旅游市场环境分析

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2024年旅游景区开发市场环境分析

2024年旅游景区开发市场环境分析

2024年旅游景区开发市场环境分析1. 市场概述旅游景区开发市场是指通过开发和经营旅游景区,提供各种旅游服务和体验的市场。

近年来,随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强,旅游景区开发市场迅速发展。

该市场涉及旅游景区的规划、开发、建设、管理、营销等一系列环节,并涵盖了旅游设施、旅游服务、旅游活动等方面。

本文将对旅游景区开发市场环境进行分析,以便企业了解市场的特点和趋势,制定合理的发展策略。

2. 市场特点• 2.1 市场规模旅游景区开发市场规模庞大,呈现逐年增长的趋势。

根据统计数据显示,全球旅游业年复合增长率超过5%,且中国旅游市场增速高于全球平均水平。

同时,随着经济发展和人民生活水平提高,人们对旅游的需求不断增加,旅游景区开发市场潜力巨大。

• 2.2 市场竞争旅游景区开发市场竞争激烈,存在着众多的竞争对手。

国内外旅游企业纷纷进入这一领域,推出各具特色的旅游景区产品。

此外,新兴的在线旅游平台和共享经济模式也给传统旅游企业带来了挑战。

企业在市场竞争中需要提升产品质量和服务水平,不断创新以赢得市场份额。

• 2.3 市场需求多样化随着人们旅游需求的不断升级,旅游景区开发市场呈现出多样化的趋势。

不同人群对旅游的需求不同,有的注重景点的自然环境,有的注重文化体验,有的注重休闲娱乐。

企业在开发旅游景区时需针对不同人群的需求进行定位和开发,提供多样化的旅游产品。

3. 市场趋势• 3.1 环保可持续发展随着环保意识的提高,旅游景区的开发和运营越来越注重可持续发展。

企业在进行旅游景区开发时,需注重生态保护、资源利用和环境治理,力求实现旅游业与自然环境的和谐共生。

• 3.2 智能化和数字化智能化和数字化是旅游景区开发的发展趋势。

通过应用互联网、大数据、人工智能等技术,提升景区的运营和管理效率,提供更便捷、个性化的旅游体验,满足游客多样化的需求。

• 3.3 体验式旅游体验式旅游是当前旅游市场的热点趋势。

游客对于旅游景区不再满足于简单的观赏,而更加注重互动参与和个性化体验。

2024年旅游景区运营市场环境分析

2024年旅游景区运营市场环境分析

2024年旅游景区运营市场环境分析1. 概述2024年旅游景区运营市场环境分析是指针对旅游景区运营市场的外部环境进行分析和评估。

了解市场环境对旅游景区运营的成功至关重要,因为市场环境的变化会直接影响游客数量、市场竞争力和景区盈利能力。

2. 经济环境分析经济环境是旅游景区运营市场最重要的环境之一。

以下是对经济环境进行分析的几个关键因素:•国内生产总值(GDP)增长率:GDP增长率反映了一个国家或地区经济的健康状况。

经济增长通常伴随着人民收入的增加,这将有利于旅游景区运营市场的发展。

•人均可支配收入:人均可支配收入可以衡量一个地区的消费水平。

随着人们收入的增加,他们更有可能选择旅游作为一种消费方式,从而增加旅游景区的客流量。

•就业率:就业率的高低直接关系到人民的收入和可支配消费能力。

高就业率意味着更多的人有能力选择旅游作为休闲方式,对旅游景区运营市场有正面影响。

政治环境是旅游景区运营市场中的另一个重要因素。

以下是对政治环境进行分析的几个关键因素:•政府政策:政府对旅游景区的政策会直接影响到旅游景区的运营和发展。

支持性的政策将促进旅游业的发展,提高景区的竞争力。

•法律和法规:旅游景区运营需要符合相关的法律和法规。

了解并遵守这些法律将有助于保护景区的合法权益,降低经营风险。

•地方政府支持:地方政府的支持对于旅游景区运营市场的发展至关重要。

政府的投资和支持可以促进景区的基础设施建设和营销推广,提高景区的吸引力和竞争力。

4. 社会文化环境分析社会文化环境是旅游景区运营市场中的另一个重要考虑因素。

以下是对社会文化环境进行分析的几个关键因素:•人口结构:了解目标人群的人口结构、年龄分布和兴趣爱好等信息可以帮助旅游景区进行精准的市场定位和推广策略。

•文化习俗:不同地区有不同的文化习俗,旅游景区需要根据当地文化特色进行产品开发和服务设计,以吸引游客。

•社会风气:社会风气对旅游景区的运营也有一定影响。

了解目标市场的社会价值观和消费习惯,可以帮助景区提供更符合需求的产品和服务。

2024年度假旅游市场环境分析

2024年度假旅游市场环境分析

2024年度假旅游市场环境分析1. 简介度假旅游市场是指人们为放松身心、享受休闲时光而选择的旅游方式。

随着人们生活水平的提高和工作压力的增加,度假旅游市场逐渐兴起并呈现出快速增长的趋势。

本文将对度假旅游市场的环境进行分析,包括市场需求、竞争格局、政策环境等方面。

2. 市场需求随着经济发展和人们生活水平提高,度假旅游的需求不断增加。

人们追求休闲、放松和享受的心理需求成为推动度假旅游市场发展的重要动力。

此外,随着家庭结构的变化和老年人口的增加,家庭度假和养老度假受到更多人的关注。

因此,度假旅游市场的需求前景广阔。

3. 竞争格局度假旅游市场竞争激烈,现有的竞争主要分为以下几个方面:3.1 旅游景区竞争度假旅游市场的核心是旅游景区,各个旅游景区之间存在着激烈的竞争。

不同旅游景区之间的风景、设施、服务等方面存在差异,各个景区通过提升自身的吸引力来争夺游客。

同时,景区之间也存在合作关系,通过联合营销和资源共享来提升市场竞争力。

3.2 旅行社竞争旅行社是度假旅游市场的重要参与者,它们通过组织和推广度假旅游产品来竞争市场份额。

旅行社之间竞争主要体现在产品价格、服务质量、行程安排等方面。

在互联网时代,在线旅行社的兴起使竞争更加激烈,消费者可以方便地比较不同旅行社的产品和价格,选择最合适的度假旅游方案。

3.3 酒店和民宿竞争在度假旅游市场中,酒店和民宿是人们休闲度假的重要选择。

它们通过提供舒适的住宿环境、优质的服务和丰富的附加设施来吸引游客。

市场上的酒店和民宿竞争非常激烈,它们通过价格战、优惠活动等手段来争夺客源。

4. 政策环境政策环境对度假旅游市场的发展有着重要的影响。

政府对旅游业的支持和规范有助于促进度假旅游市场的健康发展。

政府可以出台相关政策,加大对旅游景区的投资,提升旅游基础设施建设水平;加强对旅行社和酒店的监管,确保市场秩序良好。

此外,政府还可以鼓励企业创新,推动度假旅游产品的发展,提升市场竞争力。

5. 发展趋势未来度假旅游市场发展将呈现以下趋势:5.1 多样化需求随着人们对休闲度假方式的需求不断增加,市场上的度假旅游产品将越来越多样化。

2024年旅游市场分析现状

2024年旅游市场分析现状

旅游市场分析现状引言旅游市场作为经济的重要组成部分,对于一个国家或地区的发展起着至关重要的作用。

本文旨在对当前旅游市场的现状进行分析和评估,从而为相关行业的发展提供决策参考。

1. 旅游市场规模旅游市场的规模是衡量该行业发展水平的重要指标之一。

根据最新数据,全球旅游市场的规模呈现稳定增长的趋势。

据统计,2019年全球旅游人数达到15亿人次,同比增长4%。

然而,由于2020年的新冠疫情爆发,旅游行业受到了严重冲击,全球旅游人数大幅下降。

预计随着疫情逐步得到控制,旅游市场将逐渐恢复并呈现出稳定增长。

2. 市场主要发展趋势2.1 个性化定制旅游随着人们收入水平的提高,游客对于旅游体验的个性化需求也不断增加。

个性化定制旅游成为旅游市场的一个主要趋势。

通过提供具有个性化特色的旅游产品和服务,旅行社能够更好地满足游客的需求,增加市场竞争力。

2.2 可持续发展可持续发展已成为全球旅游业的重要目标。

旅游行业对环境和社会的影响日益受到关注。

越来越多的旅行者倾向于选择环境友好型旅游产品和服务。

因此,旅游从业者需要致力于减少环境污染和资源消耗,推动可持续发展。

2.3 创新科技的应用近年来,创新科技如人工智能、大数据和虚拟现实等的发展给旅游行业带来了巨大的机遇和挑战。

通过利用这些先进技术,旅游从业者能够提供更精确且个性化的旅游推荐和服务,提高游客体验,提升市场竞争力。

3. 市场竞争格局旅游市场的竞争格局主要由旅行社、酒店及航空公司等行业参与者构成。

在此竞争格局中,传统旅行社面临着来自在线旅游平台和分享经济模式的竞争压力。

随着互联网的普及和技术的进步,越来越多的游客选择在线平台预订旅游产品和服务,传统旅行社需要加强数字化转型以保持竞争优势。

4. 市场发展机遇与挑战4.1 市场发展机遇•不断增长的旅游需求:随着人们生活水平的提高,旅游需求不断增加,为市场提供了巨大机遇。

•旅游业结构调整:旅游业正在加速向高质量、高附加值方向转型,为行业发展创造了良好条件。

2024年新疆旅游市场环境分析

2024年新疆旅游市场环境分析

2024年新疆旅游市场环境分析1. 市场概况新疆是中国的一个自治区,拥有丰富的自然和人文资源,被誉为“东方瑞士”。

新疆旅游市场具有广阔的发展前景,是一个备受关注的热门旅游目的地。

本文将对新疆旅游市场的环境进行分析。

2. 政策环境政府政策对旅游市场的发展起到重要的推动作用。

新疆地处边疆地区,政府积极推动新疆旅游业的发展,制定了一系列扶持政策,例如加大对旅游景区建设的投入,加强旅游宣传推广等。

政策的积极支持为新疆旅游市场的发展提供了良好的环境。

3. 自然资源优势新疆拥有得天独厚的自然资源,包括壮丽的雪山、广袤的戈壁、湖泊和奇特的地质景观等。

这些景观吸引了大量旅游者前来观光和探险。

自然资源的丰富为新疆旅游市场的发展提供了无限的潜力。

4. 文化遗产新疆是多民族聚居地,拥有丰富多样的文化遗产。

维吾尔、蒙古、哈萨克等民族的独特文化给新疆增添了独特的魅力。

游客可以在新疆品味到不同的民俗风情、民族音乐和舞蹈等。

文化遗产的丰富为新疆旅游市场增加了吸引力和竞争力。

5. 交通便利性旅游市场的发展与交通便利性密不可分。

新疆已经建立了完善的交通网络,包括空运、铁路、公路和旅游专线等。

这为游客提供了方便快捷的交通方式,增加了游客到新疆旅游的意愿和便利性。

6. 市场竞争态势新疆的旅游市场竞争日益激烈。

随着旅游业的迅速发展,越来越多的旅游企业进入市场,增加了市场的竞争压力。

旅游企业需要不断提升服务质量和推出具有竞争力的产品,以吸引更多的游客。

7. 环境保护与可持续发展旅游业对环境的影响不可忽视。

新疆的旅游市场需要加强对环境的保护和可持续发展的意识。

政府和旅游企业应该制定相应的环境保护政策,并加强宣传教育,提高游客和企业的环保意识,以保护新疆独特的自然和文化资源。

8. 潜在风险和挑战新疆的旅游市场面临着一些潜在的风险和挑战。

例如,地区安全问题、社会稳定等因素可能会影响旅游业的发展。

同时,其他旅游目的地的竞争也会对新疆旅游市场造成一定的压力。

2024年文化旅游市场环境分析

2024年文化旅游市场环境分析

2024年文化旅游市场环境分析1. 引言文化旅游是一种独特的旅游形式,在全球范围内受到越来越多人的关注和喜爱。

文化旅游市场的发展与不断变化的市场环境密切相关。

本文将对文化旅游市场环境进行分析,探讨其对文化旅游产业的影响。

2. 宏观环境分析2.1 经济环境经济环境是文化旅游市场发展的重要条件之一。

如今,随着全球经济的快速增长,人们的生活水平提高,旅游消费需求也不断增加。

经济繁荣和收入水平的提高,为文化旅游市场提供了较好的发展机遇。

2.2 政策环境政策环境对文化旅游市场的发展起着重要的引导和规范作用。

行业相关政策的制定和实施,对文化旅游市场的发展方向、竞争格局和市场准入起着关键性的影响。

政府的支持政策、旅游交通的便利化措施以及对文化旅游产品的保护等政策举措,为文化旅游市场创造了更好的发展环境。

2.3 社会文化环境社会文化环境对于文化旅游市场的发展和繁荣起着重要的推动作用。

随着人们对自身文化认同和文化传承意识的增强,文化旅游的需求也不断增加。

社会对文化旅游的认可度提高,促进了市场需求的扩大和多元化发展。

3. 微观环境分析3.1 竞争环境竞争环境对于文化旅游市场的发展具有重要的影响。

行业内相关企业间的竞争程度、产品差异化程度以及市场份额分配等问题,都会对文化旅游市场的发展格局和发展速度产生重要影响。

3.2 消费者需求消费者需求是推动文化旅游市场发展的重要驱动力。

随着人们对旅游方式和内容需求的不断变化,文化旅游市场也需要不断调整服务内容和推出符合消费者需求的产品,以满足市场需求,提供更好的旅游体验。

3.3 供应链环境供应链环境涉及到文化旅游产品的生产和供应过程。

供应链的稳定性、供应商的质量管理以及产品的市场适应性,对于文化旅游市场的发展和运营至关重要。

4. SWOT 分析4.1 优势(Strengths)•丰富的文化资源•多元化的旅游产品•具有传统文化底蕴4.2 劣势(Weaknesses)•文化旅游产品的开发和推广较为滞后•对于文化旅游的宣传不足•部分文化旅游产品的质量和服务水平有待提高4.3 机会(Opportunities)•政策支持力度增加•国内旅游市场的快速扩大•不断增长的出境旅游市场4.4 威胁(Threats)•竞争激烈的旅游市场•技术和市场变化导致的不确定性•环境保护和可持续发展的要求增加5. 总结文化旅游市场的发展受到宏观环境和微观环境的共同影响。

2024年出境旅游市场环境分析

2024年出境旅游市场环境分析

2024年出境旅游市场环境分析一、市场规模与发展趋势近年来,随着人们生活水平的提高和对于多样化旅游体验的追求,出境旅游市场逐渐兴起并呈现出蓬勃发展的态势。

根据统计数据显示,全球出境旅游人数逐年增长,市场规模不断扩大。

而且,预计未来几年出境旅游市场将保持稳定增长,并呈现出以下几个趋势:1.多元化旅游产品大受欢迎:随着人们对旅游体验的追求愈发多样化,传统的观光旅游已经不能满足他们的需求。

多元化的旅游产品逐渐受到欢迎,比如冒险旅游、生态旅游、文化体验旅游等。

2.个性化定制服务火爆:消费者对于旅游体验的个性化需求日益增强,个性定制服务成为了市场的新宠。

旅行社和在线平台纷纷推出定制旅游服务,通过满足消费者的个性需求来提升市场竞争力。

3.新兴市场崛起:亚洲、中东和南美等地区的新兴市场逐渐崛起,成为了全球出境旅游市场的重要增长点。

这些地区的人均收入提高和政府对旅游业的支持,吸引了越来越多的游客前往。

二、政治与法律环境分析出境旅游市场的发展不仅受到宏观经济环境的影响,同时也受到政治与法律环境的制约。

以下是出境旅游市场的政治与法律环境分析:1.签证政策的变化:不同国家和地区的签证政策对出境旅游市场起着至关重要的作用。

政府的签证政策对旅游者的流动性和旅游行为有着重要的影响。

2.安全稳定的政治环境:政治稳定与安全是出境旅游市场的基石。

政治动荡和恐怖袭击事件等不安全因素会对旅游市场造成负面影响,导致游客的流失。

3.法律法规的约束:不同国家和地区的法律法规对旅游行为有不同的规定。

旅行社和旅游平台需要严格遵守当地的法律法规,确保旅游活动的合法性和安全性。

三、经济环境分析出境旅游市场的发展离不开良好的经济环境。

以下是出境旅游市场的经济环境分析:1.经济增长带动消费升级:随着全球经济的不断发展和人们收入水平的提高,消费者的旅游需求呈现出升级趋势。

他们更乐于投资于高品质、高附加值的旅游产品,推动了市场的发展。

2.汇率波动的影响:汇率的波动对于出境旅游市场有着重要的影响。

2024年青海省旅游市场环境分析

2024年青海省旅游市场环境分析

2024年青海省旅游市场环境分析一、市场概述青海省位于中国西北地区,是一个以旅游业为支柱的省份。

青海以其丰富的自然景观、独特的民族文化和纯净的空气而闻名。

近年来,青海旅游市场持续发展,吸引了越来越多的游客。

本文将对青海省旅游市场的环境进行分析,包括市场特点、竞争情况、政策支持等方面。

二、市场特点1.自然景观丰富:青海省拥有雄伟壮丽的青海湖、祁连山、茶卡盐湖等自然景点,吸引了大量自然风景爱好者和摄影爱好者。

2.多样的民族文化:青海省有多个少数民族聚居地,如藏族、回族、土族等,他们的民俗文化和传统节日吸引了众多文化爱好者和探索者。

3.旅游基础设施完善:青海省的交通网络较为发达,旅游基础设施比较完善,能够满足游客的基本需求。

4.生态环境保护意识增强:青海省重视生态环境保护,推行绿色旅游,吸引了越来越多关注环境保护的游客。

三、市场竞争情况1.同类旅游目的地竞争:青海省与其他旅游目的地如云南、西藏等存在竞争关系。

这些地方也有丰富的自然景观和民族文化,吸引了相似的目标客群。

2.品牌竞争:在青海省内部,各个景区、旅游企业之间也存在品牌竞争。

一些知名景区通过不断提升服务质量和提供独特的旅游体验,吸引更多游客。

3.价格竞争:一些景区为了吸引更多游客,会降低门票价格或推出折扣优惠活动,进行价格竞争。

4.服务质量竞争:游客对旅游体验的要求越来越高,旅游企业需要提供更好的服务质量来赢得竞争优势。

四、政策支持1.政府投资支持:青海省政府加大对旅游业的投资,提供资金支持和税收减免等优惠政策,促进旅游市场的发展。

2.旅游宣传推广:政府加大对青海旅游的宣传力度,开展各种推广活动,提高青海的知名度和美誉度。

3.人才培养支持:政府通过建设旅游人才培训机构和提供培训课程,培养旅游从业人员的专业技能,提升服务质量。

4.环境保护政策:政府制定并执行严格的环境保护政策,鼓励景区和旅游企业进行绿色旅游经营,保护生态环境。

五、展望与建议青海省的旅游市场潜力巨大,但也面临一些挑战。

2024年海南省旅游市场环境分析

2024年海南省旅游市场环境分析

2024年海南省旅游市场环境分析1. 介绍本文将对海南省的旅游市场环境进行分析,旨在了解海南省旅游市场的发展现状和潜力。

首先,我们将对海南省旅游市场的规模进行分析,包括游客数量和旅游收入。

然后,我们将深入探讨影响海南省旅游市场发展的因素,包括自然资源、政策支持、交通设施和旅游产业发展。

最后,我们将总结分析结果,并提出若干建议,以促进海南省旅游市场的可持续发展。

2. 海南省旅游市场规模海南省作为中国重要的旅游胜地,拥有丰富的自然资源和独特的地理位置优势。

根据统计数据显示,近年来海南省的旅游业持续发展,游客数量和旅游收入呈逐年增长的趋势。

2019年,海南省接待游客超过5000万人次,旅游收入达到500亿元人民币。

3. 影响海南省旅游市场发展的因素3.1 自然资源海南省拥有得天独厚的自然资源,包括美丽的海滩、温暖的气候和丰富的海洋生态系统。

这些自然资源成为吸引游客前来海南旅游的重要因素。

同时,海南省还注重保护环境,积极推行可持续发展的旅游模式,保护和开发自然生态资源。

3.2 政策支持海南省政府高度重视旅游业的发展,并出台一系列扶持政策,鼓励国内外游客来海南旅游。

其中包括简化签证手续、加强基础设施建设、提供优惠税收政策等,大大提升了游客的便利性和吸引力。

3.3 交通设施海南省的交通设施逐渐完善,包括航空、高速铁路和公路等。

海口美兰国际机场和三亚凤凰国际机场成为连接海南省和其他地区的重要交通枢纽。

此外,海南高速铁路的开通也大大提升了游客的进出效率。

3.4 旅游产业发展海南省致力于发展旅游产业,逐步建立起完善的旅游产业体系。

海南省的旅游业不再局限于传统旅游项目,如海滩度假和热带景观观赏,还积极推动多元化发展,如文化旅游、健康旅游和体育旅游等。

这些发展带动区域经济增长,为海南省旅游市场发展提供了坚实的基础。

4. 结论和建议综上所述,海南省旅游市场具有广阔的发展前景和潜力。

为了进一步促进海南省旅游市场的可持续发展,我们提出以下建议:•加强自然资源保护,保持海南省旅游景区的生态环境和原生态风貌。

2024年河南省旅游市场环境分析

2024年河南省旅游市场环境分析

2024年河南省旅游市场环境分析一、引言本文将对河南省旅游市场环境进行分析,分别从宏观环境和微观环境两个方面进行探讨。

宏观环境主要包括政治环境、经济环境、社会环境和技术环境等方面;微观环境主要包括竞争态势、供求关系和消费者行为等方面。

通过深入分析河南省旅游市场的环境,可以为旅游企业提供有关决策和战略的参考。

二、宏观环境分析1. 政治环境政治环境是指政府在旅游市场中的政策和法规等因素。

河南省政府一直致力于推动旅游业发展,并出台了一系列的支持政策,如加大宣传推广力度、提高旅游基础设施建设等。

政府的支持为河南旅游市场提供了良好的政治环境。

2. 经济环境经济环境是指旅游市场相关的经济因素,如经济发展水平、收入水平、人口结构等。

河南作为中国的中部省份,拥有丰富的自然和人文资源,吸引了大量的游客。

经济的不断发展和人民收入的提高为旅游市场提供了强大的消费能力和市场需求。

3. 社会环境社会环境是指旅游市场的社会文化因素。

河南省拥有悠久的历史和文化,具有丰富多样的民俗风情和文化遗产。

这些文化资源吸引了大量游客,形成了独特的旅游市场环境。

此外,河南省社会安定稳定,社会环境良好,为旅游市场创造了稳定的社会环境。

4. 技术环境技术环境是指旅游市场中的科技水平和技术应用等方面。

随着科技的不断发展,河南省旅游市场逐渐与互联网、移动支付等新兴技术相结合,提供了更便捷、高效的旅游服务。

技术环境的不断改善为河南旅游市场带来了更多的机遇和挑战。

三、微观环境分析1. 竞争态势河南省的旅游市场竞争较为激烈,旅游景点众多,旅游企业也相对较多。

各个旅游景点和旅游企业通过优质的服务、创新的产品和有效的市场营销手段进行竞争,力争吸引更多的游客。

竞争态势的存在为消费者提供了更多的选择,也促使旅游企业不断提高自身的竞争力。

2. 供求关系供求关系是指旅游市场中供给和需求之间的关系。

河南省的旅游景点和旅游资源较为丰富,吸引了大量的游客。

供给和需求之间的平衡是旅游市场稳定发展的基础。

项目二旅游市场营销环境分析

项目二旅游市场营销环境分析

政治局势旳稳定性

政治环境
国家旳旅游政策
国家之间旳关系
(二)、人口环境
人口环境是指人口数量、构成、分布等方面旳变 动趋势对旅游营销活动旳影响。
1、人口规模
人口是构成市场旳基本原因。在收入水平一定旳情 况下,一种国家总人口旳多少,决定着市场容量旳大 小。
2、人口地理分布
人口分布所处地理位置旳自然条件不同,会对不同 地理景观产生不同吸引力,从而激发人们产生不同旳 旅游动机 。
(二)、旅游市场营销调研旳意义
1)旅游市场营销调研是旅游企业进行科学预测和决 策旳前提和基础
2)旅游市场营销调研能够帮助旅游企业发觉更多旳 市场机会
3)旅游市场营销调研能够增强旅游企业参加市场活 动旳主动性和自觉性,降低盲目性
4)能够增进旅游企业改善经营管理,提升服务水平, 增长经济效益和社会效益
(二)、旅游市场营销调查旳内容
旅游市场营销环境调查 旅游市场需求调查 旅游营销实务调查 竞争者调查
苏州园林景区
(二)、旅游市场营销调查旳内容
1、旅游营销环境调查
旅游营销环境
政治环境
法律环境 经济环境
自然地理
技术环境 社会文化环境 环境调查
2、旅游市场需求调查
主要针对旅游消费者旳旅游消费行为过程来进行 内容:
顾客满意度评价 竞争品牌比较评价
(三)、旅游市场营销调研旳类型
按提供信息旳目旳 探测性市场调研 描述性市场调研 因果性市场调研 预测性市场调研
按调研范围
全方面调研 非全方面调研
张家界景区
二、 旅游市场营销调查旳内容与程序
(一)、旅游营销调查旳时机
开办新旳企业; 新产品开发; 重大投资决策; 企业经营方向旳变化、经营策略旳调整; 企业业务出现严重问题时。

2024年城市旅游市场环境分析

2024年城市旅游市场环境分析

2024年城市旅游市场环境分析1. 引言城市旅游市场是指城市作为旅游目的地所提供的各种旅游产品和服务的集合。

随着城市旅游的发展,城市旅游市场环境也在不断变化。

了解城市旅游市场的环境是制定旅游发展战略和政策的重要依据。

本文将对城市旅游市场环境进行分析,包括市场规模、市场竞争、市场需求等方面。

2. 市场规模分析城市旅游市场规模是了解市场潜力和旅游业发展状况的重要指标。

市场规模的大小直接影响着旅游企业的竞争力和利润水平。

根据历史数据和市场调研,可以得出城市旅游市场规模的估计。

3. 市场竞争分析城市旅游市场的竞争态势对于旅游企业的生存和发展至关重要。

竞争分析可以从市场份额、竞争对手、产品差异化等方面入手,评估市场竞争的激烈程度和竞争对手的实力。

4. 市场需求分析市场需求是决定旅游产品和服务供给的基础。

市场需求分析可以从游客的特征、需求动态、消费行为等方面入手,了解游客的需求和偏好,为旅游企业提供参考。

5. 市场政策分析政府政策对于城市旅游市场的发展起到了重要的引导和支持作用。

市场政策分析可以从政府部门的政策文件、法规和规划等方面入手,了解政府对于城市旅游发展的战略目标和政策导向。

6. 市场趋势分析市场趋势分析可以从旅游需求、技术发展、消费习惯等方面入手,了解市场的发展趋势和未来的潜在机会。

在竞争激烈的市场环境下,把握市场趋势对于旅游企业的发展具有重要意义。

7. 总结通过对城市旅游市场环境的分析,可以更好地了解市场的规模、竞争、需求、政策和趋势等方面的状况。

这些信息为旅游企业制定战略决策和市场营销提供了重要依据,帮助企业抢占市场份额,实现可持续发展。

2024年工业旅游市场环境分析

2024年工业旅游市场环境分析

2024年工业旅游市场环境分析一、引言工业旅游作为一种结合工业生产和旅游观光的新兴模式,不仅可以促进地方经济发展,还可以增加就业机会,丰富人民群众的文化生活。

本文将对工业旅游市场环境进行分析,包括市场需求、竞争态势以及政府政策等方面。

二、市场需求分析1.工业旅游市场潜力巨大,受众广泛。

随着人们生活水平的提高和旅游观光需求的增加,越来越多的人开始选择工业旅游作为休闲娱乐方式。

尤其是年轻人,他们对于体验不一样的旅行方式更感兴趣,因此对工业旅游的需求不断增加。

2.工业旅游与文化教育相结合,呈现出独特的吸引力。

不同于传统旅游景点,工业旅游可以让游客近距离观察工业生产过程,了解技术知识,增加对于工业发展的认识。

这种结合了旅游观光和知识学习的特点,使得工业旅游受到了一部分文化追求者的追捧。

3.工业旅游市场的多样性带来了更大的需求空间。

不同地区的工业特色各异,提供了丰富多样的旅游选择。

例如,某地区以钢铁厂为代表的重工业旅游、某地区以电子工厂为代表的高科技工业旅游等,满足了不同游客对于旅游体验的需求。

三、竞争态势分析1.工业旅游市场竞争激烈。

随着工业旅游市场的迅速发展,越来越多的企业和景区开始涉足这一领域。

各个地区纷纷推出了自己独特的工业旅游项目,竞争愈发激烈。

这就要求企业在产品、服务、宣传等方面不断提升,以吸引更多游客。

2.工业旅游市场存在品牌效应。

一些知名的企业品牌已经具有较高的知名度和美誉度,在工业旅游市场上占据有利地位。

这使得其他企业面临更大的竞争压力,在市场中确立自身品牌形象变得尤为重要。

3.新兴企业蓬勃发展。

除了传统的大企业之外,越来越多的小型企业开始进入工业旅游市场。

他们以创新的产品和服务为卖点,有着较高的成长潜力。

这一现象使得市场竞争更加多元化,也给消费者带来更多的选择。

四、政府政策分析1.政府加大对工业旅游的支持力度。

为了促进工业旅游市场的发展,政府出台了一系列支持政策,包括财政支持、税收减免、市场推广等。

2024年山东旅游市场环境分析

2024年山东旅游市场环境分析

2024年山东旅游市场环境分析1. 引言山东省位于中国东部沿海地区,拥有丰富的旅游资源和独特的历史文化底蕴。

近年来,随着旅游业的不断发展,山东旅游市场逐渐成为国内外游客的热门目的地之一。

本文将对山东旅游市场的环境进行分析,以了解其当前的发展状况和潜在的机遇与挑战。

2. 宏观环境分析2.1 政策环境山东省政府高度重视旅游业的发展,在旅游业方面出台了一系列扶持政策,如对旅游企业给予财政补贴、减免税等,以吸引更多的投资和人才。

此外,政府还大力推动文化旅游的发展,通过举办各类文化活动和节庆,提升山东旅游的知名度和吸引力。

2.2 经济环境山东省经济发达,拥有众多的工业园区和经济开发区,为旅游业提供了良好的经济支撑。

同时,山东省人均收入较高,消费水平较大,在国内外旅游市场上具有一定的消费能力和需求。

山东省拥有悠久的历史文化,如孔庙、曲阜等著名文化景点吸引了大量的游客。

此外,山东的美食文化也是吸引游客的重要因素之一,如孔府菜、鲁菜等美食吸引了众多的饕客到山东品尝。

2.4 技术环境随着科技的进步,互联网技术在旅游业中的应用越来越广泛。

山东的旅游企业也在积极跟进,通过建设旅游网站和手机应用程序等手段,提升服务质量和用户体验,吸引更多的游客。

3. 微观环境分析3.1 竞争环境山东旅游市场竞争激烈,旅游景点众多,旅行社和酒店也十分密集。

各家企业通过不同的定位和宣传手段争夺游客的注意力和市场份额。

同时,随着互联网平台的兴起,网络旅游平台也对传统旅游企业构成了竞争压力。

3.2 消费者需求山东旅游市场的消费者需求多样化,游客有的追求自然风光,有的喜欢历史文化,有的注重休闲度假等。

旅游企业需要根据不同消费者的需求,提供个性化的产品和服务,以满足不同游客的需求。

山东省的旅游业涉及到景区、酒店、旅行社等众多领域,各个环节的协同作用对整个旅游业的发展至关重要。

旅游企业需要加强与供应链上的企业合作,提高服务质量和效率,以满足游客的需求并提升市场竞争能力。

2024年乡村旅游市场环境分析

2024年乡村旅游市场环境分析

2024年乡村旅游市场环境分析一、市场概述乡村旅游作为旅游业的一个新兴分支,近年来逐渐受到人们的关注。

乡村旅游市场是指游客在乡村地区进行休闲、度假、观光等活动的市场。

乡村旅游市场有着广阔的发展前景,但同时也面临着一些挑战。

二、市场环境分析1. 政策环境乡村旅游市场的发展离不开政府的支持和政策引导。

近年来,政府对于乡村旅游的支持力度不断加大,出台了一系列的扶持政策,例如提供补贴、减免税收、优化投资环境等。

这些政策的出台为乡村旅游市场的发展提供了良好的政策环境。

2. 经济环境乡村旅游市场的发展与当地经济状况密切相关。

较为发达的经济地区拥有更好的旅游基础设施和服务水平,更有吸引力和竞争力。

而相对落后地区的发展受限,需要加大对乡村旅游市场的投资力度,提升经济水平。

3. 社会环境乡村旅游市场的发展需要社会各方面的支持和参与。

当地居民对旅游发展的态度和意见,以及社会文化氛围等因素都会对乡村旅游市场产生影响。

良好的社会环境有利于乡村旅游市场的繁荣发展,如居民关注度高、对旅游行业的理解和支持度高等。

4. 自然环境乡村旅游市场的核心在于乡村的自然环境和文化风貌。

自然风光和生态环境的保护是乡村旅游市场可持续发展的基础。

当地需加大对自然环境的保护力度,合理规划和利用自然资源,促进乡村旅游市场可持续发展。

5. 技术环境随着科技的发展,乡村旅游市场也需要借助先进的技术手段来提升服务质量和用户体验。

例如,应用互联网技术提供在线预订、导游服务等;利用大数据和人工智能技术进行市场分析和精准营销等。

三、市场机遇与挑战乡村旅游市场的快速发展为投资者带来了机遇,但同时也面临一些挑战。

1. 机遇乡村旅游市场受到国内外游客的持续关注,市场需求不断增加。

政府的支持和政策导向为乡村旅游投资者提供了良好的发展机遇。

此外,城市居民对乡村旅游的追求和消费升级也为市场带来了更多的机遇。

2. 挑战乡村旅游市场也面临一些挑战,首先是市场竞争激烈,投资者需要有独特的定位和产品策略来区别于竞争对手。

旅游市场营销环境调研与分析

旅游市场营销环境调研与分析

旅游市场营销环境调研与分析随着旅游业的快速发展,旅游市场竞争越来越激烈。

为了制定有效的营销策略,了解旅游市场的环境是非常重要的。

本文将对旅游市场的环境进行调研和分析。

一、宏观环境1.经济环境:随着国民经济的快速发展,人民收入水平提高,人们的旅游消费能力增强,旅游市场需求不断增加。

2.政治环境:政府对旅游业的重视程度、政策的支持力度等都会对市场造成一定的影响。

3.社会环境:人们对旅游及旅游消费的态度、趋势以及旅游目的地的选择受到社会文化的影响。

二、行业环境1.竞争环境:旅游市场竞争激烈,涉及到交通、酒店、旅游景点等各个环节,各个企业之间的竞争非常激烈。

2.消费环境:旅游消费者越来越注重体验和个性化需求,旅游服务提供商需要不断提升服务质量、丰富产品种类,满足不同消费者的需求。

3.技术环境:随着互联网的普及和发展,旅游电子商务逐渐崛起,传统旅行社面临着全新的竞争形势。

三、微观环境1.供需关系:旅游业发展地区的旅游资源供给和游客需求的平衡关系对市场格局起着重要作用。

2.目标市场:不同的目标市场有着不同的需求和特点,旅游服务提供商需要根据不同目标市场的特点制定相应的营销策略。

3.竞争格局:市场上旅游服务提供商的数量、规模、地理分布等因素形成了旅游市场的竞争格局,竞争格局的不同对营销策略的选择有着重要的影响。

综上所述,旅游市场的环境调研与分析对于制定营销策略非常重要。

只有深入了解市场的宏观环境、行业环境和微观环境,才能更好地抓住市场机遇,应对市场风险,并采取有效的营销手段来满足不同目标市场的需求。

四、目标市场分析在旅游市场中,明确目标市场非常重要。

一方面,不同目标市场的特点和需求不同,需要制定不同的营销策略;另一方面,明确目标市场有助于提高市场定位和品牌形象,吸引更多的目标消费者。

1.国内目标市场国内旅游市场是旅游业最主要的消费市场之一。

中国广大国内游客对旅游有着不同的需求和偏好。

根据调研数据,国内旅游目标市场可以分为以下几类:(1)城市居民:城市居民对旅游的需求逐渐增加,他们更注重休闲度假、亲子旅游和体验式旅游。

2024年贵州省旅游市场环境分析

2024年贵州省旅游市场环境分析

2024年贵州省旅游市场环境分析1. 引言贵州省作为中国丰富多彩的旅游目的地之一,拥有独特的自然风光和丰富的民族文化资源。

本文将对贵州省旅游市场环境进行分析,包括市场概况、竞争态势、政策支持等方面,以期为贵州省旅游业的发展提供参考。

2. 市场概况贵州省旅游市场的基本概况包括: - 旅游资源丰富:贵州省拥有众多自然景观、历史文化遗址和民族风情等旅游资源,如黄果树瀑布、贵州省博物馆等。

- 市场规模庞大:贵州省旅游业已成为重要的经济支柱产业,吸引了大量的游客和投资。

- 旅游消费占比上升:随着人民收入水平的提高,贵州省居民的旅游消费意愿逐渐增加。

3. 竞争态势贵州省旅游市场的竞争态势主要涉及以下几个方面: - 地域竞争:贵州省与周边省份均拥有丰富的旅游资源,需与其竞争吸引游客。

- 旅游产品差异化:各旅游企业应加强产品创新和差异化,提供更具竞争力的产品。

- 市场营销竞争:各旅游企业应加大市场宣传推广力度,争夺更多的市场份额。

4. 政策支持贵州省旅游市场的发展也得到了政府的积极支持,主要体现在以下方面: - 投资优惠政策:贵州省出台了一系列旅游投资优惠政策,鼓励企业增加投资,打造更具竞争力的旅游产品。

- 基础设施建设:贵州省加大了基础设施建设力度,提升旅游接待能力和服务质量。

- 政策引导发展:贵州省政府出台了旅游发展规划,引导旅游企业朝着可持续发展的方向发展。

5. 持续发展的机遇与挑战贵州省旅游市场的持续发展面临着机遇和挑战: - 机遇:不断增长的旅游市场需求、政府支持政策以及改革开放带来的机遇,为贵州省旅游业的发展提供了有力支持。

- 挑战:贵州省旅游市场仍存在基础设施不完善、旅游产品质量参差不齐等问题,需要持续解决和改进。

6. 总结综上所述,贵州省旅游市场在丰富的旅游资源和政府支持的推动下,已经取得了较大的发展。

然而,市场竞争激烈和一些问题的存在也给旅游业的发展带来一定的挑战。

了解和分析旅游市场环境,对于贵州省旅游业制定科学有效的发展策略具有重要意义。

2024年长沙市旅游市场环境分析

2024年长沙市旅游市场环境分析

2024年长沙市旅游市场环境分析一、概述长沙市位于中国湖南省中部,是湖南省省会城市,也是湖南省的政治、经济、文化和交通中心。

长沙市旅游市场潜力巨大,吸引着越来越多的游客前来观光旅游。

本文将对长沙市旅游市场的环境进行分析,包括政治、经济、社会、技术等方面的因素。

二、政治环境长沙市作为湖南省的省会城市,享受着良好的政治环境,政府高度重视旅游业发展,通过制定和实施各种政策来促进旅游市场的繁荣。

政府还投入大量资源用于城市的规划和建设,提升了长沙的形象和吸引力。

政治稳定为长沙市旅游业的发展提供了有力保障。

三、经济环境长沙市经济发展迅速,人均收入稳步增长,居民的消费水平不断提高,这为旅游市场的发展提供了巨大潜力。

长沙市拥有丰富的自然、人文资源,旅游业在经济中的比重逐年增加,成为支撑当地经济的重要产业之一。

四、社会环境长沙市社会环境和谐,人民生活水平不断提高,人们对休闲旅游的需求也不断增加。

长沙市拥有丰富多彩的文化活动和庆典活动,吸引了大量游客来此观光、体验当地文化。

社会稳定为长沙市旅游市场的发展创造了良好的基础。

五、技术环境长沙市在旅游业发展中积极引进和应用先进的技术手段,提升了旅游服务质量和效率。

移动支付、大数据分析等技术的应用为游客提供了更加便捷的旅游体验,也为旅游企业提供了更多的商机。

长沙市旅游业正朝着数字化、智能化的方向发展,技术环境为旅游市场的创新和发展打开了大门。

六、总结长沙市作为湖南省的省会城市,享受着良好的政治、经济和社会环境,加之技术环境的不断进步,为长沙市旅游市场的发展提供了有利条件。

长沙市旅游市场潜力巨大,发展前景广阔,旅游企业和相关部门应积极创新,提升服务质量,进一步开拓旅游市场,提升长沙市在全国旅游业的影响力和竞争力。

以上内容仅供参考。

旅游市场营销环境分析

旅游市场营销环境分析

旅游市场营销环境分析旅游市场是一个充满竞争的行业,市场营销环境的分析对于旅游企业的发展至关重要。

下面是对旅游市场营销环境的分析。

一、宏观环境分析:1. 经济环境:全球旅游业不断快速增长,经济的增长和人民收入水平的提高为旅游市场提供了良好的发展机遇。

2. 政治环境:各国政府对旅游业的支持力度不断增加,旅游业成为国家经济发展的重要支柱产业。

3. 社会文化环境:人们对旅游的需求不断增加,旅游已经成为人们休闲娱乐的重要方式,且人们对旅游品质要求越来越高。

4. 科技环境:科技的进步促进了旅游市场的发展,互联网技术的普及使得旅游业的在线预订和信息获取更加方便。

二、行业环境分析:1. 竞争对手分析:旅游市场竞争激烈,同行业的竞争对手众多,且存在大型综合旅行社和小型专业旅行社之间的竞争。

2. 替代品分析:旅游产品的替代品包括其他休闲娱乐项目,如影视、音乐会等,以及其他目的地的选择。

3. 供应商分析:旅游产品需要依赖供应商提供酒店、交通、餐饮等服务,供应商的质量和服务水平对旅游产品的满意度产生重要影响。

4. 顾客特点分析:不同客户群体的需求差异较大,包括不同年龄、收入、兴趣等方面的差异。

三、微观环境分析:1. 公司内部环境:公司自身的资源、能力以及管理层的策略决策对市场营销的影响。

2. 渠道分析:旅游产品的销售渠道包括线下门店、线上平台、旅行社等,渠道的选择和协调对于市场营销的效果至关重要。

3. 产品分析:旅游产品的差异化与创新对于市场营销的成功具有决定性的影响。

4. 客户关系管理:与客户建立良好的关系,提供个性化的服务和体验,加强客户忠诚度。

综上所述,旅游市场的营销环境是一个复杂多变的系统,需要对宏观环境、行业环境和微观环境进行全面的分析和研究,以制定有效的市场营销策略,获得竞争优势和可持续发展。

旅游市场营销环境分析是旅游企业制定市场营销策略的基础。

下面我将进一步探讨相关内容,让您更深入地了解旅游市场的特点和挑战。

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课程实习报告学生姓名:李晶晶学号: 20096227何慧20093541唐翠萍20093557赵含玥20093532周岚20093536班级: 2009级旅游管理三、四班调研旅行社:湖南海外国际旅行社(旅行社)调研题目:长沙市旅行社市场环境调研2011年12月目录1.1 湖南海外旅行社基本情况1.2竞争对手基本情况1.2.1湖南新康辉国际旅行社1.2.2湖南华天国际旅行社基本情况2湖南海外旅行社SWOT分析2.1 优势分析2.1.1历史悠久,有老的顾客群2.1.2门店占地规模大2.1.3员工有丰富的经验2.1.4员工服务在相关行业评价高2.1.5针对地域性的服务特色2.1.6重视顾客,保持顾客的忠诚度2.1.7运用电子科技,创造好的官方网站2.1.8与媒体合作,创造明星效应2.2 劣势分析2.2.4缺乏集团化的联合2.2.3门店质量参差不齐2.2.2忽视公司的海外线路推广与开发2.2.1企业销售网络差,比较单一2.3 机遇分析2.3.1、中央政策的重视2.3.2、湖南省委、省政府高度重视旅游产业发展,将旅游产业作为支柱产业培育壮大。

2.3.3、湖南旅游资源非常丰富,历史文化、自然景观资源品位高2.3.4、电子商务的发展,扩宽旅行社的营销模式2.4 威胁分析2.4.1、电脑互联网络对市场信息综合利用率2.4.2相关附属行业的跨界运营2.4.3受自然环境和气候条件负面影响长沙市湖南海外旅行社市场环境分析引言:因为湖南海外旅行社的业务范围、产品结构、客源结构、规模、市场定位与华天旅行社和新康辉旅行社基本一致,所以选择这几家旅行社进行分析比较。

1.旅行社基本情况海外资历:湖南海外旅行社是是湖南省第一家经营出境、入境、国内旅游的国际旅行社,是湖南省首批五星级旅行社和全国百强旅行社,它是从事旅游业务最早、综合实力最强的旅游公司之一,在全省旅行社信誉等级评估中连续多年被评定为A级旅行社,是中国旅行社协会会员、湖南旅游协会理事,湖南省旅游学会会员。

公司当年注册资金160万元。

海外目标市场:海外将旅游市场扩展到港澳、台湾、东南亚、日本、韩国、欧美等国家和地区,在海内外建立起广泛、稳固、有效的营销网络拥有一大批喜爱湖南新康辉资力:湖南新康辉国际旅行社是经国家旅游局批准,中国康辉集团在湖南设立的一家国有控股的国际旅行社,分别获湖南省省直行政事业单位出国(境)公务活动、长沙市政府机关事业单位公务出行和长沙市芙蓉区机关事业单位公务出行中介服务定点单位,2009年度湖南省最佳旅行社,湖南省首批五星级旅行社。

新康辉企业员工:湖南新康辉国旅目前人数发展到300多名在职员工;拥有导游证人员105人,其中有高级导游证2人,中级导游证16人,外语导游证13人;拥有出国领队证人员160人。

已在湖南中国公民旅游市场建立起一个集同业批发及直客零售为一体的综合性营销体系。

目标市场:南华天国旅在招徕、接待国内外游客旅游和组织出国(境)旅游方面积累了丰富的经验,与日本、韩国、欧美、东南亚各国及港澳台国内旅游机构有着密切、稳固的合作关系,在海内外建立了广泛、有效的营销网络。

华天国际旅行社资力:华天国际旅行社,它是湖南省政府重点发展、以酒店旅游业为支柱产业、多元发展的综合性大型企业集团——华天实业控股集团有限公司控股子公司。

1994年成立以来,凭起点高、素质好、服务优而迅速崛起。

;是中国旅行社协会副会长单位、湖南省旅游协会副会长单位、湖南省旅行社协会会长单位。

根据华天集团十二五规划,2010-2015年,集团本部规划投资2亿元来完成华天国际旅行社集团股份有限公司的组建及上市准备。

华天企业员工:公司现有员工818人,有一批从事旅游多年具有丰富经验、综合素质较高的旅游管理人才和一支服务意识强、敬业、素质高、经验丰富的汉、英、日、德、法、韩等语种的导游人员队伍表一:表二:三个旅行社业务范围比较湖南海外地理位置:湖南省长沙市黄兴北路89号上城金都南栋九楼新康辉地理位置:湖南省长沙市芙蓉中路二段289号蔚都大厦北楼五层华天地理位置:湖南省长沙市解放东路300号湖南海外旅行社SWOT分析2.1 优势分析2.1.1历史悠久,有老的顾客群它是湖南省第一家具有经营出境、入境、国内旅游资格的国际旅行社,是湖南省从事旅游最早,综合实力最强的专业旅游公司之一,是湖南省的A级信誉旅行社。

旅行社在消费者心中的被认可度较高,是值得信任的旅行社,综合实力较强。

经营理念与模式时代俱进。

湖南海外国际旅行社不断加强区域网络扩张,连锁门店不仅基本覆盖全省,还在其重要的客源码头城市设立了分公司。

旅行社在提升企业内涵的同时,根据旅游消费趋势、行业特点和产品特性,结合企业经营理念和模式不断打造品牌,增设分公司、门店等网点,朝规模化经营、品牌经营转变。

2.1.2门店占地规模大从门店规模上来说,本小组进行了实地走访,湖南海外旅行社在门店规模上在整个长沙都是首屈一指的,虽然门店数不多但是各个门市和总部在房间占地面积上还是很有气势的。

2.1.3员工有丰富的经验它还是湖南省一家实力雄厚的国际旅行社,拥有先进的管理团队和导游队伍,出境入境旅游经营模式比较成熟,尤其是欧洲、非洲等境外线路操作上优势明显。

有一批从事旅游多年具有丰富经验、综合素质较高的旅游管理人才和一支服务意识强、敬业、素质高、经验丰富的汉、英、日、德、法、韩等语种的导游人员队伍2.1.4针对地域性的服务特色从线路统计上来看,湖南海外旅行社较其它两个旅行社有一定的优势,它有开辟其它两个旅行社所没有的线路,如:奥地利、匈牙利、捷克、尼泊尔、夏威夷这无疑能增加了游客的兴趣,吸引游客的注意力,主要开辟的境外线路在欧洲市场,在线路上占有一定的优势,具体线路请看下表:2.1.5员工服务在相关行业评价高在员工服务方面,通过对游客满意度调查表评分表(五分制)可以看出湖南海外旅行社在咨询服务、门市接待人员的服务态度、旅游过程中的导游服务、对导游人员业务技能四项调查中总分数最高,其中在旅行社在咨询服务、对导游人员业务技能这两项中获得三家旅行社中的最高分,具体请看下图:2.1.6重视顾客,保持顾客的忠诚度在客户管理系统方面,对于游客的投诉处理和网上的好评率来看湖南海外旅行社都较其它两个旅行社有着明显的优势。

在游客满意度评分表中(五分制)海外旅行社在三家旅行社中获得第一的殊荣新康辉、华天次之。

2.1.7运用电子科技,创造好的官方网站在网络服务这方面,海外旅行社也较其它两家旅行社占有优势,首先从官网页面来说,湖南海外旅行社的网站页面是做的很好的整体看上去比较有条理,干净、整洁,且旅游线路的区分比较明显、方便,两旁都有网上客户服务热线,并且增设夜间值班资讯,每一个被咨询者都有自己的方向,境内、境外分工明确。

所以在网络服务这方面占据一定的优势。

具体请见海外旅行社官方网站/?bdclkid=bmL_JaXlh6b17lNqYwcAkGszYPAK0gscEtNyk2 xNegRP2.1.8与媒体合作,创造明星效应湖南海外旅游有限公司不仅拥有长沙县乡村旅游产品和长沙市开福区一日游产品的专线权,还与湖南卫视“勇往直前”栏目合作,全年推出“我与明星去旅游”旅游产品2.2 劣势分析2.2.1企业销售网络差,比较单一湖南海外旅行社的销售网络只有在自己官网上,不像新康辉和华天旅行社在其它网站上面有友情链接。

比如:华天旅行社在湖南自驾游官方网的友情链接,争对自驾游的市场,将顾客进行细分,而后提供特色性服务,让顾客的特殊的需求得到满足,赢得顾客的初步好感.2.2.2忽视公司的海外线路推广与开发湖南海外旅行社是湖南省第一家具有经营出境资格的国际旅行社,海外没有充分发挥其优势,尽管它在欧洲、非洲境外线路上有优势,但是旅行社并没有将它作为重点开发,没有针对性。

造成它离自己旅行社的名称越走越远。

2.2.3门店质量参差不齐湖南海外旅行社由于大规模的扩展门店数量,而相应的服务人员的培训,还有部分没达到要求,造车海外的门店服务质量具有差异性。

2.2.4缺乏集团化的联合湖南海外国际旅行社是一家股份有限公司,它不像华天和新康辉是由集团联的。

华天旗下有不同星级的酒店,旅游时,华天国际旅行社的的酒店预订会方便很多,而且双方的利益也能尽可能达到最大化,且华天是湖南省本地品牌,在湖南当地具有很深的影响力。

2.2.5海外旅行社无权经营台湾游市场在线路设计上不能满足有此需求的游客,而竞争对手华天则有此经营权,它们能设计出针对特殊层面的消费者实际的包含台湾游在内的特色旅游线路,满足游客的需要,适应市场的竞争,同时相应的,该旅行社也能争取到更多的台湾游客来湖南旅游。

对旅行社来讲,台湾游实际上相当于一个中短途产品,游客往来十分便捷,可以根据台湾的旅游资源特色、湖南的旅游市场特点设计出很多种游法。

台湾游是继香港游之后又一个热门的旅游市场,预计将持续火爆10年以上。

预测市场需求非常大,因此,在台湾游的市场中,海外旅行社面临极大的威胁。

2.2.6对于旅游过程中,游客满意度不高2.2.6.1游客对导游人员抱有很高期待旅行社的主要产品是旅游服务,其中又以导游服务为主,是一典型的面对面的服务,所以导游服务是旅行提供的所有服务中最关键的最主要的服务,其质量的高低直接影响整个旅游服务的质量。

保证优质的导游服务是争取顾客的首要关键因素,但是要想有好的导游服务,必须有综合素质高的导游员,所以加强导游队伍是重中之重。

每一位出门的游客,都希望遇上一个知识渊博、风趣幽默、服务周到的好导游,但是事情并非人们想象的那么好。

由于导游普遍年轻,除了一些有经验的老导游外,大部分的导游都是中专毕业,从事导游工作时间不长,在为游客服务时难免阅历不足,文化底蕴浅,在旺季甚至有的导游没接受培训就上岗带团,由于知识面太底,经常出现一问三不知,所以就出现导游经验不足,综合能力差。

2.2.6.2旅游合同的实施力度不高旅游合同是旅游企业与旅游者明确权利与义务的约定,是将双方的利益具体化,条文化,实则是诚信的表述和表示。

依法治旅,依法办事,说到底是诚信度的具体反映。

让旅游消费者明明白白消费是旅游企业创建品牌、增强竞争力重要途径之一。

诚信旅游不仅是旅游企业生存之本,更是旅游企业发展的生命线。

旅游企业的法制观念,依法治企的能力决定了制定和执行旅游合同的水平。

而认真履行旅游合同,全心全意为旅游者服务,就是承担旅游诚信的责职,也是贯彻依法治旅的重要举措。

2.2.6.3旅游交通占据旅途时间过多旅游者基于旅行通达距离、通达时间和效益最大化考虑,通常借助主要交通廊道完成旅游行程,旅游流沿着主要交通廊道进行空间延伸;对旅游企业而言,旅游供给成本的高低一部分是由运输成本的高低来决定,所以旅游企业组织旅游路线一般聚集于交通廊道的旅游资源地、交通集散地,以节约运输成本,形成旅游投资集聚带,带来大量的旅游物资流与旅游人才流。

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