第二章 管理道德与社会责任-习题
第二章：管理道德与社会责任练习题
（管理道德与社会责任）一、单项选择题（30分）1.哪一个观点要求管理者考查各行业和各公司的道德准则，以决定什么是对的、什么是错的：(D)A.功利观；B.权利观；C.公平观；D.社会契约观；2.以下行为中不属于企业伦理表现的是：(D)A.治理污染；B.定期和不定期培训员工；C.为顾客提供售后服务；D.开发新产品；3.企业组织的首要社会责任是：(C)A、为社会提供就业机会；B、改善生态环境：C、搞好生产经营，获取必要的利润；D、举办公益活动；4.管理道德的出发点是：（C）A.管理者的责任意识；B.管理活动的职业特殊性；C.管理系统的整体利益；D.社会一般道德原则；5.崇尚道德的管理把人视为：（C）A、“经济人”；B、“社会人”；C、“目的人”；D、“复杂人”；6.到工业化后期企业把价值观提升到“追求企业相关利益者价值最大化”，首先考虑的是谁的利益最大化（C）A、消费者；B、员工；C、股东；D、社会；7.给同工不同酬现象以正确解释的道德观是：(D)A、功利主义道德观；B、权利至上道德观；C、公平公正道德观；D、社会契约道德观；8.市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”是指：(D)A、义气；B、法律；C、和气；D、伦理道德；9.假如管理者认为解雇工人中20%的工人是正当的，因为者叫增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是：（D）A、社会契约综合观；B、公平观；C、权利观；D、功利观；10.关于道德发展阶段,多数成年人的道德发展处于第(B)阶段?A、第三；B、第四；C、第五；D、第六；二、多项选择题（20分）11.美国石油大王洛克菲勒“人死而富有是一种耻辱”，说明企业家（ABC）A、缺乏对终极意义的追求；B、缺乏对财富的普遍本质的觉悟；C、缺乏社会责任；D、缺乏伦理道德；12.管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响，其个人特性主要是指（ABC）。
第二章 管理道德与社会责任(习题)
第二章【1】管理道德与社会责任一、单项选择题1．管理道德的出发点是（）A．管理者的责任意识 B．管理活动的职业特殊性C．管理系统的整体利益 D．社会一般道德原则2．管理道德是一种( )的规范和制约力量。
A．内在于管理者 B．外在于管理者C．由相关的法律制度确定下来 D．适用于一切组织成员的．普遍3．道德的本质是（）A．方法 B．手段 C．技术 D．规则或原则4．在社会主义国家中，( )是一切管理道德行为的最高准则。
A．国家利益 B．集体利益 C．经济效益 D．社会效益5．决策要完全依据其后果或结果作出是（）的观点。
A．道德的功利观点 B．道德的权利观C．公平理论道德观 D．综合社会契约理论观点6．决定管理秩序和管理效益的根本因素是( )。
A．管理者的素质 B．管理者的人格C．管理者的活动 D．管理者的道德品质7．管理道德教育的最高目的是( )A．提高管理者的素质 B．造就管理者的管理人格C．促进管理者的自我完善 D．增强管理者的责任感8．个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在（）A．前惯例层次 B．惯例层次 C．原则层次 D．以上都不是9．大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着（）关系。
A．正相关性 B．负相关性 C．没有明显关联 D．无法判断10．下列说法错误的是（）。
A．道德的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出，目标是为部分人提供尽量多的利益。
B．道德的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出C．公平理论道德观要求管理者公平地实施规则D．综合社会契约理论观主张把实证和规范两种方法并人商业道德中11．道德发展的最低层次是（）。
A．原则层次 B．前惯例层次 C．惯例层次 D．因人而异12．下列关于价值准则的说法正确的是（）。
A．同一组织的管理者通常有着相似的价值准则B．价值准则和道德发展阶段看起来相似，实质也一样C．价值准则是关于什么是对．什么是错的基本信念D．一般来说，大部分组织成员都在进人组织后，在具体的组织环境中形成相对稳定的价值准则13．道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。
管理学周三多第二章 管理道德与企业社会责任
公平公正道德观
作者信观息：点：管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国 籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬 的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的
对“公平公正”的认识：
• 主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或 职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素
公平公正道德观
合理性：
作者信息： 保护了那些未被充分代表的或缺乏权力的利益相关者的利益（保 护弱势群体）
局限性：
不利于培养员工的风险意识和创新精神
这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中问题十分复杂
社会契约道德观
观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会 作者信契息：约所进行的管理行为就是善的
• 任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还要 作者信遵息：守一定的道德规范。
• 管理道德是随着社会经济的发展而不断进步，现代管理道德的发 展，使社会责任成为当前最紧迫、最重要的课题。
• 伦理道德是现代工业的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文 明意义。
企业为什么需要伦理道德
作企者信业息管：理之所以需要伦理道德，不只是因为现代业的经济运行面临诸多伦理 困境与道德风险，更不是因为伦理道德作为有效的文化工具可以帮助企业更好地 达到经济目的，最根本的是，伦理道德是现代企业的核心价值构件，具有特殊的
的途径
6.对绩效进 行全面评价
5.对员工进 行道德教育
3.在道德方 面领导员工
4.设定工作 目标
改善企业的管理道德的途径有以下八个方面
作者信息：
1、挑选高道德素质的员工
挑选过程被视为是了解个人道德发展水平、个人价值取向、个性差异的一个 重要途径。
管理学各章练习题
第一章管理概述一、管理的性质1.管理的二重性是指管理的( )。
A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性二、概念和职能1.以下不属于管理职能的是（）。
A.组织活动B.控制活动C.有效获取资源D.计划与决策2．综合各种管理职能理论的研究，管理的最基本的职能有（）。
A．生产B．计划 C．组织 D．经营 E．控制3.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理中的 ( )。
A．计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能4.企业组织管理的主要目的是带领就是带领员工一道实现（）的目标。
A、全社会B、全体员工C、本组织D、管理者E、员工个人5.某公司总经理白手起家，从一个普通的技术人员发展为今天拥有百万资产的企业的经营者，目前公司已经有了自己的生产线。
但这位总经理却常常为管理生产工人的事发愁。
因为他被工人们称为“白面书生”,很难与他们沟通。
你认为最可能的解决方法是什么? （）A.采取严厉的措施，板起脸来。
B.招聘对生产管理有经验的专家，代替自己来管。
C.与生产工人坐在一起开座谈会，放下架子，逐步缓和关系。
D.开除给自己起外号的工人，杀一儆百。
三、管理者1.企业管理者可以分成基层、中层、高层，高层管理者主要负责制定（）。
A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策2.上层主管人员的重要任务是( )。
A.监督执行B.协调执行C. 监督控制D.决策控制3.某技术专家，原来从事专业工作，业务精湛，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）。
A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理工作和领导工作B.重点仍以技术为主，以自身为榜样带动下级C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D.在抓好技术工作的同时，作好管理工作4.管理者履行管理职能的根本目的是( )。
管理学原理习题
第一章管理与管理学一、简答1、管理具有哪些基本特征？2、简述管理的二重性。
3、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。
4、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。
5、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。
6、简述西蒙的决策理论的主要内容。
二、论述1、什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。
3、试述现代管理具有代表性的理论以及现代管理理论的新突破。
4、结合实际，论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。
第二章道德与社会责任一、名词解释道德社会责任二、问答题1、道德可分为几个层次？几个阶段？2、影响管理者道德素质的因素有哪些？3、企业的社会责任具体体现在哪些方面?三、论述题试述提高员工道德素质的途径。
第三章全球化管理一、问答题⒈什么是国际化经营？国际化经营经历了哪些发展阶段？⒉企业国际化经或的动机有哪些？⒊国际化经或要受到哪些环境要素的影响？⒋试从适用条件、特点、优缺点等方面比较不同的全球战略。
第四章信息与信息化管理一、问答题⒈组织中的信息管理工作通常包括哪些环节？每个环节的内容与特征各是什么？⒉一般意义上的信息系统由哪些要素构成？以计算机为基础的信息系统具有什么样的特征？⒊何谓开环MRP？其基本构成及逻辑关系是什么？⒋何谓闭环MRP？它与开环MRP有何区别？⒌与物料需求计划相比，制造资源计划（MRPII）有何改进？⒍与MRPII相比，ERP有何进步？第五章决策与决策方法一、简答题1．简述决策的基本过程2．简述正确决策的基本要求二、计算1．据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需求会扩大（概率0.7），但也存在着销售量减少的可能（概率0.3），公司面临几种可能的选择：第一：扩建厂房更新设备，需投资700万元，若需求量扩大，公司每年可获利300万元；若需求量减少公司每年亏损50万元，服务期限5年。
第二：使用老厂房，更新设备，需投资400万元，若需求扩大，每年可获利100万元，若需求减少，每年也可获利60万元，服务期限5年。
周三多《管理学》第4版章节题库(管理道德与企业社会责任)【圣才出品】
周三多《管理学》第4版章节题库第二章管理道德与企业社会责任一、选择题1．接受（）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。
[北科2008年研]A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观【答案】C【解析】一个组织可能有四种道德观：①功利观；②权利观；③公平观；④综合观，其中，公平观要求管理者按公平的原则行事，接受公平观的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，因为在他看来，最低工资不足以维持该员工的基本生活。
2．（）是中国儒家道德观的高度概括。
[北科2012年研]A．社会契约道德观B．权利至上道德观C．公平公正道德观D．推己及人道德观【答案】D【解析】推己及人道德观是中国儒家道德观的高度概括，讲究“仁者爱人”、“换位思考”、“合作双赢”、“己所不欲，勿施于人”。
3．（）认为决策要完全依据其后果或结果做出。
A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观【答案】A【解析】功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。
功利主义的目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。
4．假如管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是（）。
A．综合观B．公平观C．权利观D．功利观【答案】D【解析】接受功利观的管理者可能认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80％的工人工作更有保障，并且符合股东的利益。
一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。
另一方面，它会造成资源配置的扭曲。
5．（）要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观【答案】D【解析】综合观主张把实证(是什么)和规范(应该是什么)两种方法并入到商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。
6．下列问题对管理者的道德行为影响较大的是（）。
第二章（道德与社会责任）习题文档
第二章道德与社会责任（一）单项选择题（）1、管理学研究的社会责任是指。
A、管理者的社会责任B、公众的社会责任C、政府的社会责任D、企业的社会责任（）2、权力观的消极影响是指。
A、容易忽视相关者的利益B、促进效率和生产率C、容易形成对生产率和效率不利的工作氛围D、不利于培养员工的风险意识（）3、综合道德观，主张并入的是什么方法。
A、实证和规范B、案例和实证C、实证和规则D、案例和规范（）4、道德在本质上是。
A、个人的价值观B、规则或原则C、社会契约D、不成文的法律（）5、在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是。
A、道德的功利观B、道德的权利观C、公平理论D、综合社会契约理论（）6、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和。
A、原则层次B、中间层次C、文化层次D、信念层次（）7、除了价值观、道德以外还有信念强度和可以影响个人行为。
A、环境变化B、问题强度C、组织文化D、控制中心（）8、影响管理者道德的因素有：道德发展阶段、个人特征、组织文化和问题强度。
A、员工状况B、压力大小C、结构变量D、社会契约（）9、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现。
A、建立道德标准B、挑选员工C、运用奖惩机制D、全面评价（）10、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点，古典观的代表人物首推。
A、弗里德曼B、凯恩斯C、德姆塞茨D、冯·哈耶克（）11、社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是。
A、追求短期利益B、时间框架C、忽视长期利益D、承担社会义务的成本（）12、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是关系。
A、不相关B、负相关C、正相关D、不确定（）13、企业对竞争对手承担责任，目的是为了。
A、合作共存B、有序竞争C、社会福利D、限制新进入者（二）多项选择题（）1、两种社会责任观是指。
A、古典观B、现代观C、社会经济观D、社会利益观（）2、道德发展的最低层次和最高层次分别是。
管理学练习题及答案(周三多版)
管理学练习题及答案（周三多）第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、?科学管理?4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、?管理科学?二、单项选择1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是（）A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、?X—Y?理论的代表人物是（）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是（）A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述，正确的有（）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程）3、管理学具有以下特征：（）A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的?双因素?是指（）A．保健B．激励C．X理论D．Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（）A．统一指挥B．统一领导C．职能管理D．人员的团结7、?行为科学?的代表人物是（）A．德鲁克B．马斯洛C．麦格雷戈D．西蒙8、古典管理理论的代表人物是（）A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．李嘉图四、填空1、管理二重性是指和。
第二章：管理道德与社会责任练习题
（管理道德与社会责任）一、单项选择题（30分）1.哪一个观点要求管理者考查各行业和各公司的道德准则，以决定什么是对的、什么是错的：(D)A.功利观；B.权利观；C.公平观；D.社会契约观；2.以下行为中不属于企业伦理表现的是：( D)A.治理污染；B.定期和不定期培训员工；C.为顾客提供售后服务；D.开发新产品；3.企业组织的首要社会责任是：(C)A、为社会提供就业机会；B、改善生态环境：C、搞好生产经营，获取必要的利润；D、举办公益活动；4.管理道德的出发点是：（ C ）A.管理者的责任意识；B.管理活动的职业特殊性；C.管理系统的整体利益；D.社会一般道德原则；5.崇尚道德的管理把人视为：（C）A、“经济人”；B、“社会人”；C、“目的人”；D、“复杂人”；6.到工业化后期企业把价值观提升到“追求企业相关利益者价值最大化”，首先考虑的是谁的利益最大化（C ）A、消费者；B、员工；C、股东；D、社会；7.给同工不同酬现象以正确解释的道德观是：(D)A、功利主义道德观；B、权利至上道德观；C、公平公正道德观；D、社会契约道德观；8.市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”是指：(D)A、义气；B、法律；C、和气；D、伦理道德；9.假如管理者认为解雇工人中20%的工人是正当的，因为者叫增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是：（D）A、社会契约综合观；B、公平观；C、权利观；D、功利观；10.关于道德发展阶段,多数成年人的道德发展处于第(B )阶段?A、第三；B、第四；C、第五；D、第六；二、多项选择题（20分）11.美国石油大王洛克菲勒“人死而富有是一种耻辱”，说明企业家（ABC）A、缺乏对终极意义的追求；B、缺乏对财富的普遍本质的觉悟；C、缺乏社会责任；D、缺乏伦理道德；12.管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响，其个人特性主要是指（ABC）。
第二章 管理道德与社会责任(习题)
第二章管理道德与社会责任一、单项选择题1．管理道德的出发点是（）A．管理者的责任意识B．管理活动的职业特殊性C．管理系统的整体利益D．社会一般道德原则2．管理道德是一种( )的规范和制约力量。
A．内在于管理者B．外在于管理者C．由相关的法律制度确定下来D．适用于一切组织成员的．普遍3．道德的本质是（）A．方法B．手段C．技术D．规则或原则4．在社会主义国家中，( )是一切管理道德行为的最高准则。
A．国家利益B．集体利益C．经济效益D．社会效益5．决策要完全依据其后果或结果作出是（）的观点。
A．道德的功利观点B．道德的权利观C．公平理论道德观D．综合社会契约理论观点6．决定管理秩序和管理效益的根本因素是( )。
A．管理者的素质B．管理者的人格C．管理者的活动D．管理者的道德品质7．管理道德教育的最高目的是( )A．提高管理者的素质B．造就管理者的管理人格C．促进管理者的自我完善D．增强管理者的责任感8．个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在（）A．前惯例层次B．惯例层次C．原则层次D．以上都不是9．大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着（）关系。
A．正相关性 B．负相关性 C．没有明显关联 D．无法判断10．下列说法错误的是（）。
A．道德的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出，目标是为部分人提供尽量多的利益。
B．道德的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出C．公平理论道德观要求管理者公平地实施规则D．综合社会契约理论观主张把实证和规范两种方法并人商业道德中11．道德发展的最低层次是（）。
A．原则层次 B．前惯例层次 C．惯例层次 D．因人而异12．下列关于价值准则的说法正确的是（）。
A．同一组织的管理者通常有着相似的价值准则B．价值准则和道德发展阶段看起来相似，实质也一样C．价值准则是关于什么是对．什么是错的基本信念D．一般来说，大部分组织成员都在进人组织后，在具体的组织环境中形成相对稳定的价值准则13．道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。
管理学-第二章-管理道德与企业社会责任
二、建立道德守则和决策规则
道德准则是表明一个组织基本价值观和它 希望员工遵守的道德规则的正式文件。 一方面，道德准则应该尽量具体的向员工 表明他们应以什么精神从事工作； 另一方面，道德准则应当足够宽松，从而 允许员工有足够的判断和思考的空间和自 由。（麦道公司的员工道德守则）
三、管理者在道德方面领导员工
企业的社会责任是企业追求有利于社会的长远目标 的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务，完 全是企业出于义务的自愿行为。
2.两种企业社会责任观
关于企业与社会责任的两种对立观点： 传统经济学观点：为股东实现组织利润 最大化是企业的天职，否则就不成其为 企业，增进和保护社会福利是政府和非 赢利组织的责任。 社会经济学观点：企业不只是对股东负 责的独立实体，它们还要对社会负责， 因此企业的责任不只是创造利润，还应 包括保护和增进社会福利。
不仅从组织自身角 度，更从社会整体 角度考虑问题
遵守道德规范不 仅是获得手段， 更是组织的责任 把遵守道德规 范看作责任
组织所推崇的， 并为全体成员 所 认同的价值观
以社会利益 为中心 重视利益相 关者利益 组织与利益相关 者是相互依赖的
以组织的价值 观为行为导向
合乎道德的 管理的特征
自律
视人为目的
伦理关系是个人与共同体的关系，伦理行为 的本质是个人作为共同体的成员而行动。也 就是伦理是个人的单一性与共同体的普遍性 的统一，但它不是借助外在的强制如法律规 范的形式达到统一，而是透过精神所达到的 统一。
• 伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价 人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中 具体表现为一定的行为规范和准则。
“做正确的事情”
• 企业从社会得到的权利与依法克尽的义务 之间并不平衡。 • 对许多企业而言所得可能是完全合法的， 但不一定完全是道德的。企业应从道德的 层面担负起更宽广的企业责任，以感恩的 心情来回报社会为企业行为付出的代价和 时代给予的机遇。 • 企业不只是一个经济实体，也必须是一个 伦理实体。
管理学 第二章 管理道德与企业社会责任
第三节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
• 追求道德的管理者通常为组织确立起 较为崇高的价值观，以此来引导组织 及其成员的一切行为。
• 这种价值观一般能够激发起成员去做 出不平凡的贡献，从而给组织带来生 机和活力。
一、道德管理的特征
合乎道德的管理具有以下七个特征： 1、把遵守道德规范看作责任，而不仅是组织获
➢ 9月16-19日，各地SK-Ⅱ问题产品纷纷下架，并出 现退货潮；宝洁再次重申产品是安全的。
➢ 9月20日，日本驻华大使馆称：SK-Ⅱ产品出口前 未经过检验。宝洁发出声明称每一批产品都经过检 验。
➢ 9月22日，上海质检局宣布再次查出3种SK-Ⅱ产品 含违禁物；宝洁挥刀自宫，宣布SK-Ⅱ产品退出中 国市场。
• 伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价 人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中 具体表现为一定的行为规范和准则。
• 道德的功能集中表现为，它是处理个人与他人、 个人与社会之间关系的行为规范及实现自我完善 的一种重要的精神力量。
• 任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守 法律，同时还必须遵守一定的道德规范。
埃克森公司
• 1989年3月24日，美国埃克森公司的一艘 巨型油轮在阿拉斯加威廉太子港附近触礁， 800多万加仑原油泄出，形成一条宽约1公 里、长达8公里的漂油带。事故发生后，大 批鱼类死亡，岸边、礁石上沾满油污，生 态环境遭到严重破坏。环保组织对这一事 件深感痛心，加拿大和美国当地政府敦促 埃克森公司尽快采取措施解决这一问题。
1支持对公司昂扬向上的激情反对对工作消极无为的态度2支持对公司的忠诚反对对公司的背叛3支持光明磊落反对阳奉阴违4支持敢于管理敢于批评的同志反对做老好人一团和气5支持团结友爱反对拉帮结派6支持加强学习和培训提高工作本领反对不学无术7支持艰苦创业见困难就上反对贪图享受怕苦怕累8支持多劳多得反对不劳而获9支持维护公司的声誉和形象反对破坏公司声誉和形象的言行10支持一切创新和改革反对固步自封11支持说真话办实事反对说假话做花样文章12支持服从指挥听从安排反对指挥不动讨价还价13支持敢于承担责任办事不推诿反对一事当前先替自己打算14支持对工作认真负责一丝不苟反对敷衍塞责马虎了事15支持廉洁奉公反对损公肥私16支持维护各级班子团结维护领导威信反对各级班子成员相互拆台挑拨离间表现自己破坏别人17支持热爱同志关心集体反对打击诬陷别人18支持相互配合相互援助反对各自为政以邻为壑常见的企业道德准则的变量表第一类
第二章管理道德与社会责任
二、伦理道德与经济运行
20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几 种解释： ➢理想类型论（马克斯·韦伯）
➢现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理— —新教伦理。
➢1.“天职”的观念与独特的劳动价值观 ➢2.“蒙恩”的观念与独特的财富观 ➢3.“节俭”的观念与独特的消费观 ➢新教伦理形成了欧美资本主义企业独特的“经济气
德有着直接的影响 这里所讲的个人特性主要内容：
➢管理者的个人价值观(包括道德观) ➢自信心 ➢自控力
31
影响管理道德的因素（续）
自我强度：度量一个人的信念强度
一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可 能性越大自我强度高的管理者道德判断和道德行为 会更加一致
控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰
而是通过精神的内在统一，因此精神是伦理
的文化内核。
2
伦理、道德的文化真义及其管理学意义
• 五伦 • 君臣 父子 •忠 孝 • 父子有亲 • 君臣有义 • 夫妻有别 • 长幼有序 • 朋友有信
兄弟 悌
道德
夫妻 忍
朋友 ——伦 善 ——伦理
伦理、道德的文化真义及其管理学意义
企业不仅是一个经济实体，而且首先 并且更重要的是一个伦理实体
具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运， 而具有外在控制中心的人则认为命运由运气和机 会决定。
具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖 自己内在的是非标准指导行为具有内在控制中心 的管理者的道德判断和道德行为更加一致。
2024/1/30
四川民族学院 曾雪玫
32
影响管理道德的因素（续）
3、组织结构 组织结构对管理道德的影响方式：
第二章管理道德与企业社会责任
第二章管理道德与企业社会责任习题一，填充题1，伦理最初的自然形态是风俗习惯。
2，现代管理道德的发展，使社会责任成为当前管理界最紧迫，最重要的课题。
3，伦理道德是现代社会的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义，而道德就是在一定风俗习惯下所形成的▁，▁。
4，伦理用管理学家的话语说，就是单个人成为组织人的理性与原理。
5，根据巴纳德（Chester Barnard）的组织理论，组织的形成有三个要素：共同目的，协作的愿望，信息的沟通。
6，有效组织不仅要在客观上存在共同目的，更重要的是要在主观上认同共同目的，并由此产生协作的愿望，从而使个人行为非个人化。
7，科斯洛夫斯基（Peter Koslows ki）已经指出，在人身上存在经济的最强的动力与伦理的最好的动力的矛盾，企业管理的深层难题之一就是将两者进行协调，在互动中建立合理的冲动体系或人文力体系。
8，伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观，韦伯（Max Weber）所说的“天职”的劳动价值的意义就在于此。
9，企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系，另一方面藉此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的“企业精神”。
10，功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
11.公平公正道德观认为，那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
12.权力至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。
13.社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为是善的。
14，推己及人道德观是中国儒家道德观的高度概括。
第二章测试题
第二章管理道德与企业社会责任一填空1．社会是以一定的物质生产为基础而相互联系的人类生活共同体。
为了相互协调，共同生产和生活而必须遵守的行为规范被称为____.它的文化内柱是____。
2．中国民间流行的谚语：“不管白猫，黑猫，抓到耗子就是好猫。
”非常生动地描述了____道德观的基础精神。
主张“能尊重和保护工人基本权利的行为才是善的”是______道德观的观点。
主张“管理者不能因种族，肤色，性别，个性，个人爱好，国籍等因素歧视员工，而应按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
”是_____道德观的观点。
_____________道德观是中国儒家道德观的高度概括，其核心是“______________”.3．合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利润的一种手段，而且更把其视作组织的______________;不仅从组织自身角度去看问题，更应从__________角度看问题；不仅把人看作手段，更把人看作___________.4．国外学者的研究表明，道德发展要经历________个层次，每个层次又分为______个阶段。
随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受___________影响。
5．管理者的个性特征对组织的管理道德有着直接的影响。
这里所讲的个人特征主要是指管理者的个人价值观（包括道德观），_____________和__________________.6．衡量企业价值观发展阶段的最好标志，就是_____________________________.7．企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。
主要有(1)_________(2)___________(3)__________(4)____________(5)______________.二选择题1．道德发展的最低层次是____A 原则层次B 前惯例层次C 惯例层次 D因人而异2．道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。
第二章 管理道德与企业社会责任(最齐全)
• 合理性：
能大幅度降低企业人力资源的成 本，增加企业的利润
• 局限性：
契约具有很强的情境特征，在很 多场合是相关各方利益博弈的结 果，与合理性无关 契约的对象必须严格限制国儒家道德观的高度概括
“己所不欲，勿施于人” “在邦无怨，在家无怨” “仁、义、礼、智、信”
强生公司
强生公司的措施超越了政府和法律的 要求，例如，政府只要求其收回芝加哥地 区的泰诺胶囊，而公司却决定在全国范围 内收回该药。对于伦理问题的重视虽然使 强生公司损失不少（仅收回胶囊一项就使 公司损失5000万美元），但公众通过这件 事体会到了公司强烈的社会责任感，对公 司越发信赖，一年内泰诺胶囊的销量就回 升了。
以社会利益 为中心 重视利益相 关者利益 组织与利益相关 者是相互依赖的
遵守道德规范不仅 是获得利益的手段， 更是组织的责任
组织所推崇的， 并为全体成员 所 认同的价值观
把遵守道德规 范看作责任 以组织的价值 观为行为导向
合乎道德的 管理的特征
自律
视人为目的
超越法律
能够自律，对行 为进行自我调节
不仅把人看作手段， 更是目的，组织行为 目的是为了人
Welcome
管 理
to
学
my
原
class!
理
第二章
1
2 3
管理道德与企业社会责任
管理与伦理道德
几种相关的道德观
道德管理的特征和影响管理道德的因素
4
5
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
20世纪60年代以前，企业的管理道德与 社会责任问题并没有引起人们的广泛关注。 随着时代的进步和公众意识的提高，企业 的管理者经常遇到需要考虑社会效益的决 策，如慈善事业、定价问题、雇员关系、 资源保护以及产品质量等。可以说社会责 任是企业对变化着的环境的一种积极反应， 而道德思考已经成为管理者在制定企业决 策时的一个重要标准。
《管理学》管理道德与社会责任知识点以及考点详解含试题及答案
第四章管理道德与社会责任名词解释1. 伦理：关于伦的理性和原理。
伦理的真义是本性上普遍的东西，这种本性上普遍的东西被称作伦理性的实体即伦理性的共同体。
伦理行为的本质，是个人作为共同体成员而行动，并以共同体为行为的目的和内容。
2. 伦：个体处于其中天并与之相同一的共同体或伦理性的实体，其基本形态如家庭、民族、市民社会。
3. 理：关于伦理的理性或原理，是意识形态中的伦或思维存在中的伦，其典型形态是伦理泛型。
4. 道：冲动形态或意志存在的伦，其表现形态就是各种道德规范及其体系。
5. 德：个体透过理对伦的内植和内化，是个体内在的实体性或伦理普遍性，有了德，人便有个体上升为主体。
6. 得：个体以德处理世俗生活中的诸利益关系所达到的义利合一、德得想通的状态和境界。
7. 功利主义道德观★★：这种观点认为，能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
功利主义道德观合理的一面是因为人类的行为一般都基于动机，动机就是期望行为带来某些有利的结果。
不合理处在于为了实现最大利益，可能会采取不公平的手段；只规定了对大多数人有利，却没有规定利益如何分配，可能会造成利益分配不均。
（合理利用：最大福利，与幸福相关；核心是有用性，财富、人对社会的有用性）8. 权力至上道德观★★：能够尊重和保护个人的基本权利的行为才是善的。
所谓基本权利就是人权，只要是人就应该平等的享有人的基本权利。
（权利的意思为正确，正当；权利是相互的）9. 公平公正道德观★★：管理者不能因为种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正标准向员工支付薪酬的行为才是善的。
所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他一些似是而非的因素。
10. 社会契约道德观★★：这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。
这种道德观实际上是功利主义道德观的变种。
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第二章管理道德与社会责任习题
一、单项选择题
1.接受（）的管理者可能决定想新来的员工支付比最低工资高一些的工资。
A.道德的功利观
B.道德的权利观
C.道德的公平观
D.综合社会契约观
2.如果一个人总是做周围人所期望的事，这说明他的道德发展阶段正处于（）。
A.前惯例
B.惯例
C.强化
D.原则
3.下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是（）。
A.自我强度 B．强化中心
C.控制中心
D.目标效价
4.如果经理认为为保障股东及大多数员工的利益，解雇公司20%的员工的行为是正当的，这位经理的道德观是（）。
A.道德的功利观
B.道德的权利观
C.道德的公平观
D.综合社会契约观
5.以下行为不属于企业承担社会责任表现的是（）。
A.培训员工
B.为顾客提供售后服务
C.研发新产品
D.治理污染
二、简答题
1．企业承担社会责任的行为表现在哪些方面?
2.管理道德发展的阶段？
3.组织可以通过哪些途径来改善雇员的道德行为？
4.赞成和反对企业承担社会责任的论点是什么？
5.影响管理道德行为的因素有哪些？
三、案例分析
马云整顿“欺诈事件”卫哲离职阿里巴巴
在2011“3·15”来临前夕，阿里巴巴突然发动了一场自我“整风运动”。
“过去的一个多月，我很痛苦，很纠结，很愤怒……”阿里巴巴集团董事会主席马云昨日在内部邮件中如此表示，称公司要“刮骨疗毒”。
让马云感到“痛苦”、“愤怒”的是，阿里巴巴调查发现，其香港上市公司去年存在数量逾千名的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。
马云认为这突破了阿里巴巴价值观的底线。
为此，董事会批准阿里巴巴网络有限公司（01688.HK）CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职的请求，公司原人力资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO，降级另用。
淘宝网原CEO陆兆禧接任上市公司CEO。
支付宝总裁彭蕾将兼任集团首席人力官。
骗子混入阿里巴巴会员体系
“中国供应商”是阿里巴巴B2B业务的主要收费平台之一，主攻外贸，加入“中国供应商”的客户可以更好地获取外贸商机，但须为此支付年费。
阿里巴巴网络有限公司发现，从2009年底开始，针对平台客户的欺诈投诉有上升趋势。
公司于是决定从今年1月中旬发起一项独立调查，结果显示，部分销售人员为追求高业绩，故意纵容或疏忽允许部分外部分子进入阿里巴巴会员体系，有组织地进行诈骗。
“令人震惊的是，有迹象表明直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些骗子公司加入阿里巴巴平台。
”马云的邮件如此形容。
阿里巴巴集团组成调查小组，经过近一个月的调查取证，查出2009、2010年两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。
同时查实确有近百名为了追求高业绩、高收入，明知是骗子客户而与对方签约的直销员工。
“骗子公司加入阿里巴巴平台的唯一原因是利用我们十二年来用心血建造的网络平台向国外买家行骗！”马云表示。
阿里巴巴表示，目前，涉嫌欺诈的全部2326家“中国供应商”客户已全部做关闭处理，并已经提交司法机关参与调查。
而所有直接或间接参与的员工都将为此承担责任，B2B管理层承担了主要责任。
据一名阿里巴巴前员工透露，阿里巴巴销售人员根据业绩达标情况，一般能够获取
8%~12%的提成，整个市场销售服务团队超过7000人。
“卸磨杀驴”还是危机公关？
这是2007年以来，阿里巴巴又一次大规模的高层动荡。
阿里巴巴集团2007年对旗下几大业务高层人事进行了大调整，包括淘宝网、中国雅虎和支付宝在内的多名高管陆续调整。
涉及淘宝网原总裁孙彤宇等号称“十八罗汉”的众多创业元老。
马云当时称是根据公司干部轮休学习计划而实行的轮换。
“刮骨疗毒固然需要勇气和决心，但我有点不解：如果马云的价值观连卫哲这个层面都不能领会和执行，这又说明了什么呢？”易凯资本CEO王冉(博客)在微博上说。
酷6副总裁姚建疆认为，阿里巴巴辞退2名高管存在“卸磨杀驴”的嫌疑。
当公司到了新阶段，需要革新、需要有“社会责任”时，一旦公司出现“公共信任危机”，就需要有人出来当“责任的承担者”，从而顺利过渡及危机公关。
中国雅虎总经理兼大淘宝首席市场官王帅转发了卫哲的公开回应称，辞职造成的震动甚至阵痛是必要的健康的，将重新唤醒阿里巴巴的使命感和价值观。
在互联网资深人士卜凯军看来，商业欺诈是企业和企业家的道德红线，尽管不排除阿里巴巴受到了来自外部的压力，但做出这样的决策毫无疑问是值得赞扬的。
而有讽刺意味的是，接替他的人选陆兆禧，是一位来自假货和欺诈问题同样严重的淘宝网的CEO。
B2B服务模式需要升级
根据阿里巴巴网络有限公司2010年第三季度财报，去年前三季度阿里巴巴共营收人民币40.36亿元，同比增长45.76%；净利润为10.59亿，同比增长44.72%。
当季度国际交易市场的营业收入占比约58%。
卫哲当时还表示：“整体付费会员超过100万大关之余，公司特别增加诚信及安全举措，主动清退平台上涉及诈骗以及有潜在可能诈骗的付费会员，以确保市场的诚信及安全。
”
财报显示，去年第三季度，阿里巴巴“中国供应商”的会员增速较前几个季度有所放缓。
财报称增速放缓是因为阿里巴巴采取主动策略，更多地关注现有会员的体验及提升忠诚度，特别是进一步加强交易市场的诚信及安全保障。
据阿里巴巴披露，该季阿里巴巴共清退了约1200名不诚信“中国供应商”会员。
“各家都有各家的模式，只要真诚帮助用户交易，都是促进行业发展的行为。
”敦煌网CEO王树彤表示，B2B产业发展到今天在模式上需要升级，敦煌网的服务模式是促成交易后的付费模式，和阿里巴巴的会员制有很大区别。
正望咨询总裁吕伯望则表示，马云的铁腕手段是中国企业特别需要的。
尽可能想瞒过去，继续维护英雄形象，这是不负责任的态度，大刀阔斧的改革是需要的。
思考题：
1.你如何看待阿里巴巴的商业欺诈行为？分析其成因。
2.分析阿里巴巴此次通过高层换血的目的？。