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毕业（专业）实习报告

系（部）名称工商管理系

学生姓名李东怀

实习名称交通银行东莞分行实习报告

实习时间2008年3月3日－4月18日指导教师杨米沙

专业班级市场营销06B211班

二○○八年四月十六日

实习情况一览表

时间地点实习内容（讲座、参观、部门工作、总结等）指导教师备注3.4/3.5会计结算部办公室交通银行会计基本规范彭老师

3.6/3.7会计结算部办公室交通银行出纳制度杨米沙老师

3.10/3.11会计结算部办公室点钞及翻打传票的培训邱老师

3.12/3.13个人信贷业务部个金业务培训刘老师

3.17/3.19风险监控部反洗钱知识培训王老师

3.20/3.21国际业务部国际结算产品的培训杨米沙老师

3.24/3.25全面风险控制部风险管理目标及风险意识培训杨米沙老师

3.31/

4.18南城支行整理资料杨米沙老师

交通银行东莞分行实习报告

一、实习目的

毕业前的实习是检验大学教育成果的一个重要实践性教育环节，通过到单位实习，能真正了解工作上的具体要求同书上知识的差距，也让自己了解到应该如何把在课堂上学到的知识转化为工作上的实际要求，从而达到理论指导实际，再从实际中提高修正对理论的认识，现将此次实习的主要目的总结为以下几点：

1．学以致用、检验自己所学知识

通过这段时间的实习，我总体对银行的基本组织架构、对柜台人员的具体要求及银行业务的一般流程都有了一定的了解。中间一段时间到外面推广终端刷卡机业务中，懂得如何去把握自己行的特色，更好的去宣传我们行的优势，并且从上面给我们的市场中也理解了如何去更好的定位市场并更好的抓住适合我们行的细分市场，并且在后面一段时间帮忙支行整理信贷业务资料中，进一步感觉到资料的完整性、准确性的重要性，这些都关系到之前在大学中学到的管理上的组织架构、市场定位、市场细分及资料整理的相关理论，更好的理解起在实际中的重要性。通过实习，检验自己掌握基本知识和基本理论的程度，特别是检验能否将所学到的知识和理论运用到实践活动中去，发现不足之处，有针对性的加以学习提高。

2．提高自己，更快适应新的环境

实习，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力；另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。在实习中不断的总结经验，培养自己的主动性，动手的能力；培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和提高自己独立的分析解决实际问题的工作能力。通过实习，找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。

通过这段时间的实习，我学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从学习中实践，从实践中学习。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也

有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其它知识，不断地从各方面武装自已，提高自己的认识能力、适应能力和创新能力，才能在竞争中突出自已，表现自已。

二、实习内容

这次实习，交通银行东莞分行对我们进行了几个方面的培训，内容也比较多，一切也都按照所安排的计划进行，主要包括有：

1．交通银行会计基本规范和出纳制度的学习

首先由老员工为我们讲解交通银行会计基本规范和出纳制度，让我们对东莞分行的从属关系及柜台人员的会计知识要求有个总体的认识，另外加深了对会计的一些概念的学习、区分，例如对帐户管理所属的基本存款、一般存款、专用存款跟临时存款帐户等几种方式进行区分，对里面如“收入现金，应先收款后记帐；付出现金，应先记帐后付款”等规则有了深刻点的认识，特别是通过老员工的案例分析，更认识到按照流程做事的重要性，基本上开始对银行的工作有了初步的印象，也让自己明白该如何去学习相关知识，以更快的适应工作要求。

2．交通银行十三不准及十三必须的学习

通过邱经理用深刻的案例为我们讲解交通银行本身所总结出来的深刻教训，可以说这些都是交通银行用血和泪的巨大代价所换取回来的，其中讲到某个支行有个新员工如何注意旁边员工工作时的疏忽，有计划的制作假印章，然后等待时机作案，盗取客户的二十多万，一个多月后经客户报案，最终落网的事实，让我们为起感到惋惜，也从中总结教训，那就是一定要有风险意识，而且要严格要求自己，站好自己的岗，既可以让自己不出错，从另一个角度看也让想作案的同事无机可乘，可以起到帮助同事的作用，而且再次感觉到银行的规章制度的实际功能，更加自觉的遵循工作流程。

3．交通银行基本技能培训

其实银行的基本技能要求都是差不多，但东莞分行对我们这次的培训要求特别严格，我们的要求是“点钞五分钟十二把，翻打传票三分钟一百张”，由于要求严格，我们一有时间就练，包括回到宿舍，看着电视时候，手中的钞票

也是不停的，大家都互相交流新的感悟，互相进步，并采用经常记时的办法，看自己是否进步了，等到都比较熟悉之后，我们还经常比赛，让自己更好的适应考试中那种紧张气氛，而且也模拟考试的要求，经常自己测试，最终，我们虽然还没达到所要求的条件，但已经比其他同学去别的银行水平要高很多了，后来，邱经理跟我们说，谁达到的就可以参加省行比赛，才知道原来那个要求是这么的高，呵呵，终于理解了“有压力才有动力”这句话，而且，我现在也真的喜欢上这个技能了，希望可以也去参加比赛。

4．交通银行南城支行整理资料

在实习中后面的十多天，我到了南城支行帮忙整理信贷资料，那里累积了很长时间的资料，而且内容分的细，一边要帮忙记录已收到的资料，一边要统计未上缴的客户资料，工作挺烦琐，加上刚开始做，很多地方都不懂，同个资料有时可以用不同的资料来证明，所以只有虚心请假老员工，做多了，很快我们也熟悉了，效率提高很多，很快我们就把基本的那些做完了，上面看到我们做的快，就又吩咐我们把客户补上来的资料加进去，继续完善，并再次登记，我们都欣然答应，每天我们也都做的很尽力，结果十多天就被我们完成了。在做整理资料过程中，我颇感耐心的重要，以及要保持很好的精神，才能做到准确性。

三、实习总结

这次毕业前的实习，确实受益颇多，最重要的是能让我感受下银行的工作氛围，通过这次实习，使我能结合自身的性格及实际情况来衡量自己是否合适在银行发展，毕竟就我自己的实际情况，学的是市场营销，总的方向是考虑去公司，而我们学校的优势，却能让我有银行这金融路线走，而我两条道路在学校确实不好选择，因为对起毫不认识，虽然很多师兄师姐有经验之谈，然而，路还是要自己走的，自己走了，才知道那条路合适自己，所以至少我就算觉得银行不合适，那我就没有再付出选择成本了，可以直接的考虑公司。

另外，在具体的实习过程中，我也通过自己的努力，学到很多东西，就说动手能力吧，从练习点钞到翻打传票，之前也挺觉得怕，因为我一向的动手能力不是很好，我之前在学校就学过，可看着别的同学虽然没学过，但很快也掌握得很好，觉得很有危机感，后来我还是相信自己，就象我信奉的那句话，有付出就有收获，我大胆的更改所学方法，重新开始学抓把式，放弃熟悉的按台