三体系培训讲义及基础知识

三标一体基础知识

一、ISO是国际标准化组织（International Organization for standardization）的英文简称。国际标准化组织是由各国标准化团体（中国的标准化团体叫中华人民共和国标准化委员会）组成的世界性联合会。制定国际标准工作由ISO的质量管理体系技术委员会（TC176）完成，由技术委员会通过的《国际标准草案》提交各成员国团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布，由ISO发布。

1.ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。

2. ISO 14000 系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁着人类未来的生存和发展，顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。

3.OHSAS18000系列标准及由此产生的职业健康安全管理体系认证制度。OHSAS18000系列标准是由英国标准协会（BSI）、挪威船级社（DNV）等13个组织于1999年联合推出的国际性标准，在目前ISO尚未制定情况下，它起到了准国际标准的作用。

4.国际标准在中国：国际标准在我国转化为国家标准

GB/T 19001-2008 idt ISO9001:2000

GB/T 24001-2004 idt ISO14001:2004

GB/T 28001-2001 idt OHSAS18001:1999

注：1. GB/T:推荐性国家标准；

2. idt：等同于；

3.2000、2004、1999：标准发布年号

二、三标一体

三标管理标准简单地说就是将质量(QMS)、环境(EMS)、职业健康安全(OHSAS)三个管理体系一体整合认证。因为《ISO9001:2008质量管理体系要求》、《ISO14001:2004环境管理体系规范及使用指南》、《GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规范》三个管理体系的管理原则、体系结构、总体要求都是一致的，并且是相容的，所以三个管理体系具有整合性。企业可根据自身的具体情况，依据三个管理体系的要求，建立适合自己的一套管理体系。但要注意的是，三标一体化认证并非三个管理体系简单的叠加，而是一个有机的融合，因为他们各自关注的目标不同，要求控制的要素也不尽相同。

1、承诺对象不同：ISO9000标准的承诺对象是产品的使用者、消费者，它是按不同消费者的需要，以合同形式进行体现的。ISO14000系列标准则是向相关方的承诺，以组织的环境因素为对象，受益者将是全社会，是人类的生存环境和人类自身的共同需要，这无法通过合同体现，只能通过利益相关方，其中主要是政府来代表社会的需要，用法律、法规来体现。GB/T 28000以组织生产/工作现场的危险为对象，根据相关方和适用法律要求，确定组织危险源的因素并加以控制。

2、承诺内容不同：ISO9000系列标准是保证产品的质量。ISO14000标准则要求组织承诺遵守环境法律、法规及其他要求，并对污染预防和持续改进作出承诺。GB/T 28000在要求组织在承诺遵守相关法律、法规及其他要求的前提下，不断提高员工职业健康安全水平。

3、审核认证的依据及对审核人员资格的要求不同：ISO9000标准是质量管理体系认证的根本依据，而环境、职业健康安全管理体系认证除符合ISO14001、

GB/T 28000外，还必须满足相关法律、法规及相关要求，因而从事ISO14000、GB/T 28000审核认证人员在了解、熟知标准内容外，必须具备相应的法律、法规知识。

三、建立三标一体的意义：

1.推行质量管理体系的意义：

⑴建立完善的质量体系，公司就会凡事有章可循，凡事有人监督，凡事有据可查，以法制代替人制。

⑵它可以提高采购质量，降低采购成本；稳定和扩大市场，提高产品销售量，降低销售成本。

⑶提高员工以顾客为关注焦点的意识，满足顾客需求的意识，提高工作质量和产品质量的意识，从而提升公司的整体管理水平，提高公司的公众形象和诚信度，最终提高公司的经济效益和社会效益。

2.建立职业健康安全体系的意义

⑴使职工的职业健康安全风险降到最小限度。

⑵使企业灾害风险降到最小限度，提高经济效益。

⑶强化企业的风险管理，避免可能发生的职业健康安全风险。

⑷吸引投资者和合作伙伴。（良好的人文环境、生产环境）

⑸提高企业安全管理水平，促进企业的安全管理，与国际接轨，消除贸易壁垒。

3.推行环境管理体系的意义

⑴提高员工的环境意识和守法的主动性、自觉性。

⑵为提高企业环境管理能力提供了一整套方法和系统化框架。

⑶通过环境管理体系认证，可向外界证实自身遵循所声明的环境方针和改善环境行为的承诺，树立企业良好的形象，提高企业信誉度和知名度。

⑷有利于满足市场、用户和相关方的要求、有利于减少信贷和保险机构的风险，有利于吸引投资，有利于产品销售和市场开拓。

⑸有利于增进企业与周围居民、社区和相关方的相互了解，改善相互关系。

⑹环境效益有利于经济效益的增长，有利于保证员工身心健康。

⑺适应绿色消费潮流，提高企业的竞争优势。

⑻有利于推动企业技术改造，改进工艺技术和开发新产品。

PDCA即戴明环是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(纠正)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

原则1—以顾客为中心

原则2—领导作用

原则3—全员参与

原则4—过程方法

原则5—系统管理

原则6—持续改进

原则7—以事实为决策依据

原则8—互利的供方关系

至于人机料法环测，是一种工序质量的分析工具，就是从人工、机器、原料、方法、环境和测量来分析影响工序质量的影响因素

关于外审、内审管理评审和监审

内审和外审有何区别？

内审和外审的不同主要体现在：

1.目的不同：

内审从改善内部管理出发，通过对发现的问题采取相应纠正措施、预防措施，推动质量改进；外审是通过对公司质量管理体系和技术能力的评价，为顾客承认或第三方认可/注册提供依据.