现代管理原理 第七章组织结构设计
现代管理原理7-9章复习题及答案
第七章自检自测题一、单项选择1 .组织结构设计必须与（）相匹配。
A.组织目标B.管理理念C.组织结构D.战略计划2 .矩阵式组织属于（）组织结构。
A.机械式B.有机式C.直线式D.平行式3 .责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的（）原则。
A.责权利对等B.分工与协作C.分级管理D.弹性结构4 .以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
A.职能制结构B.直线职能制结构C.事业部制结构D.矩阵制结构5 .M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
A.职能制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.矩阵制结构二、多项选择1 .许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。
由此可以将组织结构形式分为两大类：（）。
A.机械式组织B.有机式组织C.集权式组织D.分权式组织2 .现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。
A.组织的部门机构B.职责的规定C.利润的高低D.职位的安排3 .影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。
A.战略B.技术C.环境D.组织规模4 .直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（）。
A.保持了集中统一指挥的特点B.分工非常细密C.注重专业化管理D.下属有灵活的自主权5 .组织变革可以分为多种，比如（）。
A.特殊性变革B.适应性变革C.创新性变革D.激进性变革三、判断正误1 .组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。
（）2 .事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。
（）3 .高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。
（）4 .组织发展是管理层的事，与普通员工无关。
（）第七章测试题答案：一、1、A2、B3、A4、D5、B。
二、1、AB2、ABD3、ABCD4、ABC5、BCD第八章自检自测题一、单项选择1 .以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
国家开放大学一网一平台电大《现代管理原理》形考任务3及4网考题库及答案
国家开放大学一网一平台电大《现代管理原理》形考任务3及4网考题库及答案形考任务3一、单项选择(每小题2分，共30分)1.领导者的权力来源包括职位权力和()两个方面。
【正确答案】自身影响力2.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，()又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
【正确答案】1-9型3.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是()。
【正确答案】高工作一高关系4.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是()。
【正确答案】转移法5.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是()。
【正确答案】挫折6. ()认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
【正确答案】需要层次理论7.波特一劳勒模式是以()为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。
【正确答案】期望理论8.成就需要理论一般适用于()的研究。
【正确答案】主管人员9. ()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
【正确答案】书面沟通10.信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。
信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是()。
【正确答案】链式沟通11.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的() 原因造成的。
【正确答案】选择性知觉12.在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是()。
【正确答案】合作13.即时控制通常指的是()。
【正确答案】反馈控制14.在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。
现代企业管理 第7章 质量管理
30
互利的供方关系
识别和选择关键供方 权衡短期利益与长期利益，确定与供方的关系
与关键的供方或合作伙伴共享专门的技术和资
源
建立开放的沟通管道
确定联合改进活动
31
以过程为基础的质量管理体系
质量管理体系的持续改进
管理职责
相关方
相关方
资源管理
分析改进
满意
要求
输入
增殖活动 信息流
实现
服务
输出
32
过程分解示例
第四节
质量管理的重要术语
质量一般是指产品在结构、性能、强度、功率、 成分及使用寿命等方面所具有的特性和要求达到的标准。 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动， 通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量 控制、质量保证和质量改进。 质量策划是指致力于制定质量目标并规定必要的运行过 程和相关资源以实现质量目标，质量策划与质量管理构 成从属关系。 质量计划是指对特定的项目、产品、过程或合同，规定 由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件”。
关注顾客
ISO9000
过程控制
管理学发展中的各种优秀理念
19
推行ISO9000的必要性---市场的需要
目前，国际市场上，各种招标和贸易谈判中，取得 ISO9000 第 三方认证证书，已成为签约的先决条件。 EOTC（欧洲测试与认证组织）已将 ISO9000 作为工作基础，现 在人们已公认要与欧洲统一市场做生意，必须首先满足 ISO9000的要求。 中国政府亦改革了政府采购制度，在政府采购活动中 ISO9000 注册常被作为采购要求，注重质量已成为政府规范市场的一种 手段 ISO9000 质量管理体系在全球的普遍应用的事实已表明质量在 世界经济一体化的趋势下，具有的特殊意义。事实上，随着入 关的临近，我们已被纳入一场没有硝烟的，关于企业生命存亡 的世界质量大战。
(完整版)管理学原理案例分析
案例分析：一）萍服装叶店私营企业“叶萍服装店”店主兼经理吕叶萍三年前办起这家服装店以来，一直经营得很顺利。
最近，她不断收到许多顾客的口头或书面抱怨，反映该店在产品质量和交货方面都有很多问题，还常常碰上原材料不足的情况；有两家关键主顾甚至取消了对该店的大宗订货。
这使她困惑不解，不明白她的生意究竟出了什么毛病。
小吕1974年高中毕业后，就下乡插队落户。
那时，她就迷上了服装裁剪缝制这门手艺，在生产队的缝纫组里跟一位老裁缝学习与实践操练，并赢得过“巧手姑娘”的美誉。
1977年她返城回家，大学没考上，在家待业，很觉技痒，就先参加了一个里弄缝纫组的工作。
一年多以后，她进入街道成衣厂当了一名集体所有制工人。
她的经验、手艺和才能，使她很快脱颖而出，当上了厂服装设计组组长。
小吕十分喜爱这工作，白天干活，晚上买来有关书籍自学，还自费先后进了服装设计和剪裁训练班。
1980—1982年期间，厂里交给她各式各样的任务，有些还相当艰巨，她都欣然接受，因为她认为这对于她全面掌握成衣业务是个难得的好机会。
她参加设计了妇女时装和童装，跟各种布匹供应商打交道，选购合适的衣料，与有特殊订货要求的客户磋商，讨价还价，洽淡合同，她还负责过特殊订货设计、剪裁和缝制间的协调工作，甚至协助过会计整理账目。
到1983年初，小吕觉得自己已经熟谙服装业务，可称“羽翼丰满”，终于决定停薪留职自己筹资开办服装店。
这样，经过积极准备，在当年6月正式办起了这家“叶萍服装店”。
创业之初，一切从简，她自己任经理，包揽了内、外的全部管理工作，还兼任服装设计师；找来几位熟悉业务的待业知青，一个当秘书兼会计，一个负责下样剪裁，另两人操作缝纫机。
小吕觉得一开始就在顾客中建立起信誉，这是至关重要的。
由于过去在厂里她参加过跟顾客打交道的活动，一些老“关系户”对她的手艺有些了解，所以开店伊始就得到了几小笔订货。
她兢兢业业地加工这几批衣服，力求做到优质低价，打响第一炮。
这头批主顾果然对“叶萍服装店”的活计十分满意。
《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案
.《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时： 48学分：3实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。
要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。
重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。
八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。
在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。
九、学时安排：序号教学内容学时1第一章导论：管理的涵义、职能、管理者技能、角色42第二章管理思想与管理理论的发展43第三章管理道德与社会责任34第四章决策4概述、过程、决策类型及一般方法5第五章计划7计划的基础、目标管理、战略性计划、计划方法、规划实务6第六章组织结构与设计8概述、组织结构类型、设计方法、组织设计挑战、组织文化7第七章控制4控制的类型、过程、方法8第八章领导领导本质、理论与艺术49第九章激励激励原理、过程与理论410第十章沟通概述，沟通过程、类型和冲突管理411第十一章创新212总复习（机动）0 或 2十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70% ，平时成绩占 30% 。
国开电大《现代管理原理》章节自测答案1-13
国开电大《现代管理原理》章节自测答案1-13第一章在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
正确答案：控制人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
正确答案：管理的实践性“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）正确答案：西蒙当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
正确答案：精神领袖组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
正确答案：目标、部门和关系管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
正确答案：管理具有二重性,管理具有科学性,管理具有艺术性明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
正确答案：人际关系角色,信息传递角色,决策制定角色根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
正确答案：生产力,社会化大生产管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
正确答案：技术技能,人际技能,概念技能下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
正确答案：企业家角色,干扰应对者角色,资源分配者角色,谈判者角色一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
（）正确答案：“对”。
控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
（）正确答案：“对”。
事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
（）正确答案：“错”。
处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
（）正确答案：“错”。
从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
（）正确答案：“错”。
第二章西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
正确答案：亚当•斯密管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。
正确答案：军队管理理论的中心问题是（）。
正确答案：提高劳动生产率企业流程再造强调（）的理念。
正确答案：顾客为导向和服务至上古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
【国开网院】-期末机考-1896现代管理原理(新)-0011答案
【国家开放大学】-期末机考 [注：请认真核对题目]
1896现代管理原理（新）-0011
一、单选题（共15题，共30分）
1. 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
[A.]定性预测
[B.]宏观预测
[C.]定量预测
[D.]微观预测
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：C
2. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的（）原则。
[A.]因人设职
[B.]量才使用
[C.]任人唯贤
[D.]因事择人
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：B
3. 在冲突发生后，管理者可以召集冲突双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异。
这种解决冲突的方法是（）。
[A.]妥协
[B.]强制解决
[C.]合作
[D.]树立更高目标
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：C
4. M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
[A.]职能制结构
[B.]事业部制结构
[C.]直线职能制结构
[D.]矩阵制结构
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：B
5. 管理的首要职能是( )。
[A.]计划
[B.]控制
[C.]协调
[D.]指挥
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：A
6. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。
[A.]中层管理者
[B.]基层管理者
[C.]普通管理者。
电大毕业论文管理学基础课程综述 (1)
《管理学基础》课程综述内容摘要：管理学是所有从事管理活动的部门、单位、个人都必须掌握的基本知识。
管理是永远的真理，管理永无止境。
管理作为协同各个成员有效的实现组织目标的社会行为,随着人类社会的发展而发展。
管理学又是研究管理活动过程及其规律的科学总结，是从事管理活动的部门、单位、个人都必须掌握的基本知识。
它在生活中各个方面都有所体现，所以，管理学是一门应用广泛、使用面积广、技术含量高的一门学科和技术.本文共包括四个部分:第一部分介绍了《管理学基础》主要内容；第二部分主要讲理论联系实际；第三部分学习心得体会；第四部分结语。
本文从管理学基础课程的各个方面对管理学的内容做了详细的解释。
关键词：基本原理基本技能目标管理关键词:管理学基础是相关各专业的一门专业基础课程，目的是使学习者能够掌握管理学基本原理和基本技能、基本工具和基本方法，树立现代管理的思想观念，懂得运用管理学的基本原理、工具、方法和过程进行管理实践，为后续的学习和进一步的专业学习及从事实际的管理工作奠定良好的管理知识基础和通用管理能力基础.21世纪，全球化进程的加快已成为世界经济发展的重要特点,它已显示出强大的生命力和影响力,正对世界各国经济产生巨大的冲击，尤其是对于传统工业经济时代的管理模式和管理观念提出了新的挑战，为了改变目前管理不景气的状况，我们必须加强对管理学基础的学习和了解，并对传统管理理论及实践进行反思，图变求新。
求变的基础是深刻的认识和了解。
为此，本文从各个方面和角度对管理理论做了介绍和说明。
一、《管理学基础》的主要内容及其综述第一章管理与管理学。
管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
任何组织都不是孤立和自我封闭的,组织的管理工作实际上也是在一个开放的系统中展开的。
管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。
因此，管理的概念是管理学中最基本的概念，管理的一般职能源于管理的性质—--二重性，即合理组织生产力和维护生产关系的职能。
《管理学基础》课程综述 范文
《管理学基础》课程综述内容摘要：管理是人类发展最根本的实践活动之一，其存在于人类共同劳动之中，具有悠久的历史。
在所有的管理职能中，计划工作其最根本的职能之一，主要任务就是明确目标，并且制定相应的措施和方法以达到目标的要求。
在管理活动中，任何一目标的实现都需要制定相应的计划，否则在实现目标的过程中就会存在一些不足，导致目标无法实现。
本篇研究综述，首先，对《管理学基础》课程的主要内容进行阐述；其次，结合实际情况运用《管理学基础》课程相关理论进行分析；最后，书写心得体会。
关键词：管理学基础课程综述心得体会一、《管理学基础》的主要内容管理是社会活动中最常见的，只要人类存在共同劳动，就会产生管理。
《管理学基础》课程，讲述了管理学的原理、技术、方法等，共有十三个章节。
第一章、管理与管理学本章主要对于管理的概念、性质、职能、管理者角色与技能、管理与环境等基本知识进行阐述。
具体内容包括：（一）掌握管理的含义、性质以及管理者的角色与技能。
（二）了解管理职能，管理与环境。
（三）了解管理学中所讲述的研究内容及方法。
第二章、管理理论的形成与发展本章主要对管理理论的形成与发展进行阐述，具体内容包括：（一）了解科学管理与行为科学等理论，以及有关管理理论研究学派及观点。
（二）了解管理理论未来发展的方向。
（三）掌握行政组织理论、一般行政管理理论、人际关系学说的内容。
第三章、计划本章主要对计划以及计划工作的基本知识、程序、方法进行阐述，具体内容包括：（一）了解计划工作的概念、性质以及计划的分类。
（二）了解计划工作的程序。
（三）掌握计划工作的方法：滚动计划法、线性规划法。
第四章、目标管理本章主要讲述了目标管理的基本知识、基本程序、应用。
具体内容包括：（一）了解目标的含义、性质、原则以及目标管理的含义。
（二）了解目标管理的过程以及对目标管理的评价（三）了解目标管理的起源与发展。
第五章、战略管理本章主要对战略的概念、要素，战略管理的概念、要素以及战略管理过程等基础知识和方法进行阐述，具体内容包括：（一）了解战略的概念、特征以及构成要素，战略管理的含义（二）了解总体和竞争战略的分类和特征（三）了解不同战略的实施条件和适用情况第六章、决策本章主要讲述了关于决策的知识和方法，具体内容包括：（一）了解决策的含义和作用（二）了解决策的方法：定量方法、定性方法（三）了解决策的分类和程序第七章、组织结构设计本章主要对组织结构设计的相关知识进行阐述，具体内容包括：（一）了解组织结构设计的原则（二）了解组织结构设计的考虑因素（三）了解不同组织结构形式（直线职能制、事业部制、矩阵制等）的特点及利弊。
国开电大现代管理原理形考任务二参考答案
题目1.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。
a. 它规定了可量化的经济指标
b. 它明确了组织应承担的社会责任
c. 它明确了组织所从事的事业
d. 它说明了组织的性质
【答案】：它规定了可量化的经济指标
题目2.企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。
a. 经济发展趋势分析
b. 产业竞争结构分析
c. 宏观环境分析
d. 消费水平分析
【答案】：产业竞争结构分析
题目3.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。
a. 进行结构调整
b. 进行方案分解
c. 进行目标分解
d. 编制具体的行动计划
【答案】：编制具体的行动计划
题目4.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。
a. 一元化
b. 无关联多元化
c. 关联多元化
d. 复合多元化
【答案】：关联多元化。
现代管理原理(新)-0008
现代管理原理（新）-0008单项选择题（共15题，共30分）1. 企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（）。
A 有机式结构B 复杂式结构C 机械式结构D 简单式结构参考答案：C2. 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A 目标、原则和结构B 目标、部门和效率C 目标、部门和关系D 目标、部门和人员参考答案：C3. 决策的起点是（）。
A 识别问题B 拟定备选方案C 确定决策目标D 确定决策原则参考答案：A4. 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。
A 上级考评B 群众考评C 专家考评D 自我考评参考答案：D5. 最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（）。
A 亚当·斯密B 查尔斯·巴比奇C 弗雷德里克·泰罗D 大卫·李嘉图参考答案：A6. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A 泰罗B 法约尔C 西蒙D 韦伯参考答案：C7. 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。
A 日常管理决策B 程序化决策C 确定型决策D 风险型决策参考答案：B8. 计划工作的核心环节是（）。
A 控制B 预测C 组织D 决策参考答案：D9. 信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。
A 链式沟通B 轮盘式沟通C 环式沟通D 全通道式沟通参考答案：A10. 若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（）。
A 长期预测B 中期预测C 短期预测D 年度预测参考答案：A11. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。
这就是（）。
A SWOT分析B 竞争战略分析C BCG矩阵分析D 行业寿命周期法分析参考答案：A12. 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。
自考现代管理学复习笔记第七章
自考现代管理学复习笔记第七章自考现代管理学第七章组织的结构的类型：1、直线型组织2、职能型组织3、直线参谋型组织4、矩阵型组织组织职能的发挥：1、部门制2、委员会制影响组织设计的因素：1、组织环境2、组织战略3、组织规模4、组织技术5、权力体制组织设计的原则：1、任务和目标原则2、分工和协作的原则3、命令统一原则4、集权与分权相结合的原则5、职、责、权、利相对应的原则6、执行与监督机构分设的原则管理宽度：又称管理跨度或管理幅度，是指一名主管人员能够有效地监督、管理其直接下属的人数。
影响管理宽度的因素：1、主管人员与其下属双方的素质和能力2、所面对的问题的种类3、授权4、使用标准程序的程度5、管理信息系统的先进程度6、组织文化的凝聚力组织变革从属两大目标：1、使组织适应环境，以便在不断变化的环境中求发展2、改变组织成员的观念、态度、交往手段和彼此联系的方式等组织的变革应着重从以下三个方面着手：1、以组织结构为重点2、以任务和技术为重点3、以人为重点组织变革的原因：1、频繁的决策失误2、组织成员间沟通不灵3、管理业绩长期不理想4、缺乏创新☆变革的方案：1、打破原状，抛弃旧的一套，断然采取全新的办法2、采取逐步改革的办法3、采取系统发展、统筹解决的办法变革的策略：1、选好时机2、明确从何处着手3、弄清变革的范围和深度4、始终把握组织变革的目标组织成员抵制变革的思想问题有：1、不确定感2、缺乏理解和信任3、害怕失去既得利益4、对变革的内容、方式等有不同看法。
《管理学》课程复习大纲
《管理学原理》课程学习资料继续教育学院《管理学》课程复习大纲一、考试要求本课程是一门专业课，要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识，并具有应用所学知识说明和处理实际问题的能力。
据此，本课程的考试着重基本知识考查和应用能力考查两个方面，包括识记、理解、应用三个层次。
各层次含义如下：识记：指学习后应当记住的内容，包括概念、原则、方法的含义等。
这是最低层次的要求。
理解：指在识记的基础上，全面把握基本概念、基本原则、基本方法，并能表达其基本内容和基本原理，能够分析和说明相关问题的区别与联系。
这是较高层次的要求。
应用：指能够用学习过的知识分析、计算和处理涉及一两个知识点或多个知识点的管理问题，包括简单应用和综合应用。
二、考试方式闭卷笔试，时间120分钟三、考试题型●选择题：20％●名词解释题：15％●简答题：30％●论述题：15％●案例分析题：20％四、考核的内容和要求（基本要求、重点、难点）第一章企业与管理基本要求：通过本章学习熟记组织、企业、管理基本概念与理论，掌握组织与企业、企业与管理两者的关系，明确管理的原则与方法。
教学重点：组织及其要素、企业及其特征、企业管理的特征与内容、管理的原则与方法教学难点：组织与企业的关系、组织与管理的关系、企业与管理的关系第二章管理理论的历史演变基本要求：通过本章学习能够了解中外管理思想和管理理论及其对后世的影响，特别要注意西方管理理论产生的背景与过程，熟识传统管理理论、科学管理理论、人际关系理论、现在管理流派这几个阶段的起止时间、主要特点、代表人物、主要观点及理论贡献。
教学重点：中国古代的管理思想及对后世的影响、传统管理思想阶段的代表人物及理论贡献、科学管理思想阶段的代表人物及理论贡献、霍桑实验的背景及过程、人际关系理论的内容及评价、现代管理流派的代表人物及理论贡献。
教学难点：传统管理思想阶段的代表人物及理论贡献、科学管理思想阶段的代表人物及理论贡献、霍桑实验的背景及过程、人际关系理论的内容及评价、现代管理流派的代表人物及理论贡献。
优点缺点矩阵型组织结构加强了各职能部门的横向联系
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4.非正式组织的作用
积极作用 消极作用 ◎可能对正式组织的工作 产生极为不利的影响 ◎非正式组织要求成员一致 性的压力，往往也会束缚 成员的个人发展。 ◎非正式组织的压力还会影 响正式组织的变革，膨胀 组织的惰性。
◎可以满足员工的需要 ◎易于产生和加强合作精神 高度的正规化 ◎促进技术水平的提高 ◎帮助正式组织维护正常的 活动秩序
●非正式组织（informal organization）是伴随正式组织的运转而形
成的。在正式组织展开活动的过程中，组织成员必然发生业务上的联系。 这种工作上的接触会促进成员之间的相互认识和了解。
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2.正式组织的特点
●有明确组织目标，组织活动以效率和效益为主要标
准，通过制定种种规章制度来约束个人行为，即维系正式
1.组织设计的复杂性：管理人员能力的有限性；管 理对象的复杂多变性 。
2.组织设计的任务：职能与职务的分析与设计；部 门设计；层级设计与结构形成。
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四、组织设计的内容
1.职务分析与设计 2.部门划分
3.层次设计和结构的形成
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五 、组织设计的原则
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四、正式组织与非正式组织 1.正式组织的活动与非正式组织的产生
●组织设计的目的是为了建立合理的组织机构和规范组织成员在活动 中的关系。组织设计的结果是形成所谓的正式组织（formal
organization）。这种组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由此而
决定的成员间的责权关系，对个人具有某种程度的强制性。
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电大管理学基础现代管理原理 形考任务四名词解释
第一章管理与管理学1.管理:管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2. 技术技能:管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。
3.人际技能:又称人际关系技能，即成功地与人打交道并与别人沟通的能力。
4.概念技能:管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
第二章管理理论的形成与发展1.霍桑试验: 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。
2.行为科学:它有广义和狭义两种理解。
广义的行为科学是指运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学，如心理学、社会学、社会人类学等。
狭义的行为科学是指有关工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
3.管理理论的丛林:第二次世界大战以后，现代科学技术日新月异的发展以及生产社会化程度的日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。
管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。
这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。
4.企业文化:一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
它由三个部分组成:精神文化、制度文化和物质文化。
第三章计划1.计划工作:它有广义和狭义之分。
广义的计划工作，是指包括制订计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。
狭义的计划工作，主要是指制订计划。
2.预测:根据过去和现在的已知因素，运用科学的方法和手段，探索组织所关心的事物在今后的可能发展趋向，并做出估计和评价，以指导未来行动的过程。
3.滚动计划法:它是一种定期修改未来计划的方法。
这种方法根据计划的实际执行情况和环境的变化，定期修订计划并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。
国开作业《现代管理原理》管理实训：第七章了解并分析一个工商企业的组织机构参考926
1. 职能制组织结构的特点（1）各级管理机构和人员实行高度的专业化分工，各自履行一定的管理职能。
（2）实行直线-参谋制。
整个管理系统划分为两大类机构和人员：一类是直线指挥机构和人员，对其直属下级有发号施令的权力；另一类是参谋机构和人员，其职责是为同级直线指挥人员出谋划策，对下级单位起业务上的指导、监督和服务的作用。
（3）管理权力高度集中。
这种组织结构的生产经营决策权集中于最高领导层身上。
2. 职能制组织结构形式的优点（1）各部门职责规定明确，职能目标容易实现。
（2）稳定性强。
每一个管理人员都固定的归属于一个职能部门，专门从事某一项职能工作，使整个组织系统有较高的稳定性。
（3）各部门和各类人员实行专业化分工，有利于强化专业管理，提高工作效率。
（4）管理权力高度集中，便于最高领导层对整个组织实施严格的控制。
3. 职能制结构存在如下缺点（1）横向协调差。
高度的专业化分工以及稳定性使各职能部门的眼界比较狭窄，容易产生本位主义，造成磨察和内耗。
（2）对环境变化的适应性差。
由于人们主要关心自己的专业工作，妨碍了相互间的信息沟通，整个组织系统就不能对外部环境的变化及时做出反应。
（3）组织的高层领导负担往往较重。
在职能制结构中，部门之间的横向协调只有高层领导才能解决，加之经营决策权又集中在他们手中。
因此，企业高层领导的工作负担较重。
（4）不利于培养素质全面的、能够经营管理整个组织的管理人才。
4. 职能制结构的适用范围职能制结构主要适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的组织。
直线职能制组织结构。
现代管理学原理试题(附答案)
现代管理学原理习题集第一章1．单项选择题（1)对企业资源进行计划、组织、人员配备、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。
A.管理B.组织C.战略计划 D。
激励（2）管理同生产关系相联系而表现出的属性是( ）.A.自然属性B.社会属性 C。
科学属性 D.艺术属性（3）在管理中居于主导地位，起核心作用的是（ ).A.管理者 B。
管理对象 C.管理环境 D。
管理组织（4)通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门（ ).A。
软科学 B.硬科学 C。
应用性学科 D.定量化学科（5）管理的控制职能由哪一类管理人员执行（）。
A。
高层管理人员 B。
中层管理人员 C.基层管理人员 D。
以上均是（6）管理的二重性是指（）。
A。
艺术性与科学性 B。
基础性与边缘性C。
自然属性与社会属性D。
普遍性与重要性（7）学习和研究管理学最主要的方法是（）A。
系统的方法 B.矛盾分析方法C。
理论联系实际 D.马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义(8)某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（）。
A.工长 B。
总经理 C.领班 D.车间主任2．简答题（1）怎样理解管理的概念？(2）管理者扮演的角色有哪些？必须具备哪些技能?（3）联系实际论述掌握管理二重性的重大现实意义.（4）怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义?(5）怎样学好管理学？第二章理论训练题1．单项选择题（1)( )是一般管理理论的代表人物。
A.泰罗B。
法约尔C。
韦伯D。
孔茨(2)科学管理中能体现权力下放,分权尝试的原理是（)。
A.差别计件工资制B。
职能原理 C.例外原理D。
工时研究(3)确立企业在物质、人力资源方面的结构，这是法约尔提出的( )职能。
A.计划B.组织C。
指挥 D.协调（4）韦伯的行政性组织又可称为( )。
A。
神秘化组织B.传统的组织C.现代的组织D。
合理—合法的组织(5)法约尔认为企业六种基本活动中最重要的活动是（）。
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小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近
来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长： “厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么 还要设置一个生产指挥部呢？这不是机构重复设置 吗？我在学校里学过的有关组织设置方面的知识， 从理论上讲组织设置应该是‘因事设人’，咱们厂 怎么是‘因人设事’，这是违背组织设置原则的 呀！”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩 膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论， 实践中并不见得都有效。”小刘听了，仍不明
付诸东流。
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周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换 下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部， 和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要 撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系。不 撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业 很可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好， 于是就去找厂咨询顾问某大学王教授商量，王教授 听了周厂长的诉说，对周厂长说：“你何不如此这 般呢……”周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好 办法、好办法”，于是便按王教授的意见回去组织 实施，果然不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。
有一定目的、分工和结构的系统性安排。 • 动态含义：是指基本职能，建立、维持和变革组织结
构，以完成组织目标的过程。
3
第一节 组织结构设计原则及影响因素
认识组织结构的含义，要把握三方面要素 （1）组织结构决定了组织中的正式报告关系 （2）组织结构明确了将个体组合成部门、再将
部门组合成整个组织的方式 （3）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的
某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展， 该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在 前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中 会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂开发部着手 研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。
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果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰 箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已 有所准备，立即将新研制的小型冰柜投放市场， 这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者 的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且 又开拓了一些新市场。
作出的一系列带有全局性和长远性的谋划。 （二）环境
机械式组织结构、有机式组织结构 （三）技术
技术是指组织将输入转化为输出的知识、工具、技能 和活动。
eg.生产行业技术、服务行业技术、信息行业技术 （四）组织规模
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第二节 组织结构形式P138
传统的组织结构模式——机械式组织 包括：直线制、职能制、直线职能制。
白，难道是书上讲错了吗？
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问题： 1．企业应如何设置组织结构？到底应该
“因事设人”还是“因人设事”？ 2．你认为王教授的建议是否合适？ 3．你怎样看待小刘的疑问？
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1．企业应如何设置组织结构？到底应该 “因事设人”还是“因人设事”？
• 答：设置组织结构的原则有：有效性原则；分工与协作 原则；责权利对等原则；分级管理原则；协调原则；弹性 结构原则。
☆
（三）责权利对等原则（协调、平衡、统一） （四）分级管理原则（案例：王厂长的等级链） （五）协调原则 （六）弹性结构原则
考虑：因事设人；管理人员定期更换；实行 员工一专多能；实行多种用工制度。
案例：因事设人或因人设事？ 6
案例——因事设人或因人设事？
背景：某市“宇宙”冰箱厂隶属于市二轻局主管； 副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的干部。 内容：
• 依据组织结构设置的目标任务原则，应坚持因事设人， 以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的 管理人员。但是，这并不是一成不变的。为了适应内外环 境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调 整，对人员进行调配，也是对组织结构设置原则的灵活运 用。
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2．你认为王教授的建议是否合适？
现代的组织结构模式 包括：事业部、矩阵制、网络型等。 其中矩阵制、网络型属于有机式组织
• 答：王教授的建议比较合适，这是经过实践检 验的。正如王教授所说，理论应该随着管理环境 以及管理实际的需要而改变。
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3．你怎样看待小刘的疑问？
• 答：关于小刘的疑问。小刘刚刚大学毕业，没 有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实 践相脱节。
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三、影响组织结构设计的因素P135
（一）战略 战略是在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上
但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一 些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影 响了该厂产品的声誉。
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究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生 产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的， 她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志， 口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术 不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所 需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严 格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故 产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入， 原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。这种 状况如不及时改变，该厂几年的努力也许会
制度设计
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• 组织结构特征：复杂性、正规化、职权层级和 集权化
• 机械式组织和有机式组织 P134 • 组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长
期或者阶段性目标，而设计或变革组织的结构 体系的工作。 • 组织结构设计必须保证与组织目标相匹配
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二、组织结构设计的原则P134 （一）有效性原则 （二）分工与协作原则
第三篇 组织
1
第七章 组织结构设计
学习目标 • 组织结构的含义 • 组织结构设计的原则 • 影响组织结构设计的因素 • 有机式组织结构和机械式组织结构的特征 • 组织结构的一般形式 • 组织变革与组织发展的关系
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Байду номын сангаас
第一节 组织结构设计原则及影响因素
• 在管理学中组织的含义： • 静态：组织结构 动态：基本职能 • 静态含义：是指组织结构，由两个以上的人构成的，
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王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原 来他建议该厂再设一个生产指挥部，把李英升为 副指挥长，另命一懂生产有能力的赵翔为生产指 挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件 的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企 业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利 用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极 性，解决了一个两难的问题。