个体行为与组织匹配【组织行为学,陈春花】

影响
自我效能感的判断影响我们对任务、情境的努力程度 以及坚持努力的时间。
➢ 自我效能感较高的人，在完成众多类型的任 务方面都可产出较高的工作绩效。
➢ 高自我效能还能导致成功戒除上瘾行为、提 高疼痛耐受力、战胜疾病等。
举例
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组织 行为学
一、自我效能感
2.自我效能感的影响与作用机制
知觉
预期
投入
个体如何认为 他们能运用自 己的能力完成 任务。
华 章
组文 渊
织 第4章 个体行为与组织的匹配
行 为 学
Organizational
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Behavi1or
本章内容
1.自我效能感
➢ 自我效能感的来源 ➢ 自我效能感影响与作用
机制 4.工作幸福感
➢ 工作幸福感的影响因素 ➢ 组织管理中工作幸福感
的培养途径
7.组织支持感
➢ 影响员工组织支持感的 因素
➢ 组织支持感在组织管理 中的应用
知
水上冰山部分是基准性特征，是对胜任者基
水
识
础素质的要求，但不能把表现优异者和表现
上
技能
平平者准确区别开来。
水
自我概念
水下冰山部分是内隐特征，是决
下
特质
定行为表现的关键因素，统称为 鉴别性特征，可以区分优异者和
动机/需要
一般者。
运用
图：胜任力的冰山模型
1、确定哪一类型的素质是该工作岗位所需要的胜任素质 2、组织要建立能够衡量个人胜任素质水平的测评系统 组 织 行 为 学 3、设计出胜任素质测评结果h在各个工作中16的具体应用方法
与自我形象，能够把达标绩效与不达标绩效的人区分开
来，并且能在一系列的生活角色包括职务角色中表现出
斯潘塞
来” ——《测量胜任力而非智力》
“胜任力就是个体所具备的某种或某些潜在特质，这些 特质与高绩效员工的工作表现具有高度的因果关系。”
——《工作胜任力》
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组织 行为学
二、胜任力
总的来说，胜任力是指能将某一工作 中有卓越成就者与普通者区分开来的个人 的深层次特征。
影响力类群
组织意识、关系营造的能力、影响能力
管理类群
指导能力、团队合作意识、开发他人的能力、
团队领导能力
认识思考／问题解决类群 专业技术、信息搜索能力、分析性思考能力、
概括性思考能力
个人效能类群
自我控制／压力对抗能力、自信的品质、组织
责任感、适应性／灵活性
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组织 行为学
二、胜任力
2.胜任力模型及其在组织管理中的应用
概念
自我效能感是一个人相信自己能够有效完成某一特定任务的 能力的信心和期望，并非一个人的真实能力，只是一个人对自己 完成某项任务的自我评定。
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一、自我效能感
维度 程度
➢ 相信能够完成任务的困难程度
强度
➢ 对这一困难程度的信念的强弱
一般性
➢ 期望能推广至其他情境的程度
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一、自我效能感
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一、自我效能感
1.自我效能感的来源
➢生理和心理状态
如果个体处于一种负面的情绪， 比如焦虑、害怕或紧张，会较大 程度地降低个体的自我效能感。
减少工作环境中的压力源，帮助 改善个体的生理和心理状态，对 自我效能感的提高有一定作用。
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一、自我效能感
2.自我效能感的影响与作用机制
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组织 行为学
一、自我效能感
1.自我效能感的来源
➢行为榜样（他人的成绩）
榜样的成绩为观察者提供了参考 的标准和成功的信念。 榜样与观察者越相似，要完成的 任务关联性越强，对观察者的 自我效能感形成过程起到的影响 也越大。
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一、自我效能感
1.自我效能感的来源
➢其他人的劝说
当受到尊敬的、有能力的人说服 个体，使其认为自己具有完成某 一项特定任务的能力时，个体的 自我效能感就可以获得积极的 强化，增强其完成任务的信心。
它可以是动机、特质、自我形象、态 度或价值观、某领域知识、认知或行为技 能等任何可以被可靠测量或计数的，并且 能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。
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二、胜任力
1.胜任力的分类
麦克莱兰的普遍观测效度的胜任力分类
胜任力类群
具体项目
成就类群
成就导向、品质和秩序意识、主动性
服务类群
人际理解能力、客户服务导向
二、胜任力
2.胜任力模型及其在组织管理中的应用
具体模型是指针对具体的职务类别、工作团队、部门或组织的胜任力组合。
因为胜任力是一组行为集合，因此与其相关的恰当的行为就不可能是千篇一律 的，这取决于组织文化，具体组织的胜任力表现方式也与组织独特的文化联系 在一起。
知觉会导致个 体对个人效能 的预期。
个人效能预期 会决定个体投 入多少精力来 完成任务。
启示
➢ 对个体而言，发展自我效能最有力的手段就是成功完成 一项具有挑战性的任务。
➢ 管理者可以通过有效的目标设置、建立适当的行为榜样
等方式，帮助员工提高自我效能感。
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二、胜任力
戴维·麦克莱兰
“尽管智力影响绩效，但一些个人特征，如个体的动机
观点
个体关于自己在一定程度上能够有效采取一系列必要的行动去 处理未来某些情境的一些信念
——班杜拉 自我效能感是个体对自己能力的一种确切的信念或自信心，这 种能力是个体在某个背景下为了完成某一项特定的任务，能够调动 起必需的动机、认知等一系列行动。
——斯塔科维奇&鲁桑斯
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组织 行为学
一、自我效能感
1.自我效能感的来源
➢先前的经验及实际成就
➢行为榜样（他人的成绩） ➢其他人的劝说
➢生理和心理状态
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组织 行为学
一、自我效能感
1.自我效能感的来源
➢先前的经验及实际成就
当个体在先前的任务中通过不懈 努力获得成功时，就会获得积极 的自我效能感，在往后的任务中 ， 这种自我效能感能够为个体提 供对自己能力的保证，在个体遇 到失败和困难时，能够让其保持 自信。
2.胜任力
3.工作满意度
➢ 胜任力分类 ➢ 胜任力模型及其在组织
管理中的应用
5.组织承诺
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➢ 影响工作满意度的因素 ➢ 工作满意度与工作行为
6.组织公民行为
➢ 组织承诺的基本成分 ➢ 组织管理中的组织承诺
8.心理契约
➢ 组织公民行为对个体行为 的影响 ➢ 组织公民行为在管理实践
中的应用
9.工作—家庭冲突
➢ 心理契约的内容及类型 ➢ 心理契约对管理实践的
影响
➢ 影响工作—家庭冲突的 因素
➢ 对工作—家庭冲突的结 果与组织响应
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组织 行为学
一、自我效能感
起源
自我效能感（Self-efficacy）是由美国著名心理学家班杜拉 于20世纪70年代在其著作《思想和行为的社会基础》一书里提出 的概念，该学者在其后的研究中也逐步形成了自我效能感理论的 框架体系。