管理学原理第五版ppt课件
周三多管理学原理与方法第五版课件01管理与管理学
实用性强：注重实践和应用，通过案例分析和实践操作，帮助学生掌握实际的管理技能。
周三多管理学原理与方法在实践中的应用
• 计划职能的应用：制定目标、制定战略、制定行动计划等 • 组织职能的应用：设计组织结构、制定规章制度、建立沟通渠道等 • 领导职能的应用：激励员工、协调关系、决策等 • 控制职能的应用：制定标准、监督执行、纠正偏差等 周三多管理学原理与方法在实践中的案例
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
可持续发展：管理学将更加关注企业 的可持续发展，注重环境保护、社会 责任等方面，推动企业实现长期发展。
创新管理：未来管理学将更加注重创 新管理，鼓励企业不断探索新的管理 理念和方法，推动企业不断进步。
汇报人：PPT
用案例
对未来发展的 展望：管理学 原理与方法的 发展趋势、未 来研究方向等
对未来管理学发展的展望
数字化转型：随着科技的发展，未来 管理学将更加注重数字化转型，利用 大数据、人工智能等技术提高管理效 率。
跨文化管理：随着全球化进程的加速， 未来管理学将更加注重跨文化管理， 培养具有全球视野的管理人才。
管理的职能
计划职能：制定目 标、制定计划和决 策
组织职能：建立组 织结构、分配资源 和协调关系
领导职能：激励员 工、指导和协调工 作
控制职能：监督工 作进展、确保目标 实现
管理学的原理
管理学的基本概念：包括管理的定义、管理的基本职能、管理学的特点等 管理学的基本原理：包括系统原理、人本原理、责任原理、权变原理等 管理学的基本方法：包括计划、组织、领导、控制等 管理学的基本理论：包括科学管理理论、行政管理理论、人际关系理论、现代管理理论等
周三多管理学原理与方法第五版课件13领导与领导者管理经典
➢ 合理配置有限的资源本身就是一种策略 ➢ 资源配置中特别要讲究领导技艺 ➢ 远离市场的领导者要下放权力
9
经济全球化对企业领导提出的新要求（续）
领导的性质 和作用
理想的领导 者与领导集体 ✓领导者素质及 条件 ✓经济全球化对 企业领导提出 的要求 ✓领导集体的构 成
领导方式及 其理论
领导艺术
领导艺术
领导的含义（续）
所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励 部下为实现目标而努力的过程
➢ 领导者必须有部下或追随者，没有部下的领导 者谈不上领导
➢ 领导者拥有影响追随者的能力或力量 ➢ 领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标
2
领导的性质 和作用 ✓领导的含义 ✓领导的作用
理想的领导 者与领导集体
理想的领导 者与领导集体
领导方式及 其理论
领导艺术
领导的作用
领导者一般发挥指挥、协调和激励三个方面作用 3.激励作用
领导 的作用
1.指挥作用
2.协调作用
领导者要引导不同职工朝向同一个目标努力， 协调这些职工在不同时空的贡献，激发职工的工 作热情，使他们在企业经营活动中保持高昂的积 极性
4
领导的性质 和作用
9、事业导向
➢ 企业的事业当作自己的事业，全身心地投入到 事业当中去
10、快速学习
➢ 善于在失败中领悟、学习
11
领导的性质 和作用
理想的领导 者与领导集体 ✓领导者素质及 条件 ✓经济全球化对 企业领导提出 的要求 ✓领导集体的构 成
领导方式及 其理论
领导集体的构成
组织中的领导者是复数而非单数，是一群 人而非一个人
创造力进行工作，关系和谐，出色地完成任务
《管理学原理与方法》第五版课件完整版
人类的管理 活动
管理的职能
管理职能表
管理职能 计划 planning 古典的提法 O 常见的提法 О 本书的提法 计划 组织
管理的职能 与性质
管理的职能 管理的自然属 性
组织 organizing
用人 staffing 指导 directing 指挥 commanding 领导 leading 协调 coordinating 沟通 communicating 激励 motivating 代表 representing 监督 supervising
管理学原理
西南交通大学经济管理学院 刘盾
选用教材
周三多 管理学原理与方法(第五版)
• 其他辅助教材 罗宾斯 管理学(第九版) 里基· 格里芬《管理学》 (第九版)
原始社会
军队
球队
海尔集团
海尔集团是在1984年引进德 国利勃海尔电冰箱生产技术 成立的青岛电冰箱总厂的基 础上发展起来的国家特大型 企业。海尔集团在总裁张瑞 敏提出的“名牌战略”思想 指导下，通过技术开发，精 细化管理、资本运营，兼并 控股及国际化，使一个亏空 147万元的集体小厂迅速成长 为中国家电第一名牌。
史玉柱其人其事
• 史玉柱早先毕业于浙江大学数学系，后在深圳大学读软科学管 理研究生，毕业后到安徽省统计局工作，因不安于机关平静的 生活，1989年带着4000元钱及他耗费9个月心血研制的M-6401桌 面排版印刷系统南下深圳，承包下了天津大学深圳科工贸发展 公司电脑部，史玉柱的创业之路从此开始。史玉柱的第一次成 功在于他的第一次赌注，利用《计算机世界》先打广告、后收 钱的时间差，用全部的4000元做一个8400元的广告“M-6401， 历史性的突破”，13天后，史玉柱即获15820元，一个月后， 4000元广告已换来10万元回报。面对这第一笔利润，史玉柱索 性把其全部变成广告，四个月后，M-6401为他赚回100万。后来， 史玉柱又潜心研究，研制出了M-6402文字处理软件系列产品。 这样史玉柱凭着这些资金和技术，创立了自己的公司——珠海 巨人新技术公司。此后，巨人集团取得快速发展，创出了年发 展速度500%的奇迹，成为珠海高科技产业的样板企业，史玉柱 也一年成为百万富翁，两年成为千万富翁，三年成为亿万富翁。
管理学原理五计划精品PPT课件
❖ 你能指出主要的机会吗？ ❖ 你的战略现实合格吗？
❖ 你为威胁做好准备了吗？ ❖ 你的财务报表客观真实吗？
❖ 你明确了你的服务对象吗？ ❖ 你真的为变革作好准备了吗？
❖ 你了解竞争对手吗？
❖ 你的计划知时而简明扼要？
21
动态环境下的计划
权变计划与滚动计划
进行中的计划过程
1
行动点1：
提出计划 考虑偶发 事件
“实现利润最大化”
标准与期限不清，无法衡量考核。
“增加销售收入与销售量”
目标可能会产生不协调，产品需求弹性不足时两目标有矛盾
。“2001年增加15%的广告费支出”
广告费支出增加只是活动而不是目的。
“成为行业研究开发领域的技术领先者
范围太宽不明确而难以操作。
”
最盈利的标准与水平是什么？
“成为行业中最盈利企业”
何时做（WHEN)
涉及哪些部门或何地（WHERE) 需投入多少资源（HOW MUCH)
实际与前提不相符怎么办
预测、假设、实施条件 最终结果、工作要求 理由、意义、重要性
途径、基本方法、主要战术
人选、奖罚措施 起止时间、进度安排 组织层次或地理范围 费用、代价 最坏情况计划
计划的作用
功能
明确目标 明确路径 明确方法 明确责任 明确衡量方法
目标表述要求 不符合SMART是否也行？
▪ 用于考核必须符合SMART ▪ 为了激励，违背SMART原则也可行！ ▪ 人生的意义：生理、心理、精神，物质、社会、信仰
越高层面激励越是建立在理念认同上。
本章内容
计划的含义和内容 组织目标及制订 目标管理 常用的计划工具
传统的目标制订过程
高层经理目标
管理学原理完整ppt课件
• 管理学概述 • 管理思想与理论 • 管理的基本职能 • 管理方法与工具 • 管理者素质与技能 • 管理实践与应用
01
管理学概述
管理学的定义与特点
定义
管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
管理学的研究对象与任务
研究对象
主要研究管理者如何有效地组织和管 理各种资源，以实现组织目标的过程 。
员工培训与发展
介绍员工培训的内容和方法，以及员 工职业发展规划和激励措施。
05
管理者素质与技能
管理者素质要求
强烈的责任心和使命感
对组织和团队负责，勇于承担责任，积极寻求解 决方案。
持续学习和创新能力
不断追求新知识，具备创新思维和解决问题的能 力。
ABCD
良好的沟通能力和团队协作精神
善于倾听、表达和反馈，能与不同背景的人有效 合作。
关注知识的创造、传递和应用，以提高组织的创新能力和竞争优势。
当代管理思想
学习型组织
强调组织应不断学习、适应并创新以应对快 速变化的环境。
精益管理
追求以最少的资源投入实现最大的价值创造 ，消除浪费，持续改进。
敏捷管理
强调快速响应市场变化和客户需求，灵活调 整战略和业务模式。
战略管理
关注如何制定和实施有效的战略以获取竞争 优势和实现组织目标。
预算编制与执行
制定企业预算，监控预算执行情况，确保财务稳健。
财务分析与决策支持
提供财务报表分析、风险评估和投资建议，支持企业战略 决策。
成本控制与优化
降低企业运营成本，提高资源利用效率，增强盈利能力。
税务筹划与合规
《管理学原理最全》ppt课件
控制过程
监控组织绩效、识别偏差并采 取纠正措施，确保计划得以顺 利实施。
决策类型与程序
决策类型
包括战略决策、管理决策和业务决策等，涉及组 织不同层面的重要问题。
决策程序
明确问题、确定目标、制定方案、评估选择和实 施决策等步骤，确保决策的科学性和合理性。
决策风险
分析决策过程中可能遇到的不确定性和风险，制 定相应的应对措施。
领导方法
通过有效的领导，激励员工积极工作，提高 组织绩效。
组织方法
建立合理的组织结构，明确各部门和人员的 职责和关系，实现协同工作。
控制方法
对组织运行过程进行监督和控制，确保计划 得到有效执行。
管理学的基本技能
决策技能
能够运用科学的方法和手段， 对复杂的问题进行分析和决策
。
沟通技能
能够与员工、客户和其他利益 相关者进行有效的沟通和协调 。
团队建设技能
能够激发团队成员的积极性和 创造性，提高团队整体绩效。
创新思维技能
能够不断开拓创新，推动组织 持续发展和进步。
03
管理学的核心要素
管理者角色与职责
管理者定义及分类
01
明确管理者的身份和职责，包括高层管理者、中层管理者和基
层管理者等。
管理者角色定位
02
分析管理者在组织中的角色定位，如领导者、决策者、协调者
沟通技巧
包括倾听、表达、反馈、 非语言沟通等方面。
沟通策略
根据沟通目的和对象选择 合适的沟通方式，如书面 沟通、口头沟通、电子媒 介沟通等。
团队建设与激励
团队建设的意义
提高团队协作效率，增强团队凝聚力。
团队建设的方法
包括明确团队目标、建立信任关系、分配角色与责任、培养团队精神 等方面。
03管理和管理学基本原理周三多管理学原理与方法第五版课件-文档资料-文档资料
效益原理
13
管理原理的 特征
系统原理
人本原理 ✓职工是企业的 主体 ✓有效管理的关 键是职工参与 ✓现代管理的核 心是使人性得 到最完美发展 ✓管理是为人服 务的
责任原理
要
行
主
素
为
体
研
研
研
究
究
究
阶
阶
阶
段
段
段
效益原理
10
管理原理的 特征
系统原理
人本原理 ✓职工是企业的 主体 ✓有效管理的关 键是职工参与 ✓现代管理的核 心是使人性得 到最完美发展 ✓管理是为人服 务的
有效管理的关键是职工参与
实现有效管理有两条完全不同的途径：
➢ 高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的 纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一 致，从而实现较高的工作效率。
3
管理原理的 特征 ✓管理原理的主 要特征 ✓研究管理原理 的意义
系统原理
人本原理
责任原理
效益原理
管理原理的特征
客观性
系统性 管理原理的
主要特征
概括性
稳定性
4
管理原理的 特征 ✓管理原理的 主要特征 ✓研究管理原理 的意义
系统原理
人本原理
责任原理
研究管理原理的意义
管理原理，是现实管理现象的一种抽象， 是大量管理实践经验的升华，它指导一切 管理行为
管理是为人服务的
为用户服务，满足用户的需要，实质是企 业实现其社会存在的基本条件
尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本 原理的基本内容和特点
周三多《管理学原理与方法》第五版课件完整版
8
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理的职能（续）
管理职能循环图
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
决策
控制
创新
管理学的对 象与方法
组织
领导
9
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
第一章 管理与管理学
第一节 第二节 第三节 第四节
人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法
人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
人类活动的特点
自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教 及其他一切社会活动都具有以下三个特点：
管理者的角 色与技能
管理者的角 色与技能
✓管理者的角色 ✓管理者的技能 ✓21世纪管理者 面临的挑战
管理学的对 象与方法
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
决策角色 •企业家 干扰应对者 •资源分配者 •谈判者
12
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
中国现代管 理思想的发展
28
中国传统管 理思想
西方传统管 理思想 ✓早期西方早期 管理思想的产 生 ✓科学管理理论 的产生与发展
西方现代管 理思想的发展
中国现代管 理思想的发展
泰罗的科学管理理论
泰罗管理理论的要点：
➢科学管理的根本目的是谋求最高工作效 率
周三多管理学原理与方法第五版课件08计划的实施
企业资源计 划 业务流程再 造
网络计划技术的步骤（见下页） 网络计划技术的步骤（见下页）
12
网络计划技术（续）
确定目标进行计划准备工作 工程分析列出作业明细表 确定各项作业间相互关系 估算各项作业所需作业时间
绘制网络画划草图 计算各作业最早开始时 间和最迟结束时间 重新考虑各作业 之间关系 综合平衡 绘制正式网络图 根据平衡结果修 改作业时间
3 7
企业资源计 划 业务流程再 造
1
2
4
6
9
10
11
12
5
8
15
目标管理 滚动计划 网络计划技 术
网络计划技术 的基本步骤 网络图 网络计划技术 的评价
网络计划技术
划技术的评价： 网络计划技术的评价： 能清晰地表明整个工程的各个项目的时 间顺序和相互关系， 间顺序和相互关系，并指出了完成任务 的关键环节和路线 可对工程的时间进度与资源利用实施优 化 可事先评价达到目标的可能性 便于组织与控制 易于操作并具有广泛的应用范围， 易于操作并具有广泛的应用范围，适用 于各行各业以及各种任务
5
目标管理
目标管理的基 本思想 目标的性质 目标管理的过 程
目标的性质（ 目标的性质（续）
目标的可考核性
目标考核的途径是将目标量化
目标的可接受性
工作积极性＝效价×期望值（维克多 弗鲁姆 弗鲁姆） 工作积极性＝效价×期望值（维克多·弗鲁姆） 效价是对目标有性性的评价 期望值是对目标顺利完成可能性的评价
8
目标管理 滚动计划
滚动计划法的 基本思想 滚动计划法的 评价
滚动计划法
基本思想： 基本思想：
根据计划的执行情况和环境变化情况定 期修订未来的计划，并逐期向前推移， 期修订未来的计划，并逐期向前推移， 使短期计划、 使短期计划、中期计划有机地结合起来
管理学(第五版)全集.ppt课件
信息反馈
企业组织创新
最（新第版1整8理章p）pt
2
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与 技能
中外管理思 想
管理理论的 形成与发展
思考题
管理的定义
国外学者定义：
➢ 通过其他人来完成工作的艺术
——福莱特（1942）
➢ 管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他 人来有效完成工作的过程
——罗宾斯和库尔塔（1996）
外国管理思想
中外管理思想
中国早期管理思 想
外国早期管理思 想
管理理论的形 成与发展
思考题
亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练 程度、增进技能
➢ 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到 另一种工作所损失的时间
➢ 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的 对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工 具的改良和机器的发明
最新版整理ppt
10
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理者的技能
各种层次的管理者需要的技能比例：
管理理论的形 成与发展
思考题
高层管理
概念技能 技术技能 人际技能
中层管理
基层管理
最新版整理ppt
11
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
中国早期管理思 想
——杨文士和张雁（1994）
最新版整理ppt
4
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理的定义(续)
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标， 通过各项职能活动，合理分配、协调相关资 源的过程
管理学原理第五版
管理学原理与方法第5版第一篇总论第一章管理与管理学 3第一节一、人类活动的特点1目的性2依存性3知识性“管理与人类历史一样悠久”二、管理的必要性1资源短缺 2科技落后 3协调关系 4凝聚力 5信息网络三、管理的定义管理者为有效实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程;特征：1目的性2有效性3协调性本质 4过程性职能第二节一、管理职能1决策计划：制定目标、行动2组织：设计、授权3领导：指导、沟通、激励4控制：衡量、纠偏 5创新：与其他职能结合中表现关系：相互渗透,循环往复二、管理的二重属性：自然属性反映人与自然的关系；社会属性反映社会关系;变化：1科技进步、经营权和所有权分离2职工持股3政府宏观调控4消费者利益和生态环境保护第三节一、管理者的角色明茨伯格1人际角色：代表人、领导者、联络者2信息角色：监督者、发言人、传播人3决策角色：企业家、干扰排除者、资源分配者、谈判者二、管理者的技能卡茨1技术技能 2人际技能 3概念技能第四节一、对象：管理原理与方法二、方法 1归纳法 2试验法 3演绎法第二章管理思想的发展 36第一节一、中国传统思想二、要点1、宏观治国学财政赋税、人口、货币管理等2、微观治生学农副业、手工业、运输、建筑工程等一顺道二重人三人和四守信五利器六求实七对策八节俭九法治第二节一、西方早期1、斯密国富论1776英国,强调“分工”和“经济人”以及“看不见的手”的作用;2、巴贝奇英国提出“边际熟练”原则,以技艺水平、劳动强度作为报酬依据;3、欧文提出“在工厂生产中重视人的因素”;人事管理的创始人二、科学管理理论的产生和发展19世纪末20世纪初一泰罗: “科学管理之父”代表作：科学管理原理1911年主要观点1科学管理根本目的：提高工作效率2手段：用科学管理方法代替旧的经验方法 3核心问题：管理者与员工进行“精神革命”;提出五点管理制度：1科学操作方法,合理利用工时 2差别计件工资制度 3对工人进行科学选择和培训 4制定科学工艺规程 5管理和劳动分离;甘特：设计“甘特图” ;吉布雷斯及他的妻子的“动作研究”;二对“泰罗制”的评价1 将科学引进管理领域,创立科学管理方法 2. 提高生产效率 3. 管理职能与执行职能分离,管理理论的创立基础 4局限性：“经济人”假设,忽视员工感情态度三法约尔“组织管理理论”贡献：提出经营六职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能计划、组织、指挥、协调、控制十四项管理原则1分工2权力与责任3纪律4统一命令5统一领导6个人服从整体7人员报酬要公平8集权9等级链10秩序11公平12人员稳定13主动性 14集体精神三韦伯：德国社会学家,组织体系和组织原则新理论第三节西方当代一、行为科学学派一来源：研究人类行为规律;“科学管理“把人看成“经济人”; 行为科学“社会人”二早期理论: 人群关系论梅奥与霍桑试验目的：找出工作条件对生产效率的影响,提高劳动生产率;过程：照明强度等工作条件的试验;结论：1员工是社会人2士气是提高生产率关键 3存在“非正式组织” 4采用新型领导方法;三“行为科学”主要理论1、需求层次理论马斯洛观点 1 只有未满足的需要能够影响行为 2 需要有层次,某一需要得到满足后,另一需要才出现：A生理需要B安全需要C感情和归属需要D尊重需要E自我实现需要缺点：缺乏客观实际性2、双因素理论赫茨伯格传统观点：满意—不满意新观点：满意—没有满意；没有不满意—不满意;激励因素：工作性质和内容;满足有激励作用;包括：成就感、受重视、提升、工作性质、个人发展、职责;保健因素：工作环境或工作关系;没有激励作用;包括：政策与行政管理、监督、上级、同事关系、工作安全、个人生活、工作条件等;需要层次理论与双因素理论关系：相似,高需要层次即激励因素；低层次需要相当于保健因素3、1X理论和Y理论麦戈雷格X理论：人性是坏的,一般人好逸恶劳,逃避工作,必须用强制、惩罚进行威胁;Y理论：人是积极的,通常愿意承担责任,热衷于发挥自己的才能和创造性;结论：麦戈雷格认为Y理论比X理论更有效,建议让员工参于决策,提供挑战性工作;2超Y理论乔伊洛尔斯观点：管理方式由工作性质、成员素质等决定;不同的人要求不同;4、Z理论威廉大内内容：1 长期雇佣 2职工参与 3个人责任 4关系融洽 5全面培训 6稳步提拔 7 控制含蓄,检测正规二、管理科学学派一特点1以经济效果作为评价标准 2、标准定量化,借助数学模型描述事物及发展规律 3依靠计算机进行管理 4使用先进理论和管理方法主导思想：数理方法及管理手段使生产力得到最合理的组织, 获得最佳经济效益二数学模型1按作用分：描述性模型和指示性模型 2按变量种类分：确定性模型和随机性模型三系统管理理论的应用：把管理对象是整体;既有系统内关系,又有与外部环境关系;系统6要素：人、物质、财、任务、信息、设备;子系统：如技术子系统、财务子系统等三、决策理论学派以统计学和行为科学为基础;主要观点：1管理就是决策 2程序决策和非程序决策四、对现代管理理论的思考五、新经济时代管理思想变革特征：信息化、网络化、知识化、全球化一管理思想创新 1传统时代：资源短缺收益递减 2 新经济时代：知识和投资收益递增规律二管理原则创新：前四代管理思想基本原则：1劳动分工、自身利益斯密2按分工付酬巴贝奇3体脑分离泰罗4所有权管理权分离泰罗、韦伯5只有一个上司法约尔6自动化;新经济时代管理原则1对等知识联网2集成过程 3对话式工作4人类时间与计时 5虚拟企业动态团队三经营目标创新1以可持续发展代替利润最大化2以公司价值代替市场份额四经营战略创新传统竞争战略：“零和博弈”; 信息时代竞争战略：竞争与合作并存“双赢原则”五生产系统创新：ERP 企业资源计划六企业组织创新1结构扁平 2学习型组织3规模经济传统改变 4虚拟公司代替传统实体企业第四节一、中国现代管理思想形成背景二、社会主义经济管理体制改革“五转化”：一国内向国际二科学向信息三首长向人性四政府向民营五封闭向虚拟第三章管理的基本原理 117第一节一、特征1客观 2概括 3稳定 4系统二、意义1提高管理科学性 2掌握管理规律 3迅速解决问题第二节系统原理一、概念：由若干相互联系相互作用的部分要素组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体二、特征1集合性2层次性3相关性三、要点1整体性原理 2动态性原理 3开放性原理 4环境适应性原理 5综合性原理第三节人本原理以人为中心的管理思想;20世纪末管理理论的主要特点;观点：一、职工主体二、管理关键是职工参与三、管理核心是使人性得到完美发展;四、管理是为人服务;人本管理核心：尊重人、依靠人、发展人、为了人第四节责任原理在分工基础上明确个人和部门相应的责任一、明确个人职责挖掘潜能：1职责界限清楚2职责包括横向联系内容3职责落实到人二、职位设计和权限委任合理：完全负责三因素：1权限必要条件2利益前提3能力核心;职任、权利、利益、能力的“等边三角形”三、奖惩分明公正及时第五节效益原理实质：效益是管理永恒主题;一、效益的概念既联系又区别;效果：投入经过转换而产出的成果包括有效益和无效益效率：单位时间内所取得的效果数量;效益：有效产出与投入之间的比例管理,包括社会效益和经济效益;二、效益的评价不同的主体、不同角度、不同的评价和标准配合运用;三、效益的追求1直接形态是经济效益 2 多因素影响,管理思想正确与否最重要3局部同全局效益协调一致 4追求长期稳定高效益 5建立正确的管理效益观第四章管理道德与社会责任 141第一节企业为什么需要伦理道德不只因为现代企业运行面临诸多伦理困境与道德风险,更不是因为伦理道德作为有效工具可以帮助企业更好达到目的,根本在于伦理道德是现代企业的核心价值构件,具有特殊管理意义和文明意义;一、道德的文化意义及其管理学诠释1企业不仅是经济实体,更是伦理实体 2伦理要义就是个人作为“组织人”或企业成员而行动3伦理真谛是个人单一性与共同体普遍性统一;二、道德与经济运行一理想类型论韦伯：资本主义成功最大秘密在于其独特的伦理：新教伦理天职、蒙恩、节俭二文化矛盾论贝尔：文化矛盾核心是经济动力与宗教动力或道德动力的分离与背离三最强动力、最好动力论科斯洛夫斯基最强的动力：谋利或经济活动；最好的动力：道德行为四竞争力论特纳等：国家竞争力在于创造财富的价值体系;企业伦理管理道德不是“价值附加”,而是企业品质与管理素质内在构成,具有重要管理学意义;三、道德的管理学意义一经济活动的意义,对终极意义的追求构成企业及其产品的价值观二企业组织三人文力与企业精神第二节道德观一、功利主义道德观：为大多数人带来最大利益的行为是善的;二、权利至上道德观：尊重保护个人权利的行为是善的; 三、公平公正道德观：按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的;四、社会契约道德观：符合能接受的社会契约所进行的管理行为是善的;五、推己及人道德观儒家道德观;核心：“仁”己所不欲,勿施于人；恭宽信敏惠,仁义礼智信第三节一、合乎道德管理的七个特征：1道德规范是手段,更是责任2从组织自身和社会角度看问题3尊重利益相关者利益4人是手段,更是目的5超越法律要求 6自律7组织价值观是行为导向;二、影响道德管理的因素: 1道德发展阶段1前惯例；2惯例；3原则；2个人特性价值观包括道德观、自信心、自控力3组织结构4组织文化 5问题强度第四节改善道德行为的途径1挑选高素质员工 2建立道德守则和决策规则 3道德领导 4 设定工作目标5 道德教育 6 对绩效进行全面评价 7独立社会审计 8 正式保护机制第五节企业社会责任是企业追求社会长远目标的义务,超越法律与经济要求,是企业资源行为;一、企业与现代社会一是现代社会的产物二两种社会责任观点：1. 传统经济学观点：为股东实现利润最大化 2. 社会经济学观点：除了对股东负责,还要对社会负责,企业不只是创造利润,还应包括保护和增进社会福利二、企业的价值观一含义：价值观是关于价值的信念、倾向、主张和态度的系统观点;是评价人或组织行为善恶的标准和原则;二发展阶段 1工业化初期股东利益最大；2工业化中期企业利润最大化,兼顾员工利益；3工业化后期相关利益者价值最大化；4后工业化时期增进社会利益三．社会责任体现1办好企业2行为符合道德规范3社会福利投资4社会慈善事业5自觉保护环境第五章管理的基本方法170第一节管理的方法论一、管理方法的重要性：为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式;二、管理哲学：世界观方法论规律的科学;包括：1辨证法 2方法论3管理文化4科学价值观三、方法分类1管理的法律方法2行政方法 3经济方法 4教育方法 5技术方法;第二节法律方法一、内容：通过法律、法令、条例和司法仲裁工作,调整社会经济活动和企业关系;实质：体现全体人民意志,维护其根本利益;二、特点与作用: 严肃性、规范性、强制性;三、运用：1双重性促进、阻碍2综合性第三节行政方法一、内容：依靠行政权威,运用命令、规定、指示、条例等行政手段按行政系统和层次管理;实质：通过行政职务和职位行管理;特别强调职责、职权、职位而并非个人能力或特权;二、特点1权威性2强制性3垂直性4具体性5无偿性作用1统一目标,统一意志 2实施其他方法的必要手段 3强化管理作用,发挥管理职能;4便于处理特殊问题三、运用1本质是服务 2效果为领导者水平所制约3信息至关重要4较强约束力第四节经济方法一、内容与实质：根据经济规律,运用经济手段,调节不同主体之间关系,获得较高经济效益和社会效益;1价格2税收3信贷4利润 5工资6奖金与罚款;二、特点 1利益性2关联性3灵活性4平等性三、应用1注重经济方法和教育方法的结合 2注重经济方法的综合运用和不断完善第五节教育方法一、实质和任务：按照一定目的、对受教育者从多方面施加影响的一种有计划的活动;任务：不断地提高人地政治思想素质、文化知识素质、专业水平素质;二、目的：提高人的素质;内容：1人生观道德观2爱国主义集体主义 3民主、法治、纪律4科学文化 5组织文化建设三、运用应少采用被动的讲授教育,而多采用主动的小组讨论、现场实习、和体验实习等方法;第六节技术方法一、内容：提高管理效率;包括信息、决策、计划、组织、控制技术;实质：把技术融进管理,辅助管理;二、特点：1客观性2规律性3精确性4动态性;作用：1信息技术提高获取信息速度和质量 2决策技术提高决策速度和质量3计划、组织和控制技术提高有关职能的执行效率;三、运用1不是万能的;2不能只依靠技术方法3了解技术的价值和局限,技术专家参与;第二篇决策第六章管理决策 203第一节决策是管理的本质,各项职能都离不开决策一、定义：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 1主体是管理者 2本质是一个过程 3目的是解决问题或利用机会二、原则1遵循满意原则,而不是最优原则;1获得与决策有关的全部信息2真实了解全部信息,据此控制所有可能的方案3准确预期每个方案结果 2现实中上述条件往往难以满足三、依据： 1 信息信息的数量和质量直接影响决策水平 2成本——收益分析直接影响决策结果第二节一、决策类型一长期决策投资和短期决策物资储备、生产中资源配置二战略决策、战术决策与业务决策三集体决策与个人决策四初始决策和追踪决策：初始决策是零起点决策；追踪决策是非零点决策五程序化决策与非程序化决策六1确定型决策每个方案只有一个确定的结果；2风险型决策“随机决策”;结果有多种,每种结果发生的概率已知;3不确定型决策决策者不知道会出现多少种结果,也不知道每种结果发生的概率如何二、决策特点1目的性 2可行性 3选择性 4满意性 5过程性 6动态性第三节决策理论一、古典决策理论：又称“规范决策理论”基于“经济人”的假设提出,盛行50年代以前;观点：从经济角度看决策问题,决策目的在于获取最大经济利益; 主要内容：1全面掌握信息2充分了解备选方案 3自上而下执行命令的组织体系4目的是获取最大经济利益; 假设：决策者是“完全理性的”;局限：古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用,不一定能指导实际的决策活动二、行为决策理论西蒙提出“有限理性”、“满意原则”：影响决策者不仅有经济因素,还有个人行为表现：主要内容1有限理性 2直觉多于逻辑3时间资源限制不能全部了解信息4风险态度5用满意代替最优三、当代决策理论核心内容：决策贯穿于整个管理过程,决策程序就是整个管理过程第四节一、决策过程：1识别问题2确定目标 3拟定方案 4评估分析方案 5选择方案 6实施方案 7评价效果二、影响因素一环境二过去的决策三对风险的态度四伦理五组织文化六时间 1、时间敏感型决策2、知识敏感型决策第五节决策方法一、集体决策方法一头脑风暴法奥斯本二名义小组技术三德尔菲技术兰德公司二、有关活动方向的决策方法一经营单位组合分析法：“波斯顿矩阵”BCG矩阵：横轴代表市场份额；纵轴表示市场增长;1现金：低增长,高份额；2吉星：高增长,高份额；3问号：高增长,低份额；4瘦狗：低增长,低份额二政策指导矩阵兰壳牌公司三、有关活动方案的决策方法一确定决策：1线性规划 2量本利分析二风险决策：决策树法三不确定决策1小中取大法 2大中取小法 3最小最大后悔值法第七章计划与计划工作233第一节一、计划的概念： 1有关未来活动的文件名安排动 2 “5W1H”：what、why、who、where、when、how 二、计划与决策的关系既相互区别又相互联系决策：关于组织活动方向、内容、形式的选择；计划：对组织内部一定时期任务的具体安排1决策是计划的前提,计划是决策在时间和空间的逻辑延续；2实际工作中计划和决策相互渗透,相互交织三、计划的性质一为实现组织目标服务,二管理基础三具有普遍性和秩序性四追求效率第二节类型一、长期计划和短期计划二、业务计划、财务计划、人事计划职能空间分类三、战略性计划、战术性计划四、具体性计划、指导性计划五、程序性和非程序性计划孔茨韦里克：抽象—具体体系1目的或使命2目标3战略4政策5程序6规则7方案规划8预算第三节编制过程1确定目标2认清现在3研究过去4预测并有效确定计划前提条件 5拟定选择可行性 6制定主要计划 7制定派生计划 8制定预算第八章计划的实施 251第一节目标管理一、基本思想1将任务转化为目标2目标管理是一种程序,共同制订目标,确定彼此责任;3分目标是总目标的要求4分目标是自我指挥自我控制的依据5是考核和奖惩的依据二、目标的性质及特征1层次性顶层：组织使命陈述;第二层：组织任务体系;基层：分公司、部门和个人目标2网络性3多样性4可考核性5可接受性 6挑战性7反馈性三、过程1制订目标 2明确组织的作用 3执行目标 4成果评价5实行奖惩 6制订新目标并开始新的目标管理循环;第二节滚动计划法一、基本思想：根据计划执行情况和环境变化情况定期修订未来计划,逐期向前推移,使短期计划、中期计划有机结合起来;作用：滚动计划法可以避免环境不确定性带来的不良后果 ;二、滚动计划法的评价优点1计划更实际2长期、中期与短期计划相互衔接3加强了计划的弹性第三节网络计划技术一、网络计划技术的基本步骤原理：把一项工作或项目分成各种作业,根据顺序进行排列,通过网络对整个工作或项目进行统筹规划和控制,用最小人力物力财力,最高速度完成工作;二、网络图三个要素：工序、事项、路线三、评价1整个工程各项目的时间顺序和相互关系清晰表明,指出完成任务的关键路线2、对工程时间进度与资源利用实施优化3、事先评价达到目标可能性4便于组织控制5易于操作,适于各行各业各种任务;第四节企业资源计划ERP1990年代初提出;建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台;一、1960年代开环的物料需求计划MRP 二、1970年代闭环的物料需求计划MRP三、1980年代制造资源计划MPR11四、1990年代企业资源计划ERP 从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解ERP：1是一套企业管理系统体系标准,实质：面向供应链的管理思想;2 是综合应用了客户机、关系数据库结构、图形用户界面、第四代语言,以整体资源的管理思想为灵魂的软件产品;3 整合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力与一体的企业资源管理系统一ERP与企业资源：ERP系统的管理对象是人员、基础设施、工作环境、信息、自然资源以及财务资源等;通过ERP的使用,使企业的生产过程能及时、高质地完成客户订单,最大限度发挥资源作用;二ERP与MRP、MRP II 比较: 1资源管理差别：MRPII侧重对企业内部人、财、物的管理;ERP扩展范围 2生产管理差别：ERP支持和管理混合型制造环境,满足多角化经营需求 3管理功能差别：增加支持整个供应链物料流通体系中供、产、需各环节之间运输和仓库管理 4事务处理控制差别: MRPII时效性差,ERP系统支持在线处理系统,售后服务 5跨国经营处理的差别：ERP应用完整组织架构,支持跨国地区应用需求;6 计算机信息处理差别;使用更加广泛;第五节业务流程再造BPR 一、概念：BPR七原则1围绕结果而不是任务进行组织2让使用流程最终产品的人参与流程的进行 3将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去;4地理上分散的资源按照集中在一起的情况处理5将并行活动联系起来而不是将任务完成 6在工作被完成的地方进行决策,将控制融入流程中 7在信息源及时掌握信息二、过程一观念再造二流程再造三组织再造四试点切换五远景目标第三篇组织第九章组织设计 283第一节概述一、组织设计的实质：对管理人员管理活动进行横向和纵向的分工一个人活动与集体活动：组织结构与活动内容复杂和参与人员的关系二“管理层次”与“管理幅度”成反比关系,决定结构形态1扁平结构：规模已定,幅度大,层次少;优点：信息快,失真小;缺点：1主管不能充分了解下属2主管信息太多,不利于及时利用2 锥形结构：幅度小,层次多; 优点与局限性与“扁平结构”相反三影响管理幅度的因素1管理者和被管理者的工作能力 2工作内容和性质1主管所处管理层次2下属工作相似性3计划完善程度4非管理事务 3工作条件1助手配备2信息手段3工作地点相近性 4工作环境四组织设计任务：1组织结构图 2 职务说明书设计三步骤1职务设计分析 2部门划分3结构形成二、组织设计的原则一因事设职和因人设职相结合二权责对等三命令统一：“一个上司”第二节影响因素一、经营环境的影响：“任务环境”顾客、政府、供货商、竞争者“一般环境”政治、经济、社会、文化、技术、自然;“不确定性”是外部环境的主要特点；不确定性取决于环境的“复杂性”和“变动性”;影响：1职务和部门设计 2各部门关系 3组织结构总体特征二、经营战略的影响1、保守型战略：环境稳定,需求增长变化不大;组织设计规范化;特点：严格分工2集权控制3规范化规章和程序4成本和效。
《管理学原理》ppt课件
•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程•管理方法与工具目录•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势01管理学概述管理学的定义与特点定义特点管理学的研究对象与内容研究对象研究内容管理学的发展历程与趋势发展历程发展趋势02管理思想与理论1 2 3科学管理理论工业工程理论韦伯的行政组织理论古典管理理论行为科学理论霍桑实验01需要层次理论02双因素理论03系统管理理论卡斯特的系统观点、组织变革等。
权变管理理论菲德勒的权变模型、情境领导等。
战略管理理论安索夫的战略管理框架、SWOT 分析等。
现代管理理论030201学习型组织知识管理精益管理敏捷管理当代管理思想03管理职能与过程确定目标制定计划预测未来030201计划职能组织职能设计组织结构根据组织目标和计划，设计合理的组织结构，明确各部门和岗位的职责和权力。
人员配备根据组织结构，选拔和配置合适的人员，确保组织的高效运转。
组织变革随着环境和目标的变化，及时调整组织结构，以适应新的发展需求。
确立领导地位激励员工沟通协调制定标准监督检查纠正偏差04管理方法与工具定义与目标目标管理法是一种以目标为导向的管理方法，通过设定明确、可衡量的目标，激励员工努力实现这些目标，从而提高组织绩效。
目标设定设定目标时，应遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、时限），确保目标的合理性和有效性。
目标实施在目标实施过程中，需要建立有效的反馈机制，及时调整目标或策略，确保目标的顺利实现。
项目与项目管理01项目管理过程02项目管理工具03质量与质量管理质量管理原则质量管理工具人力资源管理法人力资源与人力资源管理人力资源管理内容人力资源管理工具05管理实践与应用企业战略管理实践分析外部环境确定企业使命与愿景制定企业战略分析内部环境评估企业资源、能力、核心竞争力等因素，确定企业战略制定的基础。
市场营销管理实践市场调研与分析制定营销策略营销执行与控制生产与运作管理实践生产计划制定生产过程管理库存管理设备维护与管理预算管理制定企业预算，合理分配资金资源，确保企业战略和运营目标的实现。
周三多管理学原理与方法第五版课件06决策
8
?决策的定义、 原则与依据
?决策的类型与 特点
?决策的类型 ?决策的特点
?决策的理论
?决策的过程与 影响因素
?决策的方法
决策的类型（续）
（五） 程序化决策与非程序化决策 程序化决策：对例行问题的决策 非程序化决策：对例外问题进行的决策
（六） 确定型决策、风险型决策与不确定型决策 确定型决策：在稳定（可控）条件下进行的决策 风险型决策：自然状态不止一种，但有多少种，
3
决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令 的有效执行
决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大
4
的经济利益
11
?决策的定义、 原则与依据
?决策的类型与 特点
?决策的理论
?古典决策理论 ?行为决策理论 ?回溯决策理论
?决策的过程与 影响因素
?决策的方法
决策的理论（续）
行为决策理论
“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理
5、组织文化
什么样的组织文化会影响到组织成员对待 变化的态度，进而影响到一个组织对方 案的选择与实施
6、时间
时间敏感型决策 知识敏感型决策
18
?决策的定义、 原则与依据
?决策的类型与 特点
?决策的理论
?决策的过程与 影响因素
?决策的方法
?集体决策方法 ?有关活动方向 的决策方法 ?有关活动方案 的决策方法
以及每种发生的概率可确定 不确定型决策：在不稳定条件下进行的决策
9
?决策的定义、 原则与依据
决策的特点
?决策的类型与 特点
?决策的类型 ?决策的特点
?决策的理论
?决策的过程与 影响因素
周三多管理学原理与方法第五版课件09组织的设计
利弊分析（与产品部门化类似）
集权与分权
28
组织设计概 述
区域部门化（续）
总经理
组织设计的 影响因素分析
部门化
职能部门化 产品部门化 区域部门化 综合标准与矩 阵组织
部门化
集权与分权
19
组织设计概 述
技术及其变化（续）
不同类型技术对组织的影响 生产技术：
英国工业社会学家伍德沃德的研究 研究表明：工业企业的生产技术同组织结 构及管理特征有着系统的联系
组织设计的 影响因素分析
外部环境 经营战略 技术及其变化 企业发展阶段 规模
信息技术：
使组织结构呈现扁平化趋势 对集权化和分权化可能带来双重影响 加强或改善了企业内部各部门间以及各部 门内工作人员间的协调 要求给下属以较大的工作自主权 提高专业人员比率
组织设计的 影响因素分析
部门化
集权与分权
3
组织设计概 述
问题的提出 组织设计原则
问题的提出（续）
2、管理幅度、管理层次与管理组织结构的基 本形态
组织设计的 影响因素分析
管理幅度：主管能够直接有效地指挥和监 督的下属的数量
管理层次：组织中最高主管到具体工作人 员之间的层级关系 管理层次受到组织规模和管（续）
优势：
使企业将多元化经营和专业化经营结合起来 有利于企业及时调整生产方向 有利于促进企业的内部竞争 有利于高层管理人才的培养
组织设计的 影响因素分析
部门化
职能部门化 产品部门化 区域部门化 综合标准与矩 阵组织
局限性：
需要较多的具有像总经理那样能力的人去管理 各个产品部 各个部门的主管也可能过分强调本单位利益， 从而影响企业的统一指挥 产品部门某些职能管理机构与企业总部的重叠 会导致管理费用的增加，从而提高了待摊成本， 影响企业竞争能力
管理学原理(PPT)
02
综合性
管理学涉及多个学科领域，如经济 学、心理学、社会学等。
科学性
管理学运用科学方法和技术手段， 对管理活动进行系统化研究。
04
管理学的研究对象与任务
研究对象
管理学的研究对象包括组织、管理者、被管 理者以及管理环境等。
预测管理趋势
根据历史数据和现实情况，预测未来管理活 动的发展趋势。
描述和解释管理现象
供应链管理
全球化采购和生产使得供应链更加复杂，如何优化供应链、降低风 险成为关键任务。
信息技术对管理的影响与挑战
数据分析与决策支持
信息技术提供了强大的数据分析工具，帮助管理者做出更 科学的决策，但同时也需要应对数据安全和隐私保护等问 题。
远程办公与协作
信息技术使得远程办公和在线协作成为可能，提高了工作 效率和灵活性，但也带来了沟通和协调的挑战。
可持续发展与社会责任
未来管理将更加注重可持续发展和社会责任，企业需要关注环境、社会和治理等方面的问 题，实现经济效益和社会效益的平衡。
多元化与包容性
未来管理将更加强调多元化和包容性，尊重不同文化背景、性别、年龄等差异，打造多元 化团队和包容性企业文化。
THANKS
感谢观看
知识经济时代强调人才的重要性，企业需要制定 有效的人力资源管理策略，吸引、培养和留住优 秀人才。
组织学习与学习型组织
知识经济时代要求企业具备持续学习和适应变化 的能力，构建学习型组织成为重要趋势。
未来管理理论与实践展望
人工智能与机器学习在管理中的应用
随着人工智能和机器学习技术的发展，未来管理将更加智能化，如智能决策支持、智能风 险管理等。
信息系统安全与风险管理
随着信息技术的广泛应用，信息系统安全成为重要议题， 企业需要建立完善的安全管理体系以应对网络攻击和数据 泄露等风险。
周三多《管理学：原理与方法(第五版)》课件05(第五篇：控制)
控制的要求
铸造
锻造 机加 热处理 发动机
控制过程
人力
底盘
车身
汽车
销售
资金
冲压
油漆
5
控制的类型
控制原理
控制的必要性 和基本原理 控制的类型
控制的要求
根据确定控制标准Z值的方法，控制过程分 为四类 1、程序控制
程序控制：控制标准Z值是时间t的函数 Z=f（t）
控制过程
2、追踪控制
控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量W的函 数 Z=f（W）
– 弹性预算主要用于编制成本预算和利润预算 – 弹性预算的步骤
成本控制
其他控制方 法
25
预算的形式（续）
预算控制
预算的形式 预算的内容 预算的作用及 其局限性
以弹性预算为例说明预算编制步骤：
6.分析、评价， 考核预算执 行情况 1.选择业务 量的计量 单位 5.编制预算
非预算控制
成本控制
控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函 数，即Z＝f（S）
通过对系统的调节来纠正系统输出与标准 值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制
4
控制的基本原理（续）
控制原理
控制的必要性 和基本原理 控制的类型
某洗车制造厂耦合系统示意图
厂房设备 工艺装备 原材料 能源 协作件 计划文件 技术文件 产品开发 市场研究
其他控制方 法
23
预算的形式
预算控制
预算的形式 预算的内容 预算的作用及 其局限性
非预算控制
为了有效地从预期收入和费用两个方面对 企业经营全面控制，不仅需要对各个部门、 各项活动制定分预算，而且要对企业整体 编制全面预算
分预算是按照部门和项目来编制的 全面预算则是在对所有部门或项目分预算进行 综合平衡的基础上编制而成的
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
.
法约尔的组织管理理论p59
• 法约尔其人
企业经营的六职能
• 技术
• 商业
• 财务
• 安全
• 会计
• 管理
管理的五要素
• 计划
• 组织
• 指挥
• 协调
• 控制
管理的十四条原则
• 对法约尔的评价
♀
.
第三节 西方现代管理思想的发展
一、“行为科学”学派 • 行为科学的由来p65 • 早期理论：人际关系学说p66 • 霍桑试验 • 人际关系学说 ♀
.
三、管理的定义p8 • 管理是管理者为了有效的实现组织目标、
个人发展和社会责任，运用管理职能进行 协调的过程。 • 有目的有意识的活动； • 本质：协调； • 有效或高效； • 协调运用了各种管理职能中心： ♀
.
第二节 管理的职能与性质p12 一、管理的职能 • 决策(计划) • 组织 • 领导 • 控制 • 创新 ♀
• 全部信息－有限信息 • 全部方案－有限方案 • 全部结果－有限结果
三、决策的依据 • 信息 ♀
.
第二节 决策的类型与特点 p205
一、决策的类型 • 长期决策与短期决策 • 战略决策、战术决策与业务决策 • 集体决策与个人决策 • 初始决策与追踪决策 • 程序化决策与非程序化决策 • 确定型决策、风险性决策与不确定性决策
.
主要理论 • 马斯洛的需要层次论p69 • 赫茨伯格的双因素理论p71 • 麦格雷戈的X、Y理论p73 • 洛什和莫尔斯的超Y理论p74 • 大内的Z理论p75 ♀
.
二、管理科学学派p76 • 以现代自然科学和技术科学的最新成果 为手段，
运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信 息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和 决策的理论。 主要内容
♀
.
二、决策的特点 • 目标性 • 可行性 • 选择性 • 满意性 • 过程性 • 动态性
p207
• 决策中必不可少的两个条件：目标与备选 方案♀
.
第三节 决策理论 p208 一、古典决策理论（规范决策理论） • 1950年以前盛行 • 基于经济人假设 • 最优决策原则 • 完全理性 • 目的：为组织获取最大的经济利益
• 劳动分工理论
• 市场的广狭限制着交换的能力；
• 交换能力的大小又限制分工的程度；
• 分工的程度决定着一国的劳动生产力；
• 一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定 因素。
• 经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产
生的
♀
.
二、科学管理理论的产生与发展p52 • 泰罗的科学管理理论 • 泰罗其人 • 科学管理的实质 • “双方（企业管理当局和工人）都必须不
§管理学原理与方法(第五版) 周三多 主编
复旦大学出版社
.
第一章 管理与管理学
第一节 人类的管理活动p4 一、人类活动的特点 • 目的性 • 依存性 • 知识性
♀
.
二、管理的必要性p6 • 资源的有效配置 • 只有通过有效的管理，才能使科学技术真
正转化为生产力 • 协调高度专业化分工的社会 • 建立和实现共同目标 • 管理是生产力 ♀
二、管理者的三类技能： 技术、人际、概念技能
三.21世纪管理者面临的挑战：
♀
.
第二章 管理思想的发展p36
•
第一节 中国传统管理思想
• 顺道
重人
• 人和
守信
• 利器
求实
• 对策
节俭
• 法治
♀
.
第二节 西方传统管理思想p47
一、西方早期管理思想的产生
• 亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论p50
• 劳动是国民财富的源泉
.
二、管理自然属性p15 • 管理是人类社会活动的客观需要 • 管理是社会劳动过程中的一种特殊职能 • 管理是生产力
三、管理的社会属性 • 管理是一定社会生产关系的反映 • 在人类漫长的历史中，管理从来就是为统
治阶级、为生产资料的占有者服务的
♀
.
第三节 管理者的角色与技能p21
一、管理者的三种角色： 人际、信息、决策角色
.
第四章 管理道德与社会责任 （自学） p141 ♀
.
第五章 管理的基本方法（自学） p170
.
第六章 管理决策 P203
第一节 决策的定义、原则与依据 一、决策的定义
管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 • 主体：管理者 • 多步骤构成的过程 • 目的：解决问题或利用机会 ♀
.
二、决策的原则 p204 满意原则，而非最优原则（为什么？）
市场价值 • 经营战略创新：双赢 • 生产系统创新：再造、精益、整体、
同 步、准时化 • 企业组织创新：扁平化、虚拟化、
网络化、学习型组织♀
.
第三章 管理的基本原理p117
第一节 管理原理的特征
• 客观性
• 概括性
• 稳定性
• 系统性
♀
.
第二节 系统原理 p120
一、系统的概念
二、系统的特征
• 集合性
再把盈利的分割作为头等重要的事，而一 齐把注意力转向盈余的扩大。”
• “双方都必须认识到，至关重要的是，在 所有同企业中所做工作有关的一切事务中， 用科学的精确调查和知识来代替原有的个 人判断和意见（不论是工人的或老板 的）。” ♀
.
• 泰罗制的基本内容 工作定额。时间和动作研究 标准化。操作方法，工具、机器和材料， 作业环境 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离
发展 四、管理是为人服务的 ♀
.
第四节 责任原理 p133 一、明确每个人的职责 二、职位设计和权限委授要合理 • 责权利的三角定理 三、奖惩要分明、公正而及时 ♀
.
第五节 效益原理 p136
一、什么是效益？ • 效果与效率 二、为什么要讲求效益？ • 资源稀缺性 三、如何获取效益？ • 做对的事 • 把事做对 ♀
• 层次性
• 相关性
三、系统原理要点 p122
• 整体性原理
• 动态性原理
• 开放性原理
• 环境适应性原理
• 综合性原理
♀.Βιβλιοθήκη 第三节 人本原理 p126
一、职工是企业的主体 • 要素研究阶段：经济人 • 行为研究阶段：社会人 • 手段人：经济人和社会人 • 主体研究阶段：目的人 二、有效管理的关键是职工参与 p127 • 高度集权的方式 • 民主参与方式 三、现代管理的核心是使人性得到最完美的
• 运筹学 • 系统分析 • 决策科学化 六要素：人、物资、设备、财、任务、信息♀
.
三、决策理论学派p80 • 代表人物：赫伯特•西蒙 主要观点 • 管理就是决策 • 决策是一过程 • 满意性准则 • 程序性决策与非程序性决策 ♀
.
四、21世纪管理p84 • 管理思想创新： • 管理原则创新 • 经营目标创新： 可持续发展