2021年自考“现代管理学”复习笔记
自考00107《现代管理学》考核知识点
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述_、管理［识记］盾程的含义1、管理疑源于人类的共同劳动.凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具聾性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前，国窓管理是管理最为基本的形式。
［领会］1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式:(2)」g始民主的管理制度;⑶简单的管理机构:(4)人格化的管理权利:⑸单一的公共事务管理°2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴紀.管理成为政治统治的手段:⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化:⑶管理制度产生，但在管理中的作甲労列限制:⑷管理思想掠出.侣经齡管理仍苗主导料侑C3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理:⑵分枚管理:⑶法制管理；⑷经济管理成術管理的重点C4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理:⑵民主化管理；⑶科学化管理:⑷法治化管理:⑸以人为本:⑹追求效率°二、管理现代管理领域的划分旨各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托枚利:平衡另亓利需萼求C私人管理I：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。
特征：以客禾卄犬曰的:以市场犬导向C区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
⑴维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
⑵私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同。
（1）公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
⑵私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
（1）公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
2021年自学考试现代管理学核心知识点
2021年自学考试现代管理学核心知识点
一、办理的概念：
办理―在社会活动中，必然的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定办法，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
办理的历史发展：办理与人类社会同时产生，而不是人类社会发展到必然阶段的产物。
二、史前人类社会办理的特点：
习惯化的办理方式原始民主的办理制度简单的办理机构人格化的办理权利5单一的公共事务办理
三、前本钱主义国家办理的特点：
办理阶层兴起，办理成为政治统治的手段办理内容趋于复杂，办理权力开始分化
办理制度产生，但在办理中的作用受到限制办理思想提出，但经验办理任占主导地位
四、本钱主义社会的办理特征：
科学办理
分权办理法制办理
经济办理成为办理的重点
五、现代办理的基本特征：
系统化办理民主化办理科学化办理法治化办理5以报酬本6追求效率
六、现代办理的划分：
．公共办理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的办理。
．私人办理：指社会成员对个人事务，私人领域的自主性，自治性办理
七、办理在社会发展中的作用
办理是维系人类正常社会生活的条件
办理是社会资源有效配置的手段
办理是社会生产力实现的基础办理是社会生产力发展的包管，还能创造出新的生产力。
2021现代管理学复习重点答案
2021现代管理学复习重点答案2021~2021现代管理学简述题与论述题复习重点1.简要描述管理的普遍性和重要性？尽管管理在各行各业、各种组织中都有其专业的特点，但任何组织都有其目标，都有一定的人力、物力、财力等资源，都力求以尽可能少的消耗来正确地完成组织目标，充分利用其资源，都要运用管理，通过计划、组织、领导、控制、决策、激励与创新这些管理职能来进行。
这些管理的基本活动对任何组织都有着普遍性。
同时，管理是保证作业活动实现组织目标的手段，任何组织，小至家庭大至国家都需要管理。
管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显。
在当今时代，先进的管理和先进的科学技术一起构成了推动现代社会经济发展的“两个车轮”。
就像没有先进的科学技术，作业活动乃至管理活动无法有效地开展一样，没有高水平的管理相配合，任何先进的科学技术都难以充分地发挥作用，而且，科学技术愈是先进，对管理的要求也就愈高。
2.组织的总体环境和任务环境包括哪些因素？组织的一般环境，也可以说是组织的大环境，包括政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境、自然环境和国际环境等。
组织的任务环境是指对组织有直接、特殊和经常性影响的环境因素，包括用户、竞争对手、盟友、供应商、运输部门、中间商和批发商、业务主管部门、税务和财务部门以及企业所在社区，其中最重要的是客户、供应商、竞争对手和盟友。
3、泰勒的科学管理理论主要包括哪几个方面？工作定额、标准化、工作适应能力、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离。
4、简述霍桑试验经过及其成果。
实验分为四个阶段。
第一阶段：工作场所照明测试（1924-1927）。
第二阶段：继电器装配室试验（1927年8月至1928年4月）。
第三阶段：大规模访谈（1928-1931）。
第四阶段：接线盒布线工作室测试（193l-1932）。
梅奥总结了霍桑领导的实验，完成了《工业文明中的人的问题》一书，阐述了不同于经典管理理论的观点——人际关系理论，即工人是社会人，而不仅仅是经济人；企业中存在非正式组织；生产力的提高主要取决于工人的工作态度和工作态度和周围人的关系。
2021年自考现代管理学知识点汇总a
第三章：决策第一节：决策概述决策贯穿于管理过程始终，是管理活动核心内容。
一、决策含义与类型决策是指人们依照对客观规律结识，为一定行为拟定目的、制定和选取行动方案过程。
（从当代管理学角度）决策是指管理者依照对客观规律结识，为一定管理行为拟定管理目的，制定并选取管理方案过程。
（从管理学角度）决策地位：1.人类活动总是随着着决策过程2.“想”事实上就是决策3.随着生产力发展,社会分工越来越广泛,组织管理越来越复杂,决策也变得越来越困难4.决策对的与否往往关怀到一种组织前程和命运5.对于当代管理学而言,决策具备重要地位和作用2、决策类型（1）、依照决策目的所涉及规模和影响限度不同（战略决策与战术决策）战略决策是指决策目的所要解决问题带有全局性、方向性、以及影响深远决策。
战术决策是指为了达到组织目的所采用程序、途径、手段和办法决策。
（2）、依照决策内容详细状况不同（程序化决策与非程序化决策）程序化决策是指决策过程每一环节均有规范化固定程序，这一程序可以重复地用于解决同类问题。
非程序化决策是指决策过程没有固定程序和常规办法，解决问题是非重复浮现管理问题。
（也称“非常规决策”）（3）、依照决策所处时期不同（平时决策与危机决策）平时决策是指在一种相对稳定期期，决策者针对各种管理问题所作出决策。
危机决策是指当组织重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁或挑战组织生存于危机时期，决策者作出重要决策和应急反映。
危机决策构成三个要素：1.决策问题发生、发展具备突然性、急剧性，需要决策者当机立断2.可供决策者运用时间和信息等资源非常有限3.事态发展危机决策单位、决策者主线利益，并且决策后果很难预料（4）依照决策所要解决问题不同（初始决策与追踪决策）初始决策是指决策者对从事某种活动或从事该种活动方案所进行初次选取。
追踪决策是指在初始决策基本上对组织活动方向、内容或方式所作出重新调节。
追踪决策特点：1、回溯分析2、非零起点 3、双重优化（5）依照决策所具备条件和可靠限度不同①．拟定型决策是指在决策环境和条件完全拟定状况下，决策者所进行决策。
自考现代管理学复习笔记第一章
自考现代管理学复习笔记第一章自考现代管理学第一章管理：指在社会活动中，一定的人或组织依据其所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力以及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法论的学问。
管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件。
2、管理是社会资源有效配置的手段。
3、管理是社会生产力实现的基础。
（A管理影响着生产力的存在状况，B 管理规定着生产力的实现程度）。
4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
管理学的学科特征：1、它是一门理论性与应用性相统一的学科，2、它是一门定性和定量相统一的学科，3、它是一门社会属性和阶级属性相统一的学科，4、它是一门软科学，5、它具有鲜明的时代特征。
现代管理学新的学科特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性学习现代管理学的途径：1、以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的具体方法1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法学习现代管理学的意义：有助于1、有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力2、有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用3、有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机构4、人格化的管理权利5、单一的公共事务管理前资本主义各社会阶段国家管理的特点：1、管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权利开始分化3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位近代社会管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点现代管理的基本特征：1、系统化管理2、民主化管理3、科学化管理4、法制化管理5、以人为本6、追求效率。
现代管理学知识点笔记
现代管理学知识点笔录第一章管理与管理学第一节管理概括一、管理的含义：在社会活动中，必定的人或组织依照所拥有的权利，经过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其余资源进行协调或办理，以达到预期目标的活动过程。
二、管理的历史发展1.史古人类社会的管理特色：习惯化的管理方式、原始民主的管理制度、简单的管理机构、人品化的管理权利、单调的公共事务管理2.前资本主义的国家管理特色：管理阶层盛行，管理成为政治统治的手段、管理内容趋于复杂，管理权利开始分化、管理制度产生，但在管理中的作用遇到限制、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3.资本主义社会的管理特色：科学管理出现、推行分权管理（立法权、司法权、行政权）、崇尚法制管理、经济管理成为管理的要点4.现代管理特色：系统化管理、民主化管理、科学化管理、法治化管理、以人为本、追求效率三．现代管理领域的区分分类：公共管理（各种公共组织对国家和社会公共事务的管理）和个人管理（社会成员对个人事务和个人领域的自主性、自治性管理）管理主旨、主体、依照、对象、过程等方面都有明显差异管理在社会发展中的作用：是维系人类正常社会生活的条件；是社会资源有效配置的手段；是社会生产力实现的基础；是社会生产力发展的保证；能创建一种新的生产力。
第二节管理学和现代管理学一、管理学的研究对象：生产力、生产关系、上层建筑二、管理学的学科特色 :管理学是一门理论性与应用性相一致的学科；是一门定性和定量相一致的学科；是一门自然属性和社会属性相一致的学科；是一门软学科；拥有鲜亮的时代特色。
三、现代管理学及其特色：改革性、开放性、严实性、适用性四、现代管理学的研究内容：对于管理、管理学和现代管理学的基本问题；对于管理职能的基本问题；对于管理方法与技术的基本问题第三节学习现代管理学的门路与方法一、学习现代管理学的门路：以马克思主义辩证唯心主义和历史唯心主义为指导是学习现代管理学的基本前提；全部从本质出发，充足认识我国的国情是学习现代管理学的立脚点；剖析和借鉴外国的有关管理理论上是学习现代管理学的重要条件；掌握有关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。
2021自考“现代管理学”复习提纲一
2021自考“现代管理学”复习提纲一第一章导论一.单选1.办理必需做好人的工作，这是决定办理工作成败的关键。
（书P9倒数第5行。
）2.有组织就有办理，因为组织的存在需要协调内部成员的活动。
（书P10第三段第2行。
）3.科学办理是充分发挥生产力作用的前提。
（书P11倒数第6行。
）二.多选1.史前人类社会办理的特点---有五点。
（书P4）2.原始民主的办理制度的表示---有两点。
（书P4第三段第2行。
）3.前本钱主义各社会阶段的国家办理特点---有四点。
（书P5倒数第3行。
）4.现代办理的基本特征是---有六点。
（书P8倒数第二段开始。
）5.现代办理学具有的新的特点---有四点。
（书P17）6.现代办理学的内容---有五点。
（书P18倒数第6行。
）7.学习现代办理学的具体方法---有五种。
（书P26）三.简答1.现代办理的基本特征是---有六点。
（书P8倒数第二段开始。
）2.法制化办理的表示---有四点。
（书P9第三段。
）3.办理贯穿于生产力的具体结构中，是社会生产力实现不成缺少的要素。
（书P11倒数第12行。
）4.办理创造出新的生产力。
（书P12第11行。
）5.办理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科。
（书P15第二段。
）6.学习现代办理学的意义。
（书P20）四.论述1.现代办理的基本特征是---有六点。
（书P8倒数第二段开始。
）2.办理在社会发展中的作用。
（书P10）3.学习现代办理学的途径。
（书P22）第二章办理学的形成和发展一.多选1.早期行为时期的主要变化---四点。
（书P48第三段第3行。
）2.赫茨伯格的双因素理论：保健因素和激励因素。
（书P49第二段。
）3.20世纪五六十年代最大的学派：办理过程学派，经验主义学派，人群行为学派，社会系统学，决策理论学派，数量学派。
（书P51倒数第11行。
）4.权变理论可从六方面加以考察：组织规模，组织中人员彼此关系和影响程度，组织成员的技巧、能力、志向、兴趣及个人性格，目标的一致性，决策层次的凹凸，组织目标的实现程度。
2021年自考00054管理学原理自记笔记新版教材
第一章管理与管理学人体群体活动历史就是管理活动历史。
第一节管理概述产生：管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾协调；管理是人类群体活动产物。
人类活动：为实现自身目而进行作业活动和为使作业活动变得更有效管理活动。
组织，是具备特定使命人们为了实现共同目的而组合成有机整体。
必要性：从整个社会发展来看，管理是社会进步与发展物质力量；管理是任何组织生存发展重要条件；管理活动具备普遍性，任何组织和组织中任何层次均有必要进行管理，管理基本原理也是普遍合用。
孔茨，‘管理工作是一切有组织协作所不可缺少’。
概念：泰勒，‘确切地懂得你要别人去干什么，并使她用最佳办法去干’。
亨利·法约尔，《工业管理与普通管理》，‘管理就是实行筹划、组织、指挥、协调和控制’。
赫伯特·西蒙，‘管理就是决策’。
彼得·德鲁克，‘管理就是经由她人劳动，以完毕工作目的一系列活动’。
哈罗德·孔茨，‘设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完毕既定目的’。
斯蒂芬·罗宾斯，‘通过其她人或者与其她人一起有效率和有效果地将事情完毕过程’。
徐国华，‘管理就是通过筹划、组织、控制、勉励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达到组织目的过程’。
芮明杰，‘管理师对组织资源进行有效整合以达到组织既定目的与责任动态创造性活动’。
周三多，‘管理是指组织为了达到个人无法实现目的，通过各项职能活动，合理分派、协调有关资源过程’。
管理就是组织为了更有效地实现组织目的而对各种资源进行筹划、组织、领导、控制一系列协调活动过程。
含义：管理是对组织管理，组织是管理载体；管理是一项有目活动，管理目是为了实现组织目的；管理是由一系列活动构成，涉及筹划、组织、领导、控制等基本职能；管理是一种追求有效过程；管理实质是协调。
协调就是使表面上似乎互相矛盾事物有机结合、和谐统一。
事实上，每一项管理职能开展，都是为了更好地增进协调。
自考现代管理学学习重点
自考《现代管理学》学习重点一、名词解释:1、“管”、“理"二字连用,表示在权力的范围内，对事或物的管束处理过程。
2、管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3、所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。
4、所谓反馈，是指一个系统输出的信息反作用于输入信息，并影响信息的再输出，发挥控制和调节作用.5、企业再造的目标不是渐进改变或局部改善,不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。
6、所谓“红海”:是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡,恶性竞争此起彼伏。
7、所谓“红海战略”,是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。
8、决策：这个概念的内涵是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。
9、所谓战略决策,是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性,以及影响深远的决策.10、所谓战术决策,是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
11、所谓预测，是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。
12、所谓决策规则，是指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法。
13、决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度.14、决策中枢系统是公共决策的核心,是由拥有决策权的领导机构和人员组成的。
15、决策信息系统是指由专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动,为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。
16、职位是依据组织目标的需要而设立的具体工作岗位。
17、所谓协作性理解，是指组织成员从组织整体利益出发，客观全面地理解组织共同目标。
18、所谓个人性理解，是指组织成员从个人利益出发，主观片面地理解组织共同目标。
19、所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。
全国自考00107《现代管理学》考核知识点
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[识记1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。
[领会]1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。
4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。
二、管理现代管理领域的划分[领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委征：以盈利为目的；以市场为导向。
区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
(2)私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同。
(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。
自考现代管理学复习笔记第七章
自考现代管理学复习笔记第七章自考现代管理学第七章组织的结构的类型：1、直线型组织2、职能型组织3、直线参谋型组织4、矩阵型组织组织职能的发挥：1、部门制2、委员会制影响组织设计的因素：1、组织环境2、组织战略3、组织规模4、组织技术5、权力体制组织设计的原则：1、任务和目标原则2、分工和协作的原则3、命令统一原则4、集权与分权相结合的原则5、职、责、权、利相对应的原则6、执行与监督机构分设的原则管理宽度：又称管理跨度或管理幅度，是指一名主管人员能够有效地监督、管理其直接下属的人数。
影响管理宽度的因素：1、主管人员与其下属双方的素质和能力2、所面对的问题的种类3、授权4、使用标准程序的程度5、管理信息系统的先进程度6、组织文化的凝聚力组织变革从属两大目标：1、使组织适应环境，以便在不断变化的环境中求发展2、改变组织成员的观念、态度、交往手段和彼此联系的方式等组织的变革应着重从以下三个方面着手：1、以组织结构为重点2、以任务和技术为重点3、以人为重点组织变革的原因：1、频繁的决策失误2、组织成员间沟通不灵3、管理业绩长期不理想4、缺乏创新☆变革的方案：1、打破原状，抛弃旧的一套，断然采取全新的办法2、采取逐步改革的办法3、采取系统发展、统筹解决的办法变革的策略：1、选好时机2、明确从何处着手3、弄清变革的范围和深度4、始终把握组织变革的目标组织成员抵制变革的思想问题有：1、不确定感2、缺乏理解和信任3、害怕失去既得利益4、对变革的内容、方式等有不同看法。
自考现代管理学复习笔记第十二章
自考现代管理学复习笔记第十二章
自考现代管理学第十二章
自考现代管理学计划特点：
1、目的性
2、普遍性
3、适应性
4、经济性
自考现代管理学计划的作用：
1、有利于管理者进行协调和控制
2、有利于提高工作效率
3、能够弥补情况变化造成的损失
自考现代管理学计划工作体制的主要内容：
1、计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约
2、计划工作必须建立严格、科学的论证制度
3、计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准
4、下级计划部门必须接受上级计划部门的指导
自考现代管理学计划的内容四个要素：
1、目标
2、措施
3、步骤
4、约束条件
自考现代管理学计划的种类：
1、按照制定计划的组织层级分：高层计划、中层计划、低层计划
2、按照计划规划的时间分：长期计划、中期计划、短期计划
3、按照计划对执行者的约束力分：指令性计划、指导性计划
4、按照计划的对象分：综合计划、局部计划、项目计划
自考现代管理学制定计划的程序：
1、分解整体目标，确立分支目标
2、确定实现分支目标的机构和人员
3、预测分析组织实现目标的资源条件和客观环境
4、拟订具体行动方案
5、制定工作规范和行为准则
自考现代管理学制定计划的原则：
1、统筹原则
2、重点原则
3、弹性原则
4、连续性原则
自考现代管理学制定计划的要求：
1、加强调查研究
2、进行科学预测
3、吸收专家、群众参与制定计划
4、计划要用于创新
自考现代管理学制定计划的方法：
1、定额法
2、比较法
3、整体综合法
4、滚动计划法。
2021年自考现代管理学全书重点归纳
第一章管理与管理学管理：在社会活动中，一定人或组织根据所拥有权力，通过一系列职能活动，对人力、物力、财力及其她资源进行协调或解决，以达到预期目的活动过程。
管理历史发展：1、史前人类社会管理：①习惯化管理方式②原始民主管理制度③简朴管理机构④人格化管理权力⑤单一公共事务管理2、前资本主义国家管理：①管理阶层兴起，管理成为政治统治手段②管理内容趋于复杂，管理权力开始分化③管理制度产生，但在管理中作用受到限制④管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3、资本主义社会管理：①科学管理②分权管理③法制管理④经济管理成为管理重点4、当代管理：①系统化管理②民主化管理③科学化管理④法治化管理⑤以人为本⑥追求效率公共管理和私人管理划分：1、管理宗旨：公共事务、公共利益；赚钱、利润2、管理主体：政府、非政府组织；个人、公司、公司3、管理根据：公共权力、委托权力；私人权力、市场权威4、管理对象：公共领域；私人领域5、管理过程：政治氛围、政治安排；自主权、自治权管理在社会发展中作用：1、管理是维系人类正常社会生活条件2、管理是社会资源有效配备手段3、管理是社会生产力实现基本4、管理是社会生产力发展保证，还能创造出新生产力管理学研究对象：1、生产力方面问题2、生产关系方面问题3、上层建筑方面问题管理学学科特性：1、管理学是一门理论性与应用性相统一学科2、管理学是一门定性与定量相统一学科3、管理学是一门软科学4、管理学具备鲜明时代特性5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一学科当代管理学特性：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性当代管理学研究内容：1、关于管理、管理学和当代管理学基本问题2、关于管理职能基本问题3、关于管理办法与技术基本问题学习当代管理学基本途径：1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指引是学习当代管理学基本前提2、一切从实际出发，充分结识国内国情是学习当代管理学出发点3、分析和借鉴国外关于理论是学习当代管理学重要条件4、掌握有关学科基本知识是系统学习当代管理学保证学习当代管理学办法：1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际办法第二章管理思想产生和发展中华人民共和国古代管理思想：1、中华人民共和国古代朴素系统管理思想2、中华人民共和国古代用人思想3、中华人民共和国古代经济管理思想小詹姆斯·瓦特、马修·鲁滨逊·博尔顿：市场研究与预测技术；生产筹划技术；生产过程规范化和产品部件原则化；根据工作流程有顺序地安装机器；建立详尽生产记录记录，按机床、部门进行成本利润核算；培训工人与管理人员；按成果支付工人工资；工人福利由工人自己管理亚当·斯密：英国古典政治经济学杰出代表，1776年出版《国富论》罗伯特·欧文：英国空想社会主义者，初次提出关怀人哲学查尔斯·巴贝奇：英国数学家、创造家、科学管理先驱者，分析了劳动分工能提高生产效率因素，强调劳资协作安德鲁·尤尔：英国医学博士，三项原则：机械原则、道德原则、商业原则丹尼尔·麦卡勒姆、亨利·普尔：主张制定严密管理制度，建立一种管理体系管理科学阶段：1、古典管理理论2、行为科学理论3、当代管理理论泰勒：科学管理之父，科学管理理论内容：1、科学管理中心问题是提高劳动生产效率2、为了提高劳动生产效率必要为工作挑选第一流工人3、为了提高劳动生产效率必要实现原则化4、在制定原则定额基本上实行差别计件工资制5、设立筹划层、实行职能制6、对组织机构管理控制实行例外原则7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”普通管理理论内容：1、区别了经营与管理概念并阐述了人员能力相对重要性：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动2、概括并分析了管理五项职能：筹划、组织、指挥、协调、控制3、阐述了管理教诲和建立管理理论必要性4、提出了管理中具备普遍意义14项原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理报酬、恰当集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员团结、跳板原则法约尔贡献：1、为管理科学提供了完整顿论框架2、提出了普通管理概念，并形成了系统理论3、采用演绎办法全面研究管理问题普通管理理论局限性：过于追求管理理论普通性，因而忽视了对详细管理过程分析，忽视了技术层面研究，以至于缺少可操作性。
全国自考00107《现代管理学》考核知识点
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[识记1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。
[领会]1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。
4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。
二、管理现代管理领域的划分[领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委征：以盈利为目的；以市场为导向。
区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
(2)私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同。
(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。
自考现代管理学_知识点汇总
自考现代管理学_知识点汇总
一、管理学基本理论
1.组织管理的概念、原理和功能
2.组织文化和组织结构
3.领导和管理者的角色和特征
4.变革管理和创新管理
5.组织决策和决策风险管理
6.组织沟通和协调
7.组织学习和知识管理
8.组织绩效评估和绩效管理
二、管理过程中的技能和方法
1.计划和目标管理
2.组织和分工管理
3.领导和激励管理
4.沟通和协调管理
5.决策和问题解决管理
6.控制和监督管理
7.团队建设和团队管理
8.有效时间管理和任务管理
三、管理实践中的问题与挑战
1.组织变革和转型管理
2.管理冲突和解决问题
3.管理多样性和跨文化管理
4.管理全球化和国际化
5.管理创新和创业精神
6.管理人才和人力资源
7.管理质量和客户关系
8.管理风险和危机
以上是自考现代管理学的知识点汇总。
自考现代管理学不仅包括了管理学的基本理论，还包括了管理过程中的各类技能和方法以及管理实践中的问题与挑战。
学习这门学科需要从理论到实践进行学习和应用，通过理论知识的学习和实践的培养，掌握现代管理学的核心概念和方法，提高自己的管理能力和技术。
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自考“当代管理学”复习笔记第一章管理：指在社会活动中，一定人或组织根据其所拥有权力，通过实行既定办法，对人力、物力、财力以及其她资源进行协调或解决，以达到预期目的活动过程。
当代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴老式管理理论基本上，综合运用当代社会科学、自然科学和技术科学所提供理论和办法，研究当代条件下进行各种管理活动基本规律和普通办法论学问。
管理在社会发展中作用：1、管理是维系人类正常社会生活条件。
2、管理是社会资源有效配备手段。
3、管理是社会生产力实现基本。
（A管理影响着生产力存在状况，B管理规定着生产力实现限度）。
4、管理是社会生产力发展保证，还能创造出新生产力。
管理学学科特性：1、它是一门理论性与应用性相统一学科，2、它是一门定性和定量相统一学科，3、它是一门社会属性和阶级属性相统一学科，4、它是一门软科学，5、它具备鲜明时代特性。
当代管理学新学科特性：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性学习当代管理学途径：1、以马克思主义辨证唯物主义和历史唯物主义为指引是学习当代管理学基本前提2、一切从实际出发，充分结识国内国情是学习当代管理学出发点3、分析和借鉴国外关于管理理论是学习当代管理学重要条件4、掌握有关学科基本知识是系统学习当代管理学保证学习当代管理学详细办法1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际办法学习当代管理学意义：有助于1、有助于把握当代管理规律，提高人类社会实践活动能力2、有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中作用3、有助于面向将来，实现管理国际化与管理创新史前人类社会管理特点：1、习惯化管理方式2、原始民主管理制度3、简朴管理机构4、人格化管理权利5、单一公共事务管理前资本主义各社会阶段国家管理特点：1、管理阶层兴起，管理成为政治统治手段2、管理内容趋于复杂，管理权利开始分化3、管理制度产生，但在管理中作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位近代社会管理特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理重点当代管理基本特性：1、系统化管理2、民主化管理3、科学化管理4、法制化管理5、以人为本6、追求效率第二章对古代管理思想评价：直观性：1、孤立、零散，缺少理论系统性2、肤浅、简朴，缺少理论深刻性。
阶级局限性：1、有许多反科学方面，如常借助迷信、神力、天道来管理，2、有反人道一面，个人利益和个人精神不被注重，3、包涵强烈级别观念，强调自上而下严密控制和自下而上服从关系。
欧文管理思想：（被誉为人事管理先驱者，“人际关系之父”）欧文管理理论贡献是初次提出了关怀人哲学，并在她与人合办新拉纳克工厂进行了全面实验，试图建立一起一种全新人际关系。
1、改进工厂内工作条件2、限制童工最低年龄3、缩短工人劳动时间4、为工人提供厂内膳食5、设立按成本向工人出售生活必须品商店6、改进工人居住条件泰罗科学管理理论：（科学管理之父）内容：1、科学管理中心问题是提高劳动生产率2、为了提高劳动生产率，必要为工作挑选第一流工人3、为了提高劳动生产率，必要实现原则化4、在制定原则定额基本上实行差别计件工资制5、设立筹划层，实行职能制6、对组织机构管理控制实行例外原则7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”。
评价：1、对工人看法是错误2、仅注重技术因素，忽视社会、群体因素对管理影响3、注重基层管理或车间管理，忽视公司作为一种整体如何经营和管理问题。
法约尔管理理论：重要内容：1、区别了经营与管理概念，并阐述了人员能力相对重要性2、概括并详细分析了管理五项职能，即筹划、组织、指挥、协调、控制3、阐述了管理教诲和建立管理必要性4、提出了管理中具普遍意义十四项原则韦伯管理理论：1、揭示了组织与权威关系，并划分了权威类型2、归纳了官僚制组织基本特性3、概括了官僚制组织构造梅奥初期行为科学理论：（初期行为科学又称人际关系论）1、公司职工都是“社会人”，是复杂社会系统成员，2、劳动生产效率重要取决于职工工作态度及其人际关系状况3、公司中存在着非正式组织。
马斯洛需要层次理论：五种需要：1、生理需要2、安全需要3、社会交往需要4、受人尊重需要5、自我实现需要赫茨伯格：双因素理论（两个因素）1、保健因素涉及公司政策、管理、监督、工资、同事关系、工作条件等2、勉励因素涉及成就、上级赏识、工作责任、个人进步等弗鲁姆：盼望价值理论（调动职工积极性应解决三种关系）：1、个人努力与绩效关系2、绩效与奖励关系3、奖励与满足个人需要关系布莱克和穆顿：“管理方格法”（两关怀：1对生产关系，2对人关怀）五种领导方式：1、（1，1）贫乏管理方式2、（1，9）乡村俱乐部管理方式3、（9，1）任务型管理方式4、（5，5）中间型管理方式5、（9，9）战斗集体型管理方式巴纳德社会系统理论：（“当代管理之父”）正式组织三个基本要素：1、成员协作意愿2、组织共同目的3、组织内信息交流西蒙和马奇决策理论：1、强调了决策重要性2、分析了决策过程中组织影响，即发挥组织在决策过程中作用3、提出了决策准则4、分析了决策中“组织”作用5、归纳了决策类型和过程当代公司文化理论内容：1、日本兴起在于文化，在于特有文化基本上新管理模式2、公司管理自身是一种文化现象3、公司文化要义，重要体当前公司内部成员间共同信念、价值观、方向意识、思维方式和寻常行为准则4、作为公司领导，在完毕对公司战略、组织、制度、技术管理同步，应把重要精力用在公司文化塑造与哺育上5、公司领导者必要具备文化意识6、将来公司竞争，将重要是公司文化竞争，因而也就是公司领导艺术竞争原始社会是管理思想萌芽阶段：1、简朴自然劳动分工思想2、朴素劳动协作思想3、原始组织思想近代西方管理理论产生背景1、机器大工业需要2、市场竞争需要3、提高生产效率需要4、阶级斗争需要近代西方管理理论先驱者1、小詹姆斯、瓦特和马修、鲁滨逊、博尔顿2、亚当、斯秘3、罗伯特、欧文4、查尔斯、巴贝奇5、安德鲁、尤尔6、丹尼尔、麦卡勒姆和亨利、普尔当代管理理论重要学派1、管理过程学派（孔茨和奥唐奈）2、经验主义学派（德鲁克）3、社会系统学派（巴纳德）4、决策理论学派（西蒙和马奇）5、系统管理学派（卡斯特和罗森茨韦克）6、权变理论学派（英·伍德沃德和美·菲德勒）第三章当代管理三大原则：人本原则、系统原则、效益原则人本原则内容：1、人是管理目2、管理活动“以人为中心”3、注重人需要人是管理目观点：1、是当代管理者共识。
2、综合了管理学发展成就。
3、是管理实践指引原则。
管理活动“以人为中心”：1、树立“以人为中心”管理思想，是做好当代管理工作主线保障2、在管理中“以人为中心”是充分发挥人主观能动性前提3、“以人为中心”管理是一种充分尊重人权利管理思想，它规定管理者与被管理者之间关系建立在平等信任基本上。
注重人需要内容——注重人需要是尊重人、理解人、关怀人、爱护人体现1、通过结识人需要去实现对人管理2、通过增进人需要满足去实现对人管理3、通过唤起和增进人需要生成去实现更为积极积极管理系统特性（自然系统和人造系统）：整体性、层次性、动态性、开放性管理系统：具备明确目性和组织性目性方面：1、一种管理组织建立、部门设立、功能设定，都是服务于该管理系统目的2、在管理系统运营过程中，目的具备决定管理活动方向、性质意义组织性方面：1、组织所拥有整体力量来自于分工和协作，分工提高纯熟限度2、组织是管理系统实体，它必然要以功能形式浮现在管理活动中，坚持系统原则就是要做到如下3点：1、具备全局观念2、关注系统构造状况3、解决好管理宽度与管理层次关系效率概念：是指特定系统在单位时间内投入与所获得效果之间比率。
可以分为经济效益和社会效益影响效益重要因素：1、取决于管理者2、取决于管理对象3、受管理环境影响4、从主线上来看，管理效益是由生产方式决定必要注重效益因素：1、自然资源匮乏决定了管理必要注重效益2、国际竞争加剧决定了管理必要以效益取胜3、人类利益趋同性决定了管理必要以效益为主导贯彻效益原则重要途径：1、管理者一方面需要注重科学管理2、注重运用科学技术新成就3、加强科学管理与发展科学技术在提高效益过程中是互相联系、互相增进。
第四章管理道德：是对管理者提出道德规定，即规定管理者具备与管理活动相适应道德素质，规定管理者行为是有道德行为。
管理道德五种功能：1、有助于增强管理人员自我约束能力，2、管理道德评价是考察和遴选管理人员一种重要手段，3、为管理活动提供对的价值导向，4、是管理者自我完善重要途径，5、增进管理系统中人际关系道德化。
管理道德规范：作为增进健康管理行为规定，是对人类协调人际关系管理活动中所形成道德体验总结和概括。
管理道德规范最基本五种：1、忠于职守2、遵纪守法3、实事求是4、团结协作5、尊重人才管理人格：即管理者人格，是管理道德最高实现，是管理规范在管理者心灵中内化，体现为管理者道德心理、道德意志和道德品质。
管理人格在管理者身上五种体现：1、自觉责任意识2、真诚服务意识3、清廉为公追求4、主持公正、维护正义5、言而有信、行而必果。
管理道德形成分为三个阶段：管理道德评价、管理道德教诲、管理者自我完善管理道德评价：是对管理者管理活动与否合乎道德性所进行价值评估，其目是要协助管理者树立道德观念，培养管理者道德责任感，影响管理者行为，以求扬善抑恶，改进管理系统人际关系。
管理道德评价做到三个统一：1、动机与效果2、目和手段3、选取自由和道德责任管理道德教诲：1、提高结识2、陶冶情感3、磨练意志4、坚定信念管理道德建设途径：1、管理道德评价，对于增进管理活动道德化有非常重要意义。
2、管理道德教诲，是提高管理者道德品质和道德实践能力具备十分重要意义。
3、管理者自我完善，它促使管理道德评价和管理道德教诲真正发挥作用。
管理关系中人际冲突因素：1、结识冲突2、利益冲突3、构造性缺陷冲突4、领导作风冲突做一种有道德管理者：1、在下级面前，应以身作则2、听取下级意见3、加强民主化4、必定部属成绩5、对的运用情感勉励第五章行政手段性质和特性：权威性、强制性、垂直性、随机性、免费性★行政手段功能：1、行政手段运用可以使组织内部实现统一目的，统一意志，统一行动，获得系统整体功能，从而使组织上层制定方针和政策得到贯彻，实现对全局活动有效控制。
2、运用行政手段，具备迅速、灵活、高效特长3、在一切管理手段中，行政手段是比较简朴手段，但却是最为基本手段，行政手段运用是一切其她管理手段基本保障。
行政手段运用1、由于行政手段以权威作为支柱，是一种权利支配活动，往往体现出集权特性，对于调动各个组织层次积极性、积极性和创造性是非常不利。
2、组织命运往往维系于最高一级，甚至维系在最高领导层某些人或一种人身上。