作业标准化(SOP)流程图制作规范
标准化(SOP)流程图制作规范推荐WORD范文
标准化（SOP）流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
製作流程图的优点：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
二．目的一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
符号准备作业（处理（决策（终止（路径（文件（预定义处理(Predefined Process连接（批注四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
选择结构（Selection）A. 二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例：运用时机：1.2.3.多重选择结构（二元选择结构变化结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：·本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
教育部作业标准化(SOP)流程图制作规范
教育部作业标准化（SOP）流程图制作规范目录壹、前言…………………………………………………….………P1貳、目的……………………………………………………….……P1叁、流程图符号…………………………………………….………P1 肆、流程图结构说明……………………………………….………P2一、循序结构……………………………………………...……P2二、选择结构…………………………………………….………P3（一）二元选择结构……………………………..…..……P3（二）多重选择结构…………………….………..…….…P4三、重复结构………………………….………………………….…….P5（一）REPEAT－UNTIL 结构…………………………….…………P5（二）DO－WHILE结构……………………………………….……….P6伍、流程图绘制原则……………………………………………….P7 陆、范例一、教育部暨所属各机关计划资本支出预算执行评核作业流程…P11二、教育部有效率会议标准作业流程……………………….…….P13三、国立技专校院资本门工程新兴计划审核作业流程….P16四、技术学院申请改名科技大学审核作业流程….…….P19教育部作业标准化（SOP）流程图制作规范秘书室管考科制931009壹、前言「标准作业流程」是企业界常用的一种作业方法。
其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然。
作业流程图确实有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
制作流程图的好处有三：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三）所有流程在绘制时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
贰、目的一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，乃参考美国国家标准协会（American National Standards Institute,ANSI）系统流程图标准符号，选定部份常用图形，作为本规范流程图制作符号；及参考道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，作为本规范流程作业要项及流程图之范例。
培训教材作业标准化SOP流程图制作规范31页
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肆、流程图结构说明 (12/13)
重复结构（Iteration） ˙DO-WHILE结构 （一）图形： （二）意义：除了在执行处理程序之前，得先 测试条件外，DO- WHILE结构 和REPEAT-UNTIL结构很相 似，若条件为伪（False），就不 再执行处理程序。 （三）语法：WHILE 条件 DO 处理程序 END
壹前言贰目的参流程图符号肆流程图结构说明伍流程图绘制原则陆范例柒问题研讨壹前言12标准作业流程的意义标准作业流程sop是企业界常用的一种作业方法其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现任何人只要看到流程图便能一目了然有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握
目
壹、前言 贰、目的 参、流程图符号 肆、流程图结构说明 伍、流程图绘制原则 陆、范例 柒、问题研讨
條件
是
否
處理程序
處理程序
否
條件
是
28
柒、问题研讨
29
简 报 结 束
敬 请 指 教
30
20
伍、流程图绘制原则 (2/8)
五、流程图符号绘制排列顺序，为由上而下，由左而右。 六、处理程序请以阿拉伯数字，由1开始，依处理程序排列顺序 编号，并以文字依处理程序功能命名。文字命名部份，以 「动词＋受词」及简明扼要叙述为原则。若须表示处理程序 之单位，则在编号之后，加上单位名称。 【实例1】
12
肆、流程图结构说明 (7/13)
选择结构（Selection）
˙多重选择结构（二元选择结构变化结构）
（四）实例：
1.公文会签 会核时限 判定
2. 最速件 处理程序
3. 速件 处理程序
4.普通件 处理程序
13
肆、流程图结构说明 (8/13)
标准化(SOP)流程图制作规范推荐WORD范文
标准化（SOP）流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
製作流程图的优点：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
二．目的一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
符号准备作业（处理（决策（终止（路径（文件（预定义处理(Predefined Process连接（批注四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
选择结构（Selection）A. 二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例：运用时机：1.2.3.多重选择结构（二元选择结构变化结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：·本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
作业标准化(SOP)流程图制作规范
字体大小统一
确保整个流程图中使用的字体大小统一，以 提高图表的整洁度。
文字对齐
确保文字在符号内居中对齐，提高文字的可 读性。
04
SOP流程图制作工具
常用流程图制作工具
Microsoft Visio
功能强大、易于使用的流程图制作工 具，支持各种类型的流程图绘制。
Lucidchart
在线流程图绘制工具，支持实时协作 和多种导出格式。
收集流程图所需的具体信息
包括流程涉及的岗位、职责、操作步骤、输入和输出等。
设计流程图框架
选择合适的流程图类型
根据流程的特点和需求，选择合适的流程图类型，如流程图、数据流图、泳道 图等。
设计流程图的布局和风格
确定流程图的布局、线条、符号、字体和颜色等，使流程图易于理解和操作。
绘制流程图
按照设计好的框架和风格绘制流程图。
子流程应嵌套在相应的判断/决 策点或操作步骤下，保持层级 关系的清晰。
布局对齐
确保流程图中的符号和文字对 齐，提高图表的易读性。
箭头指向
箭头的指向应明确，从上一个 步骤指向下一个步骤，表示流
程的顺序和逻辑关系。
流程图文字规范
文字简明扼要
每个符号内的文字应简明扼要，避免冗长和 复杂的描述。
字体加粗
对于重要的步骤或判断条件，可以使用加粗 字体突出显示。
Draw.io
免费开源的流程图绘制工具，可在浏 览器和桌面端使用。
亿图图示专家
集合多种图形图表绘制功能的软件， 包括流程图、组织结构图、工程图等。
选择合适的制作工具
02
01
03
根据需求选择
根据需要绘制的流程图的类型和复杂度，选择合适的 工具。
《作业标准化SOP流程图》PPT课件
處，可適時予以調整更正，使各項作業更 為嚴謹。
5
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
貳、目的
一、為建立本部作業標準化（SOP）流程圖之可 讀性及一致性，參考美國ANSI系統流程圖 標準符號，及道勤企業管理顧問有限公司 「效率會議」標準流程，製作符號及範例。
1 2
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (5/13)
➢ （五）運用時機： 1.本結構適用於須經選擇或決策過程，再依據選擇或決策結 果，擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果，可以用「是、否」、「通過、不通過」 或其它相對文字，來敘明不同路徑處理程序。 3.經選擇或決策結果之二元處理程序，可以僅有一個，例如 ：僅有「是」或「否」的處理程序。
3. 速件 處理程序
4.普通件 處理程序
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教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (8/13)
➢ （五）運用時機： 1.本結構是二元選擇結構之變化，流程依據選擇或決策結 果，擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果路徑名稱，可用不同文字，來敘明不同 路徑之處理程序。
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教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (9/13)
➢ 重覆結構（Iteration）
˙REPEAT-UNTIL結構
（一）圖形：
（二）意義：重覆執行處理程序直到滿足 某一條件為止，即直到條件 變成真（True）為止。
（三）語法：REPEAT DO 處理程序
UNTIL 條件
處理程序
1 3
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
培训教材作业标准化SOP流程图制作规范31页
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伍、流程图绘制原则 (8/8)
十五、流程图若一页绘制不下，可以使用阶层性分页绘制方式， 并在处理程序编号上表示其阶层性。 【实例】
1.
否
2.1
2.
2.2
是
3.
2.3
【第一页】
【第二页：处理程序2的阶层性分页绘制】
27
陆、 范例
两种重复结构的差异
目
壹、前言 贰、目的 参、流程图符号 肆、流程图结构说明 伍、流程图绘制原则 陆、范例 柒、问题研讨
录
1
壹、前言(1/2)
标准作业流程的意义 「标准作业流程」（SOP）是企业界常 用的一种作业方法， 其目的在使每一项作业 流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图， 便能一目了然， 有助于相关作业人员对整体 工作流程的掌握。
1. 否 1.
否
2.
2.
是
是
【修正前】
【修正后】
23
伍、流程图绘制原则 (5/8)
八、流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。 同一页流程图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明 流程连接性。连接符号内请以文数字标示，以资区别。 九、相同流程图符号宜大小一致。 十、路径符号宜避免互相交叉。 3. 【实例】
14
肆、流程图结构说明 (9/13)
重复结构（Iteration）
˙REPEAT-UNTIL结构
（一）图形： （二）意义：重复执行处理程序直到满足 某一条件为止，即直到条件 变成真（True）为止。 （三）语法：REPEAT DO 处理程序 UNTIL 条件
處理程序
否
條件
是
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作业标准化SOP流程图制作规范PPT课件【精编】
➢ 可选执行框：用带圆角的矩形表示过程中一个单 独的可选步骤，这个过程可执行也可不执行，但 需要在进口流程线上注明在什么情况下选择这个 可选过程，如：新供方的体系评审过程中需要供 应商先自我评估，然后对其进行实地稽核，但有 些国外的供应商无法进行实地的稽核，只能让供 应商自评，那么在流程中的表示见左图。可选执 行框有进口和出口，这个过程完成后也会产生记 录，与流程线的连接如图。
减少协调扯皮 ……
符号
三、流程图符号
名
称
准备作业（Start）
处理（Process）
决策（Decision） 终止（END） 路径（Path）
文件（Document）
意
义
流程图开始
处理程序
不同方案选择 流程图终止 指示路径方向
输入或输出文件
已定义处理(Predefined Process） 使用某一已定义之处理程序
作业标准化SOP流程准化SOP流程图制作规范PPT课 件【精 编】
四、流程图结构说明
2.2 多重选择结构（二元选择结构变化结构） （1）图形：
处理程序1
P=2 处理程序1
条件P ……
P=n 处理程序n
（2）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
（3）语法：FOR 条件P
连接（Connector）
流程图向另一流程图之出口； 或从另一地方之入口
批注(Comment)
表示附注说明之用
作业标准化SOP流程图制作规范PPT课 件【精 编】
开始 过程 1a 1a
三、流程图符号
➢ 开始框：流程的第一个动作一般是从<某某需求 >开始的，用六边形来表示一个过程的开始。它 只有一个出口，与流程线的连接如图。
标准化(SOP)流程图制作规范
标准化（SOP ）流程图制作规范四、 流程图结构说明五、 流程图绘製原则六、 范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP ）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均 能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
製作流程图的优点：（一） 所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二） 更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三） 所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严 谨。
二.目的一、 为建立本部作业标准化（SOP ）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI 系统流程图 标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、 本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming ）观念。
国际标准谎程 SOP 国际标准谎程图设计规范三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
三•流程图符号选取图示电脑的Word软体中，工具列一插入一图片一快取图案一流程图四•流程图结构说明顺序结构(Sequenee )图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
选择结构(Seleetion )A. 二元选择结构(基本结构)图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF条件THEN DO处理程序1 ELSE DO处理程序2实例：10.蛙塞运用时机：1.2.3.多重选择结构（二元选择结构变化结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR条件PCASE 1 DO处理程序1CASE 2 DO处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：•本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
【培训教材】作业标准化SOP流程图制作规范PPT(31页)
條件
否
是
處理程序
2021/5/7
20
肆、流程图结构说明 (13/13)
➢ 重复结构（Iteration） ˙ DO-WHILE结构 （四）实例： （五）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据条件需 重复执行的情况，而当停止继续执 行的条件成立后，即离开重复执行 循环至下一个流程。 2.本重复结构是先判断条件是否成 立，再执行处理程序。
编号，并以文字依处理程序功能命名。文字命名部份，以 「动词＋受词」及简明扼要叙述为原则。若须表示处理程序 之单位，则在编号之后，加上单位名称。 【实例1】
1. 研考室：成立推 動小組
2. 研考室：小組成 員工作分配
5/7/2021
23
伍、流程图绘制原则 (3/8)
【实例2】
未通過
7. 提報計畫至研考 室
过」或其他相对文字时，请回馈校正流程是否有遗漏，以避 免悬而未决状况。 四、注意各流程图动线勾稽的合理性、并考虑是否需建置分表或 合成简要总表，分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔， 使人一目了然。
5/7/2021
22
伍、流程图绘制原则 (2/8)
五、流程图符号绘制排列顺序，为由上而下，由左而右。 六、处理程序请以阿拉伯数字，由1开始，依处理程序排列顺序
➢ 选择结构（Selection）
˙二元选择结构（基本结构）
（四）实例：
7. 辦理主管會報 (暨縣務會議)主 席指裁示事項
8. 主席指裁
是
示事項是否
列管
9. 主席指裁示事 項2021
11
肆、流程图结构说明 (5/13)
➢ （五）运用时机： 1.本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择或决策结 果，择一进行不同处理程序。 2.选择或决策结果，可以用「是、否」、「通过、不通过」 或其它相对文字，来叙明不同路径处理程序。 3.经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一个，例如 ：仅有「是」或「否」的处理程序。
标准化流程图制作规范
一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
A. 二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2实例：运用时机：1.2.3.图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：·本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
·选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径的处理程序。
A. REPEAT-UNTIL结构图形：意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止。
【培训教材】作业标准化SOP流程图制作规范PPT(31页)
整理ppt
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肆、流程图结构说明 (6/13)
➢ 选择结构（Selection）
˙多重选择结构（二元选择结构变化结构）
（一）图形：
P=1
處理程序1
P=2
處理程序2
條件P
.........
P=n
處理程序n
（二）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 （三）语法：FOR 条件 P
CASE 1 DO 处理程序1 CASE 2 DO 处理程序2
【实例】
1.
否
2.1
2. 3.
【第一页】
2.2 是 2.3
【第二页：处理程序2的阶层性分页绘制】
整理ppt
28
陆、 范例
两种重复结构的差异
條件 否 處理程序
是
處理程序
否
條件
是
整理ppt
29
柒、问题研讨
整理ppt
30
简报结束
敬请指教
整理ppt
31
作业标准化sop流程图制作规范ppt课件壹前言贰目的参流程图符号肆流程图结构说明伍流程图绘制原则陆范例柒问题研讨壹前言12ppt课件标准作业流程的意义标准作业流程sop是企业界常用的一种作业方法其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现任何人只要看到流程图便能一目了然有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握
8.1 審核計畫
通過
9. 標準化項目文件 撰寫
8.2 實施教育訓練
整理ppt
23
伍、流程图绘制原则 (4/8)
七、处理程序须以单一入口与单一出口（Single-Entry, SingleExit）特性绘制。
【实例】
1. 否
2. 是
作业标准化(SOP)流程图制作规范PPT
三、流程图符号
➢流程线：它有两种形式，即 虚流程线和实流程线两种。
改善有 适当减少辅 删除无 客 付 部 如 产 有 服效户钱分计价务、明以活愿的活划值等提确给动动意那生的供企、，业高带效助冗等来的余活性动的巨管检活大理查动、收或监督益业务重 动 的 活 等流效、复审动待程活的反批间等可动活的复、
提高质量 改善客户满意 度 减少协调扯皮
减少成本 提高应变能
符号
三、流程图符号
➢审记过录程框中：需由要一供个应像商文先档自或 我 书评 形估 的图，形然来后表对示其过进程行完实 地 成稽 时核 留下，来但的有证些据国或外记的录供， 应 通常商引无法用进表行单实的地名的称稽，核与，
检 验 NG
OK
数 据
标准
三、流程图符号
➢决策框：以菱形符号表示 过程中的一项判定、检验、 审核、评审或者選擇，其 意义说明写在菱形内，常
名
称
准备作业（S（END） 路径（Path）
文件（Document）
意
义
流程图开始
处理程序
不同方案选择 流程图终止 指示路径方向
输入或输出文件
已定义处理(Predefined Process） 使用某一已定义之处理程序
连接（Connector）
➢虚 实与流 流记程 程录线 线框表 表的示 示连信 实接息物一的的般流流是通通用，。虚流程线 ➢它 示与与 ：文流件程框块的的连连接接一如般左是图用所虚流程线
作业标准化(SOP)流程图制作规范
职能战略 组织架构、部门职责 公司级跨部门管理规范 部门内部管理规范 企业文化、价值观、信息系统
制度 流程
表格 附件
公司级管理规范
二、流程的作用
2、通过与相关制度、附表（件）相结合，管理流程将 企业各部门的工作有机的联系在一起，使管理过程、责 任和管理权限等要素更加直观、明确、清晰。
流 程
制度
表 格 附 件
程
采购跟踪记录
采购物料准 时交付率
内部流程 1、循环结构
（1）图形：
四、流程图结构说明
处理程序1 处理程序2
（2）意义：处理程序循序进行。 （3）语法：DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2
（4）实例：
四、流程图结构说明
培训需求调查
形成培训需求 分析报告
（5）运用时机： 本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下
注释框：当有些动作或判断需要作批注时， 我们可以用此符号在旁边注释。
结束
结束框：由带有两边平行的椭圆形表示一 个流程最后的一个动作，它只有一个进口，
但一个流程中可以有多个结点（结束框）。
常用的形式有两种：
上下流程图：这是 最常见的一种流程 图，它仅表示上一 步与下一步的顺序 关系。
矩阵流程图：它不 仅表示上下关系， 还可以表示左右关 系，并能直接看出 某个部门在这个活 动中所做的工作有 哪些。
记录框：由一个像文档或书形的图形来表示过 程完成时留下来的证据或记录，通常引用表单 的名称，与流程线的连接如图。
检验 NG
OK
三、流程图符号
决策框：以菱形符号表示过程中的一项判定、 检验、审核、评审或者選擇，其意义说明写在 菱形内，常以问题的形式出现。对该问题的回 答决定了判定符号之外引出的路线，每条路线 标上相应的回答。如Y或N，OK或NG.它的入口 可以只有一個，但出口一定是兩個或多個。
作业标准化(SOP)流程图制作规范
四、流程图结构说明
2.2 多重选择结构（二元选择结构变化结构）
（1）图形：
条件P P=2 处理程序1 处理程序1 ……
P=n
处理程序n
（2）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
（3）语法：FOR 条件P CASE 1 DO 处理程序1 CASE 2 DO 处理程序2 …… CASE n DO 处理程序n
1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继
续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。
2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行。
四、流程图结构说明
3.2 DO-WHILE结构
（1） 图形：
条件
是 处理程序 否
（2）意义：除了在执行处理程序之前，得先测试条件外，DO-WHILE结构和 REPEAT-UNTIL结构很相似，若条件为伪（False），就不再执行处理程序。 （3）语法：DO-WHILE 条件 DO 处理程序
数据
标准
标准框：由一个像卡片的图形来表示，它是 过程执行的依据或过程完成时的标准化文件， 通常引用文件的名称。
三、流程图符号
预定义流程框：当一个流程需要衔接到另 一个流程时用预定义流程框表示，它通常 只有一个进口，在框内描述流程的名称， 这个名称必须与预定义的流程名称保持一 致，通常放在流程接口的栏内
Exit）特性绘制。
【实例】
1. 否 2. 是 否
1.
2. 是
【修正前】
【修正后】
五、流程图绘制规范
8、流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。同 一页流程图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明流程连接
性。连接符号内请以文数字标示，以资区别。
作业标准化流程图制作规范
是
條件
否
處理程序1
處理程序2
否
条 件
是或处ຫໍສະໝຸດ 程序3（二）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 （三）语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1
ELSE DO 处理程序2
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肆、流程图结构说明 (4/13)
➢ 选择结构（Selection）
˙二元选择结构（基本结构）
（四）实例：
编号，并以文字依处理程序功能命名。文字命名部份，以 「动词＋受词」及简明扼要叙述为原则。若须表示处理程序 之单位，则在编号之后，加上单位名称。 【实例1】
1. 研考室：成立推 動小組
2. 研考室：小組成 員工作分配
21
伍、流程图绘制原则 (3/8)
【实例2】
未通過
7. 提報計畫至研考 室
8.1 審核計畫
1. 受理案
件未辦
否
結？
是
2. 辦理稽催列 管
3. 已辦結，登 錄銷案解除列
管
19
伍、流程图绘制原则 (1/8)
一、流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入 KEY WORD，各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚 线旁支说明，每点以不超过二行为原则。
二、各项细部流程有办理期程者，应注明。 三、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、「通过、不通
➢ 重复结构（Iteration）
˙ REPEAT-UNTIL结构
（四）实例：
4. 選定要建立標準 化項目
不通過
5. 成立標準化項目 小組
6. 提報計畫至研考 室
7. 審核計 畫
通過
8. 研擬教育訓練計 畫
16
肆、流程图结构说明 (11/13)
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记录
记录框：由一个像文档或书形的图形来表示过 程完成时留下来的证据或记录，通常引用表单 的名称，与流程线的连接如图。
三、流程图符号
检验
OK NG
决策框：以菱形符号表示过程中的一项判定、 检验、审核、评审或者選擇，其意义说明写在 菱形内，常以问题的形式出现。对该问题的回 答决定了判定符号之外引出的路线，每条路线 标上相应的回答。如Y或N，OK或NG.它的入口 可以只有一個，但出口一定是兩個或多個。 数据框：平行四边行表示一个过程结束后输出 的的一些有价值的数据，一般是衡量这个过程 的目标，通常引用这个目标的名称。
检验/入库单
交期统计
采购物料准 时交付率
四、流程图结构说明
内部流程 1、循环结构
（1）图形：
处理程序1
处理程序2
（2）意义：处理程序循序进行。
（3）语法：DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2
四、流程图结构说明
（4）实例：
培训需求调查
形成培训需求 分析报告
（5）运用时机： 本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下 顺序就是处理程序进行顺序。
14、流程图中若有参考到其它已定义流程，可使用已定义处理程序
符号，不必重复绘制。 【实例】
1.填报 请购单 2.办理 采购.
五、流程图绘制规范
15、流程图若一页绘制不下，可以使用阶层性分页绘制方式，并在处
理程序编号上表示其阶层性。 【实例】
1. 否 2. 1
2.
2.2 是
3. 2.3
【第一页】
【第二页：处理程序2的阶层性分页绘制】
六、流程图绘制实战演练
1.生產前確 1.生產前確 認設備狀態 認設備狀態 1. 生產前確 1. 生產前確 認設備狀態 認設備狀態
2.1進行設備分析調整 2.確認設備狀態 是否OK 否 2.確認設備狀 態是否OK 否 2.1進行設備分析調整
是 3.調機品流片測 試是否正常 是 否 是
4.進行正常流片
处理程序若属并行操作关系，其编号请多加一码（如8.1，8.2等
依序编号），并宜排列在流程图同一高度，而下一个处理程序编号，则 自动增加1（如9）。
【实例】
未通过 提报计划
审核计 划 通过 标准化项目文 件撰写
实施教育训 练
五、流程图绘制规范
7、处理程序须以单一入口与单一出口（Single-Entry, Single-
行为原则（请见范例）。
2、各项细部流程有办理期程者，应注明。 3、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、「通过、不通过」或其
它相对文字时，请回馈校正流程是否有遗漏，以避免悬而未决状况。
4、注意各流程图动线勾稽的合理性、并考虑是否需建置分表或合成简要 总表，分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔，使人一目了然。 5、流程图符号绘制排列顺序，为由上而下，由左而右。
注释框：当有些动作或判断需要作批注时， 我们可以用此符号在旁边注释。
结束
结束框：由带有两边平行的椭圆形表示一 个流程最后的一个动作，它只有一个进口， 但一个流程中可以有多个结点（结束框）。
四、流程图结构说明
常用的形式有两种： 上下流程图：这是 最常见的一种流程 图，它仅表示上一 步与下一步的顺序 关系。 矩阵流程图：它不 仅表示上下关系， 还可以表示左右关 系，并能直接看出 某个部门在这个活 动中所做的工作有 哪些。
四、流程图结构说明
2、选择结构（Selection）
2.1 二元选择结构（基本结构）
是
条件
否
处理程序1
处理程序2
（1）图形： （2）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 （3）语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2
四、流程图结构说明
（4）实例：
是 批准 外训申请
×
3.調機品流片 測試是否正常
否
是 4.進行正常流片
流程图符号需用规范定义的符号表示
√
六、流程图绘制实战演练
1. 生產前確 1. 生產前確 1. 生產前確 認設備狀態 認設備狀態 認設備狀態 1.生產前確 生產前確 1. 認設備狀態 認設備狀態
1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继
续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。
2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行。
四、流程图结构说明
3.2 DO-WHILE结构
（1） 图形：
条件
是 处理程序 否
（2）意义：除了在执行处理程序之前，得先测试条件外，DO-WHILE结构和 REPEAT-UNTIL结构很相似，若条件为伪（False），就不再执行处理程序。 （3）语法：DO-WHILE 条件 DO 处理程序
减少成本
提高效率
提高应变能力
提高员工士气
……
三、流程图符号
符 号 名 准备作业（Start） 处理（Process） 决策（Decision） 终止（END） 路径（Path） 文件（Document） 已定义处理(Predefined Process） 连接（Connector） 批注(Comment) 称 意 流程图开始 处理程序 不同方案选择 流程图终止 指示路径方向 输入或输出文件 使用某一已定义之处理程序 流程图向另一流程图之出口； 或从另一地方之入口 表示附注说明之用 义
四、流程图结构说明
（4）实例：
培训方 式选择
外派培训
外聘内训
……
E-Learning
（5）运用时机： 1.本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择或决策结果，择一进行 不同处理程序。
2.选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径之处理程
序。
四、流程图结构说明
3、重复结构（Iteration）
三、流程图符号
开始
开始框：流程的第一个动作一般是从<某某需求 >开始的，用六边形来表示一个过程的开始。它 只有一个出口，与流程线的连接如图。
执行框：用矩形表示过程中一个单独的步骤， 即要执行的某个动作或要做的事情，矩形内的 文字是活动的简要说明，它有进口和出口，这 个过程完成后一般都会产生一个记录，与流程 线的连接如图。 离页框：如左图形状表示流程图在一页纸上无 法完整的表示出来，需要转到下一页时采用的 符号，在下一页流程的第一个框也是离页框， 框内通常用数字或字母来表示，也可以是两者 的结合，与流程线的连接如图。
Exit）特性绘制。
【实例】
1. 否 2. 是 否
1.
2. 是பைடு நூலகம்
【修正前】
【修正后】
五、流程图绘制规范
8、流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。同 一页流程图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明流程连接
性。连接符号内请以文数字标示，以资区别。
9、相同流程图符号宜大小一致。 10、路径符号宜避免互相交叉。 【实例】
过程
1a
1a
三、流程图符号
流程线：它有两种形式，即虚流程线和实流程线两 种。虚流程线表示信息的流通，实流程线表示实物 的流通。它与流程块的连接如左图所示： 与记录框的连接一般是用虚流程线。
与文件框的连接一般是用虚流程线。
流程线与预定义过程的连接用实流程线。 流程线出现交叉时应用半圆与流程线相组合.在制 作流程图时应尽量调整图形的位置或部门（岗位） 的位置，这样可以减少流程线的交叉。
3.1 REPEAT-UNTIL结构 （1）图形：
处理程序
否
条件 是
（2）意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真 （True）为止。 （3）语法：REPEAT-UNTIL 条件 DO 处理程序
四、流程图结构说明
（4）实例：
课件制作
课程试讲
不通过
评审 通过
（5）运用时机：
颁证备案
三、流程图符号
与执行框的连接: 正常的常见情况
表示同时执行两个动作。 两个动作完成后汇结到一个动作。
表示一个动作完成后，执行一个必选动 作，另一个为可选动作。
三、流程图符号
可选过程
自我 评估
国内供 应商
现场 稽核 下一 动作
可选执行框：用带圆角的矩形表示过程中一个单 独的可选步骤，这个过程可执行也可不执行，但 需要在进口流程线上注明在什么情况下选择这个 可选过程，如：新供方的体系评审过程中需要供 应商先自我评估，然后对其进行实地稽核，但有 些国外的供应商无法进行实地的稽核，只能让供 应商自评，那么在流程中的表示见左图。可选执 行框有进口和出口，这个过程完成后也会产生记 录，与流程线的连接如图。
6、处理程序请以阿拉伯数字，由1开始，依处理程序排列顺序编号， 并以文字依处理程序功能命名。文字命名部份，以「动词＋受词」及
五、流程图绘制规范
简明扼要叙述为原则。若须表示处理程序之单位，则在编号之后，加
上单位名称。 【实例】
1.人力资源部： 成立推动小组
2.人力资源部： 小组成员工作分 配
五、流程图绘制规范
作业标准化（SOP）流程图制作规范
目录
1 2 3 流程的综述 流程的作用 流程图符号简介
4
5 6
流程图结构说明
流程图绘制规范 流程图绘制实战演练
一、流程的概述
定义：流程是一项活动或一系列连续有规律 的事项或行为进行的程序。 -----也可以把流程理解为为了一定的目的去做事 情的顺序。
二、流程的作用
数据
标准
标准框：由一个像卡片的图形来表示，它是 过程执行的依据或过程完成时的标准化文件， 通常引用文件的名称。
三、流程图符号
预定义流程框：当一个流程需要衔接到另 一个流程时用预定义流程框表示，它通常 只有一个进口，在框内描述流程的名称， 这个名称必须与预定义的流程名称保持一 致，通常放在流程接口的栏内