第十一章 品牌策略
S122消费者行为学-11章 商品品牌、色彩与包装心理
二、商品包装对消费者的心理作用: (一)引起重视和诱发兴趣: (二)有利于形成商品意象: (三)产品质量的知觉线索:
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三、包装设计的心理要求与策略: (一)设计的心理要求: (二)包装设计的心理策略:
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• 包装改换成功,可达到扩大销售的效果。 • 例:包装改小。
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• 例:、南方。
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三、消费者的商品颜色心理:
(一)消费者商品颜色心理的性别特点: (二)消费者商品颜色心理的年龄特点: (三)消费者商品颜色心理的民族差别: (四)消费者商品颜色心理的种族差别:
四、色彩营销有助于提升商品的竞争力:
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第三节 包装设计与消费者心理
一、商品包装及其功能: (一)商品包装的造型: (二)商品包装的功能:
商品的识别功能 企业形象的象征 消费者权益保护的功能 品牌增值的功能
4
二、品牌与消费者心理: (一)消费者的品牌意象: 1、产生偏好562、产生防御和恒久记忆
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3、形成认牌购买的决策历程
8
(二)消费者的品牌忠诚: 形成忠诚的基础
对商 标的 认知
初步 评价
试用
肯定的 体验
重复 购买
强化过程
使用
向上延伸,会带来同样的问题吗? 16
三、品牌设计与运用的心理策略: (一)品牌设计的心理要求: 鲜明的个性 深刻的寓意 简明的形式 广泛的适应性
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(二)品牌运用的心理要求: 使用制造者品牌还是销售者品牌 产品使用统一品牌 各类商品使用独立品牌 不断开发品牌的新的关联价值
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五月花 商业广场
新大新
解起广北
问题放路:在义路五月大路花商京 路业广
电信业务师培训教材
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第一节 品牌与品牌营销
一、品牌概述
➢ 品牌是市场竞争的重要武器。 ➢ 品牌化为企业提供了吸引忠诚客户的机会,
而品牌忠诚又使企业在竞争中得到保护,进 而在规划市场组合时具有较强的控制能力。 ➢ 良好的品牌有助于企业建立良好的企业形象。
➢ 品牌是商业名称,不具有排他性,不受法律保护;
➢ 商标是法律名称,为企业专用,具有排他性,受法律保护。
➢ 在我国是采用注册在先原则,即规定商标专用权归商标的首先 注册者,并在该国法律所涉及的全部范围内有效。因此在我国, 企业的品牌或品牌的一部分只有经过政府有关部门注册登记后 才能成为。
➢ 商标,品牌注册成商标后一般带“R”标记或“注册商标”字 样。
➢ 简单地说,品牌营销的目的就是把企业的品牌深刻地 印入消费者的心中。
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第一节 品牌与品牌营销
二、品牌营销
2、电信市场品牌营销的三阶段
➢ 第一阶段是电信市场出现的一些自发品牌。
➢ 第二阶段是以某一类业务、产品或服务为品牌 基础,进行跨人群的品牌营销阶段,包括了技 术品牌、业务品牌以及服务品牌等。其中技术 品牌:ADSL;业务品牌:800业务;服务品 牌:服务热线10000。
品质量的好坏,提高购物的效率。
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第二节 品牌策略
一、品牌的基本策略
➢ 1.品牌化策略
➢ 要使一个品牌成功地打入市场,往往要花费很多费用, 这势必增加产品成本,万一经营失利,不仅影响企业 赢利和产品销路,还可能影响企业的信誉.
现代市场营销第十一章 渠道的策略
第一节 分销渠道概述
四.分销渠道模式的选择
(一)消费者市场的分销渠道模式
第一节 分销渠道概述
(二)组织市场的分销渠道模式
第二节 中间商
一.中间商的类型
(一)按是否拥有商品所有权,中间商可分为经销商、 代理商和经纪人三种。 (二)按在流通过程中所处的地位和所起的作用不同, 中间商可分为批发商和零售商两大类。
第一节 分销渠道概述
三.分销渠道的类型
(一)按是否使用中间商,可以分为直接渠道与间接渠 道
(二)按使用中间商环节的多少,可分为长渠道与短渠 道
(三)按各环节使用同种类型中间商数目的多少,可分 为宽渠道与窄渠道
(四)根据生产商采用分销渠道的多少,可分为单渠道 系统和多渠道系统
(五)根据制造商、批发商、零售商的纵向和横向联合 关系,可以分为垂直分销系统和水平分销系统
(五)调整分销渠道 1. 增减某些渠道成员
2. 增减某些分销渠道 3. 变更整个分销渠道
第四节 网络营销
一、网络营销的含义和特征
(一)网络营销的含义
网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络,利用数字
化的信息和网络媒体的交互性,对产品、服务所做的一系列经营活动
,从而达到满足组织或个人需求的全过程。
零售商
批发商 零售商
批发商 零售商
消费者
第一节 分销渠道概述
二.分销渠道的职能
(1)研究。即收集、传播和反馈各类制定计划和进行交换过程
中所必需的信息。
(2)促销。即进行关于所供应的物品的说服性沟通,刺激需求 ,扩大商品销售量。
(3)接洽。即寻找可能的购买者并与之进行沟通,是生产商和 消费者联结的桥梁。
Ch11 品牌与包装策略习题
第十一章品牌与包装策略(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。
)1、品牌最基本的含义是品牌代表着特定的。
A.消费者类型B.文化C.利益D.商品属性2、品牌有利于企业实施战略。
A.市场竞争B.市场细分C.CI D.市场选择3、品牌有利于保护的合法权益。
A.商品所有者B.生产商C.品牌所有者D.经销商4、我国对商标的认定坚持原则。
A.注册在先B.使用优先辅以注册优先C.使用在先D.注册优先辅以使用优先5、品牌资产是企业与长期动态关系的反映。
A.供应商B.中间商C.顾客D.政府6、品牌资产是一种特殊的。
A.无形资产B.有形资产C.潜在资产D.固定资产7、品牌运营的基本前提与直接结果是。
A.品牌设计B.品牌定位C.品牌组合D.品牌传播8、复合品牌指对产品赋予两个或两个以上品牌。
A.同一种B.两种C.多种D.不同种类9、企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间以为获得较高的市场占有率奠定基础,一般会选择策略。
A.统一品牌B.分类品牌C.多品牌D.复合品牌10、企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品,称之为。
A.品牌扩展B.品牌转移C.品牌更新D.品牌再定位11、我国现行的《商标法》规定,注册商标的有效期为10年,自之日起计算。
A.申请注册B.核准注册C.实际使用D.商品投入市场12、的出现,使企业管理包括品牌管理由传统的直觉与经验型管理向科学管理转变,从而提高了企业的管理水平。
A.激励B.职能管理制C.人性管理D.品牌经理制13、商品包装包括若干个因素,是最主要的构成要素,应在包装整体上占居突出的位置。
A.商标或品牌B.图案C.包装材料D.形状14、附着或系挂在商品销售包装上的文字、图形、雕刻及印制的说明是。
A.商品说明B.包装标签C.运输标志D.包装标志15、为了使包装成为激发顾客购买欲望的主要诱因,客观要求在包装设计中注重。
A.差异性B.安全性C.便利性D.艺术性16、对于生产经营不同质量等级产品的企业,应采用包装策略。
《市场营销学》第第十一章竞争性市场营销战
contents •竞争性市场营销概述•竞争性分析•竞争性市场营销策略•竞争性市场营销组合•竞争性市场营销的实施与管理•竞争性市场营销的挑战与对策目录01竞争性市场营销概述定义与特点定义特点提升企业竞争力通过竞争性市场营销,企业可以更好地了解市场和竞争对手,从而制定更有效的营销策略,提升企业的竞争力。
开拓市场份额竞争性市场营销有助于企业发现新的市场机会,通过差异化的产品或服务吸引消费者,从而开拓市场份额。
提高客户满意度通过深入了解消费者需求和竞争对手的优劣势,企业可以提供更符合消费者需求的产品或服务,提高客户满意度。
竞争性市场营销的重要性创造竞争优势竞争性市场营销的目标之一是创造竞争优势,使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
实现可持续发展通过持续开展竞争性市场营销活动,企业可以不断提升自身的竞争力和市场地位,实现可持续发展。
获取市场份额的市场份额,提升品牌知名度和影响力。
竞争性市场营销的目标02竞争性分析识别竞争者市场调研01顾客反馈02专家咨询03产品评估价格评估营销评估资源评估评估竞争者的优势和劣势通过提供独特的产品或服务,与竞争对手区分开来,树立自己的品牌形象和市场地位。
差异化策略成本领先策略聚焦策略合作策略通过降低生产成本、提高运营效率等方式,以更低的价格提供产品或服务,吸引价格敏感的顾客。
专注于某个特定的市场细分或顾客群体,提供专业化的产品或服务,满足他们的特殊需求。
与竞争对手建立合作关系,共同开发市场、分享资源和技术等,以实现共赢。
确定竞争策略03竞争性市场营销策略成本领先策略控制成本通过提高生产效率、降低原材料成本等方式,降低产品或服务的成本,从而在价格上获得竞争优势。
规模经济通过扩大生产规模,降低单位产品的固定成本,提高盈利能力。
供应链管理优化供应链管理,降低库存和物流成本,提高运营效率。
产品创新品牌建设服务升级市场细分专业化经营合作联盟04竞争性市场营销组合产品差异化产品线扩展品牌建设渗透定价撇脂定价价格歧视直接渠道间接渠道多渠道策略广告促销通过电视、广播、报纸、杂志、网络等媒体进行广告宣传,提高产品知名度。
《广告学》第十一章广告主体
随着工业革命的兴起和市场经济的发 展,广告主体逐渐专业化、组织化, 出现了专门的广告公司、媒介机构和 受众研究机构。
当代广告主体
在信息技术和互联网的推动下,当代 广告主体呈现出多元化、互动化的趋 势,社交媒体、自媒体等新兴媒介形 态不断涌现,为广告主提供了更多的 选择和机会。同时,受众的地位和作 用也得到了前所未有的提升,他们不 仅是广告信息的接收者,也是广告活 动的参与者和传播者。
客户服务职能
与客户建立和维护良好关系,了解客户需求和反馈, 提供个性化的广告解决方案。
媒介广告部门的运作流程
需求分析
明确广告主的需求和目标,了解产品或服务 的特点和优势。
市场调研
收集和分析市场、竞争对手、目标受众等相关 信息。
广告策略制定
根据分析结果,制定相应的广告策略和传播计划 。
广告创意与设计
02
设立固定部门,各部门负责各自业务范畴,适用于中型广告公
司。
事业部制运营
03
按照业务领域划分事业部,各事业部独立核算,适用于大型广
告公司或集团。
广告公司的核心竞争力
01 创意能力
能够产生独特、有吸引力 的广告创意,满足客户需 求。
03 媒介资源
拥有丰富的媒介资源,能
够为客户提供全方位的媒
介投放服务。
广告学第十一章广告 主体
目录
• 广告主体概述 • 广告主的类型与特点 • 广告公司的组织结构与运营 • 媒介广告部门的职能与运作 • 广告代理制的实质与作用 • 广告主体的法规与伦理
01
广告主体概述
广告主体的定义与分类
定义
广告主体是指在广告活动中发挥主导作用,负责广告创意、制作、发布等工作的组织或个人。
第十一章 品牌与包装策略
市 场 营 销 精 品 课 程 课 件
㈡ 包装的种类
⒈按包装在流通过程中的作用不同,包装可分为运输包装和 销售包装。 ⑴运输包装又称外包装或大包装,是指为了适应储存、搬 运过程的需要所进行的包装。 主要有纸箱、袋装、防潮、防震装置等包装方式。
⒈属性
一个品牌首先给人带来特定的属性。例如“海尔”表 现出的质量可靠、服务上乘,“一流的产品,完善的服务 ”奠定了海尔中国家电第一品牌的成效基础。
市 场 营 销 精 品 课 程 课 件
⒉利益
消费者购买的是利益而不是属性,属性需要转换成功 能和情感利益。 属性耐用可以转化为功能利益,如“由于汽车的耐用 可以好几年不用买新车”。属性昂贵可以转化为情感利益 ,如豪华车体现了某人的地位、富有及让人羡慕。
商标是法律概念,商标一般都要注册(我国也有未注册商 标),它是受法律保护的一个品牌或品牌的一部分,其产 权可以转让和买卖;
市 场 营 销 精 品 课 程 课 件
商标策略
①注册要及时 自愿注册、申请在先、保护注册。 ②设计要慎重 显著性、独创性、国际通用性、合法性。
③要注意宣传
④要注意防御 请问:有谁喝过娃娃哈果汁饮料?
⒋个别品牌名称与企业名称并用 即企业决定其不同类别的产品分别采取不同的品牌名称. 且在品牌名称之前都加上企业的名称。 企业把此种策略用于新产品的开发。在新产品的品 牌名称上加上企业名称,可以使新产品享受企业的声誉, 而采用不同的品牌名称,又可使各种新产品显示出不同的 特色。 例如海尔集团就推出了“探路者”彩电,“大力神”冷 柜,“大王子”、“小王子”冰箱和“小小神童”洗衣机。
㈠ 商标的概念
商标是产品文字名称、图案记号,或两者相结合的一种 设计,经向有关部门注册登记后,经批准享有其专用权的标 志。 在我国,国务院工商行政管理部门商标局主管全国商标 注册和管理工作,商标一经商标局核准即为注册商标,商标 注册人享有商标专用权,受法律保护。假冒商标、仿冒商标 、抢先注册都构成商标的侵权。
第十一章新产品策略
第二节 新产品的构思 一、新产品构思的来源 二、新产品构思的方法 三、新产品构思的筛选
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一、新产品构思的来源
(一)顾客的需求 (二)专家的创意 (三)竞争者的借鉴 (四)企业的销售代表和经销商 (五)其它来源
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二、新产品构思的方法
(一)属性分析
1.多方面分析 2.功能分析 ห้องสมุดไป่ตู้.功效分析 4.差异分析
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三、新产品的财务测试
(一)测试总销售量 测试总销售量的目的主要看是其规模是否大到令 企业满意的利润水平。
首次销售量=市场潜量×市场渗透力
某一时刻 该时刻
平均
的销售 = 首购者 × 购买 +
累计量
累计数量 量
该时刻重 平均
购者累 × 购买
计数量
量
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(二)测试成本和利润
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一、新产品的原型测试
原型测试也称为概念测试就是与部分 目标消费者在一起测试这些产品概念,然 后收集消费者的反应。这些概念可以用符 号或实体形式来展示或用文字或图形描述 。
2021/1/10
二、新产品的市场测试
(一)消费品市场测试
1、销售波研究 2、模拟测试 3、控制测试 4、市场测试
(二)新产品研发的方式
1.企业独立研制方式 2.实行技术引进方式 3.独立研制与技术引进相结合方式 4.仿制方式
品牌策略培训教材ppt课件(44张)
8
营销视野1 名车品牌大观[2]
保时捷(PORSCHE)·德国(斯图加特)。 采用斯图加特市的盾形市徽。商标中间是一匹骏
马加特曾是狩 猎的好地方;右上方和左下方的黄色条纹代表成 熟了的麦子,喻示五谷丰登,黑色代表肥沃的土 地,红色象征人们的智慧和对大自然的钟爱。
价值
安全 威信
文化
效率 品质
个性
有趣 权势
群体 成功 高管
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营销视野1 名车品牌大观[1]
宝马(BMW)·德国 中间的蓝白相间图案,代表蓝天、白云和
旋转不停的螺旋桨,喻示宝马公司渊源悠 久的历史,象征公司一贯宗旨和目标:在 广阔的时空中,以先进的精湛技术、最新 的观念,满足顾客的最大愿望。
11.09.2020
品牌有无决策(Branding decision) 品牌归属决策 品牌统分决策 品牌战略决策 品牌重新定位决策
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品牌有无策略
少量产品不使用品牌 1 大多数未加工的原料产品 2 不会因生产商不同而形成不同特色的
产品 3 消费者习惯不用品牌的产品 4 某些生产工艺简单、没有一定技术标
准的商品
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品牌归谁所有、由谁负责
品牌归属决策
企业品牌或生产者品(牌B;rand-sponsor decision)
中间商品牌;
混合品牌。
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品牌统分决策
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【拓展】2003中国最有价值品牌排 名
红塔山460亿元(下同) 海尔436 长虹261 五粮液156.67
TCL144.69 联想143.55 一汽116.21 美的101.36 康佳98.15 科龙98.08
广东专插本《市场营销学》第6版与第7版教材内容对比
专插本《市场营销学》新旧教材对比一、教材改版(更新版本)
2022年教材:吴建安、聂元昆《市场营销学》第六版,北京,高等教育出版社,2017年
2023年教材:吴建安、钟育赣《市场营销学》第七版,北京,清华大学出版社,2022年
二、整体说明
(1)更改部分较多,有部分新增内容和删减内容,整体章节顺序、逻辑结构有做调整。
(2)新七教材删去了旧教材的第十五、十七章;新教材第九章、第十四章分别是旧教材中的第七章第三节和第十三章第三节内容。
三、教材对比(红色为新增加内容,蓝色部分为删除内容)。
市场营销智慧树知到答案章节测试2023年淄博职业学院
第一章测试1.市场营销理论20世纪初诞生于()A:法国B:日本C:美国D:英国答案:C2.市场营销组合的4P是指()A:价格.广告.分销.产品B:价格.公关.分销.产品C:价格.产品.分销.促销D:价格.权力.分销.促销答案:C3.对营销者而言,市场是指()。
A:买卖双方利益交换关系总和B:各种要素市场C:买卖商品或劳务的场所D:实际或潜在购买者答案:D4.需要转化为需求必须具备的条件有()。
A:优质产品 E.优质服务B:价格合理C:需要欲望D:支付能力答案:CD5.传统的营销管理指导思想包括()A:产品观念B:生产观念C:推销观念D:社会市场营销观念E:市场营销观念答案:ABC第二章测试1.现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品,这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑()A:经济环境B:技术环境C:社会文化环境D:人口环境答案:B2.对企业实现其营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称()A:营销中介B:公众C:供应商D:代理中间商答案:B3.分析组织内部潜力和外部环境机会与挑战的方法是()A:利益相关者分析法B:PLOT分析法C:SWOT分析法D:员工分析法答案:C4.以下哪些属于市场营销微观环境()A:营销中介B:顾客C:政治法律D:竞争者E:供应商答案:ABDE5.市场营销的经济环境主要指社会购买力,影响购买力水平的因素有()A:一年内食品支出状况B:消费者支出模式C:储蓄和信贷的情况D:消费者收入水平答案:BCD第三章测试1.企业在情况不明时,为找出问题的症结,明确进一步调研的内容和重点,通常要进行()。
A:描述性调研B:临时性调研C:探测性调研D:因果关系调研答案:C2.收集一手资料的主要工具是()。
A:计算机B:乱数表C:调查表D:统计年鉴答案:C3.下列()调查方法属于定性研究。
A:深度访谈法B:邮寄调查法C:街头拦截式访问D:入户问卷调查答案:A4.邮寄调查法的优点包括()。
在品牌策略中,哪些是我们常用的?
在品牌策略中,哪些是我们常用的?
品牌策略是指企业为了塑造自己的品牌形象和提升市场竞争力
而采取的一系列策略和方法。
以下是我们常用的品牌策略:
1. 品牌定位策略:确定品牌在消费者心中的定位,使之与竞争
对手区分开来。
通过市场调研和分析,确定品牌的目标受众、核心
竞争优势和独特卖点,从而确定品牌在市场中的定位。
2. 品牌传播策略:制定品牌传播的具体方案和渠道。
包括广告、公关、促销等营销手段,以及线上线下渠道的选择和整合,帮助品
牌传递准确、一致的信息给目标受众。
3. 品牌扩展策略:通过推出相关的产品或服务,将品牌形象延
伸到新的市场领域。
这可以增加品牌的市场份额,提高品牌知名度
和认可度。
4. 品牌保护策略:采取一系列措施来保护品牌的合法权益和形象。
包括注册商标、维护知识产权、打击假冒伪劣产品等,以确保
品牌的品质和声誉不受损害。
5. 品牌联盟策略:与其他品牌进行合作或联合营销,以增强品
牌的影响力和市场竞争力。
通过与具有相似目标受众或价值观的品
牌合作,实现互利共赢的效果。
6. 品牌体验策略:通过提供独特而令人满意的产品或服务体验,塑造消费者对品牌的认知和情感连接。
品牌体验策略可以通过改善
产品质量、优化客户服务、创造个性化的购物环境等方式来实现。
以上是我们常用的品牌策略,每一种策略都有其独特的作用和
价值,可以根据企业的具体情况和市场需求进行选择和组合使用,
以实现品牌的长期发展和成功。
品牌策略与管理制度
品牌策略与管理制度第一章总则第一条为提升企业形象,加强品牌建设与管理,订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业各级品牌管理团队、品牌策划部门以及相关人员。
第三条全部员工必需遵守本规章制度,不得擅自更改、违规操作。
如有需要修改或解释,需经过品牌管理团队的批准。
第四条品牌是企业的紧要资产,全部品牌策略与管理活动必需依法、合规进行。
第二章品牌策略第五条品牌战略的订立应依据企业的定位、竞争环境和市场需求,确立长期、稳定的发展目标。
第六条品牌定位应精准、明确,并与企业的核心价值观相契合,确保品牌在消费者心中形成独特的印象。
第七条品牌宣传应以提升品牌知名度、形象和美誉度为目标,采用多元化的宣传手段,包含但不限于广告、媒体报道、市场推广等。
第八条品牌延长要符合市场需求和品牌定位,确保延长产品与原有品牌全都的品质和形象。
第九条品牌形象管理要重视维护和塑造品牌形象,包含但不限于标识标志、企业文化、员工形象等,确保与品牌定位全都。
第十条品牌保护要重视知识产权保护,建立健全的法律保护机制,并加强对恶意侵权行为的监测和打击。
第三章品牌管理第十一条品牌管理团队负责订立品牌管理计划,并组织实施品牌策略与管理相关工作。
第十二条品牌管理团队应定期组织内部品牌培训,提升员工对品牌策略与管理的理解和执行本领。
第十三条品牌管理团队应建立健全品牌管理制度和流程,明确各岗位责任,并定期对各级品牌管理团队进行考核评估。
第十四条品牌管理团队应与各级部门紧密合作,共同推动品牌策略与管理工作。
第十五条品牌管理团队应定期进行市场调研,分析市场动态和竞争对手情况,及时调整品牌策略。
第十六条品牌管理团队应建立健全品牌绩效评估机制,定期对品牌价值、认知度、美誉度等进行评估,并提出改进措施。
第四章违规处理第十七条对于违反本规章制度的行为,将依照公司相关管理方法进行处理,并可能予以相应的惩罚。
第十八条违规行为包含但不限于:1.未经授权,擅自更改品牌标识或形象;2.未经批准,未经授权擅自发布或使用公司品牌信息;3.未经许可,擅自使用公司品牌或注册相像品牌;4.未经批准,擅自进行品牌宣传或推广活动;5.未经许可,泄露品牌策略与管理信息。
名词解释
市场营销名词解释和简答第一章市场营销与市场营销学1、市场2、市场营销3、交换4、宏观市场营销1、如何准确理解市场营销的含义?2、微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面?3、市场形成的条件有哪些?第二章市场营销管理哲学及其贯彻1、市场营销管理2、市场营销管理哲学3、社会市场营销观念4、顾客满意六、简述题:1、简述销售观念和市场营销观念的主要区别。
2、简述企业价值链及其构成。
3、营销人员应发挥什么作用?第三章战略规划与市场营销管理过程1、战略2、成本领先战略3、前向一体化4、市场营销组合六、简答题:1、简述企业总体战略规划的步骤。
2、市场营销组合的特点有哪些?3、简述波士顿咨询公司法。
第四章市场营销环境1.市场营销环境2.市场机会3.环境威胁4.公众5.市场消费需求(六)简答题:l.简析企业市场营销环境分析的意义?2.筒述市场营销环境的构成。
3.简述市场营销环境的特征。
4.步人21世纪后,人口老龄化问题在大中城市日益突出,请列举出这变化所带来的三个方面的市场机会?第五章消费者市场和购买行为分1.相关群体2.消费者市场3.品牌信念4.学习5.多样性的购买行为(六)简答题:1.消费者购买决策过程的主要阶段是什么? 2.简答相关群体对消费行为的影响。
3.简述赫茨伯格的双因素理论。
4.简述社会阶层的特点。
第六章组织市场和购买行为分析1.组织市场 2.生产者市场 3.中间商市场 4.非营利组织市场5.政府市场(六)简答题:1.简述组织市场的特点。
2.简答生产者购买行为的主要类型。
3.影响生产者购买决策的主要因素有哪些? 4.简述非营利组织的购买特点。
第七章市场营销调研与预测1、信息2、市场营销调研3、抽样调查4、询问调查5、市场总需求六、简答题:1、简要说明市场营销信息系统及其构成。
2、依据调研的目的,市场营销调研是怎样划分的?3、市场营销调研通常包括哪些基本步骤?4、简述时间序列分析法的预测原理。
第十一章 整合营销——旅游目的地营销
真实
幻普
独
特征
象通
特
心理性特征
心理性特征
真
独
实
特
独特特征
第十一章 整合营销——旅游目的地营销 第 2 节 旅游目的地形象营销策略
四、目的地的实际改善
目的地的实际改善,一般从城市规划、基础设施、吸引物、 人这几方面着手。
现在比较普遍的城市规划方法是:如何在保持和发掘地区 历史特征的基础上,使规划方案与现有的特征环境相和谐,如 自然景色和特征、历史人物和名人、文化遗迹、特殊事件、运 动会等,地区需要有满足旅游者需要的吸引物,才能切实树立 起目的地的形象。
通 过
区位
旅游资源
区
位 资
旅游服务设施
价格
源
进
旅游目的体验
行
聚 类
旅游目的形象
旅游目的管理
分 析
可持续发展
第十一章 整合营销——旅游目的地营销 第 1 节 旅游目的地营销概述
四、旅游目的地营销的参与者
按参与者分类
公共层面
私人层面
➢ 政府管理者 ➢ 城市规划部门 ➢ 商务发展部门 ➢ 旅游部门 ➢ 会议部门 ➢ 公共信息部门 ➢ 基础设施管理部门
第十一章 整合营销——旅游目的地营销 第 2 节 旅游目的地形象营销策略
(二)旅游目的地形象的内涵
旅游目的地形象是一个内涵丰富的概念体系,包含两个 侧面,其一是发射性目的地形象;其二是接受性目的地形象.
发射性目的地形象(PDI)
RPDI
分为
接受性目的地形象(RDI)
IRDI
SPDI SRDI
第十一章 整合营销——旅游目的地营销 第 2 节 旅游目的地形象营销策略
第十一章 整合营销——旅游目的地营销 第 1 节 旅游目的地营销概述
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第十一章品牌策略一、单项选择题1、品牌最基本的含义是品牌代表着特定的()。
A、产品价值B、资本属性C、商品价值D、商品属性2、品牌有利于企业实施市场细分战略,不同的品牌对应不同的()。
A、消费者市场B、组织市场C、地区市场D、目标市场3、品牌有利于保护()的合法权益。
A、商品所有者B、生产者C、品牌所有者D、经销商4、我国对商标的认定坚持()原则。
A、注册在先B、使用优先辅以注册优先C、使用在先D、注册优先辅以使用优先5、品牌资产是企业与()长期动态关系的反映。
A、供应商B、中间商C、顾客D、竞争者6、品牌是产品整体概念下()的重要组成部分。
A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、延伸产品7、品牌运营就是从()开始。
A、品牌设计B、品牌定位C、品牌组合D、品牌传播8、品牌策略是企业()的重要内容。
A、产品策略B、价格策略C、渠道策略D、促销策略9、品牌经理制诞生于美国()。
A、可口可乐公司B、苹果公司C、通用汽车公司D、宝洁公司10、企业将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩用到与成名产品或原产品完全不同的产品上,凭借现有成功品牌推出新产品的过程,称为()。
A、品牌扩展B、品牌转移C、品牌更新D、品牌再定位11、不同的品牌会使人们产生不同的()联想。
A、品牌个性B、品牌生命C、品牌价值D、品牌利益12、品牌有利于维护()。
A、市场环境B、市场供给C、市场交换D、市场秩序13、()是一种超过商品或服务本身利益以外的价值。
A、品牌资产B、品牌价值C、企业资产D、企业形象价值14、()成为品牌资产的构成要素。
A、品牌联想B、品牌标志C、品牌标记D、品牌图案15、市场定位的实质就是()。
A、产品定位B、竞争性定位C、品牌定位D、价格定位16、品牌是()概念。
A、法律B、市场C、经济D、17、()是品牌的法律形式。
A、商标价值B、商标权C、商标D、注册商标18、不同的品牌对应不同的()。
A、地区市场B、国家市场C、目标市场D、文化市场19、三叉星与圆环的组合图案是奔驰的()。
A、品牌名称B、品牌标志C、品牌象征D、品牌图案20、()行为是一种商标侵权行为。
A、商标续展B、商标更新C、商标转让D、假冒商标二、多项选择题1、品牌名称可以是()。
A、人名B、地名C、山名D、英文图案E、商标名称2、品牌标志可以是()。
A、文字B、数字C、图案D、符号E、颜色3、久负盛名的品牌就是()的保证。
A、优良产品B、优良企业C、优良服务D、优良质量E、优良品种4、企业采用统一品牌策略,()。
A、能够吸引不同需求的消费者B、可降低新产品宣传费用C、有助于塑造企业形象D、有助于显示企业实力E、有利于塑造品牌核心价值5、按照复合在一起的品牌的地位或从属程度来划分,复合品牌策略一般可以分为()。
A、多品牌策略B、主副品牌策略C、分类品牌策略D、统一品牌策略E、品牌联合策略6、商标权是指品牌注册申请人对经过商标主管机关核准注册的商标所享有的权利,包括商标的()。
A、独占使用权B、禁用权C、使用许可权D、名誉权E、转让权7、品牌蕴含着丰富的市场信息,通常从以下方面透视品牌的含义:()。
A、产品属性B、企业利益C、品牌价值D、品牌文化E、品牌个性8、市场定位的目的是企业在有较多竞争者的市场环境中,通过()等各方面的设计,力图使品牌在顾客心目中占据一个独特的有价值的位置。
A、产品B、服务C、情感诉求D、产品包装E、产品颜色9、品牌组合策略包括()。
A、品牌归属策略B、品牌统分策略C、复合品牌策略D、品牌扩展策略E、品牌延伸策略10、品牌有助于消费者()。
A、认牌购物B、选购商品C、满足需要D、维护权益E、保护商品三、判断题1、商标转让权是商标权核心权利。
()2、品牌资产通过为消费者和企业提供服务来体现其价值。
()3、联想计算机中的“联想”二字是品牌标志。
()4、品牌资产常常在利用中增值。
()5、顾客购买商品实质是购买某种利益组合。
()6、发达国家的企业都竞相在互联网上注册一级域名。
()7、法律保护的商标权是有时间限制的,世界各国对此的法律规定都是10年。
()8、品牌带来的超值利益是由品牌这种特殊的资产生产的。
()9、国际上通行的驰名商标认定的最基本原则是个案认定。
()10、注册品牌难以约束企业自身的不良行为。
()11、品牌有助于企业增加产品项目。
()12、品牌设计雷同,将有助于提高消费者的品牌忠诚度。
()13、商品是企业重要的核心竞争力。
()14、目标市场是品牌定位的核心和集中表现。
()15、凡在市场上有一定知名度的商标都可以申请认定驰名商标。
()16、品牌有利于企业实施市场细分战略。
()17、品牌资产是一种超过商品或服务本身利益以外的价值。
()18、因为不同种类商品间的差别越来越难以辨别,所以可借助品牌辨别不同产品。
()19、注册商标可以有效地对品牌进行保护。
()20、品牌是市场概念和法律概念的结合。
()四、填空题1、品牌暗示了购买或使用产品的()类型。
2、品牌是消费者记忆产品质量、产品特征的()。
3、品牌资产一般是由品牌或商标使用者申请注册,由()依照法定程序确立其所有权。
4、使用在先是指品牌或商标的专用权归属于该品牌的()。
5、品牌是市场概念,是()在市场上通行的牌子。
6、企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法,叫做()。
7、品牌认知是由品牌认同和()组成的。
8、品牌注册成商标,即获得了商标专用权,将受到()保护。
9、品牌管理实质就是()管理。
10、宝洁公司品牌管理的组织形式主要是()。
11、品牌资产是企业最重要的()。
12、品牌知名度反映的是品牌的()。
13、商标权中()是基本的核心的权利。
14、品牌管理水平的高低直接关系到()投资和利用效果的好坏。
15、品牌菁注册后获得商标专用权,未经许可的企业和个人都不得()。
16、品牌标志通常由()、标记、符号或者特殊颜色构成。
17、企业生产多种产品时,借助成功品牌有利于推出()。
18、品牌有助于营销者扩大产品()。
19、不同的品牌会使消费者在脑海中产生不同的联想,进而形成不同的()。
20、消费者为了获得稳定的购买利益,通常()。
五、名词解释1、品牌2、品牌资产3、商标专用权4、品牌扩展六、简答题1、简述品牌资产的特征。
2、为什么要进行品牌更新?七、论述题1、试述品牌的作用。
参考答案:一、单项选择题1、D2、D3、C4、A5、C6、B7、B8、A9、D10、A11、A12、D13、A14、A15、C16、B17、C18、C19、B20、D二、多项选择题1、A B C D2、C D E3、A B C D4、B C D5、B E6、A B C E7、C D E8、A B C9、A B C10、A B D三、判断题1、错误2、错误3、错误4、正确5、正确6、正确7、错误8、正确9、正确10、错误11、正确12、错误13、正确14、正确15、错误16、正确17、正确18、错误19、正确20、错误四、填空题1、消费者2、标志3、注册机关4、首先使用者5、产品和服务6、多品牌7、品牌回想率8、法律9、品牌资产10、品牌经理制11、财产12、影响范围13、独占使用权14、品牌资产15、仿冒侵权16、图案17、新产品18、组合19、品牌印象20、认牌购物五、名词解释1、品牌:品牌是用以识别某个或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
2、品牌资产:品牌资产是与某一特定的品牌紧密联系的,通过为消费者和企业提供附加利益来体现的价值,是一种超过商品和服务本身利益以外的价值。
3、商标专用权:商标专用权也称商标独占使用权,是指品牌经政府有关主管部门核准后企业独立享有的使用权。
4、品牌扩展:也称品牌扩张或品牌延伸,主要是指企业将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩用到与成名产品或原产品完全不同的产品上,以凭借现有成功品牌推出新产品的过程。
六、简答题1、简述品牌资产的特征。
答:品牌资产是企业财产的重要组成部分,主要有以下特征:(1)无形性;(2)品牌资产在利用中增值;(3)品牌资产难以准确计量;(4)品牌资产具有波动性;(5)品牌资产是营销绩效的主要衡量指标。
2、为什么要进行品牌更新?答:品牌更新作为全部或部分调整或改变品牌原有品牌形象、使品牌具有新形象的过程,它实际上是对品牌重新定位、重新设计、塑造品牌新形象的过程。
品牌更新的原因有:(1)由于营销环境的变化;(2)品牌运营实践中必须适时、适势地做好品牌重新定位;(3)受竞争者品牌逼近和部分消费者偏好的变化的影响;(4)要考虑再定位收入,即把企业品牌定在新位置上所增加的收入。
七、论述题1、试述品牌的作用。
答:品牌的作用主要体现在对营销者、消费者的作用和提升国家竞争力三个方面:(1)品牌对营销者的重要作用。
品牌有助于促进产品销售;品牌有利于品牌所有者的合法权益;品牌有助于约束企业的不良行为,督促企业着眼于消费者利益、社会利益和自身的长远利益,规范自己的营销行为;品牌有助于扩大产品组合;品牌还有利于企业实施市场细分战略。
(2)品牌对消费者的作用有:品牌便于消费者辨认、识别所需商品,有助于消费者选购商品;品牌有利于维护消费者利益;品牌有利于促进产品改良,满足消费需求。
(3)品牌有利于提高国家竞争力。
企业是国民经济的细胞,企业强则国民经济强,企业弱则国民经济弱,企业强弱和品牌有直接关系。
正是这些公司支撑起一个国家的经济地位、政治地位。
美国、日本等国家的竞争力强与这些国家拥有的众多品牌密不可分。
【案例】“星光大道”是商标吗?【简要评析】1、对于“星光大道”商标是“恶意抢注”还是“申请在先”,答案是申请在先。
2003年7月9日,星光公司向商标局申请注册“星光大道”商标,后于2005年1月7日通过了商标注册初审。
经核准的“星光大道”品牌名称和品牌标志已经注册成为星光公司的注册商标,星光公司享有商标专用权,受法律保护。
星光公司在2003年举办“星光大道”大赛,央视2004年开播“星光大道”栏目,央视所称“在先名称权”理由不能成立。
法院对上述请求予以驳回是正确的。
2、“星光大道”品牌之争对企业品牌运营的启示:(1)树立品牌保护意识,加强品牌管理工作;(2)及时注册商标,获得商标专用权,依法保护品牌;(3)注册后加强品牌保护,如商标续展、注册互联网域名、打架、实行品牌经理制等;(4)加强产品投入,提供品牌知名度和美誉度,使商标发展成为驰名商标,扩大品牌保护。