外事接待工作实施细则(201401)
外事接待管理规定及标准
外事接待管理规定及标准一、公司的国内外来宾及政府各级管理部门领导的接待工作统称为外事接待。
按接待目的一般分为政务接洽和业务洽谈两大类。
除由公司总经理或其他高级管理人员亲自接待的以外，其余由办公室配合有关部门负责安排接待工作。
二、外事接待的基本原则是：认真负责、热情周到、不卑不亢、言行得体、严守机密。
三、外地宾客来访，接待人员要准确掌握宾客乘坐交通工具的抵离时间，提前通知有关部门做好接送准备。
四、宾客来访时，接待部门应提前根据来访者的目的、兴趣、意愿等选择接待项目，确定活动内容及接待规格，拟定接待方案，报请总经理批准。
五、安排宾客用餐，除特殊情况外，原则上陪同人员不超过两名，安排娱乐活动时，我方陪同人员亦应控制，坚决杜绝高消费，大吃大喝等现象的发生。
六、七、对于本公司附属外埠单位人员的来访，按通常规定接待。
如对方级别较高或对公司的业务开展具有重要意义，必须将接待方案报请总经理批准，以确定接待规格。
八、接待费用开支必须本着最小支出、最大成果的原则，有效使用。
同样内容与对象的接待应尽量避免。
每个部门对于接待费都必须作出预算，并在预算范围内开支，特殊情况超出预算部分的，必须包总经理批准。
九、重要宾客要建立档案，详细记载其嗜好、兴趣与特点等，档案的管理依照公司《档案管理制度》的有关规定执行。
十、公司各部门在安排接待工作前，必须事先填写“接待申请及报告表”（附后），经总经理审批核准后，送交办公室统一安排，并于接待工作结束后，依据公司财务管理的有关规定到财务部结算，如无收据或开支凭证，一切费用由本人承担。
接待申请及报告表申请人：部门主管：总经理：接待申请及报告表申请人：部门主管：总经理：。
公务接待实施细则范文（三篇）
公务接待实施细则范文一、接待原则和目标1. 以服务为宗旨，为来访人员提供优质的接待服务，并树立良好的形象；2. 保持真实、客观、公正的态度，尊重来访人员的权益和需求；3. 传递友好、亲切、专业的接待氛围，强化工作交流和协作。
二、接待范围1. 党政机关、国有企事业单位的来访人员；2. 社会团体、商业组织代表团体、非政府组织的重要客户；3. 外事事务、外国机构代表团体的来访人员。
三、接待程序1. 接待前的准备工作a. 接待人员应提前了解来访人员的身份、职务及其他相关信息，为提供个性化的接待服务做好准备；b. 协调相关部门，为接待做好场所、物品、资料等的准备工作；c. 确定接待人员和随行人员的安排和任务分工。
2. 接待时的礼仪规范a. 接待人员应穿着整齐、得体的服装，保持良好的仪表形象；b. 热情接待，用礼貌的语言和态度表示欢迎，并主动介绍自己的身份；c. 注意细节，如为来访人员提供座位、茶水等服务；d. 在交流过程中保持耐心和尊重，倾听对方观点。
3. 接待结束后的总结工作a. 接待人员应主动送别，表示感谢，并记录来访人员的基本情况和意见反馈；b. 与相关部门及时沟通交流，整理接待过程中出现的问题和意见，提出改进措施；c. 反馈来访人员的要求和需求，督促相关部门做好后续跟进工作。
四、接待准则1. 尊重和保护来访人员的权益a. 遵循法律法规，尊重来访人员的人身安全和隐私权；b. 不强制来访人员参与任何违法违规活动；c. 保密来访人员提供的信息，仅用于接待和交流。
2. 精心安排会议和活动a. 合理安排会议时间和地点，确保无干扰和顺畅进行；b. 提供必要的会议设施和技术支持，保证会议质量和效果。
3. 丰富多样的接待方式a. 开展实地参观活动，展示本地的优势资源和特色文化；b. 安排座谈会、座谈餐、文艺演出等形式，促进交流与合作；c. 组织友好交流活动，增进相互了解和友谊。
4. 简明扼要的接待宣传材料a. 准备简洁、明了的接待宣传材料，包括来访人员感兴趣的领域、内容等；b. 提供相关背景资料和参考文献，方便来访人员了解相关信息。
外事接待细则
外事接待细则一、目的为规范公司外事接待流程，树立公司良好形象，真正将“敬人敬业、尽心尽力”的宗旨溶入到每一次的接待活动中去，制定本实施细则。
二、主题内容、适用范围本细则对所有来访人员，从申请、迎接、介绍、参观、入住到餐饮、娱乐、旅游、接待礼仪、费用、陪同级别等整个接待流程进行全方位的规范，适用于销售公司、后勤职能部室、制造部所有来访人员的商务考察、行政检查、外事接待、参观考察等工作。
公司接待联系人员及主要陪同参观人员在本细则中统称接待团队，包括秘书、文员、后勤科室人员以及负责重大外事接待工作的公司领导。
公司董事长、总经理参加的接待，陪同副总及管理人员需履行本细则中接待团队的职责；部门负责人参加的接待，本部门内主要陪同人员需履行本细则中接待团队的职责。
三、职责（一）营销中心负责来宾商务来访的接待、谈判工作。
（二）办公室负责政府行政检查的接待准备、组织安排、协调管理等工作，以及公司级重大外事接待工作。
（三）各单位、部室负责本单位的外事接待工作。
（四）接待单位应在来宾到公司前的两天内，根据来访人员行程安排进行资金预算并办理借支手续，及时完成其它准备工作，并根据来宾的爱好，拟订相关的娱乐、旅游安排。
四、接待团队着装及行为规范：1、接待人员均着工装，佩戴工作证，仪容仪表整洁素雅。
2、技术人员及生产人员着蓝色工装，佩戴工作证。
3、严格按照此文件要求规范接待礼仪，使用普通话，注意文明用语，不大声喧哗，接待期间手机铃声调至震动。
五、实施细则接待必须有较强计划性、预见性、针对性和实效性，应明确每次来宾来访的目的，并做好接待工作的效果评估、总结工作。
（一）来宾来访申请来宾来访分以下三个级别：1级接待：政府机关正、副部级以上领导或国家级社团重要领导。
2级接待：省会城市党政副职、县区级副职以上领导、省级社团主要领导、省级客运企业主要领导、省级运管部门主要领导、省会城市（含国内一线城市）公交企业主要领导及重要业务单位企业负责人等。
外事接待管理制度范文(三篇)
外事接待管理制度范文第一章总则第一条为规范和加强外事接待工作，提高服务质量，加强外事交流与合作，特制定本管理制度。
第二条外事接待工作必须遵循法律法规和相关规定，以保持国家形象和声誉，保障国家利益，维护国家安全。
第三条外事接待工作必须遵循公开、公允、公正的原则，公开接待活动的事项、流程和结果，公允对待各方，公正对待与会人员。
第四条外事接待工作必须遵循高效、便捷、优质的原则，高效完成接待任务，便捷处理相关事务，优质提供服务。
第五条外事接待工作必须遵循节俭、廉洁、勤政的原则，节俭使用资源，廉洁从事工作，勤政履行职责。
第二章组织和管理第六条外事接待工作由外事接待办公室负责统筹协调。
第七条外事接待办公室设立外事接待工作领导小组，负责制定和完善相关制度和政策，指导协调外事接待工作，落实责任和监督检查。
第八条外事接待工作领导小组由办公室主任担任组长，办公室成员担任副组长，其他相关部门负责人为成员。
第九条外事接待工作领导小组每月召开工作会议，对外事接待工作进行总结和指导，协调解决工作中遇到的问题。
第十条外事接待办公室负责制定外事接待计划，按照计划落实接待任务，协调相关部门配合工作。
第十一条外事接待办公室负责监督、检查和评估外事接待工作，及时发现问题并进行纠正和改进。
第十二条外事接待办公室负责对外事接待工作进行宣传和推广，提高接待服务质量和效果。
第三章接待方式和程序第十三条外事接待工作可采用宴会、座谈会、展览、观光等多种方式。
第十四条外事接待工作应按照以下程序进行：（一）确定接待对象：根据工作需要和相关要求，确定接待对象。
（二）制定接待计划：根据接待对象的特点和要求，制定接待计划，明确接待活动内容和时间。
（三）邀请函确认：向接待对象发出邀请函，确认参加接待活动。
（四）接待准备工作：根据接待计划，做好相关的接待准备工作，包括场地、设备、用品、人员等。
（五）接待活动进行：按照接待计划进行接待活动，确保按照要求进行。
（六）接待活动总结：对接待活动进行总结，提出改进意见和建议，并及时向相关部门汇报。
外事接待管理制度范文(4篇)
外事接待管理制度范文第一章：总则第一条：为了规范公司外事接待工作，提高外事接待服务质量，根据公司的实际情况，制定本管理制度。
第二条：本制度适用于公司所有单位和部门的外事接待活动。
第三条：外事接待活动包括但不限于接待国内外客户、合作伙伴、政府官员、媒体记者等来访人员。
第四条：本制度的内容应当与国家法律、法规和公司其他相关制度相一致。
第二章：外事接待工作的组织管理第五条：公司设立外事接待办公室，负责统筹公司外事接待工作。
第六条：外事接待办公室的主要职责包括但不限于：（一）制定外事接待工作规程、管理办法和程序。
（二）发放外事接待指南，培训外事接待人员。
（三）协调外事接待工作，统计外事接待数据。
（四）制定外事宴请费用标准和审批程序。
（五）建立外事接待档案和记录。
（六）处理外事接待投诉和纠纷。
第七条：公司各单位和部门应当设立外事接待工作组织，由专人负责外事接待工作。
外事接待人员应当接受相关培训，熟悉本制度和相关工作规程。
第八条：外事接待工作组织应当加强与公司其他部门的协调配合，做好接待准备工作，确保外事接待工作的顺利进行。
第三章：外事接待原则第九条：外事接待工作应当遵守诚实守信、公平公正的原则，坚持实事求是的原则。
第十条：外事接待工作应当秉持服务意识，做到礼貌热情、周到细致、安全文明。
第十一条：外事接待活动应当符合公司的经营理念和形象，不得损害公司的声誉和利益。
第十二条：外事接待活动应当根据来访人员的身份和目的进行分类管理，确保工作的针对性和实效性。
第四章：外事接待操作规程第十三条：外事接待活动应当事先进行接待计划的编制和布置，明确工作任务和要求。
第十四条：外事接待活动应当事先确认接待时间、地点和人员，制定详细的接待方案。
第十五条：外事接待活动应当在接待人员到达之前，提前与来访人员沟通，了解其需求和特殊要求。
第十六条：外事接待活动应当根据接待人员的需要，确保其安全和舒适，提供必要的服务设施和物品。
第十七条：外事接待活动中的餐饮、住宿、交通等费用应当按照相关规定进行审批和报销。
外事接待方案
外事接待方案一、前言外事接待是指对外来宾进行礼遇和接待工作。
作为一个国际化的城市，我们不仅要与国内各地保持良好的交流合作关系，还要与国外各国开展务实的合作与交流。
因此，一个完善的外事接待方案对于城市的形象和国际交往至关重要。
二、接待标准1.礼仪接待在接待外事交流活动中，我们要遵循国际礼仪，以友好、亲切和尊重的态度对待每位来宾。
我们要提供准确、及时、周到的服务。
在接待过程中，要注意对外来宾的身份地位和文化差异，并尽量做到言谈举止得体、亲和自然。
2.住宿安排为了给外宾提供舒适的住宿环境，我们应该事先预留适当数量的高档酒店客房。
考虑到不同外宾的需求，我们要提供各种类型房间的选择，并保证客房的安全、清洁、舒适。
3.交通安排我们要提供便捷的交通安排方案，确保外宾能够安全、快捷地抵达各个目的地。
预先了解外宾出行需求，提供合适的交通工具，比如专车接送、租车服务等，以保证其出行的便利性和安全性。
4.餐饮安排我们要为外宾提供丰富多样的餐饮选择，提供各种不同口味的食物，以满足不同外宾的需求。
在餐饮环节，我们要特别注意餐桌礼仪和菜单设计，提供高品质的餐饮服务，体现我们城市的文化底蕴和独特魅力。
5.活动安排为了让外宾更好地了解我们的城市，我们应该安排一些有意义的文化、旅游和商务活动。
可以组织参观名胜古迹、举办座谈会或论坛，促进交流与合作。
同时，活动的安排要具有针对性和灵活性，以满足不同外宾的特殊需求。
三、接待流程1.接待准备在外事接待前，我们要进行充分的准备工作。
包括但不限于：收集外宾信息、制定接待方案、联系相关机构和人员等。
确保接待工作的高效和顺利进行。
2.接待仪式在外事接待中，我们要在接待仪式上进行精心安排。
包括欢迎致辞、签字仪式、赠送礼品等。
通过精心安排的仪式，向外宾传递我们的热情和诚意。
3.跟进服务接待工作并不仅仅是在外宾到达时提供服务，还要在他们整个行程中提供跟进的服务。
包括但不限于：协助酒店住宿、安排交通、提供导游服务等。
外事接待管理制度（5篇）
外事接待管理制度玛拉兹客户接待流程及标准主要流程：接待申请--确定接待级别--联系接待单位--安排接待人员--机场(车站)接车--安排住宿--营销中心参观--领导接见--餐饮安排--提出、收集合作事项--处理、确定合作事项--领导会谈--机场(车站)送车--电话回访1、接待申请：业务、市场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的____、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待(1)普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。
a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；b：餐饮标准：午餐简便消费控制在____元以下，晚餐消费控制在____元以下；c：接待陪同人员：公司基层业务员、区域经理；d：接待车辆：四驱车或的士。
e：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加____元/人标准计算；(2)高级人员级别：适合人员：工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。
a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；b：餐饮标准：午餐简便消费控制在500以下元，晚餐消费控制在____元以下；c：接待陪同人员：区域经理、市场督导；d：接待车辆：四驱车或商务车或的士；f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在____元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。
(视双方合作情况而定)g：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加____元/人标准计算；娱乐另加____元/人标准计算；(3)特级人员级别：适合人员：主要市场经销商领导(包括内销、出口)、主要市场政府人员、本地行业相关部门负责人、厂家特邀领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。
a：住宿标准四星级酒店以上，房价控制在____元/间，公司负担全程费用；b：餐饮标准：午餐简便，消费控制在____元以下，晚餐消费控制在____元以下；c：接待陪同人员：区域经理、市场督导、营销总经理、股东；d：接待车辆：商务车或租用高级用车；f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在____元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。
外事商务接待实施方案
外事商务接待实施方案一、前期准备。
在进行外事商务接待之前，首先需要明确接待对象的身份和来访目的。
了解客人的国别文化和礼仪习惯，为接待工作做好充分的准备。
同时，要对接待场所进行精心布置，确保环境整洁、舒适，并且符合来访客人的文化背景。
二、接待流程。
1. 接待人员接待客人时，要以礼貌热情的态度迎接，主动询问客人的需求，并根据客人的需求提供周到的服务。
2. 在接待过程中，应当注意言谈举止，避免谈论敏感话题，尊重客人的文化和宗教信仰。
3. 在用餐环节，要注意客人的饮食习惯，提供符合客人口味的餐饮服务，并且注意酒水的搭配，避免因为饮食问题引起不必要的尴尬。
4. 在商务谈判环节，要表现出专业的素质和良好的谈判技巧，确保谈判的顺利进行，并达成双方的合作意向。
三、礼仪规范。
1. 在接待过程中，要注意礼仪规范，包括言谈举止、服饰仪容等方面，展现出良好的形象和素质。
2. 对于不同国别的客人，要了解其礼仪习惯，避免因为不懂礼仪而引起不必要的误会和冲突。
3. 在交流过程中，要尊重客人的意见和建议，表现出开放包容的态度，促进双方的交流与合作。
四、安全保障。
在接待过程中，要确保客人的人身和财产安全，做好安全防范工作，避免发生意外事件。
同时，要提供安全、便利的交通接送服务，确保客人的出行安全。
五、总结。
在接待工作结束后，要及时总结接待过程中的经验和不足，为今后的接待工作提供参考。
同时，要对客人的反馈意见进行认真分析，不断提升接待服务水平，为外事商务接待工作提供更加优质的服务。
六、附录。
为了更好地进行外事商务接待工作，可以准备一些客人常用的文化礼品或者小礼物，以示诚意和友好，增进双方的合作关系。
同时，也可以准备一些客人可能需要的资料和信息，方便客人了解相关的商务合作信息。
公务接待实施细则(5篇)
公务接待实施细则一第一条公务接待，主要指上级部门、上级领导、校外有关单位到学校(含学院、机关部处及业务实体等，下同)视察工作、检查指导、考察调研、出席会议、合作交流等公务接待活动。
第二条国内公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。
第三条根据宾客的职级、来校的目的等情况，本着谁接待、谁负责的要求，按照严格标准、对口接待、分工负责的原则，做好公务接待工作。
第四条接待规格。
根据公务接待对象及活动内容，本着对等节俭的原则做好接待工作。
(一)省(部)级领导因公来校，由学校主要领导及有关校领导接待，两办负责安排。
(二)厅(局)级领导因公来校，一般由对口校领导负责接待，牵头部门负责安排。
确需学校主要领导出面的，由两办负责协调。
(三)其他因公来校，校领导原则不参加接待，按来访要求由对口单位负责接待。
如确需学校有关领导会见的，须事先报两办，由两办进行协调安排，但校领导原则上不陪同，不陪餐。
第五条严格控制接待范围。
(一)学校各单位应当严格控制国内公务接待范围，不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用。
不得将休假、探亲、旅游等活动纳入国内公务接待范围。
(二)接待单位应当根据规定的接待范围，严格接待审批控制，对能够合并的公务接待统筹安排。
无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。
第六条按规定安排住宿。
(一)接待住宿应当严格执行差旅、会议管理的有关规定，优先安排在在学校内部接待场所，按标准结算;确需在校外安排住宿的，要在定点饭店安排，执行协议价格。
住宿费由接待对象自理，与会人员住宿费按会议费管理有关规定执行。
(二)住宿用房以标准间为主，接待省部级干部可以安排普通套间。
不得超标准安排接待住房，不得额外配发洗漱用品，不得在房间内摆放花篮和果篮。
第七条严格控制用餐标准。
(一)接待对象应当按照规定标准自行用餐。
确因工作需要，接待单位可以安排工作餐一次，原则上安排在校内宾馆、学术交流中心(招待所)，餐厅;如遇特殊情况需在外接待，须经主管校领导审批。
外宾接待方案范文_外事接待方案怎么写
外宾接待方案范文_外事接待方案怎么写外宾接待工作应当坚持服务外交、友好对等、务实节俭的原则，应如何策划外宾接待的实施方案呢?下面小编给大家介绍关于外宾接待方案范文的相关资料，希望对您有所帮助。
外宾接待方案范文篇一一.会前1.与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。
2.提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。
3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。
4.确定方案，签订，预付定金。
二.会中1.会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。
提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
2.会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议等会议相关物品。
3.会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。
4.会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。
5.会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。
6.会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。
7.会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
8.会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。
三.会后1、结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。
2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。
3、合影：会议期间参会人员集体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。
外宾接待方案范文篇二一、目的：为确保警务大会顺利进行，参与本次接待工作的人员成立会务组。
并对工作人员进行相关礼仪培训。
二、对象：参与接待工作的人员。
三、内容：本次接待分为六大内容：基本礼仪、会前迎接、会议安排、会后活动、欢迎晚宴送别仪式。
(一)、基本礼仪：1.所有工作人员统一着装。
服装应保持清洁、完好，扣子齐全，不漏扣、错扣。
打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
外事接待管理办法
外事接待管理办法一、引言外事接待是国家间交流合作的重要环节，也是国际交往中体现国家形象和友好议程的重要方面。
为了规范外事接待管理，提高接待工作效率和质量，制定本办法。
二、总则1. 外事接待的范围包括国内对外方面重要活动以及国际机构、外国代表团、外国政要和外籍嘉宾的接待等。
2. 外事接待活动由外事司牵头负责，相关部门配合执行。
三、外事接待组织1. 外事接待组织委员会由外事司牵头，成员包括外事司及相关部门的负责人。
委员会负责协调和统筹安排外事接待活动。
2. 外事接待工作由外事接待办公室具体负责，该办公室设在外事办公区域，配备必要的设施和人员。
四、外事接待程序1. 外事接待应事先制定接待计划，包括接待时间、地点、规模、内容等。
计划需提前报批，并在接待前24小时内通知相关部门。
2. 外事接待活动需事先与受接待方进行沟通和确认，为其提供必要的信息和资源支持。
3. 外事接待活动应确保活动过程的安全和顺利进行，并按照接待计划进行。
4. 外事接待活动结束后，应及时进行总结和评估，发表接待活动的成果与影响。
五、外事接待资源1. 外事接待活动所需的资源包括场地、食宿、交通、翻译等。
相关部门应提供必要的支持和配合。
2. 外事接待活动在使用国内各种资源时，应遵循公平、公正、公开的原则，严禁以权谋私、厚此薄彼。
六、外事接待服务1. 外事接待活动应提供高质量的服务，包括但不限于接待方案的编制、接待活动的组织、接待对象的翻译服务等。
2. 外事接待服务中涉及的人员，应经过严格的选拔和培训，确保其素质和能力符合外事接待工作的要求。
3. 外事接待服务中应注重礼仪和形象的塑造，以国际礼仪为基础，体现本国文化的特色和风格。
七、外事接待保密1. 外事接待活动中涉及的涉密事项，应在确保国家安全和利益的前提下进行，遵守相关保密法规。
2. 受接待方提供的机密信息和材料应被妥善保管，严禁泄露和滥用。
八、外事接待宣传1. 外事接待活动对于国家形象的塑造和友好议程的推进至关重要，应积极宣传和报道。
外事接待细则范文
外事接待细则范文外事接待是指接待外国来访的官方代表团、政府官员、企事业单位代表以及国际组织代表等相关人员。
外事接待既是一种国家外交活动，也是一种国际交流合作的重要方式。
为了提升我国在国际上的形象，加深与其他国家的友好往来，外事接待的细则和规范至关重要。
以下是关于外事接待的细则。
一、接待原则1.友好礼貌原则：对外事接待的来访人员，要给予热情友好的接待，注重礼仪，提供周到细致的服务。
2.安全保障原则：确保外事接待活动的安全与顺利进行，落实安全隐患排查，加强指导和控制。
3.知情权保障原则：对来访人员说明活动的目的、内容、时间安排等，保障来访人员的知情权。
二、接待准备1.了解来访人员信息：了解来访人员的身份、职务、背景等信息，为接待活动提供基础资料。
2.确定会谈事项：在接待前，与来访人员沟通确定会谈事项，做好相关准备工作。
3.活动安排：根据来访人员的行程和时间，合理安排接待活动的顺序和内容。
4.餐饮安排：根据来访人员的饮食习惯和文化背景，合理安排餐饮，并提前通知餐厅做好准备。
三、接待流程1.安排接待人员：根据来访人员的身份和重要性，安排相应的接待人员，确保接待工作的顺利进行。
2.会谈礼仪：在会谈开始前，对来访人员进行简要介绍，并对接待地点进行说明，进行握手礼仪等。
3.会谈内容：在会谈中，要围绕双方感兴趣的话题进行交流，注重听取和理解对方的观点，尊重差异，避免争论。
4.会谈礼物：可以根据来访人员的身份和需要，适当准备会谈礼物，以表达尊敬和友好。
5.交流互动：会谈过程中，要积极主动地倾听对方的发言，提问时要准确明晰，并给予充分的回应。
6.结束礼仪：在会谈结束后，向来访人员表示感谢，并表达期待今后合作的愿望。
四、接待礼仪1.服装仪表：接待工作人员要着正式的职业装，注意穿戴整齐，外事接待人员还要注意穿着与礼仪要求相符。
2.互敬礼仪：在会谈中，要尊重对方的身份和职位，注意称呼礼仪，避免直呼其名。
3.学习外国礼仪：针对不同的国家和地区，了解其礼仪习俗和文化背景，尊重和遵守其礼仪要求。
外交接待的工作程序管理制度范文
外交接待的工作程序管理制度范文一、总则外交接待是指国家或地方机关、企事业单位等在对外交涉过程中，接待外国使节和来访客人的工作。
为了加强外交接待工作的规范化管理，提高接待工作的效率和质量，特制定本工作程序管理制度。
二、接待工作程序（一）筹备阶段1.接到接待任务后，相关工作人员应立即组织筹备工作。
根据接待对象的级别和身份，确定接待规格、程序和时间等。
2.成立接待工作小组，明确工作职责和分工。
负责接待工作的小组成员要做到积极主动，认真负责，确保各项工作任务圆满完成。
3.做好接待场所的准备工作，包括装饰、布置、准备接待用品和餐饮等。
（二）接待阶段1.接待对象到达时，必须按照接待程序和时间节点，准时迎接。
2.接待仪式包括迎宾、引导、主持人发言、致欢迎辞等环节。
接待人员应做到容貌端庄，仪态得体，用礼貌热情的态度接待来访者，并及时提供所需的帮助与指引。
3.在接待过程中，应密切关注来访者的需求和要求，及时协调解决问题，确保来访者的需求得到满足。
（三）整理归档阶段1.在接待结束后，接待工作小组要及时总结工作，以便提供工作经验和教训，对接待工作进行改进。
2.梳理、整理接待过程中产生的各类文件、照片和视频等材料，进行归档管理，并标注详细的档案编号和描述。
3.文件归档后，需要进行保管和存档。
文件保管期限按照相关法律法规的规定进行保管，确保档案安全完整。
三、管理要求1.工作人员必须严格遵守工作程序和管理要求，做到岗位责任明确，工作任务化解到人，确保各项工作的顺利进行。
2.工作人员应具备相关的外交礼仪和接待礼仪知识，并不断提升自身的综合素质和服务水平。
3.整个接待过程中，要做到尊重客人，礼貌待客，传递友谊的信息，展现我国的文化魅力和良好形象。
4.对于接待活动中出现的问题和意见，应及时记录、研究和解决，做到精益求精，不断改进工作。
5.对于重要的接待活动，应提前编制接待方案和工作计划，并组织相关人员进行培训，确保接待工作的质量。
公务接待实施细则范文（二篇）
公务接待实施细则范文《公务接待实施细则》第一章总则第一条目的与任务为规范公务接待行为，加强公务接待管理，提高公务接待服务水平，根据国家有关法律法规及有关规定，制定本细则。
第二条适用范围本细则适用于各级各类机关、事业单位、企事业单位及其领导、工作人员在工作中接受和提供公务接待服务的活动。
第三条基本原则公务接待工作应坚持廉洁、规范、文明、务实的原则，服务于工作，服务于人民。
第四条定义1. 公务接待：指政府机关、事业单位、企事业单位及其领导、工作人员在工作中接待来访人员，履行接待礼仪、提供工作服务的活动。
2. 客人：指来访人员，包括政府官员、企事业单位领导、除此之外的其他来访人员。
3. 接待人员：指为来访人员提供公务接待服务的工作人员，包括接待主管人员和接待服务人员。
4. 公务接待活动：指公务接待的具体行为，包括接待及陪同活动。
第二章接待人员的职责和义务第五条接待人员的职责接待人员应认真做好公务接待工作，要切实履行以下职责：1. 准备接待：提前了解客人来访目的，确定接待方案，做好接待准备工作。
2. 接待礼仪：热情接待，文明待客，主动提供帮助，维护良好的接待环境。
3. 服务态度：礼貌待客，以客为尊，尽量满足客人的合理需求。
4. 接待安排：根据来访人员的身份和要求，合理安排接待时间和地点。
5. 接待费用：根据国家规定和单位财务规章制度，妥善安排接待费用，确保合理使用。
6. 接待记录：做好接待记录，及时反馈有关部门，提供必要的报告和材料。
第六条接待人员的义务接待人员在公务接待活动中应严格遵守法律法规和纪律要求，不得违反职业道德和工作准则。
接待人员应努力提高自己的业务水平和素质，加强学习，不断提升服务意识和服务能力。
第三章接待活动的组织和实施第七条接待活动的组织1. 接待活动应由负责公务接待工作的单位或部门组织，明确接待方案和接待人员。
2. 接待活动的组织应统一协调，确保各项工作协调配合。
第八条接待活动的实施1. 接待活动应根据具体情况进行合理安排和组织，确保接待工作的质量和效果。
外事接待工作实施细则
集团公司外事接待工作实施细则国际部二O一三年目录第一章总则第二章外事接待工作对象第三章国外部长级代表团来华的报批第四章外事接待工作流程及要求第五章外事接待对外宣传工作第六章外事接待HSE工作第七章外事接待保密工作第八章外事接待工作具体要求第九章其他第一章总则第一条为进一步加强和规范集团公司下属各企事业单位的外事接待工作，根据外交部有关规定及《中国石油天然气集团公司外事接待管理办法》<中油外字[2006]334号），制定本实施细则。
b5E2RGbCAP 第二条集团公司国际部是外事接待工作的归口管理部门。
负责制定集团公司外事接待工作管理的规章制度及工作规范；监督、检查、指导集团公司外事接待工作相关制度及管理规范的执行；统一规范集团公司国外重要来访团组的接待方案。
p1EanqFDPw第三条集团公司所属各企事业单位的外事部门是本单位外事接待工作的归口管理部门。
各单位对外事接待工作应高度重视，做到组织落实、人员落实，结合本单位的具体情况，建立完整的、符合本单位实际的外事接待体系。
DXDiTa9E3d第四条本实施细则适用于集团公司各企事业单位。
第二章外事接待工作对象第五条本细则中外事接待工作的对象<一）外国政府部长级及大使代表团；<二）外国公司高级管理层代表团；<三）外国前政要。
第六条接待外国代表团主要渠道<一）集团公司总部邀请的团组；<二）集团公司所属企事业单位邀请的团组；<三）集团公司以外单位邀请的团组。
第三章国外部长级代表团来华的报批第七条根据《关于规范邀请或接待外国副部级以上官员来华有关规定的通知》<国际[2009]348号），集团公司所属企事业单位邀请部长级团组来华访问，应事先上报集团公司国际部。
国际部按程序报外交部审批，外交部批准后方可正式邀请外宾来华。
RTCrpUDGiT 第八条各单位原则上不邀请外国敏感人员或未建交国官员来访，如确需邀请，应事先报国际部批准后方可邀请。
外事接待工作安排
外事接待工作方案（草案）澳大利亚XXX公司的领导、参事一行4人于2014年5月19日至5月21日到我公司参观考察并洽谈商业合作项目，为做好接待工作，现制定本接待方案：接待规格：对等接待以下是具体的接待计划安排：5月19日（星期一）12：45在徐州市观音机场出口（提前15分钟到），迎接专门人员，赴汉园宾馆，设接待横幅，标明接机人员参加人员：王总经理、高秘书（一）下榻宾馆：汉园人家住宿时间：2014年5月19日至5月21住宿安排：（二）宾馆接待工作（负责人：周晓川）1、宾馆大厅：设欢迎幅（内容：热烈欢迎专访人员莅临参观、洽谈）2、房间配置：能上网、水、电、空调能正常使用，准备办公用品等备好鲜花、水果、茶叶、香烟。
（三）用车安排需在预定时间内到达指定地点接送专访人员，注意车辆的安全性能和行车安全(负责人：彭金龙)机场接人：两辆公务用车15:30——16:40欢迎会：地点：汉园宾馆一楼大厅宾馆大厅：设欢迎幅（内容：热烈欢迎专访人员莅临参观、洽谈）与会人员：来访专员、王总经理、高秘书、各部门经理欢迎会项目：（高秘书负责）1、王总经理代表我公司热烈欢迎四位外商领导来我公司投资，并发表欢迎辞。
2、外商领导Eric发表意见并讲话。
3、演出我公司准备的节目，展现我公司精神风貌。
4、演出结束，各位领导入席就餐。
17:00晚餐地点：汉园宾馆xx厅参加人员：专访人员（4人）、王总经理、高秘书、各部门经理宴会：会场布置、注意座次安排（负责人：高秘书）、宴会菜单（负责人：王总经理）5月20日（星期二）8:00早餐地点：汉园宾馆二楼201房间参加人员：专访人员、王总经理、高秘书9:00专访人员赴公司进行参观考察参加人员：专访人员（4人）、王总经理、高秘书、孙虎（业务部经理）、技术部经理、营销部经理11:00午餐地点：汉园宾馆xx厅参加人员：专访人员（4人）、王总经理、高秘书、孙虎、技术部经理、营销部经理14:00——16:30开会商谈相关投资事宜地点：汉园宾馆一楼B会议室座谈内容：交流经验、商谈投资事宜，签订合作合同参加人员：专访人员（4人）、王总经理、高秘书、各部门经理会议安排：（负责人：高秘书）1、会场布置形式：全围式2、座次安排：3、环境布置：盆栽、暖色等等4、其他：准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。
一中对外接待工作制度范文(二篇)
一中对外接待工作制度范文第一章总则第一条为加强一中对外交流合作工作，提升我校的国际影响力和知名度，特制定本工作制度。
第二条本工作制度适用于一中对外接待工作的组织管理、程序和规定。
第三条本工作制度的目的是确保一中对外接待工作的科学、规范和高效，提供优质的接待服务。
第二章接待机构第四条一中对外接待工作由学校设立专门的接待机构负责具体实施。
第五条接待机构的主要职责包括：负责接待各类访问团体和个人，组织接待活动的筹备和实施工作，维护接待设施的管理和维护工作。
第六条接待机构的具体职责由接待机构的主管负责，并报学校领导审核同意。
第七条接待机构的人员配备根据需求进行安排，其中包括接待主任、接待人员等。
第三章接待程序第八条访问团体和个人必须提前向接待机构提交申请，包括申请书、参访计划、参访人员名单等资料。
第九条接待机构收到申请后，经审核确定是否批准接待，如批准接待，应给予书面回复，并确定接待的具体时间和地点。
第十条接待机构在接待前，应进行相关的筹备工作，包括了解接待对象的背景和需求，准备相关接待材料和礼品等。
第十一条接待机构必须根据接待对象的需求和参观路线，制定详细的接待计划和行程安排，包括接待时间、地点、活动内容等。
第十二条接待机构应邀请相应的老师或专家参与接待工作，提供专业的解说和指导。
第十三条接待机构应做好接待活动的前期准备和后期总结工作，及时向学校领导汇报接待工作的进展和效果。
第四章接待规定第十四条接待活动应按照学校的相关规定进行，不得违反法律法规和学校的纪律。
第十五条接待活动中，接待人员应保持良好的精神状态和仪表，以礼待人，热情接待，有礼有节。
第十六条接待人员应具备一定的专业知识和英语水平，能够为接待对象提供准确的解说和咨询。
第十七条接待活动中，接待人员应严格遵守接待计划和行程安排，如有变动必须及时通知接待对象和相关人员。
第十八条接待活动中，接待机构应为接待对象提供相应的接待设施和服务，如住宿、用餐、交通等。
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外事接待工作实施细则(201401)
集团公司外事接待工作实施细则
国际部
二O一三年
目录
第一章总则
第二章外事接待工作对象
第三章国外部长级代表团来华的报批第四章外事接待工作流程及要求
第五章外事接待对外宣传工作
第六章外事接待HSE工作
第七章外事接待保密工作
第八章外事接待工作具体要求
第九章其他
第一章总则
第一条为进一步加强和规范集团公司下属各企事业单位的外事接待工作，根据外交部有关规定及《中国石油天然气集团公司外事接待管理办法》（中油外字[2006]334号），制定本实施细则。
第二条集团公司国际部是外事接待工作的归口管理部门。
负责制定集团公司外事接待工作管理的规章制度及工作规范；监督、检查、指导集团公司外事接待工作相关制度及管理规范的执行；统一规范集团公司国外重要来访团组的接待方案。
第三条集团公司所属各企事业单位的外事部门是本单位外事接待工作的归口管理部门。
各单位对外事接待工作应高度重视，做到组织落实、人员落实，结合本单位的具体情况，建立完整的、符合本单位实际的外事接待体系。
第四条本实施细则适用于集团公司各企事业单位。
第二章外事接待工作对象
第五条本细则中外事接待工作的对象
（一）外国政府部长级及大使代表团；
（二）外国公司高级管理层代表团；
（三）外国前政要。
第六条接待外国代表团主要渠道
（一）集团公司总部邀请的团组；
（二）集团公司所属企事业单位邀请的团组；
（三）集团公司以外单位邀请的团组。
第三章国外部长级代表团来华的报批
第七条根据《关于规范邀请或接待外国副部级以上官员来华有关规定的通知》（国际[2009]348号），集团公司所属企事业单位邀请部长级团组来华访问，应事先上报集团公司国际部。
国际部按程序报外交部审批，外交部批准后方可正式邀请外宾来华。
第八条各单位原则上不邀请外国敏感人员或未建交国官员来访，如确需邀请，应事先报国际部批准后方可邀请。
第九条各单位需至少提前20个工作日将外方来华邀请事项通过石油专网报国际部。
同时提供外方团组人员名单（中外文姓名）、主访者简历及在华接待日程草案。
第十条因下属企事业单位未及时上报上述材料或其他原因，外交部不予批准该团组来华，邀请单位负责向外方做好解释工作。
第十一条外交部对来华团组批复有效期为六个月。
如超过六个月，需重新申请报批。
第四章外事接待工作流程及要求
第十二条集团公司总部邀请的高级代表团（参见第六条）
赴所属各单位参观访问，由国际部下发接待函至拟安排参观访问的企事业单位。
企事业单位需指定专人负责与国际部联络，并根据国际部要求制定具体日程安排。
接待方案应至少包括：（一）机场接送安排（包括礼遇安排等）；
（二）接待活动安排（包括会谈、参观、宴请安排等）；
（三）安全保卫工作（包括应急预案等）。
第十三条集团公司所属企事业单位邀请外国部长级代表团访问，在获外交部批准后（参见第七条），需将具体接待计划报国际部审批和备案。
第十四条集团公司所属企事业单位未经国际部批准，不得擅自邀请驻华大使（或临时代办）赴京外参观访问。
第十五条集团公司以外单位邀请外国部长级访问团组的接待。
国家有关部委以及企业所在省、市、自治区各级政府部门安排集团公司或下属企事业单位接待的国外部级访问团组，下属企事业单位需事先报国际部备案。
第十六条所属企业不得擅自邀请和接受境内外外国媒体参观访问和采访；对境内外外国媒体直接或间接提出参观访问或采访企业，必须事先以书面形式报国际部，由国际部与接待单位协调安排参观访问或采访事宜。
第五章外事接待对外宣传工作
第十七条外事接待宣传介绍要体现集团公司的整体形象和实力。
对外宣传介绍内容要体现集团公司的统一品牌。
对外
宣传内容的表述力求简练，突出重点；表达要符合国外参观者习惯。
第十八条外事接待宣传介绍内容应包括集团公司整体概况、本企业整体概况、本企业技术特点以及本企业国际业务开展情况；同时根据来访团组的性质和目的，安排宣传介绍内容，做到重点突出，以达到最佳宣传和交流效果。
第十九条各接待单位，特别是集团公司外宾参观示范单位，对外宣传介绍要求用外语进行，座谈环节可视具体情况而定。
第二十条接待单位的宣传介绍材料中，应包括集团公司整体情况，并明确表述企业与集团公司隶属关系。
有关集团公司对外宣传表述资料由国际部负责制定并下发。
第六章外事接待HSE工作
第二十一条HSE工作是做好外事接待工作的保障。
企业在接待外国代表团参观访问期间，HSE工作必须始终贯穿接待工作的全过程。
内容包括：
（一）事先制定HSE方案和应急预案，并指定专人负责HSE工作，以保证代表团的正常参观活动；
（二）现场参观前，对参观访问者进行HSE教育。
要着重强调参观期间发生紧急情况时的应对方案，逃生路线等；
（三）车辆必须保证车况良好，严禁超速行驶。
驾驶员必须佩带安全带，并有义务提醒乘车人遵守相关规定；
（四）宾馆住宿安排要保证外宾安全，外宾下榻房间应相对集中；
（五）保证食品卫生安全。
第七章外事接待保密工作
第二十二条所属企事业单位必须制订外事接待工作保密规定并严格遵守。
第二十三条与外国代表团进行交流和座谈时，要按照事先拟定的交流内容进行。
在进行技术交流中，要注意保护商业秘密和技术秘密。
第二十四条外事接待单位向外宾发放的宣传材料、技术资料、多媒体演示片和影视宣传片等宣传品，在制作和发行前，文字内容应履行保密审查程序。
第八章外事接待工作具体要求
第二十五条接待外国代表团，既要体现热情，友好，又要适度。
应严格控制参与接待的人数，原则上不超过5人。
接待工作不应影响企业正常生产工作。
第二十六条接送。
根据国际部具体要求和实际情况，做好接送工作。
原则上请接待单位主管国际合作领导赴机场接送。
第二十七条住宿。
安排所在地的涉外宾馆。
在无特殊要求的情况下，主宾安排一厅一卧套间；其他人员包括中方陪同人员安排标准间；房间要相对集中。
第二十八条交通。
原则安排主宾乘坐轿车，其他人员安排巴士车；如需到工作现场参观，主宾与其他人员同乘巴士车并要提前确定参观路线、踏勘路况。
第二十九条宴请。
代表团访问期间仅安排一次正式宴请，其余安排自助工作餐。
要尊重外宾饮食文化习惯与风俗。
严格控制用餐标准，正式宴请规格为冷盘1道、热菜不多于6道，点心2种，水果盘1个。
不得食用高档菜、高档酒以及国家明令禁止和保护的野生动物。
代表团赴现场参观就餐不得饮酒。
接待穆斯林代表团严禁摆放酒具。
第三十条礼品。
对外赠送礼品价值不宜过高，原则上主宾礼品不超过900元，重在体现中国和地方特色，要根据团组成员层次区分档次。
第三十一条报道。
在不涉及保密内容的前提下，各企业在接待外国代表团参观访问期间，可安排本单位摄影、摄像人员随行，外国代表团在企业参观访问活动可在企业范围内进行报道并存档。
第九章其他
第三十二条本细则由国际部负责解释。
第三十三条本细则自发布之日起执行。