“企业文化仿生学”笔记

象文化——尊重 友好 人本型 象文化在中国企业里表现了这样的特征：企业的工作环境是友好的，领 导者的形象犹如一位导师，企业的管理重心在于强调以人为本，企业的 成功则意味着人力资源获得了充分重视和开发。这类企业文化的代表是 万科、青啤、长虹、海信、远东、雅戈尔、红塔、格兰仕、三九和波 司登。 狼文化——强者 冒险 活力型 狼有着强烈的危机感，它们生性敏捷而具备攻击性，重视团队作战并能 持之以恒。狼性精神是一种强者精神。在狼文化特征的企业里，充满活 力，有着富于创造性的工作环境；领导者往往以革新者和敢于冒险的形 象出现；企业最为看重的是在行业的领先位置；而企业的成功就在于能 获取独特的产品和服务。华为、国美、格力、娃哈哈、李宁等都是中国 企业狼文化的典型代表。 鹰文化——目标 绩效 市场型 具有鹰文化的企业氛围是结果导向型的组织，领导以推动者和出奇制胜 的竞争者形象出现，企业靠强调胜出来凝聚员工，企业的成功也就意味 着高市场份额和拥有市场领先地位。这类公司以联想、伊利、TCL、平 安等公司为代表。联想文化是典型的目标导向。柳传志时期，以强力执 行，极大地支持了以客户为中心的目标导向；以出奇制胜的创新，实现 了企业绩效和市场份额的高增长。当杨元庆从柳传志手中接过“联想未 来”的旗帜后，虽然联想文化在不断调整，但管理风格始终建筑在绩效 导向的基础上，仍然是以做到一个目标再奔向另一个目标的扑捕动作去
场发现商机；“不怕寒冷的冬天”代表了不怕市场的挑战；“成群结队”代 表了富有团队精神。华为公司在抢占市场时，对员工进行了强大的“狼 性”文化教育，最终培养了一支优秀的员工队伍，实现了市场份额的不 断扩张。现在的深圳华为已经成为国内第一的电信设备企业，与华为的 狼性文化密不可分。 二、企业成长期需要“牛性” 在企业成长期，企业积累了一定的市场份额，拥有了一支员工队伍，企 业规模不断扩大，如何吸纳和同化新员工、各个部门之间如何协调、如 何积累更多的资本和人员扩大再生产、稳定成果和伺机更快发展等一系 列问题成为企业急需解决的燃眉之急。因此企业文化的主要任务也发生 了变化。企业不再需要轻盈、富有杀机的“狼性”，而更需要坚韧、和 谐、稳重的“牛性”。企业文化的目标变成了在企业内部营造一种和谐的 氛围，培养员工的坚韧，同化员工，使其形成一致的价值观和行为方 式。很多企业都很重视企业狼性的培养，一支富有狼性的员工队伍在企 业创始期为企业左冲右突，可立下赫赫功绩。可是很多企业常常在企业 成长期依然用狼性来统治企业，wenku.baidu.com狼性来培养新员工，这样的后果会使 企业没有停顿和思考的时间，导致企业的管理水平、战略计划等软件设 施无法建立和完善，最终导致企业的停滞不前和衰亡。 在蒙牛乳业的董事长牛根生的名片上写着一段对牛的评价：吃苦、勤 劳、坚韧不拔。蒙牛乳业的企业文化认为，巨大的成功不是力量而是韧 性。一家名不见经传的民营企业——深圳比亚迪在2002年7月居然以 10.95元的高价在香港主板发行成功，发行价位列54只H股中第一。在蒙 牛乳业和比亚迪的企业文化之中，都有一种“牛性”文化，他们都奉行一 种“低调、韧性”的策略。一方面他们致力于企业的内功修为，另一方面 注重发现市场的机遇，赢得时间差，通过产品差异化或者低成本战略， 一举夺得市场份额。 就像练气功，含而不发，默默打通周身关节，最后凝成一股气，伤敌于 无形。 三、企业成熟期需要“蜜蜂精神” 在企业的成熟期，企业内外部环境相对稳定，企业管理水平和企业文化 都达到了一个较高水平，企业更多地追求社会责任和“双赢”的竞争结 果。由于企业规模增大，员工数量众多，因此需要协调庞大的员工队 伍，提高效率，减少内耗。另一方面，员工的创新精神和冒险精神日渐 减弱，也需要企业文化的激励。这一阶段的企业需要一种团结协作、高 效、忠诚、富有创新的“蜜蜂精神”，而“狼性”和“牛性”应该逐渐淡出历 史舞台。许多企业在企业的成熟期常常出现员工集体跳槽，似乎应验 了“良弓藏、走狗烹”的古训，事实上是因为企业忽视了对员工合理的利
狼性企业文化
一、 合作 广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一种行进 方法是单列行进，一匹挨一匹。领头狼的体力消耗最大。作为开路先 锋，他在松软的雪地上率先冲开一条小路，以便让后边的狼保存体力。 领头狼累了时，便会让到一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置。 这样它就可以跟队尾，轻松一下，养精蓄锐，迎接新的挑战。 一个狼群中通常只不过有五到八匹狼。之所以显得声势浩大，其奥秘在 于狼很注意不模仿其他狼的声音。每匹狼都有一个独特的音调并尊重狼 群成员的特色。虽然音符像一切悠扬的歌曲一样会变换，但是每匹狼都 不会重复其他狼的声调。狼群的社会次序非常牢固。每个成员都明白自 己的作用和地位。但是当狼在一起嚎叫时，一切等级界线都消失了，它 们仿怫在宣告："我们是一个整体，但是各个都与众不同，所以最好不 要惹我们。"任何听过狼群奇妙的合唱的人都会证明，它们的这种信息 表达得十分清楚。 二、 团队精神 一家公司恰似一条船，每个人都应做好掌舵的准备。全体船员中没有那 位会因为其个性突出的划浆而大受嘉奖。正是个人对集体的努力奉献， 使一个团体运转、一家公司运转、一个社会运转、一种文明运转。团队
精神不是靠高谈阔论和深奥的推理得来的，而是将态度、共同的目标和 经验融于一体并付诸实践的结果。 三、 耐心 敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而 不舍的耐心共同使狼获得成功。切莫将上帝的拖延当成上帝的否决。继 续、咬紧牙关、坚持。忍耐是才能。当我们确信愿望的实现在于过程而 不是结果时，我们便已开始领悟耐心的真谛了。 四、 个体与整体 人类的组织和家庭，如果其中的每个个体的个性不是被扼杀而是被大加 赞扬，那么它就更令人敬畏。每位成员都应通过发挥特有的才智和力量 来肩负起对团体应尽的义务。通过表现个体的独特性以及尊重、鼓励其 他成员表现自我，整个集体定会变得强大而令人敬畏。我们必须学会像 兄弟一样共同生活，否则就像傻瓜一样灭亡。 五、 好奇心 对狼来说，大千世界是让它们无穷无尽惊奇的源泉。它们对任何事物都 不视为理所当然，而是亲自去探究。它们总是在学习。好奇是一个充满 活力的英才恒久固定的特性之一。对什么都不好奇的人不过是一副后面 没有眼睛的眼镜。好刨根究底的人会发现更多成功的机会。你是稳扎稳 打，谨慎行事，还是不断探求各种可能性并发现工作中的极限呢？你怎 么做的？ 六、 态度 狼的态度可以简单地概括成一句话：对成功坚定不移的向往。始终将自 己的精力集中在那些能促成它们实现目标的行动上。歌利亚进犯以色列 时，士兵们都想：“他那么庞大，我们不可能杀死他。”而面对同一个巨 人，大卫想：“他那么庞大，我怎能击不中他呢？”你确认自己的产品或 服务是最优秀的吗？如果不是，你该怎么办？如果无能为力，难道你不 该考虑有所改变吗？积极的态度，源于坚定不渝的个人信仰、信念和人 生哲学的实质性东西。 六七、 失败 据统计，狼群十次狩猎中只有一次是成功的。它们对此的反映不是无精 打采，放弃努力 ，而是再次开始，继续工作。许多人将一次“不成功的 狩猎”视为他们生活失败的象征。从狼身上我们学到，此时的失败正是 再次狩猎的开始。失败是一种心态，而不是现实。失败是一种感觉；成 功则是一种理想。失败既可以压垮一个生命，也可以巩固、充实一个生 命。失败之际一句鼓励，胜过成功之后一整本书的赞扬。对于生意上的 倒退，你的反应是为自己开脱干系却指责别人呢，还是利用挫折来承担 责任，分析计划未达到预期目标的原因并为取得最终的成功做必要的调
益分配和激励机制的建立，从而导致了企业文化中“蜜蜂精神”的缺失， 造成了人心涣散、部门纷争。这种恶果十分危险，常常导致一个成熟企 业的突然衰亡。 有这样一个真实的故事：二战德国投降后，设于柏林的英特来公司的厂 房被炸得只剩下残垣颓壁、一片荒凉。战后余生的公司总经理走到一片 瓦砾前，精神绝望，眼噙泪水，工厂毁了，人没有了，一切都完了。可 是奇迹出现了，连续几天，公司职员陆续来到工厂废址前，凡战争中幸 存下来的几乎全部来了。他们围着总经理说：我们人回来了，一切东西 也会回来的，我们开始干吧！不到五年，英特来公司便恢复到战前水 平，十年后便成了实力雄厚的跨国公司。 从这个例子我们可以看到英特来公司所培养员工的“蜜蜂精神”。如果没 有强大的企业文化，英特来公司也许就永远变成了残垣颓壁。世界上所 有存在了100年以上的企业，其企业文化之中都有一种“蜜蜂精神”。正 是这种精神在企业最困难的时候发挥了巨大的作用，超越了物质和金钱 的力量，帮助企业重塑辉煌。
获取要跳一下才够得着的高目标。联想最根本的东西没有丢——从大处 看世界，对自身永不满足，不断进取。 羚羊文化——温和 敏捷 稳健型 羚羊的品性是在温和中见敏捷，能快速反应但绝不失稳健。这类文化的 代表性企业有海尔、中兴、苏宁、美的、汇源、燕啤等。由于以追求稳 健发展为最大特征，因此这类企业的工作环境规范；企业靠规则凝聚员 工；企业强调运营的有效性加稳定性；企业的成功是凭借可靠的服务、 良好的运行和低成本。
整呢？ 八、 交流 对狼来说，交流的艺术在于密切注视各种各样的交流方式，尤其是身体 语言。它们的观察力被磨砺得如此敏锐，以至于它们甚至可以注意到同 伴行为中最微妙的变化。经验告诉我们，有时侯没有信任可能也有交 流，然而没有表达清楚的交流则不可能有信任。家庭和其他组织、团体 可以通过开诚布公的沟通和交流来解决问题，没有沟通它们就会出现机 能障碍。神给了我们两只耳朵一张嘴，就是要我们多听少说。交流中最 大的问题，就是错误地认为交流已经完成了。绝大多数的公司管理人员 都说，与员工经常沟通能改善员工对工作的满意度并增加效益。然而， 这些人当中只有不到四分之一的人说自己的确进行了这样的沟通。你也 是这样言行不一致吗？行之有效的交流是一门艺术。我们每个人都能培 养和改善交流。你是鼓励人们就你的交流技巧向你做坦诚的反馈呢，还 是想当然地认为自己的交流技巧很不错？ 九、 锲而不舍 在狼的生命中没有什么东西可以替代锲而不舍的精神，因为它使狼得以 历尽千辛万苦生存下来。在人类中也能看到同样的结果：一个饱受折磨 的新兵到头来成为一名极棒的战士；一个被告知身材过于矮小的球员却 成为一名球星等。锲而不舍不是长跑，是接连不断的众多短跑。不去尝 试，你百分之百不会成功。 十、 战略 每个组织，不论规模大小，都需要一个战略计划。简言之，战略就是方 向和目标。如果你不知道自己要去哪里，那么哪条路会把你带到那儿？ 一个重要战略就是了解在当今的世界中你处在哪个位置，不是你希望自 己曾经在哪儿或向往自己将来在哪儿，而是现在在哪儿。是努力去了解 五年之后你想在哪儿，是估计达到目的的现实可行的机会。 十一、 游戏 人们总爱说：“卖力工作，起劲玩乐”，而这句话正是狼的生活方式。游 戏能改善它们交流、配合和狩猎的技能。 狼认识到玩耍并非仅仅是生 活的一件副产品，而是生活的一个理由。不论年龄大小，狼对游戏的喜 爱从未枯竭。现在生活节奏加快，许多人认为游戏和他们的生活不相干 ——他们再没有时间和精力从事这项活动。但是，找不到时间娱乐的人 迟早会找到总是时间生病。是否存在一个很好的理由来解释为什么不能 同时是创造效益的游戏？总是一本正经能提高你与同事的工作效益呢， 还是降低效益？你上次开怀大笑是什么时候？ 十二、忠诚 再没有哪一种哺乳动物比狼对它的家庭、团队或组织倾注更多的热情。
“企业文化仿生学”笔记
从动物文化看企业文化四类型
在这个“动物世界”里，展现了不同的文化气质。象文化——人本型企 业文化；狼文化——活力型企业文化；鹰文化——市场型企业文化；羚 羊文化——稳健型企业文化。狼、牛、虎、狮、大象等动物之所以能够 在动物王国中胜出，必有其文化根源。文化、战略、市场结局，它们相 互依存、相融相生。企业文化的仿生学教会我们，企业管理要从动物身 上学习智慧。
不同的动物文化引发的各阶段企业文化思考
企业文化存在于每一个企业之中，它是企业共同遵守的价值观、信念和 行为方式，是企业的灵魂。但是企业文化并不是一成不变的，应随着内 外环境的变化不断发展和完善。在企业发展的三个时期——创业期、成 长期、成熟期，企业文化应该准确把握不同时期的企业内外部环境的特 点，针对不同的环境，发挥不同的作用。某些动物的性格和企业需要塑 造的员工性格类似，在本文中笔者用三种人们熟悉的动物名称冠名给不 同时期的企业文化，从动物世界来看企业文化，以期阐明不同时期的企 业文化应该发挥的不同作用。 一、企业创业期需要“狼性” 在企业创业期，企业白手起家，品牌没有知名度，没有客户，没有市场 占有率，此时的企业需要一批眼光敏锐、反应迅速、敢于冒险、精干强 悍的团队去打拼市场，抢占市场份额，帮助企业在强手如林的竞争对手 中杀出一条血路。因此企业文化必须为企业的这一目标服务，培养员工 的“狼性”，塑造员工的开拓能力、市场洞察力和敢于冲锋的能力，使每 一个员工都具有狼的敏锐、狼的迅捷和狼的团队精神。在企业的创业 期，抢占市场是企业存亡的关键，如果企业有一支“狼”的团队，它的企 业文化就一定是成功的，企业也一定能够在市场中获得一席之地。相 反，在三至五年就倒塌的企业通常是“狼性”不够，他们没有利齿，没有 嗜血的性格，不善于敏捷地抓住机遇，缺乏团队精神，虽然他们也在市 场上全力奔跑，但常常疲于奔命，毫无收获。几乎可以武断地说，创业 期的企业如果缺乏狼性，大多是无法生存的。 深圳华为集团的企业文化是典型的“狼性”文化，华为认为狼是企业学习 的榜样，要向狼学习“狼性”。华为认为狼有三种特性：其一，有良好的 嗅觉，反应敏捷；其二，不怕寒冷的冬天；其三，成群结队，发现猎物 集体攻击。“良好的嗅觉，反应敏捷”代表了华为人能够在纷繁复杂的市