秘书学期末
秘书学期末复习资料
考试题型：一、填空二、判断三、不定项选择题四、简答题40’五、案例题30’复习重点：第一章：秘书的职业类型、秘书工作的性质和特点第三章：秘书机构的设置原则第四章：主要在案例中应用第五章：人际关系是重点第六章、第七章、第八章第十章：公文办理程序、文书整理归档新规则第十一章第十二章：信访工作的程序和方法第十三章：沟通的层次、协调的特点、协调的内容注意每章的特点、程序、原则和要求第一章绪论第一节秘书的涵义和职业特征一、秘书的涵义1、宫中私藏之书（在我国古代，秘书是指皇宫里秘密珍藏的图书资料）2、辅臣3、行政职位（秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。
）4、社会职业（专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。
）二、秘书人员的分类1、从组织形式分（从服务对象和经济来源分）可分为：a.公务秘书（是指为各级机关、企事业单位、社会体团服务，由组织与人事部门选调，从国家集体领薪的人员。
）b.私人秘书（指为民办、集体企业、农民专业产、个体户及外资企业服务，由它们聘请并支付薪酬的秘书工作人员。
）2、从工作性质、担任的角色分：a.就工作性质分：可分为机要秘书、党务秘书、行政秘书、文字秘书、事务秘书、生活秘书、通讯、信访秘书等。
b.就社会领域分：可分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、教学秘书等。
三、秘书的层次秘书的层次主要指两方面的内容：一方面秘书人员所在的机关单位，其级别的高低，可分为中央、省、市、县、基层。
另一方面，同一机关、单位秘书人员的职位也有高低不同，显现不同的层次。
按秘书人员担任的职务划分：各级政府机关秘书长、办公厅（室）主任、秘书处处长、科长（含科级干事）、股长（非正式级别但有实际职务）、科员、办事员七个层次。
通常把省、厅两级的秘书人员称为“高级秘书”，把处、科两级的秘书人员称为“中级秘书”，科员级以下的秘书人员则称为“处级秘书”。
电大秘书学期末考试试题库
电大秘书学期末考试试题库一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在撰写会议记录时，应遵循以下哪项原则？A. 客观真实B. 简洁明了C. 详细完整D. 以上都是2. 以下哪项不是秘书工作的基本职责？A. 组织会议B. 管理文件C. 进行市场调研D. 接待来宾3. 秘书在进行文件管理时，通常采用哪种分类方法？A. 按时间分类B. 按内容分类C. 按重要性分类D. 按文件类型分类4. 秘书在处理紧急情况时，首先应考虑的是？A. 立即报告上级B. 保持冷静，迅速处理C. 等待上级指示D. 转移问题给其他同事5. 在商务礼仪中，秘书接待外宾时，应如何递送名片？A. 用左手递送B. 用右手递送C. 直接放在桌子上D. 通过第三方递送二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述秘书在企业中的作用和重要性。
2. 描述秘书在组织会议时需要考虑的几个关键要素。
3. 解释秘书在处理信息时，如何确保信息的保密性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的秘书，你的上司要求你安排一次紧急会议。
会议的主题是关于公司即将推出的新产品。
请列出你需要采取的步骤，并解释每个步骤的重要性。
2. 你作为秘书，收到了一封来自重要客户的投诉信。
信中提到了对公司服务的不满。
你将如何处理这封信，并提出解决方案以改善客户关系？四、论述题（共30分）1. 论述现代秘书工作中，如何利用信息技术提高工作效率，并举例说明。
五、实践操作题（共20分）1. 假设你需要为即将到来的年度总结会议准备一份会议议程。
请列出会议议程的主要内容，并说明如何确保会议的顺利进行。
秘书学期末考试试题
秘书学期末考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的主要职责是：A. 组织会议B. 接待来宾C. 管理文件D. 协调沟通2. 下列哪项不是秘书工作的基本技能？A. 打字B. 速记C. 法律咨询D. 计算机操作3. 秘书在处理文件时，应遵循的原则是：A. 及时性B. 保密性C. 准确性D. 所有选项都是4. 秘书在组织会议时，应首先考虑的是：A. 会议的时间B. 会议的地点C. 会议的主题D. 会议的参与者5. 以下哪项不是秘书的职业道德要求？A. 忠诚于工作B. 保守机密C. 追求个人利益最大化D. 尊重他人6. 秘书在接待来宾时，应展现的服务态度是：A. 热情友好B. 冷漠C. 随意D. 严厉7. 秘书在进行会议记录时，应注重：A. 记录会议的详细内容B. 记录会议的摘要C. 记录会议的日期和时间D. 记录会议的地点8. 秘书在处理电子邮件时，应遵循的原则是：A. 及时回复B. 忽略不重要的邮件C. 随意回复D. 仅回复紧急邮件9. 秘书在进行日程安排时，应考虑的因素包括：A. 领导的时间安排B. 会议的紧急程度C. 个人偏好D. 所有选项都是10. 秘书在进行信息筛选时，应依据的标准是：A. 信息的时效性B. 信息的来源C. 信息的准确性D. 所有选项都是二、简答题（每题10分，共20分）1. 请简述秘书在企业中扮演的角色及其重要性。
2. 描述秘书在处理突发事件时的一般流程和应对策略。
三、案例分析题（每题15分，共30分）1. 假设你作为公司秘书，接到一个紧急电话，需要立即通知公司高层参加一个重要的紧急会议。
请描述你将如何确保信息的准确传达和高层的及时参与。
2. 你作为秘书，发现公司内部文件被泄露，你将如何处理这一情况，并采取哪些措施防止类似事件再次发生？四、论述题（每题30分，共30分）请论述现代秘书工作中信息技术的应用及其对提高工作效率的影响。
五、实务操作题（每题30分，共30分）假设你是一名秘书，需要为公司即将举办的年度大会准备会议资料。
秘书学期末考试重点
秘书学概论期末考试复习题1．在秘书信息工作中最能体现智谋性助手作用的环节是 BA．信息的收集 B．信息的反馈 C．信息的贮藏 D．信息的加工2．秘书办事要求主动、及时、迅速,体现的是秘书工作的 CA．服务原则 B．求实原则 C．效率原则 D．管理原则3．秘书面对繁杂的工作任务,应优先办理 CA．最先发生的事 B．最先下达的任务 C．急事要事 D．重要但不紧迫的事4．“慎独”是秘书一种重要的 DA．工作方法 B．思维方式 C．认知途径 D．道德修养方法5．秘书的劳动能够创造价值,其成果往往具有 AA．潜隐性的特点 B．直接性的特点 C．公开性的特点 D．被动性的特点6.“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”指的是 B ;A.调查过程B.研究过程C.行文过程D.办会过程7. 秘书工作通过“主辅配合”领导,能够C8.A．弱化领导工作效能 B．减弱领导决策作用 C．强化领导工作效能 D．强化领导决策职权9. 秘书活动的主体是 c10.A．秘书部门 B．秘书工作 C．秘书 D．领导工作11. 会议结束后,秘书的文件整理、落实、催办体现了秘书为领导工作的 B12.A．前期铺垫 B．补偿代劳 C．拓展延伸 D．拾遗补缺10. 当领导意图与下属抵触时,秘书对下级的正确做法是 DA.批评指正B.安抚附和C. 暂时不理D.多做解释11.我国新时期秘书工作“三服务”的指导思想是指 ACD ;A.为直接领导服务B.为上级领导服务C.为相关的各级领导服务D. 为人民群众服务12.秘书工作的政治性主要体现在： B CD ;A.群众性B.人民性C.阶级性D. 政策性13.秘书处理来信的基本要求是 A B C D ;A.及时拆封B.详细阅读C.认真登记D. 回信答复二、名词解释1、秘书学：是研究秘书工作和秘书活动的特性和规律的科学2 秘书职能:是在秘书机构、秘书职位功能的框架内领导根据组织目标和管理的需要而明确赋予秘书机构或秘书职位的具体职业权限;2、催办：指必须办理答复的文件,依据承办时限的要求,及时地对文件承办的情况进行督促和检查,以确保落实;3、拟办：文件的拟办是指对来文的处理提出初步意见,供领导人批办时参考;5、秘书人际关系：是指秘书人员在工作生活中通过行为交往、语言交流等方式从而获得他人的理解、信任与支持并最终建立起彼此间融洽的合作关系;6、秘书：专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员;狭义秘书是指位居领导人身边或领导机构中枢,从事办公室事务,办理文书,联系各方,保证领导工作正常运转,直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息提供服务;广义7、综理制：综理制条件下的秘书机构,是以组织和领导机构运转的整体需要为原则而设立的一个统一的办公机构;8、分理制：分理制条件下的秘书机构,是一种职能分工型模式,是为适应现代管理日趋复杂、分工渐细而又需各部门相互协调而形成的秘书机构组织形式,这种形式能充分发挥职能部门专业管理的作用;9、秘书礼仪：指秘书在工作和社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等;10、秘书协调：在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际关系之间的关系,促使各项活动趋向同步化和和谐化,以实现共同目标的过程;11、会议：会议是人类群体有组织的会晤、议事行为或过程;通常有2人以上共同参与,以一定方式聚合在一起;12、秘书的表达能力：秘书的表达能力是指通过语言、文字和身势等形式沟通信息、相互交往、合作共事的本领;口头表达能力是指运用口语交流思想,传达信息的能力；书面表达能力就是运用书面文字表达思想、交流信息的能力,即写作能力；身势表达能力就是运用表情、动作、姿势、声音、服饰和距离等非语言手段表情达意的本领三、简答题1、秘书学的研究内容及研究方法是什么研究内容：1对中外秘书史及秘书工作规律的研究2对当代秘书工作规律的研究3对秘书工作管理体制的研究4对秘书任职人员的要求以及秘书团队建设和办公技术的研究;5对相关学科新发展在秘书学中应用的研究;研究方法：1调查研究法实证分析法、事实研究法2系统研究法3比较研究法4案例研究法5资料分析法6科学抽样的方法7历史研究法2、秘书机构的管理工作内容是什么1秘书机构的整体管理：①合理设置秘书机构②建立健全岗位责任制度③科学化的工作程序和方法④秘书机构的弹性管理⑤完善秘书机构的信息系统⑥秘书机构的办公自动化2秘书人员的个人管理：①工作管理②行为管理③时间管理④办公环境管理3、秘书调查研究工作的基本内容有哪些1政策性调研：了解调查对象对有关法律、法规、制度等的制定贯彻情况,了解法律、法规贯彻落实情况,为领导和有关部门政策的贯彻、实施和落实提供重要的依据和反馈信息2基本情况调研：通过对各机关、单位的基本情况的调查, 了解情况,以减少工作的被动性,增强工作的主动性;3市场调研：了解掌握重大的经济活动状况、经济发展趋势；了解企业发展状况和趋势；了解组织投资前景、市场地位等；了解企业一定时期的经济情况以及企业生产、销售、技术水平等情况,为有关部门分析经济状况情况提供信息4专业题性调研：对自然资源、社会生活以及人文状况的了解分析；对领导指定的或上级机关交办的重要工作的调查；对先进人物、先进集体事迹的调查5舆论热点调研：是针对基层所关心的舆论热点以及带有倾向性、显露“苗头”问题的调查,为领导提供“以小见大”的启示性信息6突发事件或事故调研：对有关事故事件的调查以求迅速查明原因,找出事实真相并提出处理建议;4、会前、会间、会后秘书应当做好哪些工作会前准备：1制定大中型会议方案会议主题与议题、会议名称、会议议程,会议时间、日期、会议所需设备工具、确定会议与会代表的组成、会议文件范围、做好文件印制和发放工作、经费预算、住宿、餐饮安排、筹备机构2会议时间安排确定时间、议程和日程3确定会议地点上司和与会者方便前往、会场大小和会议规模相符、良好设备配置、不受外界干扰、有无停车场所、租借费用合理4确定与会人员范围5准备会议文件资料上司会议文稿、准备材料、发言人文稿、资料袋6发放会议通知7制作会议证件8制作指示标志9预订确认会议室及会议布置10准备会议所需物品设备11安排餐饮12大型会议的接送站、报到13大型会议的预算经费会间准备：1会前的最后检查2组织签到和登记3做好必要的录音录像工作4会议设备的的操作与维护5做好会议的记录工作6提供会议资料与联络协调7做好会议的保密和保卫工作以及处理会议中的突发事件8组织好会议期间的食宿、车辆、娱乐、照相等工作9编发会议简报会后工作：1合理安排与会人员返程2提醒与会人员及时做好各种物品的清退3清理会场与文件4撰写会议纪要5整理会议资料,立卷归档6会议效果的评估7会议的总结5、秘书机构设置的基本原则是什么秘书机构的设置,必须遵循适应、精简、高效、规范化、科学化的原则（1）适应性：要适应领导的决策与管理工作的需要;秘书机构的规模大小、人员多少,取决于不同机关、单位的职级高低及其工作任务的需求;（2）精简：中央、国家机关的秘书部门一般不超过三级;地方各级机关及企事业单位一般一至两级;减少层次,减少环节,有利于高效运转;（3）高效：要达到高效,必须重视秘书群体结构的优化,充分发挥秘书机构的整体效能;同时要采取积极措施,努力提高秘书队伍的整体素质;（4）规范化原则（5）科学化原则：①组织结构要科学②职责确定要科学③团队人员配备要科学6、秘书信息工作所收集信息有哪些类型1按照信息源的性质划分：自然信息、社会信息2按信息的表现形式：语言信息、非语言信息3按信息在秘书工作中的作用：预测信息、动态信息、回馈信息4按信息源的方向：上级信息、内部信息、下级信息5按信息的内容：政策法规信息、指挥性信息、本单位信息、社会反馈信息、可比信息、相关信息、未来信息7、秘书部门收集信息的途径有哪些（1）信息网络渠道（2）文书渠道（3）书刊渠道（4）调查渠道（5）会议渠道（6）信访渠道（7）科研渠道（8）档案渠道8、秘书对上司的补偿作用及其主要内容1时间的补偿2精力的补偿3知识的补偿4能力的补偿5智力的补偿6心理的补偿9、会议的基本要素是什么目的、时间、会址、主持者、名称、与会者、议题、议程等10、秘书公文写作包含哪些基本工作程序1明确发文主旨2收集有关材料,进行调查研究3拟出提纲,安排结构4落笔起草,拟写正文5反复检查,认真修改准备阶段 1授受意图理清思路2收集资料寻求依据3拟订提纲构思布局草拟阶段注意1讲究语法字斟句酌2讲究逻辑表达准确3讲究格式遵规循格定稿阶段 1审核-发现问题2修改-改错与调整3定稿-领导审定签发通过11、秘书人员存在哪些常见的不良心理现象1畏上心理2自负心理3厌倦心理4讨好上司心理5焦虑心理12、秘书处理与领导的关系主要有哪些方法（1）主动配合适应（2）尊重与服从,但不盲从（3）委婉提醒,适时规劝（4）维护上司间团结（5）尽力消除分歧（6）巧妙回避（7）不要参入个人意见和态度（8）淡化低调处理矛盾（9）对领导说“不”的艺术四、论述题1、一名当代合格的秘书人员自身的素质要求包括哪些方面1德：1思想政治素质A.远大的人生理想B.坚定的政治信念C.较高的政策水平D.较强的法治观念E.高度的工作责任感F.较高的遵守纪律的自觉性2秘书观念问题服务观念创新观念价值观念参谋观念信息观念系统观念效能观念保密观念3秘书作风修养实事求是主动负责艰苦奋斗联系群众雷厉风行严细谨慎4秘书职业道德修养廉洁奉公不谋私立；埋头工作淡薄名利；服从领导当好助手；谦虚谨慎平等待人；严守机密不慕虚荣（2）才：秘书的知识与能力素质1秘书的知识结构基本层次中间层次最高层次2秘书的智力与能力结构智力:观察力注意力记忆力思维力想象力能力:语言表达能力协调能力管理能力信息处理能力3秘书的基本技能电脑应用双语言速记与快读4秘书的特殊素质3心理素质4身体素质2、紧密结合秘书工作实践论述秘书信息工作的重要意义;1辅助领导者正确决策信息是决策的基础和依据;领导决策过程实际上是一个对信息的处理过程;2协助领导者科学管理科学管理的实质：按一定的目标,对一个管理系统进行有效的控制;过程各方信息→领导者→信息处理→发出指令→控制管理系统→达到既定目标3开阔领导者与秘书的思路信息社会·现代领导者的“信息饥饿”;秘书自身也极需通过信息工作来开阔视野和思路,提高信息捕捉能力、创新思维能力、分析判断能力、综合概括能力、参谋咨询能力和应用写作能力;4提高秘书工作效率秘书部门和秘书人员的绝大部分工作如撰写公文、办理公文、立卷归档、调研、办会等等,实质上都是在处理信息;3、秘书如何才能发挥好参谋助手作用1当领导选择决策目标时,秘书要依据领导打算解决什么问题的意向,通过信息和调研,广泛深入地了解有关的真实情况,发现和分析工作中的问题,提供领导在确定决策目标时参考；2当领导酝酿决策方案时,秘书要围绕领导已定的决策目标,收集和处理有关的信息,充分调查研究,广泛听取各方面的意见,准确及时地向领导反映,并且协助领导去组织和协调各方面的力量,对各种备选方案反复进行比较、鉴别这一论证,将其结果加以分析综合,并可提出自己的建议,报告领导供决策参考；3当领导审定决策方案时,秘书要为领导集体的决策会议做好会前准备和会中服务工作,以便于领导在民主讨论的基础上实行正确的集中;同时,还要做好有关文件的起草、校核等工作,将领导作出的决策准确地加以表述并及时下达;4领导决策下达后,秘书要通过信息、调研、特别是督促检查等手段,及时了解和反馈决策的贯彻执行情况和接受实践检验的结果,总结经验,发现问题,促进决策落实,并可提出进一步实施决策或者补充完善决策的建议。
秘书学试题(附答案)(精选5篇)
秘书学试题（附答案）（精选5篇）第一篇：秘书学试题(附答案)《秘书学》期末复习综合练习一、判断题1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。
（×）2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。
（×）3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。
（×）4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。
（×）5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。
（√）6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。
（√）7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。
（×）8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。
（×）9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。
（√）10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。
（×）11．秘书机构属于决策机构。
（×）12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。
（×）13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。
（√）14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。
（×）15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。
（×）16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。
（×）17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。
（×）18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。
（×）19．知识是信息，信息也是知识。
（×）20．信息普遍存在于现实世界。
（√）21．管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。
（×）22．负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。
成人教育 《秘书学》期末考试复习题及参考答案
秘书学复习题A一、单项选择题1．秘书参谋作用通常不具有[ ]A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性2．秘书人员应树立的最基本的观念是[ ]A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念3．国家保密法规定的秘密等级是[ ]A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开4．秘书学的研究对象是[ ]A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构5．秘书学的研究起点是[ ]A．秘书工作 B．秘书活动 C．秘书现象 D．秘书二、多项选择题1．秘书工作一般规律的基本要素包括[ ]A．近身 B．综合C．服从 D．适应 E．辅佐2．机要秘书的工作任务包括[ ]A．处理文电 B．承办领导交办事务C．兼管印章 D．随从外出E．关心领导生活3．秘书政治素质的内容包括[ ]A．远大的政治理想 B．坚定的党性原则C．较高的政策水平 D．较强的法治观念E．高度的工作责任感三、填空题1．秘书学是以_______为研究对象的一门综合性社会应用学科。
2．秘书是_______的逻辑起点。
3．与其他工作相比，秘书工作的突出特征就是_______而活动。
4．_______秘书实践活动的客体要素。
5．秘书学的研究范畴主要是_______。
四、简答题1．我国秘书学诞生的原因2、秘书的种类3、秘书工作的概念4、秘书工作的范围5、秘书机构的设置应符合哪些要求？6、秘书人员的分类。
7、秘书工作的基本规律。
五、应用题1.某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示，送给负责人核稿时，负责人将“请示”改为“报告”。
打字员打出后，原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”；到负责人第二次核稿时，又将“请示”改为“报告”。
请示与报告错用、混用的现象十分普遍，结合本案例，试从秘书规范的角度分析产生这种现象的原因。
2.阅读下面短文“另类秘书”，把握其主要倾向，写一篇文章，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。
秘书学期末试卷
课程秘书学与实务考试形式闭卷（90）分钟考试日期阅卷教师得分班级姓名学号一、名词解释（每小题2分，共10 分）1、会议议程2、决办通知3、信息4、信息分类5、报告二、不定项选择题（每小题 2 分，共20 分）1、会议的讨论形式有（）A．典型会议Ｂ．头脑风暴Ｃ．团队列名Ｄ．小型团队2、发布会议信息的程序排列正确的是（）A．收集—筛选—加工—报送审核—发布Ｂ．收集—报送审核—发布—筛选—加工Ｃ．收集—筛选—发布—加工—报送审核Ｄ．发布—收集—报送审核—筛选—加工3、会议简报的要求有（）A．真实准确Ｂ．短小精悍Ｃ．快Ｄ．生动活泼4、会议纪要的拟写要求不包括（）A．对会议主要精神的阐发Ｂ．实事求是，忠于会议实际Ｃ．内容要集中概括、提炼归纳Ｄ．有条理、眉目清楚、一目了然5、会议决定事项的反馈原则是（）A．迅速及时Ｂ．短小精悍Ｃ．真实准确Ｄ．畅通无阻6、单位印章的作用有（）A．标志作用Ｂ．权威作用Ｃ．法律作用Ｄ．凭证作用7、上司临时交办事项的特点（）A．广泛性Ｂ．临时性Ｃ．具体性Ｄ．紧迫性8、信息校核的要求有（）A．以原始数据为基础Ｂ．实事求是，忠于实际Ｃ．排除主观因素的干扰Ｄ．有条理、眉目清楚、一目了然9、请示的特点（）A．一文一事Ｂ．临时性Ｃ．请批对应Ｄ．事前行文10、档案检索工作的内容（）A．信息加工Ｂ．信息存储Ｃ．信息处理Ｄ．信息查检三、填空题（每空 1 分，共10 分）1、会议文件立卷的基本原则是。
2、会议纪要的工作程序是—>起草、编写会议纪要—>确定印发范围—>—> —>领导签字—> —>印制、分发或存档保存。
3、会议决定事项传达的基本要求是。
4、处理值班电话应注意三点。
5、信息的作用有如下几点，它是决策的基础、的核心，是实现计划控制的前提，办理事务的依据，可以提高。
6、文书拟写的内容主要是公务文书、文书、文书的拟写。
四、简答题（每小题5 分，共20 分）1、简述会议议程和会议日程的区别。
成人教育《秘书学》期末考试复习题及参考答案
秘书学复习题A 一、单项选择题1．秘书参谋作用通常不具有[ ]A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性2．秘书人员应树立的最基本的观念是[ ]A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念 3．国家保密法规定的秘密等级是[ ]A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开4．秘书学的研究对象是[ ]A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构5．秘书学的研究起点是[ ]A．秘书工作 B．秘书活动 C．秘书现象 D．秘书 二、多项选择题1．秘书工作一般规律的基本要素包括[ ]A．近身 B．综合C．服从 D．适应 E．辅佐2．机要秘书的工作任务包括[ ]A．处理文电 B．承办领导交办事务C．兼管印章 D．随从外出E．关心领导生活3．秘书政治素质的内容包括[ ]A．远大的政治理想 B．坚定的党性原则C．较高的政策水平 D．较强的法治观念E．高度的工作责任感三、填空题1．秘书学是以_______为研究对象的一门综合性社会应用学科。
2．秘书是_______的逻辑起点。
3．与其他工作相比，秘书工作的突出特征就是_______而活动。
4．_______秘书实践活动的客体要素。
5．秘书学的研究范畴主要是_______。
四、简答题1．我国秘书学诞生的原因2、秘书的种类3、秘书工作的概念4、秘书工作的范围五、应用题卫生局王秘书遇到一个牵涉到各方面的复杂问题，她既向科长请示，又告诉了局长，还征求了教育局、宣传部的意见，结果科长与局长的意见不一致，教育局、宣传部的意见有分歧，弄得她很不好办。
请指出小王在请示中的问题。
秘书学(期末复习资料)
秘书学（期末复习资料）秘书学的复习资料1.什么是秘书学？它的任务是什么？p6答：秘书学是研究秘书工作规律及其应用的科学。
其任务是揭示秘书工作的规律。
2.秘书工作的特点有哪五个？p76答：（1）政治性（2）辅助性（3）被动性（4）综合性（5）事务性3.英国政府秘书采用的制度？p119答：采用考试制度4.会务工作的总要求是什么？p145A：充分准备、严密组织、周到服务，确保安全5.秘书信息工作的三个基本要求是什么？p189答：（1）准确（2）及时（3）适用6.信息传递的方式有哪三种？p198A:（1）口头传输（2）书面传输（3）电信传输7“三通”是什么？p204答：可以理解为秘书工作的三个服务方向：（1）为领导服务（2）为平行的和下级的单比特服务（3）服务大众8.人际关系是在怎样的交往中形成和发展的？p26答：双向、互惠和主动9.在各种机构的内部机构中，秘书机构属于怎样的机构？p51答：功能性和综合性机构10秘书的三大原则是什么？p81答：（1）准确（2）迅速（3）保密11.评估秘书工作水平的综合指标是什么？它包括什么？哪一方面是对抗的关键求？哪个是对量的要求？p91答：综合指标：有效性。
它包括效益和效率。
效率是质量的要求，效率是数量的要求的要求。
12.计算会议费用的公式是什么？p158答：会议成本=每小时平均工资的3倍*2*开会人数*会议时间（小时）13．信息传递的途径有哪两种？p197答：（1）单通道传递（2）多通道传递14．人每天处理的两大关系是什么？p26答：（1）人与自然的关系（2）人与人的关系15．人类社会所必需的三大资源是什么？p185答：信息，物质，能量16.调查研究一些容易被忽略的问题，也叫调查？p174答：拾遗补缺调查17.根据参加会议的国家数目，这两类会议是什么？p143答：双边会议和多边会议18.什么叫秘书？p16答：秘书是为政府机关、企业、事业单位、团体或个人提供辅助管理和综合服务的人员。
秘书学期末复习答案(完美版)
名词解释字母D●典型调查法：就是有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人，进行深入细致的调查，从中得出具有普遍意义的结论和规律。
●党政秘书工作（广义）：既包括中国共产党各级领导机关的秘书工作，又包括国家机关中的秘书工作。
而国家机关秘书工作又包括各级政府机关、各级人大机关、各级人民法院和人民检察院以及各级政协机关的秘书工作。
●字母G●管理职能：是管理人员在完成管理任务的过程中所具有的职责与功能。
●公务秘书：就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。
●广义的秘书：我们统称为秘书人员，一般由四部分人组成：一是秘书，即由组织或人事部门正式任命的，具有某种职务的秘书人员，如秘书局局长、处长、科长和科员等。
二是秘书工作者，即虽无秘书职务，但实际上从事秘书工作，或秘书性工作的秘书人员。
三是机要人员，即由保密工作部门和用人主管部门审批的，经管国家和集体秘密事项的人员。
四是秘书首长，即拥有决策权、指挥权，又主管办公厅（室）工作的负责人。
●广义的秘书工作：是指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内的劳动。
字母H●会议：是指有组织、有领导的召集人们商议事情的行为过程。
●会谈：是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见。
●会议预案：是会议的筹备方案。
在会议如开之前，必须周密、细致地制定会议预案，以保证会议的顺利进行。
字母J●机构：是组织的组成部分一般为组织中的内设单位。
●接待规格：就是对来宾的礼遇规格。
●机要工作：就是经管重要秘密事项，使秘密特别是国家秘密不被泄露的工作。
字母L●礼仪：是人们在长期的生活实践中约定俗成的种种行为规范，它是社会文明的标志，也是人际交往的准则。
字母M●秘书业务: 是指秘书人员或秘书机构的专业工作。
●秘书技术: 秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。
它同秘书业务能力相比，具有更强的实践性、灵活性和可操作性。
●秘书环境: 是一个相当宽泛的概念，它包括秘书活动的地域环境、人文环境、组织环境和办公环境等内外部环境。
秘书学期末考模拟试卷
秘书学期末考模拟试卷（本试卷共35个小题，满分100分，考试时间120分钟）学号＿＿＿＿＿姓名＿＿＿＿＿班级＿＿＿＿＿得分＿＿＿一、填空题（本题共10个小题，每小题1分，满分10分）1.秘书的基本职责是＿＿＿＿＿＿＿、综合服务。
2.秘书的主要工作是围绕领导中枢或领导者的工作办文、＿＿、办事，是明确秘书涵义的关键所在。
3.根据秘书工作的性质，可以划分为＿＿＿＿＿＿、企业秘书、商务秘书。
4.秘书工作是秘书的一种职业行为，要以领导为中心，强调为领导服务、＿＿＿＿＿＿＿、为群众服务。
5.秘书信息工作的基本要求是“及时、＿＿＿、适用、全面”八个字。
6. ＿＿＿＿＿是指通过对客观事物的考察来了解情况的一种感性认识活动。
7.调查研究过程一般包括：准备阶段、调查阶段、＿＿＿＿＿＿＿。
8.根据不同的标准，文书有多种分法。
一般来说，秘书部门的文书可分为事务文书、＿＿＿＿＿＿＿以及专用文书。
9.信访人员在接待来访的时候一般遵循：接待、＿＿＿、接谈、处理、回访的程序。
10.秘书工作是指秘书部门和秘书人员为组织为领导或雇主提供的各种综合性、＿＿＿＿＿管理活动的总和。
二、选择题（本题共10个小题，每小题1分，满分10分）1.秘书办公室环境的自然构成要素中不包括下列哪一项（）。
A、视觉环境，听觉环境B、空间环境，空气环境C、安全环境、嗅觉环境D、视觉环境，空间环境2.根据秘书业务的内容划分，下列错误的是（）。
A、文字秘书，会议秘书B、公关秘书，机要秘书C、行政秘书，事务秘书D、私人秘书，公务秘书3.下列不属于我国秘书工作发展趋势的是（）。
A、秘书工作管理科学化趋势B、秘书工作职业化C、参谋职能不断弱化趋势D、办公手段现代化趋势4.信息的价值在于及时传递给需求者，去获得更多的社会效益和经济效益；这体现了信息的（）特征。
A、时效性B、客观性C、传递性D、共享性5.对秘书工作的原则说法错误的是（）。
A、事务性与参谋性相结合，要求秘书能成为领导的“外脑”；B、服务领导与服务群众相结合，必要时替领导决策；C、综合性与专业性相结合，才能适应秘书工作的需要；D、被动性与主动性相结合，要不折不扣的贯彻领导意图，执行领导指示，也要充分发挥主观能动性，不断开创秘书工作的新局面。
秘书学整理 期末考试
第一，秘书工作是为满足领导工作活动的需要而产生和展开的，是受领导活动的制约和支配的。
第二，秘书部门需要处理的许多日常事务工作（如处理来往公文、信件，接听电话，接待内、外宾，以及处理某些突发事件等），往往预先估计不到，只能随机应变，来了什么文件就处理什么文件，遇到什么事或者领导叫办什么事就去办理什么事。这一类工作，大都是被动的，却又是秘书人员非干不可的。
（四）我国党政机关的秘书，按照其承担职责范围的大小和工作任务轻重的不同，在纵向上分为以下三个层次：
1.高级秘书
高级秘书，是指秘书长、办公厅（室）主任。
2.中级秘书
中级秘书，是指办公厅（室）主任及其下属的秘书处长或秘书科长、秘书股长、文字秘书。
3.初级秘书
初级秘书，是指在办公厅（室）、秘书处（科）内从事文件收发保管、打字、印校、接待、联络、会务工作和办理其它事务工作的人员。
⑷企业秘书在用印时应严格按照上司要求，亲自把握和使用，绝不能委托他人代为用印，更不能以印谋私，损害企业利益；
⑸用印时应注意盖印位置正确、端正、清晰，一次成功。
用印登记簿
编号
用印时间
用印部门
用印内容
份数
批准人
经办人签名
备注
用印申请单
文件标题
发往机关
份数
用印日期
用印申请人（签字）
批准人（签字）
备注
五、介绍信的内容：
（2）专职秘书
专职秘书是指专门为某个领导者、专家服务的秘书（有时也称为某某领导者或专家的私人秘书）。专职秘书服务的对象虽然是某个领导者或专家，但他仍属于国家干部编制的工作人员，同样是从国家或所在单位（集体）领取工薪（这与私人出资聘用的私人秘书不同）。
2、非公务秘书（私人秘书）：非公务秘书是指由私人出资聘请并为聘请者服务的秘书。
《秘书学》期末考试试卷附答案
《秘书学》期末考试试卷附答案一、单项选择题（共30小题，每小题2分，共60分）1．秘书的知识结构应当具备[ ]A．专与博的兼容性 B．较强的理论性 C．精深的专业性 D．无所不包的广泛性2．社会学和语言学属于秘书知识结构的[ ]A．基础层次 B．中间层次 C．最高层次 D．专业层次3．快速阅读法中的“六看”不包括[ ]A．看目录 B．看标题 C．看序言或后记 D．看主要段落4．科学预测中的德尔菲法又叫做[ ]A．函询调查法 B．头脑风暴法 C．思维共振法 D．主观概率法5．把有限的时间安排分配在处理少数最重要事项上的时间管理方法叫做[ ]A．ABC分类处理方法 B．甲乙丙分类时间计划法C．目标时间法 D．统计时间法6．秘书参谋作用通常不具有[ ]A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性7．秘书人员应树立的最基本的观念是[ ]A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念8．影响秘书参谋场的因素除了秘书的主观基础外，还包括[ ]A．领导的职责范围 B．组织的社会功能C．组织管理的透明度 D．领导的主观基础9．国家保密法规定的秘密等级是[ ]A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开10．秘书能快速成文的关键是[ ]A．写短文章 B．使用速记法 C．使用电脑自打自印 D．准确领会行文意图11．在秘书与领导的关系中，最能体现秘书角色关系本质特征的是[ ]A．辅助与决策关系 B．上级与下级的关系C．政治上的平等关系 D．人格上的平等关系12．思维“必要的张力”是指既需要发散式思维也需要[ ]A．创造性思维 B．收敛式思维 C．开放式思维 D．求异式思维13．客观环境影响秘书主动开展职能活动的程度叫做[ ]A．职能环境信任度 B．职能环境和谐度 C．职能环境开放度 D．职能环境自由度14．科学决策的基础是[ ]A．群众评议 B．政策设计 C．情报信息 D．目标管理15．在秘书职能环境要素关系中，最主要的是[ ]A．与上级机关的关系 B．与本级组织领导的关系C．与职能部门的关系 D．与群众的关系16．秘书的工作流程应是[ ]A．开放的 B．全封闭的 C．闭环运作的 D．时放时闭的17．近代著名的幕府型秘书是[ ]A．曾国藩 B．李鸿章 C．左宗棠 D．汪辉祖18．秘书学的研究对象是[ ]A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象 C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构19．清代军机处从事秘书工作的叫[ ]A．参军 B．章京 C．师爷 D．主簿20．秘书学的研究起点是[ ]A．秘书工作 B．秘书活动 C．秘书现象 D．秘书21．我国秘书起源于[ ]A．周代的史 B．殷商的巫 C．秦代的御史 D．汉代的中书22．秘书发现上司的决策有错误时应[ ]A．向上级反映 B．参谋提醒 C．记下来，不表态 D．坚决反对23．不纳入本单位大事记的是[ ]A．工作人员参加上级业务会议 B．秘书部门编印信息简报C．中层干部任免 D．主要领导人休假24．秘书部门的基本功能是[ ]A．辅助决策 B．直接辅助与服务 C．参谋与决策 D．决策与服务25．进入决策层的秘书长的基本任务是[ ]A．掌管政务、管理事务、搞好服务 B．主管政务、掌管事务、辅助服务C．掌管事务、搞好服务、主管政务 D．参与政务、掌管事务、搞好服务26．直接领导县政府办公室的是[ ]A．县长和上级秘书部门 B．县委书记 C．县长、副县长 D．上级秘书部门27．在建立目标管理制度时要坚持目标的[ ]A．灵活性 B.政治性 C．单义性 D．技术性28．属于秘书工作本质属性范畴的是[ ]A．政治性 B．服务性 C．被动性 D．辅助性29．秘书在领导决策前的信息收集、调查研究、草拟文稿等均属于[ ]A．拓展性工作 B．技术性工作 C．事务性工作 D．铺垫性工作30．解决局部问题上的权力冲突和利益冲突采用[ ]A．融合协调方法 B．变通协调方法 C．沟通协调方法 D．计划协调方法二、多选（共5小题，每小题4分，共20分）1.秘书工作一般规律的基本要素包括[ ]A．近身 B．综合 C．服从 D．适应 E．辅佐2. 机要秘书的工作任务包括[ ]A．处理文电 B．承办领导交办事务 C．兼管印章 D．随从外出 E．关心领导生活3．秘书政治素质的内容包括[ ]A．远大的政治理想 B．坚定的党性原则C．较高的政策水平 D．较强的法治观念 E．高度的工作责任感4．秘书部门运转机制的特点是[ ]A．围核性 B．交叉性 C．服务性 D．全面性 E．行业特殊性5．秘书工作的对立统一包括[ ]A．被动性与主动性的对立统一 B．机要性与群众性的对立统一C．事务性与思想性的对立统一 D．政治性与政策性的对立统一E．经常性与突出性的统一三、简答（共2小题，每小题10分，共20分）1.我国秘书学诞生的原因。
秘书学概论期末试题库
1、秘书的职业特征有：服务的直接性、服务的稳定性、知识化、年轻化以及女性化。
2、夏、商、周三代，史官是主要的秘书官员。
3、秘书机构的组织形式有两种，即分理制，综理制。
4、秘书工作的作用，主要有：助手作用、参谋作用、协调作用、信息枢纽作用以及公关关系作用。
5、中央的秘书工作机构称办公厅_，市、厅、局秘书工作机构称办公室。
6、办公自动化，涉及三方面的内容，一是人，二是信息，三是科学的工作程序和先进的办公设备。
7、在开介绍信时，应该在落款处和骑缝线上分别加盖公章8、秘书的起源可以追溯到黄帝时代_。
9、秘书的工作要求，我们可以概括为四个“转变_”和六个“__强调_”。
10、会后事务主要有会场清理、人员离会以及会议决算_。
11、沟通的特点，有_社会性、_选择性、__互助性_以及__创造性_12、西汉时，秘书工作主要由尚书担任。
13、设置秘书工作机构有三个原则，一是精简原则；二是纵向层次尽量少的原则；三是横向幅度可适当加大。
14、秘书工作机构的性质主要有机密性、辅助性、综合性以及服务性。
15、秘书的培训主要有三种模式，即学历教育，岗前培训以及在职培训16、文卷类目主要有类名和条款组成。
17、秘书群的科学组合应遵从异质结合的原则。
18、信息的形态，主要有文字形态，声像形态以及记忆形态。
19、公文行文方式，有上行文，下行文，平行文。
20、秘书的职业道德可概括为四个字：忠诚保密。
21、商末周初，出现的秘书机构，主要是：太史寮。
22、狭义的秘书机构是指担负文牍工作，并直接为领导者和领导中枢服务的办事机构，秘书机构的功用：组合、管理、枢纽、过滤。
23、秘书协助领导管理，应从管理运行的全过程协助领导加强管理，即一是计划安排；二是组织实施；三是协调控制；四是检查总结24、秘书应做好如下几点工作：要强化服务意识；要服从领导工作的需要；要上下精诚合作；既要有原则性，又要有灵活性；要把质量和效率放在首位；要有一个好的作风25、新时期保密工作的方针是：积极防范、突出重点、既确保国家秘密又便利各项工作二、选择题1、对调查对象总体部分起主要作用或决定性作用的单位作调查，再将结果推论至其他单位。
秘书学期末试题
一、单项选择题1.秘书活动的主体要素是()2.管理文秘学是从_______中分化出来的一个分支学科()3.秘书活动的中介要素是()4.秘书活动的本质属性是()5.秘书活动产生的必要条件()6.秘书活动的前提条件和必要条件产生于()7.我国秘书活动产生的标志是()8.1921年,担任党的一大大会秘书的人是()9.在国家机关、企事业单位及官办社团中担任秘书工作的公职人员是()10.按工作岗位分类,秘书可以分为()11.从职位上区分秘书层次,秘书可分为()12.负责文稿撰制、来访接待、信访处理、会议组织等项工作的秘书人员属于()13.中央机关的秘书长、办公厅主任属于()14.关于秘书工作的作用,正确的选项是()15.秘书文书工作的发文处理程序排列正确的是()16.对秘书工作的质量要求体现在()17.秘书工作的保密原则是秘书工作的()18.不属于秘书职能的选项是()19.秘书工作的“协调”是指()20.下列不属于沟通信息原则的选项是()21.沟通中的迅速原则指()22.协调对象回答了______的问题()23.狭义的秘密是指()24.属于重要的国家秘密,泄露会使国家利益和安全遭受严重损害的国家秘密是()25.下列不属于保密工作范围的选项是()26.一定社会人与人,人与社会,人与自然之间关系的行为准则和行为规范称为()27.行政管理学、法学理论、马克思主义基本理论属于秘书知识的()28.秘书的最高知识层包括()29.秘书的语言表达能力包括()30.属于秘书中间知识层的选项是()31.在知识层面,我们区别于其他行业秘书人员的重要标志和职业特色是()32.关于“会议”,错误的选项是()33.影响秘书心理健康的因素是()34.不能体现秘书正确的工作动机的选项是()35.《公民道德建设实施纲要》中明确提出,要大力倡导的职业道德是()36.对信息进行筛选、分类、排序、核对、研究、编写等活动是对信息的()37.我国出台的《保密法》把国家秘密分为()38.“重要的国家秘密,泄露会使国家的安全和利益遭受严重的损害”的秘密,属于()39.同一组织系统内部的上下级关系称之为()40.据国务院办公厅2001年的规定,我国行政公文分为()41.工作的根本目的是()42.不属于秘书健康的情感的选项是()43.宴请是接待工作的重要环节。
武汉开放大学2023年《秘书学》期末测试答案
武汉开放大学2023年《秘书学》期末测试答案1.秘书人员在工作中应该根据事情的"轻重缓急",排出处理事情的先后顺序。
现有abcd 四件事： a.紧急且重要的事； b.紧急但并不重要的事； c.不紧急但重要的事；d.不紧急也不重要。
那么在处理时，请根据它们的紧急与重要程度，将四件事进行两两比较，排出工作的先后顺序为( )单选题(2分)A.abcdB.cabdC.dcabD.bdac2.秘书要充分认识到自己工作的重要性，不断培养秘书的职业道德和光荣感，树立职业理想，并为之奋斗，尽心尽力做好本职工作，忠于秘书这个特定的工作岗位。
这就要求秘书要具备( )的职业道德。
单选题(2分)A.服从领导、当好参谋B.遵纪守法、廉洁奉公C.爱业敬业、忠于职守D.任劳任怨、乐于奉献3.如果上司分派给秘书两项以上工作时，秘书应该按照( )进行工作。
单选题(2分)A.任务下达的时间先后顺序B.事情轻重缓急的优先顺序C.对事情的兴趣顺序D.事情大小的顺序4.非隶属关系的机关之间行文，应该采用的是( )。
单选题(2分)A.上行文B.下行文C.平行文D.联合行文5.开业典礼是组织或企业在成立之际向社会首次展现自己，以便引起社会与公众关注的活动，一般来说开业典礼通常邀请( )等人士出席。
单选题(2分)A.外宾、上级领导、员工家属、社会名流B.上级领导、员工家属、社会名流、新闻记者C.外宾、员工家属、新闻记者、同行业代表D.上级领导、社会名流、新闻记者、同行业代表6.秘书对日程安排计划表的确认、变更和调整，( )是不正确的。
单选题(2分)A.面谈或开会的预定计划是以电话决定时，要以书面形式确认B.会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好C.在会议召开前一小时，和主办者或要访问的对方联系，确认时间、日期、地点D.上司和秘书应在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划7.在举办剪彩仪式时，剪彩人多是( )。
秘书学期末考试试题
秘书学期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的主要职责包括以下哪项？A. 组织会议B. 管理文件C. 处理客户关系D. 所有选项2. 秘书在准备会议时，以下哪项不是必须完成的任务？A. 确定会议议程B. 预定会议室C. 购买办公用品D. 通知与会人员3. 在处理文件时，以下哪项是正确的做法？A. 随意丢弃重要文件B. 定期整理归档C. 将所有文件放在桌面上D. 将文件随意借给他人4. 秘书在接听电话时，以下哪项是正确的礼仪？A. 直接挂断电话B. 先问候，然后自我介绍C. 边吃东西边接电话D. 直接询问来电者意图5. 秘书在撰写商务信函时，以下哪项不是必要的？A. 检查语法和拼写B. 使用非正式语言C. 确保信函格式正确D. 确保内容清晰、简洁二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述秘书在企业中的主要角色和职责。
7. 描述秘书如何有效管理时间以提高工作效率。
8. 解释在商务环境中，秘书如何维护公司形象和保密性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 假设你是一家公司的秘书，你的上司即将出差参加一个重要的商务会议。
请列出你需要准备的事项，并解释每项准备的重要性。
10. 你收到了一封来自潜在客户的电子邮件，询问公司的产品信息和报价。
描述你将如何处理这封邮件，以及如何确保回复的专业性。
四、论述题（共30分）11. 论述现代秘书在企业中如何利用信息技术提高工作效率和质量。
五、结束语本试题旨在综合考察学生对秘书学理论知识的掌握程度以及实际应用能力。
希望同学们能够认真作答，展示自己的专业素养和实际操作能力。
祝考试顺利！（完）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理文秘复习
一、简答题
1.请指出1985年的全国秘书长会议上，中央提出秘书工作要做到“三个服务”，指出是哪三个方面的内容。
2．秘书工作的“四个转变”的具体内容是什么？
3、简述秘书工作的作用。
4. 简述秘书写作的特点。
6、简述沟通的障碍和克服方法。
7．沟通的主要方法。
8、秘书收集、整理、加工信息，最终目的是提供给领导、上司和同事利用。
秘书提供信息应注意哪些方面？
9、《国家行政机关公文处理办法》中规定的行政公文的13类14种是哪些？
10、秘书概念的涵义及其演变
11、就全世界而言，现代国外的秘书工作的显著特点是哪些
12．国外秘书工作三个发展趋势是哪些？
13、秘书的职业特征
14．秘书工作的“六个强调”是强调那些方面？
15、秘书工作的性质与特点
16、秘书工作的作用
17、秘书人员的自我管理包括哪几个方面？
18、文书工作产生的原因
19、我国最早的公务文书和管理典志的官职是什么？
20、唐朝集军政财大权于一身的封疆大吏叫什么官职？
21、秘书机构太史寮是什么时候出现的？
22、西汉时那些官员称之为“三公”？
23、我国长期封建社会中秘书工作逐渐形成了各种制度，主要有哪些？
24、秘书工作机构(或秘书部门)由其职能决定，具有哪些特性？
25、秘书工作部门（机构）具有哪些基本职能？
26、秘书机构人员如何配备？
27、中央的秘书工作机构有哪些工作职权？中级组织和中型企事业单位的秘书工作机构又有哪些工作职权呢？
28、开放式办公室布局设计的特点是什么？有什么优点、有什么弊端？
29、秘书的直接工作空间的布置要考虑哪些必要因素？
30、秘书工作机构工作的原则与要求。
31、秘书应该具备什么样的素质？
32、我们提出以下五条秘书职业道德的概括性内容是？
33、秘书应该具备的知识和能力要求。
33、信息工作的程序主要有哪些？
34、如何对信息进行筛选？
35、秘书处理与一般同事关系的原则和要求
37、秘书与上司关系的特征主要在哪些方面？
39、秘书进行协调的方法和策略主要有哪些？
40、秘书进行协调的原则。
41、秘书适用协调的主要内容有哪些？
42、信件经挑选和整理后应按什么顺序排放？
43、请说明处理收到邮件时的主要步骤？
44、上司不在时如何处理邮件？
45、督查的主要工作内容是哪些方面？
46、督查对秘书有什么作用？
47、简述督查工作的原则。
48、封闭式与开放式调查问卷的优缺点。
49、调查的类型有哪些、它们的含义？
50、秘书接待的主要职责有哪些方面？
51、秘书应掌握并熟练运用的接待方式主要有哪几种？
52、秘书在安排日程的时候应该注意的事项有哪些？
53、收文办理一般包括哪些程序？发文办理一般包括哪些程序？
54、公文立卷的原则是什么？可以根据文件的那几个特征来组卷？
55、信访工作的原则
56、根据国务院2000年8月24日发布的《国家行政机关公文处理办法》中的规定，公文格式一般哪些部分组成？
二、名词解释：
国家秘密、现代秘书、公文格式、社会角色、引黄（贴黄）制、三省制、条旨制（票拟）、、普遍调查、重点调查、协调、案卷、拟办、承办、批办、公文立卷、信访工作、督察、程序、会议日程、会议议程
三、场景分析题
1、请你作一个比较详细的接待方案。
2、发现火灾时的撤离程序及应该采取哪些行动？
3、邮件的处理。
4、拟制一份会议预案（提示：包括会议名称、议题、时间地点、与会者、会议议程、食宿安排及经费等）
5、制定一份会务工作程序表。
6、秘书处理与同事关系的原则和要求是哪些?
7、秘书在为上级约请他人时有哪些注意事项？
8、秘书在几个领导关系中如何做好协调工作？
9、突发事件的处理。