如何做市场调查

如何做市场调查

我们拜访客户，目的在于提升网站的知名度和流量。当然，在这个过程中，最重要的就是市场调研。

市场调研有两个目的：（1）收集商家企业资料，填充网站；提升网站的价值。（2）了解客户需求，广告投放意愿，挖掘潜在客户，列出有意向客户便于制订相应的营销策略，也好针对性做市场开展业务。

在调查之前我们要知道明确自己的目标，我们是当地最大最具权威性的网站。我们不仅能为当地的网民提供查询信息、休闲娱乐的服务，而且能够给当地的商家企业提供发布信息的平台与窗口。

确认目标：10人以下的小店直接找老板；10人以上的直接找负责经理（厅长、店长等）。（利用3-5分钟的时间简单做个沟通）

准备物料：项目宣传册、市场调查表、业务手册、名片、工牌、宣传页、纸和笔、赠送给商家的小礼物等。

拜访话述：

您好，我是xx网的市场调查员。今天针对xx路上的所有商家店面做一次普查工作，普查期间可为商家免费做促销消息的网上宣传。如果您方便的话想占用您三到五分钟的时间登记一下你店面的信息。【如果我们遭到拒绝，可以婑婉的跟商家讲说：“我们这个调查表不需要占用您太多的时间，最多就三分钟。我们是在做普查工作，如果今天您不方便的话，改天我会再过来回访。”】【如果对方说他们的经理不在，我们可以问谁在负责，找到负责人填写也是可以的，如果真是负责人都不在，或是没时间谈，我们可以跟客户换取一个名片，回去之后自己做登记也是可以的。】【如果对方很快的就回答说可以配合我们的工作的话，需要提醒客户尽量详细填写。并在他填写的时候，询问最近店里面是否有优惠促销信息发布，或是新品上线，或是活动的彩页等，目的是为了充实我们网上的新信息，并告诉客户三个工作日后，可以登录网站查看相关的信息。】【如果当时客户旁边有电脑，可以提议让客户打开网站去看一下，了解我们的会员功能及优势并注册成为我们网站的会员。】

然后可以询问看店里目前有没有什么样的活动，可以详细了解一下，并给

商家信息发到网站上，让大家都去光顾。或者拿到宣传单也可以。

最后，附送网站的小礼品。告知客户普查工作我们涉及的面积很大，本地的商家企业网民将有很多人去关注网站，让客户也要多关注网站，顺便也可以在网站上挖掘自己的潜在客户群。如果然后谢谢商家对我们工作的配合。把自己的名片彩页留给客户，告知如果有需要发布的信息可以联系我们。

再做完第一次的沟通后，回来要把商家的信息整理、发布在网站上然后准备下一次的回访。

二次回访的内容：

（1）让商家看一下我们对他有信息发布的情况，看有没有什么需要补充或修改的。

（2）问商家负责人最近有没有什么优惠活动。

（3）拿出我们的商铺样板案例。让客户自己根据同行做一个对比。增强信心。