某公司管理体系及项目咨询诊断报告1

赵民 许朝辉 沈浩云 许朝辉 赵民
现代管理理论的传播者 成功管理经验的总结者 复杂管理问题的解决者 时代管理创新的推动者 优秀管理人才的造就者 东方管理文化的实践者
说明
1、本报告旨在提高XX公司的经营管理水平，不针对任何 部门和个人。
2、本报告系中期报告，所有结论非最终结论。 3、除非特别说明，货币单位均为人民币。
五、XX摩托车主业过去两年的成本年均下降12%，慢于市场价格年均下降18%。 按照XX目前的成本水平，产量增加会导致亏损增大，如果2001年产量120 万台，摩托车主业将亏损3亿元。所以，如果2001年产量计划120万台，如 果其他成本不变，必须同时降低采购成本4.4亿元，平均每天降低采购成本 120万。
目录
一、项目背景介绍 二、报告主要结论 三、行业及产品结构分析 四、产量规模与成本降低目标 五、核心流程分析 六、改进库存管理 七、销售系统诊断 八、下一步工作计划
项目回顾
关键会 议
• 行业分析
流程再造
组织结构分 集团管理和
和管理诊 断
• 行业及产 品结构分 析
• 价值链分
•订单流程再造 析 • 部门协调配
报告主要结论摘要
七、生产环节上掉产17%，生产线的生产能力和敏捷性都相应降低（2000年9月 抽查统计）。
八、成车合格率实际不高。委代室1月至10月18日在销售公司一门市开箱共抽检 了107台成车，抽检合格率为76.9%，与厂内抽检合格率91.3%有很大距离。
九、XX的销售管理制度落实不到位，对分公司、经销商和专卖店缺乏有效的支 持和约束。
场
•250cc
份
额
•70cc •80cc •60cc
研发车型
首推车型
资料来源：新华信访谈和研究
成熟车型
萎缩车型
正以年均14%的速度下降，而
市场主流产品125系列的增长
速度只有20%，低于行业31%的
120
114 万辆
增长速度
102万辆
100
125cc 90cc
125cc
100万辆
80
90cc 90cc
二、XX在萎缩的70、90系列市场中领先；在高速增长的100、125、150系列市 场中落后，产品结构不符合市场的发展趋势。只有2种型号的产品既有较 大销量，又能赚取利润，产品结构急需改进。
三、XX有20个地区的销量没有达到XX全国的平均市场份额8%。
四、XX目前的销售预测准确率低，差异的标准差达43%。
• 研发流程再造 合
营销体系改进 • 管理流程 • 虚拟母子公
组织结构调 整
•集团管理体 制
•三个中心运 作方式
析
司体制
•组织结构调
项目启•动成会本分析第一次中期汇报
第二次中期汇整报
终期汇报
9月2•5流程分析 11月2
日
日
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ11月25 日
12月24日
研究目的和方法
研究目的： - 明晰XX的管理改进目标 - 确定XX管理系统的主要问题 - 提出借助流程再造推进改革的初步建议
六、库存管理存在很大漏洞，摩托车行业的库存水平为26天的销量，而XX的库 存相当于45天的销量。摩托车市场销售价格平均每月下跌1.5%，按照XX 目前库存水平，成品库存的价值每月遭受跌价损失400多万元，全年库存 跌价损失超过5,000万元。XX成车库单车每月的库存成本为72.6元。XX每 年包括跌价损失的库存成本达6,227万元。通过加强库存管理，每年可以减 少资金占用7,329万元，获得综合经济效益1,870万元。
• 是控制产品成本 的重要环节
• 是保证产品质量 的重要阶段
• 是生产作业的中 心环节
• 是产品质量的形 成阶段
• 快速反应的制造 系统能 最大限
度满足用户需要
• 是企业产品转换 • 方便用户，安全
成经济效益的过 快捷是物流的最
程
高宗旨
• 是企业与市场最 • 成本效益是思考
重要的接口
的出发点
• 是检验企业总体 • 是形成品牌优势 工作的唯一标准 的重要因素
十、研发与销售、制造、品质部门衔接不畅，研发周期长，速度慢于竞争对手 近一倍，研发跟不上市场需求，难以达到预期投资效益。
目录
一、项目背景介绍 二、报告主要结论 三、行业及产品结构分析 四、产量规模与成本降低目标 五、核心流程分析 六、改进库存管理 七、销售系统诊断 八、下一步工作计划
价值链的起点是用户需求，
终点是用户得到满足。XX唯
一能做的是切切实实贴近市
场，了解用户的需求并满足
研发
他们，才能取得成功 采购
制造
营销
物流
服务
• 用户的需要是研 发的起点
• 研发是决定产品 市场价格的重要 阶段
• 技术储备是进行 长期市场竞争的 必备条件
• 新技术的发展是 促进营销工作的 重要手段
• 是企业生产作业 的起点
研究方法： - 内部访谈 - 二手资料收集 - 价值链分析 - 流程分析 - 成本趋势分析
新华信XX项目组访谈人次统计
总部 财务部 企划部销售公司技术中心制造部 品技部物资公司 总计
高层人员 2
内
部 人
中层人员 5
员
员工 2
1
1
6
14 5
1
1
16
7
21
6
1
2
1
38
4
2
48
外 经销商 8 部 人 员 竞争者 8
今日议程
一、项目汇报 1、项目介绍 2、管理诊断汇报 3、流程分析汇报 4、销售系统诊断
二、咨询项目下一阶段工作 三、 研讨 四、总结
时间：8:00-8:15 时间：8:15-9:00 时间：9:00-9:20 时间：9:20-9:40 时间：9:40-10:10 时间：10:10-11:30 时间：11:30-12:00
• 收集用户信息的 主要途径
• 是了解用户需求，
发展市场动向的
窗口
• 是品牌创建的主 要手段
• 解决用户困难是 永恒的主题
• 是企业生存的重 要保证
产品生命周期分析显示，
100CC以上排量的车型处于
上升期，XX应予以高度重视
•125cc •110cc •100cc
•90cc •50cc
市
•150cc
总计
25
21
6 38 8
5
8
8
4
1 108
目录
一、项目背景介绍 二、报告主要结论 三、行业及产品结构分析 四、产量规模与成本降低目标 五、核心流程分析 六、改进库存管理 七、销售系统诊断 八、下一步工作计划
报告十大主要结论
一、XX有辉煌的过去，在供过于求的形势下，XX正在努力调整产品结构，但 市场竞争的压力没有有效传递到研发、生产等部门，部分人员思想观念未 发生转变，没有建立以市场为导向的管理机制。