公务员如何提升沟通协调能力
如何培养公务员的沟通与协调能力
如何培养公务员的沟通与协调能力在当今社会，公务员承担着重要的职责和使命，他们需要与各方利益相关者进行有效的沟通与协调，以推动政策的制定和执行，解决社会问题，促进社会的发展和稳定。
因此，培养公务员的沟通与协调能力至关重要。
一、沟通与协调能力的重要性（一）有助于提高工作效率良好的沟通可以避免信息误解和延误，确保工作流程的顺畅。
公务员在工作中需要与同事、上级、下级以及公众进行频繁的交流，如果能够清晰、准确地表达自己的想法和需求，同时也能理解他人的意见和反馈，那么工作中的协作将更加高效，任务能够更快更好地完成。
（二）增强团队合作一个团队的成功离不开成员之间的良好协作。
公务员在团队中，通过有效的沟通与协调，能够促进成员之间的相互理解和信任，充分发挥各自的优势，共同为实现团队目标而努力。
（三）提升公众满意度公务员与公众的沟通质量直接影响着公众对政府部门的满意度。
能够以亲切、易懂的方式与公众交流，及时回应公众的关切和需求，有助于树立政府部门的良好形象，增强政府的公信力。
（四）促进政策的有效执行政策的执行往往需要多个部门和层级的协同合作。
公务员具备良好的沟通与协调能力，能够在政策执行过程中，协调各方资源，解决出现的问题和矛盾，确保政策的顺利实施。
二、公务员沟通与协调能力的现状（一）沟通方式单一部分公务员在工作中过于依赖书面文件和正式会议，缺乏灵活多样的沟通方式，如面对面交流、电话沟通、网络沟通等，导致信息传递不及时、不准确。
（二）倾听能力不足有些公务员在与他人交流时，过于注重表达自己的观点，而忽视了倾听对方的意见和需求，从而无法真正理解对方的意图，影响沟通效果。
（三）协调能力欠缺在面对复杂的工作任务和多方利益冲突时，一些公务员缺乏有效的协调手段和策略，无法妥善处理各方关系，导致工作进展受阻。
（四）语言表达不清晰部分公务员在表达自己的想法时，存在逻辑混乱、措辞不当、语言含糊等问题，使得对方难以理解其真正意图。
三、培养公务员沟通与协调能力的方法（一）加强学习与培训1、提供专业的沟通与协调课程政府部门可以定期组织相关的培训课程，邀请专家学者或经验丰富的公务员进行授课，传授沟通与协调的理论知识和实践技巧。
如何提高公务员队伍的协调能力
如何提高公务员队伍的协调能力提高公务员队伍的协调能力公务员队伍的协调能力是指公务员在履行职责过程中，与不同部门、单位以及民众之间有效进行沟通、协商与合作的能力。
随着社会的发展和要求的不断提高，公务员队伍的协调能力也变得越发重要。
本文将探讨如何提高公务员队伍的协调能力，以便更好地适应和服务于社会发展的需要。
一、加强沟通能力沟通是协调能力的基础，为了更好地进行工作协调，公务员应加强自身的沟通能力。
首先，公务员应提高口头表达能力，能够清晰地表达自己的意图，使得沟通更加清晰。
其次，公务员还应注重听取他人意见，善于倾听和理解他人的观点，避免产生沟通障碍。
此外，有效运用书面沟通也是提高协调能力的关键，通过文字把自己的想法和要求明确传达给相关的各方。
二、提升协调解决问题的能力公务员在工作中经常会面临各种复杂的情况和问题，只有具备较强的解决问题的能力，才能更好地进行协调与合作。
首先，公务员应提高分析问题的能力，善于发现问题的本质和根源，并能够对问题进行准确的判断与评估。
然后，公务员应注重协调资源，善于调动各方面的资源来解决问题，实现最大化的效益。
此外，公务员还应学会灵活应对，能够根据情况及时调整协调策略，处理不同利益之间的矛盾与冲突。
三、加强团队合作意识公务员工作往往需要与团队成员和各个政府部门进行合作，因此，加强团队合作意识对于提高协调能力至关重要。
首先，公务员应树立团队意识，明确自己在团队中的角色和责任，能够积极协作与配合其他成员。
其次，公务员应加强团队沟通，注重信息共享和协同工作，通过有效的沟通与总结，提高团队工作效率。
此外，建立良好的团队氛围也能够激发团队成员的积极性和创造性，进而促进团队的协调能力的提升。
四、不断学习与改进提高协调能力需要不断地学习和改进，公务员也不例外。
公务员应增加专业知识的储备，了解和学习相关部门的政策法规以及相关社会领域的知识，以便更好地理解和协调工作。
同时，公务员应注重自身的学习和提升，提高自身的协调能力和处理复杂问题的能力。
公务员如何提高沟通协调能力
公务员如何提高沟通协调能力沟通协调能力对于公务员来说至关重要，它能够帮助公务员与上级、同事和民众建立良好的沟通关系，有效完成各项工作任务。
本文将从以下几个方面探讨公务员如何提高沟通协调能力。
一、注重倾听和表达良好的沟通协调能力首先要求公务员具备良好的倾听和表达能力。
公务员应当注重倾听他人的观点和意见，尊重别人的意见，从而增加沟通的效果，并且注意非语言表达，如肢体语言和面部表情等。
同时，公务员也要能够清晰地表达自己的意见和观点，以便其他人能够理解和接受。
二、学会有效沟通技巧公务员还应该学会一些有效的沟通技巧，以提高沟通协调能力。
首先，要善于运用积极的语言，鼓励和支持他人，增加亲和力。
其次，要善于运用问问题的技巧，以便更好地了解他人的需求和期望。
另外，要善于通过演讲和陈述等方式清晰地传达信息，确保信息准确传递。
此外，要注意与不同人士进行沟通时的差异，包括不同的文化背景、角色和利益冲突等。
三、培养团队合作能力良好的沟通协调能力还要求公务员具备较强的团队合作能力。
公务员应该能够与同事建立良好的合作关系，共同完成任务。
为了培养团队合作能力，公务员可以主动与同事交流，分享知识和经验，互相学习和帮助。
此外，公务员还应该能够处理团队内部的冲突和分歧，找到解决问题的方法，并促进团队的凝聚力和归属感。
四、提高人际交往能力公务员的工作需要与不同的人士进行交流和协调，因此提高人际交往能力对于公务员来说至关重要。
公务员应该善于与不同的人沟通，包括上级、同事和民众等。
为了提高人际交往能力，公务员可以参加一些相关的培训和讲座，学习人际交往的技巧和方法。
此外，公务员还可以通过参加社交活动和建立社交网络来扩展人际关系，增加与他人的接触机会。
五、不断学习和提升提高沟通协调能力是一个不断学习和提升的过程。
公务员应该保持学习的热情，不断提升自己的知识和技能。
可以通过阅读相关书籍、参加培训和交流讨论等方式来不断学习和积累经验。
此外，公务员还可以主动请教他人，寻求反馈和指导，不断改进自己的沟通协调能力。
公务员工作中如何提高政策执行力和协调能力
公务员工作中如何提高政策执行力和协调能力在公务员的日常工作中，政策执行力和协调能力是至关重要的两个方面。
具备强大的政策执行力，能够确保政策得以有效落实，达到预期的目标；而出色的协调能力则有助于整合各方资源，化解矛盾冲突，形成工作合力。
那么，在实际工作中，公务员应如何提高这两项关键能力呢？一、提高政策执行力1、深刻理解政策要提高政策执行力，首先必须对政策有深入、准确的理解。
这就要求公务员在接到新政策时，不仅要读懂政策的条文，更要领会政策出台的背景、目的和预期效果。
可以通过参加政策解读培训、与政策制定者交流、查阅相关资料等方式，全面把握政策的内涵和外延。
同时，要将政策与本地、本部门的实际情况相结合，分析政策可能带来的影响，为执行政策做好充分的准备。
2、制定科学的执行计划在理解政策的基础上，制定科学合理的执行计划是确保政策有效执行的重要环节。
执行计划应明确工作目标、任务分解、责任分工、时间节点等内容。
要充分考虑可能出现的问题和困难，并制定相应的应对措施。
在制定计划的过程中，要广泛征求意见，特别是听取一线工作人员和相关利益方的建议，确保计划具有可行性和可操作性。
3、加强组织协调政策的执行往往需要多个部门和人员的协同配合，因此，公务员要具备良好的组织协调能力。
要建立有效的沟通机制，及时传达政策要求和工作进展，协调解决工作中的问题和矛盾。
要明确各部门和人员的职责，避免推诿扯皮，确保工作有序推进。
同时，要善于调动各方的积极性和主动性，形成工作合力。
4、严格执行政策在政策执行过程中，公务员必须严格遵守政策规定，不打折扣、不搞变通。
要坚持原则，依法办事，确保政策执行的公平性和公正性。
对于违反政策的行为，要坚决予以纠正和处理。
同时，要加强对政策执行情况的监督检查，及时发现和解决执行中的问题，确保政策执行不走样。
5、注重反馈和调整政策执行不是一成不变的，在执行过程中，要密切关注政策的实施效果，及时收集反馈信息。
对于政策执行中出现的问题和偏差，要认真分析原因，及时调整执行策略和方法。
公务员中的组织协调与沟通能力
公务员中的组织协调与沟通能力在公务员工作中，组织协调与沟通能力是非常重要的素质。
公务员需要与各级政府部门、社会团体以及个人进行沟通与协调，以保障政府工作的顺利进行。
本文将从组织协调与沟通的重要性、公务员中存在的组织协调与沟通问题以及提升组织协调与沟通能力的方法等方面进行探讨。
一、组织协调与沟通的重要性在公务员的工作中，组织协调与沟通能力的重要性不言而喻。
首先，组织协调能力能够帮助公务员更好地组织和协调各项工作，提高工作效率。
例如，在负责组织一场会议时，公务员需要协调各方人员的时间安排、确定会议议程，并保证会议顺利进行。
其次，沟通能力能够帮助公务员与各方进行有效的沟通，准确传递信息，解决问题。
例如，在处理突发事件时，公务员需要与相关人员进行及时沟通，了解情况并采取相应的措施。
因此，组织协调与沟通能力是公务员工作中不可或缺的能力。
二、公务员中存在的组织协调与沟通问题然而，目前公务员中存在一些组织协调与沟通的问题。
首先，由于各级政府部门的独立性和利益差异，协调工作常常面临困难。
例如，在推行一项政策时，不同部门间可能存在意见分歧，协调工作难以顺利进行。
其次，一些公务员在沟通过程中存在语言表达能力不强、信息传递不清等问题。
这导致沟通效果不佳，影响工作的开展。
因此，需要加强对公务员的组织协调与沟通能力的培养。
三、提升组织协调与沟通能力的方法为了提升公务员的组织协调与沟通能力，有以下几个方法。
1. 加强组织协调能力的培养：公务员可以通过参加相关培训和学习课程来提升自身的组织协调能力。
培训内容可以包括项目管理、决策分析和合作技巧等，通过学习和实践，使自己在协调工作中更加得心应手。
2. 提高沟通能力：公务员可以通过提高自身的语言表达能力、倾听能力和沟通技巧来增强沟通能力。
例如，可以参加演讲培训、辩论赛等活动，提高自己的口头表达能力；同时，应注重倾听他人的意见，重视沟通双向性。
此外，公务员还可以学习书面沟通的技巧，如撰写简明扼要的报告和邮件等。
提高公务员实习期间的沟通与协调能力
提高公务员实习期间的沟通与协调能力工作总结一、背景介绍公务员实习期间的沟通与协调能力是提高综合素质的重要方面。
本文将围绕提高公务员实习期间沟通与协调能力展开讨论，从沟通技巧、团队协作和冲突处理等方面进行分析和总结。
二、提升沟通能力1.积极倾听和有效表达在实习期间，积极倾听他人意见和观点非常重要。
沟通是双向的，我们应该重视他人的意见，并能清晰明了地表达自己的观点。
为了实现这一目标，我通过学习沟通技巧，如主动询问和使用非语言沟通方式，提高了自己的沟通能力。
2.关注非语言沟通在工作中，非语言沟通是不可忽视的。
通过观察对方的面部表情、姿态和动作等非语言信号，我们能够更好地理解对方的意图和情绪，从而更加准确地进行沟通和协调。
在实习期间，我通过观察和学习，逐渐提升了对非语言信号的敏感度，更加有效地与同事和上级进行沟通。
三、加强团队协作1.培养团队意识团队协作是公务员工作中的重要方面。
在实习期间，我通过与团队成员密切合作，积极参与团队活动，逐渐培养了团队意识。
我始终意识到我们的工作是相互依赖的，只有团队成员的共同努力，才能达到更好的工作成果。
2.有效的沟通和协调团队协作需要有效的沟通和协调。
我在实习期间注重与团队成员之间的良好沟通，及时共享信息和意见，确保团队工作的顺利进行。
同时，我也主动参与协调工作，解决团队成员之间的冲突和分歧，促进团队的和谐氛围。
四、处理冲突的能力1.建立良好的人际关系在工作中，不可避免地会出现各种各样的冲突。
因此，建立良好的人际关系至关重要。
我在实习期间注重与同事建立良好的关系，尊重他们的意见和需求，互相支持和信任。
通过与他人的互动，我有效地减少了冲突的发生，并能更好地面对和解决冲突。
2.冷静分析和妥善处理冲突当冲突发生时，我学会了保持冷静，分析冲突的原因和性质，并找出解决冲突的最佳途径。
我积极采取沟通、协商和调解等方式，与冲突方进行积极的对话和解决方案的制定。
通过这些措施，我成功地解决了一些团队内部的冲突，并促进了团队的凝聚力和合作效率的提高。
如何加强公务员的沟通和协调能力
如何加强公务员的沟通和协调能力公务员作为国家机关及相关部门的从业人员，其工作涉及到政务、行政管理等领域，沟通和协调能力是其工作中不可或缺的重要素质。
加强公务员的沟通和协调能力，不仅可以提高工作效率，还能增进内外部之间的合作与协调，从而更好地为社会公众服务。
本文将从三个方面探讨如何加强公务员的沟通和协调能力。
一、提升口头沟通能力良好的口头沟通能力是公务员有效沟通的基础。
在面对同事、上级或社会公众时，可以通过以下方式提升口头沟通能力：1. 讲究语言表达：在表达自己的观点时，要注意清晰明了、简洁准确，避免使用术语、行业术语等难以理解的词汇。
同时，遵循礼貌原则，尊重他人观点，注意用语方式，避免冲突和误解。
2. 善于倾听：积极倾听对方的意见和建议，理解对方的需求，不断反馈和确认自己的理解，以确保有效的双向沟通。
适度引导对方表达，同时注重沟通的平衡，尽量避免过于一方的主导。
3. 掌握演讲技巧：公务员经常需要在会议、培训等场合进行演讲，因此需要掌握一定的演讲技巧。
比如，注重演讲的结构和逻辑，注意使用适当的语调和声音，合理运用肢体语言，以提升自己的演讲效果。
二、加强书面沟通能力同时，公务员在日常工作中还需要进行大量的书面沟通，因此加强书面沟通能力也是很重要的。
以下是一些提升书面沟通能力的方法：1. 讲究文字表达：书面沟通需要准确、简洁、通顺，并能够清晰传递信息。
因此，公务员需要注重文笔的培养，提升自己的文字表达能力。
可以通过阅读优秀的文学作品，积累写作经验，学习规范的书面表达方法。
2. 注意语法和用词：书面沟通需要正确的语法和用词，以确保文档的准确性和专业性。
公务员需要加强语法知识的学习，提高语言运用的能力，从而改进自己的写作水平。
3. 注重排版与格式：书面沟通中，良好的排版与格式能够提高文档的可读性和专业性。
公务员需要了解并掌握相关的排版规范和格式要求，如字体、字号、行距、标题等，以确保书面文件的整洁美观。
三、增强协调能力协调能力是公务员必备的能力之一，以下是加强协调能力的建议：1. 学会倾听和尊重：在协调工作中，倾听他人的需求和意见非常重要。
公务员个人沟通与协调能力的提升经验分享
公务员个人沟通与协调能力的提升经验分享随着社会的发展和进步，公务员职业逐渐成为人们所追求的理想之一。
公务员作为政府机关的一员，其核心职责之一就是有效地进行个人沟通与协调工作。
本文旨在分享一些提升公务员个人沟通与协调能力的经验。
一、建立良好的人际关系在公务员的工作中，要经常与各种各样的人打交道，包括上级领导、同事、下属以及来访群众等等。
建立良好的人际关系是提升沟通与协调能力的关键。
首先，要保持积极乐观的心态，以礼待人，尊重他人的观点和意见。
其次，要注意细节，关注他人的需求，提供帮助和支持。
最后，要学会倾听，理解对方的立场，与他人建立共同的利益点。
二、加强沟通技巧的学习沟通的核心是信息的传递和理解。
为了提升个人沟通能力，公务员需要不断学习和提高自己的沟通技巧。
首先，要注重语言表达的准确性和清晰性，避免使用模棱两可的词语或者过于专业化的术语。
其次，要学会倾听，在交流中给予对方足够的表达空间，避免打断或者评判对方。
此外，要适应不同的沟通方式和媒介，包括面对面交流、电话沟通、电子邮件等等。
三、主动参与团队合作在公务员的工作中，团队合作是非常重要的。
要提升个人的沟通与协调能力，就要主动参与团队中的合作活动。
首先，要学会团队沟通，与其他成员保持畅通的信息传递和共享。
其次，要积极发挥个人的优势，为团队的目标和任务贡献自己的力量。
最后，要学会解决冲突，处理好团队内部的分歧和矛盾，促进团队的和谐。
四、不断提升自我修养和素质沟通与协调能力的提升离不开个人的自我修养和素质的提高。
公务员要注重自身素质的全面发展。
首先，要提高自己的学习能力，不断学习新知识、新技能，提升自己的专业素养。
其次，要注重道德修养，树立正确的价值观和人生观，保持良好的职业操守和道德品质。
最后，要锻炼自己的承受能力和适应能力，面对各种挑战和压力时能够保持冷静和应对自如。
综上所述，公务员个人沟通与协调能力的提升需要建立良好的人际关系，加强沟通技巧的学习，主动参与团队合作，不断提升自我修养和素质。
公务员职位如何在工作中展现自己的沟通协调能力
公务员职位如何在工作中展现自己的沟通协调能力公务员是国家机关中从事政府管理、公共事务和社会服务等工作的专业化人员。
他们的工作需要处理复杂的信息和多元利益关系，沟通和协调能力成为公务员职位中非常重要的一项能力。
本文将探讨公务员如何在工作中展现自己的沟通协调能力，并提出一些提升这些能力的方法和技巧。
一、理解并回应工作需求公务员职位的核心职责之一是与上级领导、同事和公众进行有效的沟通。
了解并回应工作需求是展现沟通协调能力的首要任务。
公务员应该仔细阅读工作要求和指示，并确保自己对任务的理解准确。
当有误解或不明之处时，应该及时与相关人员进行沟通，以确保工作方向的一致和正确性。
例如，在处理事务时，公务员可能会收到上级领导的指令或任务。
在这种情况下，公务员应该积极主动地向上级领导请教，明确任务的目标和要求。
同时，他们还应该与同事协商讨论，以确保在实施过程中的顺利协调。
二、注重信息的收集与传达公务员需要与各个部门、领域和个人进行沟通和协调，因此准确收集和传达信息是非常关键的。
公务员应该不断提升信息获取的能力，积极关注各种渠道发布的信息，如政策文件、会议纪要、新闻报道等。
只有通过全面收集信息，公务员才能更好地了解各方利益和关切，从而做出更明智的决策和解决方案。
在信息传达方面，公务员应该注重有效的沟通方法和技巧。
他们应该学会简明扼要地传达信息，以确保对方能够准确理解意图并采取相应行动。
另外，公务员还应该善于运用现代科技手段，如电子邮件、电话会议等，以提高信息传达的效率和便捷性。
三、灵活处理矛盾和冲突在工作中，公务员经常会面临各种矛盾和冲突，同时满足各方利益也是一项挑战。
在这种情况下，公务员需要展现出优秀的沟通协调能力。
他们应该采取适当的策略，包括多方面听取和理解各方观点，找到共同的利益点，并寻求妥协和解决方案。
在处理矛盾和冲突时，公务员应该坚持公平、公正和客观的原则，避免偏袒任何一方，并始终保持中立的立场。
此外，公务员还应该有效地运用协商、调解和谈判等技巧，以促进各方的共识和合作。
如何在公务员中提高自己的组织协调能力
如何在公务员中提高自己的组织协调能力在公务员的工作中，组织协调能力是一项非常重要的素质。
它涉及到对工作的计划安排、资源整合、团队协作等多个方面。
拥有良好的组织协调能力，不仅可以提高工作效率，还能保证工作质量。
那么，如何在公务员中提高自己的组织协调能力呢？本文将从以下几个方面给出一些建议。
一、完善工作计划一个好的组织者首先需要具备制定详细、可行的工作计划的能力。
在开始一项任务之前，先对任务进行全面的分析，确定任务的关键节点和目标，并根据实际情况进行时间安排。
在制定工作计划时，要充分考虑资源的利用和利害相关方的需求，确保计划的可行性和有效性。
二、良好的沟通能力在公务员的工作中，与各个部门和个人的沟通是非常常见的，因此要提高组织协调能力，良好的沟通能力是必不可少的。
首先要学会倾听，尊重别人的观点，并善于与他人建立有效的沟通渠道。
其次，要善于表达自己的想法，并清晰地传达信息。
最后，要学会协商，通过有效的沟通协商解决问题，以达到协调各方面的目标。
三、加强团队合作能力在公务员的工作中，经常需要与团队成员协作完成任务。
因此，加强团队合作能力也是提高组织协调能力的重要方式。
要做到团结一致，共同努力，建立良好的团队氛围。
在团队中，要明确各自的职责，并充分利用每个人的优势，合理分配工作任务，确保团队目标的实现。
四、灵活应变能力在公务员的工作中，常常会面临各种问题和挑战。
为了提高组织协调能力，我们需要具备灵活应变的能力。
要时刻关注环境变化，及时调整工作计划和方案，以适应新的情况。
同时，还要善于分析问题，找出解决问题的最佳途径，并采取果断行动。
五、学习管理知识和技巧组织协调能力的提高，也需要通过学习管理知识和技巧来实现。
可以报读管理培训课程，或者自学相关的管理书籍和资料，了解现代管理理论和实践。
通过学习，我们可以不断提升自己的管理能力，更好地组织和协调工作。
总之，在公务员的工作中，提高组织协调能力是非常重要的。
通过完善工作计划、良好的沟通能力、加强团队合作能力、灵活应变能力以及学习管理知识和技巧，我们可以不断提升自己的组织协调能力，更好地完成工作任务，为公职事业的发展做出积极贡献。
如何提高公务员的沟通协调能力
如何提高公务员的沟通协调能力公务员作为国家机关的重要组成部分，在日常工作中需要与各方面的人员进行沟通和协调，以便更好地履行职责和服务公众。
而在现实中，公务员的沟通协调能力往往需要不断提高和加强。
本文将探讨如何提高公务员的沟通协调能力。
一、加强沟通技巧的培养公务员需要具备良好的沟通技巧，以便与上级、同事、公众进行有效的交流。
首先，公务员应该注重言语表达的准确性和简洁性，避免使用模糊、含糊不清的措辞，确保信息的准确传递。
其次，公务员需要学会倾听，尊重他人的意见和看法，并能迅速捕捉到信息的重点，以便在沟通中更好地把握数量、质量和时间的平衡。
同时，公务员还应该学会合理地运用非语言沟通方式，如肢体语言、面部表情等，以增加信息的有效传递。
二、加强情绪管理能力公务员在与他人进行沟通协调的过程中，往往会面对各种情绪和压力。
因此，他们需要具备良好的情绪管理能力，以保持冷静、客观和专业。
首先，公务员需要学会自我调节，尽量避免情绪在沟通中的过度表达，以免干扰到有效的沟通和协调。
其次，公务员需要学会换位思考，理解他人的情感和立场，并与他人保持良好的互动，建立和谐的工作关系。
最后，公务员需要学会以积极的态度和乐观的心态面对工作中的挑战和压力，以保持良好的工作状态。
三、提升团队合作意识公务员在工作中往往需要与团队成员合作，共同完成任务。
因此，提升团队合作意识对于公务员的沟通协调能力至关重要。
首先，公务员需要明确自己在团队中的角色和责任，并积极主动地与团队成员进行交流和沟通，以保持信息畅通和工作高效。
其次，公务员需要学会倾听和尊重他人的意见，以实现团队内部的平等和融洽。
同时，公务员还应该在团队工作中注重互助和合作，共同解决问题和完成任务。
四、学习和应用沟通工具和技术随着信息技术的不断发展，各种沟通工具和技术也日新月异。
公务员可以通过学习和应用这些工具和技术来提高沟通协调能力。
首先，公务员可以利用电话、视频会议等远程沟通工具，实现不同地点和时间的人员之间的交流和协调。
公务员年终总结工作中的沟通与协调能力
公务员年终总结工作中的沟通与协调能力在过去的一年里，我作为一名公务员，认真履行职责，以沟通与协调能力为重点，努力推动工作的顺利进行。
下面我将总结一下在日常工作中所展现出的沟通与协调能力，并分享一些经验和教训。
一、沟通能力1. 密切与部门内外同事的沟通在工作中，我始终保持着与同事们的良好关系，并且积极与他们合作，共同解决问题。
通过定期召开部门会议、交流工作经验和问题的方式，我能够及时了解到同事们的需求和困难，并提供帮助和支持。
同时，我也善于倾听他人的意见和建议，在意见冲突出现时，能够与同事进行理性的讨论和协商。
2. 与上级领导的沟通作为公务员，与上级领导的沟通是非常重要的。
我经常与领导进行面对面的沟通，向他们汇报工作进展和问题，并请教他们的意见和建议。
通过与上级领导的互动，我不断提高了自己的工作能力，并能够更好地理解和执行上级的指示和要求。
二、协调能力1. 处理工作冲突在工作中，经常会遇到各种各样的冲突和矛盾。
作为一名公务员，我在处理冲突时始终坚持公正和严谨的原则。
我会仔细听取各方的意见，并采取恰当的方式进行调解和协调，力求达到双方的共同利益。
通过有效的沟通和协商，我成功化解了多个工作冲突，保证了工作的正常进行。
2. 部门间的协调与合作在公务员工作中，部门之间的协调与合作是必不可少的。
我积极参与各项跨部门的合作项目，与其他部门的同事保持密切联系，共同解决工作中的难题。
我深知只有不断加强部门间的沟通和协作，才能更好地完成任务和服务社会。
三、经验与教训在沟通与协调能力的实践中，我积累了一些经验和教训，希望能够与大家分享。
1. 主动沟通是解决问题的关键在工作中，很多问题都可以通过主动沟通来解决。
当遇到困难或者有不同的意见时，不要选择回避或者抱怨，而是要勇于与相关人员进行对话和交流，寻找共识和解决方案。
2. 领导的支持是协调能力的关键在工作中，协调能力的发挥离不开领导的支持。
因此，我们应当积极与领导进行沟通和交流，争取到他们的信任和支持。
公务员年终总结沟通能力与协调能力
公务员年终总结沟通能力与协调能力本年度，作为一名公务员，我深刻意识到沟通能力与协调能力在工作中的重要性。
在各项工作任务中，我不仅注重自身专业素养的提升，更加注重与团队成员、上级领导以及外界单位的良好沟通与协作。
在公务员年终总结中，我希望对我在沟通能力与协调能力方面的表现进行全面梳理与总结。
一、提升沟通能力良好的沟通能力是一名公务员不可或缺的素养。
在过去的一年中，我通过不断学习与实践，不断提升自己的沟通能力。
具体表现如下：1.积极倾听：在与团队成员、上级领导以及外界单位的互动中，我始终保持积极倾听的态度。
我认识到沟通是一个双向的过程，只有真正倾听对方意见和建议，才能达到共识与合作。
2.清晰表达：我注重自身表达能力的提升。
无论是书面还是口头的沟通，我努力用简明扼要的语言准确表达自己的意思，避免产生歧义。
3.善于沟通解决问题：在工作中，我遇到各种各样的问题，我善于通过与相关方的有效沟通解决问题。
我主动与相关人员进行沟通交流，准确把握问题的症结，寻求共同解决方案。
4.协调与合作：在团队合作中，我注重与他人的协调配合。
我理解到通过与他人协同努力，团队的工作能够更高效、更顺利地进行。
二、增强协调能力作为公务员，协调能力是我工作中的重要素质之一。
协调能力不仅仅要求我们与团队成员之间协作顺畅，还要求我们能够与不同部门、不同层级的领导进行良好的协调。
在今年的工作中，我认真总结了自己在协调能力方面的表现，具体包括以下几个方面：1.团队协作：在团队工作中，我积极与团队成员沟通配合，主动承担自己应有的工作责任，协调各方面的资源，确保项目的顺利进行。
2.跨部门协作：在处理与其他部门的合作事务时，我注重与相关部门的沟通与合作，建立了良好的工作联系。
我始终以结果为导向，主动与其他部门进行沟通，推动工作的顺利进行。
3.处理纷争：在工作中，我遇到一些纷争和矛盾，但我始终以冷静的态度和善于沟通的能力妥善处理了这些问题。
通过与各方面的沟通与协调，我成功化解了纷争，保持了工作的稳定进行。
公务员工作中的协调与沟通技巧
公务员工作中的协调与沟通技巧公务员是国家机关的工作人员，他们有责任协调各方利益、处理复杂的问题，并保持与上级、同事和公众之间的有效沟通。
为了能够胜任这一工作，公务员需要掌握一些协调与沟通技巧。
本文将探讨在公务员工作中有效协调与沟通的技巧。
一、积极倾听与尊重在协调与沟通中，公务员应以积极的态度倾听他人的观点和意见。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求和关切，从而更好地与他们合作。
同时，公务员要尊重他人的意见，并展示对他们的重视。
尊重对方的意见能够建立良好的合作氛围，促进协商与沟通的成功。
二、保持透明开放的沟通公务员在工作中经常需要向上级报告工作进展、与同事协同工作，以及向公众传递信息。
为了保持有效的沟通，公务员需要确保信息的传递是透明和开放的。
这意味着公务员需要提供准确的信息，避免模糊和含糊不清的说法。
同时，公务员需确保信息的传递渠道畅通有序，所有相关人员都能及时获取必要的信息。
三、灵活运用沟通方式公务员在协调与沟通时，应根据不同情况和对象选择合适的沟通方式。
例如，在与上级交流时，公务员要遵循严肃而正式的沟通方式，尊重上级的权威和职权。
与同事合作时，可以采用更加平等和开放的方式，鼓励彼此交流和分享想法。
当面对公众时，公务员需要用简洁明了的语言表达，以确保信息的易懂和传达的准确性。
四、处理冲突与矛盾工作中难免会遇到冲突和矛盾。
公务员需要学会适当处理这些问题，以确保工作的顺利进行和相关利益的平衡。
在处理冲突时，公务员要保持冷静、客观和公正，尊重各方利益，寻求共同的解决方案。
公务员还需要善于沟通和协商，通过有效的沟通减少误解，化解矛盾。
五、团队协作与合作公务员通常需要与同事密切合作，共同完成任务和项目。
为了保持团队的高效运转，公务员应发挥团队协作的精神。
这包括相互之间的支持与理解，共享知识和资源，有效地分配和协调工作任务，及时沟通和共享反馈。
通过良好的团队协作，公务员能够共同实现工作目标，提高工作质量。
如何提高公务员的协调能力
如何提高公务员的协调能力协调能力是公务员工作中非常重要的一项素质，它涉及到多方面的能力和技巧，包括沟通、协商、解决冲突等。
公务员在工作中需要处理各种复杂的问题，而协调能力的提高能够帮助他们更好地完成工作任务，增强团队合作精神。
下面将介绍一些提高公务员协调能力的方法和技巧。
一、加强沟通能力公务员工作中，与多个部门和个人进行交流和协商是家常便饭。
因此，加强沟通能力是提高协调能力的关键。
首先，要学会倾听他人的意见和需求，理解对方的观点。
其次，要善于表达自己的想法和要求，并且能够清晰明确地传达信息。
此外，要注重语言和非语言的表达，表达方式要得体、礼貌，并且要注重细节。
二、培养问题解决能力公务员工作中，经常面临各种问题和困难。
因此，培养问题解决能力对于提高协调能力至关重要。
公务员需要学会分析问题的根源，找出解决问题的途径和方法。
在解决问题的过程中，需要善于寻求多方面的意见和建议，结合实际情况做出合理决策。
三、增强团队合作意识团队合作是公务员工作中的重要环节之一。
公务员需要与团队成员紧密合作，协同完成工作任务。
因此，增强团队合作意识对于提高协调能力至关重要。
公务员应该学会与他人进行有效的合作，并且能够协调各方利益的平衡。
在团队合作中，要注重协作和协商，尊重和理解他人的观点，化解分歧和冲突，达成共识。
四、积极培养自身能力协调能力的提高需要公务员具备一定的专业知识和技能。
因此，积极培养自身能力是提高协调能力的必要条件。
公务员可以通过学习、培训和参加各种活动来提升自己的专业知识和技能。
此外，公务员还应不断提高自身的综合素质，包括学习能力、领导能力和应变能力等。
五、建立良好的人际关系在公务员的工作中，建立良好的人际关系对于提高协调能力非常重要。
公务员应该与同事、上级和下级保持良好的沟通和合作关系。
建立良好的人际关系需要公务员具备良好的人际交往能力和处理人际关系的技巧。
公务员应该注重关心他人、尊重他人，并且能够理解和包容他人的不同观点和需求。
公务员工作中的合作与协调经验总结
公务员工作中的合作与协调经验总结在公务员工作中，良好的合作与协调能力是非常重要的。
只有通过有效的合作与协调，才能顺利完成各项任务，提供优质的公共服务。
在此，我将总结我在公务员岗位上的合作与协调经验，分享给大家。
一、建立良好的沟通与协作机制在工作中，建立良好的沟通与协作机制对于促进合作与协调至关重要。
首先，我始终保持积极主动的沟通态度，和同事们及上级保持紧密的联系。
通过面对面交流，电话沟通，以及电子邮件等方式，及时传递信息，互相了解任务进展。
其次，在团队合作中，我鼓励多方面的交流与讨论，提倡开放式的沟通氛围，倾听不同意见，以达成磋商共识，推动工作进程。
二、理解与尊重他人的观点和利益在公务员工作中，我们往往需要和来自不同背景、不同部门的人合作。
因此，理解与尊重他人的观点和利益是促进合作与协调的前提。
我始终以开放的心态对待不同意见，虚心聆听他人想法，并尽可能站在对方的角度思考问题。
当存在分歧时，我会倾听他人的解释与理由，通过沟通与妥协找到权衡利益的平衡点。
相互尊重和理解，能够建立起良好的工作关系，提高合作效率。
三、合理分工与协同合作在公务员工作中，任务通常复杂多样，需要合理分工才能高效完成。
因此，我在团队合作中提倡合理分工与协同合作。
首先，在确定任务分工时，我会根据个人的专长和能力进行合理的分配，确保每个人都能充分发挥优势。
其次，我鼓励团队成员之间相互配合，及时交流工作进展和问题，协同解决困难，确保工作的高质量完成。
通过团队协作，可以充分利用各自的优势，实现任务共同完成。
四、建立互信与共赢的合作关系在公务员工作中，建立互信与共赢的合作关系是非常重要的。
我通过不断展示自己的专业能力和工作态度，赢得同事的信任与支持。
同时，我也始终尊重他人的努力和贡献，并乐于分享自己的经验和知识，共同进步。
在合作过程中，我注重通过互相帮助和互相支持，形成团队的凝聚力和向心力，让每个人都能在合作中获得成长和收获。
总结起来，公务员工作中的合作与协调经验包括建立良好的沟通与协作机制、理解与尊重他人的观点和利益、合理分工与协同合作以及建立互信与共赢的合作关系。
公务员招聘如何提高自己的沟通协调能力
公务员招聘如何提高自己的沟通协调能力作为公务员，良好的沟通协调能力是必备的素质之一。
在处理日常工作中，公务员不仅需要与同事之间进行有效的沟通，还需要与上级、下级以及公众进行良好的协调。
如何提高自己的沟通协调能力，成为了每一位公务员需要思考和努力的问题。
本文将从几个重要的方面来探讨如何提升公务员的沟通协调能力。
一、提升口头表达能力良好的沟通协调能力首先离不开出色的口头表达能力。
公务员需要用清晰准确的语言将自己的观点和意见传递给他人，并能够明确表达自己的需求。
为了提升口头表达能力，公务员可以采取以下几个措施：1. 注重语言修养和词汇积累：学习和掌握丰富的词汇量，了解并运用正确的语法规则。
平时积极阅读，提高自己的语言修养水平，增强表达时的自信。
2. 理解对方需求：在与他人交流时，充分理解对方的需求和期待，做到言之有物，有针对性地传达信息。
3. 练习演讲和辩论：通过参加演讲和辩论比赛，锻炼自己的演讲能力和思维逻辑，提高逻辑表达和语言组织能力。
二、发展书面表达能力书面表达能力是公务员沟通协调的重要方面。
无论是起草文件、写作报告还是回复信函，能够准确、清晰地表达自己的意思是必不可少的。
以下是提升书面表达能力的几个建议：1. 学习规范写作格式：掌握正式文书的基本格式，如公文、通知、报告等，熟悉写作要求和表达技巧。
2. 增加阅读量：多阅读优秀的文献和范文，了解不同类型的写作风格和技巧，借鉴他人的经验，在实践中不断提升自己的写作水平。
3. 做好写作准备工作：在写作前进行必要的调研和思考，梳理好思路和逻辑，明确表达的目标和重点。
三、培养良好的人际关系公务员的工作涉及到与各方人员的合作与协调，良好的人际关系是顺利开展工作的关键。
以下是几点培养良好人际关系的建议：1. 学会倾听和理解：在与他人交流时，不仅要注重自己的表达，更要倾听对方的意见和建议，并尊重他人的观点。
培养良好的理解力，增加共鸣与认同。
2. 遇事冷静客观：处理工作中的冲突和争议时，保持冷静客观的态度，根据事实进行辩证处理，寻求妥善解决的办法。
公务员年终总结加强沟通协调推动工作落地
公务员年终总结加强沟通协调推动工作落地公务员年终总结：加强沟通协调，推动工作落地一、引言公务员作为政府机构中的重要组成部分，承担着推动政策实施、服务百姓的使命。
在过去的一年里，我们团队充分认识到沟通协调的重要性，同时也意识到推动工作落地的紧迫性。
本文将重点探讨如何在公务员岗位上加强沟通协调，以及如何推动工作顺利落地。
二、加强沟通协调1. 内部沟通内部团队的高效沟通是公务员工作的基础。
通过定期召开例会、加强信息共享等方式，我们能够更好地互相了解彼此的工作进展和需求，有针对性地提供支持和帮助。
此外，建立有效的沟通渠道也能够加强团队之间的联系，减少信息滞后或传递失误的可能。
2. 外部沟通公务员需要与各界合作伙伴进行有效的外部沟通，包括其他政府部门、企事业单位、社会组织等。
建立合作伙伴关系和信息共享平台，能够促进资源共享、互通有无，提升工作的效率和质量。
此外，定期召开沟通会议、组织专题座谈等方式，也能够加强与外部伙伴的沟通与理解，提升合作关系的稳定性和效果。
三、推动工作落地1. 制定明确目标为了推动工作顺利落地，我们首先需要制定明确的工作目标。
明确目标不仅能够提供工作方向，还可以帮助我们更好地衡量工作进展和成果。
在制定目标时，我们应该考虑到整体工作环境、资源限制、合作伙伴需求等因素，制定出能够落地的可行目标。
2. 优化工作流程为了提高工作效率和质量，我们应当对工作流程进行优化。
通过深入了解各个工作环节的需求和瓶颈，我们可以有针对性地调整流程，减少不必要的环节和重复劳动，提高工作流畅度。
同时，我们也可以探索利用技术手段提升工作效率，如引入电子化文件管理系统、推广线上会议等。
3. 强化执行力工作的落地需要有强大的执行力作支撑。
我们应该明确各项工作的责任主体和时间节点，并建立监督机制，确保工作按时完成。
此外，公务员应具备良好的协作能力和解决问题的能力，能够迅速应对各种突发情况，确保工作的整体推进。
四、结语加强沟通协调，推动工作落地是公务员工作的重要任务。
公务员工作技能培训提高沟通与协调能力
公务员工作技能培训提高沟通与协调能力在现代社会中，公务员工作的重要性不言而喻。
他们负责管理和执行政府的各项工作，包括协调各个部门之间的合作，处理复杂的行政事务等。
为了更好地履行职责，提高沟通与协调能力是公务员必备的技能之一。
本文将探讨一些提高沟通与协调能力的方法和技巧。
一、加强沟通能力1. 发展良好的听力技巧沟通的首要条件是良好的听力能力。
公务员应该学会倾听他人的意见和建议，积极倾听他人的需求和关切。
在与他人交流时，应该保持专注，避免打断对方，并通过肢体语言和积极回应来表达自己的兴趣和理解。
2. 清晰明确地表达公务员在表达自己的观点和意见时，应该讲究清晰明确。
避免使用隐晦的措辞或使用行话，以确保他人能准确理解自己的意思。
使用简洁明了的语言，避免冗长的句子和复杂的词汇，以便于他人理解和接受。
3. 提高书面表达能力除了口头沟通外，书面表达能力对公务员也是至关重要的。
良好的书面表达能力可以帮助公务员准确地传递信息，避免歧义和误解。
在书面表达时，应注意语法和拼写的准确性，避免文字错误和疏漏。
二、培养协调能力1. 学会团队合作作为公务员，协调能力是至关重要的。
在工作中，公务员经常需要与不同的部门和个人合作，共同完成任务。
学会与他人合作，尊重他人的意见，协调不同利益的关系是提高协调能力的关键。
公务员应该学会解决冲突，化解矛盾，促进团队的和谐发展。
2. 提高时间管理能力公务员的工作任务繁重，时间管理能力对于提高协调能力至关重要。
学会合理分配时间，制定明确的工作计划，并根据优先级完成任务。
在处理多个任务时，应学会合理安排时间，避免事务的拖延和延误。
3. 加强人际关系建设公务员在工作中需要与各种各样的人打交道，包括同事、上级、下属以及公众等。
建立良好的人际关系对于提高协调能力至关重要。
公务员应该学会倾听他人的意见，尊重他人的价值观，处理好人际关系，建立信任和互相支持的合作关系。
三、提升沟通与协调能力的培训途径1. 参加相关培训课程公务员可以参加专门的沟通与协调能力培训课程，学习相关的理论和技巧。
如何在公务员考试中提高答题的沟通与协调能力
如何在公务员考试中提高答题的沟通与协调能力如何在公务员考试中提高答题的沟通与协调能力由于现代社会的复杂性和多样性，公务员岗位对个人沟通和协调能力的要求越来越高。
因此，在公务员考试中提高答题的沟通与协调能力变得至关重要。
本文将以以下几个方面为主进行详细探讨和分析。
一、加强语言表达能力准确流畅的语言表达是公务员岗位的基本素质之一。
在考试中，使用正确的语法、掌握丰富的词汇和短语可以更好地表达自己的观点和意图。
同时，要注重拓展语句结构，合理运用各种复杂句型和修辞手法，以提升表达的准确性和文采。
二、注重阅读理解和信息处理能力的培养公务员考试中往往会涉及大量文章、文件和资料，考察考生对信息的理解和处理能力。
为了提高答题的沟通与协调能力，考生应该注重培养自己的阅读理解能力。
在平时的学习中，多读经济、政治、法律等方面的文章，培养快速抓住关键信息的能力，并进行逻辑思考和推理。
同时，要经常进行信息整合和归纳总结，以提高信息的筛选和分类能力。
三、培养团队协作和沟通能力公务员工作往往需要与各个部门和单位进行合作，因此团队协作和沟通能力在考试中也是非常重要的。
考生可以通过参加团队项目、组织活动等方式，培养自己在集体中发言、协调冲突和提出合理建议的能力。
另外，在模拟考试中，可与同学们一起合作解决问题，共同分析和讨论考题，以提高沟通和协调的能力。
四、注重实践和模拟演练实践是提高沟通与协调能力的关键。
考生可以参加一些外部活动，如社会实践、志愿者服务等，锻炼自己处理实际问题和与人沟通的能力。
此外，模拟演练也是提高答题技巧的有效方式。
考生可以找一些真实的考试题目进行模拟演练，熟悉考试的节奏和要求，并对自己的答题情况进行分析和总结，及时调整和完善策略。
五、注意心理调适和压力管理公务员考试是一项艰苦而紧张的长期备考过程，考生需要注意心理调适和压力管理。
保持良好的身心健康，通过适当的休息和娱乐来缓解压力，保持积极乐观的心态和良好的精神状态，有助于提高答题时的沟通与协调能力。
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金盛华北京师范大学心理学院教授、博士研究生导师、人力资源开发与管理心理研究所所长、中国心理学会常务理事兼社会心理学专业委员会主任、中国社会心理学会常务理事兼理论与教学专业委员会主任、北京市社会心理学会理事长。
主要研究方向为：社会心理学理论、体系及重大社会心理问题，教育领域的社会心理问题，人力资源管理中的社会心理学应用问题。
代表性著作有《社会心理学》、《当代社会心理学导论》等。
【课程背景】《国家公务员通用能力标准框架（试行)》要求公务员必须具备9种通用能力。
其中，沟通协调能力是公务员必须具备的通用能力之一。
沟通协调是人类赖以存在的基础，是现代社会大生产的必然产物，也是公务员做好各项工作的客观要求。
随着社会主义现代化建设和改革的深入发展，人与人之间的合作领域越来越广泛，合作的程度越来越紧密。
公务员工作涉及社会生活的方方面面，只有充分发挥各方面的积极性、主动性，搞好协作，才能把一切可以动员的力量都动员起来，才能在工作中努力形成全体人民群众各尽所能、各得其所而又和谐相处的局面。
所以说，沟通协调能力是公务员综合能力的体现，公务员只有经过长期的学习和实践，掌握大量的基本知识和基本技能，才能提高自己的沟通协调能力。
【培训收益】•了解沟通协调能力的内涵•熟悉人情的发展途径，能解决在不同发展阶段上出现的若干问题•明确不能进行良好沟通的原因•知道如何理解和控制冲突•掌握提高沟通协调能力的方【课时】6【学员对象】公务员■课程介绍:■【培训收益】•了解沟通协调能力的内涵•熟悉人情的发展途径，能解决在不同发展阶段上出现的若干问题•明确不能进行良好沟通的原因•知道如何理解和控制冲突•掌握提高沟通协调能力的方法■课程时间:6课时■授课对象:公务员《公务员如何提升沟通协调能力》一、什么是沟通与协调（一）概念（二）沟通的意义二、人情的发展路径（一）从相遇到相识（二）主动交往三、相互支撑（一）防卫与信任（二）沟通（三）深入内心（移情－换位思考）（四）支持（态度认同）（五）付出（行动－人世间没有无缘无故的爱）四、为什么不能很好沟通（一）组织原因：流程与文化（二）个人原因：两种盔甲（三）双重原因：没有准备好沟通的态度五、赢得别人的三个法宝（一）本领（二）信誉（三）道德六、沟通协调能力的提升（一）认识关联的价值（二）用理性理解冲突（三）冲突的自我控制（四）应急处置一、什么是沟通与协调（一）概念★沟通信息沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，并通过这种联系丰富和扩展自身的主要途径。
★协调个人与他人、个人与组织利益与建设性关系的保持。
广义的协调还包括个人与自然环境的协调及个人自身近期目标和远景目标的协调。
★沟通与协调的关系沟通是方法，协调是目的。
协调的是关系，而相对静态的关系必须通过动态的沟通来实现。
★沟通与人情人情指人与人之间通过动态的相互作用形成起来的情感联系，亦即通常所说的人际关系。
这种关系是通过直接交往所产生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带。
人情的意义－重大课题研究结果：您认为失去什么将会使您的生活变得毫无意义？失去婚姻家庭（58.1）失去工作（21.6）失去向往目标和追求（16.3）失去健康（15.6）失去友谊（13）什么使您的生活富有意义？家庭及亲情（44.6）学习工作和劳动（27）理想追求和目标（23.4）朋友（12.2）金钱（11.5）教育部人文社会科学重大课题“当代中国民众价值取向与精神信仰问题研究”有关人际关系的访谈结果（按频率排序）（5种人303例）（二）沟通的意义沟通是自我的边界问题：您用什么方式摆脱生活困境？要点：沟通范围决定人的力量。
（生意发展与心态健康）要点：交往的范围决定自我的结构（毛主席知识结构；圈外交往－教授模式）自我的发展需要两个条件：资源和突破（文化跨越；读万卷书，行万里路）要点：强大从沟通和融合开始二、人情的发展路径（一）从相遇到相识1．印象的真伪*晕轮效应相识中的误区：当一个人的外表充满魅力时，他(或她)的其他一些实际同外表无关的特征，也会得到更好的评价。
相反，如果一个人的外表缺乏吸引力，那么对他(或她)在其他特征上的评价也会更糟。
人在三种状态下智力落后。
*中心特质实验：“聪明、熟练、勤奋、热情、坚决、实干、谨慎。
”*身体语言识别：身体与声音最难掩饰身体运动语言及其意义：·摆手：制止或否定·手外推：拒绝·双手外摊：无可奈何·双臂外展：阻拦·搔头皮或脖梗：困惑·搓手或拽衣领：紧张·拍脑袋：自责·耸肩：不以为然或无可奈何*良好印象的建立SOLER技术：S＝Sitting （Facing）to the person O=Open posture L=leaning slightly forwardE=Eye contact R=Being relaxed（二）主动交往人们不能主动交往的原因：第一，在人际关系方面缺乏应有的自信，生怕别人不会像自己期望的那样理解、应答自己，从而使自己处于窘迫的局面，伤害自己的自尊。
第二，人际关系方面有许多误解：如“先同别人打招呼，在别人看来是低人一等”，“别人对我不会像我对他那样有兴趣”，“我这样去麻烦别人，别人肯定会讨厌的”，“我根本不认识别人，他怎么会肯帮我做事呢?”等等。
这些误解，都只是头脑中的观念，没有依据，更不是事实。
但是，这些观念却真正发生作用，阻止了人们在人际交往上采取主动方式，更使人们失去了许多结识别人，发展友谊的机会。
三、相互支撑*防卫与信任*沟通*深入内心（移情－换位思考）*支持（态度认同）*付出（行动－人世间没有无缘无故的爱）*最受欢迎的20个个人品质特征：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信、聪慧、可依赖、有头脑、体贴、可靠、热情、善良、友好、快乐、不自私、幽默、负责、开朗、信任别人*中性的20个个人品质特征：固执、刻板、大胆、谨慎、追求完美、易激动、文静、好冲动、好斗、腼腆、不明朗、易动情、羞怯、天真、好动、空想、追求物欲、反叛、孤独、依赖别人*最被人们拒绝的20个个人品质特征：古怪、不友好、敌意、饶舌、自私、狭隘、粗鲁、自负、贪婪、不真诚、不善良、不可信、恶毒、令人讨厌、不真实、不诚实、冷酷、邪恶、装假、说谎（反向顺序）*个人受人尊敬的理由：（区别于因为权力、金钱、才能、美貌等自然条件引入注目）1、做事优秀；（德国人、日本人、瑞士人；John抱怨英国例）2、做人诚实；（真实、可靠、可信）3、对人有益；(创造的有益而不是先天的亲情性有益）4、福泽乡邻或社会；5、造福人类。
（最高境界）四、为什么不能很好沟通（一）组织原因：流程与文化要点：沟通流程的设计您的部门内外的沟通曾经设计过吗？各部门角色概念清晰吗？（售票员、营业员）您的沟通流程实验过吗？调整过吗？要点：权威主义文化障碍的跨越基于文化的角色固着沟通困难普遍存在与上下级之间（二）个人原因：两种盔甲情境性自我防御（信任）障碍（沟通和人情中的防卫-信赖悖论；中西对待批评准备）特质性性格盔甲（性格痕迹－选人）（三）双重原因：没有准备好沟通的态度服务和利益谁是我们的主导角色合作还是竞争？组织最大利益实验的途径（中美建交、伊朗核危机）要点：生命的精彩来自与同每一个人沟通五、赢得别人的三个法宝（一）本领岗位胜任力的四种要求：知道怎么做－岗位知识；会做－岗位技能（纸上谈兵）；愿做－岗位态度－敬业精神；做－岗位行为（一个优秀的系统，每一个细节都不能或缺－成功预言；短板效应）提高本领的途径：1、环境跨越和跨越式学习（空间跨越；时间跨越；文化种类跨越；读万卷书，行万里路；学习型生活结构与组织过程。
）2、自身信息环境优势建立（网络和其他信息涉猎途径优势建立；组织的知识积累、管理和优化体系建立；圈外交往；现代版：友直，友谅，友多闻。
）3、理性引入外来文化价值无钱激励：Giuseppe Garibaldi (19世纪意大利爱国主义领导者)：我不能给你荣耀和财富。
我只能给你饥渴、跋涉、战斗与死亡。
爱这个国家的，跟我来！自立、自强、进取、超越；（内、外引导进取和超越）尊重、自尊、平等、博爱；（有己责任与无己责任）责任、规范、理性、秩序；（权力秩序与民主秩序）科学、民主、自律、自由（裴多菲）。
4、营建广泛的智慧支撑：成功与力量源于资源整合；盘点自己的智慧支撑（二）信誉（三）道德道德：爱人（不怕大款的原因）爱岗（人生基点；你还有更好的选择吗？）爱国（人皆有根）六、沟通协调能力的提升（一）认识关联的价值*相逢即是有缘缘是什么？缘：先定的连带新解：偶然的、不会再现和重复、占据生命的连带缘分的结构：血缘是缘（遗传因子的连带和继承）相识是缘（佛说：同船过渡七年修）相处是缘（共处的时光，即是共同的生命）*相知是缘两个人是两个独立的世界世界交汇，才有心灵的互动*相亲是缘亲情感受使生命的双方相互需要，相互依赖。
生活因此而温馨*相爱是缘人与很多人关联，却只跟特点的人相爱。
爱，让人有了解自己本性的途径有爱的背景，人生才清晰，才丰富。
（二）用理性理解冲突要点：事件即生活。
要点：痛苦即深刻。
（三）冲突的自我控制要点：有多大胸怀，办多大事业！（四）应急处置要点：对你愤怒的，是你的朋友！。