平安城市维保方案
平安城市监控维护方案
平安城市监控维护方案1. 简介平安城市监控维护方案是为了确保城市内的监控设备正常运作和安全可靠地进行维护而制定的方案。
本文档将详细介绍监控设备的基本维护要求、维护流程和维护周期，以及维护过程中需要注意的事项。
2. 基本维护要求在维护监控设备时，需满足以下基本要求： - 定期检查监控设备的硬件和软件状态，确保其正常运行； - 及时处理设备故障和异常情况，确保监控系统的稳定性和可靠性； - 按照要求备份监控设备的数据，确保系统数据的安全性； - 进行系统更新和升级，保障设备的功能完善和安全性； - 配备专业技术人员进行维护，提供及时有效的技术支持。
3. 维护流程平安城市监控设备的维护流程可分为以下几个步骤： ### 3.1 设备巡检 - 定期对监控设备进行巡检，包括摄像头、录像设备、存储设备等； - 检查设备的运行状态、接线是否正常、设备是否受损等； - 检查设备的供电是否正常，电源线是否插好； - 记录巡检结果，发现问题及时进行处理。
3.2 数据备份•定期对监控设备的数据进行备份，包括录像文件、配置文件等；•备份数据保存在独立的存储设备上，并定期检查备份数据的完整性和可用性；•确保备份数据的安全性，采取加密措施，防止数据泄露。
3.3 故障处理•及时处理设备故障和异常情况，包括设备无法启动、画面模糊、存储设备故障等；•根据故障情况进行维修或更换设备；•在维修或更换设备时，及时通知相关人员，安排临时监控措施，确保监控系统连续运行。
3.4 系统更新和升级•定期更新监控设备的软件和固件，确保设备具有最新的功能和安全性；•升级设备的驱动程序和固件，提升设备的性能和稳定性；•在更新和升级前，备份设备数据，防止数据丢失。
3.5 技术支持•为监控设备配置专业技术支持人员，提供及时有效的技术支持；•监控设备发生故障时，及时响应用户反馈，并提供解决方案；•定期进行维护人员技术培训，保持其技术水平的更新。
4. 维护周期平安城市监控设备的维护周期可根据实际情况进行调整，但建议按照以下周期进行维护： - 设备巡检：每月一次； - 数据备份：每周一次； - 故障处理：及时处理，不延误； - 系统更新和升级：每季度一次； - 技术支持：随时提供技术支持。
平安城市维保方案
项目概述【1 】本次社会治安视频监控体系扶植项目标维保具有散布广.技巧请求高.保护成本大等特色,根据安徽省地方尺度DB 34/T 2134-2014《安防视频监控维保规范》的请求及本项目情形我公司编制了相符本项目标运营维保筹划.编制根据：《安防视频监控维保规范》（DB 34/T 2134-2014）《安然防备工程技巧规范》（GB 50348-2004）《防雷及接地装配工艺尺度》（322-1998）《平易近用闭路监督电视体系工程技巧规范》（GB50198-94）《建筑电气装配分项工程施工工艺尺度》（533-1996）《智能建筑设计尺度》（GB/T50314-2000）《金属线槽配线装配工艺尺度》（313-1998）本次社会治安视频监控体系扶植倾销项目若我公司中标,我们将在**当地组织树立完美的售后办事机构和专业的保护部队,派驻**保护站将设置装备摆设专业维修工程师8名.维修车辆2部及其他专业施工对象并树立完美的备品备件库.树立完美的办事体系更细.更好的为**县社会治安视频监控体系项目办事,树立以总司理负责.运维中间实施.监督中间督察.分片保护小组保护.应急小组抢修的运维办事体系.一、安防视频监控装备日常保护保养尺度：1．维保功课应具备以下前提：①维保人员应佩带维保单位的标识.②维保功课中,现场维保人员应许多于 2 人.功课中应负责落实现场安然防护措施,包管功课安然和人身安然.③在维保体系焦点部件时,应在有应用单位人员在场的情形下进行.④维保人员应遵照安然保密工作划定.2．维保功课应相符以下贱程①全体系的维保每年至少进行10次以上,并输出检测陈述,内容应包含“前端巡检表.传输巡检表.后端巡检表及检测陈述和维建筑议表”.②维保巡检时发明平常情形应实时向扶植/应用单位传递.③进行断电维保前,应提出申请并征得扶植/应用单位赞成方可操纵.④维保功课每次都有记载,并应有现场维保人员签字和扶植/应用单位人员签字确认.⑤维保记载应应用钢笔或签字笔填写,1 式2 份,分离由扶植/应用单位和维保单位各保管 1 份,保管刻日至体系办事年限停止为止.3．前端：维保工作至少每季度 1 次.①对前端探测装备是否根据图纸地位（或体系中标定的地位）消失,对拆装.挪移应实时反应至体系中,装备装配部件是否齐备,装配是否稳固,有无显著破损情形,四周有无影响探测后果及对装备正常工作造成影响的身分,发明平常情形的应实时调剂或处置.②根据体系须要调剂前端探测装备的相干参数,比方摄像机的镜头.光圈.焦距.监控范围.修复清楚度.校订图形的色彩及亮度等,确保装备处于优越的运行状况,施展其最佳探测后果.③对前端相干探测装备,比方：摄像机/防护罩/云台/帮助照明装配的装配支架/立杆等装备进行加固.除锈.防腐.防潮等养护;采纳专业的方法办法进行须要的干净;检测其相干配套装备的工作状况（包含电源.电扇.加热.雨刷.帮助照明灯等）;采取响应的仪器/内心测量相干装备机能指标并做响应调剂.4．后端：维保工作至少每 6 个月 1 次.①根据体系构成模式及装配方法,制订检测筹划,重点检讨处理/控制/治理装备.显示装备装配柜/箱和构造件是否稳固,装备外壳及部件有无平常变更和破损迹象,装备部件和接线.接地是否无缺;对于发明的问题应在维保进程中实时处理;除视频显示装备外,还应包含LED 显示屏等字符显示装配.②经由过程不雅察装备显示灯.测量装备电压/电流等方法,检测装备运行状况;应确保装备运行指标正常,排查显著故障隐患.③采取恰当的方法,对装备.箱/柜及构造件.显示屏等进行须要的干净和除尘.④应按照 GB/50348-2004 中 7.2.2 的请求,并联合原设计筹划和应用治理请求对体系的功效/机能.参数进行测试/评估和调剂.⑤根据体系运行情形及应用/治理请求,调剂体系的相干设置参数,进步和优化体系机能.体系优化的重点在于进步体系工作后果.延伸视频录像保管时光.进步视频回放后果.缩短报警视频联动时光等;对体系进行校时体系的主时钟与规范时光误差应知足响应规范划定与应用/治理请求.⑥对体系信息.设置数据及其他有助于包管体系安然,有助于体系快速答复的数据材料进行备份;备份文件应存储在专门的介质上,并注明备份时光.打开暗码（若有）.恢复数据留意事项等信息;维保工作请求的备份内容不包含视频/报警/工作记载等数据信息,扶植/应用单位特别请求除外.⑦监控录像.记载录像达不到尺度规范和应用/治理请求或装备破损/污损轻微,且已经不克不及知足体系须要时,应提出处置建议,征得扶植/应用单位赞成后,采纳响应的措施进行解决.⑧软件体系或平台,体系供配电.防雷接地及机房情形,应按照 GA/1081 的规范请求.比方：监控中间计心情房温湿度.消防报警功效.照明.视频办事器.存储.收集装备.带宽.IP 地址.显示体系.治理电脑/办事器及视频治理软件.防病毒库等是否正常工作,并根据须要进行优化.5．传输：维保工作至少每 6 个月 1 次.①传输装备.线路.路由检讨：传输装备.线缆.端子驳接装配应稳固,装配部件应齐备,标示应清楚,工作状况应正常;应用电池供电的无线发射/吸收/中继装备应根据具体请求按期改换电池;线缆有无破损/破坏/氧化.旌旗灯号是否衰减等情形;检讨线管管口封堵情形,接地衔接情形,查找有无平常现象.②对传输装备.管线.手井/手孔等装备/举措措施或配套装配进行须要的干净和清算.根据现场情形和须要,调剂电缆.光缆的捆扎方法.③根据检测成果和体系须要调剂传输装备的相干参数.调剂后,应包管旌旗灯号传输衰减知足规范或原设计请求.在本着一流的技巧部分负责对客户进行全方位的技巧支撑和办事,从德律风咨询.传真.邮件,到为客户维修改换产品办事,我们会以最快的速度响应客户的请求,处理客户产品应用进程中消失的各类问题和故障,以包管客户产品的正常运行.在质保期内实施免费维修,对容损产品预备了备品备件,实时按期的改换和检讨;维保期外,实施毕生供给技巧办事和维修,只收材料费.并承诺每季度对体系进行按期检讨一次,可以或许提前发明和预防不须要的故障和问题,并实时做出解决筹划.无论在正常工作时代或非工作时光,在收到业主故障通知后当即赐与技巧解答;对于装备故障,我方将立刻响应,我公司在合肥市设立有安徽分公司,在项目地点地设有长期“协定联保网点”,在接到故障通知可包管在1小时内派技巧人员到达现场,2-4小时内给出合理的措施并解决问题,症结装备未能实时解决的,可以或许给用户供给备用装备.在接到故障通知后,假如我方在应当到达现场的情形下而未能在2个小时内到达现场,业主有官僚求我方赐与补偿.碰到特别情形我公司将提前派经验丰硕的技巧工程师到达现场进行技巧支撑,防止不测情形产生.自本工程智能化施工启动之日起,我方的电脑治理信息体系中和客户文档里都树立了响应的档案,并由售后办事中间和义务工程师实时更新.1.1、保修内容及筹划21世纪的办事方法已经不再是传统的当用户体系出了故障后,工程师赶到现场救火的自动方法,而是全新的以预防为主的自动办事方法.如许就请求支撑办事体系不单要有快速的保护部队,还要有长途支撑中间.我方根据客户的现实需求,对本项目中由我方所供给的安然治理体系平台供给保护办事,我方将按期和客户进行接洽,向用户懂得体系平台和软件体系的运行情形,对用户的问题和请求供给技巧支撑,供给预防性的保护.1.1.1、保护筹划内容：因为质保期内的装备正处于磨合期,合理的保养对稳固装备的机能有十分重要的意义.保养重要指整机和某些部件按期调剂.干净等通例性护理.我公司每月至少一次的体系检讨及护理.装备在保修期内及供货商的保修刻日内,在正常的工作情形和正常操纵运行情形下所消失的装备破坏全体由我公司免费负责保修.在征得业主赞成的前提下,经由过程收集长途诊断安然治理体系的运行情形,做到能实时发明问题.解决问题;亲密与产品供给商接洽,把产品的更新情形向业主反应,随时做好硬件进级的预备;编制客户体系保护办事筹划;指派专门的办事人员对体系按照办事筹划进行保护;供给按期巡访办事,每季度进行例行拜访及装备预防性保护保养办事并提交办事陈述;按期进行备件库存核查;技巧专家不准时支撑,以控制办事质量;增强性体系软件办事.质保期内的保护方法重要包含预防性维修和突发性维修,体系维修的重点应放在预防性维修上,做好预防性维修可以包管体系稳固运行,削减突发性故障的产生.体系备品备件保护也是一个重要构成部分,备品备件不但要知足体系维修的须要,同时也要斟酌成本身分,尽可能削减库存.别的对业主运维人员的优越技巧也是做好保护工作的一个很重要的环节.●日常检修日常检修是最通例也是最重要的检讨工作.其工作内容包含体系的日常检讨.保护和保养,体系的状况监督等,这些由体系操纵员完成.经由过程日常检修可以清除故障隐患,一旦发明问题,常驻人员就必须到现场懂得情形,调和操纵员清除故障及隐患.●预防性维修预防性的维修是经由过程制订维修工作筹划,对体系（子体系）进行周全的保护维修工作,以包管体系正常运行,包含体系检讨,功效测试,体系部件改换等.●一般故障维修对于一般体系故障,先德律风懂得故障情形,通知派出的维修人员赶到现场,做好有关的现场记载,及采纳可能的应急措施,将故障的影响减至最低.清除故障后应与业主配合对维修工作进行承认,并评估办事质量.●紧迫抢修如碰到体系消失重大故障,在接到业主通知之后应派足够的技巧人员到现场抢修,力争在最短的时光内恢复合同装备和体系的正常运行.并对消失的故障进行具体剖析,提出来预防措施和整改筹划.在每次维修停止后的8小时内送交买方一份维修陈述,标明报修时光.维修工程师到场时光.故障原因.采纳的维修措施及体系恢复时光.1.2、超出保期维修办事收费尺度我方承诺供给质保期满后应用的易损部件的备用备件,今后供给易损件和备件的最短时光拜见以上响应时光表,只收备件成本费用,不收取办事费.1.3、支撑方法(备品备件)本公司长年设有专门的备品备件仓库,最大尽力地缩短对全部弱电体系的保护维修时光,且知足体系消失紧迫情形或者变动的须要.体系开通运行的一周内将派出有经验的工程技巧人员现场协助用户进行治理.我方承诺：体系开通运行的一月内回访用户,今后每季度回访用户,检讨全部弱电体系的运行情形,征询用户的看法,并实时做出调剂,以便利用户.1.4、办事陈述我公司技巧支撑工程师将根据用户体系的请求,对重要故障处理,给消失场技巧支撑办事总结陈述及技巧剖析总结陈述,以利于用户体系治理中间剖析体系运行状况,总结问题产生的原因及预防办法.2015年04月20日备品备件库维保单位设立备品备件库,对于罕有故障的装备和易破坏的材料进行储备,应知足实时维修的须要.1.1 维保单位天资1.2 签署维保合同.体系保合同至少应包含以下内容：1.2.1 保护保养和维修刻日;1.2.2 保护保养和维修内容;1.2.3 保护保养和维修请求;1.2.4 故障响应时光和维修处理时光限制;1.2.5 维修质量要乞降维修所需配件供给方法的肯定;1.2.6 保护保养和维修记载及验收的尺度;1.2.7 保护保养和维修资金付出方法和时光;1.2.8 合同两边具体负责人的姓名.接洽德律风;1.2.9 安防视频体系完工材料,包含但不限于设计筹划.工程合同或器材装备清单.体系道理图.平面设防图.点位散布图.体系供电图.线槽管道示意图.监控中间筹划图.重要装备和器材的检测陈述（认证证书).应用解释书.体系操纵手册.隐藏工程图纸材料.验收陈述.验收材料等;1.2.10 合同两边的义务.权力和义务;1.2.11 争议.违约及违约义务的处理方法.1.3 维保程序1.3.1 全体系的维保每年至少进行2次以上,并输出检讨陈述,内容应许多于附件中所列“前端巡检表.传输巡检表和后端巡检表”所列内容,或根据合同请求进行;1.3.2 维保单位在巡检装备时,发明平常情形应实时向业主单位传递;1.3.3 维保单位进行断电维修和保养前,应提出申请并征得业主单位赞成后方可进行操纵;1.3.4 维保工作必须每次都有记载,并应有现场维修人员签字和业主单位人员签字确认;1.3.5 维保记载应填写2份,分离由业主单位和维保单位各保管1份,体系办事年限停止时为止;1.3.6 维保记载应应用钢笔或签字笔填写,不得应用铅笔等.1.4 维保功课人员1.4.1 维保人员必须佩带维保单位的标识.1.4.2 维保功课中,现场功课人员不得少于2人.功课中应负责落实现场安然防护措施,包管功课安然.人身安然.1.4.3 在维保体系焦点部位时,应有业主单位人员在场情形下进行.1.4.4 维保工作进程中造成的错误由维保单位负责.1.4.5 维保人员应遵照安然保密工作划定.2 维保内容请求2.1 保护保养：2.1.1 前端：检讨杆件是否消失.破坏和有障碍物,检讨摄像头装备是否消失.破坏和球机外罩是否干净.除尘,检讨云台.护罩.控制箱是否消失.破坏;前端维修至少每季度1次.2.1.2 后端：监控中间计心情房温湿度.消防报警功效.照明.视频办事器.存储.收集装备.显示体系.治理电脑及视频治理软件.防病毒库等是否正常工作;后端保护保养至少每6个月1次.2.1.3 传输：电缆和光缆线路是否袒露.破损旌旗灯号是否衰减;传输维修至少每年度1次.2.2 维修：体系所有故障进行维修.恢复到体系正常运行.3 维保技巧请求3.1 保护保养3.1.1 前端:杆件无竖直,摄像机应干净.确认监控方位和原设计筹划相一致,室内.外防护罩应干净.稳固,进线口密封确认,云台上.下.左.右控制应齐备有用,镜头的调剂.控制应齐备有用,控制线外不雅应无破损及箱内所有装备运转正常.3.1.2 后端:存储.预览.录像以及回放应相符设计筹划请求,图像质量应相符请求;显示色温色差质量优越;沾染盘算机病毒时应杀毒.进级,机械内应干净.除尘,确认散热电扇工作正常,硬声音和视频应相符一致,时钟应按期校验,误差小于60秒,收集应齐备有用,机柜和操纵台内应除尘.干净.整洁,应急照明白认,监控中间内的温度宜为16－30℃,相对湿度宜为30－75%.3.1.3 传输：线缆应无破损.袒露,传输光纤检讨.测试.3.2 维修3.2.1 应相符GB50343.GB50348.GB50395.GA/T70.GA308.GA/T367..GA/T792尺度履行.3.3 响应时光一级故障,接到通知,1小时内到达现场,2小时内清除系故障;二级故障,接到通知,2小时到现场6小时内清除故障;三级故障,接到通知,4小时到现场48小时内故障;在规准时光内清除故障（租用线路故障.停电等非保护单位控制的身分除外）;3.4 办事受理维保单位应供给维保办事德律风,保持每周7×24小时疏浚.实时响应紧迫情形下处理业主单位的技巧咨询.办事要乞降故障申报,按照故障受理确认单做好受理,并反馈维保务信息.3.5 办事尺度性维保单位应供给相符尺度的办事治理体系：包含明白的岗亭设置.职责分工.值班安插,健全的维修保养和维修治理轨制,详实的保护保养和维修记载等.4 体系取费原则：4.1 体系维保取费原则：4.2 非正常运行的安防体系保护保养取费原则按照两边商定方法进行计取,可以高于的取费原则.4.3 其他取费原则按照当局主管部分有关文件进行计取.5 附录A前端巡检表表一B后端巡检表表二C传输巡检表表三D维修记载表表四。
平安城市高清视频监控系统和卡口系统运维管理体系方案
平安城市高清视频监控系统和卡口系统运维管理体系方案一、项目背景与目标随着社会发展和城市化进程的加快，人们对城市安全的要求越来越高。
为了有效监控和管理城市的公共安全，平安城市高清视频监控系统和卡口系统得到了广泛的应用和推广。
本文旨在建立一个高效运维管理体系，确保这些系统的稳定运行和高品质服务。
二、运维管理体系1.运维团队建设建立专门的运维团队，包括系统工程师、技术支持工程师和维修工程师等。
团队成员应具备相关专业技能和工作经验，并接受定期培训，提高技术水平和职业素养。
2.运维流程设计制定标准化的运维流程，明确各项工作的职责和流程，确保运维工作的有序进行。
流程包括报障、处理、跟踪、确认和评估等环节，特别是针对重要问题的紧急处理流程。
3.预防性维护建立定期巡检和预防性维护制度，定期对系统设备和软件进行检查和维护，确保设备的正常运行。
此外，建立备件库存管理制度，提前准备备件，以应对设备故障或损坏。
4.故障处理设立24小时值班制度，及时响应用户报障并按照流程进行处理。
故障处理包括故障排查、问题定位、故障分析和故障修复等环节，保证问题的及时解决和系统的正常运行。
5.数据管理与备份建立健全的数据管理和备份机制，确保视频监控和卡口系统的数据安全。
定期进行数据备份，同时配备冗余设备，防止数据丢失和系统服务中断。
6.系统更新与升级根据系统技术要求和安全需求，及时进行系统更新和升级。
更新前进行充分的测试和验证，确保系统的稳定性和兼容性，并尽量避免对用户正常使用造成影响。
7.性能监测与优化建立监测系统，实时监测系统性能和运行状态。
对系统进行性能优化，以提高系统的稳定性和运行效率。
8.用户服务和技术支持三、运维管理体系实施策略1.设立运维管理部门，明确运维团队的组织结构和工作职责。
2.建立运维管理手册，明确各项流程和标准，为运维人员提供操作指南。
3.进行运维团队的培训和技术提升，使其具备处理各类问题和故障的能力。
4.确保设备维修人员具备相关证书和技能，提高维修效率和质量。
平安城市视频监控系统运维管理解决方案
平安城市视频监控系统运维管理解决方案城市视频监控系统作为平安城市建设的一个重要组成部分，是创建和谐社会的基础。
城市视频监控系统建设工程是大型的综合建设项目，覆盖面广、子系统多，治安防控建设已经从单独的公安部门的应用，逐渐走向多业务、城市级的视频监控综合管理及应用，实现城市“大监控、大安防”的构建，实现系统的互联互通和实战应用。
城市视频监控系统建设背景及面临的挑战城市视频监控系统具有设备与资源规模巨大、设备种类庞杂、参与维护的人员众多的特点，单纯依靠传统的人工作业方式来进行日常巡检和维护管理，将难以保证整个系统的高可用性，需要专业的、自动化的运维管理工具和良好运维管理系统来支撑。
依据我们对十多个大中城市的运维数据统计分析，可看出规范化的运维管理是不可或缺的：⏹平均每天摄像机的故障率约为0.4%，其中：⏹60%为供电故障⏹20%为光纤链路故障⏹5%为摄像机设备故障⏹5%为平台软件故障，3%为存储故障，2%为其他故障（如：服务器、数据网络等）城市视频监控系统的运维现状和需求城市视频监控系统的建设是一个长期和持续的过程，各城市会结合自身现状分期分批建设，经常是新建一批、改造一批、淘汰一批，有的要联网社会资源，有的需要资源整合共享。
资源台帐不清晰、参与承建单位多、故障处理不及时，服务质量无法量化等问题凸显。
因此，运维管理工作需要打破各承建单位独立维护的现状，将构成平安城市的监控、卡口等系统资源统一纳管、联动整合，便于贴合公安业务开展深度的综合应用。
城市视频监控系统运维管理解决方案总体架构核心功能概述01梳理资源台帐，利用自动发现和数据同步等技术手段，对城市视频监控系统进行全网自动化扫描并导入资产配置库CMDB，结合人工维护和审核功能，保证资源数据的准确性和鲜活性。
02全网自动巡检，对前端设备、网络传输系统、平台系统、存储系统等设备建立巡检计划和任务，实现运行状态全面监控，及时发现设备故障并集中进行管理。
03视频质量分析，对摄像机视频的连通状态、信号缺失、画面偏色、清晰度故障、亮度故障、条纹干扰、雪花干扰、人为遮挡等故障进行检测分析。
平安城市智能化运维管理项目-实施方案
平安城市智能化运维管理项目实施方案目录第 1 章概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目建设范围 (4)1.3 主要参考依据 (5)第 2 章建设模式与范围 (9)2.1 建设目标 (9)2.2 建设模式 (9)2.3 建设范围 (9)2.3.1 运维管理中心建设 (10)2.3.2 运维管理中心平台建设 (10)第 3 章系统建设 (13)3.1 总体框架设计 (13)3.1.1 运维管理中心平台拓扑 (14)3.1.2 运维管理中心平台架构 (16)3.1.3 运维管理中心平台软件架构 (17)3.1.4 运维管理中心平台分布式部署 (19)3.1.5 运维管理中心平台工作流程 (21)第 4 章实施方案 (22)4.1 实施组织 (22)4.2 实施进度安排 (22)第 5 章资金概算 (23)5.1 概算汇总 (23)5.2 建设概算 (24)5.2.1 服务器设备概算 (24)5.2.2 运维管理中心平台概算 (26)5.2.3 监测大厅配套设施概算 (30)5.2.4 声音、灯光及辅助系统概算 (39)第 1 章概述1.1 项目背景围绕市委、市政府建设“低碳经济、智慧城市、幸福生活”的总体目标，根据《平安城市智能化视频系统建设规划》(2015—2019 年)及实施方案的工作要求，按照“管理、业务、服务”的三个层面进行建设，建立一种以流程为导向，以业务为中心、注重服务意识的管理模式，提高系统维护效率、减低运维成本、完善系统建设和运维历史档案管理、监督系统维护工作、评估系统运行绩效、优化系统设计和保障系统持续良好运行，实现专业化、智能化、实时在线的运维管理系统，提高我市视频资源整体的运营效率，提供具有针对性和科学性的运行维护服务解决方案。
提高智能视频系统应用，提高社会面管控及维稳处突能力，提高城市现代化管理水平，为建设“智慧城市、幸福城市、平安城市”打下坚实的基础。
此次项目的建设规模是把我市目前约 4.2 万路摄像头、未来 4 年加入的 1.7 万路摄像头和 1 万个IT 设备资源统一管控起来，由我市社会治安和城市管理智能化视频系统建设运维中心进行统筹、分析、分配运行维护事件。
平安城市视频监控系统一系统维护及故障应急处理方案
平安城市视频监控系统项目系统维护及故障应急处理方案目录一、整体维护保养方案 (3)1. 详细视频监控维保实施内容 (3)1.1 维护宗旨及优势 (3)1.2 系统组成 (3)1.3 维护设备维护及注意事项 (4)1.4 系统常见故障和解决方法 (9)1.5 维保服务内容说明 (12)2. 维保质量保证 (29)2.1 质量体系构成 (29)2.2 质量体系运行情况 (29)2.3 系统工程质量保证体系 (30)2.4 质量方针和质量目标 (30)2.5 工程质量管理职责分配 (30)2.6 工程质量保证依据 (30)3. 故障响应时间 (31)4. 维保服务目标 (32)二、系统应急方案 (37)1. 系统故障应急方案 (37)1.1 故障发生 (37)1.2 报障受理 (37)1.3 信息研判 (37)1.4 预案启动 (37)1.5 资源确认 (37)1.6 预案执行 (38)1.7 预案终止 (38)1.8 结果上报 (38)1.9 视频监控应急流程报告样本 (39)1.10 监控系统故障应急处理流程图 (40)1.11 应急故障处理方案响应时间 (41)2.网络传输故障应急方案 (41)2.1 通信电缆故障 (41)2.2 核心交换机故障 (41)视频监控系统项目系统维护及故障应急处理方案一、整体维护保养方案1. 详细视频监控维保实施内容长期以来，由于视频监控系统的维护不受重视，致使很多设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。
首先是对视频监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。
其次是没有一个完备的、有计划性的弱电设备维护实施方案。
视频监控系统设备数量巨大，而且分布在不同村镇，设备的维护是一项艰巨而重要的工作，这些设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。
当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。
平安城市运维管理服务方案
《平安城市运维管理服务方案》摘要：乙方负责收集故障件，并负责故障件更换服务，故障件维修/更换的双向运输费、保险费由乙方承担，在甲方进行与网络系统相关的工程施工时，按照甲方的工程实施安排，乙方应按甲方提出的时间要求提供现场技术支持服务，出具相关方案，手机：平安**一期运维管理服务方案**区平安城市综合监控管理平台建设工程一期建设高清点位160个，以项目协议、投标文件及验收报告为依据，为了保障整个监控系统能正常运行，特制定**区平安城市一期运行维护方案如下:1、责任主体建设方：**区公用事业管理局(甲方）主要职责：1、建设方负责建设期内所有验收准备工作，共整理所有相关施工文档、技术资料等相关资料，并完成与承建方验收及交接工作。
2、验收合格后，建设方与管理方进行验收及管理交接工作。
3、验收完成后，每年按与承建方签订的项目协议及管理方与使用方的反馈意见拨付平台使用租金。
管理方：公共服务中心(甲方）主要职责：1、在满足管理方运维管理要求的情况下（即达到平安城市系统标准建设要求的情况下），管理方负责平安**一期的日常运维管理工作，包含使用方故障及问题收集整理，协助承建方维修维护等工作，并监督承建方运维效率及统计故障率，作为年底考核（按公安局要求系统有效率高于95%为合格）及付款依据。
2、如果系统没有满足正常使用及运维要求，管理方负责监督承建方运维管理工作，承建方需派遣常驻人员负责系统一起运维及协调工作。
（无设备硬件故障监测、软件平台服务监测、故障统计及报表等运维管理监测平台）使用方：**区公安分局(甲方）主要职责：1、负责上报使用中损坏摄像头、传输中断等引发的图像视频无法正常使用故障。
2、负责二、三级平台（公安局及派出所）的日常维护管理监督工作，协助管理方监管承建方运维管理工作。
承建方：中国移动通信集团**分公司(乙方）主要职责：1、负责项目中线路传输及相关设备的日常维护、维修，保证传输信号的畅通。
2、按照与建设方签订的项目协议及投标文件对平安**一期进行维护，维护期为验收合格之日起5年。
平安城市 施工方案
平安城市施工方案1. 引言随着城市的不断发展和人口的快速增长，城市治理和安全成为一个重要的议题。
为了建设平安城市，需要实施一系列的施工措施来优化城市的安全性和治理效率。
本文将介绍一个具体的平安城市施工方案，旨在提供一个全面、细致的规划，以保障城市居民的安全和福祉。
2. 基础设施建设平安城市的基础设施建设是实现城市治理和安全的基石。
以下是一些重要的基础设施建设措施：2.1 视频监控系统建立视频监控系统是确保平安城市的关键措施之一。
该系统将在城市的关键区域和公共场所安装高清晰度的监控摄像头，以监视和记录各项活动。
监控中心将收集并分析来自各个摄像头的数据，及时发现任何可能的安全威胁和犯罪活动，并采取相应的措施。
2.2 公共安全通信网络建立一个高效且安全的公共安全通信网络是保障城市居民的安全和紧急救援的关键。
该网络将整合各个公共安全机构的通信系统，并利用现代化的技术，如4G、5G等，以确保快速、稳定的通信和信息传递。
2.3 智能交通系统智能交通系统是建设平安城市的另一个重要组成部分。
通过利用先进的技术，如摄像头、传感器、智能信号灯等，该系统可以监测和控制交通流量，提高交通安全性和效率。
同时，该系统还可以提供实时的交通信息，为市民和交通管理部门提供决策支持。
3. 数据采集与分析在平安城市中，数据采集与分析发挥着重要的作用。
通过收集和分析各种数据，可以获取有关城市治理和安全的宝贵信息。
以下是一些重要的数据采集与分析措施：3.1 大数据分析平台建立一个大数据分析平台是进行全面数据分析的重要手段。
该平台将整合各种数据源，如监控摄像头、传感器、社交媒体等，通过数据挖掘和分析技术，提取有价值的信息，为城市的治理和安全决策提供科学依据。
3.2 社交媒体监测系统社交媒体在现代社会中的角色日益重要。
建立一个社交媒体监测系统可以实时监测和分析市民在社交媒体上的言论和行为，发现并应对可能的安全威胁和社会矛盾。
该系统将采用自然语言处理和机器学习等技术，以实现高效、精准的信息筛选和分析。
平安城市维护方案
平安城市维护工作方案1.现况描述银川市公安局城市综合监控报警联网系统建设工程于2009年7月23日开始进场施工，经过近一年的施工，于2010年5月15日竣工。
该项目质保期自合同签订之日起三年：2009年7月10日——2012年7月10日。
本次工程共完成新建点位建设588处，原有点位改造178处，共计766处点位。
经此次项目建设，应上传图像1011路图像。
为了保障整个监控系统能正常运行，集成公司于2010年9月组织专业维护队伍开始进行平安银川外场专项维护工作，维护范围覆盖兴庆区、金凤区、西夏区所有建设点位，其中原有治安监控改造点位54处、新建治安监控点位441处，电子警察、卡口、测速、道路监控及诱导屏共计271处。
1.1. 维护内容（一）外场维护内容：外场除以上内容外还包含平安永宁的5处卡口及29个治安点位的维护工作。
（二）内场维护内容：内场除以上平安银川设备外还包含永宁的交换机、服务器、DVR、光端机、矩阵、电脑等设备以及两个平安城市平台软件的维护。
1.2. 维护人员现况外场维护人员情况：现施工队共有维护人员3名，26*8小时/月，维护费用15750元/月。
若以此标准维护剩余15个月的维护期，则维护费用=15750*15=236250元=23.625万元。
2011年3月第三方维护队考虑以上费用在维护中已远不能满足正常维护，在保持现有3人，维护车1辆，无高车的情况下再次报价为30547元/月（报价详单见附件：平安银川维护预算），若后期15个月以新价格计算，则维护费用=30547*15=458205元=45.8205万元内场维护人员情况：软件平台我公司维护人员1名；内场硬件我公司无专人维护（1）厂家银川本地有工程师：●易华录厂家工程师1名●天地伟业有本地技术服务人员1名●大华厂家技术服务人员1名（2）厂家电话联系工程师：●公安部一所电话联系人1名●诱导屏厂家为电话联系，如有需要则由我公司提供照片等相关资料，厂家人员到现场●北京文安电话联系人1名1.3. 维护机具现况1.第三方及我公司均没有升降车，如需上杆则采用绞手架方式，致使维护效率低，安全系数差。
实施平安守护工程实施方案
实施平安守护工程实施方案一、背景介绍。
随着社会的不断发展，人们对生活质量和安全保障的需求越来越高。
而平安守护工程的实施，旨在通过科技手段和人力资源的合理配置，提升社会安全保障水平，保障人民生命财产安全，维护社会稳定。
二、目标。
1. 提高社会治安水平，减少各类违法犯罪活动；2. 加强公共安全设施建设，提升城市管理水平；3. 加强社区警务力量，提升社区治安管理水平；4. 加强安全宣传教育，提升公众安全意识。
三、工作内容。
1. 加强社会治安管理。
通过加大巡逻力度、增设监控设备等手段，加强社会治安管理，减少各类违法犯罪活动的发生。
2. 加强公共安全设施建设。
加强对公共场所的安全设施建设，包括但不限于监控设备、安全出口设置、应急救援设备等，提升城市管理水平。
3. 加强社区警务力量。
加大对社区警务力量的投入，提升社区治安管理水平，加强对社区安全隐患的排查和整治。
4. 加强安全宣传教育。
通过开展安全知识宣传教育活动，提升公众安全意识，增强公众自我保护能力，减少安全事故的发生。
四、实施方案。
1. 制定详细的工作计划和时间表，明确责任人和工作任务；2. 加大资金投入，保障工程的顺利实施；3. 加强与相关部门的沟通协调，形成合力；4. 加强对工作效果的监督和评估，及时调整工作方向。
五、预期效果。
1. 社会治安水平得到明显提升，各类违法犯罪活动得到有效遏制；2. 公共安全设施得到加强和改善，城市管理水平明显提升；3. 社区警务力量得到加强，社区治安管理水平明显提升；4. 公众安全意识得到提升，安全事故发生率明显下降。
六、总结。
实施平安守护工程是一项系统工程，需要各相关部门的合作和支持，也需要广大市民的理解和配合。
只有通过共同努力，才能够取得实质性的成效，为社会安全保障做出更大的贡献。
希望通过本方案的实施，能够为社会安全事业的发展做出积极的贡献。
平安城市视频监控系统一系统维护及故障应急处理方案
平安城市视频监控系统项目系统维护及故障应急处理方案目录一、整体维护保养方案 (3)1. 详细视频监控维保实施内容 (3)1.1 维护宗旨及优势 (3)1.2 系统组成 (3)1.3 维护设备维护及注意事项 (4)1.4 系统常见故障和解决方法 (9)1.5 维保服务内容说明 (12)2. 维保质量保证 (29)2.1 质量体系构成 (29)2.2 质量体系运行情况 (29)2.3 系统工程质量保证体系 (30)2.4 质量方针和质量目标 (30)2.5 工程质量管理职责分配 (30)2.6 工程质量保证依据 (30)3. 故障响应时间 (31)4. 维保服务目标 (32)二、系统应急方案 (37)1. 系统故障应急方案 (37)1.1 故障发生 (37)1.2 报障受理 (37)1.3 信息研判 (37)1.4 预案启动 (37)1.5 资源确认 (37)1.6 预案执行 (38)1.7 预案终止 (38)1.8 结果上报 (38)1.9 视频监控应急流程报告样本 (39)1.10 监控系统故障应急处理流程图 (40)1.11 应急故障处理方案响应时间 (41)2.网络传输故障应急方案 (41)2.1 通信电缆故障 (41)2.2 核心交换机故障 (41)视频监控系统项目系统维护及故障应急处理方案一、整体维护保养方案1. 详细视频监控维保实施内容长期以来，由于视频监控系统的维护不受重视，致使很多设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。
首先是对视频监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。
其次是没有一个完备的、有计划性的弱电设备维护实施方案。
视频监控系统设备数量巨大，而且分布在不同村镇，设备的维护是一项艰巨而重要的工作，这些设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。
当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。
平安城市维保技术方案
平安城市维保技术方案一、方案概述随着城市的不断发展，城市基础设施的维护变得越来越重要。
平安城市的建设更需要借助科技的力量进行保障。
本方案旨在结合目前城市维保领域常用的科技手段，提出一套以技术为主导的城市维保方案，旨在为城市的平安发展提供稳固的技术支持。
二、技术手段1.物联网技术物联网技术是城市维护领域的重要手段。
通过各种传感器等设备，可以实现对城市各个方面的监测和分析。
如在桥梁保养方面，我们可以通过内置传感器检测桥面裂缝、变形、应力等情况，并将数据通过物联网传送至数据中心，进一步进行分析和预警。
2.大数据分析城市维保需要处理大量数据，因此需要借助大数据分析技术来对这些数据进行处理和分析。
通过对城市设施使用数据的收集和分析，我们可以预测设施的使用寿命和维护周期，从而更精准地进行设施维修和保养。
3.人工智能技术城市维保领域可以利用人工智能技术来进行自动化处理。
如通过智能机器人，可以在不影响城市行人和车辆通行的情况下，对隧道、地下通道等区域进行安全巡检。
同时，通过人工智能技术，可以将维保工作中的很多重复性工作自动化完成，提升工作效率。
三、维保管理平台为了更好地整合和管理城市维保的数据，现提出一套维保管理平台。
该平台将以云计算和移动互联网技术为基础，结合物联网和大数据分析等技术手段，打造一个完整的城市维保系统。
具体功能如下：1.设施维护管理功能该功能可提供设施的基本信息、维保周期规划、以及设施维护过程的具体情况。
系统会在合适的时间点自动告诉维护人员哪些设施需要维护，以及需要采取何种维护方法。
2.应急处理管理功能该功能提供一套完整的基于人工智能技术的应急故障解决方案。
在发生紧急事件时，系统可以自动采集现场信息，并指导应急处理人员进行相关处理。
3.巡检管理功能巡检管理功能可以利用智能巡检机器人和大数据分析，自动完成设施巡检任务。
同时，系统提供实时的设施运行数据，便于维护人员进行管理和调度。
4.数据分析功能该功能主要是用于对设施数据的分析和利用。
平安城市视频运维建设方案
传 统 的人 工
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作业 方式 无 法保证 人 员 全天 候 监管
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城 市 管 理 交通 管 理 应 急 指 挥 等 需 求 而
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事 件 平 台告 警 处 理 规 则
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机 制 保 证 事件 处 理 高 效 稳 定 满 足 大 型 网
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术 带 动 整 个 社 会 经 济 政 治 文 化 等 多方
(完整版)平安城市维护方案
平安城市维护工作方案1.现况描述银川市公安局城市综合监控报警联网系统建设工程于2009年7月23日开始进场施工，经过近一年的施工，于2010年5月15日竣工。
该项目质保期自合同签订之日起三年：2009年7月10日——2012年7月10日。
本次工程共完成新建点位建设588处，原有点位改造178处，共计766处点位。
经此次项目建设，应上传图像1011路图像。
为了保障整个监控系统能正常运行，集成公司于2010年9月组织专业维护队伍开始进行平安银川外场专项维护工作，维护范围覆盖兴庆区、金凤区、西夏区所有建设点位，其中原有治安监控改造点位54处、新建治安监控点位441处，电子警察、卡口、测速、道路监控及诱导屏共计271处。
1.1. 维护内容（一）外场维护内容：外场除以上内容外还包含平安永宁的5处卡口及29个治安点位的维护工作。
（二）内场维护内容：内场除以上平安银川设备外还包含永宁的交换机、服务器、DVR、光端机、矩阵、电脑等设备以及两个平安城市平台软件的维护。
1.2. 维护人员现况外场维护人员情况：现施工队共有维护人员3名，26*8小时/月，维护费用15750元/月。
若以此标准维护剩余15个月的维护期，则维护费用=15750*15=236250元=23.625万元。
2011年3月第三方维护队考虑以上费用在维护中已远不能满足正常维护，在保持现有3人，维护车1辆，无高车的情况下再次报价为30547元/月（报价详单见附件：平安银川维护预算），若后期15个月以新价格计算，则维护费用=30547*15=458205元=45.8205万元内场维护人员情况：软件平台我公司维护人员1名；内场硬件我公司无专人维护（1）厂家银川本地有工程师：●易华录厂家工程师1名●天地伟业有本地技术服务人员1名●大华厂家技术服务人员1名（2）厂家电话联系工程师：●公安部一所电话联系人1名●诱导屏厂家为电话联系，如有需要则由我公司提供照片等相关资料，厂家人员到现场●北京文安电话联系人1名1.3. 维护机具现况1.第三方及我公司均没有升降车，如需上杆则采用绞手架方式，致使维护效率低，安全系数差。
平安城市维护方案
平安城市维护方案 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-平安城市维护工作方案1.现况描述银川市公安局城市综合监控报警联网系统建设工程于2009年7月23日开始进场施工，经过近一年的施工，于2010年5月15日竣工。
该项目质保期自合同签订之日起三年：2009年7月10日——2012年7月10日。
本次工程共完成新建点位建设588处，原有点位改造178处，共计766处点位。
经此次项目建设，应上传图像1011路图像。
为了保障整个监控系统能正常运行，集成公司于2010年9月组织专业维护队伍开始进行平安银川外场专项维护工作，维护范围覆盖兴庆区、金凤区、西夏区所有建设点位，其中原有治安监控改造点位54处、新建治安监控点位441处，电子警察、卡口、测速、道路监控及诱导屏共计271处。
1.1.维护内容（一）外场维护内容：外场除以上内容外还包含平安永宁的5处卡口及29个治安点位的维护工作。
（二）内场维护内容：内场除以上平安银川设备外还包含永宁的交换机、服务器、DVR、光端机、矩阵、电脑等设备以及两个平安城市平台软件的维护。
1.2.维护人员现况外场维护人员情况：现施工队共有维护人员3名，26*8小时/月，维护费用15750元/月。
若以此标准维护剩余15个月的维护期，则维护费用=15750*15=236250元=万元。
2011年3月第三方维护队考虑以上费用在维护中已远不能满足正常维护，在保持现有3人，维护车1辆，无高车的情况下再次报价为30547元/月（报价详单见附件：平安银川维护预算），若后期15个月以新价格计算，则维护费用=30547*15=458205元=万元内场维护人员情况：软件平台我公司维护人员1名；内场硬件我公司无专人维护（1）厂家银川本地有工程师：易华录厂家工程师1名天地伟业有本地技术服务人员1名大华厂家技术服务人员1名（2）厂家电话联系工程师：公安部一所电话联系人1名诱导屏厂家为电话联系，如有需要则由我公司提供照片等相关资料，厂家人员到现场北京文安电话联系人1名1.3.维护机具现况1.第三方及我公司均没有升降车，如需上杆则采用绞手架方式，致使维护效率低，安全系数差。
平安城市综合管理系统解决方案
平安城市综合管理系统解决方案行业背景随着城市建设的飞速发展和人民生活水平的不断提高，城市管理面临越来越大的挑战。
人员的大量流动和机动车大量增加，给城市带来的经济繁荣的同时也存在了大量的治安问题以及道路交通问题。
同时城市的规模都在不断的扩大，传统的人工管理方式已经越来越不适应城市管理的发展。
针对这一系列问题，公安部在近年一直大力推广数字化联网的大规模平安城市监控系统，并且推出了新的国家级标准GB/T 28181-2011《安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》规范以及GA/T 669系列标准《城市监控报警联网系统系列标准》和《公安信息通信网边界接入平台安全规范》，对平安城市系统有了更为详细的规范和要求。
平安城市安防综合管理系统解决方案规范平安城市安防管理系统建设规范，提高城市的信息化程度和监管工作效率，缩短应对城市管理突发事件的响应时间。
保证城市居民和城市道路车辆行人的人身财产安全。
根据城市的管理的需求，可以构建以派出所、县级公安部门、市级公安部门的多级联网城市安防综合管理系统。
针对城市道路的关键路段设置卡口系统、电子警察系统，针对人流密集的公共广场设置治安监控系统以及制高点监控。
采用地感线圈、RFID无线、3G通讯、联动报警技术结合的安全加密智能高清的视频监控系统，实现具备各种视频安防监控、道路卡口监控、电子警察执法、各种报警信息联动、110自动报警、多级平台管理等功能，实现综合的平安城市综合管理解决方案。
系统架构图平安城市综合管理系统，主要包括以下几个部分：道路卡口系统、电子警察系统、治安监控系统、城市制高点监控系统、区域派出所监控中心、县级监控中心。
系统整体逻辑图：平安城市维护工作方案 页脚内容4 系统设备连接详图：卡口系统：高清智能卡口系统在任何气候条件下，能够对监控路面过往的每一辆机动车的前部特征图像、前排驾乘人员相貌特征和车辆全景图像进行连续全天候实时记录，计算机根据所拍摄的图像进行车牌自动识别，并能进行车辆动态布控，对被盗抢、违法黑名单、肇事逃逸、作案嫌疑车辆、违法超速车辆等违法行为进行报警，通过公安网络将各个监控点信息传送到后台数据处理中心，对处罚提供全景照片及车牌特写照片。
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项目概述本次社会治安视频监控系统建设项目的维保具有分布广、技术要求高、维护成本大等特点，根据安徽省地方标准DB 34/T 2134-2014《安防视频监控维保规范》的要求及本项目情况我公司编制了符合本项目的运营维保方案。
编制依据：《安防视频监控维保规范》(DB 34/T 2134-2014)《安全防范工程技术规范》(GB 50348-2004)《防雷及接地安装工艺标准》(322-1998)《民用闭路监视电视系统工程技术规范》(GB50198-94)《建筑电气安装分项工程施工工艺标准》(533-1996)《智能建筑设计标准》(GB/T50314-2000)《金属线槽配线安装工艺标准》(313-1998)本次社会治安视频监控系统建设采购项目若我公司中标，我们将在**本地组织建立完善的售后服务机构和专业的维护队伍，派驻**维护站将配置专业维修工程师8名、维修车辆2部及其他专业施工工具并建立完善的备品备件库。
建立完善的服务体系更细、更好的为**县社会治安视频监控系统项目服务，建立以总经理负责、运维中心实施、监督中心督察、分片维护小组维护、应急小组抢修的运维服务体系。
一、安防视频监控设备日常维护保养标准：1•维保作业应具备以下条件：①维保人员应佩戴维保单位的标识。
②维保作业中，现场维保人员应不少于2人。
作业中应负责落实现场安全防护措施，保证作业安全和人身安全③在维保系统核心部件时，应在有使用单位人员在场的情况下进行。
④维保人员应遵守安全保密工作规定。
2•维保作业应符合以下流程①全系统的维保每年至少进行10次以上，并输出检测报告，内容应包括“前端巡检表、传输巡检表、后端巡检表及检测报告和维修建议表”。
②维保巡检时发现异常情况应及时向建设/使用单位通报。
③进行断电维保前，应提出申请并征得建设/使用单位同意方可操作。
④维保作业每次都有记录，并应有现场维保人员签字和建设/使用单位人员签字确认。
⑤维保记录应使用钢笔或签字笔填写，1式2份，分别由建设/使用单位和维保单位各保存1份，保存期限至系统服务年限结束为止。
3•前端：维保工作至少每季度1次。
①对前端探测设备是否依据图纸位置（或系统中标定的位置）存在，对拆装、挪移应及时反映至系统中，设备安装部件是否齐全，安装是否牢固，有无明显破损情况，周围有无影响探测效果及对设备正常工作造成影响的因素，发现异常情况的应及时调整或处置。
②根据系统需要调整前端探测设备的相关参数，比如摄像机的镜头、光圈、焦距、监控范围、修复清晰度、校对图形的颜色及亮度等，确保设备处于良好的运行状态，发挥其最佳探测效果。
③对前端相关探测设备，比如：摄像机/防护罩/云台/辅助照明装置的安装支架/立杆等设备进行加固、除锈、防腐、防潮等养护；采取专业的方式方法进行必要的清洁；检测其相关配套设备的工作状态（包括电源、风扇、加热、雨刷、辅助照明灯等）；采用相应的仪器/仪表测量相关设备性能指标并做相应调整。
4•后端：维保工作至少每6个月1次。
①根据系统构成模式及安装方式，制定检测方案，重点检查处理/控制/管理设备、显示设备安装柜/箱和结构件是否牢固，设备外壳及部件有无异常变化和破损迹象，设备部件和接线、接地是否完好；对于发现的问题应在维保过程中及时处理；除视频显示设备外，还应包括LED显示屏等字符显示装置。
②通过观察设备显示灯、测量设备电压/电流等方式，检测设备运行状态；应确保设备运行指标正常，排查明显故障隐患。
③采用适当的方式，对设备、箱/柜及结构件、显示屏等进行必要的清洁和除尘。
④应按照GB/50348-2004 中7.2.2 的要求，并结合原设计方案和使用管理要求对系统的功能/性能、参数进行测试/评估和调整⑤根据系统运行情况及使用/管理要求，调整系统的相关设置参数，提高和优化系统性能。
系统优化的重点在于提高系统工作效果、延长视频录像保存时间、提高视频回放效果、缩短报警视频联动时间等；对系统进行校时系统的主时钟与规范时间偏差应满足相应规范规定与使用/管理要求。
⑥对系统信息、设置数据及其他有助于保证系统安全，有助于系统快速回复的数据资料进行备份；备份文件应存储在专门的介质上，并注明备份时间、打开密码（如有）、恢复数据注意事项等信息；维保工作要求的备份内容不包括视频/报警/工作记录等数据信息，建设/使用单位特别要求除外。
⑦监控录像、记录录像达不到标准规范和使用/管理要求或设备破损/污损严重，且已经不能满足系统需要时，应提出处置建议，征得建设/使用单位同意后，采取相应的措施进行解决。
⑧软件系统或平台，系统供配电、防雷接地及机房环境，应按照GA/1081的规范要求。
比如：监控中心机房温湿度、消防报警功能、照明、视频服务器、存储、网络设备、带宽、IP地址、显示系统、管理电脑/服务器及视频管理软件、防病毒库等是否正常工作，并根据需要进行优化。
5•传输：维保工作至少每6个月1次。
①传输设备、线路、路由检查：传输设备、线缆、端子驳接安装应牢固，安装部件应齐全，标示应清晰，工作状态应正常；使用电池供电的无线发射/接收/中继设备应根据具体要求定期更换电池；线缆有无破损/破坏/氧化、信号是否衰减等情况；检查线管管口圭寸堵情况，接地连接情况，查找有无异常现象。
②对传输设备、管线、手井/手孔等设备/设施或配套装置进行必要的清洁和清理。
根据现场情况和需要，调整电缆、光缆的捆扎方式。
③根据检测结果和系统需要调整传输设备的相关参数。
调整后，应保证信号传输衰减满足规范或原设计要求。
在本着一流的技术部门负责对客户进行全方位的技术支持和服务，从电话咨询、传真、邮件，到为客户维修更换产品服务，我们会以最快的速度响应客户的请求，处理客户产品使用过程中出现的各种问题和故障，以保证客户产品的正常运行。
在质保期内实行免费维修，对容损产品准备了备品备件，及时定期的更换和检查；维保期外，实行终身提供技术服务和维修，只收材料费。
并承诺每季度对系统进行定期检查一次，能够提前发现和预防不必要的故障和问题，并及时做出解决方案。
无论在正常工作期间或非工作时间，在收到业主故障通知后当即给予技术解答；对于设备故障，我方将立即响应，我公司在合肥市设立有安徽分公司，在项目所在地设有长期“协议联保网点”，在接到故障通知可保证在1小时内派技术人员到达现场，2-4小时内给出合理的措施并解决问题，关键设备未能及时解决的，能够给用户提供备用设备。
在接到故障通知后，如果我方在应该至U达现场的情况下而未能在2个小时内至U达现场，业主有权要求我方给予赔偿。
遇到特殊情况我公司将提前派经验丰富的技术工程师到达现场进行技术支持，防止意外情况发生。
自本工程智能化施工启动之日起，我方的电脑管理信息系统中和客户文档里都建立了相应的档案，并由售后服务中心和责任工程师及时更新。
1.1、保修内容及计划21世纪的服务方式已经不再是传统的当用户系统出了故障后，工程师赶到现场救火的被动方式，而是全新的以预防为主的主动服务方式。
这样就要求支持服务体系不但要有快速的维护队伍，还要有远程支持中心。
我方根据客户的实际需求，对本项目中由我方所提供的安全管理系统平台提供维护服务，我方将定期和客户进行联系，向用户了解系统平台和软件系统的运行情况，对用户的问题和要求提供技术支持，提供预防性的维护。
1.1.1、维护计划内容：由于质保期内的设备正处于磨合期，合理的保养对稳定设备的性能有十分重要的意义。
保养主要指整机和某些部件定期调整、清洁等常规性护理。
我公司每月至少一次的系统检查及护理。
设备在保修期内及供货商的保修期限内，在正常的工作环境和正常操作运行情况下所出现的设备损坏全部由我公司免费负责保修。
在征得业主同意的前提下，通过网络远程诊断安全管理系统的运行情况，做到能及时发现问题、解决问题；密切与产品供应商联系，把产品的更新情况向业主反映，随时做好硬件升级的准备；编制客户系统维护服务方案；指派专门的服务人员对系统依照服务方案进行维护；提供定期巡访服务，每季度进行例行访问及设备预防性维护保养服务并提交服务报告；定期进行备件库存核查；技术专家不定时支持，以掌握服务质量；加强性系统软件服务。
质保期内的维护方式主要包括预防性维修和突发性维修，系统维修的重点应放在预防性维修上，做好预防性维修可以保证系统稳定运行，减少突发性故障的发生。
系统备品备件维护也是一个重要组成部分，备品备件不仅要满足系统维修的需要，同时也要考虑成本因素，尽可能减少库存。
另外对业主运维人员的良好技术也是做好维护工作的一个很重要的环节。
•日常检修日常检修是最常规也是最重要的检查工作。
其工作内容包括系统的日常检查、维护和保养，系统的状态监视等，这些由系统操作员完成。
通过日常检修可以消除故障隐患，一旦发现问题，常驻人员就必须到现场了解情况，协调操作员排除故障及隐患。
•预防性维修预防性的维修是通过制订维修工作计划，对系统（子系统）进行全面的维护维修工作，以保证系统正常运行，包括系统检查，功能测试，系统部件更换等。
• 一般故障维修对于一般系统故障，先电话了解故障情况，通知派出的维修人员赶到现场，做好有关的现场记录，及采取可能的应急措施，将故障的影响减至最低。
排除故障后应与业主共同对维修工作进行认可，并评估服务质量。
•紧急抢修如遇到系统出现重大故障，在接到业主通知之后应派足够的技术人员到现场抢修，力争在最短的时间内恢复合同设备和系统的正常运行。
并对出现的故障进行详细分析，提出来预防措施和整改方案。
在每次维修结束后的8小时内送交买方一份维修报告，标明报修时间、维修工程师到场时间、故障原因、采取的维修措施及系统恢复时间。
1.2、超过保期维修服务收费标准我方承诺提供质保期满后使用的易损部件的备用备件，以后供应易损件和备件的最短时间参见以上响应时间表，只收备件成本费用，不收取服务费。
1.3、支持方式（备品备件）本公司常年设有专门的备品备件仓库，最大努力地缩短对整个弱电系统的维护维修时间，且满足系统出现紧急情况或者变更的需要。
系统开通运行的一周内将派出有经验的工程技术人员现场协助用户进行管理。
我方承诺：系统开通运行的一月内回访用户，以后每季度回访用户，检查整个弱电系统的运行情况，征询用户的意见，并及时做出调整，以方便用户。
1.4、服务报告我公司技术支持工程师将根据用户系统的要求，对重要故障处理，给出现场技术支持服务总结报告及技术分析总结报告，以利于用户系统管理中心分析系统运行状态，总结问题产生的原因及预防方法。
2015年04月20日备品备件库维保单位设立备品备件库，对于常见故障的设备和易损坏的材料进行储备，应满足及时维修的需要。
1.11.21.2.1维护保养和维修期限；1.2.2维护保养和维修内容；1.2.3维护保养和维修要求；1.2.4故障响应时间和维修处理时间限定;1.2.5 维修质量要求和维修所需配件供应方式的确定；1.2.6 维护保养和维修记录及验收的标准；1.2.7 维护保养和维修资金支付方式和时间；1.2.8 合同双方具体负责人的姓名、联系电话；1.2.9 安防视频系统竣工资料，包括但不限于设计方案、工程合冋或器材设备清单、系统原理图、平面布防图、点位分布图、系统供电图、线槽管道示意图、监控中心布局图、主要设备和器材的检测报告（认证证书）、使用说明书、系统操作手册、隐蔽工程图纸资料、验收报告、验收资料等；1.2.10 合同双方的责任、权利和义务；1.2.11 争议、违约及违约责任的处理方式。