企业文化

• 友爱，不是对某一个人的友爱，而是团队成员彼 此之间的友爱，特别是团队领导，如果偏爱某一 个员工，就失去了公平，对团队战斗力是最有杀 伤力的；
• 忠诚，也不是忠诚于某一个人，而是忠诚于团队 目标，团队目标实现，个人价值才能得到凸显。
不同求和
• 什么是和谐 • 不同求和，价值观上的宽容与共识，尊 重与换位思考 • 求——积极的态度 • 放弃自我意识，专注目标实现 • 与求同存异的差别
铭万企业文化
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企业文化是企业管理的高级阶段
一年企业靠运气； 十年企业靠经营； 百年企业靠文化。
三流企业卖体力； 二流企业卖技术； 一流企业卖文化。
企业文化的概念
马总：企业文化就是企业全体 员工共同遵守的对人对事的基 本态度。
企业文化的三个层次－核心层、制度层、物质层
核心层：企业价值观 企业愿景 企业使命
铭万的使命—— 让每个企业成为互联网上主要的一个 Main主要，One一个， 每一个人被尊重，每一个人被成就 每一个客户都在我们心中 强行者有志 用我们的热情和勇气 用我们优秀的产品和服务 让每个企业成为互联网上主要的一个
铭万的信念
铭万的信念
• 相信勤奋、执着是成功的开始 • 相信拼搏让我们成为主要的一个
• 赢
– 亡——危机意识 口——沟通能力 – 月——时间观念 贝——取财有道 – 凡——平常心态，从最坏处着想，向最好处努力 在铭万，赢的解释是：少说话，持续不 断的做好平凡的工作。祝大家在铭万都能取得自 己的进步和成长！
谢谢大家！
难 改 变 易
核心层wenku.baidu.com
制度层：企业员工的“游戏规则” 员工手册 管理制度：人力资源、财务、 营销、生产、采购等 物质层：企业标识 企业报纸刊物 企业建筑物 企业礼品 企业广告、招贴画 产品外观包装 …...
铭 万 的 使 命
关于企业使命
•企业使命体现的是一群人存在的价值。一个 有效的使命告诉企业内部的员工和社会大众， 除了赚钱，我存在的价值和存在的意义还有什 么，它更多地体现了企业存在的理想主义动机。 •万科的使命：参与城市生长和城市文化建设 的进程，坚持对城市负责、对后代负责的使命 和理想，推行一种新的生活方式。（万科深圳 总部的办公大楼的建设就彰显了他们这种推行 新生活方式的理念） •新东方的使命：我们承诺用我们全部的力量、 智慧和生命，为中国发掘和培养具有现代化思 想和全球性眼光的新一代精英而不懈奋斗。
尽责——持续 执行 做好每一个细节
• 做好每一个细节 – 一道数学题 • 5个人的团队，总目标是100%，如果分为五 份，每人完成90%，结果就是总目标只能完 成59%。 – 一个中德合资企业拧螺丝的故事 • 李开复说：一个人如果工作中，能有30%自己喜 欢的内容已经是非常幸福了。我们要努力做好 70%不喜欢的事，然后把30%喜欢的事作为对自 己的奖励
– 对团队
• • • • 育人、留人、扩大队伍 过程管理细致，向基础管理工作要结果 头脑风暴，自下而上形成团队意志 学习成功经验，坚持做下去，直到有结果
以人的成功为本
• 发展是年轻人的最大利益 • 阳光心态的打造，改写人生自动导航系 统，决定一生的成功和成就 • 塑造岗位培养，缩短成长时间
要想赢，需要具备的几种心态
放弃自我意识 专注目标实现
– 采用“最好的方法”而不是“我的方法” – 专注 “如何实现我们的目标”而不是“谁正确” – 想到南方过冬的青蛙的故事
尽责——持续 执行 做好每一个细节
• 持续：简单的事情重复做，你就是专家； 重复的事情用心做，你就是赢家； • 执行：离开了执行，一切战略、设想、方 案都是毫无价值的空谈，都永远不能实现 从无形思想到有形价值的转化。
• • • • • • 铭万是一种信念 相信世界光明的一面 相信信念可以加速奔跑 相信梦想在手中，谁也夺不走 凤凰涅槃，一切从梦想开始 信念是无坚不摧的力量
铭万的目标（愿景）
• 创造IT服务一流品牌 • 做百年企业 这是我们的目标！
铭万的经营宗旨
• 诚信为本是铭万心中永恒的坐标 • 长期服务是铭万不变的承诺
– 坚持真挚周到的服务是铭万事业的基础 – 为了客户，铭万的服务人员
• 不论路多远，都能跑；不论什么时候，多长时间都 能等；不论遇到什么困难都能克服。
• 客户的成功就是我们的成功，每个客户都 是铭万主要的一个。
铭万的核心竞争力
• 用铭万文化建立的管理团队 • 来自美国硅谷的研发团队 • 通过“一对一”服务，形成的对企业用户 需求的深刻理解
帮助人，都是为了实现共同的目标。所以坦诚是建立信任的基础，也是建 立共同事业的基础。
信任， 一个团队只有形成互信关系，才能全力以赴 朝着目标努力，团队才有凝聚力，向心力和战斗力。 没有坦诚和信任，就不可能有成功的事业，所以说 坦诚，信任 建立事业基础。
团结——友爱 忠诚 追求团队目标
• 个人价值是通过对团队目标的贡献来实现的。
坚韧：坚定 专注，直到梦想实现
• 铭万人，有n次的困难与挫折就有n+1次的 努力与坚持； • 专注
铭万的路线——积沙成塔
• • • • 积累优秀员工 积累客户 积累口碑 在积沙成塔中，“人”是最重要的
– 对员工
• 关注员工能力的提升 • 进行分层/按需/反复培训，关注培训结果 • 实现大面积出单，全员得到成长
《 差 不 多 先 生 传 》 胡 适
差不多先生传
• 你知道中国最有名的人是谁？ 提起此人，人人皆晓，处处闻名。他姓差，名不多，是各省各县各村人氏。你一定见过他，一 定听过别人谈起他。差不多先生的名字天天挂在大家的口头，因为他是中国全国人的代表。 差不多先生的相貌和你和我都差不多。他有一双眼睛，但看的不很清楚；有两只耳朵，但听的 不很分明；有鼻子和嘴，但他对于气味和口味都不很讲究。他的脑子也不小，但他的记性却不很精 明，他的思想也不很细密。 他常常说：“凡事只要差不多了，就好了。何必太精明呢？” 他小的时候，他妈叫他去买红糖，他买了白糖回来。他妈骂他，他摇摇头说：“红糖白糖不是 差不多吗？” 他在学堂的时候，先生问他：“直隶省的西边是哪一省？”他说是陕西。先生说：“错了。是 山西，不是陕西。”他说：“陕西同山西，不是差不多吗？” 后来他在一个钱铺里做伙计，他也会写，也会算，只是总不会精细。十字常常写成千字，千字 常常写成十字。掌柜的生气了，常常骂他。他只是笑嘻嘻地赔小心道：“千字比十字只多一小撇， 不是差不多吗？” 有一天，他为了一件要紧的事，要搭火车到上海去。他从从容容地走到火车站，迟了两分钟， 火车已开走了。他白瞪着眼，望着远远的火车上的煤烟，摇摇头道：“只好明天再走了，今天走同 明天走，也还差不多。可是火车公司未免太认真了。八点三十分开，同八点三十二分开，不是差不 多吗？”他一面说，一面慢慢地走回家，心里总不明白为什么火车不肯等他两分钟。 有一天，他忽然得了急病，赶快叫家人去请东街的汪医生。那家人急急忙忙地跑去，一时寻不 着东街的汪大夫，却把西街牛医王大夫请来了。差不多先生病在床上，知道寻错了人；但病急了， 身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想道：“好在王大夫同汪大夫也差不多，让他试试看罢。” 于是这位牛医王大夫走近床前，用医牛的法子给差不多先生治病。不上一点钟，差不多先生就一命 呜呼了。 差不多先生差不多要死的时候，一口气断断续续地说道：“活人同死人也差……差……差不 多，……凡事只要……差……差……不多……就……好了，……何……何……必……太……太认真 呢？”他说完了这句格言，方才绝气了。 他死后，大家都很称赞差不多先生样样事情看得破，想得通；大家都说他一生不肯认真，不肯 算账，不肯计较，真是一位有德行的人。于是大家给他取个死后的法号，叫他做圆通大师。 他的名誉越传越远，越久越大。无数无数的人都学他的榜样。于是人人都成了一个差不多先 生。——然而中国从此就成为一个懒人国了。
铭万的价值观
铭万价值观
• 诚信：坦诚 信任，建立事业基础 • 团结：友爱 忠诚，追求团队目标
• 尽责：持续 执行，做好每个细节
• 学习：学习 改变，争取赢的结果 • 阳光：积极 感恩，主动迎接挑战 • 坚韧：坚定 专注，直到梦想实现
诚信——坦诚、信任
建立事业基础
坦诚可以建立起公平公正的文化，建立让大家成长的土壤，批评人，
学习——学习 改变 争取赢的结果
• 学习的心态。 • 学以致用
– 学而时习之，习的意思，不是温习，而是练习， 是学以致用 – 学习，发现差距和不足，改变，提升
• 温故而知新
阳光：积极 感恩，主动迎接挑战
• 阳光心态。事物总是存在着两个方面，有 阴影就说明附近有阳光。 • 感恩心态：感谢发生在我们身上的一切。 • 主动迎接挑战，我们《铭万的心》第一句 就是：超越昨天，挑战的斗志不熄；我们 在业绩高峰主动转型，也是主动迎接挑战