关于迪士尼公司的案例分析

关于迪士尼公司的案例分析

一、企业概况

华特·迪士尼公司（The Walt Disney Company，简称TWDC），简称迪士尼，是世界上第二大传媒娱乐企业，1923年由华特·迪士尼与兄长洛伊·迪士尼创立。迪士尼取名自其创始人华特·迪士尼，是总部设在美国伯班克的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。作为一个娱乐品牌，迪士尼在2008年《商业周刊》的世界100强品牌（按照品牌价值）排名为第9位。2008年12月30日，世界权威的品牌价值研究机构－－世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，迪士尼凭借良好的品牌印象和品牌活力，荣登童装品牌类“中国最具竞争力品牌榜单”大奖，赢得广大消费者普遍赞誉。

二、产业链分析

1.影视产业

影视产业类型繁多，生产各种影片，动画片，电视节目，录制和商演舞台剧等。其产量大，每年出产50多部故事片，而且发行、出售量大，重播经典。其特点：全球化与本土化结合，不断创新顺应，精湛的制作技术，轰炸式宣传。

2.迪士尼乐园

迪士尼乐园是基于迪士尼动漫影片而发展为旅游、娱乐的游乐园，并带动与乐园相关联的一系列消费服务部门，不断扩展业务，使收入“滚雪球”似地以膨胀，是迪士尼公司的主体。“体验式营销”是迪士尼乐园的生存之道，“创造欢乐”则是其主题。所以迪士尼乐园是第一次把观众在电影里和卡通片里看到的虚拟世界变成了可有、可玩、可感的现实世界的，除了包括若干主题公园外，公司还提供餐饮、销售旅游纪念品，经营度假村、交通运输和其他服务行业。

3.迪士尼消费品

（1）特许经营：特许经营扩大了迪士尼公司盈利销售渠道，如今全球有4000多个拥有迪士尼特许经营的商家，迪士尼每年的特许经营额达到10多亿美元。如：米老鼠一问世，就有许多厂商同迪士尼联系，请求允许使用米老鼠形象，现在以米老鼠为形象的产品深受“老鼠帮”们喜爱；（2）衍生消费品：主要是影

视节目开发制作的音像带、VCD/DVD/CD产品、旅游产品、玩具、纪念品、书籍等相关产品、影视代表场景及相应的旅游景点的开发等。

4.迪士尼的网络媒体

迪士尼的网络媒体主要包括：迪士尼-ABC电视集团、迪士尼广播电台、ESPN 公司等，目前是迪士尼最大的收入来源，占其总收入的41.95%

三、盈利模式分析

迪士尼的商业盈利模式采用的是“轮次收入”模式：第一轮收入是迪士尼的电影和动画大片的票房；第二轮收入来自这些已公映的电影的拷贝销售和录像带发行所获得的利润；第三路收入依靠在主题公园增添新的电影或动画角色吸引游客前来，并使其乐于为这种大银幕与现实世界完美结合的奇妙感受付钞票；第四乱收入是特许经营和品牌授权的产品。此外，迪士尼一直在不断收购最强势的媒体，借助电视媒体的力量扩大迪士尼产品的影响力，环环紧扣地运作起品牌价值链。

四、创新之处

迪士尼的创新之处在于经营理念的创新：体系化的使用先进技术，引领创新表现、提高员工素质，实现全员创新、把握消费者需求、给游客以欢乐、营造欢乐氛围等诸要素。该模式不仅是迪士尼的创新之处，同时也是迪士尼成功的根源。

经营理念之一：体系化的使用先进技术，引领创新表现

迪士尼旗下目前已经拥有了2维和3维同步进行的迪士尼动画工作室，专业开发3维动画的业界老大皮克斯动画工作室和专业研究动作捕捉技术动画制作的Imagemover动画工作室三大工作室。技术的不断创新使迪士尼的技术永远处于领先地位，位于行业之首。

经营理念之二：提高员工素质，实现全员创新

管理者应具备创新能力和高超的领导艺术，领导对未来发展应规划全新的蓝图，并以此激励员工。迪士尼的管理者努力使员工们懂得，这里所做的一切，都将成为世界娱乐业的主流和里程碑。这样就将一般意义上非常具有个人色彩的创新行为转化为企业的组织行为，使创新行为可管理、可控制、可重复。同时创新的成果可以由迪士尼下属各产业进行共享，创造收入的乘数效应。

经营理念之三：把握消费者需求

迪士尼极力把握消费者对旗下各行业的需求，有影视、迪士尼乐园、迪士尼消费品等。以迪士尼乐园为例，为了准确把握游客需求，迪士尼致力研究“游客学”。研究“游客学”的核心是保持和发挥“迪士尼乐园”的特色，其目的是了解谁是游客，他们的起初需求是什么。在这一理念指导下，迪士尼站在游客的角度，审视自身每一项经营决策。在迪士尼公司的组织构架内，准确把握游客需求动态的工作，由公司内调查统计部。信访部、营销部、工程部、财务部和信息中心等部门，分工合作完成。把握游客需求动态的积极意义在于：其一，及时掌握游客的满意度、价值评价要素和及时纠偏；其二，支持迪士尼的创新发展。从这一点上说恰是游客的需求偏好的动态变化，促进了迪士尼数十年的创新发展。

经营理念之四：给游客以欢乐。40多年前，“迪士尼乐园”的奠基人——瓦特迪士尼先生，他首先明确定义了公司的经营理念：即通过主题公园的娱乐形式，给游客以欢乐。通过主题公园的形式，迪士尼致力提供高品质、高标准和高质量的娱乐服务。同时，公司还提供餐饮、销售旅游纪念品，经营度假宾馆、交通运输和其它服务支持行业。

经营理念之五：营造欢乐氛围。由游客和员工共同营造“迪士尼乐园”的欢乐氛围。在共同营造园区氛围中，员工起着主导作用，主导作用具体表现在对游客的服务行为表示上。这种行为包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定角色的表演，以及与顾客接触的每一细节上。引导游客参与是营造欢乐氛围的另一重要方式。游客们能同艺术家同台舞蹈、参与电影配音、制作小型电视片、通过计算机影像合成成为动画片中的主角、亲身参与升空、跳楼、攀登绝壁等各种绝技的拍摄制作等等。