会展场馆经营与管理 CH3 会展场馆经营战略与目标管理
会展场馆经营以及管理学习
会展场馆经营与管理复习纲领（1—10章）第一章会展场馆建设期的管理一、查核要求（一）会展场馆概括1、识记：（1）中国会展建设概略。
2、领悟：（1）中国会展场馆布局存在的问题及发展趋向；（2）会展场馆对城市会展业发展的作用；（3）功能定位于平面布局；（4）会展场馆的建筑构成。
3、简单应用：（1）规划与选址；（2）会展场馆的环境设计及环境设备（设计与竞标）。
（二）会展场馆建设与经营过渡期的管理1、领悟：（1）筹建管理公司。
2、简单应用：（1）确立经营模式及其有关内容。
二、考点概括（一）我国会展场馆建设概略会展场馆是指会讲和展览功能兼顾的会展中心的统称。
独自具备会议或展览功能，以及其余功能为主（如体育场、科技馆、博物馆、纪念馆、文化宫、美术馆、音乐厅）同时兼顾会议、展览功能的场馆都能够参照。
在我国“十二五”时期，城市发展战略定位在“会展中心城市”“会展名称”以及“会展之都”的有近40个城市。
不只北上广等中心展览城市的大型场馆正在加快建设步伐，一些二、三线城市更是纷繁将建设场馆作为推动城市经济发展的重要门路。
（二）我国会展场馆布局存在的问题1、大型会展场馆偏少（超10万平方米不多）2、配套设备不足3、智能化水平低（热中于外观投入）4、出现总量剩余、构造失衡的现象。
（20%，正常40%以上）（三）我国会展场馆发展趋向1、会展场馆建筑规模大型化2、会展场馆功能综合化3、侧重会展场馆的智能化4、规划与设计更为人性化（“以人为本”）5、场馆更为侧再生态文明6、政府仍将加大对会展场馆建设的投入（四）会展场馆对城市会展业发展的作用1、能够鼎力推动会展家产的发展2、能够踊跃培养城市的会展品牌3、能够提高会展业的市场化程度4、能够适量调控会展业的市场运作5、能够鼎力培养会展业人材6、能够增强城市的服务职能（五）会展场馆的规划1、场所选择规划：外国很多现代化会展中心的场址一般都选在城郊联合部，并将交通条件、环境条件和地形条件作为选址的三大体素进行论证。
会展场馆经营与管理课件
场馆分类与特点
会议中心
专门为会议和大型活动设计的场馆，设施齐全、服务周到。
展览中心
展示各类产品和服务的专业场所，灵活性高、展会规模大。
文化艺术中心
为艺术表演、展览和文化活动提供场地，打造艺术氛围。
场馆管理的重点
1 活动组织
高效组织各类会展活动，确保活动的顺利进行。
2 设施维护
定期检查维修设施，保证场馆设施的正常运转。
可持续发展
2
运营效率和用户体验。
实施环保措施，减少能耗和废物产生，
推动可持续发展。
3
多元化服务
拓展场馆的用途，提供更多样化的服务 和活动，满足不同客户的需求。
会展场馆运营中的问题与对策
1 人员流动
制定良好的员工福利体系 和培训计划，提高员工的 满意度和忠诚度。
2 成本控制
优化采购流程，降低运营 成本，同时提高设施的使 用效率。
3 客户体验
加强与客户的互动，重视 客户反馈，并及时改进服 务，提升客户体验。
未来会展场馆的发展方向
1数字化Biblioteka 术应用利用物联网、人工智能等技术提升场馆
会展场馆经营与管理课件
本课程将介绍会展场馆的经营与管理。探讨场馆运营的定义、分类、特点以 及重点。还将讨论会展场馆的市场定位、销售渠道策略、运营中的问题与对 策，并展望未来的发展方向。
场馆运营与管理的定义
会展场馆的运营与管理是指对会展场馆的日常运营进行管理和调控，包括场 馆维护、设施管理、人员组织、安全管理等方面。
3 人员管理
合理安排人员岗位，培训和激励团队成员，提高整体工作效率。
会展场馆的市场定位
会展场馆需要根据不同的市场需求和竞争情况确定自己的市场定位，明确自 己的核心优势和目标客户群体。
第九章会展场馆经营与管理
我国会展场馆规划与建设与国际差距
我国会展场馆规模偏小，国际影响力差 德国汉诺威展览会拥有世界上最大最具影响力 的展览场地，总占地100多万平方米，已有800年举 办展览的历史。而我国虽有会展场馆近200个，但 大多规模偏小，展馆面积在5万平方米以上的寥寥 无几。 国外展馆不仅面积大，交通也十分方便。展览 场馆提供全方位服务，包括会议室、办公场所、银 行、邮局、海关、航空、翻译、日用品、商店、餐 馆、仓库、停车场等。
主要设施
5个展览厅，总面积46,000平方米 2个会议厅，总面积6100平方米，座位6100个 2个世界级会议厅前厅 2个演讲厅，面积800平方米，座位1000个 52个会议室，面积6900平方米 7家各式中西餐厅，座位1800个 商场、银行、商务中心等相关设施 两家五星级酒店(君悦酒店及万丽海景酒店)，1500间房间 一栋办公室大楼 服务式住宅 1300个车位
会展建筑综合 市中心附近 体
配套要求少、 城市快速干道 自带有一定的 辅助设施
会展城
配套要求少， 城市近郊、新 区域快速干道、 自身带有辅助 城 大公共系统 设施
著名场馆区位实例
著名场馆区位实例分析
会展场馆设计的原则
遵循合理化原理，做好会展场馆的布局规划 遵循专业化原则，推动会展场馆设计与国际标准接轨 遵循文化原则，体现会展场馆设计的特色 遵循科技化原则，在会展场馆的设计中融合பைடு நூலகம்新技术 的运用 遵循生态化原则，促使会展场馆设计与环保节能相结 合 注重周边的人文环境 设计的最终目的是要使参加者满意
上海光大会展中心配套设施
上海光大会展中心总建筑面积24万平方
米，由东、西两翼组成，并以空中走廊 相连接，东馆为三组六幢高30层连体式 大型综合建筑，包括3万平方米展览会 议场馆，4万平方米四星级宾馆以及办 公楼、公寓楼及酒店式公寓。西馆是一 幢三层大空间的标准展馆。
会展场馆经营与管理
会展场馆经营与管理1. 简介会展场馆是指用于举办各类展览、会议、论坛等大型活动的场所。
会展场馆的经营与管理是指对会展场馆进行运营和管理，使其能够有效地满足组织者和参与者的需求，提供良好的活动环境和服务。
2. 经营模式2.1 自营模式自营模式是指会展场馆由场馆所有者或经营方自行进行管理和运营。
在这种模式下，场馆所有者或经营方承担了所有的运营责任和风险。
自营模式的优势在于可以直接控制场馆的运营和服务质量，但需要承担较高的运营成本和风险。
2.2 租赁模式租赁模式是指会展场馆将场地出租给活动组织者，由组织者负责具体的活动运营和管理。
在这种模式下，场馆所有者或经营方只提供场地，不承担具体的运营职责。
租赁模式的优势在于减少了运营成本和风险，但对活动组织者的要求较高，需要他们具备一定的运营和管理能力。
3. 管理要点3.1 设备设施管理会展场馆的设备设施是举办活动的重要基础。
对于场馆经营者来说，保证设备设施的正常运行和维护是管理的重要一环。
需要制定设施维护计划，定期进行设备设施的检修和保养工作，确保其处于良好的状态。
同时，还需要关注市场上新的设备设施的引进和更新，以提升场馆的服务水平和竞争力。
3.2 活动管理活动管理是场馆经营与管理的核心内容。
包括活动的策划、组织、执行和评估等各个环节。
在活动策划阶段，需要根据市场需求和参与者的需求，制定活动的主题、内容和形式。
在活动组织和执行阶段，需要协调各方资源，确保活动的顺利进行。
在活动评估阶段，需要对活动的效果进行评估，以便提升后续活动的质量。
3.3 营销策划有效的营销策划可以吸引更多的活动组织者和参与者，提升场馆的知名度和形象。
营销策划包括市场调研、定位、推广和宣传等工作。
需要了解市场需求和竞争情况，确定场馆的差异化竞争战略。
通过多种渠道进行推广和宣传，如线上渠道、合作推广和参加行业展会等，提升场馆的知名度和美誉度。
3.4 客户服务客户服务是会展场馆经营与管理中非常重要的一环。
会展场馆经营与管理
会展场馆经营与管理第一章，会展场馆建设期的管理1，会展场馆。
会展场馆是指从事会议展览活动的主体建筑和附属建筑，以及相配套的设施设备和服务，它由硬件和软件两部分组成。
其国际化、智能化、特色化的程度是衡量会展业发展水平的重要衡量指标。
（本书所指的会展场馆是会议和展览功能兼备的会展中心的统称）P2参考2，中国会展场馆布局存在的问题及发展趋势（一）存在的问题。
（1）大型会展场馆偏少。
在欧洲，中等规模的会展场馆一般其室内可供展览面积在10万平方米左右，德国、意大利等国家都有面积达30万平方米以上的场馆。
（2）配套设施不足。
我国的会展场馆在设计时普遍存在忽略辅助功能的设计与配套设施的统一规划，具体表现在停车场设计、货物装卸服务设计、餐饮中心与休息场所设计等。
（3）智能化水平低。
尽管很多会展场馆投资很大，但资金更多的投入到外形上，内在科技含量不足。
（二）发展趋势。
（1）会展场馆建筑规模大型化；（2）会展场馆功能综合化;（3）注重会展场馆的智能化；（4）规划与设计更加人人性化；（5）政府仍将加大对会展场馆建设的投入。
3，会展场馆对城市会展业发展所起的作用：（1）能够大力推进会展产业的发展。
一个先进适用的会展场馆是举办会展活动的硬件基础。
（2）能够积极培育城市的会展品牌。
会展场馆不仅仅为会议和展览提供场地和相关服务，其经营策略还关系到城市会展品牌的培育。
（3）能够提高会展业的市场化程度。
会展场馆的市场化运作有助于会展业的市场化经营（4）规划与设计更加人人性化；（5）政府仍将加大对会展场馆建设的投入。
3，会展场馆对城市会展业发展所起的作用：（1）能够大力推进会展产业的发展。
一个先进适用的会展场馆是举办会展活动的硬件基础。
（2）能够积极培育城市的会展品牌。
会展场馆不仅仅为会议和展览提供场地和相关服务，其经营策略还关系到城市会展品牌的培育。
（3）能够提高会展业的市场化程度。
会展场馆的市场化运作有助于会展业的市场化经营。
会展场馆经营与管理策划
〉100
中小型
城市郊区
1962年美国西 雅图博览会
30-90
会展场馆的规划原则
应当根据会展场馆的不同类型建设不 同的配套设施，选择不同的区位。 大中城市大型会展场馆选址以城市边缘 为宜。
小城市的会展场馆最好选在城市中心。
位置
对交通的要求 对服务设施的 要求
配套要求多， 大型展览中心 城市中心附近、 城市快速干道、 如住宿、办公、 大型会议中心 城市近郊 城市环线 娱乐
1）要体现会展场馆的功能、作用和经济效益，设计的最终目的是要 使参加者满意。
2）要新颖、有吸引力，要有实用价值。 3）具有立意高、创意新、设计奇、风 格独特等特点。
爱知世博会展馆
爱知世博会展馆
爱知世博会展馆
会展场馆设计的原则
遵循合理化原理，做好会展场馆的布局规 划
遵循专业化原则，推动会展场馆设计与国 际标准接轨 遵循文化原则，体现会展场馆设计的特色
会展场馆规划与建设
会展场馆的选址 会展场馆的区位布局对办展效率、 办展效果、展会后场馆经济效益的发 挥和会展经济的协调发展,有着十分重 要的意义。 会展场馆必须和周边的环境、基 础设施和配套设施结合在一起，才能 发挥会展场馆的作用。
会展场馆规划与建设的要求
会展中心所在位置应交通便利 ； 会展场馆周边应具有良好的配套服务 设施； 有增殖价值； 与周边环境相协调； 注重会展场馆的旅游环境；
是会展中心建设项目投资前期论证的 重要问题，也是会展中心建设决策过 程中的一项基本工作。 是指辅助会展中心建设项目选择合适 的地理位置的决策过程。
会展场馆的内部设施的规划十分重要， 只有能满足时代要求的场馆才能有更 优的生命力。 规划决策所涉及影响因素范围广、牵 扯利益多，必须采用科学、系统的研 究方法进行全面分析和比较，选取最 优方案。
会展场馆经营与管理
第一章会展场馆建设期得管理会展场馆就是指从事会议展览活动得主体建筑与附属建筑组成得大型建筑综合体，与相配套得设施设备与服务,由硬件与软件两部分组成。
其国际化与特色化得程序就是会展业发展水平得重要衡量指标之一。
会展展馆得功能分区：1、会展活动场所2、办公场所3、开幕与闭幕典礼场所4、服务场所5、宴会场所展馆对城市会展业发展得作用：1、能够大力推进会展产业得发展2、能够积极培育城市得会展品牌３、能够提高会展业得市场化程度4、能够适度调控会展业得市场运作5、能够大力培养会展业人才6、能够强化城市得服务职能我国会展场馆布局存在得问题：1、大型展馆偏少（超１0万平方米不多)2、配套设施不足3、智能化水平低(热衷于外观投入）4、总量过剩、结构失衡得现象。
我国会展场馆发展趋势:１、规模大型化2、功能综合化3、场馆得智能化4、规划与设计更加人性化(“以人为本”）5、更注重生态文明6、政府仍将加大对会展场馆建设得投入会展场馆得规划:１场地选择规划：交通条件(首要）环境条件地形条件2预留地发展规划3内部布局规划（最重要得就是人车分流得场内交通系统)4展厅要素规划（１、展厅外观坚固、耐用、美观2、展厅面积要与规划展位数量相匹配3、展厅高度单层最优，层高与定位相匹配4、地面条件地面状况与承重条件)会议中心布局:1.会议室面积(大小规模俱全,以满足不同规模会议团体需要）2.座位与布局(应具有不同得空间布局模式，如礼堂式,剧院式，教学式等）3.会议室用具(桌椅,平台,讲台）现代化展览中心得展厅较多都就是单层、单体、单体建筑１万㎡左右展厅每层得高度在10-15ｍ就是基于一般展台设计得要求会议室桌椅设置需符合人体工程学得规定,要求桌子得标准高度就是６0cｍ规划设计功能定位:在国外会展场馆建设中，通常展厅得建筑面积应占整个场馆建筑面积得4０％以上会展场馆至少必须满足三类人员得需要：参观与参会者，办展商与参展商,会展场馆得管理者会展场馆得平面布局：分为单体式与分体式两大类展览建筑得布局形式：并行式、环绕式、串联式、集中均衡式布局、分散自由式布局会展场馆建设与经营过渡期得管理：1.筹建管理公司确定经营模式人员招聘培训2.建立财管制度作出费用预算3.健全场馆档案资料管理4.空间资源定位试经营准备5.工程设备管理第二章会展场馆组织管理会展场馆经营管理模式:1.国建国营：全国农业展览馆北京展览馆2.国建民营：厦门国际会议展览中心宁波国际会议展览中心3.民建民营：成都新国际会展中心杭州与平国际会展中心4.外资外营：上海新国际博览中心会展场馆得管理体制与组织结构：1.管理体制2、场馆机构设置与职能权限2.场馆组织管理与组织结构4、场馆经营运行机制管理体制:指相关社会机构组织、领导与监督行业经济活动所采取得基本制度与主要方式。
会展场馆经营与管理
会展场馆经营与管理复习大纲（1-10章）第一章会展场馆建设期的管理一、考核要求（一)会展场馆概述1、识记：（1)中国会展建设概况.2、领会：（1）中国会展场馆布局存在的问题及发展趋势;（2)会展场馆对城市会展业发展的作用；（3）功能定位于平面布局；（4）会展场馆的建筑构成。
3、简单应用：（1）规划与选址；（2）会展场馆的环境设计及环境设施（设计与竞标)。
(二）会展场馆建设与经营过渡期的管理1、领会:（1）筹建管理公司。
2、简单应用：（1）确定经营模式及其相关内容。
二、考点归纳(一)我国会展场馆建设概况会展场馆是指会议和展览功能兼备的会展中心的统称.单独具备会议或展览功能,以及其他功能为主（如体育场、科技馆、博物馆、纪念馆、文化宫、美术馆、音乐厅）同时兼备会议、展览功能的场馆都可以参照。
在我国“十二五”期间，城市发展战略定位在“会展中心城市”“会展名称”以及“会展之都”的有近40个城市。
不但北上广等核心展览城市的大型场馆正在加快建设步伐，一些二、三线城市更是纷纷将建设场馆作为推动城市经济发展的重要途径.（二）我国会展场馆布局存在的问题1、大型会展场馆偏少（超10万平方米不多）2、配套设施不足3、智能化水平低（热衷于外观投入)4、出现总量过剩、结构失衡的现象。
（20％，正常40％以上）（三)我国会展场馆发展趋势1、会展场馆建筑规模大型化2、会展场馆功能综合化3、注重会展场馆的智能化4、规划与设计更加人性化（“以人为本"）5、场馆更加注重生态文明6、政府仍将加大对会展场馆建设的投入(四）会展场馆对城市会展业发展的作用1、能够大力推进会展产业的发展2、能够积极培育城市的会展品牌3、能够提高会展业的市场化程度4、能够适度调控会展业的市场运作5、能够大力培养会展业人才6、能够强化城市的服务职能（五）会展场馆的规划1、场地选择规划：国外许多现代化会展中心的场址一般都选在城郊结合部，并将交通条件、环境条件和地形条件作为选址的三大要素进行论证。
会展场馆经营与管理定稿版
会展场馆经营与管理精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】会展场馆经营与管理复习大纲（1—10章）第一章会展场馆建设期的管理一、考核要求（一）会展场馆概述1、识记：（1）中国会展建设概况。
2、领会：（1）中国会展场馆布局存在的问题及发展趋势；（2）会展场馆对城市会展业发展的作用；（3）功能定位于平面布局；（4）会展场馆的建筑构成。
3、简单应用：（1）规划与选址；（2）会展场馆的环境设计及环境设施（设计与竞标）。
（二）会展场馆建设与经营过渡期的管理1、领会：（1）筹建管理公司。
2、简单应用：（1）确定经营模式及其相关内容。
二、考点归纳（一）我国会展场馆建设概况会展场馆是指会议和展览功能兼备的会展中心的统称。
单独具备会议或展览功能，以及其他功能为主（如体育场、科技馆、博物馆、纪念馆、文化宫、美术馆、音乐厅）同时兼备会议、展览功能的场馆都可以参照。
在我国“十二五”期间，城市发展战略定位在“会展中心城市”“会展名称”以及“会展之都”的有近40个城市。
不但北上广等核心展览城市的大型场馆正在加快建设步伐，一些二、三线城市更是纷纷将建设场馆作为推动城市经济发展的重要途径。
（二）我国会展场馆布局存在的问题1、大型会展场馆偏少（超10万平方米不多）2、配套设施不足3、智能化水平低（热衷于外观投入）4、出现总量过剩、结构失衡的现象。
（20%，正常40%以上）（三）我国会展场馆发展趋势1、会展场馆建筑规模大型化2、会展场馆功能综合化3、注重会展场馆的智能化4、规划与设计更加人性化（“以人为本”）5、场馆更加注重生态文明6、政府仍将加大对会展场馆建设的投入（四）会展场馆对城市会展业发展的作用1、能够大力推进会展产业的发展2、能够积极培育城市的会展品牌3、能够提高会展业的市场化程度4、能够适度调控会展业的市场运作5、能够大力培养会展业人才6、能够强化城市的服务职能（五）会展场馆的规划1、场地选择规划：国外许多现代化会展中心的场址一般都选在城郊结合部，并将交通条件、环境条件和地形条件作为选址的三大要素进行论证。
会展场馆经营与管理CH3会展场馆经营战略与目标管理
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〔二〕会展场馆的市场定位
1 按规模分 按规模来进行经营定位分工是较为可行的方 式,其规模就决定了举办会展活动的规模大小.
2 按行业分 按行业领域来划分会展场馆的目标市场也是 较为常见的方式,但是由于会展场馆在大体功能上较为相 似,因此,一般具有一定规模和设施的会展场馆对不同行业 均有一定的普适性.所以不能实现理想的市场划分.
计划 组织 指挥 调节 控制
计划管理是整个管理职能中处于首要的地位,是各项管理 工作的前提,是管理者对各项工作进行指挥、实行控制的 依据和基础.
1 长期计划
是会展场馆在较长时间如3年、5年、7年内,在发展方向、 规模、设备、人员、经济、技术等方面建设发展的长远 性、纲领性计划.是一种战略性计划,规定会展场馆的发 展方向和所应达到的目标.其核心是会展场馆的发展目标, 长期计划不仅要指出目标,而且要指出达到目标的途径.
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场馆目标 场馆建设与投资 场馆经营管理 场馆规模 职工培训计划
长期计划规划期较长,有许多不可预见的影响因素.因而 要在制订长期计划时,既要使规划指标明确、规划具体,同 时各项指标要留有充分的余地.在制定长期计划的基础上 再制订场馆年度综合计划.
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2 年度综合计划 场馆年度综合计划是具体规定计划期全年度和年度内各 时期场馆各个方面的工作目标和任务计划.年度综合计划 是场馆在计划期内行动的纲领和依据,是场馆中最重要的 计划.从时间上说,年度综合计划要驾驭全年度.从内容上 说,年度综合计划要包括全场馆及各部门各种业务的目标、 任务、经营方式等.
会展项目的净收入 会展项目经济效率 会展项目利润率
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场馆可供出租面积每平方米利用率 场馆每平方米收入
会展场馆经营与管理课件
会展场馆的可持续发展战略
01
长期规划
制定长期发展计划，确保会展场馆 的可持续发展。
资源整合
优化资源配置，实现资源的高效利 用和共享。
03
02
技术创新
引入先进技术，提高会展场馆的运 营效率和管理水平。
合作共赢
加强与政府、企业和社会各界的合 作，共同推动会展业的发展。
04
THANKS
感谢观看
会展场馆的发展历程与趋势
发展历程
会展场馆的发展经历了多个阶段，从最初的集市、展览中心到现代化的会展场馆，其功 能和设施不断升级和完善。随着科技的发展和市场的变化，会展场馆也在不断创新和变
革。
发展趋势
未来，会展场馆的发展将呈现出多元化、智能化、绿色化等趋势。多元化表现在会展场 馆将提供更多元化的活动和服务，满足市场的多样化需求；智能化则体现在会展场馆将 运用先进的技术手段，提高管理效率和运营水平；绿色化强调会展场馆注重环保和可持
客户关系管理
建立客户档案，了解客户需求，提供 个性化服务，提高客户满意度和忠诚 度。
价格策略
根据市场需求和竞争状况，制定合理 的价格策略，平衡收益与市场占有率 的关系。
会展场馆的收益管理
收入来源
成本控制
会展场馆的收入主要来源于场地租赁、活 动策划、广告赞助、餐饮服务等。
通过合理规划和管理，降低场馆的运营成 本，提高盈利能力。
会展场馆的功能与特点
功能
会展场馆作为展览、会议等活动的主要载体，具有展示、交流、交易等功能。通过会展场馆，参展商和观众可以 相互交流、展示产品和技术，促进信息传播和商业合作。
特点
会展场馆具有专业性、多功能性、服务性等特点。专业性体现在会展场馆的设施和服务针对展览、会议等活动进 行设计和配置；多功能性表现为会展场馆可以适应不同类型的活动；服务性则体现在会展场馆提供全方位的服务 ，满足参展商和观众的需求。
会展场馆经营与管理【精选文档】
一、填空题1、会展产品的特征：综合性、无形性、同一性、不可重复性2、会展中心运营的四个阶段：市场定位、制定方案、计划实施、改进发展3、永久会址的定义：主要是指由展会名称所界定的展会活动，永久地在承办地举办，而并不进行流动的一种称谓，一般多应用于大型高端会议。
4、德国客运方式的几个方式:公路交通条件、轨道交通及城市公交条件、与航空港的联系、与航运码头的联系城际特快（ICE）、城际列车(IC）、欧洲城际列车（EC)和地区间列车（IR）5、会展中心建设的几个周期：策划期、调研期、设计期、建设期与筹备期、开业期、经营期6、可行性报告的优劣条件：地域因素、城市配套因素、经济及产业因素、城市定位因素等。
7、会展中心管理的几个管理模式：自主管理模式、合作管理模式、委托管理模式二、简答题1、会展中心可研性报告基本因素:（1)城市发展会展产业的优劣条件。
包括地域因素、城市配套因素、经济及产业因素、城市定位因素等.（2）规划、经营的总体定位。
如举办展会的规模、类别等。
（3）设施服务于经营和营销的设计。
如会展主办方需求、承办方需求、专业观众需求、优惠奖励策略、服务取胜策略、自主经营等。
（4）资本运作策略。
包括建设资金、经营资本运作以及并购品牌展览会等。
2、会展中心选址主要因素：（1)城市边缘与瞬间聚集大量人流：新建会展中心是否应该考虑在城市边缘相对开阔的区域里需要理性判断，考虑的是功能是否单一。
（2）交通与城市接待能力：①轨道交通建设②发展公共交通③城市规划督导（3）新城区建设的拉动作用3、会展中心对新城区的拉动作用：（1）处于交通网络发达地区,四周交通便利、换乘方便，各种交通设施齐全，便于游客和参展者参展（2)远离居民区和其他行政机构服务区域，避免给附近居民带来困扰或者妨碍其他公共事多种经营的开发、空间时限的合理利用5、德国会展中心与城市的关系，举例说明：（1）处于城市中心:法兰克福、科隆和斯图加特会展中心 (2)处于城市近郊：杜塞尔多夫、柏林会展中心（3）处于城市远郊：慕尼黑、莱比锡会展中心（4）相对独立的会展城：汉诺威会展中心6、会展中心的设计规划包括哪些内容:（1)周边配套：信息咨询、新闻转播、快餐休闲、纪念品销售、展览服务机构、其他城市功能配套设施（2)应急疏散与导视系统（3)交通道路运力保障、停车设施：①交通方式的选择分析②主入口的布局③停车场的布局④轨道交通站点的布局⑤公共交通站点的布局三、论述题1、德国会展中心不同建设周期和扩建方式哪几种形态(3种举例）：(1）异地重建型：慕尼黑、莱比锡新会展中心。
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二、会展场馆的计划管理
（一）会展场馆计划管理的概念和意义
会展场馆计划管理就是根据内外环境条件，用目标管 理的方法，通过对计划的编制、执行、控制，确定会展 场馆的经营目标，指导经营业务活动，保证取得良好的 效益。 1 对计划编制本身的管理
2
实施计划，用计划管理会展场馆
计划管理是一种管理职能，是从提供编制计划依据到 计划目标最终实现的全过程中发挥作用的职能。
展览综合经济效益的评估方法 展览贸易成交额 展览交易成功率 展览的宏观社展中心所属宾馆的经济效益指标 客房出租率 人均停留天数 客房平均房价 全员劳动生产率
人均实现利税
利润率 设备完好率 客人投诉率
人均创汇额 营业收入构成
客人满意率
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上述各类经济效益指标，都是通过数量指标来反映的。 这种定量分析评估的方法，一般来说可以表现会展场馆 经济效益的大小。但是，由于会展业不同于一般工业企 业，它的主要产出不是有型产品而是服务。
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按规模分 按规模来进行经营定位分工是较为可行的方 式，其规模就决定了举办会展活动的规模大小。 2 按行业分 按行业领域来划分会展场馆的目标市场也是 较为常见的方式，但是由于会展场馆在大体功能上较为相 似，因此，一般具有一定规模和设施的会展场馆对不同行 业均有一定的普适性。所以不能实现理想的市场划分。 3 按办展形式分 办展形式是参展商和观展者较为注重的， 一种为引进展，另一种为自办展。目前都在先经营引进展 览项目积累经验的基础上，开始自办展业务，来提高展馆 经营利润率。 4 按地区的产业结构和基础定位
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基本思想 确定会展场馆办会、办展工作和会议展览经营的总目标
各部门及工作人员根据总目标的要求，设定自己的 分目标，并呈上级认可，形成“目标链” 依据各自的目标制定工作方针和工作进度 以目标达成度作为考核每一个部门和个 人的工作效绩的唯一标准
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目标管理的特征 1 鼓励职工积极参与全馆总目标的制定
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与会展间接有关的经济效益
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（二）评估会展场馆经济效益的方法
评估和计算会场场馆的经济效益，是对场馆的劳动耗 费、劳动占有同会展经营服务成果的比较和考核。通过 定量分析，即通过分析各种经济指标来进行评估。 1 会展场馆直接经济效益的评价指标 会展项目的总成本 会展项目总收入 会展项目的净收入 会展项目经济效率 会展项目利润率
一、会展场馆的经营目标与市场定位
（一）会展场馆的经营观念与目标
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市场观念 在充分了解市场动态和观众需求的基础上， 针对性、有目的提供会展服务。 2 竞争意识 引入竞争机制，在竞争中发挥自己的优势， 扬长避短，使会展场馆对参展参会者和观众有吸引力。 3 开发观念 不断开发会议展览业务，开拓市场，扩大服 务领域。开展关于新技术、新设备、新材料、新方法的研 究，挖掘和发挥场馆的潜力，努力实现会展业的现代化。 4 效益观念 强调在社会效益基础上的经济效益，追求社 会效益与经济效益的统一。以合理的的成本和较少的投入， 提供最佳的服务，获取较好的社会效益和经济效益。
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三、会展场馆的计划指标及其分解
（一）对会展场馆经济效益的分析
会展活动的直接经济效益 考核和追求会展活动的直接经济效益，对实现会展的目 标、促使会展业的发展、推动社会的进步都具有重要意 义。还可以增强会展场馆的活力，使它有可能改善会展 服务设施，扩大服务范围，提高服务质量，从而提高会 展的社会效益。 2 会展的综合经济效益 与会展直接有关的间接经济效益
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计划管理对会展场馆的经营业务活动具有指导、规范 和控制的作用，科学的计划管理是保证会展场馆实现科学 管理的必要条件。 1 计划管理是会展场馆管理的首要职能
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计划管理是现代会展场馆管理的客观要求
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帮助管理者选择更加有效的经营管 理方案。 在计划制定过程中能发现、利用更 多降低成本、防止浪费、提高利润的 机会，避免盲目、杂乱无序的经营管 理行为。 2 有利于控制 提供评价下属工作状况和场馆 经营实绩的标注。不实行计划管理， 实际就是危机管理。
因此，考核会展的经济效益，除了数量化的指标外， 还必须有服务质量指标，考核会展服务的质量水平和满 意程度。
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四、会展场馆主要经营项目及流程
会展场馆以会议展览活动为主要经营内容，而会议 展览活动的实现必须靠场馆各部门全体员工来共同完 成，因此，每个场馆必须制订相关的工作流程来规范 各部门的工作，保证每个会议展览项目的圆满实施。 1 展览项目服务流程
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部门分类计划
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市场推销计划 场地管理计划 餐饮计划 商品销售计划 劳动工资计划 设备建设与维修计划 物质计划 财务计划 基建及改造计划
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会展活动项目计划
月计划 根据年度综合计划和各月预报预订会展项目的实际情 况，具体规定每个月的计划指标和各部门的日常业务工 作，是年度综合计划在各个月的具体化，围绕会展活动 项目，各部门都要制订相应的业务计划。 会展活动项目计划 指会展场馆针对某一项会议或展览任务而专门制订的 计划。主要根据会展项目的性质、规格、规模、重要性 和特点，对接待的标准和内容做出决定。其特点是时效 短、重点突出。
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第三章
会展场馆经营战略与目标管理
本章内容概要
3.1 3.2 3.3 3.4
会展场馆的经营目标与市场定位 会展场馆的计划管理 会展场馆的计划指标及其分解 会展场馆主要经营项目及流程 本章着重介绍会展场馆的经 营目标与市场定位、计划管理、 经济效益的分析与评估、主要 经营项目的运作流程。
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场馆目标 场馆建设与投资 场馆经营管理 场馆规模 职工培训计划 长期计划规划期较长，有许多不可预见的影响因素。 因而要在制订长期计划时，既要使规划指标明确、规划具 体，同时各项指标要留有充分的余地。在制定长期计划的 基础上再制订场馆年度综合计划。
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年度综合计划 场馆年度综合计划是具体规定计划期全年度和年度内各 时期场馆各个方面的工作目标和任务计划。年度综合计 划是场馆在计划期内行动的纲领和依据，是场馆中最重 要的计划。从时间上说，年度综合计划要驾驭全年度。 从内容上说，年度综合计划要包括全场馆及各部门各种 业务的目标、任务、经营方式等。 场馆综合部分
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场馆可供出租面积每平方米利用率 场馆每平方米收入 每平方米毛利润率与场馆总毛利润率 市场渗透率 顾客回头率 会展项目服务满足率 由于会展经营与服务的范围广、项目多、种类复杂，各 类场馆在实际操作中可根据实际经营情况灵活运用，也可 另行设计更具有针对性和可行性的经济效益考核指标。
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强调总目标与部门目标及个人目标的有机结合，使
职工对目标产生高度的认同感，以及实现目标的责任感 3 提倡以目标作为自我控制、自我管理的手段，促使 职工在目标实现的过程中，得到自我满足和自我发展
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我国会展场馆的目标管理是围绕 保障会议展览经营活动进行的，并 按质、按量、按时完成会议展览筹 备和展出任务。 明确会展场馆的目标管理是完 善科学管理制度，创造性地实现会 展场馆工作任务的一项重要措施。
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（二）会展场馆各阶段计划的编制
计划 组织 指挥 调节 控制 计划管理是整个管理职能中处于首要的地位，是各项管 理工作的前提，是管理者对各项工作进行指挥、实行控 制的依据和基础。 1 长期计划 是会展场馆在较长时间如3年、5年、7年内，在发展方向、 规模、设备、人员、经济、技术等方面建设发展的长远 性、纲领性计划。是一种战略性计划，规定会展场馆的 发展方向和所应达到的目标。其核心是会展场馆的发展 目标，长期计划不仅要指出目标，而且要指出达到目标 的途径。 LOGO
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会展场馆的长期计划、年度综合计划和会展活动 项目计划组成了会展场馆的计划体系，这些计划 在或长或短的时间里，从各种业务方面指导和控 制着会展场馆的发展和场馆业务的进行。因此， 要制订好会展场馆的各项计划，必须运用科学的 计划编制方法，建立科学的计划编制制度和编制 程序。根据自身条件和客观需要，把会展场馆的 长期发展规划与现实发展计划、宏观战略规划与 微观的作业计划结合起来，制订 出有科学价值和指导意义的完整 的计划。
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会展场馆经营的目标是其经营观念的具体体现？ 总目标是为促进与发展会展市场经济和提高人们群众 的物质与文化生活水平服务。在这个目标下，会展场馆 根据自身条件和外部环境，确定本馆在一定时期内经营 活动的发展方向和奋斗目标。 对国家和社会的目标 展览市场占有目标 场馆发展目标 效益目标
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（二）会展场馆的市场定位
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总之，会展场馆无论采取何种经营定位的方法， 都应作为会展场馆建设设计的有机组成部分，将市场 经营定位作为其发展的战略核心，并从场馆设计、建 造、管理等方面紧紧围绕该经营方向，实现最终的战 略目标。
（三）会议场馆的目标管理
目标管理是以目标为激励手段进 行民主管理的一种形式，属于向导 型的激励方法。
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会议活动项目服务流程（见第六章） 会展场馆自办展的策划流程
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思考题
1、会展场馆的使用率偏低有哪些原因？为什么？ 2、会展场馆计划管理的概念和意义？ 3、会展场馆的计划有哪些类型？各有什么特点？
4、经济利益是会展场馆最高目标的观点对吗？为什么
5、列举会展场馆直接经济利益评估方法中的3个项 目，并加以说明。 6、展览会结束后。场馆还要进行哪些方面的工作？