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银行客户经理考试：建行对公客户经理考试考试试题

银行客户经理考试：建行对公客户经理考试考试试题1、判断题办理单位一本通开户前，若事先并未建立客户信息，则必须先建立客户信息后才能办理。

O正确答案：对2、多选开办对公通存通兑业务后，仍需到开户网点办理的业(江南博哥)务有()。

A、重要空白凭证的发售与回收B、支付结算凭证的挂失止付与解挂C、结算账户的冻结、解冻、扣划D、结算账户的销户正确答案：A,B,C,D3、多选O有权查询单位存款。

A＞人民法院B、公安机关C、海关D、审计机关正确答案：A,B,C,D4、单选CCBS核心业务系统中，柜员等级不包括：OoA、A级柜员B、B级柜员C、普通柜员D、现金柜员正确答案：D5、单选商业汇票的提示付款期限，自汇票到期日起()0A、10日B、1个月C、3个月D、6个月正确答案：A6、单选票据交换由当地()统一组织实施和管理。

A、财政部门B、税务部门C、审计部门D、人民银行正确答案：D7、判断题存款人撤销银行结算账户，必须与开户银行核对银行结算账户存款余额，交回各种重要空白票据及结算凭证和开户许可证，银行核对无误后方可办理销户手续。

O正确答案：对8、单选银行给单位的委托收款回单，应加盖OOA、办讫章B、业务用公章C、受理章D、结算专用章正确答案：B9、多选支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用O等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。

A、票据B、信用卡C、汇兑D、委托收款、托收承付正确答案：A,B,C,D10、多选只能查询单位账户，不能查询个人账户的机构有OoA、财政部门B、走私犯罪侦查机关C、工商行政管理机关D、保险业监督管理机关正确答案：A,C,D11、多选存款人申请开立一般存款账户应向银行出具哪些证明文件（）A、其开立基本存款账户规定的证明文件B、基本存款账户开户许可证C、存款人因向银行借款需要，应出具借款合同D、存款人因其他需要，应出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书正确答案：A,B,C12、多选对于客户在我行开立O申请办理通兑业务的，由二级分行的信贷（营销）部门与会计部门根据账户资金性质及单位银行结算账户有关管理规定审批其是否可以办理通兑业务。

银行客户经理招聘笔试题及解答(某大型央企)2024年

2024年招聘银行客户经理笔试题及解答(某大型央企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某银行客户经理小李在一次拜访客户时，了解到客户公司计划在未来一年内扩大业务规模，需要大量资金支持。

小李针对客户需求，以下哪项措施不符合客户经理的职业行为规范？A、立即为客户提供一揽子融资方案B、向客户介绍该银行的产品和利率优势C、邀请客户参加银行举办的业务知识讲座D、要求客户在未详细了解其产品和服务前，立即签订合同2、根据我国《银行业监督管理法》，以下哪项不属于银行业金融机构的监管机构？A、中国人民银行B、中国银行业监督管理委员会C、国家外汇管理局D、国家发展和改革委员会3、以下哪项不属于银行客户经理的日常工作职责？A、客户关系维护B、产品销售C、财务报表编制D、信贷审批4、在客户关系中，以下哪项不是建立客户信任的要素？A、专业知识和技能B、诚信C、过度推销D、及时沟通5、以下哪项不属于银行客户经理的职责范围？A、为客户提供金融产品和服务咨询B、处理客户的投诉和建议C、负责银行产品的市场推广和销售D、进行银行内部财务核算6、以下关于银行客户经理职业素养的说法，错误的是：A、具备良好的沟通能力B、具备较强的抗压能力C、具备一定的金融专业知识D、具备良好的道德品质，不贪污腐败7、某银行推出了一项新业务，该业务允许客户通过手机银行APP进行实时转账。

以下关于这项新业务的描述，正确的是：A、这项业务仅支持同城转账，不支持跨行转账。

B、这项业务需要客户到银行柜台激活，方可使用。

C、这项业务支持24小时不间断转账，但转账速度较慢。

D、这项业务允许客户通过手机APP进行实时转账，转账金额不限。

8、以下哪项不是银行客户经理在维护客户关系时应该避免的行为：A、定期与客户沟通，了解客户需求。

B、在未经客户同意的情况下，向客户推销银行新产品。

C、保持专业形象，遵守职业道德规范。

D、及时回复客户的咨询和投诉。

银行客户经理资格考试试题及答案.doc

银行客户经理资格考试试题及答案一、填空题(20分每空1分)1、银行的风险主要包括:信用风险、操作风险、市场风险。

2、房地产四证包括国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证。

3、《中华人民共和国商业银行法》对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过 10% 。

4、票据发行业务,包括签发、承兑等一级市场业务。

5、个人住房按揭贷款我社目前主要采用等额本息还款法或等额本金还款法两种还款方式。

6、商业银行应对第二还款来源进行分析评价,确认保证人的保证主体资格和代偿能力 ,以及抵押、质押的合法性、充分性和可实现性。

7、商业银行贷款按有无担保可以分为信用贷款和担保贷款。

8、ATM保险柜密码掌管人因换岗、离职或其他特殊情况需要移交保险柜密码的,要求稽核员和ATM管理员在场进行监交,接管人在接管后必须立即更改密码。

9、ATM跨行转账同城交易中,转账金额在5万元以上至10万元(含)的,持卡人每笔支付 8 元的交易手续费。

10、不规定存款期限,在提取或支付时不需预先通知银行的存款是活期存款。

二、单项选择题(共20题,每题1分)1、根据票据法的规定,汇票的持票人没有在规定期限内提示付款的,其法律后果是( B )。

A、持票人丧失全部票据权利B、持票人在做出说明后,承兑人仍然应承担票据责任C、持票人在做出说明后,背书人仍然应承担票据责任D、持票人在做出说明后,可以行使全部票据权利2、2005年3月10日甲以其不动产为抵押与乙签订为期1年的借款合同。

2006年2月10日,乙将甲抵押的不动产作为标的与丙签订买卖合同,甲得知后对此表示反对。

按照法律规定,乙丙双方所签订的合同在效力上是( B )。

A、有效合同B、无效合同C、可撤销合同D、效力待定合同3、《公司法》中规定的对企业利润的分配顺序为( A )①被没收财物损失,违反税法规定支付的滞纳金和罚款。

②弥补企业以前年度亏损。

③提取法定盈余公积金。

银行客户经理试题及答案

银行客户经理试题及答案一、单项选择题1. 银行客户经理在与客户沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持专业态度B. 积极倾听客户的需求C. 随意打断客户讲话D. 适时提供专业建议答案：C2. 以下哪项不是银行客户经理的主要职责？A. 维护客户关系B. 管理客户账户C. 进行市场调研D. 参与银行内部审计答案：D3. 客户经理在进行客户风险评估时，通常不包括以下哪项内容？A. 客户的信用记录B. 客户的投资偏好C. 客户的健康状况D. 客户的财务状况答案：C4. 银行客户经理在推荐理财产品时，应遵循的原则是什么？A. 以银行利润最大化为目标B. 以客户需求为中心C. 只推荐高风险产品D. 只推荐银行自有产品答案：B5. 在银行客户经理的工作中，以下哪项是最重要的？A. 产品知识B. 沟通技巧C. 客户信息保密D. 销售业绩答案：C二、多项选择题6. 银行客户经理在进行客户服务时，需要具备以下哪些能力？A. 良好的沟通能力B. 专业的金融知识C. 敏锐的市场洞察力D. 良好的情绪管理能力答案：A, B, C, D7. 银行客户经理在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？A. 耐心倾听客户的投诉B. 立即给出解决方案C. 记录客户的投诉内容D. 避免与客户发生争执答案：A, C, D8. 银行客户经理在制定客户服务计划时，应考虑哪些因素？A. 客户的财务目标B. 客户的投资期限C. 客户的风险承受能力D. 客户的年龄和性别答案：A, B, C三、判断题9. 银行客户经理在与客户建立关系时，不需要了解客户的个人背景信息。

（）答案：×（错误）10. 银行客户经理应定期对客户进行回访，以了解客户的新需求和反馈。

（）答案：√（正确）四、简答题11. 简述银行客户经理在进行客户关系管理时应注意的几个关键点。

答：银行客户经理在进行客户关系管理时应关注以下关键点：- 了解并记录客户的详细信息，包括财务状况、投资偏好等。

银行公司客户经理考试题及参考答案

银行客户经理上岗考试题库制订任务分配（公司业务管理部）类型单选题多选题判断题简答题案例分析题传统公司业务40 40 30 7 410 10 10 3 1投行及与华融对接业务合计50 50 40 10 5一、业务管理部考试试题一、单选题1．流动资金贷款不得用于（ A ）等投资，不得用于国家禁止生产、经营的领域和用途。

A．固定资产、股权B．固定资产、扩大再生产C．股权、扩大再生产D．固定资产2．《项目融资业务指引》明确，贷款发放前，贷款人应当（ C ），并与贷款配套使用。

A、确认所有的项目资本金先行到位B、确认50%的项目资本金先行到位C、确认与拟发放贷款同比例的项目资本金足额到位D、确认借款人必须在贷款到位后的1月内项目资本金足额到位3、AA-级（含）以下客户按不低于保函金额的（ A ）交存保证金，剩余部分提供经本行认可的反担保。

A、30%B、20%C、10%D、50%4、本行股权质押融资业务期限一般不得超过（ A ）。

A、1年B、2年C、3年D、5年5、根据本行房地产开发贷款管理办法规定，本行住房开发贷款，一般不超过（ B ）A、1年B、3年C、5年D、106、根据本行房地产开发贷款管理办法规定，对住宅部分投资占总投资比例超过（ C ）（含）的综合性房地产项目，其贷款列入住房开发贷款科目核算。

A、30%B、40%C、50%D、70%7、某房地产开发项目，预计在第5年累计净现金流量为正，累计5年的净现金流量净额为300万元，累计前4年的净现金流量为-100万元，第四年经现金流量为400万元，该项目的预计静态投资回收期为（ B ）A、4年B、4.25年Ｃ、５年 D、5.25年8、根据本行土地储备贷款管理暂行办法规定，土地储备贷款项目最低资本金比例为（B ）。

A、20%B、30%C、40%D、50%9、信贷证明的最长期限原则上不超过（ C ）年。

A、1B、2C、3D、510、应收账款质押授信的业务申请人必须在本行开立回款专户，回款专户为 ( B )。

银行客户经理考试：中国银行客户经理考试考试答案四

银行客户经理考试：中国银行客户经理考试考试答案四1、多选营销后续工作，主要包括：（）A、总结B、反馈C、回访D、跟进正确答案：A, B, C, D2、单选《员工违规处理办法》规定，各级工会认为处理员（江南博哥）工不适当时，（）；A、有权提出复议意见B、有权撤销原处理C、有权改动原处理D、无权提出任何意见正确答案：A3、单选银行承兑汇票是指客户作为承兑申请人，委托我行作为承兑行出具银行承兑汇票，我行承诺在银行承兑汇票到期日对收款人或者持票人（）支付票据金额的票据行为。

A、有条件B、无条件C、有时限D、无时限正确答案：B4、单选搏奕系列产品投资收益支付日遇节假日的调整为（）A.不做调整，按原支付日支付B.延后至节后第一个交易日C.延后至节后第一个交易日但不能跨月D.在节前最后一个交易日提前支付正确答案：B5、单选客户修改借记卡密码，应持（）一同交给银行经办员办理有关手续。

A、有效身份证件和借记卡B、有效身份证C、借记卡D、以上选项都正确正确答案：A6、多选说服客户的技巧有哪些？（）A、认清现状B、获得改善C、引导欲望D、满足欲望正确答案：A, B, C7、单选人民币单位通知存款可一次或分次支取，每次支取金额限（）万元以上。

A、5B、10C、15D、20正确答案：B8、单选?请根据给定情景选择正确选项。

某银行同意为某公司贷款8000万元，用于某固定资产投资项目。

该项目总投资为1.5亿元。

1月1日，贷款银行为该公司发放允许其自主支付的贷款资金3000万元，自主支付贷款资金流出情况如下：关于1月15日和1月16日划出的两笔款项，下列说法正确的是哪项？（）A.有化整为零嫌疑B.有挪用贷款嫌疑C.贷款资金支付正常，无违规嫌疑D.贷款用途与约定用途相符，可以自主支付正确答案：A9、单选有折转账汇款包括：（）A、活期一本通B、信用卡汇款。

正确答案：A10、判断题《个人贷款管理暂行办法》规定，贷款人应按照借款合同约定，通过贷款人转账支付或借款人自主支付的方式对贷款资金的支付进行管理与控制。

银行客户经理招聘笔试题与参考答案(某大型集团公司)

招聘银行客户经理笔试题与参考答案(某大型集团公司)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、商业银行客户经理在营销时首先应考虑的问题是什么？A. 如何提高银行利润B. 客户的实际需求C. 银行产品的特性D. 市场的竞争状况正确答案：B. 客户的实际需求解析：客户经理的核心职责在于服务客户，因此了解并满足客户实际需求是开展一切业务的前提。

2、在为客户设计理财方案时，客户经理最需要掌握的信息来源是？A. 客户的家庭成员情况B. 客户的财务状况及风险偏好C. 客户的职业发展计划D. 客户的个人兴趣爱好正确答案：B. 客户的财务状况及风险偏好解析：有效的理财规划基于对客户当前财务状况的理解以及其对风险的态度，这有助于制定符合客户利益的投资策略。

3、以下哪项不属于银行客户经理的基本职责？A、维护客户关系，提供金融咨询服务B、推广银行产品，完成业绩指标C、处理客户投诉，协调内外部资源D、进行市场调研，撰写市场分析报告答案：D解析：市场调研和撰写市场分析报告通常属于银行市场部门或研究部门的职责，而非客户经理的基本职责。

客户经理的主要职责是直接与客户打交道，维护客户关系，推广产品，处理客户问题等。

因此，选项D不属于银行客户经理的基本职责。

4、在银行客户信息管理中，以下哪项措施不属于客户信息保密的措施？A、限制内部人员访问客户信息B、定期对客户信息进行加密处理C、建立客户信息档案的物理安全措施D、公开客户信息以便于客户查询答案：D解析：客户信息保密是银行客户经理的重要职责之一。

为了保护客户隐私，银行通常会采取多种措施来确保客户信息的安全。

选项A、B、C都是保护客户信息保密的措施。

而选项D公开客户信息与保密原则相违背，因为公开客户信息可能会导致客户隐私泄露。

因此，选项D不属于客户信息保密的措施。

5、下列哪一项不属于商业银行客户经理的主要职责？A. 负责客户关系的维护及新客户的开发B. 提供专业的金融咨询服务，帮助客户制定投资计划C. 进行市场调研，了解客户需求并反馈至产品部门D. 直接参与银行的信贷审批流程，独立决定贷款发放正确答案：D解析：客户经理的主要职责包括但不限于客户关系管理、业务拓展、金融服务咨询等，并不直接参与信贷审批决策，而是向审批部门提供所需的信息和支持。

建行客服经理初级考试题库

建行客服经理初级考试题库一、建行客服经理在接待客户时，首先应做的是？A、询问客户需求（答案）B、推销银行产品C、介绍银行历史D、询问客户家庭情况答案解析：作为客服经理，首要任务是了解客户的需求，以便提供针对性的服务。

二、以下哪项不属于建行客服经理的日常工作职责？A、处理客户投诉B、协助客户办理业务C、制定银行发展战略（答案）D、提供金融咨询服务答案解析：制定银行发展战略是银行高层管理的职责，不属于客服经理的日常工作内容。

三、建行客服经理在处理客户异议时，不正确的做法是？A、耐心倾听客户意见B、积极寻找解决方案C、直接否定客户观点（答案）D、保持专业礼貌的态度答案解析：直接否定客户观点会伤害客户感情，不利于问题的解决，应避免这种做法。

四、建行客服经理在向客户推荐金融产品时，应优先考虑？A、产品利润B、客户需求和风险承受能力（答案）C、银行销售目标D、个人业绩提成答案解析：客服经理在推荐金融产品时，应以客户为中心，考虑客户的需求和风险承受能力。

五、以下哪项是建行客服经理提升服务质量的有效途径？A、减少与客户沟通的时间B、增加业务办理的手续费C、持续学习和提升专业技能（答案）D、限制客户提出的问题数量答案解析：持续学习和提升专业技能可以帮助客服经理更好地服务客户，提升服务质量。

六、建行客服经理在接听客户电话时，以下哪种做法是不恰当的？A、使用标准问候语B、在通话中吃东西C、保持语速适中、清晰（答案）D、及时记录客户的重要信息答案解析：在通话中吃东西是不专业的表现，会影响客户对银行服务的印象。

七、建行客服经理在处理客户紧急情况时，应首先？A、向上级汇报B、安抚客户情绪并尽快解决问题（答案）C、询问客户为何没有及时处理D、责备客户为何造成紧急情况答案解析：在处理客户紧急情况时，客服经理应首先安抚客户情绪，并尽快解决问题，以维护客户利益和银行形象。

八、以下哪项是建行客服经理在与客户沟通时应遵循的原则？A、尽可能推销更多产品B、只回答客户提出的问题，不主动提供额外信息C、尊重客户，保护客户隐私（答案）D、尽量缩短与客户的通话时间答案解析：尊重客户、保护客户隐私是建行客服经理在与客户沟通时应遵循的基本原则，有助于建立和维护良好的客户关系。

银行客户经理考试：岗位专业技能试题及答案

银行客户经理考试：岗位专业技能试题及答案1、单选与不太熟悉的客户面谈时，比较合适的做法是（）A．一些带有主观性的话题应尽可能少说甚至不说B．多与客户开玩笑以打破沉闷的气氛C．多问几个隐私话题以尽快了解（江南博哥）客户D．多用专业术语以显示自己的专业水平正确答案：B2、判断题星级客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理。

（）正确答案：对3、单选客户经理在介绍金融产品时，应该以（）为原则A．感性诉求B．回避投资理财风险C．理性诉求D．强调投资理财风险正确答案：C4、判断题普通客户维护工作的特点是需求相对简单，不需要配备客户经理“一对一”服务（）正确答案：对5、单选当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（）A．不要立即答复，要利用沟通技巧争取一定的缓冲时间B．与客户争论，告诉他这个问题是非常复杂而难以解决的C．告诉客户这个问题不关自己的事，由其他的人员负责解决D．既然难以解决，就干脆置之不理正确答案：A6、多选个人客户经理常见的被客户拒绝的主观原因有（）。

A．缺乏产品的专业知识B．对产品的描述说明不到位C．事先准备不充分D．缺乏营销技巧E．缺乏自信正确答案：A, B, C, D, E7、多选客户提出如下所述问题，属于客户发出希望购买信号的是（A．你们还有哪些保本的理财产品B．是不是我开立这个综合账户后每个月就可以收到月对账单C．现在住房贷款的利率是多少D．这期外汇理财产品购买截止日是什么时候E．现在开卡有没有优惠正确答案：A, B, C, D, E8、多选在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。

以下描述这些条件，说法正确的是（）。

A．营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务B．营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为C．营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导D．客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的E．营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望正确答案：A, B, C, D, E9、多选关于销售促成技巧中的善用假设同意，正确的说法是（）。

客户经理考试试题答案

客户经理考试试题答案第一篇：客户经理考试试题答案一、判断题（20题，每题2分，共40分）1.信用卡是一种信用支付工具，具有透支功能，究其内在含义，其本质上是需要担保的消费信贷业务。

（×）2.准贷记卡和贷记卡的最大区别在于：贷记卡存款不计息，卡内透支享受一定期限的还款免息期；而对准贷记卡中的存款予以计息，但透支没有还款免息期，还不是真正意义上的信用卡。

（√）3.信用卡内的溢缴款不仅不计息，取出时，银行还可能会收取一定的手续费。

（√）4.只有消费交易，才有可能享受免息还款期。

（√）5.非本地户口人员不能申请我行信用卡。

（×）6.如果使用信用卡在我行营业网点取现8000元，为确保持卡人账户的资金安全，我行营业网点受理人员会核对持卡人的身份证件。

（×）7.持卡人可在我行网点办理申请或撤销自动转账还款业务。

（√）8.持卡人在异地办理信用卡还款业务，银行将收取还款手续费。

（×）9.信用卡存取款撤销交易可用于因客户失误，要求柜员对原交易进行撤销。

(×)10.信用卡销户结清时，信用卡溢缴款取出不收取取现费用。

(√)11.加办自扣还款成功后的储蓄绿卡和信用卡任一账户发生挂失交易，卡号变更后，原加办关系仍然存在，不须重新加办。

(×)12.持卡人取现要收取取现费，我行首推信用卡产品收费标准是：溢缴款取现费率和透支取现费率均为1%。

(×)13.邮寄申请件时，社会人员群申请件、邮政系统员工申请件、补件资料可以混合在一起包装邮寄。

(×)14.申请表不够时不能使用复印件，必须使用卡中心指定印刷厂印刷的版本。

（√）15.财富日日升在客户办理赎回时理财本金和收益是实时到账的。

（√）16.财富月月升在客户申购时实时扣款，当天起息。

（×）17.财富日日升在客户赎回时，本金实时到账。

每天8：30-15：00为开放时段，投资者可以在开放时段内申购、赎回。

银行客户经理考试：银行客户经理考试找答案(最新版)

银行客户经理考试：银行客户经理考试找答案（最新版）1、单选出账申请是由出账申请人员对____与____数据要素进行核对，确认无误后，提交出账审查人员审核，对出账申请内容的真实性、完整性负责。

（）A、出账信息、电子合同B（江南博哥）、出账凭证、纸质合同C、出账信息、纸质合同D、出账凭证、电子合同正确答案：C2、单选商用房开发贷款采取按项目销售进度分期归还本金的还款方式，项目面积完成销售（）前应收回全部贷款本息。

A、65%B、60%C、70%D、80%正确答案：C3、单选下列关于贷后检查频率的说法错误的是（）。

A、损失类的贷款每年至少检查一次B、新发放贷款规定10日内要做贷后首次检查C、公司客户每半年一次D、农户每年一次正确答案：C4、单选出口卖方信贷的主要调查对象是（）A．进口商B．出口商C．进口方银行D．进口方政府正确答案：B5、单选个人装修贷款期限最长不得超过（）年。

A、5.0B、2C、3.0D、10正确答案：A6、单选打包贷款是我行以出口商收到的信用证项下的预期收汇款项作为还款来源，发放给（）的短期贷款。

A、进口商B、出口商C、卖方D、买方正确答案：B7、多选出票社收到银行本票信息，有下列情形之一的，可拒绝付款（）A、金额超过200万元B、密押不符C、出票日期不符D、收款人名称不符E、银行本票号码不符正确答案：B, C, D, E8、单选个人商业用房贷款最长（）。

A.10年B.20年C.30年正确答案：A9、多选借阅档案档案资料时需要注意以下哪些（）A．客户经理不得到档案中心借出档案。

B．借阅人一律不得进入档案库房。

C．留存公检法等执法部门经办人员有效身份证件等复印，专夹保管。

D．借出期间发生遗失、毁损由经办机构相关人员承担全部责任。

正确答案：A, B, C, D10、多选有资格成为代理社的为（）。

A、任一成员社B、牵头社C、借款人开立基本结算账户的社D、贷款金额最大的联社正确答案：B, C11、单选根据我行规定，抵押物的经营管理方式以（）为主A．租赁B．处分C．托管D．自用正确答案：B12、多选信管系统，对于出账状态为"授权被核心拒绝"的情况，该出账申请已通过出账审查人审核处理，但某些事项未通过综合业务系统校验，授权申请失败。

银行客户经理考试试卷及答案

银行客户经理考试试卷及答案一、单选题（共8题，共16分）1.已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算？A.应该B.不应该2.以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？A.借款人存在不良信用记录B.个人投资经营贷款C.员工亲属的贷款D.结算大客户高管的贷款3.以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？A.汽车按揭贷款B.房贷C.个人投资经营贷款D.其他消费类贷款4.下面哪类资料不属于客户的资产？A.房产B.汽车C.股票D.厨艺5.对待个人贷款客户，客户如何执行面谈面签制度？A.必须B.不用执行C.可执行可不执行6.二套房首期款比例为（）A.80%B.70%C.60%D.50%7.赎楼贷款的还款方式为（）A.等额本息B.等额本金C.利随本清D.按月付息，到期一次还本8.赎楼贷款借款人无须提供（）A.欠款清单B.担保函C.收入证明D.交易书二、判断题（共32题，共64分）9.以第三方自然人担保的贷款，采取到期一次还本付息法还款方式的，我行以等同于贷款本金的存款进行质押。

正确错误10.商业性助学贷款的期限最长不超过三十年正确错误11.商业性助学贷款额度原则上不得超过受教育人在校就读期间所需学杂费和生活费用总额的80％正确错误12.担保方式为第三方自然人担保的，借款人需提供至少一名担保人，且担保人须需满足以下条件：保证人须有深圳市常住户口，或者在深圳工作三年以上，或者在深拥有房产；保证人在我行、鹏元征信系统、人民银行总行征信系统等均无连续三期及以上不良信用记录正确错误13.留学保证金贷款可以申请展期正确错误14.采用质押方式担保的贷款，在借款人还款正常的情况下可办理展期业务正确错误15.贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。

风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求正确错误16.损失责任未认定或认定的责任人未处理的，呆账不得进行核销正确错误17.黑名单客户在不良记录消除后可新增授信或增加授信额度正确错误18.根据个人征信系统使用管理规定，各级查询用户必须经被查询人书面授权后，方可查询使用其个人征信报告。

银行客户经理考试：银行客户经理考试试题及答案(最新版)

银行客户经理考试：银行客户经理考试试题及答案（最新版）1、单选联社制定的薪酬管理办法中，营销一张贵宾卡奖励多少元（）A、25元B、20元C、15元D、10元正确答案：B2、单选?《公司法》中规定的对企业利润的（江南博哥）分配顺序为（）①被没收财物损失，违反税法规定支付的滞纳金和罚款。

②弥补企业以前年度亏损。

③提取法定盈余公积金。

④提取公益金。

⑤向投资者分配利润。

A、①②③④⑤B、②①③④⑤C、②①④③⑤D、①②④③⑤正确答案：A3、单选甲企业的信用等级得分为65分，如仅按照该分数进行对应，则甲企业的信用等级可初定为（）级A．AAAB．AAC．AD．BBB正确答案：B4、问答题次级类贷款的特征有哪些？正确答案：（1）借款人支付出现困难，并且难以获得新的资金；（2）借款人不能偿还对其他债权人的债务；（3）借款人内部管理问题未能解决，妨碍债务及时足额清偿；（4）借款人采用隐瞒事实等不正当手段套取贷款；（5）借款人经营亏损，净现金流量为负值；（6）借款人已不得不寻求拍卖抵押品、履行担保等还款来源。

5、单选金融机构发现其所报送的个人信用信息不准确时，应当及时报告（）。

A、不准确信息所属主体B、征信服务中心C、当地人民银行分支机构D、公安部门正确答案：B6、判断题保单特别约定中必须批注：“非经第一受益人书面同意，本保单不得撤销、减保或批改”字样；“每次保险事故赔付金额超过×××元（具体按照‘免通知赔付限额’填写）时，投保人必须征得第一受益人书面同意后，保险人才可向投保人支付车辆损失险赔款”字样。

（）正确答案：对7、单选根据有关规定企业签发的商业汇票的最长期限为（）A．3个月B．6个月C．9个月D．一年正确答案：B8、问答题留学保证金贷款的保证人必须符合哪些条件？正确答案：保证人必须符合以下条件:1、保证人须有深圳市常住户口，或者在深圳工作三年以上，或者在深拥有房产;2、保证人在我行、鹏元征信系统、人民银行总行征信系统等均无连续三期及以上不良信用记录；3、保证人与借款人不能互相担保，夫妻双方中的一方不得为另一方提供担保。

银行客户经理考试：银行客户经理考试

银行客户经理考试：银行客户经理考试1、填空题《中华人民共和国商业银行法》对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过（）。

正确答案：10%2、单选客户经理拜访客户时，赞美对方的成功属于以下哪点？（江南博哥）（）A、从兴趣点上赞美B、从特殊技能上赞美C、从家庭上赞美D、从工作上赞美正确答案：A3、单选个人基本信息是指（）。

A、除信贷交易信息之外的反映个人信用状况的相关信息B、自然人身份识别信息、职业和居住地址等信息C、金融机构提供的自然人在个人贷款、贷记卡、准贷记卡、担保等信用活动中形成的交易记录D、金融机构查询个人征信系统形成的查询记录正确答案：B4、单选甲公司向我行借款500万元，乙公司为保证人，丙公司用价值350万元的机器作补充担保。

若甲公司不能偿还我行贷款，则乙公司承担保证责任的范围为（）A．150万元B．500万元C．250万元D．机器抵押权以外的债权部分正确答案：D5、单选目前建设银行客户信用等级分为（）A．AAA级、AA级、A级、B级、C级B．AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、C级C．AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、F级D．AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、CCC级、CC级、C级D级正确答案：C6、单选客户清偿债务后，信贷人员应在（）个工作日内在应收账款质押登记系统中办理注销登记。

A、5B、10.0C、30D、15.0正确答案：B7、单选银行协助企业进行现金管理，一般来说，提供最新的流动资金头寸管理服务属于哪个环节？（）A.现金流入环节B.现金集中及流动性管理环节C.现金流出环节D.账户信息报告环节正确答案：B8、单选个人信贷资产质量五级分类是指按照（），将个人贷款划分为不同形态的过程。

A、风险程度B、违约期数C、损失率正确答案：A9、单选（）不得办理展期。

A.个人投资经营贷款B.住房抵押贷款C.个人授信额度的期限D.第三方自然人保证贷款正确答案：C10、单选周转限额贷款是以（）作为还款来源而发放的贷款。

银行客户经理招聘笔试题与参考答案(某大型央企)2025年

2025年招聘银行客户经理笔试题与参考答案(某大型央企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、关于银行客户经理的职责，以下哪项描述是不准确的？A. 负责客户关系的建立和维护B. 负责所有银行业务的推广和营销C. 对客户的贷款申请进行独立审批D. 为客户提供专业的金融咨询和服务正确答案：C解析：银行客户经理的职责主要包括客户关系的建立和维护、银行业务的推广和营销以及为客户提供专业的金融咨询和服务。

然而，对客户的贷款申请进行独立审批通常是银行内部的审批部门的职责，而非客户经理的主要职责。

2、在银行营销中，客户经理主要使用哪种策略来增强客户粘性？A. 提供高收益的金融产品B. 加强与客户的个人关系C. 定期举办金融知识讲座D. 调整银行的业务流程以提高效率正确答案：B解析：增强客户粘性主要依赖于客户满意度和忠诚度的提升。

在银行营销中，客户经理主要通过加强与客户的个人关系，提供个性化的服务和解决方案，以建立长期的信任关系。

虽然其他选项也可能有助于提高客户满意度，但相比于个人关系的建立，它们可能不那么直接和有效。

3、在金融行业中，银行客户经理的主要职责包括以下哪些方面？A. 产品营销B. 风险管理C. 客户服务D. 以上都是答案：D解析：银行客户经理是银行业务的前台代表，他们不仅负责向客户推销金融产品，还需要进行风险管理以确保银行资产的安全，同时提供优质的客户服务以维护客户关系。

4、在某大型央企背景下，银行客户经理在拓展业务时，以下哪种策略最有可能成功？A. 重点开发高净值客户B. 扩大对公业务范围C. 专注于零售银行业务D. 多元化发展，兼顾高、中、低端客户答案：D解析：在央企背景下，银行客户经理应当采取多元化发展的策略，兼顾不同层次的客户群体，以满足不同类型企业的金融需求，从而提高市场竞争力和客户满意度。

5、在金融市场中，以下哪种金融工具通常用于短期资金拆借？A. 股票B. 债券C. 大额存单D. 银行承兑汇票答案：D解析：银行承兑汇票是由银行承诺在汇票到期日无条件支付汇票金额的票据，通常用于短期资金拆借市场。

银行客户经理考试试题

银行客户经理考试试题一、选择题1. 以下哪项不是银行客户经理的主要职责？A. 客户关系管理B. 风险评估与控制C. 产品销售D. 银行内部审计2. 在进行客户信用评级时，以下哪个因素不应被考虑？A. 客户的年收入B. 客户的信用历史C. 客户的个人爱好D. 客户的负债情况3. 银行客户经理在推销理财产品时，应该首先考虑的是什么？A. 产品的销售提成B. 产品的广告宣传C. 客户的实际需求D. 产品的市场热度4. 关于银行贷款，以下说法正确的是：A. 所有贷款都需提供抵押物B. 信用贷款不需要任何担保C. 贷款利率是固定不变的D. 贷款期限可以根据客户需求调整5. 在处理客户投诉时，银行客户经理应采取的正确措施是：A. 忽视客户的投诉B. 立即反驳客户的观点C. 耐心倾听并积极解决问题D. 将责任推给其他同事二、判断题1. 银行客户经理需要具备良好的沟通能力和人际关系处理能力。

（）2. 客户经理可以向客户推荐与客户风险承受能力不匹配的高风险产品。

（）3. 客户经理在进行客户信息收集时，应严格遵守客户的隐私保护原则。

（）4. 客户经理不需要关注市场动态和金融政策变化。

（）5. 在客户经理的日常工作中，风险管理和控制是非常重要的一部分。

（）三、简答题1. 简述银行客户经理在客户关系管理中应如何平衡客户满意度与银行风险控制的关系。

2. 描述银行客户经理在推销银行理财产品时应注意的几个要点。

3. 阐述银行客户经理如何处理客户的贷款申请，包括前期咨询、资料审核和后期跟进。

4. 说明银行客户经理在面对客户投诉时应采取的措施和态度。

四、案例分析题某银行客户经理小张，近期遇到了一位想要申请住房贷款的客户。

客户表示自己的年收入较高，但目前有一笔较大的消费贷款未还清。

客户询问是否可以申请到低利率的住房贷款，并希望能够尽快放款。

请分析小张在处理这一客户需求时应考虑哪些因素，并提出相应的建议和解决方案。

五、论述题论述银行客户经理在当前金融环境下应如何提升自身的专业能力和服务水平，以更好地满足客户需求和应对市场变化。

银行客户经理考试题及答案

银行客户经理考试题及答案XXX客户经理考试精选题及答案计财试题一、单选题1、《商业银行资本充足率管理办法》中规定核心资本与风险加权总资产之比不得低于：（B）A．2%B．4%C．6%D．8%2、《商业银行资本充足率管理办法》中规定的资产风险权重系数是：（A）A．、20%、50%、100%B．、10%、50%、70%C．、50%、70%、100%D．、25%、50%、100%3、资本充足率应等于：（C）A．资本/总资产B．核心资本/总资产C．资本/风险加权资产D．核心资本/风险加权资产4、某客户2006年2月28日与银行签定贷款合同万1元，期限半年，利率执行基准5.22%，按季浮动，并于当日提款，期间贷款基准利率于2006年4月28日调整至5.4%，请问贷款于2006年8月28日到期客户应付利息总额为（A）注：2.28～5.27按 5.22％计算；5.28～8.27按 5.4％计算*（（1+31+30+27）*5.22％/360+（3+30+31+27）*5.4％/360）A.元B.元C.元D.元5、我国正在推行的一套人民币货币市场基准利率指标体系是（B）A.XXX同业拆借利率B.上海银行间同业拆放利率C.XXX同业拆借利率D.纽约同业拆借利率6、声誉风险可能对银行的下列哪一个方面造成宏大损失：（C）A．负债B．有形资产C．无形资产D．资本金7、银行的风险资本又称为：（C）A．会计本钱2B．羁系本钱C．经济资本D．原始资本8、银行间同业拆借市场属于（B）A．本钱市场B．泉币市场C．股票市场D．债券市场9、实际利率指的是（D）A．随市场实际状况变动的利率B．商业银行在存款到期时实际支付利息所采用的利率C．银行同业拆借市场实际成交的利率D．名义利率扣除通货膨胀以后的结果10、商业银行从（B）起放开个人住房贷款利率上限，实行下限管理。

A．2004年10月29日B．2005年3月17日C．1998年5月9日D．2006年4月28日2、多选题1、目前，XXX采用的利率工具主要有：（ABCD）3A．调整中央银行基准利率B．调整金融机构法定存贷款利率C．制定金融机构存贷款利率的浮动范围D．制定相关政策对各类利率结构和档次进行调整E．征收或取消个人利息所得税2、中央业务比拟于传统业务而言，具有以下特点：（ABCDE）A．不运用或不直接运用银行自有资金B．不承当或不直接承当市场风险C，以接受客户委托为条件，为客户办理业务D．以收取服务费（手续费、办理费）、赚取价差的方式获得收益E．品种多、范围广，占比日益上升3、《巴塞尔新资本协议》的三大支柱是：（ACD）A．最低资本要求B．法律法规C．市场约束D．外部羁系E．信息披露4、银行面临的市场风险包孕：（ABCD）A．利率风险B．汇率风险C．股票价格风险4D．商品价格风险E．国家风险5、银行的风险管理流程主要包括哪几个主要步骤？（ABCE）A．风险识别B．风险计量C．风险监测D．风险消除E．风险控制6、银行的本钱有哪些感化？（ABCDE）A．满足银行正常经营对长期资金的需要B．吸收损失C．限定银行过度业务扩大和风险承当D．维持市场信心E．为银行管理尤其是风险管理提供最根本的驱动力7、在当前人民币进入加息周期，银行控制利率风险、提高贷款盈利水平的主要手段有：（ACE）A.缩短重定价周期B.延长重定价周期C.采用浮动利率D.采用固定利率E.提高结息频度8、银行利率调整周期有：（ABCDE）5A．按日调整B．按月调整C．按季调整D．半年调整E．按年调整9、在计算银行的风险资产时，下列保证主体的保证具有风险缓释作用：（ABD）A．我国政策性银行、商业银行B．我国XXX投资的公用企业C．我国地方政策(政府？)投资的公用企业D．多边开发银行E．非银行金融机构10、在计算公司存款的风险资产时，下列抵质押物具有风险缓释感化：（ACDE）A．银行存单B．土地和房产C．国家债券D．央行票据XXX承兑汇票三、判断题1．从2004年10月29日起放开人民币存款利率下限。

银行客户经理考试题库

银行客户经理考试题库一、单选题1. 银行客户经理的主要职责是什么？A. 管理银行的财务报表B. 维护和发展客户关系C. 审核贷款申请D. 处理银行日常事务2. 以下哪项不是银行客户经理在与客户沟通时应遵循的原则？A. 尊重客户B. 保护客户隐私C. 强制推销产品D. 诚实守信3. 银行客户经理在进行客户风险评估时，通常不包括以下哪项内容？A. 客户信用记录B. 客户财务状况C. 客户个人爱好D. 客户还款能力4. 银行客户经理在推荐理财产品时，应首先考虑的是什么？A. 产品的利润率B. 客户的风险承受能力C. 银行的业绩要求D. 产品的市场热度5. 银行客户经理在处理客户投诉时，以下哪项做法是不恰当的？A. 认真倾听客户的诉求B. 及时回应客户的问题C. 推诿责任D. 寻求解决问题的方案二、多选题6. 银行客户经理在进行市场调研时，应关注以下哪些方面？A. 竞争对手的产品和策略B. 目标市场的需求变化C. 宏观经济环境D. 客户个人生活习惯7. 银行客户经理在制定客户服务计划时，应考虑哪些因素？A. 客户的资产规模B. 客户的投资偏好C. 客户的服务需求D. 银行的资源配置8. 银行客户经理在维护客户关系时，可以采取哪些措施？A. 定期与客户沟通B. 提供个性化服务C. 举办客户答谢活动D. 忽略客户反馈9. 银行客户经理在进行客户信用评估时，通常需要收集哪些信息？A. 客户的收入证明B. 客户的信用报告C. 客户的债务情况D. 客户的投资记录10. 银行客户经理在推广银行业务时，应避免哪些行为？A. 夸大产品收益B. 隐瞒产品风险C. 遵守法律法规D. 尊重客户选择三、判断题11. 银行客户经理的职责仅限于销售银行产品。

（错误）12. 银行客户经理在与客户建立关系时，不需要了解客户的个人背景。

（错误）13. 银行客户经理在推荐产品时，应根据客户的实际需求和风险偏好进行选择。

（正确）14. 银行客户经理在处理客户投诉时，可以忽视客户的感受。