人力资源管理的基本观念

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阶段二 不断提供信息反馈
和评价
• 目的在于保证员工的活动和行为不偏离既定
的目标
• 主管有责任向员工不断提供信息反馈。及时
而准确的信息反馈对成功的绩效管理和员工 的职业发展意义重大
• 提供信息反馈要注意的方式和方法（因人而
异）
注：随时进行
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阶段三 准备绩效评估的讨
论/面谈
• 提前一、二周确定讨论时间 • 参照绩效目标，鼓励员工自评 • 预定一个不受干扰的面谈地点 • 回顾员工的业绩表现 • 回顾员工的业绩表现记录、过去的评估结果、绩
工作分析的组织协调 根据部门主管提供的信息写出工作
说明
人力资源 计划
了解企业整体战略和计划并在此基
础上提出本部门的人力资源计划
汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划
招聘 与
录用
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说明工作对人员的要求，为人力资
源部门的选聘测试提供依据
面试应聘人员并作出录用决策
非人力资源主管的 人力资源管理
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結
策
構
略
/
沒有人力,妳 怎能頂起屋頂? 機 器
資 本
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人力资源管理的概念
人力资源管理是：
为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的 群体而制定的政策和实践被称作是人力资源管理 (如:人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工 培训、工资福利政策等)。
绩 效 管 理
员工培训
人力资源规划
人力资源管理的
企 业 文 人员招聘 化 与
关键环节
员 工
关
系
绩效管理与 生涯规划
员工关系 薪资与福利
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非人力资源主管与 人力资源管理的區別
职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
工作分析
对所讨论的工作的职责范 围作出
说明，为工作分析人员提供帮助
协助HR部門分析调查
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激勵理論
需要層次理論 雙因素理論
自我實現 的需要 受人尊重 的需要
社交的需要 愛的需要
安全的需要
生理的需要
工作的挑戰
激
成就﹑職責
勵
提升 受重視
因 素
地位
人際關系
公司的管理
保
工作條件
健
職務安定
因
薪金
素
個人生活
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當它存在時 可以引起滿 意﹐當它缺 乏時﹐不是 引起不滿意 而是－－沒
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人力资源管理的范围
• 工作分析—人力资源管理的基础 • 人才取得：人力计划、员工招募与遴选 • 人才培育：员工培训与发展 • 人力运用：升迁、调派、绩效管理 • 人力维持：薪资及奖酬 • 组织发展：组织文化、组织气候、纪律管理与劳
动关系
• 人力资源统计与资讯管理
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人力资源管理的关键环节
开展招聘活动，扩大应聘人员队伍 进行初步筛选并将合格Baidu Nhomakorabea候选人推
荐给部门主管
甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发
部门经理与人力资源部门的工作
职能
培训 与
发展
部门经理的工作
根据公司及工作要求安排员工，对
新员工进行指导和培训
为新的业务的开展评估、推荐管理
人员
进行领导和授权，建立高效的工作
有滿意﹒
當它存在時 人們並不覺 得滿意﹐而 是－－沒有 不滿意﹔當 它缺乏時﹐ 引起不滿意
激勵理論
需要
新的需要
效目标
• 准备一次改进绩效的座谈 • 筹备生涯发展座谈
.....注. ：定期进行（按季度、按年度等）
阶段四 实施绩效评估
• 确定评估目的并列出讨论提纲 • 对照绩效目标，分析绩效（表现记录） • 讨论存在问题的原因及成功的原因 • 对今后应采取的措施达成共识，讨论进一
步提高的方法
• 对谈话进行总结，对员工取得成功的能力
– 掌握绩效管理的
程序和方法
绩效管理
薪资与福利 员工关系
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绩效管理的四大 阶段
• 确定绩效目标 • 不断提出对员工业绩的反馈和评价 • 准备绩效评估的讨论/面谈 • 实施绩效评估
注：每个阶段，主管和经理都起着重要的作用，负有相应的责任
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制订绩效目标的五个要素
• 具体的 • 可测量的 • 经过努力可以达到的 • 可实现的 • 有时间表的
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肯定个人尊严
组织与个人共同成长
• 共同愿景之建立 • 前景规划之实施 • 竞争优势展延的作法
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组织与个人共同成长
共同愿景建立
咨询 沟通/测试 承诺/以身作则
共同愿景
由上而下
共同愿景
员工满意 工作满意(自我超越) 个人需求
共同愿景
由下而上
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组织与个人共同成长
落实教育训练
工的业绩和行为进行评估和分析，改善员工的组 织行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地 实现企业各项目标： – 一个中心：激励 – 五个过程：学习、培训、管理、发展和控制 – 导向作用：以正面导向为主
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绩效管理
人力资源规划
主要内容
员工培训
人员招聘
– 了解绩效管理的 基本思路
人力资源管理的 关键环节
团队
薪酬 管理
向人力资源部门提供各项工作性质
及相对价值方面的信息，作为薪酬 决策的基础
决定给下属奖励的方式和数量 决定公司要提供给员工的福利和服
务
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人力资源部门的工作
准备培训材料和定向文件 根据公司既定的未来需要就管理
人员的发展计划向总经理提出建议
在规定和实际运作企业质量改进
表现予以肯定
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职业生涯规划
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组织与个人共同成长
职业生涯规划
• 职业生涯规划的概念：它是个人发展与企业发展
相结合，对决定个人职业生涯的主客观因素进行 分析、总结和测定，并通过设计、规划、执行、 评估和反馈的过程，使每位员工的职业生涯目标 与企业发展的战略目标相一致。
个人目标
企业目标
计划 以及团队建设方面充当信息 源
实施工作评估程序，决定每项工
作在公司的相对价值
开展薪资调查，了解同样或近似
的职位在其它公司的工资水平
在资金和工资计划方面向一线经
理提出建议
开发福利，服务项目，并跟一线
经理协商
績效管理
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績效管理
• 绩效管理是以最大的业绩表现为目标，通过对员
• 训练需求的确认 • 训练的规划 • 训练的实施 • 训练效果的评估
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激勵
激勵理論
人的行為來源于人的動機（Motivation）,而動機
的產生是因為人的需要（包括物質的需要和精神 的需要）﹒需要是行為的原初動力
當人有某種需要而尚未得到滿足時﹐心理上就
處于一种被激勵的狀態﹐這時﹐人就要采取行動 ﹐而行動的目標﹐則是滿足存在的需要