管理心理学——领导理论

理性、规 稳定组织秩 正式权威 范、合作、 序，维持组
安全、程序 织高效运转
Do the right things
Do the things right
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小资料：他适不适合做领导
• P304 • 宋海是一家民营医药公司的老总。曾经他的公司面临重
大危机时，资金周转不灵，急需资金帮助公司渡过难关。 这个时候他的一个朋友陈江挺身而出，拿出百万元垫进 来，帮助公司渡过了难关。
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• 在本章中，我们更强调是“领导行为”（ Lead or leadership）
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一、什么是领导
孔茨认为，领导是领导者促使其下属充满信心，满怀热 情地完成他们的任务的艺术。
领导的内容： • （1）领导是领导者对下属施加影响的过程。 • （2）领导作为一种组织行为，指向组织目标和任务。 • （3）领导作为组织导向行为，具备引导组织发展方向
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巴纳德（1938）
活力和 忍耐力 当机立断
循循善诱
责任心
智力
吉伯（1969）
善于言辞 外表英俊 高超智力 充满自信心 心理健康 支配趋向 外向敏感
斯托格迪尔等（1974）：
①才智； ②强烈的责任心和完成任务的内驱力； ③坚持追求目标的性格； ④大胆主动的独创精神； ⑤自信心； ⑥合作性； ⑦乐于承担决策和行为的后果； ⑧能忍受挫折； ⑨社交能力和影响别人行为的能力； ⑩处理事物的能力。
思维特点
目标
领导
正式任 命，或从 群众中 自发产生
变化、 变革问 题
开发远景、说 服、激励和鼓 舞、制定目标和 规范、用人
正式授权 或非正式 授权
直觉、移 情、冒险、 独处、创 造
变革、建构 结构、程序 或目标，制 定出路
管理
正式任命
复杂、 日常问 题
计划、监督、员 工雇佣、评价、 物质分配、制度 实施
第一节 领导概述
• 看到“领导”这个词语你最先想到的是什么？
• 回想一下你过去认识的、或打过交道的、或从文献中 知道的一个领导。他可能是你的老师、直接上级、亲 属或书中人物。
辩论题：社团领导能否成为社会领导
• 在高校社团组织锻炼出来的领导是否能够持续成功的 走下去，成为社会上的领导？
能够
不能够
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二、领导与管理
领导 管理
任务不同
目标不同
注重愿景和长 远未来
设计师
关注具体目标 和短期结果
工程师
角色差异 “帅才” “将才”
•管理更多与具体操作和局部运作有关，涉及范围较小； •领导则更多与宏观思路和整体发展有关，涉及范围较大。
领导与管理的区别
类型
产生方式
所处理 的问题
主要行为
影响下属 的方式
3 不要隐藏计划 4 尊重并认可他人对关系的贡献 5 不要刻意隐藏自己的弱点 6 明确对下属的要求和期望 7 关系比牵扯到的个人更重要 8 要有长远的目光 9 创造协同 10 更好地理解自己和他人 11 认识到并非关系的任何方面都是
成功的 12 将问题看作机遇
破坏信任的做法 控制或隐藏信息 远离价值和原则，关注容易产生问题的 细节 隐藏真实目标和意图 把交往关系看作是输或赢的关系 刻意隐藏自己的短处 不与下属分享自己的要求和期望 我的就是我的，你的则可商量 把交往看作交易 强调劳动分工和过去 孤立自我，通过他人工作 让人知道你有其他的伙伴选择或潜在的 伙伴 不惜代价保护自我
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女性领导的代表
小资料：女性领导的人性化关怀 p310 叶莺，是伊士曼•柯达公司的全球副总裁。
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思考
• 为什么会把“女性领导”作为当前领导问题之一？
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四、领导的道德
• （1）某些领导的道德问题（如性丑闻、贪污受贿、滥用权 力）引致公众的广泛关注，也引发了研究者的兴趣。
• （2）领导的道德缺陷影响了其领导的有效性，更有学者认 为道德决定领导力。
• 问题： • 王克应该选谁作为候选人人选？ • 在此领导选择过程中，特质理论有什么作用？ • 在这个案例中，特质理论的不足之处表现在哪儿？
小资料：
• P308 • 用兵法治商——中国最神秘企业家任正非 • 《华为基本法》
•小资料：
• P309 • 众里寻他千百度——百度总裁李彦宏
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三、女性领导
现代特质理论 • 领导是一个动态的过程，
领导的特性并非先天就有 的，而是在实践中通过训 练和培养予以造就的。
• 因此，为了获得有效的领 导者，需要建立明确的选 拔标准，制定具体的培训 方案，采用严格的考核指 标。
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成功的领导者应具有哪些特质？
• 想出尽量多的词语来描述一个领导者应具备的特点， 越多越好。
• （3）人性化的关怀日益得到提倡，被领导者的权益和生活 质量受到前所未有的关注。
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• 韩国检察机构宣 布以逃税和失信 罪起诉李健熙
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• 三鹿集团曝不法奶农向 鲜牛奶中掺入三聚氰胺
• 三鹿集团原董事长、总 经理田文华刑事拘留
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双汇卷入瘦肉精丑闻
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五、信任作为有效领导的基石
• 信任是一种对另一个人的积极预期，我们通过对方的 言语、行动或决策相信他不会按机会主义行事。
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第二节 领导特质理论
一、西方领导特质理论
传统特质理论
• 领导者的特质是与生俱来 的，生为不具备领导特质 的人不能当领导。
• 亚里士多德：“几人从出 生之日早就已经注定属于 治人或治于人的命运。”
• 成功的领导者具有某些相 同的天生的品质，生而不 具有领导特质的人就不能 当领导。从领导者是否具 有这些特质就可以断定其 能否成为成功的领导者。
二、中国领导特质理论的研究
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
领导者的素质类别
组织能力和决策能力 责任感、事业心和进取心 求知欲和创新精神 知人善任，开发人才，合作精神 一定的专业知识和知识广度 敏锐的观察力和全局思考能力 大公无私，品德端正 应变能力和分析、解决问题能力 处理人际关系能力 适应环境，协调和平衡各种关系能力
《我们要活着回去（Alive）》
• 这是一个伟大的奇迹！不同领域的专家和学者从不同 的角度研究他们取得成功的因素。组织心理学家发现， 在这次逃生过程中，有一位名叫帕拉多的男孩发挥了 关键作用。他看上去笨拙、羞涩，此前在体育和社交 场上都是“候补队员”。这位似乎不可能成为英雄的 人这次所表现出来的勇气、乐观、公正和情感支持使 他在所有幸存者中成为最受爱戴和尊敬的人，混乱时 他给人们分工，绝望时他给人以鼓舞，冲突时他能妥 善处理人们不同的需要与个性，关键时刻他做出了正 确的决策与选择，许多幸存者说：“没有他，我们的 生还是不可能的。”
• 第二位赵凯，已工作5年，现在是成品质量检查部门经 理。北大MBA毕业，大家评价她很有智慧。她很有个 性，在社会交往和人际关系方面很成功。她已经帮企业 将两种新产品推入市场。
• 第三位李斯，已有10年工龄，企业高层经常与他商讨企 业发展战略，他通晓各方面业务，他信奉企业价值观， 很诚实和正直，他的下属对他十分信任。他曾参与了企 业3条生产线的开发工作。
的作用，其中包括制定目标、制定规范和用人方面。 • （4）领导是对下属进行激励和鼓舞的一种行为。
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• 陈国权：领导就是人们通过影响他人而达成某种目标的过 程和行为。
A 自己行动
达到 目标G
（a）A亲自行动，达到目标G（这不是领导）
A 影响他人
他人B 行动
达到 目标G
（a）A影响他人B，B行动，达到目标G（这才是领导）
特质理论阶段
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领导理论概述—五大领导学派及其形成过程
领导行为 理论
领导特质 理论
领导权变 理论
领导力发 展理论
领导素质 理论
领导研究五大学派发展过程
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领导特质理论
领导个 人特征
下属 特性
领导影 响下属 的行为
领导行为理论
目标绩 效
领导素质理论
环境 特征
领导 权变 理论
学习 成长
领导作用机制和五大领导学派之间的关系 领导力发展理论
转化为朋友。 • （2）建立强势人脉。 • （3）善于激励。Leabharlann Baidu• （4）精于判断和利用数字。
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• 上述学者研究结果的缺陷：没有找到区分有效领导者 与无效领导者的特质模型。
• 一些相关的研究结果： • 1.领导者有6项不同于非领导者，即进取心、领导意愿、
正直与诚实、自信、智慧和与工作相关的知识。 • 2.高自我监控者。
回答的百分比/%
97.5 90.2 68.4 46.3 39.0 31.7 29.3 27.1 19.5 14.6
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特质理论案例
• 王克是一家大型食品企业副总经理，企业改组，需要为 研发部选择一个新的负责人。
• 第一位张亚工龄很长，她曾经作过10个不同的岗位，现 在是新产品市场部经理。她曾四次将新产品推向市场， 且她对工作的执着精神在企业中享有很高声誉。
第十章 领导理论
案例导入：
• 故事发生在1972年，南美的橄 榄球队赴智利比赛，飞机于途 中撞毁于安第斯山，但部分队 员仍然生还。队长安东尼欧带 领生还者挣扎着活下去，一边 等候救难队的救援，但苦无反 应。在大风雪下撑了九天，他 们被迫分食死难者的肉维生， 并尝试派人下山求援，但无功 而返。后来又发生雪崩等灾难， 经五十多天后天气渐暖，才剩 下十六个人逃出获救。
• 信任包括如下七个方面的内容： • （1）承诺； • （2）熟悉； • （3）个人责任感； • （4）完整性； • （5）言行一致； • （6）沟通； • （7）原谅与和好。
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思考
• 为什么信任如此重要？如何建立信任？
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建立信任的做法
序号
建立信任的做法
1 及时传递信息
2 致力于建立建设性关系
• 3.最近研究发现与领导有效性有关的关键能力包括以下 7点：
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驱力：追求目标的内在动机；
领导动机：使用社会化的权力影响他人以获取成功；
正直：可信赖性以及把话语变为行为的意愿；
自信：相信自己的领导才能，坚信有能力实现目标；
智慧：处理信息，分析选项并发现机会的能力高于一般人； 商业知识：了解其运作的商业环境，有助于准确决策和为 组织带来成功； 情绪智力：基于自我监控的人格，确保优秀领导者具有更 强调情境敏感性以及在必要时适应环境的要求。
吉色列（1971）：13个因子的领导特质
能力
管理 能力
个性品 质
自我督导
激励
职业成就需 要
智力
决策
自我实现需 要
创造力
成熟
行使权力需 要
工作班子的 亲和力
高度金钱 奖励需要
男性的刚强 女性的温柔
工作安全需要
日本企业重整之神高冢猛
• 高冢猛的4点领导特质： • （1）注重人性导向。他从不制造敌人，而且能使敌人
• 宋海感激他，将他提拔为副总，主管营销和后勤，并分 给5%的股份。陈江性格稍微内向，办事认真、古板， 让他负责装修，与预算相比还为公司节省了两万余元。 让他主管后勤，每个月两部车的开销也能节省800多元。 他做事很仔细，连汽车维修是在哪个汽修厂，他有时都 打电话去核实。
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• 他最近炒掉几个员工，让老总感到很不安。因为这些 员工在老总看来都很不错。其他员工对副总颇有微词， 不少员工向老总反映，副总很小气，连100多元的应酬 费有时都不给签单报销。如果还是让副总主管的话， 有些优秀的员工也想辞职。
职位性影响力
• 即与领导者的正式职位所赋予的 权力相联系
• 法定权、强制权、奖赏权、信息 权
非职位性影响力
• 即与个人的才智、经验、领导能 力和过去的业绩相联系
• 专家权、参照权
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四、领导理论的发展
20世纪60年代开始
20世纪50年代开始
20世纪初期 至20世纪40年 代
领导权变理 领导行为理论阶段 论阶段
• 副总主管营销一年多，业绩起色不大，为稳定员工， 老总只好自己又接管营销。为鼓励士气，老总给了 3000元给副总，让他分发给下属，但始终都没有分发 下去。
• 如果你们是这个老总，你们将如何处理副总的问题？
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三、领导者的影响力
• 领导者的影响力是指领导者影响下属接受目标或命令，自 愿服从或强制服从的力量。
更喜欢采用指导型的领导风格。
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女性领导代表：
•吴仪曾说：“我从没想到要投身 政治，只想做个企业家。”
•2003年3月任国务院副总理。同 年4月23日兼任新成立的国务院 防治非典型肺炎指挥部总指挥。
•2008年，吴仪以69岁高龄全身 “裸退”，不再担任任何职务， 并表示“希望完全把我忘记”。 她的淡然、超脱与从容，一如她 最喜欢的那句《定风波》：竹杖 芒鞋轻胜马，谁怕？一蓑烟雨任 平生。
(1)女性领导者仍是很少数。 • 2000年全球500强公司中只有4家公司的首席执行官是女
性。 • 1997年，女性在管理者中的比例只占12%。 • 1992年－2005年,总共只出现了64位女CEO，而男性
CEO则高达4175名。女性的比重只有1.3%。
(2)女性领导与男性领导的相似性多于差异性。 • 差异性：女性更喜欢采用民主型的领导风格，而男性则