技师管理规章制度

技师管理规章制度

1、本店经营为绿色松骨，禁止黄赌毒违法行为。

2、技师要准时上下班，如有事情需提前请假，短信微信及别人代请假均无效，经经理同意方可休假，否则按旷工处理，每旷工12小时罚元，值班旷工罚元。

请假人员经许可后需说清什么时间到店，若无故拖延时间未按约定时间到店，酌情处罚50－100元。

值班人员要守时值班，如发现离岗、脱岗现象罚款元，造成单位损失罚款元，技师上班后不得私自外出，特殊情况需要找经理请假，违者罚款元。

请假三日及三日以上者需提前预约，且工资压到十日后开。

3、签休需技师本人及时签休，不能替签，字体工整清楚，请假旷工的技师需及时通知计钟台，不能及时通知，如产生点钟不能到店为客人服务，造成客人不按摩，此单由技师负责。

4、上班期间按规定统一着装，点钟前做好准备工作，精神饱满方可上岗，否则罚款元。

5、下单不及时，造成损失，后果自负，并罚款处理，技师在服务中，如手法、语言被顾客投诉，根据情况给予处理或罚款元。

6、技师不准在客人不知情或未允许情况下，无故加钟，提前下钟需要客人签字，同意方可下钟，如违者罚款元。

7、节约按摩备品，严禁使用客用备品，禁止使用客用洗手间。

8、技师不允许通过不正当渠道或个人拉关系与服务员拉关系等相互点钟，如有发现罚款元，上钟时不准带电话、接电话，违者罚款元。

9、技师不允许挑选客人，谎报退钟，一经发现罚款元。

10、私自收小费不下单者开除处理，对举报经证实者奖元。

11、上钟时按店内流程工作，禁止简化手法、私自漏减服务项目，一经发现罚款元，情节严重者停岗培训。

12、严禁技师私下服务单，一经客人投诉，单子无客人签字，本单需自己买单，且每单加罚元。

13、工作中被客人投诉，不能与客人争辩、厮打，应如实与经理反映情况，核实投诉情况后处理满意结果。若私自处理并与客人发生冲突，处罚200元。

14、点钟号以计钟台为主，有自约的提前通知点钟台，出现重复预约以计钟台为准。预约半小时不到自动取消，点钟时看清手牌带客，以免带错客人。

有点钟的技师在点钟处候客，禁止随意走动，有事离开需通知计钟台或经理。

15、爱护店内公共设施，如有损坏按原价赔偿。

16、技师之间要团结友爱，和睦相处，禁止发生争吵或打架现象，一旦发生视情节给予开除或处以200元以上罚款。

17、逢一开单，逢八开资，需技师自己保管好电脑小票，如工资有不符请及时与会计核对，服务单丢失不予核对，确定工资无误后，方可丢弃服务单。技师10天内提成若不超过1500元，逢八开资时需压到下一个开资日。

18、技师要认真执行管理人员安排，如有建议必须先执行，后再向管理人员提出建议，如不服从调令，顶撞管理人员者罚款元。技师如有意见，可向本店领导提出，如发现向其他人员搬弄是非者，罚款元。

19、不允许技师陪同客人出去（包括吃饭），一经发现，处以元以上罚款。

20、技师离店之后必须在一楼吧台签字，离店之后，出现任何事情由技师本人负责，与会馆无关。

21、离职时要提前一个月以书面形式打辞职报告，经经理同意后方可离职。并且在一个月内必须保证满勤，若期间请假几天就往后顺延几天离职。若不正常离职给会馆造成损失者取消工资，押金不退。

22、技师必须遵守本会馆制度、规定，如有不接受或不配合者罚款处理。

即日起开始生效希望各位技师遵守

营口市西市区金莎会馆2017年1月19日