理解顾客对品牌的认知过程
品牌认知模型
品牌认知模型引言概述：品牌认知模型是指消费者对于某个品牌的认知过程和认知结构的模型化描述。
它是品牌管理和市场营销的重要理论基础，可以匡助企业了解消费者对品牌的认知程度，从而制定相应的品牌战略。
本文将从四个方面详细介绍品牌认知模型。
一、品牌认知模型的基本概念1.1 品牌认知的定义：品牌认知是指消费者对于某个品牌的知觉、记忆和理解程度。
1.2 品牌认知的重要性：品牌认知是消费者购买决策的重要因素，对于品牌的忠诚度和品牌价值的形成具有重要影响。
1.3 品牌认知的构成要素：品牌认知包括品牌知觉、品牌记忆和品牌联想三个要素。
二、品牌认知模型的发展历程2.1 认知层次模型：该模型认为品牌认知是一个由低到高的层次过程，包括品牌识别、品牌辨认和品牌形象等层次。
2.2 信息加工模型：该模型认为品牌认知是消费者对品牌信息进行加工和处理的过程，包括注意、感知、记忆和判断等阶段。
2.3 网络模型：该模型认为品牌认知是一个网络结构，包括品牌属性、品牌关系和品牌认知结构等要素。
三、品牌认知模型的影响因素3.1 品牌特征因素：包括品牌知名度、品牌形象、品牌关联度等因素，对品牌认知产生直接影响。
3.2 消费者因素：包括消费者的认知能力、消费者的经验和消费者的态度等因素，对品牌认知产生间接影响。
3.3 市场环境因素：包括市场竞争、市场信息和市场文化等因素，对品牌认知产生外部影响。
四、品牌认知模型的应用价值4.1 品牌定位：通过了解消费者对品牌的认知程度，企业可以制定相应的品牌定位策略，提高品牌的差异化竞争力。
4.2 品牌传播：通过品牌认知模型，企业可以了解消费者对品牌信息的加工过程，从而制定有效的品牌传播策略。
4.3 品牌管理：品牌认知模型可以匡助企业了解品牌的强弱点，从而制定相应的品牌管理策略，提升品牌价值。
结论：品牌认知模型是品牌管理和市场营销的重要工具，它可以匡助企业了解消费者对品牌的认知过程和认知结构，从而制定相应的品牌策略。
顾客对品牌的认知和了解
顾客对品牌的认知和了解引言顾客对品牌的认知和了解是市场营销中的重要一环。
品牌是公司的形象代表，顾客对品牌的认知和了解可以直接影响其购买决策和忠诚度。
本文将探讨顾客对品牌的认知和了解的重要性，并分析影响顾客认知和了解的因素。
重要性顾客对品牌的认知和了解对企业来说具有重要意义。
首先，顾客对品牌的认知可以影响其购买决策。
当顾客对品牌的认知较高时，他们更有可能选择该品牌的产品或服务。
其次，顾客对品牌的认知和了解还可以影响他们的忠诚度。
当顾客对品牌有深入的了解，并对其具有积极的认知时，他们更倾向于长期支持该品牌，并成为其忠诚的顾客。
影响因素顾客对品牌的认知和了解受多种因素的影响。
其中，市场推广活动是影响顾客认知和了解的重要因素之一。
通过广告、促销和公关等市场推广活动，企业可以向顾客传递有关品牌的信息，提高顾客对品牌的认知和了解。
此外，顾客的消费经验也会对其对品牌的认知和了解产生影响。
当顾客通过购买和使用产品或服务的方式与品牌进行互动时，他们会对品牌有更深入的认知和了解。
提高认知和了解的策略为了提高顾客对品牌的认知和了解，企业可以采取一些策略和措施。
首先，积极开展市场推广活动，提高品牌曝光度，并向顾客传递品牌的核心价值和优势。
其次，加强与顾客的互动，提供良好的购买和使用体验，增强顾客对品牌的认知和了解。
另外，通过社交媒体等渠道，与顾客进行有效的沟通和互动，加深顾客对品牌的认知和了解。
结论顾客对品牌的认知和了解对企业来说至关重要。
企业应通过积极的市场推广活动和提供优质的购买体验等策略，提高顾客对品牌的认知和了解。
只有顾客对品牌具有积极的认知和了解，才能增加其购买意愿并成为忠诚的顾客。
因此，企业应重视顾客对品牌的认知和了解，并持续努力提升其水平。
以上是关于顾客对品牌的认知和了解的文档，希望对您有帮助。
品牌认知模型
品牌认知模型引言概述：品牌认知模型是指消费者对品牌的认知过程和模式，它对于品牌的建立和发展至关重要。
本文将从五个方面详细阐述品牌认知模型的内容和作用。
一、品牌认知的定义和意义1.1 品牌认知的定义：品牌认知是指消费者对品牌的知觉、了解和记忆的过程。
1.2 品牌认知的重要性：品牌认知是消费者选择购买产品或服务的重要决策因素之一，它直接影响着消费者对品牌的信任和忠诚度。
1.3 品牌认知的作用：品牌认知可以帮助企业建立差异化竞争优势，提高市场份额和销售额，同时也能够提升品牌形象和价值。
二、品牌认知模型的构成要素2.1 品牌知觉：消费者对品牌的感知和辨识能力，包括品牌名称、标志、形象等方面。
2.2 品牌了解：消费者对品牌的知识和信息，包括品牌的历史、产品特点、品牌故事等方面。
2.3 品牌记忆：消费者对品牌的记忆和联想能力，包括品牌的形象、口号、广告等方面。
三、品牌认知模型的认知过程3.1 品牌认知的感知：消费者通过感官接收品牌的信息，包括视觉、听觉、触觉等方面。
3.2 品牌认知的加工：消费者对品牌的信息进行加工和整合，形成对品牌的认知结构。
3.3 品牌认知的评价：消费者对品牌进行评价和比较，形成对品牌的态度和偏好。
四、品牌认知模型的影响因素4.1 品牌传播：企业通过广告、促销、公关等方式传播品牌信息，影响消费者的品牌认知。
4.2 消费者经验：消费者通过购买和使用产品或服务的经验，对品牌进行认知和评价。
4.3 口碑传播：消费者通过口口相传、社交媒体等方式传播品牌信息，影响其他消费者的品牌认知。
五、品牌认知模型的管理策略5.1 品牌定位：企业通过明确品牌的目标市场和差异化竞争优势，来塑造消费者的品牌认知。
5.2 品牌沟通：企业通过有效的品牌传播和沟通策略，提升消费者对品牌的认知和认同。
5.3 品牌体验：企业通过提供优质的产品和服务，创造消费者良好的品牌体验，加强品牌认知和忠诚度。
结论：品牌认知模型是品牌建设和发展的重要理论基础，它对于企业提升品牌形象、赢得市场竞争优势具有重要意义。
如何加深顾客对企业品牌的认知
引 言
在营 销界有这样 一句话 ：“ 做产 品赚 毛钱 ， 做渠道 赚一 块钱 ， 品牌赚 十块 做 钱。 ”这 句话 很 简要 的概 括 了品牌 的重 要性 。全球 营销 战略 家杰 克 ・ 特劳 特 曾 说 过 这 样 一 句 话 ： “ 今 １ ， 做 的 是 否 在 人 你 更 好 根 本 不 够 ， 至 还 不 需 要 ， 键 是 让 甚 关
【 关键 词 】 企 业 品牌 ；差 异化 营销 ；体 验 营销 ；公
益 营销
业 与 企 业 之 间 ， 品 与 产 品 之 问 的 竞 争 产 更 多 的表 现 为 品 牌 之 间 的 较 量 。 品 牌 足 什 么 ？ 般 意 义 上 ， 品 牌 ” 一 个 公 司 的 一 “ 是 名 称 或 者 标 志 ， 主 要 目 的 是 使 之 同竞 其 争 对 手 的 产 品 和 服 务 区 别 开 来 。 如 今 “ 牌 ” 不仅 仅 是一 个 公司 的产 品 名称 品 或 一 个 公 司 的 标 志 ， 重 要 的 是 它 能 给 更 消费者带 来更 多的利 益和 附加值 。对于 消 费者而 言 ， 企业 品牌 已经不 仅仅 只 是 种 普通 的产 品 或者 服务 ， 是代 表着 更 种 归属 感 。对 于企 业本 身 而言 ， 牌 品 是 一种能 为企 业创造 长期价值 的无 形资 产 。 对 于 现 代 企 业 来 说 ， 牌 已成 为 企 品 业 生存 、发展 和成功 的重要 因素 。 没有 打 出 自 己的 也 品悼 形象 。麦 肯锡 曾做 过 调查 认 为 ： 中 国企业 很 少被 国 外所 知晓 ， 因为 大多 是 数 中国企 业为 西欧￣ ｔ 美的 品牌提供 产 １Ｌ 品 ， 不 是 与之 竞 争 建立 自己的 品牌 。 而 从 国 际 比 较 的 角 度 ， 国 企 业 整 体 上 至 中 消 费者 认 为 你 是 最 好 的 。 如 此 可 见 ， ” 消 今 未 突 破 “ 品牌 ”这 一 营 销 的 制 高 点 ， 这 费者对 企业 品牌的认 知极其 重要 。 是 中 国企 业营 销面 对 的最 大 的挑 战 ， 因 随 着 我 国 经 济 的 快 速 发 展 ， 品 种 为 营 销 的 最 高 功 夫 就 是 在 消 费 者 的 心 目 商 类 的 丰 富 和 消 费 者 品 味 的 提 高 ， 费 者 中 建 立 品牌 。 消 不 再 停 留 于 物 喷 的 满 足 ， 是 逐 渐 看 而 审商 品对 于 自 己情 感 、心 理 上 的满足 。 三 、营 销 策略 与企 业 品牌 认 知 的关 消 费 者 心 理 需 求 的 变 化 表 明 企 业 也 应 因 系模 型 时 而 动 ， 应 消 费 者 的 心 理 变 化 ， 起 消 顺 唤 调查发现 ， 于众 多消费 者而 言 ， 对 他 费者 的消 费需 求 共鸣 ， 以加深 消 费者 对 们 ＿ 不 会 刻 意 去 关 注 企 业 品 牌 的 内涵 到 ｝ ｝ ＝ 企 业 品 牌 的 认 知 。 在 这 些 方 面 ， 牌 的 底 是 什 么 ， 不 会 追 究 关 注 企 业 的 文 化 品 也 作 用 越 来 越 重 要 。 本 文 将 从 消 费 者 的 购 是 什么 …他们更 多关注 的是购 买企业 生 物角度 去 阐述 什 么样的 品牌 才是他 们所 产 的产品为 其带来 了什 么利益 、方 便和 认可 的 品牌 ， 以及 企 业如 何加 深 消费 者 附加值。产 品再好 ， 没有消 费者 的认 可 ， 对 企 业 品 牌 的 认 知 ， 望 能 给 当 今 企 业 就 没有 市 场 ；没有 市场 ， 业就 不 可能 希 企 带来一 些启 示 。 在 高 手 如 云 的 丛林 中立 足 、 发 展 壮 大 。 在 今 天 的市 场营 销 中 ， 尤其 在 强大 企 业 品牌 的概 念 的 竞 争 对 手 面 前 ， 更 好 的 产 品 ” 并 不 是 “ 我们 处 在一 个 品牌 竞 争 的时 代 ， 企 个 最 有 效 的 策 略 ， 要 的 是 建 立 起 与 重
请用三个词阐述你对品牌的理解？为什么？
请用三个词阐述你对品牌的理解？为什么？第一个词是定位。
所谓品牌，就是产品、服务或企业在消费者的心智中所形成的整体感知和印象，包括消费者所产生的情感连接。
成功的品牌，在市场中拥有广泛的知名度，和良好的美誉度。
品牌的成功，始于正确的定位。
定位是由美国营销专家里斯和特劳特在上世纪70年代提出来的，近半个世纪以来在全球商业界和营销界产生了深远影响，直接指导了很多世界级的企业获得品牌战略的极大成功。
定位，指的就是在消费者心智中开创一个品类，并且利用各种传播手段，牢牢占据该品类的第一名，使得消费者只要想到该品类，第一个想到的就是这个品牌，形成所谓的品牌即品类，只有这样才能影响消费者的购买行为，从而占领更大的市场规模。
因为消费者一切行为受心智指挥，顾客的认知大于市场现实。
所以，品牌的出发点，就是顾客的心智。
第二个词是传播。
在我们对品牌用定位理论进行全方位策划以后，就需要用营销手段对品牌的内涵和外延进行大规模的传播。
从心智中来到心智中去，我们从顾客的心智出发来进行策划，最终还要通过传播植入到顾客的心智中去，才能达到影响顾客消费行为的目的。
随着传媒渠道的改变，这个传播已经不同于传统的广告投放，不是单向的灌输的广告轰炸，比如20年前脑白金在央视进行大规模投放，强行给全国观众洗脑，这个在当时收到了奇效，但在当今移动互联网时代，效果就要大打折扣了。
在移动互联网时代，传播渠道已经极大的碎片化和去中心化，每个人都是一个传播源，人人都是一个社交自媒体，最好的方式是让用户自发地分享出去，主动帮你去进行传播。
每个消费者都是一个自媒体，也是一个传播源，让用户帮你去传播，花费更少的成本，取得更好的效果，让品牌更加深入人心，产生更强的用户粘性，最终促进销售额的提高。
社会化传播最成功的案例当属杜蕾斯，杜蕾斯在微博上发布一系列的热点海报，引发了网友的极大兴趣和关注，很多人主动地帮他转发刷屏，形成了绝佳的广告效应。
也有很多消费品的品牌，非常重视新媒体的战场，投入了宝贵人力做新媒体传播。
品牌认知模型
品牌认知模型一、引言在竞争激烈的市场环境中，品牌认知对于企业的成功至关重要。
品牌认知模型是一种理论框架，用于描述和分析消费者对品牌的认知过程。
通过了解品牌认知模型，企业可以更好地理解消费者对品牌的态度和行为，从而制定有效的品牌策略。
本文将详细介绍品牌认知模型的概念、构成要素以及应用。
二、品牌认知模型的概念品牌认知模型是指消费者对品牌的认知过程和结构的理论框架。
它描述了消费者在购买决策过程中，如何感知、识别和理解品牌，并将其与其他竞争品牌进行区分。
品牌认知模型涉及消费者的感知、记忆、学习和判断等认知过程，以及品牌的特征、形象和声誉等构成要素。
三、品牌认知模型的构成要素1. 品牌特征品牌特征是指品牌的物理属性和功能特点。
消费者通过感知品牌的特征，对品牌进行初步的认知。
例如，品牌的名称、标志、包装、颜色等特征可以匡助消费者辨识和记忆品牌。
2. 品牌形象品牌形象是指消费者对品牌的整体印象和感受。
它是由品牌特征、品牌声誉、品牌文化等因素共同塑造的。
消费者通过品牌形象来判断品牌的品质、可靠性和适合性等。
3. 品牌声誉品牌声誉是指消费者对品牌的信任和评价。
它是通过消费者的购买经验、口碑传播和媒体报导等形成的。
良好的品牌声誉可以增强消费者对品牌的认知和忠诚度。
4. 品牌认知过程品牌认知过程是指消费者对品牌进行感知、识别和理解的心理过程。
它包括注意、感知、记忆、学习和判断等阶段。
消费者通过不断接触和体验品牌，逐渐形成对品牌的认知。
四、品牌认知模型的应用1. 市场定位品牌认知模型可以匡助企业确定自身在市场中的定位。
通过了解消费者对品牌的认知和态度，企业可以确定自己在消费者心目中的形象和位置，从而制定相应的市场定位策略。
2. 品牌传播品牌认知模型可以指导企业进行品牌传播活动。
通过强化品牌特征和形象，提升品牌声誉，企业可以增加消费者对品牌的认知和认可度。
例如，通过广告、宣传和社交媒体等渠道，向消费者传递品牌的核心价值和独特优势。
消费者的品牌认知
消费者的品牌认知
消费者的品牌认知是消费者对品牌的知晓、理解与记忆的程度，它包括品牌知名度、品牌形象、品牌联想等多个方面。
以下是关于消费者品牌认知的详细解释：
1. 品牌知名度：这是消费者对品牌的初步认知，表示消费者对品牌的记忆程度。
一个高知名度的品牌往往能够在消费者心中留下深刻的印象，从而在购买决策时产生影响。
2. 品牌形象：这是消费者对品牌的总体印象和评价，包括对品牌的产品、服务、文化、价值观等方面的认知。
一个积极的品牌形象可以提升消费者对品牌的信任和忠诚度。
3. 品牌联想：这是消费者对品牌产生的相关联想，比如与品牌相关的场景、人物、情感等。
这些联想可以帮助品牌在消费者心中建立独特的地位，增强品牌的差异化竞争优势。
消费者的品牌认知受到多种因素的影响，包括广告、口碑、个人经验等。
其中，广告是提升消费者品牌认知的重要手段之一。
通过大规模的广告宣传和推广，企业可以让更多的消费者了解品牌，记住品牌，并对品牌产生积极的联想和评价。
同时，消费者的品牌认知也是一个动态的过程。
随着市场环境的变化和消费者需求的变化，消费者对品牌的认知也会发生变化。
因此，企业需要密切关注消费者的品牌认知变化，及时调整品牌策略，以保持与消费者的良好沟通和互动。
品牌感知映射：理解顾客心智中的品牌形象
未来品牌感知映射的研究方向与挑战
未来品牌感知映射的研究将关注多学科交叉的问题
• 结合心理学、市场营销、大数据等多 学科的理论和方法，深入研究品牌感知 映射的机制和应用
未来品牌感知映射的研究将面临数据隐 私和伦理道德等挑战
• 在收集和分析顾客数据的过程中，品 牌管理者需要尊重顾客的隐私权和伦理 道德，确保数据的合规性和可靠性
CREATE TOGETHER
DOCS
DOCS SMART CREATE
品牌感知映射：深入解析顾客心中的品牌 形象
01
品牌感知映射的基本概念与重要性
品牌感知映射的定义与原理
品牌感知映射（Brand Perception Mapping）是 一种研究方法，用于深入了解顾客对品牌的认知、
情感和行为反应
案例分析法：通过具体品牌案例进行分析
案例分析法是一种深入的品牌感知映射测量方法
• 通过分析成功和失败的品牌案例，了 解顾客对品牌的认知、情感和行为反应 • 有助于品牌管理者学习成功经验和避 免失败陷阱
案例分析法可以通过文献研究、实地考 察等方式进行实施
• 可以提供丰富的实践数据和经验教训， 提高品牌感知映射的实用性和借鉴性
03
品牌感知映射的测量方法
量表法：通过问卷调查收集数据
量表法是一种常用的品牌感知映射测量方法
• 通过设计量表，收集顾客对品牌的认知、情感和行为反应的数据 • 有助于品牌管理者了解顾客对品牌的整体印象和差异性
量表法可以通过在线问卷、电话访问等方式进行实施
• 可以方便地收集大量数据，提高品牌感知映射的准确性和效率
品牌危机管理与形象修复
品牌感知映射可以为品牌危机管理提供预警
• 通过分析顾客的认知、情感和行为反应，了解品牌危机的潜在风险和影响程度 • 有助于品牌管理者预防和应对品牌危机
消费者对品牌个性化的认知与态度分析
消费者对品牌个性化的认知与态度分析在当今竞争激烈的市场环境中，品牌个性化已成为企业吸引消费者、建立品牌忠诚度的重要手段。
消费者对于品牌个性化的认知和态度，直接影响着他们的购买决策和品牌偏好。
本文旨在深入分析消费者对品牌个性化的认知与态度，探讨品牌个性化如何影响消费者的行为。
一、品牌个性化的内涵品牌个性化，简单来说，就是赋予品牌独特的人格特质、价值观和形象，使其在众多竞争对手中脱颖而出。
一个具有鲜明个性化的品牌，就像是一个有血有肉、性格鲜明的人，能够与消费者建立起情感上的联系。
例如，苹果品牌以其创新、简约和高端的形象著称，给消费者传达出一种追求卓越、引领潮流的感觉；可口可乐则通过欢乐、分享的品牌个性，让消费者在享受饮料的同时，感受到积极向上的氛围。
二、消费者对品牌个性化的认知1、品牌形象感知消费者首先通过品牌的名称、标志、包装、广告等外在元素来感知品牌个性化。
一个独特、吸引人的品牌形象能够迅速引起消费者的注意，并在他们心中留下深刻的印象。
比如，星巴克的绿色标志和舒适的店内环境，让人联想到温馨、放松的氛围。
2、品牌价值观认同消费者对于品牌所传达的价值观是否认同，也是其对品牌个性化认知的重要方面。
如果品牌的价值观与消费者自身的价值观相契合，消费者就更有可能对品牌产生好感和信任。
例如，一些环保品牌倡导可持续发展的价值观，吸引了那些关注环境保护的消费者。
3、品牌故事理解品牌背后的故事能够丰富品牌的内涵，增强品牌的个性化。
消费者在了解品牌故事的过程中，能够更好地理解品牌的起源、发展和使命，从而建立起更深厚的情感连接。
三、消费者对品牌个性化的态度1、积极态度当消费者认为品牌个性化能够满足他们的需求、展现他们的个性或者带来独特的体验时，他们会对品牌持积极态度。
这种积极态度表现为愿意购买品牌产品、向他人推荐品牌以及对品牌保持忠诚度。
比如，一些时尚品牌通过推出限量版、定制化的产品，满足了消费者追求独特和个性化的需求，从而赢得了消费者的喜爱。
消费者的品牌认知
消费者的品牌认知品牌认知是指消费者对于某个特定品牌的知觉和理解程度，也是消费者对该品牌形象和价值的主观评价。
在当今竞争激烈的市场环境下，品牌认知是企业能否获得市场竞争优势的重要因素之一。
消费者的品牌认知不仅能够影响他们的购买决策，还能够塑造品牌的形象和口碑。
一、品牌认知的重要性品牌认知在消费者购买行为中起着至关重要的作用。
首先，品牌认知能够提供消费者购买的参考依据。
消费者倾向于选择他们熟悉和信任的品牌，因为这些品牌能够提供可靠的产品和服务。
其次，品牌认知能够创造品牌忠诚度。
当消费者对某个品牌有较高的认知程度时，他们更容易选择这个品牌并保持长期的忠诚度。
最后，品牌认知还能够为品牌价值的传递和品牌扩张提供支持。
消费者对品牌形象和价值的认知将直接影响品牌的市场地位和发展空间。
二、品牌认知的形成因素品牌认知的形成是一个长期累积的过程，受到多种因素的影响。
首先，公司的市场推广活动对品牌认知的形成具有重要作用。
公司通过广告、促销和公关等手段向消费者传递品牌信息，增强品牌认知。
其次，消费者的购买体验也对品牌认知产生影响。
当消费者通过购买和使用产品来获取反馈时，他们会逐渐形成对品牌的认知。
此外，社交媒体和口碑传播也是影响品牌认知的重要因素。
消费者通过社交媒体平台分享购买体验和品牌评价，进一步影响其他消费者的品牌认知。
三、品牌认知的影响因素消费者对品牌的认知受到多个因素的影响。
首先，品牌的知名度对品牌认知具有重要影响。
知名品牌更容易引起消费者的注意并被记忆，从而影响消费者的购买行为。
其次，品牌的形象和声誉也是消费者品牌认知的重要因素。
消费者对品牌的形象和声誉产生信任和认同，从而加强他们对品牌的认知程度。
最后，消费者的个人需求和偏好也会影响他们对品牌的认知。
消费者会选择那些符合他们需求和偏好的品牌，并对其有较高的认知。
四、提升品牌认知的策略提升品牌认知是企业提升市场竞争力的重要举措之一。
首先，企业可以通过有效的市场推广活动来传递品牌信息。
顾客旅程的五个阶段
顾客旅程的五个阶段
1.认知阶段：顾客在这个阶段开始了解你的品牌、产品或服务，可能是通过广告、搜索引擎、社交媒体或口碑传播等渠道得知。
因此，这个阶段需要在品牌曝光和知名度方面做好宣传和推广。
2. 考虑阶段：一旦顾客对你的品牌、产品或服务产生了认知，他们会进入考虑阶段，开始对你的品牌、产品或服务展开深入的了解和比较。
因此，在这个阶段，需要提供详细的产品信息，明确品牌的优势和特点，以及与竞争对手的优劣势比较。
3. 购买阶段：一旦顾客完成了考虑阶段，他们会决定购买你的产品或服务。
在这个阶段，需要提供简单、方便的购买渠道，包括在线购买、电话订购、实体店购买等。
4. 使用阶段：顾客在购买后开始使用你的产品或服务。
在这个阶段，需要提供良好的用户体验，包括产品质量、服务质量、售后服务等。
同时，需要提供详细的产品使用说明和帮助中心，以便顾客更好地使用和解决问题。
5. 忠诚度阶段：如果你能够在前四个阶段做得好，顾客有可能成为忠诚客户，同时也会为你的品牌进行口碑传播。
在这个阶段，需要提供特殊的优惠、礼品或服务，以及保持良好的沟通和关系，以提高顾客忠诚度。
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我对品牌的认识和理解
我对品牌的认识和理解
认识品牌
1. 品牌是企业产品、服务和形象的综合体现，是企业的标志性符号。
品牌不仅是产品的商标，更是企业的文化和价值观念的体现。
2. 品牌是顾客对企业产品、服务和形象的认知和印象。
它是企业产品区别于同类产品的标志，是消费者做决策的重要依据。
3. 品牌是企业在市场竞争中的优势，是实现价值创造的重要手段。
建立好的品牌可以提高产品的附加值，争取更多市场份额，也可以为企业赢得高额利润。
理解品牌
1. 品牌是一种信任，是消费者对企业的信赖和忠诚。
只有建立信赖，才能赢得消费者的信任，打造有力的品牌。
2. 品牌是一种感受，是消费者对产品的感受和情感体验。
品牌设计应该符合消费者的审美和喜好，让他们产生亲近感和共鸣感。
3. 品牌是一种诉求，是消费者对企业价值观的共鸣和追求。
企业的社会责任、文化理念等方面体现出来的核心价值观，也会成为消费者选择品牌的依据。
消费心理学之消费者对商品的认知过程
消费心理学之消费者对商品的认知过程消费心理学是研究人们在购买商品时所表现出的心理和行为的学科。
在消费者决定购买一件商品之前，会经历一系列的认知过程。
这个认知过程包括注意、感知、理解、评估和决策。
首先，注意是指消费者对商品的注意力。
当消费者置身于一个商品环境中时，他们会根据自身的需求和兴趣来选择关注哪些商品。
例如，当我们步入一个超市时，我们可能会更加关注食品区域，而忽略其他的商品。
因此，一个商品的成功与否很大程度上取决于它能否在消费者的注意范围之内。
其次，感知是指消费者对商品的感知和感觉。
人们对商品的感知主要通过五官来进行。
例如，我们通过触摸、闻味、尝试等方式来感知食品的质量和口感。
此外，视觉也是消费者对商品最重要的感知方式。
商品的外观、包装和展示对消费者的感知和评估起到至关重要的作用。
接下来，理解是指消费者对商品的理解和解释。
当消费者感知到一个商品时，他们会利用自己已有的知识和经验对这个商品进行解读。
例如，如果一个消费者对某个品牌的产品有正面的经验，那么他们可能会认为这个品牌的新产品也是好的。
因此，消费者的理解对于对商品的认知和接受起到重要的作用。
评估是指消费者对商品的评价和判断。
在消费者对商品进行理解之后，他们会对商品进行评估，从而判断这个商品是否符合自己的需求和期望。
消费者会根据商品的特性、功能、性能等方面来评估商品的价值和质量。
如果消费者认为商品的价值超过了价格，那么他们可能会决定购买这个商品。
最后，决策是指消费者根据对商品的认知和评估做出购买决策。
决策是一个复杂的过程，受到诸多因素的影响，包括个人的偏好、需求、经济状况等。
消费者可能会在多个商品之间进行比较，最终选择那个最符合自己期望的商品。
总的来说，消费者对商品的认知过程包括注意、感知、理解、评估和决策等多个阶段。
这个过程直接影响着消费者对商品的接受和购买行为，也对企业的市场营销策略和产品设计提出了挑战。
因此，理解和应用消费者的认知过程对企业来说非常重要。
消费者对品牌的认知与行为研究
消费者对品牌的认知与行为研究在当今竞争激烈的市场环境中，品牌对于企业的重要性不言而喻。
品牌不仅仅是一个名称、标志或口号，它更是一种能够影响消费者决策和行为的强大力量。
消费者对品牌的认知和行为是一个复杂而又有趣的研究领域，它涉及到心理学、社会学、市场营销等多个学科的知识。
消费者对品牌的认知是一个逐步形成的过程。
首先，消费者会通过各种渠道接触到品牌的信息，比如广告、口碑、社交媒体、产品体验等。
这些信息会在消费者的脑海中形成对品牌的初步印象。
例如，当我们看到一则吸引人的广告时，可能会对这个品牌产生好奇和兴趣；当朋友向我们推荐某个品牌的产品时，我们可能会对这个品牌有一定的信任。
在接触到品牌信息后，消费者会对这些信息进行处理和解读。
这个过程中，消费者的个人经验、价值观、文化背景等因素都会起到重要的作用。
比如，对于一个注重环保的消费者来说，一个强调可持续发展的品牌可能更容易获得他的认可；而对于一个追求时尚和潮流的消费者来说，一个具有创新设计和独特风格的品牌可能更具吸引力。
消费者对品牌的认知不仅仅局限于产品的功能和质量，还包括品牌的形象、价值观和个性。
一个具有良好形象和积极价值观的品牌往往能够赢得消费者的喜爱和忠诚。
例如，苹果公司一直以来都以创新、简洁和高品质的形象示人，这种品牌形象使得消费者愿意为其产品支付更高的价格。
消费者的品牌认知会直接影响他们的购买行为。
当消费者对一个品牌有较高的认知度和好感度时，他们更有可能选择购买这个品牌的产品。
而且，消费者在购买产品时，往往会根据自己对品牌的认知来评估产品的价值和风险。
如果一个品牌在消费者心中具有良好的声誉，那么即使产品价格稍高，消费者也可能认为是值得的。
然而，消费者的品牌行为并不仅仅是购买产品。
他们还可能通过口碑传播、社交媒体分享等方式来影响其他消费者的品牌认知。
比如，当消费者对某个品牌的产品非常满意时，他们可能会向朋友和家人推荐，从而为品牌带来更多的潜在客户。
顾客的心理活动过程分析
顾客的心理活动过程分析引言顾客是企业经营活动中的重要参与者，他们的心理活动过程对于企业的销售和市场营销具有重要影响。
因此，深入了解顾客的心理活动过程对于企业的发展至关重要。
本文将对顾客的心理活动过程进行分析，帮助企业更好地理解和满足顾客的需求。
顾客心理活动过程分析1. 感知顾客的心理活动过程始于对产品、服务或品牌的感知。
感知是顾客对外部刺激的认知过程，这包括通过视觉、听觉、触觉等感官器官感知到的信息。
感知直接影响顾客对产品的印象和评价。
因此，企业应注重产品的外部形象设计、品牌标识、广告宣传等，以在顾客感知阶段产生积极的印象。
2. 兴趣在感知阶段之后，顾客会对产品或服务产生兴趣。
这是由于顾客对产品或服务的某些特性或优势感兴趣。
例如，产品的功能、性能、价格、品质等因素都可能引起顾客的兴趣。
企业可以通过市场调研和竞争分析等手段，了解顾客对产品的兴趣点，并针对性地进行产品设计和宣传策略。
3. 决策顾客在产生兴趣之后，会进入决策阶段。
在这一阶段，顾客会评估不同产品或服务的优势和劣势，并做出决策是否购买。
顾客的决策过程受到个人经验、信念和价值观等因素的影响。
企业可以通过提供产品的比较信息、促销优惠等手段，引导顾客做出购买决策。
4. 购买一旦顾客决定购买，他们将进行实际的购买行为。
购买行为包括前往实体店铺或在网上下单购买产品或服务。
在这一阶段，企业应确保提供便捷和良好的购买体验，包括产品的可获得性、支付方式的多样性、物流配送等。
满足顾客的购买需求将有助于提高客户满意度和重复购买率。
5. 体验购买之后，顾客将进入产品或服务的使用阶段。
在这一阶段，顾客将评估产品的性能、质量和服务的满意度。
如果产品或服务能够满足顾客的期望，他们将对企业形成积极的口碑和品牌忠诚度。
因此，企业应注重产品质量的控制和售后服务的提供，以提升顾客的使用体验。
6. 满意度评估顾客在使用产品或服务一段时间后，会对其进行满意度评估。
满意度评估是顾客对产品或服务的总体评价，包括产品的性能、功能、质量、售后服务等方面。
品牌认知模型
品牌认知模型一、引言品牌认知是指消费者对于特定品牌的知觉和认知程度，是品牌建立和发展的基础。
品牌认知模型是一种理论框架，用于解释和预测消费者对品牌的认知过程和结果。
本文将详细介绍品牌认知模型的定义、构成要素、运作机制以及应用案例。
二、品牌认知模型的定义品牌认知模型是一种理论框架，用于描述和解释消费者对品牌的认知过程和结果。
它可以帮助企业了解消费者对品牌的知觉、记忆和评价，并通过有效的品牌管理措施来提高品牌认知度和认知质量。
三、品牌认知模型的构成要素1. 品牌知觉：消费者对品牌的感知和辨识能力。
包括品牌名称、标志、形象等方面的认知。
2. 品牌记忆：消费者对品牌相关信息的存储和回忆能力。
包括品牌的特点、优势、形象等方面的记忆。
3. 品牌评价：消费者对品牌的态度和评价。
包括品牌的信任度、满意度、忠诚度等方面的评价。
四、品牌认知模型的运作机制品牌认知模型可以通过以下几个步骤来解释消费者对品牌的认知过程和结果：1. 品牌曝光：消费者通过品牌的广告、宣传、产品展示等渠道接触到品牌。
2. 品牌加工：消费者对品牌信息进行加工和处理，形成对品牌的认知。
3. 品牌存储：消费者将对品牌的认知存储在记忆中，形成品牌记忆。
4. 品牌检索：消费者在购买决策过程中，通过检索品牌记忆来影响购买行为。
5. 品牌评价：消费者根据购买体验和品牌形象，对品牌进行评价和态度形成。
五、品牌认知模型的应用案例1. 应用案例一：某汽车品牌认知模型分析该汽车品牌通过大量的广告投放和赛事赞助活动提高品牌曝光度，消费者对其品牌的知觉逐渐增强。
同时，该品牌在产品设计和质量方面做出了巨大努力，提升了消费者对其品牌的记忆和评价。
通过对消费者进行调研和市场分析，该汽车品牌成功建立了强大的品牌认知模型，提高了市场份额和品牌忠诚度。
2. 应用案例二：某快餐品牌认知模型分析该快餐品牌通过多渠道的广告投放和社交媒体的推广，提高了品牌的知觉和记忆。
同时，该品牌注重产品口味和服务质量的提升，赢得了消费者的好评和忠诚度。
消费者对品牌形象的认知与态度研究
消费者对品牌形象的认知与态度研究在当今竞争激烈的市场环境中，品牌形象对于企业的成功至关重要。
消费者对品牌形象的认知和态度直接影响着他们的购买决策和品牌忠诚度。
因此，深入研究消费者对品牌形象的认知与态度，对于企业制定有效的营销策略和提升品牌竞争力具有重要意义。
一、品牌形象的构成要素品牌形象是消费者对品牌的总体印象和感知，它由多个要素构成。
首先，品牌的名称和标识是最直观的元素，一个简洁、易记、富有创意的名称和醒目的标识能够吸引消费者的注意力。
其次，品牌的产品或服务质量是核心要素，只有提供高品质的产品或服务，才能赢得消费者的信任和口碑。
此外，品牌的价格定位、促销活动、广告宣传、售后服务等也会影响品牌形象。
二、消费者对品牌形象的认知过程消费者对品牌形象的认知是一个逐步形成的过程。
当消费者首次接触到一个品牌时，他们会通过品牌的外在表现，如名称、标识、包装等，形成初步的印象。
然后，在进一步的了解和体验中，消费者会对品牌的产品或服务质量、价格、售后服务等方面进行评估，从而形成较为全面和深入的认知。
在这个过程中，消费者的个人经验、社会文化背景、口碑传播等都会对其认知产生影响。
例如，对于一款新推出的智能手机品牌，消费者可能首先会被其时尚的外观设计和独特的功能所吸引。
然后，在购买使用后，如果手机的性能稳定、操作便捷、售后服务周到，消费者就会对该品牌形成良好的认知；反之，如果手机经常出现故障、售后服务不佳，消费者则会对品牌产生负面的评价。
三、影响消费者对品牌形象认知的因素1、品牌传播品牌的宣传推广活动是消费者获取品牌信息的重要途径。
广告、公关、促销等传播手段能够塑造品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
然而，如果品牌传播的信息不准确、不一致或者过于夸大，可能会导致消费者对品牌产生误解和不信任。
2、消费者个人因素消费者的年龄、性别、收入水平、教育程度、生活方式等个人因素会影响他们对品牌形象的认知和评价。
例如，年轻人通常更注重品牌的时尚感和创新性，而老年人则更关注品牌的品质和稳定性。
消费者对品牌价值的认知与购买意愿
消费者对品牌价值的认知与购买意愿在当今竞争激烈的市场环境中，品牌已成为企业竞争的重要武器。
消费者对于品牌价值的认知直接影响着他们的购买意愿。
品牌不仅仅是一个标识或名称，它承载着消费者对产品或服务的期望、感受和体验。
品牌价值的构成是多维度的。
首先，产品或服务的质量是品牌价值的基石。
如果一个品牌的产品或服务频繁出现质量问题，那么无论其宣传多么华丽，都难以在消费者心中树立良好的形象。
比如，某知名手机品牌因为电池爆炸事件，导致其品牌声誉受损，消费者对其产品的购买意愿大幅下降。
品牌的信誉和口碑也是品牌价值的重要组成部分。
消费者在购买前往往会参考其他消费者的评价和经验。
一个拥有良好口碑的品牌，能够让消费者产生信任感，从而更愿意尝试购买。
例如，某些餐饮品牌因为卫生问题被曝光，即使之前生意红火，也会迅速失去大量顾客。
品牌的形象和文化同样能够影响消费者的认知。
具有独特形象和文化内涵的品牌，能够吸引特定消费群体的关注和认同。
像一些运动品牌，通过倡导积极健康的生活方式，成功地与消费者建立了情感共鸣，从而提升了品牌价值。
消费者对品牌价值的认知过程是复杂的。
在信息爆炸的时代，消费者获取品牌信息的渠道丰富多样，包括广告、社交媒体、朋友推荐等。
然而，并非所有的信息都能被消费者有效接收和理解。
广告是品牌向消费者传递价值的常见手段。
但消费者对于广告的态度往往是谨慎的，他们会对过于夸张或虚假的广告产生反感。
因此，广告需要在吸引消费者注意力的同时，保持真实和可信。
社交媒体的兴起为品牌传播提供了新的途径。
消费者在社交媒体上分享自己的使用体验和评价，这些真实的声音对其他消费者的影响不容小觑。
但社交媒体上的信息真假难辨，消费者需要具备一定的辨别能力。
朋友推荐通常被认为是较为可靠的信息来源。
当身边的人对某个品牌给予好评时，消费者往往更容易接受和信任这个品牌。
消费者对品牌价值的认知程度直接决定了他们的购买意愿。
当消费者认为一个品牌具有较高的价值时，他们更有可能产生购买行为。
品牌认知模型
品牌认知模型一、引言品牌认知模型是指通过一系列的认知过程，使消费者对某个品牌形成全面、准确的认知，从而提高品牌的知名度和认可度。
本文将介绍品牌认知模型的基本概念、构成要素以及其在品牌建设中的重要性和应用。
二、品牌认知模型的基本概念品牌认知模型是指消费者在接触、了解和使用某个品牌的过程中，对品牌的认知逐步形成的模型。
它是消费者对品牌的认知过程的抽象描述，可以帮助企业了解消费者对品牌的认知程度，从而有针对性地进行品牌建设和传播。
三、品牌认知模型的构成要素1. 品牌知名度：品牌知名度是指消费者对某个品牌的知晓程度。
在品牌认知模型中，品牌知名度是构建品牌认知的基础。
通过广告宣传、口碑传播等手段，提高品牌知名度可以增加品牌的曝光度，使更多的消费者了解和认知该品牌。
2. 品牌形象：品牌形象是指消费者对品牌的整体印象和感受。
品牌形象可以通过品牌标识、产品质量、服务态度等方面塑造。
在品牌认知模型中，品牌形象是消费者对品牌认知的核心要素之一，它直接影响消费者对品牌的好感度和忠诚度。
3. 品牌关联：品牌关联是指消费者将某个品牌与特定的产品、服务或者价值观念联系在一起的认知过程。
品牌关联可以通过品牌延伸、品牌联合推广等方式建立和加强。
在品牌认知模型中，品牌关联可以帮助消费者更好地理解和认知品牌的核心价值和特点。
4. 品牌认可度：品牌认可度是指消费者对某个品牌的认可程度和信任度。
品牌认可度可以通过产品质量、口碑传播、用户体验等方面提高。
在品牌认知模型中，品牌认可度是消费者对品牌认知的最终目标，它决定了消费者是否选择购买该品牌的产品或服务。
四、品牌认知模型在品牌建设中的重要性和应用1. 提高品牌知名度：通过广告宣传、媒体报道等方式，提高品牌的知名度，使更多的消费者了解和认知该品牌。
同时，可以通过社交媒体、搜索引擎等渠道进行品牌推广，提高品牌在消费者心中的曝光度。
2. 塑造品牌形象：通过品牌标识、产品设计、品牌故事等方式，塑造品牌的独特形象和价值观念，使消费者对品牌产生积极的印象和好感。
消费者对品牌社会责任的认知与态度
消费者对品牌社会责任的认知与态度在当今的市场环境中，品牌不仅仅是产品或服务的标识，更是一种价值的传递和社会形象的代表。
消费者对于品牌的认知和态度，不再仅仅局限于产品质量、价格和服务，品牌的社会责任履行情况也逐渐成为影响消费者购买决策的重要因素。
品牌社会责任，简单来说，就是品牌在追求经济利益的同时，对社会和环境所承担的责任。
这包括但不限于合法合规经营、保障员工权益、保护环境、支持公益事业等方面。
对于消费者而言，他们对品牌社会责任的认知，往往来源于多个渠道。
首先，媒体的报道是消费者获取品牌社会责任信息的重要途径。
无论是传统的电视、报纸，还是新兴的网络媒体，都会对品牌的社会责任行为进行报道和评论。
例如，当某个品牌积极参与环保行动，媒体会对此进行宣传，消费者通过这些报道了解到品牌的正面形象；反之，如果某个品牌被曝光存在环境污染、劳工纠纷等问题，消费者对其的评价也会大打折扣。
其次，消费者自身的消费体验也会影响他们对品牌社会责任的认知。
如果在购买和使用产品的过程中，消费者感受到品牌对质量的严格把控、对消费者权益的尊重，他们可能会更倾向于认为这个品牌是有责任感的。
反之，如果遭遇了质量问题、售后服务不佳等情况，消费者可能会对品牌的整体形象产生质疑。
再者，社交网络的兴起也为消费者提供了交流和分享的平台。
消费者可以在社交媒体上分享自己对品牌社会责任的看法和体验，这种口碑传播的力量不容小觑。
一个负面的评价可能会迅速在网络上扩散，影响更多消费者的态度。
那么，消费者对于品牌履行社会责任究竟持有怎样的态度呢？总体来说，大部分消费者对于积极履行社会责任的品牌持肯定和支持的态度。
一方面，消费者认为这体现了品牌的价值观和道德观。
一个关注社会和环境问题的品牌，往往被认为是具有长远眼光和社会担当的，这样的品牌更容易赢得消费者的信任和尊重。
另一方面，消费者也愿意通过购买行为来支持这些有责任感的品牌。
他们认为，自己的消费选择不仅是满足自身需求，还能够为社会做出一份贡献。
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理解顾客对品牌的认知过程
顾客认知才是生意的最重要来源。
抢占顾客心智认知的一块土地的重要性，就是这本书所要论述的。
开山之作，不可不读。
什么是定位？定位并不是为自己的产品定一个什么位，不是去创新出新的不同的东西，而是将产品和人们脑中已经存在的东西联系起来，因此，更重要的不是对产品的定位，而是对产品在顾客头脑中的定位。
你自己眼中的第一不是第一，顾客眼中的第一才是第一。
要进入人们的大脑，捷径就是争当第一，人们往往能够记住第一个或者第一名，而第二甚至更低的则无法深刻印象。
因此，争当第一才是最好的道路。
第二或者第三也有办法，但是，这些是要确认自己无法争当第一后才采取的措施。
而所谓的第一不一定是销量排行第一或者最大，也可以是其他的第一，比如第一次提出一种概念，第一次推出新产品，总之，所谓的第一次就是要推出新的，和目前的产品不同的新产品。
要成为领导者，就是要第一个进入预期客户的头脑，然后按照这个方向进行战略推广或者广告宣传。
追随者们往往以为自己可以随意去“直接”挑战领导者，实际上，往往是失败的。
追随者成功的方法是必须在人们脑中找出一个没有被别人占领的位置，也就是找出第一，也就是在另外一个领域或者概念充当第一！从这个角度来看，定位会导致差异化战略，即在某一细分市场上争得第一。
定位的力量，来自对认知优势的充分发掘，所以定位首要的原则就是符合顾客已有的认知。
但很多企业的“定位”恰恰是建立在违背认知的基础上的，例如茅台这个品牌的认知是高档白酒，但茅台偏偏要推出茅台红酒和茅台啤酒。
茅台啤酒的“定位”是“啤酒中的茅台”，在消费者那里产生了认知上的冲突，消费者会问“茅台也产啤酒？” “茅台产白酒专业，啤酒肯定不专业”，这种认知决定了茅台啤酒难以赢得顾客。
这就是茅台啤酒一直处于亏损的原因。
再比如最近电视上有一个叫做“快活林”姜茶的品牌，从宣传来看，企业想“定位”为养胃饮料，宣传口号是“养胃不上火”，这里存在两个明显的定位问题：第一，顾客的认知当中姜养胃的功能并不突出，或者认知并不广泛；第二，虽然从“事实”来看，也许姜茶并不上火，但姜的辛辣给人造成了上火的认知，这种认知很难改变。
从这两点看，这个品牌的定位与认知相冲突，所以很难获得成功。
还有一个借助“定位”成功的案例是王老吉，恰当的定位营销策略使得王老吉在短短的5年时间里，销售额从1亿迅速飙升到120亿。
2002年以前，从表面看，红色罐装王老吉（以下简称“红罐王老吉”）是一个活得很不错的品牌，在广东、浙南地区销量稳定，盈利状况良好，有比较固定的消费群，红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。
消费者的这些认知和购买消费行为均表明，消费者对红罐王老吉并无“治疗”要求，而是作为一个功能饮料购买，购买红罐王老吉的真实动机是用于“预防上火”，如希望在品尝烧烤时减少上火情况发生等，真正上火以后可能会采用药物，如牛黄解毒片、传统凉茶类治疗。
再进一步研究消费者对竞争对手的看法，则发现红罐王老吉的直接竞争对手，如菊花茶、清凉茶等由于缺乏品牌推广，仅仅是低价渗透市场，并未占据“预防上火的饮料”的定位。
研究人员对于企业、产品自身在消费者心智中的认知进行了研究，结果表明，红罐王老吉的“凉茶始祖”身份、神秘中草药配方、175年的历史等，显然是有能力占据“预防上火的饮料”这一定位。
通过二手资料、专家访谈等研究表明，中国几千年的中医概念“清热祛火”在全国广为普及，“上火”的概念也在各地深入人心，这就使红罐王老吉突破了凉茶概念的地域局限。
研究人员认为：“做好了这个宣传概念的转移，只要有中国人的地方，红罐王老吉就能活下去。
”
明确了品牌要在消费者心智中占据什么定位，接下来的重要工作，就是要推广品牌，让它真正地进入人心，让大家都知道品牌的定位，从而持久、有力地影响消费者的购买决策。
紧接着，成美为红罐王老吉确定了推广主题“怕上火，喝王老吉”，在传播上尽量凸现红罐王老吉作为饮料的性质。
在第一阶段的广告宣传中，红罐王老吉都以轻松、欢快、健康的形象出现，避免出现对症下药式的负面诉求，从而把红罐王老吉和“传统凉茶”区分开来。
为更好地唤起消费者的需求，电视广告选用了消费者认为日常生活中最易上火的五个场景：吃火锅、通宵看球、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴，画面中人们在开心享受上述活动的同时，纷纷畅饮红罐王老吉。
结合时尚、动感十足的广告歌反复吟唱“不用害怕什么，尽情享受生活，怕上火，喝王老吉”，促使消费者在吃火锅、烧烤时，自然联想到红罐王老吉，从而促成购买。
红罐王老吉成功的品牌定位和传播，给这个有175年历史的、带有浓厚岭南特色的产品带来了巨大的效益：2003年红罐王老吉的销售额比去年同期增长了近4倍，由2002年的1亿多元猛增至6亿元，并以迅雷不及掩耳之势冲出广东，2004年，尽管企业不断扩大产能，但仍供不应求，订单如雪片般纷至踏来，全年销量突破10亿元，以后几年持续高速增长，2008年销量突破100亿元大关。