快速消费品销售管理办法
快消品培训规章制度
快消品培训规章制度第一章总则第一条为了规范快消品企业内部培训工作，提高员工综合素质，增强企业竞争力，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于快消品企业及其员工。
第三条快消品企业应当根据自身需求制定培训计划，明确培训目标、内容、方法和要求，定期评估培训效果。
第四条快消品企业应当建立健全学习型组织，鼓励员工学习、提升自我，不断完善企业内部培训机制。
第五条快消品企业应当注重员工培训与企业发展相结合，形成持续、有序的培训体系，提高员工的专业素养和综合能力。
第六条快消品企业应当倡导员工自主学习、自我提升，鼓励员工参加各类培训活动，提高个人综合素质。
第七条快消品企业应当建立健全员工培训档案，记录员工培训信息，为员工晋升、评优提供依据。
第八条本规章制度由快消品企业人力资源部门负责执行，由各部门主管人员协助执行。
第二章培训管理第九条快消品企业应当根据企业发展需求和员工实际情况，制定年度培训计划，明确培训目标、内容和时间安排。
第十条员工培训计划应当由企业领导审批，并通知相关部门和员工，确保培训工作的顺利进行。
第十一条培训内容包括但不限于产品知识、销售技巧、团队合作、沟通技巧等，根据员工实际需求确定具体培训项目。
第十二条培训方法包括但不限于课堂培训、实地考察、案例分析、讨论交流等，根据培训内容和对象进行选择。
第十三条员工完成培训后，应当进行考核测试，评估培训效果，及时调整培训计划。
第十四条快消品企业应当建立培训档案，记录员工培训信息，包括培训内容、时间、考核成绩等，为员工绩效评估提供依据。
第十五条员工在培训期间应当认真学习，积极参与，不得旷课、迟到、早退。
第十六条培训后员工应当将所学知识运用到实际工作中，提高工作效率和质量。
第十七条员工对培训计划有异议或建议，可以向人力资源部门提出，由人力资源部门协调解决。
第三章奖惩机制第十八条快消品企业应当建立完善的奖惩机制，激励员工参加培训，提高学习积极性。
第十九条培训优秀员工应当给予表扬和奖励，包括但不限于奖金、荣誉证书、晋升机会等。
快消品仓库管理制度规范
一、总则为保障公司正常生产的连续性和秩序，使仓库作业合理化，减少库存资金占用，特制定本办法。
本办法适用于公司生产、销售、仓储等部门，旨在规范快消品仓库管理，提高工作效率，确保库存物资的安全。
二、适用范围1. 适用于公司所有仓库，包括原材料、半成品、成品、备品备件等库存物资的管理。
2. 适用于公司内部各部门之间的物资调配、出入库等操作。
三、仓库管理职责及目标1. 高效有序地进行产品的收发作业，保证出入库数量准确且合乎质量管理、订单管理和财务管理的要求。
2. 库房管理科学、有序，货物摆放整洁、整齐，合乎货物贮存和安全管理的要求。
3. 单据、管理有序，登记及时、准确。
电脑入单及时、准确。
4. 定期和循环盘点，及时查处差异，保证帐、物一致。
5. 及时反映和跟催不合格品、呆滞品的处理，减少不良损失，降低库存资金占用。
6. 做好防火、放水、防盗等安全防护工作，保障仓库财产物资的安全。
四、仓管人员应具备的基本技能1. 熟练掌握出入库作业及库房管理的方法、规范及操作程序。
2. 熟悉仓库管理制度及相关管理流程。
3. 具备一定的快速消费品知识，熟悉公司经营产品。
4. 具备一定的质量管理知识和财务知识。
5. 懂电脑操作。
五、收货验收1. 货物进仓，需核对订单（日期及入库时间）。
待进仓物产品、名称、规格型号、数量与订单相符合。
2. 对进仓物资进行验收，检查产品质量、数量、包装等是否符合要求。
3. 验收合格的物资及时入库，不合格的物资退回供应商或处理。
六、出入库管理1. 严格执行出入库手续，办理出入库单据。
2. 出入库单据应填写完整、准确，及时传递给相关部门。
3. 出入库物资需经仓管员审核、签字确认。
4. 严格执行先进先出原则，确保库存物资的新鲜度。
七、盘点管理1. 定期进行盘点，确保帐、物一致。
2. 发现差异，及时查明原因，采取措施纠正。
3. 盘点结果应及时上报，并妥善保管盘点记录。
八、安全与消防1. 严格执行消防安全制度，定期检查消防设施设备。
快速消费品是什么是用哪几种销售模式
快速消费品是什么是用哪几种销售模式FMCG是Fast Moving Consumer Goods的首字母缩写，代表快速消费品.与快速消费品概念相对应的是＆＃8220；耐用消费品＆＃8221;（Durable Consumer Goods），通常使用周期较长,一次性投资较大,包括（但不限于)家用电器、家具、汽车等。
一种新的叫法是PMCG（Packaged Mass Consumption Goods），顾名思义，产品经过包装成一个个独立的小单元来进行销售，更加着重包装、品牌化以及大众化对这个类别的影响。
最容易让人理解的对它的界定包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。
之所以被称为快速，是因为他们首先是日常用品，它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗通过规模的市场量来获得利润和价值的实现,典型的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟草等;药品中的非处方药（OTC）通常也可以归为此类. 快速消费品有三个基本特点，即：① 便利性：消费者可以习惯性的就近购买② 视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响③ 品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性. 快速消费品是现在在商业包括工业当中非常活跃的一块，首先大家要从概念上了解这个问题，最早的快速消费品不是从食品开始的，是从洗护用品开始的。
但是由于在卖场布局当中,这种商品开始越来越靠在一起销售，在这样的条件下，快速消费品的概念延伸到食品，到目前为止，中国人是把食品和洗护用品做为快速消费品的。
从我们目前的统计资料上来看，在上海食品和洗护用品销售在连锁商业总销售额当中的大概比重为67％-70％，他们是在大卖场、超市、便利店和一些主要连锁发展业务消费出去的,这些连锁商业未来会发生些什么变化，可能是大家非常要引起关注的问题。
1、连锁企业开始跨区域的发展，供应商该如何跟上。
由于中国加入世贸组织，关于在服务业当中的全面开放在2005年1月1号，在2003年、2004年这两年,我们还有对外商的听证，所谓听证就是投资的运动听证,开店区域听证和开店分布听证。
快消品工作总结_快消品销售工作总结
快消品工作总结_快消品销售工作总结快速消费品是指消费者会频繁购买并在短时间内使用的商品，例如食品、饮料、日用品等。
作为快速消费品销售人员，我在过去一年中积累了丰富的经验并取得了一定的业绩。
以下是我对快速消费品销售工作的总结和反思。
1. 销售技巧在快速消费品销售工作中，我学会了很多销售技巧，比如如何与客户建立良好的关系、如何挖掘客户需求并推销适合的产品、如何处理客户投诉等。
我积极主动地了解产品知识，不断提高自己的销售技能，使我能够更好地应对各种销售情况。
2. 客户关系管理在快速消费品销售中，客户关系管理是非常重要的。
我在工作中注重与客户建立长期稳定的合作关系，通过不断的沟通和维护，使客户对我销售的产品产生信任和依赖。
我也时刻关注客户的需求和反馈，及时调整销售策略，以满足客户的需求。
3. 销售管理我在快速消费品销售工作中也学会了一些销售管理的技能，比如如何制定销售计划、如何分析市场需求、如何调配销售资源等。
我能够根据市场情况和客户需求，合理制定销售策略，并通过团队合作来实施和监督销售计划的执行，以确保销售任务的完成。
4. 团队合作在快速消费品销售工作中，团队合作是非常重要的。
我善于与同事进行有效的沟通和协作，能够充分发挥团队优势，共同完成销售任务。
在工作中，我遇到的问题时时有，但通过和团队成员的协作，我们总是能够找到最佳的解决办法，提高销售业绩。
5. 自我反思在过去的一年中，我也遇到了一些挑战和困难，比如市场竞争激烈、客户需求变化快等。
但我自己也在积极学习和提升自己，通过及时调整工作策略和方法，克服了这些困难。
我也不断地对自己进行反思，总结工作中的经验和教训，不断完善自己的工作能力。
快速消费品销售工作是一项具有挑战性和发展空间的工作。
在过去的一年中，我在这个岗位上取得了一些成绩，也积累了一些经验和教训。
我会继续努力学习和提升自己，以更好地应对未来的工作挑战，取得更好的销售业绩。
市场营销：如何合理利用窜货
市场营销：如何合理利⽤窜货运作快速消费品的朋友们，平时谈起窜货都是谈虎⾊变，马上就会考虑到两个问题：1、窜货如何控制。
2、窜货产⽣的付⾯影响如何应对。
今天我就来谈⼀谈不在这两个问题之列的⼀个课题—如何合理利⽤窜货。
⼀、⽤窜货打市场.窜货的特征之⼀就是利⽤差价快速实现产品的移动，成批量的使产品从甲地移动到已地。
市场操作中，如果能够充分利⽤好窜货的这⼀特点，可以达到快速进攻的⽬的。
利⽤窜货来打市场，竞争对⼿⽆法想象到会⽤这种⽅式突然袭击，出其不意，攻其不备，可以实现正常销售⼿段⽆法达到的效果。
例如：⼚家⾼价进⼊某市场，在低价位找⽹络健全的⼆批商冲货，达到扩⼤市场占有率，进⽽占领此市场的⽬的。
⼆、⽤窜货管理代理商。
窜货的⼀⼤作⽤是⼲扰市场价格，破坏原由的市场价格体系，如果运⽤得当，可以有效管理经销商，化解⼚商⽭盾。
这是市场管理中⼀个特殊的技巧，⽽不是通⾏的游戏规则。
例如：当经销商以暴利的⼿段运做市场时，⼚家为了追求产品的销量，打破经销商原有的"暴利体系”，可以利⽤窜货来达到⽬的。
它的好处是：1、可以实现企业的价格体系（稳定局⾯）及完成企业全年销售额的任务。
2、提升了产品的铺市率和市场占有率。
3、避免了⼚商由于市场价格体系的分歧⽽产⽣的剧烈冲突。
三、⽤窜货打击地⽅保护。
由于某些地区⽩酒市场尚未完全放开（海拉尔市场等等），我们可以⽤窜货的办法从其他区域将产品窜货到当地去销售，起到投⽯问路的作⽤。
这时产品价格不⼀，渠道零散，但起到了激活市场的作⽤。
这些窜来的货没有章法、没有规范，左突右冲，引起当地主⼒经销商的注意，从⽽避开了当地对外来产品的⼀些具体规定与限制。
窜过来的产品量⼩⽽⼜⾮常分散，很难找到源头（其实他的源头在其他区域），也避开了⼀些不必要的⿇烦。
⽤窜货的办法来冲击地⽅保护严重的市场，可以起到以下作⽤：第⼀、打破地⽅垄断⾏为，避开不必要的⿇烦。
第⼆、⽤"滚雷”的办法引出了⼤经销商，能找到真正对经销本产品有兴趣的主⼒经销机构。
快消品渠道分类及管理模板
备注 四位一体
分销商 邮差
Ａ类 批发 Ｂ类
Ｃ类
Ａ类
传 小店 Ｂ类
统 渠
Ｃ类
道 校园点
经销商支付销售奖励1元/箱
经销商支付配送费0.5元/箱+销售奖励0.5元/箱
经销商支付销售奖励0.3-0.5元/箱
经销商支付销售奖励0.3-0.5元/箱
不做服务，只做拜访。 2、3月份结合市场做铺货；4、7月份做进货奖励；5、6、8月份做陈 列。 2、3月份结合市场做铺货；4、7月份做进货奖励；5、6、8月份做陈 列。 不做服务
E2-夜场：A类50个包厢或卡座以上，其他统称B类
E3-网吧：A类120台机器以上，有包厢；其他统称B类
分 属细分市场 主要指喜庆市场，包括①订婚或婚宴回礼、婚宴饮料；②周岁、120天、满月回礼；③
料 市 （X类）
落成、上梁、乔迁；④生日；⑤祝寿；⑥上大学；⑦传统节日如端午节、中秋节、
场
春节拜年等；
特通 促销
校园
陈列 铺市
社区
陈列
铺市 促销 陈列
每月40家现金陈列
1500 冰柜 陈列
1500 冰柜 陈列
小店 铺市 每箱3元,每家2箱
促销 竞品打击 团购
40家 现金 陈列
每月300家陈列
5*8000=4万 元
3*300*24+2* 1500*24=9.3 6万元
10000*3*2=6 .07615万元
9
王老吉（盒装）渠道月分解动作
通路
项目
奖励标准
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月11月12月
季/月度奖励 经销商
年度奖励
1.5元/箱 0.5元/箱
快消品的销售技巧及手段
快消品的销售技巧及手段首辰整理可口可乐、百事、宝洁、联合利华、高露洁……这些国际快速消费品业内的巨头，几乎每个企业都会要求业务员按照标准进行终端拜访。
然而，我们看到的现状是，绝大多数业务员终端拜访都是“走马灯”、摆过场，与终端老板打个哈哈就走。
曾见过某个饮料巨头的一个传统渠道业务员，只是问了一下老板要不要订货，老板回答不需要，业务员扭头就走。
对于终端拜访在维护客情、提升销量、了解市场等方面的重要性，无需多讲。
我们先来看看可口可乐、宝洁、联合利华、强生等公司在终端拜访方面的系统要求。
一、可口可乐公司拜访八步骤准备工作→检查户外广告→向客户打招呼→做售点生动化→检查售点库存→建议订单→确认定货→感谢客户。
这“八个步骤”，可口可乐多年来一直对业务代表不断地反复强调、培训，还把它做成牌子挂在每一个办事处。
二、宝洁公司终端拜访作业标准(一)客户拜访的基本步骤：1．制定计划：——订立访问目标；2．客户营业场所的观察；用观察技巧进行客户渗透，察看我们产品的货架展示、分销、助销及货量等变化情况，并及时准确充分的了解竞争对手的情况。
3．销售演示，达成我们的访问目的；4．收款；5．助销：张贴广告宣传；培训客户有关人员产品知识；6．记录与报告：记录每次拜访的结果及机会；填写每日访问报告；7．分析、回顾访问过程，总结得失。
(二)宝洁业务代表每天的工作程序:1．按时回到办公室；2．准备所有销售材料，包括客户记录、销售报表、订单、发票、助销材料与销售手册等；3．制定目标，检查拜访计划；4．预约有关客户人员；5．实地拜访客户；6．回办公室交订单，交货款等；7．制定第二天的拜访计划。
三、联合利华6×9基本拜访流程1.“6”即六个工具：客户资料卡 (call sheets)、销售报表、销售文件夹、销售简报材料/ 工具、商品陈列材料/ 工具、日销售优先任务报告。
2.“9”即9个步骤：查阅计划→开始拜访→店面检查→收款→销售简报→结束销售→记录与报告→陈列工作→结束与评估。
快消品渠道分类及管理
直营渠道的人员管理
市场管理的具体表现形式
市场管理的目的
3.渠道中的价格管理
不能被自己打败
a.坎级政策的误区
区域的需求不一致，被渠道成员过早利用政策
b.渠道的奖励影响市场价格
促销过后市场价格是否能恢复
4.渠道中的促销管理
促销的时间管理
先做那一级的促销
4.渠道中的促销管理
三、渠道管理七原则
三、渠道管理七原则
黎作新（Johnson Lai）
《销售渠道管理 》讲座
提纲
四、销售渠道管理
一）、销售渠道的结构与角色定位
什么是销售渠道
销售渠道的结构
渠道成员角色的定位
代理商的类型
四、销售渠道管理
二）、中间商的开发
第一步 拟定分销策略
渠道管理的方法 1．高度控制
生产企业能够选择负责其产品销售的营销中介类型、数目和地理分布，并且能够支配这些营销中介的销售政策和价格政策，这样的控制称为高度控制。根据生产企业的实力和产品性质，绝对控制在某些情况下是可以实现的。一些生产特种产品的大型生产企业，往往能够做到对营销网络的绝对控制。
快销卖场管理制度
快销卖场管理制度一、总则快销卖场是指专门销售快餐、便利食品以及生活用品的销售场所。
为了规范和提升快销卖场的经营管理水平，保障消费者的合法权益，制定本管理制度。
二、营业制度1. 营业时间：根据当地实际情况确定，并在显眼位置将营业时间告知顾客。
2. 营业许可证：所有快销卖场均需具备相关营业许可证，营业期间应随时悬挂在可视的地方。
3. 价格标识：所有商品均需明码标价，并保证价格真实、合理。
任何涉及虚假销售行为均严格禁止。
4. 结账流程：在结账时需要提供正规的发票，凭借发票可以享受退换货服务。
同时应保证货品售后服务的完整流程。
三、进货管理1. 供货商审核：快销卖场应选择正规、信誉良好的供货商，确保货品的质量可靠。
2. 进货验收：对每批货物进行严格验收，确保符合质量标准，且未过期、未损坏。
必要时可要求供应商提供产品合格证明。
3. 进货登记：对每批进货商品进行详细的登记记录，包括商品名称、数量、生产日期等信息。
四、库存管理1. 商品陈列：商品陈列应整齐有序，价格清晰标识，方便消费者浏览选购。
2. 定期盘点：对库存商品进行定期盘点，确保库存准确无误。
3. 促销陈列：根据销售情况，进行合理的促销陈列，吸引顾客关注，提高销售额。
五、卫生管理1. 环境清洁：保持快销卖场的环境干净整洁，不得有异味、不得有虫鼠。
2. 食品安全：对销售的食品要求存放在干净卫生的环境中，确保食品安全卫生。
3. 垃圾处理：及时清理垃圾，保持良好的环境卫生。
六、服务管理1. 服务态度：营业员应热情、耐心地为顾客提供服务，解答顾客的疑问。
2. 投诉处理：对顾客的投诉应及时处理，保持顾客满意度。
3. 培训管理：对员工进行相关的培训，提高服务水平，确保服务质量。
七、安全管理1. 防火措施：确保快销卖场的防火设施完善，定期进行防火检查。
2. 物品保管：对贵重物品进行妥善保管，防止盗窃事件的发生。
3. 突发事件处理：对突发事件进行应急预案，做好安全防范工作。
快消品销售技巧
可口可乐、百事、宝洁、联合利华、高露洁……这些国际快速消费品业内的巨头，不几乎每个消费品企业都会要求业务员按照标准进行终端拜访，然而，我们看到的现状是，绝大多数业务员终端拜访都是走过场，和终端老板打个哈哈就走。
曾见过一个冷饮业务员，只是问了一下老板要不要订货，老板回答不需要，业务员扭头就走。
对于终端拜访在维护客情、提升销量、了解市场等方面的重要性，已无需多讲。
我们先来看看可口可乐、宝洁、联合利华、强生等公司在终端拜访方面的系统要求。
跨国公司的终端拜访要求一、可口可乐公司拜访八步骤：准备工作→检查户外广告→向客户打招呼→做售点生动化→检查售点库存→建议订单→确认定货→感谢客户。
这“八个步骤”，可口可乐多年来一直对业务代表不断地反复强调、培训，还把它做成牌子挂在每一个办事处。
二、宝洁公司终端拜访作业标准。
客户拜访的基本步骤：1．制定计划：——订立访问目标；2．客户营业场所的观察；－用观察技巧进行客户渗透－察看我们产品的货架展示、分销、助销及货量等；－竞争对手的情况3．销售演示，达成我们的访问目的；4．收款；5．助销：张贴广告宣传；培训客户有关人员产品知识；6．记录和报告：记录每次拜访的结果及机会；填写每日访问报告；7．分析、回顾访问过程，总结得失。
□宝洁业务代表每天的工作程序:1．按时回到办公室；2．准备所有销售材料，包括客户记录、销售报表、订单、发票、助销材料和销售手册等；3．制定目标，检查拜访计划；4．电话预约有关客户人员；5．实地拜访客户；6．回办公室交订单，交货款等；7．制定第二天的拜访计划三、联合利华6×9基本拜访流程。
“6”即六个工具：客户资料卡(call sheets)、销售报表、销售文件夹、销售简报材料/ 工具、商品陈列材料/ 工具、日销售优先任务报告。
“9”即9个步骤：查阅计划→开始拜访→店面检查→收款→销售简报→结束销售→记录和报告→陈列工作→结束和评估。
四、强生的拜访八步骤：计划与准备→商店巡视→收款→销售陈述→商品陈列→建立良好客情→完成报表→分析拜访结果。
快销产品会计规章制度
快销产品会计规章制度第一章总则第一条为规范快销产品会计管理，加强财务监督，保障企业及投资人利益，根据相关法律法规，结合企业实际，制定本规章。
第二条快销产品会计管理适用范围包括企业所有快销产品的会计核算和资金管理。
第三条快销产品会计管理应遵循公开、公平、公正的原则，确保信息真实、准确、完整、及时。
第四条企业应建立健全内部控制制度，规范会计管理行为，保障财务数据安全。
第五条会计人员应具备相关专业知识和职业操守，严格履行职责，保守财务机密。
第二章会计核算第六条企业应按照国家相关法律法规和会计准则，制定和执行快销产品会计政策。
第七条快销产品会计核算应遵循货物成本核算原则，及时、准确地反映产品销售及成本情况。
第八条企业应建立健全财务制度，明确收支、账务管理及会计核算流程，确保数据真实可靠。
第九条企业应加强仓储管理，实行先进的库存盘点和清点制度，确保存货账面与实际一致。
第十条企业应定期对快销产品进行盘点，比对账实一致，及时调整账务。
第三章资金管理第十一条企业应建立现金管理制度，合理安排现金准备金和周转资金，确保支付和收款的正常进行。
第十二条企业应建立合理的支付审批流程，加强内部控制，防范资金风险。
第十三条企业应建立有效的收款管理制度，及时、准确地核实客户付款情况，确保账款清晰、逾期不多。
第十四条企业应定期进行资金结余核对，保持资金流动性充足，防范假货、欺诈等风险。
第四章财务管理第十五条企业应建立健全内部控制机制，严格执行财务管理制度，加强财务监督。
第十六条企业应严格执行财务成本控制，合理控制费用开支，提高财务经营效率。
第十七条企业应定期进行财务报表编制，确保财务数据真实、准确、完整。
第十八条企业应建立风险管理制度，规避财务风险，保障企业财产安全。
第五章稽核监督第十九条企业应定期进行内部稽核，发现问题及时整改，提高财务管理水平。
第二十条企业应配备专业审计师或审计机构，进行年度审计，准确评估企业财务状况。
第二十一条企业应接受相关部门及上级监管机构的财务监督，主动配合检查、核实及调查工作。
快消品规章制度模板
快消品规章制度模板第一章总则第一条为了规范快消品企业的经营行为，保障消费者权益，提高企业管理水平，树立企业良好形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于从事快消品生产、销售、经营等相关活动的企业，包括但不限于食品、饮料、日用品、化妆品等领域。
第三条快消品企业应当遵守国家相关法律法规和行业标准，加强内部管理，提高产品质量，保障消费者权益，维护市场秩序。
第四条快消品企业应当建立健全内部管理制度，规范经营行为，加强对员工的培训和管理，确保企业正常运营和持续发展。
第二章企业规范经营管理第五条快消品企业应当建立完善的产品质量管理体系，确保产品符合国家质量标准和行业标准。
第六条快消品企业应当建立健全的原材料采购、生产加工、成品检验等全过程质量管理制度，保证产品质量稳定可靠。
第七条快消品企业应当建立健全的销售渠道管理制度，确保产品销售渠道合法合规，保障产品正常流通。
第八条快消品企业应当建立健全的售后服务体系，确保消费者享有完善的售后服务，提高消费者满意度。
第九条快消品企业应当建立健全的信息管理系统，加强对市场、产品、竞争对手等信息的收集和分析，为企业经营决策提供依据。
第十条快消品企业应当建立健全的人力资源管理制度，加强对员工的招聘、培训、考核、激励等管理，提高员工绩效和企业竞争力。
第三章消费者权益保护第十一条快消品企业应当加强产品质量安全管理，保障消费者的生命安全和身体健康。
第十二条快消品企业应当建立健全产品质量监控体系，实行全程质量跟踪，及时发现和处理产品质量问题。
第十三条快消品企业应当建立健全产品召回制度，对存在质量问题的产品及时召回，保障消费者权益。
第十四条快消品企业应当建立健全消费者投诉处理机制，接受消费者投诉，及时处理消费者投诉，并提供满意的解决方案。
第十五条快消品企业应当加强对消费者权益保护法律法规的学习和宣传，提高员工对消费者权益保护的意识和水平。
第四章市场秩序维护第十六条快消品企业应当依法申请和持有相关生产许可证、销售许可证等证照，依法经营，尊重市场规律。
快消品销售部的规章 快消品公司规章制度
快消品销售部的规章快消品公司规章制度第一篇、快消品100人贸易公司销售薪酬体系快消品销售部的规章实业有限责任公司**发人字﹝2022﹞4号关于试行薪酬与绩效管理规定的通知**事业部：为实现公司战略、经营目标，根据公司实际，经究制定有限公司营销人员职级划分与工资标准》及《营销人员年绩效与薪酬挂钩管理办法》。
现予下了《发，请遵照执行。
此通知附：1、《2、《办法》有限公司营销人员职级划分与工资标准》人员年绩效与薪酬挂钩管理实业有限责任公司二零一三年一月十六日主题词：人力资源管理工资绩效通知抄送：董事长、总经理、财务部、办公室有限公司营销人员职级划分与工资标准（本标准仅适用于2022年）说明：1、由于时间关系，现只设计营销人员职级发展通道，后期再制定规范的职级和任职评审管理制度。
2、各等级营销人员的任职标准和职级评定，在下一步工作中完善和开展。
现按目前已明确的等级确定；未明确的，暂按各级别第三等确定。
其中初级业代，指新参加工作，无业务工作经验的人员。
实习生，按实习生标准执行。
3、大区总监级管辖市场不少于5个省份；省级经理管辖市场不少于一个省份且销售规模不低于800万元。
片区一般按经营规模或市场潜力，按一个或几个地（市、州）划分一个片区；无下属的直接营销人员，一般按业务代表定级。
业务主管指业务能力较强，无下属或管理能力不足以及不愿做管理的营销人员。
四川和成都根据经营规模参照对应职级。
4、营销人员劳动报酬收入，包括三部份，一部份为岗位技能工资，一部份为绩效工资，一部份为超额奖励或专项奖励。
（1）岗位技能工资，主要保证营销人员的基本生活需要，体现岗位和技能劳动差别，对其完成基本工作职责的酬劳。
岗位技能工资按考勤计发，完成率低于50%的，工资按80%计发。
（2）绩效工资，主要体现业务人员主要工作绩效，即劳动成果和工作表现的劳动报酬，与绩效考核挂钩浮动。
（3）超额奖励或专项奖励见相关绩效考核方案或有关奖惩办法。
5、营销人员实行不定时工作制，每月实际工作天数不能低于公司和部门规定天数，有事需请假，否则作旷工处理。
快消品网络营销解决方案
快消品网络营销解决方案快速消费品（FMCG or PMCG）包括食品、个人卫生用品、烟草、酒类和饮料等，在众多产品种类中，快销品在营销方面是富有挑战性的，多变、灵活、创新频繁，可谓千变万化、新招迭出，一直走在市场营销的前沿。
尤其是进入销售旺季，众多的创新营销策略、手段和案例精彩纷呈，在电视上、各大主流网站上、在终端卖场里、在校园中，都能看到各大快消品牌的营销魅影。
一、快消品行业与市场特点从行业与市场层面看，已经形成了这样三大特点：（一）竞争激烈程度增加快速消费品行业是目前竞争激烈的市场中相对利润率最丰厚、销售规模最大、发展速度较快的一个行业。
由于快速消费品市场庞大，消费群体广泛，快速消费品行业进入壁垒普遍较低，行业内竞争对手的数量较多，相互之间竞争激烈。
这个行业与广大消费者最息息相关，客户群的广度是其他行业难以比拟的；而客户需求的多样性，造成产品的多样性、周期短、定制化等特点，也造成了快速消费品企业推出新品的速度快得惊人，新产品、新概念、新口味，让人看了眼花缭乱。
快速消费品行业进入门槛低、成本费用低，而资金回收较快，因此造成了该市场上产品如过江之鲫，厂家数量众多，且分别占领一定的市场份额，因此市场竞争异常激烈。
但各品类市场中的知名品牌却并不多，但大多中小型快消品厂家也能够在某个区域获得一席生存之地。
（二）快速消费品行业走势根据多年来相关机构的跟踪监测及市场观察，快消品市场的品牌集中度逐年提高、畅销品牌优势逐步扩大的发展态势。
比如早在2006年CTR市场研究 Consumer Panel 就对全国85个城市（县级市以上城市居民）的快速消费品（以下简称FMCG）60多个品类进行连续监测表明，FMCG在市场集中度上发生很大变化，虽然很多品类集中度仍然不高，但普遍呈现出变高的趋势，尤其方便面、牛奶、洗发水和电池等品类基本进入半垄断阶段。
而在价格方面，虽然在不少品类上发生价格战或推出高档产品，但FMCG平均价格总体上比较平稳，在不同的细分品类上的表现却有着很大的差异。
快消品营销与渠道管理--读书笔记
《快消品营销与渠道管理》—读书笔记一、与渠道共赢1、小渠道其实并不小渠道精细化运作。
小渠道对于企业来说损耗更小，竞争少，更能体现消费者价值，能获得更大的发展容量，易于掌控，不易产生冲突，并非构建强权营销。
2、以价值为导向的渠道管理全盘考虑整体渠道含消费者，进行有理、有利、有节的算账，考虑的不是单纯的表面现象—价格，而是内在的规律—由一个个价值增值单元形成的价值链，那么企业的渠道运作、渠道管理就能拨开云雾见彩云了。
3、设计合理的渠道价格体系要点一：认同价值链原理，也就是说，各个环节不是独立的，而是与上下游环节紧密联系在一起的；要点二：渠道划分要尽量平衡，甚至所有一级批发商一碗水端嫔，如果经销商差距太大，那就分级；要点三：寻找能使产品增值或能提供增值服务的批发商建立渠道体系；要点四：依据企业的实际情况，找到不同渠道之间的平衡点；要点五：要点六：不要把市场推广费用算在价差体系或给批发商的支持费用里，这部分费用应该独立核算；要点八：价格体系要随促销活动的开展做出相应的调整；4、市场规范与批发商专销不矛盾5、经销商要管理好企业零售业务代表看板管理办法；二、渠道冲突管理1、渠道冲突，企业有责任1）企业战略上的缺失：首先，企业在制定战略时，经常将渠道作为产品销售成功的唯一因素。
其次，企业在制定战略时，渠道被当成外部资源，导致渠道与企业利益不一致；最后，企业采用过时的渠道模式，不能满足当前的销售要求。
2）策略上的偏差：其一，企业在制定策略时，产品、价格、渠道、促销、消费者等各项因素往往是孤立的，或者根本就没有考虑这些因素；其二，企业在制定策略时，将完成销量当做工作重心，忽略了渠道成员的操作步骤及具体行为；其三，企业在选择渠道成员时，主要考察他们的流通能力、资金能力，忽略了渠道成员的其他因素（如信誉、价值观、经营理念等软因素）3）错误的渠道管理思想：企业本位，无事先防范、事后严惩的思想，只想用罚款、保证金、返利等控制4）市场服务能力不强：第一，企业能力与渠道运作及发展不匹配；第二，在与渠道成员的利益不一致时，企业的博弈能力弱；第三，企业的领导能力弱。
快消品的销售技巧及手段
快消品的销售技巧及手段首辰整理可口可乐、百事、宝洁、联合利华、高露洁……这些国际快速消费品业内的巨头，几乎每个企业都会要求业务员按照标准进行终端拜访。
然而，我们看到的现状是，绝大多数业务员终端拜访都是“走马灯”、摆过场，和终端老板打个哈哈就走。
曾见过某个饮料巨头的一个传统渠道业务员，只是问了一下老板要不要订货，老板回答不需要，业务员扭头就走。
对于终端拜访在维护客情、提升销量、了解市场等方面的重要性，无需多讲。
我们先来看看可口可乐、宝洁、联合利华、强生等公司在终端拜访方面的系统要求。
一、可口可乐公司拜访八步骤准备工作→检查户外广告→向客户打招呼→做售点生动化→检查售点库存→建议订单→确认定货→感谢客户。
这“八个步骤”，可口可乐多年来一直对业务代表不断地反复强调、培训，还把它做成牌子挂在每一个办事处。
二、宝洁公司终端拜访作业标准(一)客户拜访的基本步骤：1．制定计划：——订立访问目标；2．客户营业场所的观察；用观察技巧进行客户渗透，察看我们产品的货架展示、分销、助销及货量等变化情况，并及时准确充分的了解竞争对手的情况。
3．销售演示，达成我们的访问目的；4．收款；5．助销：张贴广告宣传；培训客户有关人员产品知识；6．记录和报告：记录每次拜访的结果及机会；填写每日访问报告；7．分析、回顾访问过程，总结得失。
(二)宝洁业务代表每天的工作程序:1．按时回到办公室；2．准备所有销售材料，包括客户记录、销售报表、订单、发票、助销材料和销售手册等；3．制定目标，检查拜访计划；4．电话预约有关客户人员；5．实地拜访客户；6．回办公室交订单，交货款等；7．制定第二天的拜访计划。
三、联合利华6×9基本拜访流程1.“6”即六个工具：客户资料卡(call sheets)、销售报表、销售文件夹、销售简报材料/ 工具、商品陈列材料/ 工具、日销售优先任务报告。
2.“9”即9个步骤：查阅计划→开始拜访→店面检查→收款→销售简报→结束销售→记录和报告→陈列工作→结束和评估。
快消品销售管理制度
快消品销售管理制度第一章总则第一条为了规范快速消费品销售管理工作，提高公司销售业绩，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于快速消费品销售部门，包括销售人员及相关管理人员。
第三条销售部门应遵循本制度，执行公司销售目标，提高销售业绩。
第四条快速消费品销售管理应遵循市场需求，不断提高服务水平。
第五条公司销售人员应持有效证件，执行公司工作。
第六条公司销售人员应遵守公司规章制度，严格执行销售政策。
第七条公司销售人员应保护公司商业机密，不得泄露公司信息。
第八条公司销售人员应加强学习，提高专业水平。
第九条公司销售人员应积极完成上级交办的任务，不得擅自调整任务进度。
第十条公司销售人员应遵循诚实守信、互相尊重的原则。
第二章组织架构第十一条公司销售部门设立销售总监一名，销售经理若干名，销售人员若干名。
第十二条销售总监负责公司销售工作的总体规划和指导。
第十三条销售经理负责销售部门的日常工作。
第十四条销售人员分为区域销售人员和渠道销售人员，分别负责区域销售和渠道销售。
第十五条销售人员按照销售任务分为小组，每个小组有相应的销售任务，并由销售经理督导和管理。
第十六条销售人员接到销售任务后应及时向销售经理反馈，制定相应的销售计划和方案。
第十七条销售总监应定期召开销售工作会议，总结销售业绩，解决销售中的问题。
第十八条销售经理应定期对销售小组进行培训，提高销售业务能力。
第十九条销售人员在执行销售任务中应密切配合，互相协作，共同完成销售目标。
第三章销售流程第二十条销售人员应积极寻找客户，了解客户需求，为客户提供专业的销售建议。
第二十一条销售人员应根据客户需求，提供合适的产品，并做好售后服务。
第二十二条渠道销售人员应维护好与渠道商的关系，及时了解渠道商的需求。
第二十三条销售人员应定期对客户进行回访，了解客户满意度，及时处理客户投诉。
第二十四条销售人员应及时向销售经理反馈销售情况，不得出现隐瞒或虚报情况。
第四章销售管理第二十五条销售人员应遵循公司销售政策，不得随意调整销售价格和政策。
快消品业务员具体工作内容
第一篇、快速消费品业务员每日工作流程及工作内容快消品业务员具体工作内容快速消费品业务员每日工作流程及工作内容对于业务人员来讲，熟悉精通业务流程固然重要，但在实际销售工作中，铺货对于快销品行业的销售却是全部业务永不褪色的主题。
那么，什么是铺货呢？简单地说，就是说服终端经营企业产品的过程，是企业与终端之间合作，以开拓市场的一种活动，是快速开发市场的关键。
一般来讲铺货具有所需时间短，启动市场迅速，方式灵活可采取多样的办法如地面，人员，各种媒体立体方式等的综合运用。
“铺货”工作包括以下内容（1）采用先进的销售方式●线路预售制主要有线路销售即每天或每月按一定区域内路线上的客户加以巡回拜访，完成每天或每月所定的销售目标。
●线路业务员即定期在某一区域，对某一路线上客户进行访问，定货，理货，促销，pop张贴，陈列，市场调查等系列销售活动。
还包括区域的分割，路线图，客户分类，建立档案等。
（2）每日路线拜访八步。
（重点理解）第一步，准备工作出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，强烈的给对方带去利益的信心。
入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。
第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。
第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。
第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。
第五步，检查库存，清理存货，更换不良品，竟品情况，订货按5倍安全库存原则。
第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。
第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。
第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。
（3）要系统掌握销售技巧，如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。
（4）建立良好的客情关系。
这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使客户更专业，具有培训客户的能力。
铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源优势达到有效开发市场的目的。
快速消费品KA渠道管理
快速消费品K/A渠道管理K/A，即Key Account，是指在自身产品的销售中占据重要份额的少数零售客户。
在大多数的外资企业，K/A专指国际性的连锁超市和大卖场，再加上华联、联华、农工商等谋求跨区域发展的连锁零售企业。
K/A是现代渠道的主体。
一般的快速消费品企业在具体划分K/A时，可以分为以下三类：1．全球性重点客户。
如：家乐福、沃尔玛、欧尚、易初莲花。
2．全国性重点客户。
如：上海华联、上海联华、农工商、物美。
3．地方性重点客户。
如：杭州家友、上海可的、好德等。
目前，这些K/A在许多快速消费品行业的零售市场份额越来越大。
但K/A的门槛高，厂家和经销商均对进K/A心有疑虑，信心不足。
毕竟，在快速消费品领域，长期以来都是经销模式占据主导地位。
以大流通、快速周转为特征的交易市场运作方式，至今还在相当部分尤其是中小型快速消费品公司当中盛行。
但是，现代通路日渐强大，使得所有的快速消费品公司面临一个不可回避的命运抉择：是走流通渠道、靠快速周转去拼销量？还是靠终端市场陈列展示来树品牌？或是传统渠道与现代渠道适度结合？而如果选择树品牌、扩销量和品牌影响力，就无法回避现代渠道。
这样，选择何时、何地、以何种方式进入何种现代渠道，就是快速消费品企业，尤其是中小型企业的当务之急。
但是，企业也要认识到，中国市场非常复杂，注定不可能出现某种渠道一统天下的情况，所以企业在针对零售商的销售模式中，一般都存在着直营与经销模式的交叉与反复情况。
强调以K/A为代表的现代渠道，并不代表着要抹杀经销商在产品分销、区域拓展、终端维护方面的重要性。
经销商在中国是十分重要的销售渠道环节。
哪怕在未来，也不可能被现代渠道所完全湮灭。
传统渠道在现在和将来，还都将是三四级以下市场的主流销售渠道。
但是，如果不积极应对渠道转型的趋势，居安思危，还沉浸于大批发、大流通的渠道格局，那么企业的销售通路只会越来越窄。
随着现代渠道的快速推进，中小型快速消费品企业应该未雨绸缪，在货架面积有限的现代通路中尽早抢占一席之地。
快消品渠道分类及管理
二、渠道管理
渠道中的人员管理 渠道中的市场管理 渠道中的价格管理 渠道中的促销管理
渠道管理是推力的手段
通 路
销售组织
部门职能
销售流程
销售目标
销售业务
销售人员
1.渠道中的人员管理
不同产品阶段的人员管理
业务人员
渠道成员
企 业
拓展市场与建设市场是有区别的
推广员 理货员 促销员
销售人员
一级批发
二级批发
零售末端
消费者
末端理货、生动化摆放、客情公关
市场信息反馈
客诉反馈及处理
促销配合、导购服务
拉动二批
促进一批
市场管理的具体表现形式
C级店
B级店
A级店
特级店
以经销商为主，批发商配合
以经销商为主，企业配合
以直营和大经销商配合为主
以直营为主
2.渠道中的市场管理
市场管理的目的
方便购买促成忠诚和口碑
营业面积500㎡以上,以经营生鲜食品为主、杂货和家居用品为辅；配有2台（含）以上的收银机；门店数量5个以上，如联华，上海华联
连锁超市 （A2）
营业面积4000㎡以上,经营内容经营70%是食品,30%是非食品；配有10台（含） 以上的收银机和不小于经营面积40%的停车场，如麦德龙,乐购，家乐福
K/A卖场 （A1）
餐 饮 （C类）
特通渠道
主要指喜庆市场，包括①订婚或婚宴回礼、婚宴饮料；②周岁、120天、满月回礼；③落成、上梁、乔迁；④生日；⑤祝寿；⑥上大学；⑦传统节日如端午节、中秋节、春节拜年等；
属细分市场 （X类）
分料市场
一、板蓝花销售渠道分类定义
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要紧竞争品牌
品牌名称
广告形式
要紧传播媒介情况：
要紧电视节目收视率
要紧报纸发行量
要紧杂志发行量
其它
推销过程与顾客之购买心理变化七时期
合同治理
1、合同签订流程图。
2、合同预算单。
3、合同执行状态表。
4、营销公司经济合同治理暂行规定。
5、合同纠纷诉讼申请单。
6、合同档案表。
合同签订流程图
合同预算单
费用类不
12月
代理区人口：年人均收入：批发市场（大、中、小型）
代理区域：批发季节自月至月高峰期月至月
97年代理商所在都市索芙特零售网点布货统计
要紧大中型店名称
上货品种
代理商所在都市
大中型商场总量
小型店及批发市场康达产品上货统计：
1、小型店索芙特产品上货家数：
2、批发市场索芙特产品上货家数：
终止客户报告
客户名称：
一十、分销商与□□□关系
1、历史
2、资金/人员投入程度
3、经验
4、合作态度
5、是否经营竞争品牌或水货/假货
6、谁有决定权（下定单、结款方面）
一十一、公司业务情况
1、工作职责
2、促销的治理
3、对分销商的治理
4、要紧困难
批发商资料卡
单位名称
经营其它厂家要紧产品
其它名称
是否为代理商或经营部
97年销
97年销额
单位
数量
金额（元）
交货地点
交货单位
接货人
交货时刻
预订业务员
小计
小计
合计
选择客户
1、选择客户的程序流程图
2、选择经销商要素
3、选择经销商资讯要素
4、批发商资料卡
5、终止客户报告书
6、新市场信息反馈表
7、购买心理七时期
选择客户的程序流程图
选择经销商要素
一、经销产的地理区位是否利于产品的储存与运输。
二、经销商的铺货能力：经销商有多少个分销点，能把我们的产品辐射到多大的区域。
货款
销售费用
提成
其它
合计
合同金额
预期利润
金额（元）
月合同执行状态表
：
合同
编号
操作业务员
客户
合同
金额（元）
合同规定实施日
实施规定截止日
合同执行状态
合同
覆约情况
备注
未开始
进行中
已中止
已结束
合计合同数：
促销活动治理
1、促销活动流程图商场销量及赠品赠送报表
5、赠品治理暂行规定
促销活动流程图
促销活动申请表
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
小计
小计
小计
小计
小计
合 计
月销量预估（万元）
产品年销售打算表
：
品种
单位
单价
（元）
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
总 计
数量
金额
营销公司销售打算表
单位：万元
月份
分公司
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
合 计
3、业务员有没有划分区域
4、乡镇覆盖情况
5、二级分销系统
五、销售运则
1、客户名单
2、访问程序卡
3、客户访问卡
4、每月销售指标
5、销售情况报告系统
六、资金
1、□□□和其它竞争品牌的专属营运资金
2、放给零售商昨批发产的帐期
3、与□□□公司每月结帐的日期
4、最新□□□库存报告
七、供应链
1、订货周期
2、谁负责下定单
地址
主管姓名：
性不：
电话：
业务联系人：
性不：
电话：
仓库地址：
电话：
注册资金：
邮编：
电报挂号：
传真：
经营性质：
专业性质：
职员人数：
店面面积：
库房面积：
车辆：
与公司开始合作时刻：
去年营业额：
我公司产品情况
品名
97年销售量
97年销售
97年各月销售量统计（出货）
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
业务职员作周报表
年 月 日 星期： 区域： 填表人：
序号
客户名称
访问时刻
接洽者
访问目的
商谈结果
客户类不
预定
再见时刻
1
2
3
4
5
6
7
8
A
B
C
D
E
今日访问家数
明日预定访问家数
今日收款总计
本月收款累计
市场动态
品质反应
客户抱怨
建议事项
业务职员作报告内容要求细则
一、本月工作完成情况
A、销售量（销售月报表）
B、回款
快速消费品销售治理手册
营销公司年度工作项目表
月份
要紧工作活动
1日－10日
11日－20日
20日－30日
一月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十一月
十二月
月份客户状况表
姓名
原有客户数
打算开户数
有效开户数
现有客户数
成功率
合计
通路开户打算表
区域
编制人数
实到人数
社区人口（人）
打算客户数
目前客户数
开 户 计 划 数
建立联系时刻：
最初联系人： 目前联系人：
来往要紧业务：
终止客户缘故：
目前来往财、物、帐等情况：
终止客户可能造成的阻碍：
终止客户的步骤：
终止客户申请人签字：
分公司经理（或办事处主任）签字：
营销公司总经理批示：
新市场信息反馈表
新市场区域： 调查时刻：
人中数
工资平均水平：
消费适应
大商场、大经销商
销售额
地址
选择经销商资讯考察要素
一、分销商的差不多情况
1、组织结构（总经理、□□□业务部经理、财务人员、后勤等所有与□□□有关的重要人物）
2、所有权/注册资本/流淌资金
3、业务范围
4、主营业务
5、雇员人、权
二、销售情况
1、所经营的品牌权
2、近3-5年的营业总额
3、各品牌（或各公司如 、 、 ）销售额
4、97年至今为止□□□的销量、总销量、 总订货额
三、经销商的信誉，信誉调查包括：
1、通过行业协会等组织中的亲热朋友了解。
2、通过与经销商做生意的其它企业的业务了解。
3、托付资信公司调查。
4、从个体市场了解。
四、经销商的经济实力。
五、经销商是否本地区行业中的佼佼者。
六、经销商的预期合作程度。
七、假如商家对与我们合作专门感兴趣，就会积极主动地推销企业的产品。
三、分销商业务员
1、专属□□□的业务人、权/其它品牌业务人员人、权
2、□□□和其它品牌业务人员的分工（多少人跑零售、多少人跑批发等）
3、业务员有没有通过专门培训
4、业务员奖金数目？谁负担（公司依旧分销商）？
5、业务员差不多工资
4和5注意了解竞争品牌的情况
四、覆盖率
1、A/B/C/D店的覆盖权
2、□□□对覆盖率的要求
C、对客户访问情况
二、销售费用（个人差旅费用报表）
三、广告和促销活动效果
四、重点客户情况
五、新客户情况
六、异常客户或信誉不佳客户
七、待开发客户及其情况
八、竞争对手动态
九、问题与合理化建议
一十、下月工作打算
注：每月向销售经理交书面报告一份，报告应在每月30日交销售经理。
月（周）预订打算表
部门：
预订物资
3、收到订货所需时刻
4、谁负责送货给客户（送货车辆、人员权）
5、坏货情况
6、分销商仓库的治理情况（费用、开放时刻等）
八、价格
1、分销商售货给不同渠道的价格结构及其毛利
2、分销商经营费用（办公费、车辆费等）
3、竞争品牌的情况
九、假货情况
1、哪种产品有假货？
2、假货集中在哪里？零售？批发？
3、对我们的阻碍（价格）