第12章：激励练习题
王利平《管理学原理》第3版笔记和课后习题详解
王利平《管理学原理》（第3版）笔记和课后习题详解[免费下载] 封面内容简介、编委目录第一篇绪论第1章管理的历史发展1.1 复习笔记1.2 课后习题详解第2章组织管理基本原理2.1 复习笔记2.2 课后习题详解第二篇企业环境管理第3章企业环境管理概述3.1 复习笔记3.2 课后习题详解第4章企业目标与竞争战略4.1 复习笔记4.2 课后习题详解第5章多元化经营战略5.1 复习笔记5.2 课后习题详解第6章国际化经营战略6.1 复习笔记6.2 课后习题详解第7章企业制度与公司治理7.1 复习笔记7.2 课后习题详解第8章企业外部关系协调8.1 复习笔记8.2 课后习题详解第三篇企业组织管理第9章企业组织管理概述9.1 复习笔记9.2 课后习题详解第10章组织结构与制度规范10.1 复习笔记10.2 课后习题详解第11章计划和控制11.1 复习笔记11.2 课后习题详解第12章激励12.1 复习笔记12.2 课后习题详解第13章领导13.1 复习笔记13.2 课后习题详解第14章企业文化14.1 复习笔记14.2 课后习题详解第四篇变革与发展过程管理第15章变革与发展过程管理概述15.1 复习笔记15.2 课后习题详解第16章模式转换与革新16.1 复习笔记16.2 课后习题详解第17章发展过程管理17.1 复习笔记17.2 课后习题详解第18章风险管理18.1 复习笔记18.2 课后习题详解这本书内容太多了，可以到这里免费下载，王利平《管理学原理》（第3版）笔记和课后习题详解[免费下载]》》/DigitalLibrary/Show.aspx?Id=2871。
第十二章-激励
第十二章激励一、填充题1. 无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：努力，组织目标和需要.激励是由动机推动的一种精神状态.2. 未得到的需要是产生激励的起点,进而导致某种行为.3. 要通过激励促成组织中人的行为的产生,取决于某一行动的效价和期望值.4. 马斯洛认为,每个人其实都有五个层次的需要:生理的需要，安全的需要，社交或感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要.5. 双因素理论的研究重点,是组织中个人与工作的关系问题.6. 根据赫兹伯格的理论,保健因素和激励因素,其中,保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素,激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素.7. 根据道格拉斯•麦格雷戈的理论,管理者对人性的假设有两种对立的基本观点:一是消极的X理论;另一种是积极地Y理论.8. 公平理论中,员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是“其他人”“制度”,和“自我”.9. 期望理论的核心是双向期望,管理者期望员工的行为,员工期望管理者的奖赏.10. 期望理论的假说是管理者知道什么对员工最有吸引力.11. 期望理论的关键是,正确识别个人目标和判断三种关系,即努力与绩效的联系，绩效与奖励的联系，奖励与个人目标的联系.12. 根据强化的性质和目的,强化可以分为两大类型：正强化和负强化。
13. 常用的主要有四种激励方式：工作激励，成果激励，批评激励以及培训教育激励.14. 绩效工资实际上是激励的期望理论和强化理论的逻辑结果。
15. 德鲁克的目标管理理论和卢克的目标设定理论都有一个共同基础：一个为员工所接受的清楚的目标，可以是员工受到激励.16. 当目标明确并具有挑战性时，能更有效地激励个体或团队行动。
17. 目标管理理论将目标的具体性，参与决策，明确时间规定，绩效反馈作为目标激励的四个组成部分。
18. 根据目标管理理论，绩效目标要根据群体的需要来设定。
19. 激励计划的一个最明显的优势是企业增强了对熟练员工的组织吸引力,最终有效降低了对这种员工的市场搜寻成本和培训成本. 20.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较和纵向比较。
2020公共部门人力资源管理必修12章思考练习答案
（一）选择题（每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分）1、美国哈佛大学威廉·詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约（）左右的差距。
选择一项：A. 60％B. 50％C. 70％D. 40％正确答案是：60％22、赫兹伯格提出的双因素论认为物质和精神上的激励都属于（），它对人的激励作用是有限的，而人们“对工作本身的兴趣以及从中得到的快乐”才对人具有根本性的激励作用。
选择一项：A. 内在激励B. 外在激励C. 正向激励D. 负向激励正确答案是：外在激励3、外附激励是指掌握在管理者手中，由管理者运用，作用于管理对象，对被激励者来说是外附的一种激励。
其方式主要包括( )。
选择一项或多项：A. 赞许B. 奖赏C. 竞赛和考试D. 评定职称赞许, 奖赏, 竞赛和考试, 评定职称4、下列属于过程型激励理论的是（）。
选择一项或多项：A. 期望理论B. 公平理论C. 目标设置理论D. 需要层次理论: 期望理论, 公平理论, 目标设置理论5、中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了( )的重大作用。
选择一项：A. 情感激励B. 危机激励C. 荣誉激励D. 目标激励正确答案是：危机激励信息文本（二）判断题（对的在括号中打√，错误的在括号中打×）1、在通常情况下，对员工进行正向激励的效果要远远好于负向激励的效果，而且越是素质高的员工，负向激励对其产生的负作用就越大。
（）选择一项：对错正确的答案是“对”。
2、内滋激励是一种高层次的激励，它产生的力量是最大、最有效的。
（）选择一项：对错正确的答案是“对”。
8、传统的激励办法是以各种物质刺激和精神刺激为手段，根据员工的绩效给予一定的工资、奖金、福利、提升机会、以及各种形式的表扬、认可和荣誉等。
这些激励都与工作本身并不直接相关，只是作为对于员工付出劳动的补偿，因而称为外在激励。
第十二章领导与领导者、第十三、第十四章练习题
第十二章领导与领导者、第十三章激励、第十四章沟通练习题一、单项选择题1. 管理方格图中，9.9型对应的是________________领导方式。
A.任务型B.乡村俱乐部C.团队型D.贫乏型2. 菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。
下面哪一项最能体现任务取向型的领导风格？（）A.把最难共事的同事描述得比较积极B.对最难共事的同事看法比较消极C.主要感兴趣的是人际关系D.对人际关系和工作任务都很重视3. 需要层次理论认为，人的行为决定于__________________。
A.需求层次B.激励程度C.精神状态D.主导需求4. 根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论 ( )A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大C.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大5. 人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。
那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设？( )A.社会人假设B.经济人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设6. 对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是( )A.提高工资B.改善工作环境C.颁发奖状D.委以重任7 赫兹伯格的双因素理论认为（）有助于激发员工的工作热情。
A.提供良好的工作条件B.工作上的成就感C.改善员工的生活条件D.严格的劳动纪律8. 菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响，对高LPC型领导而言，比较重视（）A.人际关系B.完成工作任务C.满意度D.绩效9. 高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。
根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（）A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施C.给李华配备性能更为先进的个人电脑D.以上各条都起不到激励的作用10. 张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。
1《论语》十二章同步练习(含答案)统编版高中语文选择性必修上册
1《论语》十二章同步练习（含答案）统编版高中语文选择性必修上册5.1《论语》十二章同步练习一、文言文阅读阅读《论语》十二章、《大学之道》，完成下面小题。
《论语》十二章子曰：“学而时习之，不亦说乎？有朋自远方来，不亦乐乎？人不知而不愠，不亦君子乎？"——《学而》曾子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”——《学而》子曰：“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。
"——《为政》子曰：“温故而知新，可以为师矣。
”——《为政》子曰：“学而不思则罔，思而不学则殆。
"——《为政》子曰：“贤哉，回也！一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐。
贤哉，回也！”——《雍也》子曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。
"——《雍也》子曰：“饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。
不义而富且贵，于我如浮云。
”——《述而》子曰：“三人行，必有我师焉。
择其善者而从之，其不善者而改之。
"——《述而》子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜。
”——《子罕》子曰：“三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。
"——《子罕》子夏曰：“博学而笃志，切问而近思，仁在其中矣。
”——《子张》大学之道大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。
知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。
物有本末，事有终始。
知所先后，则近道矣。
古之欲明明德于天下者，先治其国。
欲治其国者，先齐其家。
欲齐其家者，先修其身。
欲修其身者，先正其心。
欲正其心者，先诚其意。
欲诚其意者，先致其知。
致知在格物。
物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。
自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。
其本乱而末治者，否矣。
其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也。
此谓知本，此谓知之至也。
1．下列各句，不是特殊句式的一项是( )A．敏于事而慎于言B．可谓好学也已C．见不贤而内自省也D．士不可以不弘毅2．下列对加点实词的解释，不正确的一项是( )A．君子食无求饱求：追求B．敏于事而慎于言敏：敏捷C．君子喻于义喻：知晓，明白D．质胜文则野野：粗野、鄙俗3．下列对加点虚词的解释，不正确的一项是( )A．人而不仁而：如果B．小人喻于利于：在C．不亦重乎乎：句末语气助词，相当于“吗" D．其“恕”乎其：它4．下列加点词的意义和用法不相同的一项是（）A．古之欲明明德于天下者项伯者，项羽季父也B．知所先后，则近道矣道之所存，师之所存也C．知止而后有定置之地，拔剑撞而破之D．壹是皆以修身为本以六合为家，崤函为宫5．将下列语句编为四组，全部属于直接阐述“大学之道"的一项是( )①物有本末，事有终始②欲治其国者，先齐其家③欲修其身者，先正其心④物格而后知至，知至而后意诚⑤自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本⑥知所先后，则近道矣A．①⑤⑥B．②③④C．①④⑤D．②③⑥6．下列说法不正确的一项是( )A．“孝”指孝敬父母，“悌"指尊敬兄长。
第十二章 绩效薪酬和经济性奖励
第12章绩效薪酬与经济性激励12.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、金钱与激励奖金，即当员工的实际产量超出预先设定的产出标准时，公司向他们支付一定的经济奖励。
奖金是一种普遍的激励员工方式。
奖励性薪酬的核心是心理上的激励。
1．基本的激励理论的回顾（1）马斯洛和需要层次理论马斯洛和需要层次理论认为，人有五个层次的需要：①生理需要（食品、水、温暖）；②安全需要（稳定的收入或工作）；③社会交往需要（友谊和友爱）；④自尊（尊重）；⑤自我实现需要。
根据马斯洛的优势渐进原则，人们所受到的激励是首先满足低等级的需要，然后再按照顺序，逐级地满足高等级的需要。
（2）赫茨伯格和双因素理论①进行激励的最好办法是，通过恰当的工作组织和安排让员工能够在工作中感受到挑战，从而能够满足员工对成就和认可等“高层次”因素的需要，同时认可和挑战性的工作能为员工提供了一种内在的动机。
满足保健因素只会保证员工不会产生不满意，但不会产生满意。
如果保健因素存在不足，员工就会变得不满意。
如果管理人员渴望建立能够自我激励的员工队伍，他们就应该重视“工作内容”或激励因素，而不是依赖保健因素。
（3）爱德华•德西和反激励理论反激励理论认为，外在报酬有时会削弱一个人的内在动机。
针对内在动机很强的员工要谨慎设计奖励性薪酬，以免贬低和削弱他们出于责任感而积极主动地做好工作的意愿。
（4）维克多•·弗鲁姆和期望理论弗鲁姆的期望激励理论认为，人们采取某种行动的动机或激励水平取决于三个方面的因素：①一个人的期望（Expectancy，E），即他通过努力工作达成绩效的可能性；②关联性（Instrumentality, I），即一个人感知到的在绩效和奖励之间存在的联系；③效价（Valence, V），代表一个人对自己所获奖励的价值的感知。
而激励就是这三个因素的产物：M=E×I×V。
如果这三个因素是零，或者都很小，那么激励就会没有效果。
周健临《管理学教程》(第3版)配套题库【课后习题+章节题库(含考研真题)+模拟试题】
周健临《管理学教程》（第3版）配套题库【课后习题＋章节题库（含考研真题）＋模拟试题】目录第一部分课后习题说明：对周健临《管理学教程》（第3版）教材每章的课后习题进行了详细的分析和解答，并对个别知识点进行了扩展。
课后习题答案多次修改，质量上乘，特别适合应试作答和临考冲刺。
第1章管理的挑战第2章古典管理思想的演进第3章现代管理理论的发展第4章组织环境和组织文化第5章计划工作与目标的设置第6章战略管理第7章有效的决策第8章组织工作的基础第9章组织变革第10章人力资源管理第11章管理与领导第12章激励第13章沟通第14章控制第15章创新第16章新世纪的管理第二部分章节题库说明：严格按照周健临《管理学教程》（第3版）教材内容进行编写。
每章都精心挑选经典常见考题（含名校考研真题），并予以详细解答。
熟练掌握本书考题的解答，有助于学员理解和掌握有关概念、原理，并提高解题能力。
第1章管理的挑战第2章古典管理思想的演进第3章现代管理理论的发展第4章组织环境和组织文化第5章计划工作与目标的设置第6章战略管理第7章有效的决策第8章组织工作的基础第9章组织变革第10章人力资源管理第11章管理与领导第12章激励第13章沟通第14章控制第15章创新第16章新世纪的管理第三部分模拟试题周健临《管理学教程》（第3版）配套模拟试题及详解（一）周健临《管理学教程》（第3版）配套模拟试题及详解（二）本书是周健临《管理学教程》（第3版）教材的学习辅导书，主要包括以下内容：第一部分为课后习题及详解。
本书包括周健临《管理学教程》第3版的课后习题，并给出了详尽的答案详解。
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严格按照周健临《管理学教程》（第3版）的章目编排，精选与各章内容配套的习题并进行解析，按照题型分类，精选重点院校考研真题，所有试题均有详尽答案。
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第十二章激励
【应用阅读】能力与待遇
• 主人将货物分成两份，平均分给驴和骡背，驴看到自己背 的东西和骡一样多，很气愤地说：人们给骡吃的食物比我 多一倍，却让我和它驮负一样重的货物。走了一段路以后， 主人看到驴支持不了，就把它身上的货物移一部分到骡背 上。再走了一段路以后，驴更没精神了，又把货物移过去 一部分，最后，驴身上空无一物。这时骡瞪着驴说：你现 在还会认为我多吃一倍食物不应该吗？ • 启示：判断一个人的能力，一定要长期观察，不可逐下评 论。一个组织的工作，可分成例行工作及解决问题的工作。 通常是愈富有解决问题性质的工作，工资愈高，但所承受 的压力也愈大。有些专做例行性工作的人，却埋怨工资比 不上其他人，但他若有机会尝试解决问题性的工作时，就 会了解别人是否比他有能力多了。
二、过程型激励理论
• 过程型激励理论着重研究人们选择其所要 进行的行为过程，包括公平理论和期望理 论。 • （一）公平理论 • 又称社会比较论，它侧重于研究工资报酬 分配的合理性、公平性及其对职工生产积 极性的影响。
• 横向比较，就是将自己获得的“报酬”与 自己的“投入”的比值与其他人作社会比 较，只有相等时他才认为公平，如下等式 所示： • QP/IP=QX/IX • 其中，QP：自己对所获报酬的感觉，QX： 自己对他人所获报酬的感觉，IP：自己对付 出的感觉，IX：自己对他人付出的感觉
• 4.尊重的需要 ，尊重的需要分为内部尊重 和外部尊重。 • 5.自我实现的需要 ，自我实现的需要是人 类个体或组织成长与发展、发挥潜能、实 现理想的需要。
（二）双因素理论
• 双因素理论是美国著名心理学家弗雷德里 克· 赫兹伯格（Frederick Herzberg）与20世 纪50年代后期提出的，也叫“保健-激励理 论”（Motivation-Hygiene Theory）,它重 点研究的是组织中个人与工作的关系问题。
《管理学》习题与答案——第12章 计划的实施
第十二章计划的实施一、教学要点1、计划实施的任务。
2、目标管理的基本思想。
3、目标的基本性质。
4、目标管理的过程。
5、滚动计划法的基本思想。
6、滚动计划法的优缺点。
7、网络计划技术的基本步骤。
8、网络图的基本构成及绘制方法。
9、网络计划技术的优缺点。
10、关键名词：战略性计划、目标管理、滚动计划法、网络计划技术、网络图、工序、事项、路线、关键路线二、习题(一)填充题1、目标管理是美国管理学家_________于1954年提出的。
2、实践中计划组织实施行之有效的方法主要有_________、_________和_________。
3、滚动计划法是一种_________。
4、滚动计划法的具体做法是，_________。
5、目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为_________。
6、作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征：层次性、网络性、多样性、_________、_________、_________和伴随信息反馈性。
7、根据期望理论，期望值指人们对_________的估计。
8、期望理论认为人们在工作中的积极性或努力程度，激发力量是_________的乘积。
9、根据期望理论，效价指一个人对_________的评价。
(二)选择题1、1、把战略性计划所确定的目标在时间和空间两个维度展开，_________A. 具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段应该从事何种活动B. 从事该种活动应达到何种要求C. 为各组织成员在近期内的行动提供了依据D. 保证了组织目标的实现2、实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有_________等方法。
A. 决策树法B. 滚动方式计划C. 网络计划技术D. 目标管理3、关于关键路线，下列说法正确的是_________。
A. 一个网络图中只有一条关键路线B. 关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间C. 关键路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完工D. 确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。
管理学教案 第12章 激励
2.比较过程和结果
a.比较过程
结果/投入(自己现在A) = 结果/投入(他人或制度或过去B)
结果是指从事工作所获得的报酬，投入是指对所从 事的各种工作的付出。典型的投入有：时间、经验、 知识、健康等，典型的结果有：薪金、晋升、地位、 对工作业绩的认可等。
b.比较类型
①横向比较：OP/IP=OX/IX
一、公平理论
公平理论是美国心理学家史坦斯•亚当斯(J.Stancy Adams)在1965年首先提出的，亦称社会比较理论。
1.基本观点
人是通过寻求人与人之间的社会公平（即所得到 的报酬与绩效相称合理）而被激励的。当一个人作 出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报 酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量。因此他 要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，而 比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。
②A＝B；进行比较的员工觉得报酬是公平的，他最 有可能继续保持工作的积极性和努力程度。
③A＜B ；员工会对组织的激励措施感到不公平，其 可能会要求增加报酬、减少努力、曲解比率、转移 比较目标或离职。
3.不公平激励的过程
感到 不公平
个人 内心紧张
受到激励 降低紧张
各种类型 的行为
不公平将导致个人的内心紧张，紧张是一种不 愉快的感觉，亚当斯认为，这种消极的紧张状态能 提供一种动机使人们采取行动以纠正这种不公平， 直至出现一种可以容忍的状态。
二、激励的目的
人们选择并加入某个企业，在企业中被置于一定的 岗位，为履行组织任务、实现组织目标而工作。这一 过程之所以能实现，是因为从个人看，该组织具有满 足他特定需要的现实功能；从组织来看，则确认个人 能够胜任组织任务，而且组织也的确能够通过组织目 标的实现，满足其个人要求。个人通常希望组织能满 足其更多的需求，而组织则常常要求组织成员付出更 多努力。只有这两方面结合起来，才有可能有效地实 现组织目标。
陈传明《管理学原理》(第2版)课后习题-激励理论(圣才出品)
第12章激励理论一、关键术语1．激励答：激励是指鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力。
组织激励就是调动下属的工作积极性，把潜在的能力充分地发挥出来，使其朝着组织所期望的目标表现出积极主动的、符合要求的工作行为。
组织激励按其性质可以分成“内容激励理论”和“过程激励理论”。
2．期望理论答：期望理论认为只有当人们预期到某一行为能够带来既定的成果，并且它对个人具有吸引力时，人们才会采取特定的行动，以达到组织的目标。
我们可以用一项公式来表达期望=⨯。
其中，激励力为M；效价为V；期望值或称期望率为E。
理论：M V E3．需要层次理论答：需要层次理论是由马斯洛提出的，他指出每个人都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
马斯洛认为：①人的行为受到人的需要欲望的影响和驱动，但只有尚未满足的需要才能够影响人的行为，已满足的需要不能起激励作用。
②人的各种需要由于重要程度和发展顺序的不同，可以形成一定的层次性。
人的五种需要按照由低到高的顺序，可以排列为金字塔状的层次结构，只有当较低层次的需要得到满足后，才会产生更高层次的需要。
③人的行为是由主导需要决定的。
4．公平理论答：公平理论是美国心理学家亚当斯在1965年首先提出来的，它主要研究相对报酬对工作积极性的影响。
公平理论的前提假设是：工作激励的一个主要影响因素是个体对所得报酬是否公平、是否公正的估价。
公平理论的主要内容包括：①公平的评估；②恢复公平；③程序公平。
5．双因素理论答：双因素理论是由赫茨伯格提出的，他认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。
保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持和维持工作现状的作用。
激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。
激励因素处理得好，能够使人们的行为得到切实的激励。
6．强化理论答：个体对外部事件或情境（刺激）所采取的行为或反应，取决于特定行为的结果。
676-《管理学教程》第三次平时作业（9-12章）
《管理学教程》第三次平时作业（9-12章）班级学号姓名成绩第九～十章组织变革和人力资源管理一、选择题：1、对企业而言，变革是。
A.应该避免的B.可以避免的C.无法避免的D.引起混乱的根源2、组织发展过程中聘请顾问是为了。
A.协调组织与外部环境的关系B.领导组织发展的过程C.找出组织存在的问题D.收集有关组织变革所需的信息3、某企业董事会作出了逐步以外购某种关键零部件代替原自产这部分零部件的决策，并预计会出现以下一些抵制因素。
你认为其中因素对这个变革的影响最小。
A、原负责生产这些零部件的管理人员担心失去在企业中的地位B、原生产这部分零部件的工人担心失业C、财务人员担心原生产零部件的设备不能顺利地出售D、总装车间的负责人担心外购零部件的质量及其他供应条件不符合要求4、为了消除上述的抵制因素，企业董事会作出了以下决定。
你认为最不可行。
A、由企业总经理亲自负责整个变革过程B、鼓励与变革有关的人员参与变革的计划和实施过程C、在企业内宣传这次变革对企业的意义D、对原生产零部件的工人进行培训5、人员变革的主要方式不包括。
A.改变职工在组织中的作用B.对职工进行培训C.改变人员结构D.裁减职工6、任何组织读不可避免变革工作，这是因为。
A、组织所处环境会发生变化B、组织的绩效会发生变化C、组织的业务会发生变化D、组织的管理人员会发生变化7、变职能观念为流程观念表示。
A、企业各类功能不能由于划分而被相互割裂B、传统的部门化设计应该结束C、企业中不应该再进行分工D、流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件8、人力资源管理过程包括。
A.人力资源的战略计划与人力资源供求预测B.招聘、挑选与安置C.培训、发展与评价D.以上全部9、面试的录用权由掌握。
A.面试小组B.人事部门C.未来的同僚D.未来的上级领导10、在内部提升过程中，管理者应对问题进行研究。
A职工的工作能力 B.职工的工作意愿C.职工的长处是什么，这些长处是否适合该项任命D.以上均可11、组织的招聘中，有两种书面记录（职务描述与职务规范）供人事决策参考。
管理学第12章选择题及答案
管理学第12章选择题及答案第十二章激励一、单项选择题1、激励的对象主要是（B）A.组织目标B.组织范围内的员工或领导对象C.员工的需要D.组织范围内的员工的利益2、产生激励的起点是（B）A.欲望B.未得到满足的需要C.动机D.希望3、（D）是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础。
A.薪酬B.职位C.休息日D.需要4、（A）从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题。
A.双因素理论B.需要层次理论C.后天需要理论D.正强化理论5、双因素理论研究的重点是（B）A.人的需要是如何满足的B.组织中个人与工作的关系问题C.影响人的需要的主要因素D.人的需要层次6、那些与人们的满意情绪有关的因素称为（C）A.保健因素B.满意因素C.激励因素D.自我实现7、后天需要理论是由（D）提出的。
A.马斯洛B.赫兹伯格C.麦格雷戈D.麦克兰8、银行开展有奖储蓄活动，事先公开奖励的物质和奖金的数额，这主要是为了（B）A.提高人们对获奖的期望值B.提高人们对获奖的效价C.增加人们选择的自由度D.增加人们对活动的公平感9、一个人的成绩与效果取决于他的（C）A.工作能力和工作的难易程度B.本人的性格和机遇C.能力与激励水平D.价值观与态度10、某高中生成绩不错，他估计自己有80%的把握能考上大，并且他也希望考上，其渴望程度为100%，那么高中生考上的大学的激励水平为（B）A.100%B.80%C.50%D.88%11、如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误?（Ｂ）12、下面哪种理论不属于激励理论？（B）A.双因素理论B.权变理论C.需求层次理论D.期望值理论13、根据马斯洛的需求层次论,下列需求哪项是按从低到高顺序排列的?（Ａ）(1)就业保障；(2)上司对自己工作的赞扬；(3)工作的挑战性；(4)同乡联谊会；(5)满足标准热量摄入量的食品A.(5)(1)(4)(2)(3)B.(5)(4)(1)(3)(2)C.(5)(4)(1)(2)(3)D.(5)(1)(3)(4)(2)14、根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要？（D）A.总经理B.刚参加工作的大学生C.刑满释放人员D.私营企业的雇员15、根据马斯洛的需求层次理论．可得如下结论：（A）A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B.越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大C.任何人都具有5种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等D.层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大16、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前为止，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。
管理学(12章)激励
9
马斯洛需要层次论
自我实现 尊重 （成为自己能 力 社交 （认同感等） 所能达成的人） 安全 （朋友等） 生理 （一份安定
（食物等） 的工作等）
10
基本观点：
1、人类有五类最基本的需要；
2、按重要性和先后次序排成一个需求层 次；
公司洋溢着社区般的气氛。就说明公司 已建立起一种人人为之效力的和谐的组 织。
公司良好的组织文化做底蕴。 企业就是我的家。我为人人，人人为我。 注意：背后捅刀子，办公室的政治纷争，
士气低落，会使最有成功欲的人也变得 意志消沉。
40
薪水
员工的薪水必须具有竞争性。 员工的薪水必须客观、公平、公正，即要依
3．差异化和多样化原则。这是从激励的本质出 发的。事实证明在激励工作中只有坚持差异 化和多样化原则，才能保证激励的有效性。
27
成就需要主导型员工的特点与激励措施
特点
激励措施
1.渴望得到管理者明确的工作评价； 2.喜欢进行有意义的、适度的冒险； 3.以目标为中心进行工作； 4.善于制定适当的、可操作的目标； 5.善于解决具体问题，在工作中承
以工作业绩为标准提拔员工。若凭资历 提拔不能鼓励员工争创佳债，反而会养 成他们坐等观望的态度。
38
对员工负责
强调公司愿意长期聘用员工。应向员工 表明，工作保障问题最终取决于他们自 己，但公司尽力保证长期聘用。
长期聘任与工作终身制是两码事。淘汰 制是要实行的。
松下公司的事例说明了这一点。
39
组织气氛
担具体的责任。
1.为他们布置具有挑 战性，但通过努力可以 完成的工作； 2.及时准确地对他们 的工作业绩进行评价 和反馈。
组织行为学第三章《激励》习题及答案
组织行为学第三章《激励》习题及答案第三章《激励》1.动机是一种主观状态，其表现的方式为（）。
A.激励B.目标C.需要D.行为E.欲望2.动机是在（）的基础上产生的。
A.需要B.感觉C.知觉D.性格E.态度3.组织行为学中，把饥饿、口渴、睡眠、性欲等这类动机称为（）。
A.原始性动机B.主导性动机C.辅助性动机D.社会性动机E.消极动机4.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的（）。
A.始发功能B.选择功能C.强化功能D.导向功能E.维持功能5.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。
这些现象说明（）。
A.同一动机可以引起不同的行为B.同一行为可以出自不同的动机C.好的动机可以引起不合理的行为D.坏的动机可以引起不合理的行为E.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖6.激励就是利用某种有效手段或方法调动人的（）的过程。
A.积极性B.主观性C.选择性D.创造性E.自利性7.（）是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。
A.激励原理B.激励机制C.激励方法D.激励效果E.激励政策8.下列哪项不属于影响工作满意度的因素（）。
A.工作本身B.公平薪酬和晋升政策C.上级管理D.同事关系E.员工需要9.与自我实现人假设观点不相符的是（）。
A.需要层次理论中自我实现的需要B.麦格雷戈的Y理论C.组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要D.在正常情况下，人们会主动承担责任,力求有所成就E.管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作环境10.依据归因理论，人们一般可作出的归因内容不包括（）。
A.努力程度B.能力大小C.工作环境和工作内容D.任务难度E.运气与机会11.假如把失败归因于工作（学习）任务重、难度大等（），则可能降低行为者的自信心、成就动机、努力程度和持续性。
A.波动的外因B.波动的内因C.可控的内因D.不稳定的外因E.稳定的外因12.影响人的动机结构和主导性动机变化的因素不包括（）。
陈传明《管理学原理》笔记和课后习题详解(激励理论)【圣才出品】
第12章激励理论12.1 复习笔记一、激励的原理1．动机与激励激励是指鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力。
动机是由人的内在需要所引起的，动机过程就是需要获得满足的过程。
激励与行为的规律如图12-1所示。
图12-1 激励过程与人的行为规律（1）组织激励过程就是要诱发和刺激员工未被满足的需要；（2）组织激励过程是要使这种解除紧张的努力指向组织目标；（3）组织激励力是取决于某一行动的效价和期望值。
2．激励假设（1）人性的假设无论是内容激励理论还是过程激励理论都是要以人性的假设为前提①传统模式通常是与泰勒及其科学管理理论联系在一起。
管理者对重复性的工作进行运作研究，选择最有效率的工作方式，并用工资激励系统来激励员工。
②人际关系模式往往是与埃尔顿·梅奥及其同时代的人联系起来。
人际关系模式则认为，因为管理者们对员工关心体贴，改善了他们的工作环境，所以，他们应该接受已经由管理者规定好的工作条件。
③人力资源模式则通常与道格拉斯·麦格雷戈联系在一起。
人力资源模式认为：管理者开发了员工的潜能，提供了员工创造的舞台。
（2）激励理论前提假设①激励只是决定个体绩效的诸多因素之一。
影响个体绩效的还有能力、资源和其他条件，只有激励对于提高员工的绩效往往是不够的。
②激励是一种供给不足的短缺资源，需要定期补充。
激励能量满足热力学定律，它的流动具有不可逆的方向性。
③激励作为一种工具，它应当渗透到组织管理各职能之中。
计划、组织、领导、控制、创新等职能都要加入激励的因素。
二、内容激励理论1．需要层次理论（1）美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出，每个人都有五个层次的需要：①生理的需要是最基本的需要，如衣、食、住、行等；②安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要；③社交的需要包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要；④尊重的需要分为内部尊重和外部尊重；⑤自我实现的需要包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。
津巴多《心理学与生活》章节题库(第12章 动机)【圣才出品】
第12章动机一、单项选择题1．“音乐家必须去创造音乐，画家必须作画，诗人必须写诗……一个人要成为他能够成为的那个人，就必须真实地面对自己。
”根据马斯洛的观点，这段话体现了人具有（）。
[统考2008研]A．归属与爱的需要B．尊重的需要C．自我实现的需要D．安全的需要【答案】C【解析】马斯洛认为，人的需要是由以下五个等级构成的：①生理的需要，表现为人对食物、水分、空气、睡眠、性的需要等。
它们在人的所有需要中是最重要，也是最有力量的。
②安全需要，它表现为人们要求稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等。
③归属和爱的需要，一个人要求与其他人建立感情的联系或关系，如结交朋友、追求爱情、参加一个团体并在其中获得某种地位等，就是归属和爱的需要。
④尊重的需要，它包括自尊和希望受到别人的尊重。
自尊需要的满足会使人相信自己的力量和价值，使他（她）在生活中变得更有能力，更富有创造性。
⑤自我实现的需要，人们追求实现自己的能力或潜能，并使之完善化。
2．下列选项中，不属于维纳提出的归因纬度的是（）。
[统考2008研]A．内在性B．普遍性C．可控性D．稳定性【答案】B【解析】维纳提出的归因维度包括内外向、可控性和稳定性三个维度。
3．引起动机的外在条件是（）。
[统考2007研]A．诱因B．需要C．兴趣D．信念【答案】A【解析】①动机是激发和维持个体行动，使行动朝向一定目标的心理倾向或内部动力。
动机产生是内在条件和外在条件共同作用的结果。
②引起动机的内在条件是需要，动机是在需要的基础上产生的。
③引起动机的外在条件是能够满足需要的事物，即诱因。
它分为正诱因和负诱因。
凡是个体因趋向或接受它而得到满足的诱因是正诱因；凡是个体因逃离或躲避它而得到满足的诱因是负诱因。
④信念是对某人或某事信任、有信心或信赖的一种思想状态。
4．“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”这句话反映了人的需要具有（）。
[统考2007研]A．整体性B．选择性C．层次性D．动力性【答案】C【解析】需要是人脑对生理需要和社会要求的反映，是个体内部的某种缺乏或不平衡状态。
专升本管理学第十二章测试题
专升本管理学第十二章测试题第十二章激励一、单项选择题1、激励的对象主要是（） [单选题] *A.组织目标B.组织范围内的员工或领导对象(正确答案)C.员工的需要D.组织范围内的员工的利益2、产生激励的起点是（） [单选题] *A.欲望B.未得到满足的需要(正确答案)C.动机D.希望3、（）是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础。
[单选题] *A.薪酬B.职位C.休息日D.需要(正确答案)4、（）从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题。
[单选题] *A.双因素理论(正确答案)B.需要层次理论C.后天需要理论D.正强化理论5、双因素理论研究的重点是（） [单选题] *A.人的需要是如何满足的B.组织中个人与工作的关系问题(正确答案)C.影响人的需要的主要因素D.人的需要层次6、那些与人们的满意情绪有关的因素称为（） [单选题] *A.保健因素B.满意因素C.激励因素(正确答案)D.自我实现7、后天需要理论是由（）提出的。
[单选题] *A.马斯洛B.赫兹伯格C.麦格雷戈D.麦克兰(正确答案)8、银行开展有奖储蓄活动，事先公开奖励的物质和奖金的数额，这主要是为了（） [单选题] *A.提高人们对获奖的期望值B.提高人们对获奖的效价(正确答案)C.增加人们选择的自由度D.增加人们对活动的公平感9、一个人的成绩与效果取决于他的（） [单选题] *A.工作能力和工作的难易程度B.本人的性格和机遇C.能力与激励水平(正确答案)D.价值观与态度10、某高中生成绩不错，他估计自己有80%的把握能考上大，并且他也希望考上，其渴望程度为100%，那么高中生考上的大学的激励水平为（） [单选题] *A.100%B.80%(正确答案)C.50%D.88%11、如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误?（Ｂ） [单选题] *错误名称Ｅ１Ｅ２Ｅ３Ｅ４(正确答案)错误原因违背双因素理论违背期望理论违背公平理论违背强化理论A.E1B.E2C.E3D.E412、下面哪种理论不属于激励理论？（） [单选题] *A.双因素理论B.权变理论(正确答案)C.需求层次理论D.期望值理论13、根据马斯洛的需求层次论,下列需求哪项是按从低到高顺序排列的?（Ａ）(1)就业保障；(2)上司对自己工作的赞扬；(3)工作的挑战性；(4)同乡联谊会；(5)满足标准热量摄入量的食品 [单选题] *A.(5)(1)(4)(2)(3)B.(5)(4)(1)(3)(2)(正确答案)C.(5)(4)(1)(2)(3)D.(5)(1)(3)(4)(2)14、根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要？（） [单选题] *A.总经理B.刚参加工作的大学生C.刑满释放人员D.私营企业的雇员(正确答案)15、根据马斯洛的需求层次理论．可得如下结论：（） [单选题] *A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响(正确答案)B.越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大C.任何人都具有5种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等D.层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大16、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前为止，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。
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（激励）一、单项选择题（20分）1.从激励的内涵看，组织中的领导者应该从（ D ）的基础出发，认识员工的组织贡献行为。
A.行为科学和权变；B.系统管理和心理学；C.权变管理和系统管理；D.行为科学和心理学；2.关于激励的叙述错误的是：（ D ）A.激励是组织中人行为的动力，而行为是人实现个体目标与组织目标一致的过程；B.无激励的行为是盲目而无意识的行为；C.有激励而无效果的行为，说明激励的机理出现了问题；D.从组织范围的角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题，称之为需要层次论；3.赫茨伯格的双因素理论研究的重点是：（ B ）A.从社会需要出发对人的需要进行分类；B.组织中个人与工作的关系问题；C.个人对待工作的态度；D.员工如何选择行为方式来满足他们的需要；4.马斯洛的需要层次论存在最明显的问题是（ B）A.自我实现需要是否人人都需要；B.需要层次是绝对高低还是相对高低；C.已经得到的需要不再起激励作用；D.在特定的时刻，人有最迫切的需要；5.赫兹伯格所用的研究方法只考察了满意度，并没有涉及（ C ）。
A.工作任务；B.组织目标；C.劳动生产率；D.工作动机；6.提出“人的有些需要不是生来俱有的，而是通过生活经验学习获得的”这一观点的是：（ C ）A.麦格雷戈；B.弗鲁姆；C.麦克利兰；D.罗伯特.豪斯7.公平理论的不足之处在于：（ C ）A.员工选择的与自己进行比较的参照类型有问题；B.驱使员工追求公平和平等的动机基础是相对报酬与付出的比率和其他人相比不平衡；C.员工本身对公平的判断是极其主观的；D.人们只通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性；8.期望理论对管理者的启示，你认为说法不正确的是：（ D ）A.管理者的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标；B.管理者要明确员工个体的需要，界定组织提供的结果；C.管理者必须去发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性；D.管理者应使工作的能力要求略低于执行者的实际能力；9.斯金纳的强化论只研究（ D ）之间的关系，而不是突出激励的内容和过程。
A.动机和行为；B.需要和动机；C.报酬和行为；D.行为和结果；10.下列哪一种激励计划是期望理论和强化理论的逻辑结果。
（ A ）A.绩效工资；B.知识工资；C.持股计划；D.目标管理;11.大棒”是最传统的激励手段之一，以下现象不属于由“大棒”产生的消极效应的是：（C ）A.消极怠慢；B.一切向钱看；C.生产劣质产品；D.对工作不关心；12.中国企业引入奖金机制的目的是为了发挥奖金的激励作用，但目前，我国许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。
这说明：（ C ）A.双因素理论在中国不怎么适用；B.保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的；C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任；D.将奖金设计成激励因素本身就是错误的；13.有一位父亲为了鼓励小孩努力学习，向小孩提出：“如果在下学期每门功课都考试90分以上，就给物质奖励”。
小孩因受到激励而用功学习的情况有：（ C ）A.奖励是小孩最想要的；B.父亲说话向来是算数的；C.小孩平时学习成绩较好，有可能各门功课都考90分以上；D.小孩平时学习很差，想努力学习得到物质奖励；14.面对日益激烈竞争形式的企业，有不少企业改变了传统终身雇佣员工的做法，开始大幅度减员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位，此举意味着什么？（ A）A.有于工作不稳定，员工对公司的归属感、忠诚感会随之下降；B.员工的归属感、忠诚感不会随之下降，反而会竞争意识加强，努力工作，利于公司的长远发展；C.即有利于公司压缩成本开支，又能激发员工的奉献精神和主动性；D.那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感；15.路径—目标属于权变情景领导理论，与路径—目标理论有共同观点的理论是：（ A ）A.期望理论；B.双因素理论；C.强化理论；D.需要层次理论；16.马斯洛的需要层次论认为，人的行为决定于：（ D ）A.需求层次；B.激励程度；C.精神状态；D.主导需求；17.无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：（ A ）A.努力组织目标和需要；B.努力需要和满足；C.努力诱发和需要；D.努力组织目标和满足；18.绩效工资实际上哪两个理论的逻辑结果。
（ D ）A.期望理论和公平理论；B.双因素理论和强化理论C.公平理论和强化理论；D.期望理论和强化理论；19.激励的目的是：（ B ）A.动机；B.行为；C.满足需要；D.目标；20.赫兹伯格的双因素理论试图证明：（ B ）A.决定人的行为的尚未满足的需要到底是什么内容；B.个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败；C.已经得到的满足就不会再起激励作用；D.人的社会性需求是后天形成的；21.以下对需要的叙述不正确的是：（ D ）A.是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提；B.需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础；C.对员工的激励是否有效，很大程度上取决于组织中领导者对下属未满足需要的识别；D.下属的行为是一种通过采取行动来满足未实现的需要的过程，而领导者的行为不是；22.英国首相丘吉尔之所以战后未被人遗忘，继续执政，问其原因，他答道“最好在钓钩上放着鱼爱吃的东西。
”丘吉尔的话一语道破钓鱼效应的原理，这与哪一种管理理论的思想相一致？（ A ）A.内容型激励理论；B.过程型激励理论；C.期望激励理论；D.公平激励理论；23管理学者贝克：“为工作而工作，才是工作的真义。
希望藉工作而获得报酬的人，只是在为报酬效劳而已”。
这句话说明：（ D ）A.外在的物质报酬不能调动员工的积极性；B.在组织中的每个人为了获取物质报酬而工作；C.在组织中的每个人为了获取内在报酬而工作D.兴趣来自工作本身，完成工作的成就感或愉快感是激发人们努力工作的动机；24.如果一个人有100%的能力，而只给他80%的工作量，他的能力将退化；如果一个人有100%的能力，而只给他100%的工作量，他的能力不会提高；如果一个人有80%的能力，而给他100%的工作量，则他的能力将有突破性提高。
这种“能事相关”的思想在下列哪一个理论中有所体现：（ C ）A.双因素理论；B.成就需要论；C.期望理论；D.强化论；25.很多企业都在公司员工的衣服上贴有公司名称、职位等标签，其目的是激发员工：（ C ）A.成就感；B.权力欲；C.归属感；D.安全感；26.根据马斯洛的需要层次论，下列哪一类人的主导需要可能是安全需要？（ D ）A.总经理；B.失业人员；C.刚刚参加工作的大学生；D.工厂的一线操作工人；27.根据赫兹伯格的双因素理论，在马斯洛的需求层次中属于保健因素的是：（ D）A.生理.安全和自尊；B.安全.自尊和自我实现；C.安全.社交和自尊；D.生理.安全和社交；28.以下哪种现象不能在需求层次理论中得到合理的解释？（ C ）A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食B.穷人很少参加排场讲究的社交活动C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D.一个生理需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作29某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。
这种现象可用何种激励理论得以解释？（ C ）A. 期望理论；B. 公平理论；C. 需要层次理论；D. 强化理论；30.两名保龄球教练分别训练各自的队员。
他们的队员都是一球打倒了7只瓶。
教练甲对自己的队员说：“很好！打倒了7只。
”他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞，心里想，下次一定再加把劲，把剩下的3只也打倒。
教练乙则对他的队员说：“怎么搞的！还有3只没打倒。
”队员听了教练的指责，心里很不服气，暗想，你咋就看不见我已经打倒的那7只。
结果，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员打得一次不如一次。
这种“保龄球效应”说明：（ C ）A.只有正强化才能够调动下属的积极性；B.负强化只能打击下属的积极性，而不能调动下属的积极性；C.领导者应该尽可能多的使用正强化，少使用负强化；D.领导者应该只使用正强化，放弃负强化；31. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参加问题的决策，这种人欢迎以（ D ）指导管理工作。
A.Z理论；B.Y理论；C.超Y理论；D.X理论；32.根据期望理论，只有在下列哪一种情况下，对员工们才会产生较高的激励力量？（ D ）A.只要员工有较高的自信心；B.只要是员工对最终的结果产生较高的效价；C.只要员工有足够的工作能力；D.员工必须有较高的效价和较高的期望值；33. —车间主任，对自己手下人常说—句话：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。
可以认为，车间主任把他的手下都看成了：（ C ）A.只有归属需要和安全需要的人；B.只有生理需要和归属需要的人；C.只有生理需要和安全需要的人；D.只有安全需要和尊重需要的人；34.对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。
请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法（ C ）A.提供诱人的薪水和福利；B.提供舒适的工作环境；C.提供具有挑战性的工作；D.提供自由工作的便利；35.强化理论认为：（ B ）A.行为是结果的函数；B.结果是行为的函数；C.行为与结果无关；D.行为与结果关系不确定36.高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。
根据双因素理论，下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（ A ）A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计；B．调整工资水平和福利措施；C．给李华配备性能更为先进的个人电脑；D.以上各条都起不到激励的作用；37.根据马斯洛的需要层次论，下列需要从低到高排列的是：（ A ）①就业保障；②上司对自己的赞扬；③工作的挑战性；④同乡联谊会；⑤满足标准热量摄入量的食品;A.⑤①④②③；B.⑤④①③②；C.⑤④①①③；D.⑤①③④②；38.最近某大学分房排队，年轻的骨干教师想法颇多，认为工资太低，分房无望且不公平，教学没有积极性，结果有的在外兼职，有的干脆辞职下海。
你认为这一现象可以用什么理论来解释？（ D）A.公平理论；B.赫兹伯格的双因素理论；C.期望理论；D.公平理论+双因素理论+期望理论；39.经济人假设是（B ）的理论基石。
A.现代管理;B.科学管理；C.经验管理；D.行为管理；40.组织成员响应管理者领导行为的出发点是：（ C ）A.追随领导；B.实现组织目标；C.内在的个体需求差异；D.动机；二、多项选择题（10分）1.激励和动机包含三个共同的要素，它们是：（ ABC ）A.努力；B.组织目标；C.需要；D.报酬；2.下列说法正确的有：（ ABD ）A.从激励基础上人的行为是人自身特性及其所处环境的函数；B.人行动的“力场”就指是人行动的环境；C.领导者对员工激励是否有效，在很大程度上取决于组织中员工尚未满足的需要；D.激励可以看成是对具体的社会系统中未满足的需要进行刺激的行为过程。