《团队建设和领导力》PPT课件
合集下载
团队建设和领导专题培训讲座PPT
如自我介绍、互动问答、趣味游戏等 ，可根据团队成员的特点和需求进行 选择。
团队建设游戏
团队建设游戏的目的
通过游戏的形式，增强团队成员之间的协作、沟通与信任，提高 团队的凝聚力和向心力。
团队建设游戏的类型
如团队协作游戏、智力游戏、竞技游戏等，可根据团队成员的兴趣 和需求进行选择。
团队建设游戏的要点
游戏设计要有针对性、可操作性，能够达到预期的效果；同时要注 意游戏的安全性，避免因游戏而造成伤害。
提供必要的培训和发展机会，帮助团队成 员提升技能和能力。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
02
团队建设活动与实践
破冰活动
破冰活动的作用
打破团队成员之间的陌生感，增强彼 此的信任和亲近感，为后续的团队建 设活动打下基础。
破冰活动的形式
破冰活动的要点
活动设计要有趣味性、互动性强，能 够调动团队成员的积极性和参与度， 同时要注意控制时间，避免影响后续 活动的进行。
领导力的定义与重要性
领导力定义 领导力是指一种能力，能够引导、激励和协调团队成员 ，以实现共同的目标。
领导力的重要性
领导力在团队建设中起着至关重要的作用，能够影响团 队的整体绩效、成员的成长和发展，以及组织的成功。
领导风格与团队绩效
领导风格 领导风格是指领导者在管理团队时所表现出的行 为和方式。
领导风格与绩效关系
不同的领导风格会对团队绩效产生不同的影响， 有效的领导者需要根据实际情况灵活运用不同的 领导风格。
领导者如何激励团队成员
01
激励方式
领导者可以通过多种方式激励团队成员，如给予 认可、奖励、鼓励和提供发展机会等。
02
激励原则
领导者在激励团队成员时应遵循公平、公正、差 异化的原则，以增强激励效果。
团队建设与领导力ppt
发展激励
满足人的事 业心
• 全力打通所有的晋升渠道 • 把事情做在前面者获得晋升 • 别“捧杀”好“士兵”
参与激励
在员工充分 参与中实现 自我满足
• 让员工参与决策 • 以人名命名某项事物 • 征询意见，倾听对方的心声 • 让激情像“病毒”一样传染
过渡页
第三部分
团队沟通
团队沟通 TEAM CONFLICT
Aenean commodo ligula eget dolor.
06
富有创造性
Aenean commodo ligula eget dolor.
公司 标志
Success
及时化解矛盾
Aenean commodo ligula eget dolor.
平等友善
01
Aenean commodo ligula eget dolor.
团队激励
团队激励 TEAM INCENTIVES
公司 标志
激励概述
影响工作的心理因素包括激励、影响、权 力、和效率。在项目管理中，项目经理应当了 解项目成员的需求和职业生涯设想，对其进行 有效地激励和表扬，让大家心情舒畅的工作， 才能取得好的效果，激励机制在团队建设中十 分重要。
团队激励 TEAM INCENTIVES
团队定义 TEAM TO DEFINE
公司 标志
5.休整期
任务完成，团队解散。
项目团队 项目成员 项目领导
有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”，反映了团队成员的一种失落感。 动机水平下降，关于团队未来的不确定性开始回升。 为了形成新的发展阶段，有必要介绍关于新项目的好点子。 分离式领导。
过渡页
第二部分
提升团队执行力 TO IMPROVE EXECUTION TEAM
团队建设与领导力培训课件(61张)PPT
权威） • 领导者实现领导的唯一目标即达到组织
的目标
（三）领导与管理的区别
著名学者唐森德： （1）当我为一位管理者工作时,只能发挥20%的能 力，这主要是因为我感觉自己不能为所欲为，我 得等别人批准或别人做出决定，否则就担心自己 犯错误； （2）当我为一位领导者工作时，我感觉非常兴奋、 自由、更加富有创造力，更加精力充沛、无所畏 惧，我可以发挥80%的能力。
• 护理学：充满爱的学科。
• 管理哲学 ：在管理中运用爱与智慧。
哲学为科学之母，不幸的是，科学长大成人以后， 却经常否认这位母亲的存在，不但不感恩，反而时常加以轻 侮。管理科学蔑视管理哲学也是不争的事实。
管理过多的强调科学和对哲学的忽视，导致了管理 实践的机械化：员工为了谋生而工作，却不一定认同公司； 管理者除了牟利没有更高的人生目标。企业使命、经营理念、 用人和持续发展等根本问题很难用管理科学手段加以解决 。
西点军校
北大国发院BIMBA商学院在过去的12年中每年 都组织高级管理人员工商管理硕士（EMBA)学员参 观西点军校,寻找探索西点领导力的密码。
结论是：西点通过培养塑造士官生的品格 （character）提升领导力。
领导力核心
影响力
领导力的5个层次
人们为什么追随你？
职位
因为他们非听 你的不可
认同
把梯子正确地靠在墙上是 管理的职责，而领导的作用 是保证梯子靠在正确的墙上。 因此我重视领导甚于管理。 [美] Jack Welch 要领导，而不要管理。
领导与管理的区别
领导
●探讨革新 ●强调希望 ●注重人力资源 ●培养信任 ●独辟新径 ●强调长远发展方向 ●重视事情和原因
VS
管理
●追求稳定 ●强调结果 ●注重企业结构 ●强调控制 ●循规蹈矩 ●注重短期目标 ●重视原因和方式
的目标
（三）领导与管理的区别
著名学者唐森德： （1）当我为一位管理者工作时,只能发挥20%的能 力，这主要是因为我感觉自己不能为所欲为，我 得等别人批准或别人做出决定，否则就担心自己 犯错误； （2）当我为一位领导者工作时，我感觉非常兴奋、 自由、更加富有创造力，更加精力充沛、无所畏 惧，我可以发挥80%的能力。
• 护理学：充满爱的学科。
• 管理哲学 ：在管理中运用爱与智慧。
哲学为科学之母，不幸的是，科学长大成人以后， 却经常否认这位母亲的存在，不但不感恩，反而时常加以轻 侮。管理科学蔑视管理哲学也是不争的事实。
管理过多的强调科学和对哲学的忽视，导致了管理 实践的机械化：员工为了谋生而工作，却不一定认同公司； 管理者除了牟利没有更高的人生目标。企业使命、经营理念、 用人和持续发展等根本问题很难用管理科学手段加以解决 。
西点军校
北大国发院BIMBA商学院在过去的12年中每年 都组织高级管理人员工商管理硕士（EMBA)学员参 观西点军校,寻找探索西点领导力的密码。
结论是：西点通过培养塑造士官生的品格 （character）提升领导力。
领导力核心
影响力
领导力的5个层次
人们为什么追随你？
职位
因为他们非听 你的不可
认同
把梯子正确地靠在墙上是 管理的职责，而领导的作用 是保证梯子靠在正确的墙上。 因此我重视领导甚于管理。 [美] Jack Welch 要领导，而不要管理。
领导与管理的区别
领导
●探讨革新 ●强调希望 ●注重人力资源 ●培养信任 ●独辟新径 ●强调长远发展方向 ●重视事情和原因
VS
管理
●追求稳定 ●强调结果 ●注重企业结构 ●强调控制 ●循规蹈矩 ●注重短期目标 ●重视原因和方式
卓越领导力与团队建设培训教材PPT
• 简言之领导力就是七个字：
关于领导力的其他定义 美国前国务卿基辛格 （Henry Kissenger） 说：“领导就是要让 他的人们，从他们现 在的地方，带领他们 去还没有去过的地方 。”
领导和管理的区别在哪里？
• 管理强调理智和控制，是把一群人组织起来完成一个共同的 目标。管理通常会问这样一个问题，什么是我应该做的，应 该如何去做。
四种不同的领导风格
• 命令式的领导方式 • 教练式的领导方式 • 支持式的领导方式 • 授权式的领导方式
命令式的领导方式
• 支持性的行为少，指挥性的行为多 • 依据指挥性行为做事情 • 决策多半由领导者完成 • 自上而下的交流，领导说下属听 • 注重监督
教练式的领导方式
• 指挥和支持并重 • 给与大量指示，也倾听下属的想法 • 决策的控制权掌握在领导者手中 • 随时提供工作表现好坏的一些反馈
激励的技巧 应变能力 驾驭能力
会议管理 对个体的领导 对团队的领导
领导者，你欠缺什么？ ——领导者常犯的8项错误
1、拒绝承担_责__任__ 2、未能及时_教__育__员工 3、只强调_结__果__不关注__思__想 4、在内部造成_对__立_ 5、与下属_哥__们__化 6、纵容能力_好___的人和_差__的人 7、不会制定_标__准__ 8、忘记自己的_使__命___
聆听
提问
反馈
有效沟通的基本原则
KP1: KP2: KP3:
• 领导则会问这样的问题，为什么我们要做这些事情？哪些人 真正适合做这些事情？领导是要激励这些人，以便使他们完 成个体成长并对他人做出贡献的同时，也完成这个共同的目 标。
• 领导除了管理以外，还包括人的因素。领导有责任去帮助个 人发展。组织中的每一个人都有他自己的尊严和价值，每一 个人他都具有不同的技能和才华。
关于领导力的其他定义 美国前国务卿基辛格 （Henry Kissenger） 说：“领导就是要让 他的人们，从他们现 在的地方，带领他们 去还没有去过的地方 。”
领导和管理的区别在哪里？
• 管理强调理智和控制，是把一群人组织起来完成一个共同的 目标。管理通常会问这样一个问题，什么是我应该做的，应 该如何去做。
四种不同的领导风格
• 命令式的领导方式 • 教练式的领导方式 • 支持式的领导方式 • 授权式的领导方式
命令式的领导方式
• 支持性的行为少，指挥性的行为多 • 依据指挥性行为做事情 • 决策多半由领导者完成 • 自上而下的交流，领导说下属听 • 注重监督
教练式的领导方式
• 指挥和支持并重 • 给与大量指示，也倾听下属的想法 • 决策的控制权掌握在领导者手中 • 随时提供工作表现好坏的一些反馈
激励的技巧 应变能力 驾驭能力
会议管理 对个体的领导 对团队的领导
领导者，你欠缺什么？ ——领导者常犯的8项错误
1、拒绝承担_责__任__ 2、未能及时_教__育__员工 3、只强调_结__果__不关注__思__想 4、在内部造成_对__立_ 5、与下属_哥__们__化 6、纵容能力_好___的人和_差__的人 7、不会制定_标__准__ 8、忘记自己的_使__命___
聆听
提问
反馈
有效沟通的基本原则
KP1: KP2: KP3:
• 领导则会问这样的问题，为什么我们要做这些事情？哪些人 真正适合做这些事情？领导是要激励这些人，以便使他们完 成个体成长并对他人做出贡献的同时，也完成这个共同的目 标。
• 领导除了管理以外，还包括人的因素。领导有责任去帮助个 人发展。组织中的每一个人都有他自己的尊严和价值，每一 个人他都具有不同的技能和才华。
团队与领导力建设概述 PPT课件( 31页)
•
8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！
•
9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。
•
10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。
3. 团队冲突
团队冲突的5种处理方式 对5种处理方式的分析 不同情种处理方式
团队冲突处理的行为方式
合作性行为 武断性行为
团队冲突的处理方式
托马斯－基尔曼模型 5种处理方式
托马斯－基尔曼模型
按武断性程度和合 作性程度用两维模型表 示出来就是“托马斯－ 基尔曼模型”。
•
9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。
•
10、没人能让我输，除非我不想赢！
•
11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。
•
12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。
•
13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。
•
14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。
•
15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
•
5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
团队建设与领导力修炼(PPT 45张)
5、高效团队管理的方法
1）明职责
5）善改善
2）重评价
4）抓执行
3）理流程
第二讲
领导力提升训练
一、领导力提升的方法
1、领导力概述
（1）领导力就是领导获得追随者、实现共同愿景的 能力。（2）领导力分为组织领导力和个体领导力， 个体领导力是组织领导力的基础。
领导力表现在三个方面： 1、“跟我来”------令人信服的远见卓 识 2、“看我的”------令人信服的表率作 用 3、“一起干”------令人信服的精神力
人生的圆圈
我们周围的空间有3个维（上下，前後，左右）
4、领导力提升的方法－－如何提升影响力？ （2）影响力的四个维度 影响力的第四维度：时间
已存在的影响力会随时间的流逝而减弱 正在形成的影响力会随时间的推进而增强
4、领导力提升的方法－－如何提升影响力？
（3）影响力的修为
有一种动力叫做
有一种力量叫做
4、领导力提升的方法－－如何提升影响力？ （1）影响力的前提 影响力不是干预 影响力不是控制 影响力不是强迫 影响力不是欺骗 领导者用一种为别人 所乐于接受的方式， 改变他人的思想和行 动的能力。
共鸣
（1）使人快乐 （2）使人感动 （3）使人成长
4、领导力提升的方法－－如何提升影响力？ （2）影响力的四个维度 影响力的第一维度：语言 积极倾听 引用讲 给你一个团队，你能怎么管？
一、团队概述 二、影响团队效能的因素 三、高效团队的管理 讲 领导力提升训练
一、领导力提升的方法 二、激励的原则
2015.5.10
第一讲
给你一个团队，你能怎么管？
一、团队概述 什么是团队呢？团队就 是不要让另外一个人失 败，不要让团队任何一 个人失败。 ----马云
《团队建设与领导力》PPT课件
其初—权重—乾坤四卦
• 黄帝、尧、舜垂衣裳而 天下治，盖取诸乾坤。
• 自强不息乾龙健——象 曰：天行健君子以自强 不息
• 厚德载物坤马顺——象 曰：地势坤君子以厚德 载物
• 易经的门户
六十四卦之乾卦（领导的艺术）
乾卦
天
天
用九 上九 九五 九四 九三 九二
见群龙无首，吉。 亢龙有悔。 飞龙在天，利见大人。 或跃在渊，无疚。 君子终日乾乾，夕惕若厉，无疚。 见龙在田，利见大人。
象→ 数→ 理→ 占
↓
↓
↓
↓
现象
数据
规律
预测
《周易 . 系辞下》：八卦成列，象在其中矣；因而重之，爻在其中
矣；刚柔相推，变在其中焉；系辞焉而命之，动在其中矣。
明象位，立德业。
吉凶悔吝的关键
吉凶
悔吝 循环
吉 理性
感性
悔
吝
凶
《周易 . 系辞下》：
吉凶悔吝者，生乎动者 也；刚柔者，立本者也； 变通者，趣时者也。
水反辅太一
② 太一和水生成天
太一 + 水
天
宇宙的起源——太一生水（2/2） ③ 太一和天生成地
太一 + 天
地
④ 宇宙模式
太一
天
水
神明
地
这个宇宙模式是一个 周而复始的动态过程， 而且这个过程每个小节 本身，既相互，又相对 开放，他们彼此依持、 激发的态势。具有明显 的有机性。
阴阳 四时
岁
湿燥 寒热
易经分析问题的基本逻辑
八种自然现象
八 地山 水 风 雷 火 泽 天
卦
四 象
（老阴）
（少阳）
两 仪
阴
（少阴）
• 黄帝、尧、舜垂衣裳而 天下治，盖取诸乾坤。
• 自强不息乾龙健——象 曰：天行健君子以自强 不息
• 厚德载物坤马顺——象 曰：地势坤君子以厚德 载物
• 易经的门户
六十四卦之乾卦（领导的艺术）
乾卦
天
天
用九 上九 九五 九四 九三 九二
见群龙无首，吉。 亢龙有悔。 飞龙在天，利见大人。 或跃在渊，无疚。 君子终日乾乾，夕惕若厉，无疚。 见龙在田，利见大人。
象→ 数→ 理→ 占
↓
↓
↓
↓
现象
数据
规律
预测
《周易 . 系辞下》：八卦成列，象在其中矣；因而重之，爻在其中
矣；刚柔相推，变在其中焉；系辞焉而命之，动在其中矣。
明象位，立德业。
吉凶悔吝的关键
吉凶
悔吝 循环
吉 理性
感性
悔
吝
凶
《周易 . 系辞下》：
吉凶悔吝者，生乎动者 也；刚柔者，立本者也； 变通者，趣时者也。
水反辅太一
② 太一和水生成天
太一 + 水
天
宇宙的起源——太一生水（2/2） ③ 太一和天生成地
太一 + 天
地
④ 宇宙模式
太一
天
水
神明
地
这个宇宙模式是一个 周而复始的动态过程， 而且这个过程每个小节 本身，既相互，又相对 开放，他们彼此依持、 激发的态势。具有明显 的有机性。
阴阳 四时
岁
湿燥 寒热
易经分析问题的基本逻辑
八种自然现象
八 地山 水 风 雷 火 泽 天
卦
四 象
（老阴）
（少阳）
两 仪
阴
（少阴）
团队建设与领导力讲义(PPT 44张)
22
恰当的领导
领导人的基础素质
• • • • • 智能结构：知识+能力 心理修炼：乐观、豁达 观念更新：做正确的事 技能提升：人际/业务能力/思维/创新 品格魔力：塑造领导形象
23
恰当的领导
领导技巧
1、权利分配技巧
• • • •
大胆放手 适当超越 知人善用 虚怀宽宏
24
恰当的领导
２ 、目标管理技巧 ３ 、协调沟通技巧 ４ 、创造良好的氛围 ５ 、激发潜能
20
恰当的领导
领导的误区（领导十忌）
• 朝令夕改，优柔寡断 老是悔棋和使用撤消键 小事不愿做，大事做不好 导演当演员 不凭能力，而凭感觉
• 好大喜功，沾沾自喜
• 角色错位，越俎代庖 • 先入为主，印象用人
21
恰当的领导
• • • • • •
因循守旧，固步自封 邯郸学步，东施效颦 夜郎自大，目中无人 贪天之功，争名夺利 不分巨细，事必躬亲 言行不一，不讲信用
35
3. 制定实现目标的策略及行动计划
“6 W +2 H” 方 法：
36
4.运用PDSA改善循环
Action 行动 Plan 计划
Study 学习
Doing 执行
37
5、团队建设原则：分配角色
•领导者：激励队员、对外联系、协调
团 队 角 色 •探索者：提出新思想、新创意 •评价者：对成员的建议分析和评价 •沟通者：良好的人际关系，善于沟通 •控制者：检查具体细节，力争完美 个人偏好 团队角色 各尽其能
1、明确、具体、可衡量、完成期限、一定的挑战
2、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力
3、为成员：目标会使个体提高绩效水平
18
恰当的领导
领导人的基础素质
• • • • • 智能结构：知识+能力 心理修炼：乐观、豁达 观念更新：做正确的事 技能提升：人际/业务能力/思维/创新 品格魔力：塑造领导形象
23
恰当的领导
领导技巧
1、权利分配技巧
• • • •
大胆放手 适当超越 知人善用 虚怀宽宏
24
恰当的领导
２ 、目标管理技巧 ３ 、协调沟通技巧 ４ 、创造良好的氛围 ５ 、激发潜能
20
恰当的领导
领导的误区（领导十忌）
• 朝令夕改，优柔寡断 老是悔棋和使用撤消键 小事不愿做，大事做不好 导演当演员 不凭能力，而凭感觉
• 好大喜功，沾沾自喜
• 角色错位，越俎代庖 • 先入为主，印象用人
21
恰当的领导
• • • • • •
因循守旧，固步自封 邯郸学步，东施效颦 夜郎自大，目中无人 贪天之功，争名夺利 不分巨细，事必躬亲 言行不一，不讲信用
35
3. 制定实现目标的策略及行动计划
“6 W +2 H” 方 法：
36
4.运用PDSA改善循环
Action 行动 Plan 计划
Study 学习
Doing 执行
37
5、团队建设原则：分配角色
•领导者：激励队员、对外联系、协调
团 队 角 色 •探索者：提出新思想、新创意 •评价者：对成员的建议分析和评价 •沟通者：良好的人际关系，善于沟通 •控制者：检查具体细节，力争完美 个人偏好 团队角色 各尽其能
1、明确、具体、可衡量、完成期限、一定的挑战
2、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力
3、为成员：目标会使个体提高绩效水平
18
企业领导力与团队建设(ppt 22页)
Teamwork ——团队建设 如何建立团队规则，娴熟驾驭“法理情”？ 如何根据下属的特点，因材培养？ 如何组建理念统一、风格融合、能力互补的高效团队？
Organization ——发展组织的力量 如何实施管理变革，以客户为导向，建立协同机制？ 如何发育组织体制的力量，把石墨变成金刚石？ 如何合理化配置资源？
HRway领导力模拟训练系统TM是华夏基 石集团下属华夏基石领导力研究中心基于 STONE领导力模型，借助网络及多媒体技 术，将领导力研究的成果情境化、游戏化的 一套培训测评管理系统。
HRway领导力模拟训练系统的特点：
帮助学员主动学习和提升能力：
系统以FLASH游戏为展现手法，将领导力提升的技能 点和知识点嵌入9个统一公司背景的FLASH游戏中，使 学员轻松享受能力提升和学习过程，增强学习主动性；
受训者通过角色扮演，模拟公司不同级别不同部门的员 工，进入真实再现的管理环境，挑战管理难题，突破完 善自身领导力短板。
协助企业管理者管理好内部培训：
采用世界先进的在线学习系统，强大的后台管理功能方 便企业管理员进行员工培训信息管理；
集领导力测试、评价与培训于一体的培训管理系统，学 习时间灵活，无需固定场所，不受学习人数的限定；
1、问卷调查：用华夏基石根据素质词典编制的专业问卷调查，调 查任职者、任职者的上级、下级和同级对该职位（职种）所需 各项素质要素重要性的认识，根据调查结果提炼关键素质。
2、行为事件访谈（BEI）：对选定职位的任职者进行行为事件访 谈的主要特点在于通过访谈让员工描述他们在工作中遇到的最 具决定性作用的关键事件，比如在顾客服务、鼓励创新、团队 合作、处理危机、分析问题等方面遇到的几个成功的和失败的 典型事件（一般是各三个），他们在实践中的角色及表现，事 件最终的结果如何，影响怎样等等，从中总结出采访对象的思 想、情感和行为。行为事件访谈的常用分析工具是STAR模型。
Organization ——发展组织的力量 如何实施管理变革，以客户为导向，建立协同机制？ 如何发育组织体制的力量，把石墨变成金刚石？ 如何合理化配置资源？
HRway领导力模拟训练系统TM是华夏基 石集团下属华夏基石领导力研究中心基于 STONE领导力模型，借助网络及多媒体技 术，将领导力研究的成果情境化、游戏化的 一套培训测评管理系统。
HRway领导力模拟训练系统的特点：
帮助学员主动学习和提升能力：
系统以FLASH游戏为展现手法，将领导力提升的技能 点和知识点嵌入9个统一公司背景的FLASH游戏中，使 学员轻松享受能力提升和学习过程，增强学习主动性；
受训者通过角色扮演，模拟公司不同级别不同部门的员 工，进入真实再现的管理环境，挑战管理难题，突破完 善自身领导力短板。
协助企业管理者管理好内部培训：
采用世界先进的在线学习系统，强大的后台管理功能方 便企业管理员进行员工培训信息管理；
集领导力测试、评价与培训于一体的培训管理系统，学 习时间灵活，无需固定场所，不受学习人数的限定；
1、问卷调查：用华夏基石根据素质词典编制的专业问卷调查，调 查任职者、任职者的上级、下级和同级对该职位（职种）所需 各项素质要素重要性的认识，根据调查结果提炼关键素质。
2、行为事件访谈（BEI）：对选定职位的任职者进行行为事件访 谈的主要特点在于通过访谈让员工描述他们在工作中遇到的最 具决定性作用的关键事件，比如在顾客服务、鼓励创新、团队 合作、处理危机、分析问题等方面遇到的几个成功的和失败的 典型事件（一般是各三个），他们在实践中的角色及表现，事 件最终的结果如何，影响怎样等等，从中总结出采访对象的思 想、情感和行为。行为事件访谈的常用分析工具是STAR模型。