中国通信服务陕西公司企业文化知识竞赛题库

中国通信服务陕西公司企业文化知识竞赛题库

中国通信服务陕西公司企业文化知识竞赛参考题库

（解答）

1.“上善若水的乙方文化”的价值取向是什么？

利泽万物、创新服务

2.企业文化手册中对企业使命的定义是什么？

企业使命是企业战略追求的目标，是企业存在的意义和价值。

3.企业使命的定义是什么？

企业使命是企业战略追求的目标，是企业存在的意义和价值

4.中国通信服务的企业使命是什么？

为信息化服务，建世界级网络

5.企业愿景的定义是什么？

企业愿景是对企业未来前景的美好憧憬，是企业努力追求的理想和抱负。

6.中国通信服务的企业愿景是什么？

世界级信息网络的建设者

7.“上善若水的乙方文化”的核心价值观是什

么？

创新、包容、坚韧、信赖、伙伴

8.“上善若水的乙方文化”的核心思想是什么？

聚焦客户、因需而变

9.“上善若水的乙方文化”的追求目标是什么？

柔性管理、提升价值

10.“上善若水”出自何处？

“上善若水”语出老子《道德经》：“上善若水，水利万物而不争”。

11.“上善若水”的意思是什么？

最高境界的善行就像水的品格一样，利泽万物而无取于万物，利于大众而不与之争利

12.核心价值观中“创新”包含的意思？

通过服务创新、产品创新、机制创新、管理创新，不断进行战略、组织、人力、机制、文化等变革，追求卓越绩效，实现自我超越。

13.核心价值观中“包容”包含的意思？

包容个性、包容利益相关者、包容失败。以博大宽容、海纳百川的胸怀，营造创新氛围，力求互利共赢，促进和谐发展。

14.核心价值观中“坚韧”包含的意思？

以坚韧不拔、百折不挠的信念，以勇往直前、持之以恒的意志，执着目标，超越自我、追求卓越。

15.核心价值观中“信赖”包含的意思？

建立快速的市场响应机制，做到因客户而变、应需求而变。

16.“水清至察”对应十观中的哪一观？其基本

含义是什么？

“水清至察”对应信息观，基本含义是水色清透、一览无余，公平公正、见微知著。通过管理透明实现内部相互信赖，通过信息沟通实现真诚面对客户。

17.“水滴石穿”对应十观中的哪一观？其基本

含义是什么？

“水滴石穿”对应市场观，基本含义是以客户为中心，认准目标、持之以恒。通过真诚服务打动客户，以水滴石穿的坚韧品质，在市场开拓的道路上孜孜以求。

18.“水蓄巨能”对应十观中的哪一观？其基本

含义是什么？

“水蓄巨能”对应资本观，基本含义是求之于势、积蓄能量，发为洪流、无坚不摧。要求苦练内功、把握风标、注重信用，努力提升资本运营水平。

19.中国通服战略体系中的“聚焦三大市场”指

的是什么？

运营商市场、非运营商集团客户市场、海外市场。

20.中国通服的战略体系是什么？（123456）

围绕一个战略目标、处理好两个关系、聚焦三大市场、落实四个转变、推进五个创新、抓好六项管理。

21.中国通服战略体系中的“落实四个转变”指

的是什么？

由传统实业向通信服务产业转变、由劳动密集型向技术与管理密集型转变、由服务基础电信运营商向服务信息化领域转变、由国内一流向国际一流转变。

22.中国通服战略体系中的“推进五个创新”指

的是什么？

市场聚焦和服务创新、公司化运作和管理创新、业务转型和产品创新、人才经营和机制创新、外延增长和代管存续创新。

23.中国通服战略体系中的“抓好六项管理”指

的是什么？

人力管理、协同管理、资金管理、分包管理、项目管理、合同管理。

24.“上善若水的乙方文化”中三位一体的创新

基本结构是什么？

员工的创新意识、团队的创新能力和公司的创新机制。

25.在全球信息化进程中，达成使命的同时追求

的五大价值是什么？

整体实现股东价值，全面实现员工价值，系统提升行业价值，诚信服务客户价值，和谐共创社会价值。

26.企业文化建设的终极作用？

企业文化的终极作用在于持续提升企业的经营业绩

27.理论上，企业文化包括哪三个层次？

（1）核心精神层。（2）行为制度层。（3）物质外显层

28.卓越绩效企业的三大基石是什么？

市场聚焦与定位、绩效底蕴、独特能力

29.企业文化纲领中对企业文化的定义是什么?

企业文化是企业全体员工在发展改革过程中信奉的管理理念、思维方式和行为习惯，也是企业核心领袖在企业运营中创新认知的管理理念、思维方式和行为习惯。

30.企业文化纲领中对企业文化建设是怎样描

述的?

企业文化建设，就是要把核心领袖的“知”转化为全体员工的“信”，并改变企业对内对外的行为关系，达到“知、信、行”的升华和统一，从而建立健康、和谐的企业文化生态。

31.中国通服企业文化的四个历史阶段和对应

时期是什么？

作为国企转型的典范，中国通信服务历经了文化保守（垄断经营期）、文化逆反（主辅分离期）、文化转型（重组上市期）、文化变革（创新发展期）四个历史时期，并正在通过文化再造，向国际化卓越绩效企业迈进。

32.企业文化纲领对“上善若水的乙方文化”与

员工的关系的描述是什么？

上善若水的乙方文化”与每一位员工的思想相互融通，行动相互协调，知识相互补充，情感相互连接，使中国通信服务成为坚不可摧的精神统一体和事业共同体。全体员工应自觉认同企业文化的精髓、自愿接受企业文化的熏陶，在参与文化建设的过程中，实践并丰富企业文化。33.“上善若水的乙方文化”的基本体系是什

么？