公共关系实施与评讲义估-课件(PPT·精·选)
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公共关系实施与评估PPT课件
按评估的功能分类
状态评估、调查评估、传播评估和成果评估
按参与评价的主体分类
自我评价、专家评价、公众评价
按评价的方法分类
有定量评价和定性评价
按评价的形式分类
有正式报告和非正式报告。
36
三、 公共关系评估的程序和内容
（一）公共关系评估的程序
1、明确评价标准，并进行全面检查。 2、依据评价标准，对公关工作进行评估分析。 3、向组织的决策者和最高领导层汇报评估结果。 4、评价结果的运用。评价的最终目的就是为了在 公关工作中应用它。
20
★改版宗旨和改版策略
2008年1月1日起至2008年9月30日，中央 电视台CCTV－5体育频道将正式更名为奥 运频道，台标将增加奥运会五环标志，频道 全新包装，以全新的面貌展示给世界。
坚守“直播优先，赛事优先，大众优先”
改版宗旨是：利用品牌，抢占先机；更换 LOGO，全新包装；分步实施，扩大效益。 改版策略是：坚守“三个优先”、精办一个 频道，突出两个重点，实施六个步骤，提升 两个效益。
坚守“直播优先，赛事优先，大众优先”是
我们体育频道在实践中摸索出来的重要经验，
是体育频道做到小年不小的重要手段。精办
一个频道就是要办好奥运频道。
21
会议进行到中途，主持人张斌正 要介绍乒乓球运动员王楠上台之前， 一个女人突然出现……
22
现场记者认出她就是北京电视台 主持人胡紫微，张斌的妻子。张 斌妻子想上台发言，被张斌强行 拦住，胡紫微说给我一分钟就可 以，随后甩开张斌上台拿起麦克 风开始讲话：“2008年来了，大 家都能过一个好年，我和张斌就 不能了。”
问题：分析该案例所使用的技巧。
14
二、公共关系计划实施的影响因素
第9章《公共关系》ppt 课件
9.2.2 公关广告的类型
(1)实力广告,向公众展示组织在技术、资金、人才等方面的实力。 (2)观念广告,宣传组织的价值观念、经营思想、经营哲学等。 (3)解释广告,在公众对组织产生了误解或组织生产经营中发生了有损公众利益的事件时,向
公共关系
8
公众澄清事实,消除误解或表达歉意。 (4)信誉广告,传播公众对组织的好评、赞赏、组织在国内外获奖的情况等。 (5)祝贺广告,庆祝节假日、兄弟单位开业或其他庆典等。 (6)致谢广告,向顾客、关系户表示感谢。 (7)响应广告,强调组织与社会生活各方面的关联性和公共性,以求得社会公众的理解和支持 。 (8)倡议广告,以组织的名义率先发起某种活动、倡议有意义的新观念等。 (9)征求广告,通过公开征求意见、建议、解决方案等吸引公众的注意,增强其对组织的兴趣 。 (10)公益广告,以公益性、慈善性、服务性主题为内容,并不介绍组织,只是在广告旁边用很
3)坦诚式开局策略
4)进攻式开局策略
(1)采取进攻式开局策略一定要谨慎,因为在谈判开局阶段就设法证实自己的实力,使谈判处 于剑拔弩张的气氛中,对谈判进一步发展极为不利。 (2)进攻式开局策略通常只在发现谈判对手在刻意制造低调气氛,对己方的讨价还价十分不 利,如果不把这种气氛扭转过来,将损害己方的切实利益的情况下使用。 (3)进攻式开局策略可以扭转不利于己方的低调气氛,使之转向自然气氛或高调气氛,但也可
9.3 其他公关宣传方式
9.3.1 公关演讲 演讲是演讲者在特定的时间和环境中,借助有声语言和态势语言直接向 广大听众传递信息的活动。
公共关系
11
1)演讲稿的写作
(1)确定主题。
(2)收集处理材料。
(3)拟定演讲提纲。
(4)推敲演讲语言。
2)演讲的艺术
(1)实力广告,向公众展示组织在技术、资金、人才等方面的实力。 (2)观念广告,宣传组织的价值观念、经营思想、经营哲学等。 (3)解释广告,在公众对组织产生了误解或组织生产经营中发生了有损公众利益的事件时,向
公共关系
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公众澄清事实,消除误解或表达歉意。 (4)信誉广告,传播公众对组织的好评、赞赏、组织在国内外获奖的情况等。 (5)祝贺广告,庆祝节假日、兄弟单位开业或其他庆典等。 (6)致谢广告,向顾客、关系户表示感谢。 (7)响应广告,强调组织与社会生活各方面的关联性和公共性,以求得社会公众的理解和支持 。 (8)倡议广告,以组织的名义率先发起某种活动、倡议有意义的新观念等。 (9)征求广告,通过公开征求意见、建议、解决方案等吸引公众的注意,增强其对组织的兴趣 。 (10)公益广告,以公益性、慈善性、服务性主题为内容,并不介绍组织,只是在广告旁边用很
3)坦诚式开局策略
4)进攻式开局策略
(1)采取进攻式开局策略一定要谨慎,因为在谈判开局阶段就设法证实自己的实力,使谈判处 于剑拔弩张的气氛中,对谈判进一步发展极为不利。 (2)进攻式开局策略通常只在发现谈判对手在刻意制造低调气氛,对己方的讨价还价十分不 利,如果不把这种气氛扭转过来,将损害己方的切实利益的情况下使用。 (3)进攻式开局策略可以扭转不利于己方的低调气氛,使之转向自然气氛或高调气氛,但也可
9.3 其他公关宣传方式
9.3.1 公关演讲 演讲是演讲者在特定的时间和环境中,借助有声语言和态势语言直接向 广大听众传递信息的活动。
公共关系
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1)演讲稿的写作
(1)确定主题。
(2)收集处理材料。
(3)拟定演讲提纲。
(4)推敲演讲语言。
2)演讲的艺术
公共关系学PPT讲义
公共关系学PPT讲义
公共关系学的研究对象
n 宏观环境 n 各类公众关系处理的方法和规律 n 各类传播媒介的特征及运用 n 公共关系在组织中的地位和作用
公共关系学PPT讲义
公共关系学的研究范围
n 公共关系发展历史 n 公共关系的核心理论 n 公共关系的相关基础理论 n 公共关系的运用实务
公共关系学PPT讲义
公共关系学PPT讲义
公共关系与宣传
n 相同:都是传递信息、传播组织形象 n 不同:
(1)单向与双向 (2)强制性与非强制性 (3)政策性与非政策性 (4)强调信息传播与强调效果
公共关系学PPT讲义
公共关系与广告
n 公共关系着重形象，广告着重效果。 n 公共关系面对所有公众，广告对象是有
指向的。 n 公共关系着重于长远效果；广告着重于
组织形象的塑造
n CIS的概念 n 视觉识别 n 行为识别 n 理念(价值观)识别
公共关系学PPT讲义
理念的统一性
n 案例分析：企业价值取向 n 理念的重要性
公共关系学PPT讲义
公共关系学PPT讲义
2020/11/5
公共关系学PPT讲义
课程框架:
n 一、公共关系的本质 n 二、公共关系的构成要素 n 三、公共关系的职能与功能 n 四、各类公共关系的处理 n 五、公共关系的实务 n 六、公共关系从业人员的培养
公共关系学PPT讲义
第一章：公共关系的本质
n 什么是公共关系 n 什么是公共关系学 n 公共关系的发展历程 n 公共关系与伦理关怀
公共关系学PPT讲义
组织形象
n 组织形象(从公众评价看) 指公众在与组织的接触中形成的对组
织的印象。 n 主要包括:
整体形象、有效形象、特殊形象。
公共关系学的研究对象
n 宏观环境 n 各类公众关系处理的方法和规律 n 各类传播媒介的特征及运用 n 公共关系在组织中的地位和作用
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公共关系学的研究范围
n 公共关系发展历史 n 公共关系的核心理论 n 公共关系的相关基础理论 n 公共关系的运用实务
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公共关系与宣传
n 相同:都是传递信息、传播组织形象 n 不同:
(1)单向与双向 (2)强制性与非强制性 (3)政策性与非政策性 (4)强调信息传播与强调效果
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公共关系与广告
n 公共关系着重形象，广告着重效果。 n 公共关系面对所有公众，广告对象是有
指向的。 n 公共关系着重于长远效果；广告着重于
组织形象的塑造
n CIS的概念 n 视觉识别 n 行为识别 n 理念(价值观)识别
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理念的统一性
n 案例分析：企业价值取向 n 理念的重要性
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2020/11/5
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课程框架:
n 一、公共关系的本质 n 二、公共关系的构成要素 n 三、公共关系的职能与功能 n 四、各类公共关系的处理 n 五、公共关系的实务 n 六、公共关系从业人员的培养
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第一章：公共关系的本质
n 什么是公共关系 n 什么是公共关系学 n 公共关系的发展历程 n 公共关系与伦理关怀
公共关系学PPT讲义
组织形象
n 组织形象(从公众评价看) 指公众在与组织的接触中形成的对组
织的印象。 n 主要包括:
整体形象、有效形象、特殊形象。
公共关系评估概述PPT(20张)
•
5.在大型文艺表演上，仿真编排系统 技术具 有重要 作用， 而在动 画制作 、影视 特效、 游戏等 文化创 意产业 上，该 系统作 用并不 是那么 大
•
. 人类在发展基因工程作物时没有充分 考虑对 人体和 环境可 能产生 的长期 影响， 此方面 研究有 很大的 欠缺。
•
6．这篇文章围绕一个“乐”字，先叙事 后议论 ，语言 如行云 流水， 洋洋洒 洒，收 纵自如 ，得心 应手， 颇有大 家风范 。
第三节 案例分析
背景： 公司X于1998年成立 公司业务提供一种方便的财务管理的服务给每一个人
。 研究目标：
监控来自X公司的媒体报道 评估公关对公司产品发布及品牌建立的贡献 监控记者对X公司的看法
分析
评估方法：监控X公司及竞争对手在媒体中的报道 对提及公司自身及竞争对手的报道进行权重分析
结果
小结
•
2．在中国历史上，不乏艺术家特立独 行的故 事，也 不乏统 治者铲 除异端 的故事 ，这些 与艺术 家创作 中重大 主题表 现不够 、历史 进程描 述不力 的缺陷 有很大 关系。
•
3．令人遗憾的是，面对难以理出头绪 的艺术 界，面 对令人 眼花缭 乱的艺 术品， 面对众 多艺术 学子的 饥渴茫 然的眼 神，当 代艺术 批评却 没有相 应呼应 。
•
10．本文叙述和议论相结合，展现人 物的精 神面貌 ，突显 人物的 性格特 征，语 言流畅 有感染 力，也 增强了 传记文 的可读 性和情 感力度 。
•
D．有容之大，就是容得下天，容得 下地， 自然、 也应该 容得下 那些个 日夜不 宁于创 造的艺 术灵魂 。因此 ，对待 艺术要 放开手 脚，任 其发展 。
•
4.仿真编排系统在北京奥运会上的尝 试，使 科研人 员开发 出能实 时渲染 的仿真 系统， 与此同 时，还 形成大 型文艺 表演管 理指挥 的技术 原型系 统。
公共关系实施与评估.
❖ 为了排除这种障碍，这家公司的第一步行动是与日本卫生部 联系，是指批准销售该产品，因为若没有该部门的批准，公 司无法实施下面的计划。第二步说服大零售商来经销消毒牛 奶。第三步是与牛奶厂取得联系。第四步是对消费者进行消 费教育。后三步均是在前一行动取得成功的基础之上进行的。 这种排列方法可以缩短整个计划实施的时间，但花费的人力， 物力，资金相对第一种排列方法要多，而且一旦前面一步的 工作不能获得成功，下一步将造成浪费。
❖ 案例分析
❖ 美国一家牛奶公司欲将该公司的消毒牛奶打入日本市场， 但是遇到一系列的障碍：①日本的消费者对喝消毒牛奶有利 于健康持怀疑态度; ②日本消费者反对此产品，担心消毒牛 奶有安全问题；③靠近大城市的牛奶场场主反对消毒牛奶的 分销，害怕与此竞争；④由于利益集团施加压力，多家零售 商表示不愿经消消毒牛奶；⑤卫生福利农林部门表示，他们 需要观察一个阶段，然后再决定是否赞成消毒牛奶的广泛推 销。
❖ 4.反馈调整的原则
❖ 反馈时空之中的一个重要概念，也是公共关系计划实施中的一个重 要概念。反馈是指把施控系统的信息作用于受控系统（对象）后产生 的结果在输送回来，并对信息的再输出产生影响的过程。
❖ 二、公共关系实施的步骤
❖ 1.公共关系实施开始时的选择
❖ （1）选择好具体实施时间
❖ 由于客观环境，包括面对的公众都处在不断的发展和变化 之中若实际的公共关系形势乃至企业面临的整个形势与计划 发生出入，就要根据实际情况对计划进行必要的调整。同时 公共关系计划实施的时机选择也是公共关系工作的重要技巧 问题，如促销性的公共关系活动，安排在商品销售旺季到来 之前比较妥当，否则，得不偿失。又如，利用新闻媒介传播 企业新闻，就要避免在发生重大的全国性或国际性时间时期 向报社发稿，因为去了也可能被重大的新闻挤掉。
❖ 案例分析
❖ 美国一家牛奶公司欲将该公司的消毒牛奶打入日本市场， 但是遇到一系列的障碍：①日本的消费者对喝消毒牛奶有利 于健康持怀疑态度; ②日本消费者反对此产品，担心消毒牛 奶有安全问题；③靠近大城市的牛奶场场主反对消毒牛奶的 分销，害怕与此竞争；④由于利益集团施加压力，多家零售 商表示不愿经消消毒牛奶；⑤卫生福利农林部门表示，他们 需要观察一个阶段，然后再决定是否赞成消毒牛奶的广泛推 销。
❖ 4.反馈调整的原则
❖ 反馈时空之中的一个重要概念，也是公共关系计划实施中的一个重 要概念。反馈是指把施控系统的信息作用于受控系统（对象）后产生 的结果在输送回来，并对信息的再输出产生影响的过程。
❖ 二、公共关系实施的步骤
❖ 1.公共关系实施开始时的选择
❖ （1）选择好具体实施时间
❖ 由于客观环境，包括面对的公众都处在不断的发展和变化 之中若实际的公共关系形势乃至企业面临的整个形势与计划 发生出入，就要根据实际情况对计划进行必要的调整。同时 公共关系计划实施的时机选择也是公共关系工作的重要技巧 问题，如促销性的公共关系活动，安排在商品销售旺季到来 之前比较妥当，否则，得不偿失。又如，利用新闻媒介传播 企业新闻，就要避免在发生重大的全国性或国际性时间时期 向报社发稿，因为去了也可能被重大的新闻挤掉。
第三章：公共关系策划方案的实施及效果评估
总结评估的原则
客观 准确性
分清 功绩 和责任
定性 定量 相结合
总结评估 的方法
效果调查法 研究分析
专家意见调查
公众舆论调查
新闻媒介 报道情况
评估的核心：我们做得怎么样，为什么？
五、公共关系评估的程序
四个阶段
4．撰写报告阶段 3．整理分析阶段 2．全面评估阶段 1．评估准备阶段
六、成果报告与反馈
报告的形式
1
2
3
4
成功
图7-1 现性排列法
1 3
成功
2
4
图7-2 多线性排列法
[案例7-2] 美国一家牛奶公司意欲将该公司的消
毒牛奶打人日本市场，但遇到一系列的障碍：①日本 的消费者对喝消毒牛奶有利于健康持怀疑态度；②日 本消费者反对此产品，担心消毒牛奶的安全问题；③ 靠近大城市的牛奶场场主反对消毒牛奶的分销，害怕 与此竞争；④由于利益集团施加压力，多家零售商表 示不愿经销消毒牛奶；⑤卫生福利农林部门表示，他 们需观察一个阶段，然后再决定是否赞成消毒牛奶的 广泛推销。为了排除这种障碍，这家公司的第一步行 动是与日本卫生部门联系，使之批准销售该产品，因 为若没有该部门的批准，公司无法实施下面的计划。 第二步说服大零售商来经销消毒牛奶。第三步，与牛 奶场取得联系。第四步对消费者进行消费教育。
2、控制进度的原则
明确的控制目的、重视反馈信息 3、整体协调的原则
纵向协调、横向协调 4、反馈调整的原则
“测试工作法” 5、选择时机的原则
避开或利用重大节日、避开或利用重大 事件、不在同一时间进行两项不同的公 关活动
三、影响公共关系实施的因素
（一）公共关系策划方案中的目标障碍 （二）公共关系实施过程中的沟通障碍 1、语言障碍 2、观念障碍 3、习俗障碍 4、心理障碍 5、组织障碍 （三）突发事件的干扰
公共关系实施与评估课件
实施主体的创造性
. 2005年7月，正在内蒙参加药交会的蜥蜴团队 郑州汉英公司总经理邢凯偶然间在《北方新报》 看见这样一条耸人听闻的新闻：傅彪二次换肝后 病情恶化现已病逝！. 当时虽然是媒体不负责任的误传，但是着实 让大家虚惊了一场。
. 北京时间8月30日上午9：35分，傅彪病逝！
公共关系的实施与评估
. 什么是公共关系实施就是社会组织为了实现既定公共关系目标，充 分依据和利用现实公共关系实施条件，按照 公共关系创意策划方案，进行公共关系实施 策略、手段、方法设计并据此进行实际操作 与管理的过程。
公共关系实施的含义
2
Байду номын сангаас
. 2004年12月1日，蜥蜴公关公司杀入厨具行业， 推出“乐无烟”健康无油炒锅，进军拥有600亿元利 润空间的无烟厨具市场！. 2005年3月，经过三个月的开疆拓土，乐无烟 全线飘红，喜讯连连，整个厨具行业面临重新洗 牌！. 2005年初，乐无烟在河南全面上市，短短半 年多的时间内，依靠蜥蜴团队医药保健品的运作 模式迅速了统占了中原无烟厨具市场的半壁江山， 成为了百姓家喻户晓的知名品牌！
公共关系评估的内容
– 专题公共关系活动效果评估. 专题公共关系活动计划是否科学、适宜；. 专题公共关系活动目标是否与社会组织公共关系总目 标以及组织发展战略相一致；. 专题公共关系活动的目标实现的程度；. 专题公共关系活动实施的实际效果，对公众产生了什 么样的影响，影响的程度如何；. 专题公共关系活动预算及执行情况；. 专题公共关系活动实施过程中出现的主观方面与客观 方面的问题以及公关人员、公众对此的看法和改进意 见、建议，等等。18
专项公共关系活动的评估
– 年度公共关系效果评估. 内容主要包括：年度公共关系目标实现情况， . 年度公共关系策划方案的科学性及其实施状况， . 年度日常公共关系效果，. 年度专题公共关系活动的类别、数量、效果，年度公 共关系活动的成绩、不足，. 年度公共关系活动经费预决算情况，. 年度公共关系活动中主观方面、客观方面出现的情况 以及公关人员、公众的改进意见或建议，等等。– 长期公共关系活动效果评估. 侧重于公共关系活动效果的综合评估，注重总结公共 关系战略得失问题。19
. 2005年7月，正在内蒙参加药交会的蜥蜴团队 郑州汉英公司总经理邢凯偶然间在《北方新报》 看见这样一条耸人听闻的新闻：傅彪二次换肝后 病情恶化现已病逝！. 当时虽然是媒体不负责任的误传，但是着实 让大家虚惊了一场。
. 北京时间8月30日上午9：35分，傅彪病逝！
公共关系的实施与评估
. 什么是公共关系实施就是社会组织为了实现既定公共关系目标，充 分依据和利用现实公共关系实施条件，按照 公共关系创意策划方案，进行公共关系实施 策略、手段、方法设计并据此进行实际操作 与管理的过程。
公共关系实施的含义
2
Байду номын сангаас
. 2004年12月1日，蜥蜴公关公司杀入厨具行业， 推出“乐无烟”健康无油炒锅，进军拥有600亿元利 润空间的无烟厨具市场！. 2005年3月，经过三个月的开疆拓土，乐无烟 全线飘红，喜讯连连，整个厨具行业面临重新洗 牌！. 2005年初，乐无烟在河南全面上市，短短半 年多的时间内，依靠蜥蜴团队医药保健品的运作 模式迅速了统占了中原无烟厨具市场的半壁江山， 成为了百姓家喻户晓的知名品牌！
公共关系评估的内容
– 专题公共关系活动效果评估. 专题公共关系活动计划是否科学、适宜；. 专题公共关系活动目标是否与社会组织公共关系总目 标以及组织发展战略相一致；. 专题公共关系活动的目标实现的程度；. 专题公共关系活动实施的实际效果，对公众产生了什 么样的影响，影响的程度如何；. 专题公共关系活动预算及执行情况；. 专题公共关系活动实施过程中出现的主观方面与客观 方面的问题以及公关人员、公众对此的看法和改进意 见、建议，等等。18
专项公共关系活动的评估
– 年度公共关系效果评估. 内容主要包括：年度公共关系目标实现情况， . 年度公共关系策划方案的科学性及其实施状况， . 年度日常公共关系效果，. 年度专题公共关系活动的类别、数量、效果，年度公 共关系活动的成绩、不足，. 年度公共关系活动经费预决算情况，. 年度公共关系活动中主观方面、客观方面出现的情况 以及公关人员、公众的改进意见或建议，等等。– 长期公共关系活动效果评估. 侧重于公共关系活动效果的综合评估，注重总结公共 关系战略得失问题。19
第九章--公共关系实施讲解学习
7
案例： 默克多与新闻集团。
8
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第九章--公共关系实施
公关实施的特点
1、动态性:公共关系计划的实施是由一系列连 续活动构成的过程，是一个需要不断变化、不 断调整的过程。 2、创造性:实施者需要依据整个实施方案中的 原则相自己所处的环境和面临的条件确定自己 的实施策略。 3、影响的广泛性:公共关系计划所产生的影响 只有在策划实施后这种影响才能真正地体现出 来。
5
公关实施的障碍
一、 实施主体的障碍 1、实施人员的障碍； 2、策划目标障碍；3、策划创意障碍； 4、预算经费障碍；5、实施方案障碍 二、实施沟通障碍 1、语言障碍；2、习俗障碍；3、观念障碍；4、
心理障碍；5、组织障碍 三、实施过程中突发事件的干扰。
6
公关实施的障碍
了解信息沟通发生障碍的原因。 （1）信息发出者的影响力。 （2）信息对接收者的吸引力。 （3）编码的技术性。 （4）信道传送的速度。 （5）干扰“噪音”的强弱。 （6）信息接收者的状态和能力。
3
公关实施的方式
1、宣传型工作方式； 2、交际型工作方式； 3、服务型工作方式； 4、专题型工作方式； 5、征询型工作方式。
4
公关实施的步骤
1、设立领导组或指定负责人; 2、安排专项经费； 3、培训公关人员； 4、与新闻界取得联系； 5、公关活动的预演和展示； 6、准备必要的活动设施； 7、选择最佳的活动时机； 8、活动的实施。
2
公关实施的原则
1、目标导向-----在公共关系计划实施过程中， 保证公共关系实施活动不偏离公共关系计划目 标。
2、整体协调------在公关计划实施过程中使 工作所涉及到的方方面面达到和谐、合理、配 合、互补、统一的状态。
案例： 默克多与新闻集团。
8
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第九章--公共关系实施
公关实施的特点
1、动态性:公共关系计划的实施是由一系列连 续活动构成的过程，是一个需要不断变化、不 断调整的过程。 2、创造性:实施者需要依据整个实施方案中的 原则相自己所处的环境和面临的条件确定自己 的实施策略。 3、影响的广泛性:公共关系计划所产生的影响 只有在策划实施后这种影响才能真正地体现出 来。
5
公关实施的障碍
一、 实施主体的障碍 1、实施人员的障碍； 2、策划目标障碍；3、策划创意障碍； 4、预算经费障碍；5、实施方案障碍 二、实施沟通障碍 1、语言障碍；2、习俗障碍；3、观念障碍；4、
心理障碍；5、组织障碍 三、实施过程中突发事件的干扰。
6
公关实施的障碍
了解信息沟通发生障碍的原因。 （1）信息发出者的影响力。 （2）信息对接收者的吸引力。 （3）编码的技术性。 （4）信道传送的速度。 （5）干扰“噪音”的强弱。 （6）信息接收者的状态和能力。
3
公关实施的方式
1、宣传型工作方式； 2、交际型工作方式； 3、服务型工作方式； 4、专题型工作方式； 5、征询型工作方式。
4
公关实施的步骤
1、设立领导组或指定负责人; 2、安排专项经费； 3、培训公关人员； 4、与新闻界取得联系； 5、公关活动的预演和展示； 6、准备必要的活动设施； 7、选择最佳的活动时机； 8、活动的实施。
2
公关实施的原则
1、目标导向-----在公共关系计划实施过程中， 保证公共关系实施活动不偏离公共关系计划目 标。
2、整体协调------在公关计划实施过程中使 工作所涉及到的方方面面达到和谐、合理、配 合、互补、统一的状态。
公共关系实务项目八 公关活动实施与评估
6
知识链接
（一）公共关系活动计划实施的含义和意义 任何公共关系活动都有一个实施的过程，在这 个过程中，公共关系活动主体为了实现既定的公共 关系目标，充分依据和利用实施条件，对公共关系 活动实施的策略、手段、方法进行设计、操作和管 理。
7
（二）公共关系活动计划实施的特点和原则 公共关系活动的实施具有动态性和创造性的特 点。不管一项公共关系活动计划制订得多么周密、 具体和细致，与实际情况总会存在或多或少的差异 ，而随着时间的推移、实施的进展、环境的变化， 仍会遇到一些新情况和新问题，因此在实施过程中 需要不断地修改或调整原定的方案。公共关系活动 计划实施的过程又是一个不同层次的实施者发挥积 极性、主动性和创造性的过程，要抓住一些突发的 事件进行新闻策划，善于多角度思维，逆向思维， 要不落俗套，勇于创新。公共关系活动的实施将对 众多的目标公众产生深刻的影响，最终实现组织的 公共关系目标。
3
任务一
实施具体公共关系活动
任务要求 为项目六学习过程中策划的公共关系活动制定实施 计划，模拟实施。 实训 1.【实训名称】认识执行力 【实训目的】通过认识在任务执行过程中影响 执行力的作用因素，使同学有意识提高组织与个人 执行力，从而提高公共关系活动实施能力。
4
【实训步骤】 ①教师组织大家做撕纸游戏： 请大家每个人双手拿一张白纸，闭上双眼，听我讲两 句话，按这两句话做。在整个过程中请不要讲话。 ②以小组为单位展开讨论，分析为什么大家撕出 的纸形都不一样； ③小组派代表发言，说明自己小组的讨论结果； ④教师点评并总结。 【实训要求】 每位同学认真参与游戏，并参与讨论，以小组为 单位提交本小组讨论结果。
8
公共关系实施是一个复杂而科学的过程，需要 遵循一套科学的实施原则： 1.准备充分原则 在正式实施公共关系策划方案之前，必须做好 各种实施准备。准备越充分，公共关系实施就越顺 利，失误就越小。绝不能打无准备之仗。要将各项
知识链接
（一）公共关系活动计划实施的含义和意义 任何公共关系活动都有一个实施的过程，在这 个过程中，公共关系活动主体为了实现既定的公共 关系目标，充分依据和利用实施条件，对公共关系 活动实施的策略、手段、方法进行设计、操作和管 理。
7
（二）公共关系活动计划实施的特点和原则 公共关系活动的实施具有动态性和创造性的特 点。不管一项公共关系活动计划制订得多么周密、 具体和细致，与实际情况总会存在或多或少的差异 ，而随着时间的推移、实施的进展、环境的变化， 仍会遇到一些新情况和新问题，因此在实施过程中 需要不断地修改或调整原定的方案。公共关系活动 计划实施的过程又是一个不同层次的实施者发挥积 极性、主动性和创造性的过程，要抓住一些突发的 事件进行新闻策划，善于多角度思维，逆向思维， 要不落俗套，勇于创新。公共关系活动的实施将对 众多的目标公众产生深刻的影响，最终实现组织的 公共关系目标。
3
任务一
实施具体公共关系活动
任务要求 为项目六学习过程中策划的公共关系活动制定实施 计划，模拟实施。 实训 1.【实训名称】认识执行力 【实训目的】通过认识在任务执行过程中影响 执行力的作用因素，使同学有意识提高组织与个人 执行力，从而提高公共关系活动实施能力。
4
【实训步骤】 ①教师组织大家做撕纸游戏： 请大家每个人双手拿一张白纸，闭上双眼，听我讲两 句话，按这两句话做。在整个过程中请不要讲话。 ②以小组为单位展开讨论，分析为什么大家撕出 的纸形都不一样； ③小组派代表发言，说明自己小组的讨论结果； ④教师点评并总结。 【实训要求】 每位同学认真参与游戏，并参与讨论，以小组为 单位提交本小组讨论结果。
8
公共关系实施是一个复杂而科学的过程，需要 遵循一套科学的实施原则： 1.准备充分原则 在正式实施公共关系策划方案之前，必须做好 各种实施准备。准备越充分，公共关系实施就越顺 利，失误就越小。绝不能打无准备之仗。要将各项
公共关系计划的实施与评估(PPT 44张)
矫正型公关
2019/2/25
公共关系学
(2)组织的CIS与组织文化建设
建设型公关
维系型公关
CIS（Corporate Identity System）即企业识别系统 CC（Corporate Culture）即企业文化，指企业全体员 工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高 目标、价值标准、基本信念及行为规范。它包括表层的 物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化、深层的 精神文化。
2019/2/25
公共关系学
(1)组织与产品的名称
建设型公关
维系型公关
进攻型公关
防御型公关
1）以创名牌产品带动创名牌组织 2）确定名称的要求 要反映组织特色；要符合公众的心理需求；要注意信息个性 3）为组织和产品命名的方法思路可以从几个方面展开： ①借鉴老字号。 ②借助地名。如“洛杉奇”源于地名洛杉矶。 ③借用谐音。如“康巴丝石英钟”。 ④借助人名。如贝利公司、李宁服装公司等。 ⑤借助译音。 ⑥请起名公司或公关公司设计。 ⑦征集名称。
2019/2/25
公共关系学
二、公共关系计划实施过程中的特点
1.实施过程中的动态性 2.实施过程中的创造性 3.影响的广泛性
2019/2/25
公共关系学
三、影响公共关系计划实施的因素分析
1.公关计划中的目标上
所谓公共关系计划中的 目标障碍就是指在公共 关系计划中由于所拟定 的公共关系目标不正确 或不明确具体而给实施 带来的障碍
进攻型公关
防御型公关
矫正型公关
2019/2/25
公共关系学
(3)建设型公共关系活动模式应注意的问题
第九章公共关系方案的实施及效果评估-PPT
认真拟定计划
四、实施应注意得问题
❖ 1、应注意协调得因素 ❖ (1)利益因素; ❖ (2)信息传播过程中得技术因素; ❖ (3)心理因素; ❖ (4)环境因素。
❖ 2、应注意得主要环节 ❖ (1)准备工作 ❖ A 协调组织各有关部门得关系; ❖ B 进行人员培训; ❖ C 准备所需得物品与材料; ❖ D 与新闻界等外部公众进行联系; ❖ E 布置活动现场; ❖ (2)管理工作 ❖ A 对人员得管理; B 对活动进程得管理; ❖ C 对信息得管理; D 对活动现场得管理; ❖ E 对各种物品得管理。 ❖ (3)收尾工作 ❖ A 组织得最高领导应亲自出面,进行致谢; ❖ B 应尽快召开全体工作人员回忆,做好总结。
❖ 3、根据组织外部资料采评估
❖ (1)消费者与用户得信息反馈
❖ 消费者与用户就是营利性组织得首要公众,因此她们得反 映就是评估公关活动得重要资料。
❖ (2)相关组织得信息反馈
❖ 组织在生产经营中,会与原料供应者、产品经营者建立合 作伙伴关系。她们与组织交往频繁,并且与大批消费者与 用户发生联系,从她们那里可获得有关公关工作成效得信 息资料。
❖ (3)社区公众
❖ 社区公众就是组织得左邻右舍,她们与组织由于地域邻近 而关系密切、相互了解,组织可从社区公众那里获得较快 得信息反馈,据此评估公关工作得成效。
❖ (4)政府
❖ 政府对组织行为得支持程度、政府与组织关系得密切程 度,可以反映出公共关系得社会效果。
三、评估工作得主要方法
❖ 1、报告法
❖ (3)新闻传播媒介得影响力 ❖ 一般来说,发行量大、覆盖面广、权威性强得传播媒介,其
影响力亦大,能提高公关活动得效果。组织得公关活动由 权威性较强得新闻媒介报道,能加深公众得印象,增加公众 对组织得好感。