养生会所实操培训手册
风神沐足养生会所培训房制度——美容养生会所制度流程手册
风神沐足养生会所培训房制度学员培训时间:上午9:30 ---12:00 培训理论脚底按摩程序下午12:30---16:00练习.力度.服务用语晚上18:00---21:00 练习全身按摩手法培训地点：601房----602房培训房制度1、所有学员无特殊情况一律不准请假不得迟到、早退、矿工。
2、严格按规章制度执行不得有点空到的现象。
如连续3天点到不再者按自动离职处理.3、沙发上、凳子上、不得染色和脚踩.如有损坏按原价赔偿.地上不的乱丢杂物.脏毛巾.茶几要保持干净.垃圾袋里无垃.圾.不得在培训室抽烟.吃槟榔.瓜子等零食.4.不得在营业区或楼面大声喧哗，不培训的人员必须在指定的场所等休息。
5、培训时必须认真听讲随时接受考核不能接听电话做私事讲笑话吃零食交头接耳。
6、.学员培训时所用物品以及洗脚盆毛巾用完后要及时的拿到打水房摆放整齐，在培训期间不得看电视，不得与其他学员说工作无关的话。
7、培训时不得躺、卧、睡觉.玩手机.和男技师打闹做暧昧动作.8.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品.（如拖鞋毛巾.洗浴用品等）培训室不得让非本公司人员进入擅自进入者按盗窃处理。
学员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元，重者开除！9.培训学员应当搞好同事关系，相互团结，在营业期间杜绝打架斗殴，如发生打架现象先动手者罚款600元，吵架双方罚款200元。
10.培训房卫生为了让学员有一个更舒适、干净的培训环境特制定以下制度.培训室的卫生必须每天下午、晚上分二次由老师安排学员打扫。
培训室的毛巾、床单、按摩床必须摆放整齐。
废洗脚袋不能乱丢放在垃圾桶里。
要求地上无杂物脏毛巾不乱丢窗户玻璃干净垃圾袋里无垃圾不得在培训室抽烟吃槟榔瓜子等零食。
在21点下班前要把卫生做好后方可离开.风神沐足养生会所2021年.3月.3日宿舍制度为了让学员有一个更好的休息环境特制定以下制度1、学员起床时间早上9：00就寝时间晚上23：00必须按时起床、就寝。
健康养生方法培训手册
健康养生方法培训手册第1章健康养生理念与原则 (4)1.1 健康养生的意义与价值 (4)1.1.1 预防疾病：健康养生有助于增强人体免疫力，降低患病风险。
(4)1.1.2 延缓衰老：通过养生，可以改善身体机能，减缓生理老化速度。
(4)1.1.3 提高生活质量：健康养生有助于改善人们的身心健康，提高生活品质。
(4)1.1.4 促进社会和谐：全民养生有助于降低医疗负担，提高社会整体健康水平。
(4)1.2 健康养生原则概述 (4)1.2.1 因人而异：根据个体的年龄、性别、体质、生活习惯等差异，制定个性化的养生方案。
(4)1.2.2 全面均衡：养生要注重营养均衡、运动适度、心理平衡等多方面的全面发展。
41.2.3 循序渐进：养生是一个长期的过程，要遵循循序渐进的原则，逐步改善生活方式。
(4)1.2.4 科学合理：养生方法要基于科学研究和实践验证，避免盲目追求时尚和偏方。
51.2.5 持之以恒：养生需要长期坚持，养成良好习惯，才能取得理想效果。
(5)1.3 健康养生与现代生活 (5)1.3.1 饮食养生：在现代社会，合理搭配膳食、避免过度摄入油脂和糖分，是饮食养生的关键。
(5)1.3.2 运动养生：现代生活中，人们应注重有氧运动与力量训练相结合，提高身体素质。
(5)1.3.3 心理养生：在快节奏的生活中，学会心理调适，保持良好的心态，对身心健康。
(5)1.3.4 环境养生：关注居住环境、空气质量等方面，营造健康的生活环境。
(5)1.3.5 休闲养生：合理安排休闲时间，进行有益于身心健康的活动，如旅游、读书、养花等。
(5)第2章饮食养生 (5)2.1 均衡饮食的重要性 (5)2.2 营养素的摄入与搭配 (5)2.3 食疗与药膳的应用 (6)2.4 饮食养生的误区与禁忌 (6)第3章睡眠养生 (7)3.1 睡眠对健康的影响 (7)3.1.1 促进大脑功能恢复：睡眠过程中，大脑可对日间信息进行整理、巩固，有助于提高记忆力和学习能力。
养生馆技能培训计划
养生馆技能培训计划一、培训背景随着人们生活水平的提高，对养生的需求也日益增加。
养生馆作为提供养生服务的场所，为了提高养生技师的专业水平和服务质量，需要进行技能培训，使其具备扎实的专业技能和良好的服务态度，满足顾客的需求，提高养生馆的整体竞争力。
二、培训目标1. 提高养生技师的专业技能，包括按摩、推拿、针灸等技能；2. 培养良好的服务态度，提高顾客满意度；3. 加强团队协作能力，提高养生馆的整体服务水平；4. 提升养生技师的健康意识和自我保健能力。
三、培训内容1. 养生理论知识(1) 理疗学基础知识(2) 人体穴位和经络的基本知识(3) 养生保健常识(4) 中医养生理论2. 养生技能培训(1) 按摩技能的培训(2) 推拿技能的培训(3) 针灸技能的培训(4) 瑜伽和太极等养生运动技能的培训3. 服务技能培训(1) 服务流程和标准(2) 顾客沟通与护理(3) 服务技能提升4. 健康知识培训(1) 膳食养生知识(2) 运动保健知识(3) 心理健康知识(4) 草药养生知识四、培训形式1. 理论课程(1) 通过讲座、课堂教学等形式进行养生理论知识的培训；(2) 配备多媒体设备，使用图片、视频等形式进行教学，提高学员学习兴趣。
2. 技能实训(1) 聘请具有丰富经验的老师进行现场技能培训，包括按摩、推拿、针灸等；(2) 提供实操机会，让学员在实际操作中不断提高技能。
3. 实践教学(1) 安排学员在养生馆进行实习，结合实际场景进行服务技能的培训；(2) 观摩优秀技师进行服务，学习其服务技能和态度。
五、培训方法1. 理论与实践相结合(1) 在授课过程中注重理论知识的讲解，同时加强实际操作，使学员在理论与实践中不断提高。
2. 个性化培训(1) 根据学员的不同水平和需求，量身定制培训方案，让每位学员都能得到适合自己的培训内容。
3. 师徒传授(1) 注重师傅与学徒的传承，让学员可以在实践中学习并吸收技师的经验。
4. 自主学习(1) 提供相关学习资料和书籍，鼓励学员开展自主学习，不断提高自己的养生知识和技能。
健康养生咨询及培训操作指南
健康养生咨询及培训操作指南第一章健康养生基础知识 (3)1.1 健康养生的概念与意义 (3)1.2 健康养生的基本原则 (3)1.3 健康养生的分类及特点 (4)第二章饮食养生 (4)2.1 饮食养生的原则 (4)2.2 食物营养成分与养生 (4)2.3 不同体质的饮食养生方法 (5)2.4 饮食养生误区与禁忌 (5)第三章运动养生 (5)3.1 运动养生的作用与意义 (5)3.2 常见运动养生方法 (6)3.3 运动养生的注意事项 (6)3.4 运动养生与心理健康 (7)第四章起居养生 (7)4.1 起居养生的基本原则 (7)4.1.1 顺应自然：遵循自然界的变化规律，适应四季气候、地理环境等自然条件，保持生活节奏与自然同步。
(7)4.1.2 合理作息：根据个人体质和年龄，制定合理的作息时间，保证充足的睡眠，避免过度劳累。
(7)4.1.3 饮食有节：合理搭配饮食，注意营养均衡，避免暴饮暴食，定时定量。
(7)4.1.4 适度锻炼：根据个人体质，选择合适的运动方式，持之以恒地进行锻炼，增强身体素质。
(7)4.1.5 保持良好心态：保持乐观、积极的心态，避免情绪波动过大，有利于身心健康。
(7)4.2 睡眠养生方法 (7)4.2.1 保持良好的作息习惯：按时上床睡觉，早起，避免熬夜。
(7)4.2.2 创造舒适的睡眠环境：保持卧室温度适中、空气流通，床上用品干净整洁。
(7)4.2.3 睡前放松身心：可以通过泡脚、听轻音乐等方式，帮助身心放松，更容易入睡。
(8)4.2.4 避免睡前过度刺激：避免在睡前进行剧烈运动、看刺激性强的书籍或电影等。
84.2.5 养成正确的睡姿：选择适合自己的睡姿，如右侧卧、左侧卧等。
(8)4.3 生活习惯与养生 (8)4.3.1 饮食养生：合理搭配饮食，多吃蔬菜水果，少吃油腻、高热量食物。
(8)4.3.2 运动养生：根据个人体质，选择合适的运动方式，如散步、慢跑、瑜伽等。
养生馆培训手册
养生馆培训手册19接送车服务流程 (35)七、更衣室部长职能描述 (38)基本工作流程 (40)组长量化流程 (43)纪律管理 (44)卫生管理 (45)物品管理 (61)物品摆放 (61)八、休息区域1钟房岗位描述 (83)2岗位职责 (84)3岗位流程 (84)4岗位卫生标准 (85)5服务员岗位描述 (63)6服务员岗位职责 (63)7服务员岗位流程 (64)8服务员规范流程动作 (65)9服务员卫生标准 (68)10部长职责量化标准 (72)11部长职能描述 (73)13部长服务管理 (77)14部长纪律管理 (78)15部长卫生管理 (78)16部长服务标准管理方法 (79)17物料管理规范及管理措施 (80)18仪容仪表管理 (81)19经营管理 (81)20VIP接待程序 (82)21水吧部岗位描述 (83)22水吧人员配置 (83)23水吧岗位设置 (83)24水吧工作职责 (83)25水吧工作内容 (83)26水吧量化流程 (84)27水吧制作标准 (85)培训的涵义和作用目的：加强管理、改善经营，提高服务能力。
一、培训的涵义培训是通过指导活动使受训员工获得只是、提高技能、改进态度，以适应服务工作需要的过程。
1、岗前培训岗前培训是指对新进入公司的员工进行基础性、全面性的培训。
岗前培训工作：让新员工了解本公司的服务的一般知识以及各种相关知识，同时开操作技能锻炼。
2、在岗培训在岗培训是指对以上岗的服务员进行带有适应性和针对性的培训。
其目的是为了弥补岗前培训的不足解决实际工作中出现的问题，同时也向员工灌输具体岗位的要求和服务技能以及本行业的心概念、新要求。
二、培训的作用培训有益于顾客、服务员，也有益于企业。
培训的作用有以下几个方面：1、提高服务员的认识水平首先，通过培训可提高服务员对服务工作的认识，引导他们正确对待人生和正视各种社会现象，摆正金钱、物质和本职工作的关系，提高遵守职业道德标准的自觉性，通过培训可以提高员工的质量意识，使员工认识到“宾客至上，服务第一”的重要性，在服务态度、礼貌礼节、操作技能、工作效率、心理素质等方面自觉加强。
技师培训手册
瑞麟泉技师部培训手册目录一、瑞麟泉洗浴会所技师应知应会二、瑞麟泉技师管理规章制度三、瑞麟泉技师部考勤制度四、瑞麟泉技师部排钟制度五、瑞麟泉技师奖罚制度六、瑞麟泉搓澡技师岗位职责七、瑞麟泉足底技师岗位职责八、瑞麟泉保健技师岗位职责九、瑞麟会技师组语言服务22十、瑞麟会上钟服务流程及基本要求十一、瑞麟会搓澡技师服务流程十二、瑞麟会搓澡技师的服务要求十三、瑞麟会搓澡加钟指导十四、瑞麟会技师入职须知十五、技术部每半期交单填写方式十六、瑞麟会技师保健培训大纲十七、瑞麟会技师标准与待遇一、瑞麟会洗浴会所技师应知应会一、简介七、消费价格表二、瑞麟会技师管理规章制度1．技师必须准时上下班，不能迟到、早退，严格执行考勤制度。
2．注重仪容、仪表，不许留长指甲、披肩散发，上钟时必须化淡妆，工服整洁，口气清新，佩戴工牌，统一着装，工服不可当作时装穿出营业区域，钟房侯钟时必须坐着侯钟，仪态大方，腿不可随意翘着，当班期间不可睡觉，违者处以20元以上罚款。
3．在营业区内不得大声喧哗，要有“见人问好”的习惯：当客人或上级领导经过时，应主动问好点头示意，在行走中遇见客人或上级领导时，应站在一左边让过或慢步随后，仪容仪表礼貌用语不规范者罚款20元。
4．技师必须有良好的职业道德，拒绝客人不良的行为，工作时不能将门反锁，不能关灯，对客人服务要热情、礼貌、周到，按摩时不许偷工减料，多征求客人意见，提供最佳服务，直到客人满意。
做钟期间和客人闹情绪或顶撞客人者，处100元以上罚款。
5接到上钟通知必须在规定的时间内到达工作区，服从主管安排、不挑客、拒客，对做高价位及单钟客人一视同仁，违者按过钟处理，并给予50——100元罚款，由下一名补齐。
6.严格执行排钟制度，禁止乱点钟，一经发现严肃处理，如有特殊情况由部门领导安排，违者处以200——500元以上罚款。
7.做完钟后，准确填写单据，不允许有改动，字迹工整，清晰；所有消费项目必须有客人的签字认可，否则造成损失由技师个人承担，并给予50——200元罚款。
休闲娱乐桑拿培训手册
5、勇敢面对问题；
6、坦诚（对事不对人）；
7、听取好的意见，建议，不断进取，养成记录的习惯。
三、店内员工的角色和重要性
1、店主人翁的精神；1.对店内（店主人翁）；2.对顾客（顾客永远是最重要的）。
2、员工是顾客关系的代表；（收银、卫生、了解顾客的消费心态）
3、按摩部的人员（注重品质）。
1、向顾客表示欢迎：
1）、及时有礼貌的打招呼；2）、集中精神招呼客人；3）以适当的节奏谈话。
2、了解顾客的要求：
1）、提出问题，了解顾客的需求；2）、仔细的聆听；3）、提供适当的资料；4）、综合所得资料，确保明白顾客所需。
3、满足或超越顾客要求：
1）如属一般性要求要及时处理；2）、如属非一般要求需取得对方同意，才采取明确行动。3）争取机会，提供超水准服务。
3、服务质量：指服务能够满足服务需求的特性总和，服务包含为顾客所提供有形产品和无形产品。
4、提高服务质量的意义：
1）服务质量是企业的生命线，它关系到企业的声誉，关系到企业的客源；2）提高服务质量是市场竞争的需要；3）服务质量的优劣是判断企业管理水平的标志。
5、技巧问题：
1）顾客是企业的衣食父母，在任何时间，任何场合都应避免和顾客发生冲突，报务人员应以企业为重，哪怕顾客是错的，不能当面让他认错；2）也许员工认为在某种程度上会受委屈，相信公司会给他一定的安慰，员工的人格受到相当的尊重。
2、目标：
1）追踪企业的清洁度；2）例行工作和配给工作有无按时完成；3）每月提出两条合理化建议；4）掌管店里的各项工作。
3、团队效益：
1）员工有无建立相互依赖的合作和信任；2）是否以公司利益为重，积极参与企业的活动；3）是否尊重和理解他人的意见和感情；4）在小组和个人的情况下，能够准确和信服的表达自己；5）有自知自明的精神，寻求他人的反馈以提高自己的工作水准，在工作中寻求一切机会学习和发展。
理疗馆养生培训计划书
理疗馆养生培训计划书一、培训目的和意义养生是指通过正确认识自己的身体和心灵以及管理自己的生活方式，使身体能够充分地发挥其健康、活力和长寿的潜能。
养生培训是培养人们正确的养生意识和培养养生技能的一种方式。
本理疗馆养生培训计划旨在通过系统、全面的培训，帮助学员掌握养生基础知识和技能，提高养生能力和水平，改善身体健康，提高生活质量。
二、培训内容和安排1. 养生基础知识培训：学员将系统学习中医养生理论、中医养生原理和中医养生方法，了解中医养生的基本概念和原则，并掌握基本的中医养生常识。
2. 养生技能培训：学员将学习理疗技术、按摩技术和针灸技术，了解这些技术在中医养生中的应用和作用，并通过实践操作，掌握这些技术的基本操作技能。
3. 养生实践培训：学员将进行一定的养生实践，包括养生食疗、养生锻炼、养生按摩等，通过实践检验和体验养生理论和技能，提高养生实践能力和水平。
4. 养生咨询培训：学员将学习如何进行养生咨询和指导，了解如何进行个性化的养生方案设计和指导，并通过实践进行养生咨询和指导，提高养生咨询能力和水平。
5. 养生考核评定：学员将进行养生知识考核和养生技能操作考核，通过考核评定，达到一定的知识和技能水平要求，方可获得相应的养生培训证书。
培训安排：本培训分为线上和线下两种形式进行。
线上培训以在线视频课程、在线讨论和在线作业为主，线下培训以实地实操和实践体验为主。
培训时间为三个月，每周安排学习时间不少于8个小时，具体时间地点和安排由培训机构根据实际情况确定。
三、培训概况和教学团队本培训由本理疗馆主持，具有丰富的理疗和养生经验和专业教学背景的老师团队负责教学。
教学团队将采用理论与实践相结合的教学方式，注重知识与技能的培养，教学内容科学全面，教学方法灵活多样。
培训学员将获得系统、全面、深入的理疗和养生知识和技能培训。
四、培训对象和条件本培训对象为中医养生爱好者、理疗从业人员、养生培训师等具备一定的中医养生基础知识和技能的人员，要求具备一定的初级中医养生基础知识和技能，并有一定的中医养生爱好和理疗从业经验。
养生馆服务培训计划书
养生馆服务培训计划书一、培训目标本次养生馆服务培训的目标是帮助员工提升服务水平和专业技能，提高顾客满意度，为顾客提供更优质的养生服务。
二、培训内容1. 养生知识培训- 理疗原理和功效- 草药知识及养生食谱- 养生理念和保健知识2. 服务技能培训- 专业按摩手法- 养生产品使用技巧- 服务流程和礼仪规范- 顾客沟通技巧3. 团队合作培训- 团队协作意识培养- 团队沟通与协调- 团队目标意识培养4. 客户服务技能培训- 顾客关怀与服务- 解决问题与投诉处理- 顾客关系维护5. 卫生安全培训- 清洁消毒操作规程- 安全意识培养- 紧急情况处理三、培训方式1. 理论教学通过讲座、课堂教学等方式，传授养生知识、服务技能等相关理论知识。
2. 实践操作在实际工作中进行模拟操作练习，加深员工的专业技能和服务流程。
3. 角色扮演设计各种服务情景，让员工进行角色扮演练习，提升沟通技巧和服务态度。
四、培训时间安排1. 培训周期：一周2. 培训时间：每天上午9:00-12:00，下午14:00-17:003. 培训地点：养生馆内设立培训教室及实操区域五、培训师资1. 养生师专家：邀请资深养生师进行专业知识讲解和实操指导。
2. 客户服务专家：邀请客户服务专家进行顾客关系管理和沟通技巧培训。
3. 团队建设专家：邀请团队建设专家进行团队协作和目标意识培养。
六、培训评估1. 考核方式：通过笔试、实操考核、角色扮演等方式进行综合评定。
2. 考核标准：包括养生知识掌握程度、服务技能表现、团队合作能力、顾客服务满意度等方面。
七、培训成果1. 提高员工养生知识和专业技能水平。
2. 提升员工服务态度和沟通技巧。
3. 加强团队协作意识，促进团队合作和共同进步。
4. 提高顾客满意度和品牌声誉，增加顾客回头率。
八、培训后续1. 每月组织一次业务技能培训会议，巩固和分享培训成果。
2. 定期对员工进行绩效评估，发现问题及时进行个别辅导和提升。
3. 根据实际需要，不定期组织各类专业进修培训，保持员工业务水平的发展。
按摩院专业部一帮一培训手册
专业部一帮一培训手册专业部“一帮一”培训手册目录第1天：了解部门概况按摩培训第2天：礼节礼貌按摩培训第3天：服务项目学习按摩培训第4天：待钟、上钟要求按摩培训第5天：技师行为规范按摩培训第6天：五觉管理按摩培训第7天：相关知识按摩培训第1天：了解部门概况1、技师现有技师多少名；2、楼层有多少个按摩间，分别为8楼、10楼、13楼、14楼、15楼，如客人借房做按摩，都可借用按摩房间3、上下班时间、签到制度技师上班时间为下午14：00至凌晨2：00，技师必须提前10分钟到岗，中午14：00、晚20：00时间签到，召开班前会要求着工衣，仪容仪表整齐4、如技师请假，要提前一天请假，不许当天请假或电话请假，当天点名签到10分钟之内未到者罚款20元，30分钟以内未到者罚款100元，当天未上班者罚款200元，连续三天未上班者按自动离职处理，工资及培训费不予发放5、海外风情按摩手法培训统一6、海外风情按摩项目所需用品、功能的学习和了解7、海外风情按摩介绍海外风情按摩是一种高级按摩理疗法，采用高科技提炼的精肤油，推拿肖胸后背及四肢，从头到脚全身呵护般的按摩护理，其手法细腻柔软，双手在胸部四周轻轻揉按，沿胸部慢慢滑到肚脐，进行点、按、揉、压，将五脏六腑的浊气排出，起到调节器胃和中，促进消化吸收的功效，背部推拿招式更有讲究，用双指自骶骨沿脊椎进行点推，使人体穴位产生酸、胀、麻、热的感觉，加上热敷肚脐、腰眼、背部确能起到祛风寒、舒经络，能脾肺之功效。
美肤护肤、舒解身心、保健养身，释放您身心的疲惫，让您身心得到全方位的呵护。
第2天：礼节礼貌、仪容仪表学习1、技师上钟需统一工装，佩戴好工号牌，男技师不允许留胡子，女技师上岗前要化淡妆，要经常修剪指甲，保持指甲清洁，指甲无污垢2、要经常洗澡，更换内衣，身上不能有汗味，吃完饭后要漱口，口内不能有异味，上岗前忌吃葱、蒜、韭菜之类使口腔有异味的食物3、头发要梳理整齐、大方、保持清洁无异味，打扮得体4、上岗前要求每个技师喷洒适合自己的香水5、在服务区见到客人、酒店领导或同事必须问好6、对客人服务要热情、微笑、主动、耐心周到，以文明礼貌的态度和形象进行服务和交流7、在服务区域内不得大声喧哗、嘻闹8、不在服务区域内做小动作（例如：抠鼻子、剔牙等）有碍观瞻的动作，不在工作时用手抓头皮、搓脸和揉眼，不当众搔痒9、在服务区域不得将手插入口袋或胸前，不得交叉双手吃零食或勾肩搭背举止大方10、梦幻之旅按摩手法培训统一11、梦幻之旅按摩项目所需用品、功能的学习和了解12、梦幻之旅按摩介绍梦幻之旅是继海外海爽体健身按摩的基础上推出的又一种暖身肌肤爽快型的按摩。
大自然SPA水疗养生馆员工培训手册
目录第一章：总经理致辞第二章：企业简介第三章：管理原则第四章：人事管理第五章：考勤管理第六章：行为规范第七章：劳保福利第八章：奖惩条例第九章：消防保卫第十章：修订与解释第一章企业简介大自然SPA水疗养生馆一家以经营餐饮、桑拿、洗浴、健身、休闲、商务洽谈为主的高级商务会馆，内外装饰独具创意，格调高雅，功能齐全，营业面积一万三千多平方米，最多可同时接待2000多人。
经营结构：一层：总收银台、鞋吧、男女浴区、美容美发二层：中餐厅、演艺广场、玉石火玉、茶艺区、网吧、阅览室三层：休息电影厅、睡眠厅、美容美体、足疗室、按摩房间、健身区四层：豪华套房、按摩房间、总统套房、娱乐室五层：豪华套房、标准房间、总统套房、酒吧第二章管理原则目标品牌创立大自然管理模式、开拓进取、永争第一；管理原则垂直管理、各司其职、分工明确、充分协作、目标经营、绩效考核、量化管理、奖优罚劣；经营理念顾客的满意程度和企业良好的社会形象是我们工作与事业发展的驱动力；服务准则专业化、职业化、个性化，服务以人为本。
第三章人事管理员工类别本企业员工分为适用工、正式工、优秀工三种，分别办理不同的录聘手续，由人事部执行。
人事记录员工在被录用之前，须将相关证件（身份证原件和复印件等）、证书和资料呈交人力资源部审阅，并填写职位申请表，不得无故隐瞒任何本人应聘事实真相，否则一经发现将予以解聘；员工登记内容如有变更，须7日内通知人力资源部进行变更，否则因此引起一切后果均由个人负责；员工个人资料均属机密，禁止擅自查阅或向外界泄露，违者将视情节轻重给予处罚直至除名；所有员工离职不得抽离档案。
员工录用各部门因工作需要须招聘员工时，应在符合部门岗位编制的基础上进行申报，部门领班级以下人员招聘由人办资源部负责面试，由用人部门进行复试后决定是否录用；领班级以上人员招聘由人事负责面视，由总经办复试并决定是否录用；员工被录用之后，应在指定日期报到，由人力资源部负责办理入职手续，由用人部门落实岗位职务，并领取工作用具用品等。
养生馆服务流程培训
养生馆服务流程培训下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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养生会所管理培训计划
养生会所管理培训计划一、培训目标：本次培训旨在帮助养生会所的管理人员和员工建立全面的养生理念，提高服务水平，提升管理能力，使会所在市场竞争中占据优势地位，为客户提供高品质的养生服务。
二、培训内容：1. 养生理念与知识培训- 养生概念与重要性- 中医养生理论- 饮食调养- 药膳烹饪技巧- 养生保健常识2. 服务技能培训- 专业按摩技巧- 理疗技能- 推拿手法- 穴位保健- 特色养生项目介绍3. 团队管理与领导力- 团队建设与激励- 沟通与协调能力- 应急处理与危机管理- 员工培训与考核- 薪酬管理与绩效评估4. 会所运营与市场营销- 养生会所品牌建设- 会所运营管理流程- 客户关系管理- 网络营销与社交媒体推广- 市场调研与市场竞争分析5. 法律法规与安全管理- 养生会所相关法律法规概览- 安全隐患排查与处理- 突发事件应急预案- 食品安全与卫生管理- 火灾事故应急处理三、培训形式：1. 理论讲座：邀请行业专家和学者进行养生理念与知识培训，分享行业最新发展趋势和经验。
2. 实践操作：组织员工进行按摩、理疗、推拿等专业技能操作练习，提高技能水平。
3. 案例分享：邀请成功的养生会所经营者分享其经营管理经验和市场营销策略，启发学员的创新思维。
4. 角色扮演：模拟客户投诉、员工协作、突发事件处理等实际情景，培养员工应变能力。
5. 现场考察：参观其他养生会所，了解业内先进管理模式和服务理念，进行业务学习与交流。
6. 知识测试：定期进行培训知识的测试，检验员工学习成果。
四、培训计划：第一阶段：养生理念与知识培训（2周）- 第一周：养生概念与重要性、中医养生理论、饮食调养- 第二周：药膳烹饪技巧、养生保健常识第二阶段：服务技能培训（4周）- 第三周：专业按摩技巧、理疗技能- 第四周：推拿手法、穴位保健第三阶段：团队管理与领导力（3周）- 第五周：团队建设与激励、沟通与协调能力- 第六周：应急处理与危机管理、员工培训与考核- 第七周：薪酬管理与绩效评估第四阶段：会所运营与市场营销（4周）- 第八周：养生会所品牌建设、会所运营管理流程- 第九周：客户关系管理、网络营销与社交媒体推广- 第十周：市场调研与市场竞争分析第五阶段：法律法规与安全管理（2周）- 第十一周：养生会所相关法律法规概览、安全隐患排查与处理- 第十二周：突发事件应急预案、食品安全与卫生管理第六阶段：知识测试与总结（1周）- 第十三周：知识测试、培训总结五、培训评估：1. 参训学员将按照培训计划的内容进行学习，并参与知识测试和技能操作练习。
桑拿培训手册
桑拿培训手册服务程序一、大堂部的组成：大堂手下设迎宾、总收银吧、鞋吧、和监管女宾（服务、卫生）五个部份。
二、大堂部的组成结构：大堂部设大堂副理、鞋吧和收银设班长（考虑中）。
三、大堂部服务程序：A、迎宾一、迎客：见到宾客到来，马上把门拉开，鞠躬30度，致意问好！询问男、女宾客人数，引领客人到鞋吧，并把人数报到鞋吧，如有司机停车后到，询问宾客与其同来司机姓氏，告诉鞋吧工作人员还有一位姓X 的客人停车后到，以便预留手牌，在开牌时保证组合的完整，引领的过程中向宾客指引方向服务用语：“先生/小姐，早/中/晚上好，欢迎光临盛世水疗分健身会所，里边请”、“请问您一共多少位？”。
因停车场的因素，故司机停车可能后进入，所以在报组合的时要将司机计入，以保证组合的完整。
二、领位：宾客在鞋吧更鞋领取浴牌后：引领至更衣室门口，注意男女宾的指引（男/女宾，这边请），防止宾客走错，祝福客人方可离去（祝您洗浴愉快），然后回到岗位接待下一起宾客。
服务用语：“先生/小姐，您的房间是X楼XX号房间。
”3、送客：当宾客换好鞋出来时，鞠躬30度，为客人把门拉开：“先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临”。
工作技巧：1、熟悉会所内营业状况及消费品种/价钱，以便能流畅回答宾客。
2、在方便的情况下，询问宾客姓氏并记住，而且在下次光临时侯能用姓氏称呼宾客，这会让宾客觉得很体面。
3、在买单高峰协助大堂副理疏导客流，对客服务。
B、总服务台宾客进入1、准备：根据迎宾所报宾客人数，准备相应手牌及作好总台客人流动表记录，标准站立服务。
2、发牌：（1）宾客到会所先致以问候，并询问确认宾客人数，发放手牌，一人发放手牌，一人记录手牌号，发放时双手将手牌递到迎宾（尽可能不要交到客人手里），同时将鞋牌夹在手牌上（对号入座，不可夹错），然后伸手示意指引宾客进入相关区域，“先生/小姐，这边请”。
服务用语：您得手牌是58号，请您拿好“、更鞋，这边请。
（2）在发手牌的过程中：A、并按照客人数量询问客人是不是预定包房，如预定需当即告之同宾客客的房间号。
桑拿洗浴中心培训手册
培训手册基本技能静态：一、站姿：站姿是人基本姿势的组成部分。
优美而典雅的站姿，是发展人的不同质感动态美的起点，是高雅举止的基础。
正确的站姿1、抬头正首，双目平视前方，嘴唇微闭，面带微笑，自然平和。
2、双肩放松，稍往下压，使人体有向上的感觉。
3、躯干挺直，身体重心应在两腿的中央，做到挺胸、收腹、立腰。
4、双臂在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。
双手不叉腰、不插袋、不抱胸。
女子站立时，脚呈v字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。
5、双腿直立，保持身体的端正。
二、坐姿：就坐时的姿态要端正。
要领是：入坐要轻缓，上身要直，人体要重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松放平，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方；手自然放在双膝上，双膝并拢；目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的2/3），但不可坐在边沿上。
就坐时切不可有以下几种姿势：1、坐在椅子上潜伏后仰，摇腿翘脚；2、将脚跨在桌子上或沙发扶手上，或架在茶几上；3、在上级或客人面前双手抱着胸前、跷二郎腿或半躺半做；4、趴在工作台上。
5、若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下，不宜将裙子下摆东撩西扇，也不许当众整理服饰。
三、巡视敏锐的观察能力观察能力的实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
酒店员工敏锐的观察能力主要体现在以下方面：1、善于观察客人身份、外貌客人是千差万别的，不同年龄、不同性别、不同职业的客人对服务的需求也是不同的。
客人在不同的场合、不同的状态下，其需求也是不一样的。
2、善于观察客人语言，从中捕捉客人的服务需求酒店员工从与客人的交际谈话或客人之间的谈话、客人的自言自语中，往往可以辨别出客人的心理状态、喜好、兴趣及欠满意的地方。
3、善于观察客人的情绪不适当的亦步亦趋，只会使客人感到心理上的压力。
所以，既要使客人感到酒店员工的服务无处不在，又要使客人感到轻松自如，这样使客人既感到自由空间的被尊重，又时时能体会到酒店关切性的服务。
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养生会所实操培训手册
汗蒸养生馆/会所
实操培训手册一、简易服务流程：
二、询问建议：
1、腿部不出汗——经络不畅通，下焦比较寒会导致内分泌失调和下肢肥胖，连续5~8次汗蒸会好很多，如果配合着做中医推拿针对疏通下焦经络，改善的会更快。
2、腰酸或胀痛——如果在没有受过伤的情况下这种现象多数是和肾脏有关，这种反映是一种好转反应，坚持连续5—8次汗蒸会好很多的，如果配合着做肾部保养和服用海参肽的话会改善的更快的。
3、肩颈酸痛——可能你平时伏案工作比较多，姿势的不正确会导致肩颈部的肌肉劳损，经络与淋巴的不畅通，对生活上的影响是：睡眠不
好、记忆力减退、偏头痛等，对皮肤的影响是：
暗黄、松弛、长斑等，这方面的感觉您要重视起来的，现在不严重要及时的解决，要不影响到生活就不是很好了，建议您连续蒸5—8次汗蒸并配合着做肩颈保养会改善的更快。
4、小腹不舒服——您是否痛经？月经量多吗？如果有以上情况，您可能有点宫寒。
建议您汗蒸时将小腹贴在托玛琳宝石图上20分钟左右，最好连续蒸5—8次，并配合做内分泌保养项目和服用海参肽，改善效果非常明显。
遵照我们的建议，您下次来痛经与月经量会有明显改善。
5、头晕，胸口闷，心跳加快——这很正常，不这样才奇怪呢！（开玩笑）为什么呢？我们的汗蒸相当于有氧运动，这就和运动后的感觉差不多，所以您不用担心，躺着歇一会就好了。
不过在休息的时间您可以做面部护理，这时候的吸收是平时的5倍，同时毛孔的污垢清洗得更干净。
6、乳房刺痛（针扎样）——您每年有做妇检吗？如果没有，建议您去检查一下乳腺。
这种现象多数是乳腺增生，但您不用担心，这不是疾病，但也要重视，因为乳腺疾病已成为女性的一号杀手，我能看一下您平时穿的内衣吗？引起乳腺疾病的原因有很多，其中内衣穿着不当很重要（市面内衣与我们内衣的区别，着重讲解我们内衣保健功效）…….我建议您汗蒸时将乳房贴在托玛琳宝石图上20分钟，并配合穿着我们托玛琳宝石内衣，改善效果非常明显。
7、长痘痘——您排便情况怎么样？这种情况多与宿便、内分泌失调有关。
建议您连续汗蒸5—8次，促进肠道蠕动，改善便秘，并同时服用海参肽，滋阴补肾，调节内分泌，改善效果明显。
8、长斑——
黄褐斑（多为内分泌失调，肝解毒功能较差），建议您连续汗蒸5——8次
雀斑（多为遗传），建议您连续汗蒸5——8次，
晒斑——前期不适合做汗蒸，前期要做好晒后修复，用能量水冰疗和托玛琳宝石面膜舒缓，一般1个月后开始做汗蒸。
三、顺馨缘托玛琳汗蒸养生馆使用方法
先打开地面电源1小时后，再打开墙面的电源开关；
墙面和地面的温度设置要一致。
室温达到40摄氏度左右时，顾客方可进入房内汗蒸；
汗蒸最佳温度在41~50摄氏度，相对最佳湿度达60%；
汗蒸时间以30-45分钟为宜，特殊情况请遵照服务人员的建议。
四、顺馨缘托玛琳汗蒸养生馆保养方法
汗蒸房不宜直接用水清洁；
墙和棚的灰尘用刷子或吸尘器清洁即可；
地面和坐凳用浸泡过茶树精油的湿抹布擦于净；
顾客汗蒸完出汗蒸房之后，都应适时的进行清洁工作；
八卦图要用毛刷刷干净。
每天晚上营业结束，都应进行彻底清洁。
清扫请勿碰到电源接头。
五、顺馨缘托玛琳汗蒸的主要消费人群及重点顾客
1)亚健康人群
2)重点消费人群
按年龄分段：女性：30~60岁男性：30~70岁
按收入水平：当地中上收入者，公务员、个体经营者、离退休干部等
其他分类：
A、应酬多，抽烟、喝酒、熬夜的人
B、伏案工作的公务员和白领
C、长时间开车、打牌、上网的人群
D、三高人群（汗蒸只针对轻度问题者）
E、生活无规律，睡眠质量差的人群
F、各种疾病所造成的疼痛患者
G、有强烈保健意识的人群
六、为顾客建议汗蒸疗程
以保健为目的的客人：1~2次/周
针对健康问题理疗的客人：3次以上/周
备注：顾客在前十天每天坚持汗蒸，可便效果更快、更明显。
七、汗蒸使用注意事项
1)客人淋浴后才能使用汗蒸浴；
2)饭后、饮酒后不宜立即进行汗蒸，应至少休息
30分钟；
3)醉酒者不宜汗蒸；
4)参加完健身锻炼的客人应先休息10～15分
钟，淋浴后再使用汗蒸浴；
5)汗蒸期间应饮用1000~3000ml顺馨缘特制水
会增强保健效果；
6)有严重心脏病、严重高低血压、出血及有出血
倾向者如血友病、青光眼、高热病人、活动性肺结核患者、恶性肿瘤患者（慎用）、皮肤严重过敏者（对远红外线过敏者）、传染性疾病者、孕妇、产妇、经期女性禁用，钾严重缺乏者慎用；
7)禁止与下列医用电子机器类产品并用：心脏起
博器、体内埋藏型医用电子机器、心律调节器、人工心肺的维持生命医用电子机器、置入型医用电子机器、人工骨骼、硅胶者；
8)如果使用汗蒸浴时感到头晕，应立即中止使
用；
9)汗蒸后请休息20~30分钟再离开，并补充顺馨
缘特制水或特制保健茶；
10)汗蒸后四至六小时内禁
止沐浴，勿食冷冻食品。
八、汗蒸区服务人员每十五分钟进入汗蒸房一次，主要工作：
1、查看水是否喝完，并提醒顾客多饮用。
2、了解顾客汗蒸的感受，对特殊情况的顾客更要细心关怀，提醒客人如有头晕、心慌等现象应停止汗蒸。
3、提前10分钟左右，告知顾客汗蒸结束时间.
在客人心中建立一个印象：并不是汗蒸时间越久效果越好，45分钟效果就很好了。
特殊体质的客人应循序渐进，从20分钟左右慢慢增加到45分钟。
一定不要勉强进行汗蒸。
4、擦拭地板，保持汗蒸房内的清洁。
5、为加湿器加水和精油。
6、介绍汗蒸。
广州顺馨缘生物科技有限公司
培训部。