公共关系学 多项选择题
(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》多项选择题题库及答案
(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》多项选择题题库及答案盗传必究一、多项选择题题目1公共关系涉及的学科有（）。
选择一项或多项：A. 伦理学B. 管理学C. 社会学D. 营销学E. 传播学题目2庆典活动在形式上，一般有（）。
选择一项或多项：A. 开幕庆典B. 闭幕庆典C. 周年庆典D. 特别庆典E. 节庆活动题目3记录性较差的大众传播媒介是（）。
选择一项或多项：A. 广播的缺点B. 报纸的缺点C. 杂志的缺点D. 电视的优点E. 电视的缺点题目4艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。
选择一项或多项：A. 公众必须被告知B. 投公众所好C. 凡宣传皆好事D. 说真话E. 双向沟通题目5编制公关预算的具体方法包括（）。
选择一项或多项：A. 会议讨论法B. 目标作业法C. 销售额抽成法D. 实报实销法E. 领导决策法题目6公关礼仪主要的原则包括（）。
选择一项或多项：A. 公平对等原则B. 尊重公众原则C. 身份差异原则D. 从简实效原则E. 公平合理原则题目7公众的基本特点是（）。
选择一项或多项：A. 同质性B. 群体性C. 权威性D. 相关性E. 变化性题目8为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是（）。
选择一项或多项：A. 经济体制改革C. 政治体制改革D. 公共关系著作的传入E. 生活方式的变革题目9公共关系调查的方法主要包括（）。
选择一项或多项：A. 文献调查法B. 观察法C. 问卷调查法D. 访谈法E. 抽样调查法题目10在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念是（）。
选择一项或多项：A. 争取点B. 界点C. 起点D. 协议区E. 协议点题目11公共关系观念主要有（）。
选择一项或多项：A. 形象观念B. 互惠观念C. 协调观念D. 公众观念E. 传播观念题目12公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（）。
选择一项或多项：A. 情感性C. 双向性D. 整体性E. 长期性题目13公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对应该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（）。
公共关系学期末复习试题及答案
公共关系学期末复习一、单项选择题1．在使用“公共关系”这一概念的时候,它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）。
A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用（ A )去赢得好感和信誉。
A．服务 B．联系 C．交流 D．活动3．（ D )论述了“双向对称”的公共关系模式,被誉为“公共关系的圣经”.A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特4．（ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题,提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特5．( C ）是组织形象的客观基础。
A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象6．公共关系通过向社会灌输强烈的( A )和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ C ），是公共关系工作的专业职能机构.A．客体 B．手段 C．主体 D．过程8．公共关系意识的核心是( B ）。
A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。
A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系10．划分临时公众、周期公众和（ B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点,致使我们去知觉它.这便是（ C ）。
A．知觉的偏见 B．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认知的倾向、（ B ）和意图的倾向。
《公共关系学》复习题
《公共关系学》复习题一、单项选择题：1．公共关系(Public Relations)也可称为（B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系2.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（B）A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.斯科特·卡特利普3. 公共关系的行为主体是（C ）A.个人B.公众C.组织D.群众4.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态5.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论6.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（ C ）A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念7．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ B ）A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系8.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（ D ）A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系9.公共关系的本质属性是（ D ）A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通10．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ A ）A．美国 B．奥地利 C．英国 D．法国11.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ A ）A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》12.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代13.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（ B ）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动14. 被后人誉为公共关系之父的人是（ C ）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格15．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B ）A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代16.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（ A ）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》17．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（ B ）A．艾维·李 B．卡特利普和森特 C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯18.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的时间和地点是（ A ）A. 1955年伦敦B. 1956年纽约C. 1986年日内瓦D. 1987年巴黎19.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ C ）20．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（ C ）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学21．公共关系学正式成为一门科学的时间是（C）A．20世纪初 B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代22．公共关系传入中国大陆地区是在（D）A．20世纪初 B．20世纪20年代 C．20世纪60年代D．20世纪80年代23．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（C）A．1985年在广州B．1986年在上海 C．1987年在北京 D．1988年在天津24．我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年25．影响组织形象的关键因素是（ C ）A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格26．公共关系的传播推广职责首先在于（D ）A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众27.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（ D ）A. 传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策28.公关传播最基本的功能是（C ）A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象29.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（ C ）A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息30．公共关系的首要功能是（D）A．协调关系网络B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象二、多项选择题31．公共关系学中三个最基本的概念是（ A B D ）A．组织 B．公众 C．群众 D．传播沟通 E．方式32．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ A B C D E ）A．服务观念 B．互惠观念 C．协调观念D．传播观念 E．公众观念33.现代组织经营管理的“四大支柱”是（ B C D E ）A.舆论B.人才C.公关D.资金E.技术34．下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（A B C E）A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司C．提出了“公众必须被告知”的命题D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业35.公共关系树立组织形象应遵循的原则有（ A C D）A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则36.一般而言，公关活动基本构成要素有（ A B D ）A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践37.公共关系的基本职责有（A B C D E）38．“传播沟通”是公共关系的本质属性。
《公共关系学》练习题[参考答案]
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公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。
格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。
它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。
〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。
这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。
公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。
〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。
〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。
这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。
舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。
〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。
公共关系学多项选择
1.公共关系活动的三要素：组织；公众；传播。
2.组织是公共关系的：主体；承担者；实施者；行为者。
3.公共关系观念包括：形象观念；公众观念；传播观念；互惠观念；服务观念。
4.与公共关系相关的若干实践范畴包括：交际；宣传；新闻；营销；公共事务；危机管理；游说；开发；论题处理；广告。
5.从公共关系概念中逻辑延伸出来的一些分枝概念和范畴：公共关系状态；活动；观念。
6.关于公共关系，有代表性的定义：管理说；传播说；传播管理说；关系说；形象说；咨询说；协调说。
7.公共关系作为一种管理职能，其管理对象是：信息；关系；舆论；形象。
8.公共关系主要从传播沟通的角度研究：公众的总体特征；各个目标公众的具体特点；不同公众类及其对公关的影响；主要的公众关系对组织的组织的作用与意义；影响公众行为和舆论的心理，文化因素。
9.作为人类社会中一种特殊关系形态的公共关系是指：组织与公众之间的关系；信息交流的关系。
10.公共关系学的主要依托学科包括：管理学科；传播学科。
11.爱德华伯尼斯作为公共关系学科化的一名棋手，其代表作主要有：公众舆论的形成；舆论；公共关系学。
12.公共关系学诞生本世纪20年代是当时诸多条件综合作用的结果，这些条件是：有理性转向人性的文化条件；有准直转向民主的政治条件；有小农经济转向市场经济的经济条件；有个体传播转向大众传播的技术条件。
13.公共关系的起源包括以下那些时期：古代时期；巴纳姆时期；艾维李；爱德华伯尼斯。
14.公共关系学科化阶段的主要代表人物：爱德华伯尼斯；森特；卡特利普。
15.美国传统文化体系的突出特性是：个人主义；集体主义；英雄主义；理性主义。
16.下列哪些理论是著名的霍桑试验中提出的，是人性文化逐渐抬头的有力体现：行为科学；人群关系理论。
17.提出双向对称公共关系模式的是：森特和卡特利普。
18.公共关系产生的条件：文化条件；政治条件；经济条件；技术条件。
19.在卖方市场条件下，销售者可以：不考虑消费者需要；不需要公共关系。
公共关系学多选题
《公共关系学》综合练习多项选择题1．“5W模式"具有以下特点(ABCD）Ａ、全面性Ｂ、科学性Ｃ、劝服性Ｄ、直线性Ｅ、双向性A 18．按照媒介的物质形式,我们可以把传播媒介分为（ ABC ）A、语言符号媒介B、实物媒介C、人员媒介D、大众传播媒介E、自控媒介A15．按思想行为的独立性划分，性格有以下几种类型（ AB）A、顺从型 B、独立型 C、外倾型 D、内倾型E、中间型A 17．按何种心理机能占优势划分,性格可以有以下几种类型（ABCD）A、理智型B、情绪型C、意志型D中间型E顺从型A 7．按照人类传播的发展过程，可将传播分为以下类型(ABCD ）A、自身传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播E、非正式传播A 9．按照社会功能分，我们可以把传播媒介分为（CDE ）A、符号媒介B、实物媒介C、大众传播媒介D、自控媒介E、网络媒介A 2、爱德华·伯纳斯的公共关系思想主要是（ AC ）A、公共关系咨询B、“双向对称”的公共关系模式C、投公众所好D、“四步工作法"E、讲真话B 4．把关人的传播行为包括（ AB ）A、疏导 B、抑制 C、预存立场 D、编码 E、译码B 10．报纸以及报纸传播的优势( ABC）A、造价低廉，制作简便B、便于自由选择阅读、保存和查阅C、信息量大D、受众范围受到一定的限制E、现场感强C 2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（ AB）A、传播性职能B、管理性职能C、计划职能D、控制职能E、咨询职能C 3．从本质上来分析，公众具有（ ABC）的特征A、同质性 B、相关性 C、群体性 D、多样性 E、动态性C 10．从运作过程来说,公共关系表现出很强的技巧性和艺术性.公共关系艺术具有以下特点（ ABCD ）A、多样性B、随机性C、经验性D、创新性E、效益性 E、户外展览C 9．从展示的内容来看，展览会可以分为（AB) A、综合性展览 B、专题性展览 C、贸易性展览 D、宣传性展览C 10．从展览会的功能或性质来看,展览会可以分为（AD)A、贸易性展览B、专题性展览C、综合性展览D、宣传性展览E、户外展览C 8．CIS的开发作业程序大体上可以分为哪些阶段（ABC）A、调查分析阶段B、策划设计阶段C、实施控制阶段D、评估总结阶段E、宣传造势阶段C 12．CIS的构成要素主要包括(ACD）A、MIS B、CS C、BIS D、VIS E、6PSC 22．采取决定阶段是意志行动的开始阶段,这个阶段包括的环节有( ABC ）A、行动动机的选择B、行动目标的确定C、行动手段的拟定D、意志行动的后果E、意志行动的实现C 4．策划媒介事件的基本要求有( ABCDE ）A、真实合法B、内容具有新闻价值C、时机要恰当D、方法要适宜、形式要创新E、效果要好D 4．对公共关系信息进行质量控制，主要是衡量信息的（ ABCE）A、真实性B、及时性C、完整性D、合理性E、适用性D 7．对新闻语言的基本要求有( ABC）A、简明精炼 B、准确 C、通俗 D、多用修辞手段，增强宣传效果 E、尽量使D 22．对于公共关系活动的研究包括（ ABCD ）用专业术语A、公共关系活动规律 B、公共关系活动策略C、公共关系活动过程D、公共关系活动模式 E、公共关系的发展历史D 16．电子类的大众传播媒介在发展过程中出现了以下几次革命性的飞跃（ ABC）A、20世纪初的广播B、20世纪中期的电视C、20世纪末的因特网D、20世纪中期的因特网E、20世纪中期的广播D 20．胆汁质的行为特点（ ABCDE ）A,表情喜形于色B、主观易于冲动C、情绪变化激烈D、胆量较大、好猛干E、行为外倾性明显D 4．多血质的行为特征表现（ ABCD ）A、热情、活泼、好动B、情绪易于转换C、反应机智灵敏D、行为的外倾性明显E、好猛干D 16．大市场营销观念认为，在传统营销策略的4P基础上，还应该增加（ AB）A、权力B、公共关系C、销售促进D、销售渠道E、广告D 15．大众传播是一个复合的概念，它至少包含以下几个层次（ABCDE）A、专业化的大众传播组织B、专业化的传播媒介C、现代化的传播技术D、大批复制的传播内容E、为数众多的受众D 6．多媒体组合关键要考虑以下策略（ ABCD)A、媒介分配策略B、时间分配策略C、区域分配策略D、内容分配策略E、人员分配策略D 14．电视媒介优点是（ ABE ）Ａ、受众面广Ｂ、现场感强Ｃ、制作成本高、技术性强Ｄ、储存性强Ｅ、视听结合F 9．访问控制主要围绕以下方面( BC）A、对象控制 B、时间控制 C、场面控制 D、效果控制 E、自我控制G 5．公共关系形象状态的基本评价标准是( BC）A、透明度B、知名度C、美誉度D、民主度E、可靠度G 7．公共关系学的学科特点主要有（ ABCDE）A、边缘性 B、综合性 C、应用性 D、动态性 E、开放性G 13．公共关系目标的具体指标包括（ ABCD)A、知名度和美誉度B、凝聚力和吸引力C、关系和舆论D、效益和发展E、变革与创新G 14．公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。
公共关系学练习册答案
上海交通大学网络教育学院医学院分院公共关系学课程练习册答案专业：护理学、公共事业管理层次：专升本一、多项选择题（注：多选，少选，错选均不得分。
）1．C 2．BDE 3．ABC 4．CDE 5．D 6．ABCD 7．D 8．A 9．BCD 10．AD 11．B 12．B 13．ABCD 14．ABCD 15．ABCD 16．ABCD 17．ABC 18．BCDE 19．CDE 20．ABC 21．ABC 22．ABC 23．ABCD 24．ABCDE 25．ABCD 26．BCD 27．BCD 28．ABC 29．ABCD 30．ABD 31．ABD 32．ABCD 33．A 34．B 35．ABC 36．C 37．C 38．ABCD 39．ABC 40．ABD 41．ABCDE 42．ABC 43．ABC 44．A 45．A 46．A 47．ABCD 48．ABCD 49．ABC 50．BCDE 51．ABC 52．ABCD 53．ABCD 54．ABCD 55．ABCD 56．ABCD 57．C 58．A 59．A 6．ABCDE 61．ABCD 62．ABCD 63．ABCD 64．ABC 65．ABC 66．ABCD 67．BCDE 68．ABCDE 69．ABCDE 70．ABCDE 71．ABCD 72．ABCDE 73．ABCDE 74．ABC 75．ABCDE 76．ABCD 77．ABCDE 78．ABC 79．CD 80．ABCE 81．E 82．ABCD 83．ABCDE 84．BCD 85．D 86．AC二、简答题（每题9分）1、与计划经济相比，市场经济为什么更需要公关关系？（参见《公共关系学》P22页2、现代意义上的公共关系为什么在美国首先产生于发展？（参见《公共关系学》P39页3、具体说，公共关系工作的目标大致有哪几种？（参见《公共关系学》P81页4、公共关系的传播活动中，应注意互联网运行的有哪几种？（参见《公共关系学》P103页5、简述公共关系的参与决策的职能？（参见《公共关系学》P108页6、简述公共关系的交流、沟通、协调劝说的职能？（参见《公共关系学》P109页7、简述公共关系的监测作用？（参见《公共关系学》P114页8、简述公共关系的调节作用？（参见《公共关系学》P115页9、简述公共关系的应变作用？（参见《公共关系学》P116页10、政府部门如何加强和改进自身的公关工作？（参见《公共关系学》P123页11、社会公众人物的公关形象有注意那些事项？（参见《公共关系学》P125页12、企业如何主动调节好与消费者之间的关系？（参见《公共关系学》P128页13、社会组织如何做好与政府之间的公共关系？（参见《公共关系学》P130页14、社会组织如何处理好竞争对手的关系？（参见《公共关系学》P133页15、简述公共关系为什么必须以满足公众需求为出发点？（参见《公共关系学》P142页16、简述公共关系为什么必须遵循实事求是的大原则？（参见《公共关系学》P150页17、简述公共关系策划应包括哪些具体步骤？（参见《公共关系学》P200页18、公关人员成功的游说策动应注意什么问题？（参见《公共关系学》P219页19、为了取得公务谈判的成功，应注意哪些事项？（参见《公共关系学》P217页20、公共关系演说稿的撰写应注意哪些问题？（参见《公共关系学》P239页21、组织策划媒介事件，可以从哪些方面着手？（参见《公共关系学》P264页22、企业参与社会公益事业赞助活动应注意什么？（参见《公共关系学》P268页23、组织参与的主题活动有何特色？有何要求？（参见《公共关系学》P269页24、简述网络传播的基本原则和技巧是什么？（参见《公共关系学》P280页25、简述危机传播管理的基本程序？（参见《公共关系学》P312页三、论述题（每题17分）1、2008年四川汶川特大地震灾害发生后，国家领导人温家宝总理与胡锦涛主席先后亲赴抗灾前线，指挥军民进行有效的救援行动，体现了哪些精神与良好印象？（参见《公共关系学》P29页2、联系实际，试述公共关系的内部凝聚作用？（参见《公共关系学》P114页3、联系实际，试述公共关系为什么必须十分注重社会效益？（参见《公共关系学》P146页4、联系实际，试述公共关系为什么要以不断创新为灵魂？（参见《公共关系学》P155页5、联系实际，试述危机传播管理要坚持公众为上原则？（参见《公共关系学》P320页6、联系实际，试述组织对社会公益事业赞助时，怎样收到更好的公关效应？（参见《公共关系学》P268页四、案例分析题（每题17分）一、美国第一商业银行因贷款给破产的跨国公司，美国第一商业银行将蒙受巨大损失。
公共关系学多选题
《公共关系学》综合练习多项选择题1.“5W模式”具有以下特点（ABCD）A、全面性E、科学性C、劝服性D、直线性E、双向性A 18 ．按照媒介的物质形式，我们可以把传播媒介分为（ABC ）A、语言符号媒介 B 、实物媒介C 、人员媒介D 、大众传播媒介E 、自控媒介A15 •按思想行为的独立性划分，性格有以下几种类型（AB）A、顺从型B、独立型C、外倾型D、内倾型E、中间型A 17.按何种心理机能占优势划分，性格可以有以下几种类型（ABCD A、理智型B情绪型C、意志型D中间型E顺从型A 7 .按照人类传播的发展过程，可将传播分为以下类型（ABCD ）A、自身传播 B 、人际传播C 、组织传播D、大众传播 E 、非正式传播A 9.按照社会功能分，我们可以把传播媒介分为（CDE ）A、符号媒介B 、实物媒介C、大众传播媒介D、自控媒介E 、网络媒介A 2、爱德华•伯纳斯的公共关系思想主要是（AC ）A、公共关系咨询 B 、“双向对称”的公共关系模式C、投公众所好D、“四步工作法”E、讲真话B 4 .把关人的传播行为包括（AB ）A、疏导B 、抑制C 、预存立场D 、编码E 、译码B 10.报纸以及报纸传播的优势（ABC ）A、造价低廉，制作简便B、便于自由选择阅读、保存和查阅C、信息量大 D 、受众范围受到一定的限制 E 、现场感强C 2.从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（AB ）A、传播性职能B 、管理性职能 C 、计划职能D 、控制职能E、咨询职能C 3 .从本质上来分析，公众具有（ABC）的特征A、同质性B、相关性C、群体性D、多样性E、动态性C 10 .从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。
公共关系艺术具有以下特点（ABCD ）A 、多样性B 、随机性C 、经验性D 、创新性E 、效益性 E 、户外展览C 9•从展示的内容来看，展览会可以分为（AB） A、综合性展览B、专题性展览C、贸易性展览D、宣传性展览C 10 .从展览会的功能或性质来看，展览会可以分为（AD）A、贸易性展览B、专题性展览C、综合性展览D 、宣传性展览E、户外展览C 8 . CIS的开发作业程序大体上可以分为哪些阶段（ABCA、调查分析阶段B、策划设计阶段C、实施控制阶段D、评估总结阶段E、宣传造势阶段C 12 . CIS 的构成要素主要包括（ACD A、MIS B 、CS C、BIS D 、VISE 、6PSC 22 .采取决定阶段是意志行动的开始阶段，这个阶段包括的环节有（ABC ）A、行动动机的选择B、行动目标的确定C、行动手段的拟定D、意志行动的后果E、意志行动的实现C 4.策划媒介事件的基本要求有（ABCDE ）A、真实合法 B 、内容具有新闻价值 C 、时机要恰当D、方法要适宜、形式要创新 E 、效果要好D 4.对公共关系信息进行质量控制，主要是衡量信息的（ABCE）A、真实性B、及时性C完整性D合理性E、适用性D 7•对新闻语言的基本要求有（ABC）A、简明精炼B、准确C、通俗D、多用修辞手段，增强宣传效果E、尽量使D 22 .对于公共关系活动的研究包括（ABCD ）用专业术语A、公共关系活动规律B、公共关系活动策略C、公共关系活动过程D、公共关系活动模式E、公共关系的发展历史D 16 .电子类的大众传播媒介在发展过程中出现了以下几次革命性的飞跃（ABC）A、20世纪初的广播B、20世纪中期的电视C 、20世纪末的因特网D、20世纪中期的因特网E 、20世纪中期的广播D 20.胆汁质的行为特点（ABCDE ）A,表情喜形于色B主观易于冲动C情绪变化激烈D胆量较大、好猛干E、行为外倾性明显D 4 .多血质的行为特征表现（ABCD ）A、热情、活泼、好动 B 、情绪易于转换 C 、反应机智灵敏D、行为的外倾性明显 E 、好猛干D 16 .大市场营销观念认为，在传统营销策略的4P 基础上，还应该增加（ AB ） A 、权力B 、公共关系C 、销售促进D 、销售渠道E 、广告D 15 .大众传播是一个复合的概念，它至少包含以下几个层次（ ABCDE A 、专业化的大众传播组织 B 专业化的传播媒介 C 、现代化的传播技术 D 大批复制的传播内容E 、为数众多的受众D 6 .多媒体组合关键要考虑以下策略（ ABCD ）A 、媒介分配策略B 、时间分配策略C 、区域分配策略D 、内容分配策略E 、人员分配策略 D 14 .电视媒介优点是（ABE ）A 、受众面广 E 、现场感强C 、制作成本高、技术性强D 、储存性强E 、视听结合F 9 .访问控制主要围绕以下方面（ BC ） A 、对象控制 B 、时间控制 C 、场面控制 D 、效果控制 E 、自我控制G5 .公共关系形象状态的基本评价标准是（ BC ）A 、透明度B 、知名度C 、美誉度D 、民主度E 、可靠度 G7 .公共关系学的学科特点主要有（ ABCDE A 、 边缘性 B 、综合性C 、应用性D 、动态性E 、开放性G13 .公共关系目标的具体指标包括（ABCD )A 、知名度和美誉度B 、凝聚力和吸引力C 、 关系和舆论D 、效益和发展E 、变革与创新G 14•公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的G18 •公共关系参谋职能的发挥贯穿于决策的全过程，其内容主要有（B 、为决策提供信息支持C 协助决策层提供信息方案D 、拟定公共关系的对策方案E 、从公共关系角度评价决策方案 G4、公共关系产生和发展的社会历史条件主要包括（ ABCD ）A 、市场经济的发展 B、民主政治的进步C 人文主义管理思想的兴起D、大众传媒的完善E、垄断资本主义时代的来临G 5、公共关系观念的演变，呈现出以下特点（ABCD ）A 、由自发到自觉B 、由单向到双向C 、由组织导向到公众导向D 、由单一到整合G2公共关系公司从事或代理公共关系业务的特点包括（ ABCDE A 专门服务B 全面代理C 、客观权威D 广泛性E 经济性 G3 .公共关系公司的工作应该遵循的原则有（ AB ） A 、客户导向B 职业忠诚 C 、精于策划 D 、善于沟通 E 、利润至上 G 9、公共关系观念的内容包括（ABCDEA 、形象观念B 、共生观念C 、服务观念D 、整合观念E 、公众导向G6 .公共关系人员的职业心理素质包括（ ABD A 、自信 B 、热情 C 、平等D 、开放 E 、顺从G9 .公共关系礼仪的实施原则主要有（ABCD ） A 平等原则B 、相容原则C 、真诚信用原则 D 女士优先原则 E 、民主原则G11 .公共关系广告的类型包括（ ABDE ） A 、实力广告和标志广告B 、公益广告C 、危机广告D 观念广告E 、礼仪广告和事务性广告G14 .公共关系广告与商业广告的区别主要表现在（ABCA 、目的不同B 、方式不同C 、适用范围不同D 、媒介不同E 、技术不同G18 .公共关系人员理想的知识结构应该是动态的“ T ”型知识结构。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众的关系C. 企业内部管理D. 媒体传播技巧答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 利润最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 社会责任答案：B3. 以下哪项不属于公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品生产答案：D4. 公共关系中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 回应（Response）答案：C5. 公共关系危机管理中，“5S”原则不包括以下哪一项？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 沉默（Silence）答案：D6. 公共关系策划的第一步是什么？A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 执行计划答案：A7. 以下哪个不是公共关系的主要对象？A. 内部员工B. 消费者C. 竞争对手D. 政府机构答案：C8. 公共关系中的“SWOT”分析不包括以下哪一项？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 风险（Risks）答案：D9. 公共关系中的“CIS”指的是什么？A. 企业文化系统B. 客户信息系统C. 计算机信息系统D. 企业形象系统答案：D10. 公共关系评估中，以下哪项不是常用的评估指标？A. 媒体曝光率B. 公众满意度C. 组织利润率D. 活动参与度答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 公共关系的主要功能包括以下哪些方面？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品生产答案：ABC12. 公共关系策划中，需要考虑的因素包括以下哪些？A. 目标受众B. 传播媒介C. 竞争对手D. 预算限制答案：ABD13. 公共关系危机处理的“5S”原则包括以下哪些？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 真诚（Sincerity）答案：ABCD14. 公共关系中的“4P”理论是指以下哪些？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：ABCD15. 公共关系评估的方法包括以下哪些？A. 问卷调查B. 媒体分析C. 财务分析D. 公众反馈答案：ABD三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述公共关系的定义及其重要性。
公共关系学自考真题及答案202204
2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学(课程代码00182)第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 世界上第一所公共关系学院成立的时间是A. 1937年B. 1947年C. 1987年D. 1991年2. 《（中国公共关系职业道德准则）草拟及实施方案》提出的时间是A. 1985年B. 1986年C. 1987年D. 1989年3. 我国第一家公共关系专业公司是A. 伟达公共关系公司B. 中国环球公共关系公司C. 博雅公共关系公司D. 中国新闻发展公司4. 社会组织的目标公众中最具权威性的是A. 社区公众B. 顾客公众C. 媒介公众D. 政府公众5. 组织与公众形成关系的关键是A. 公众的相关性B. 公众的变化性C. 公众的群体性D. 公众的共同性6. “公共关系之父”是A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 巴纳姆D. 詹姆斯·格鲁尼格7. 所有流行项目的最显著特征是A. 周期性B. 新奇性C. 时效性D. 两极性8. 团体压力下的顺从现象指的是A. 自我评价行为B. 社会逆反行为C. 自我认知行为D. 社会从众行为9. 人类传递信息的第三个媒介形态是A. 手抄媒介B. 口语媒介C. 印刷媒介D. 电子媒介10. “5W”模式的提出者是A. 拉扎斯菲尔德B. 巴勒克拉夫C. 库尔特·卢因D. 哈罗德·拉斯韦尔11. 公关策划的最后一步是A. 确定目标B. 审定方案C. 编制预算D. 设计主题12. 公共关系活动的先导是A. 策划B. 传播C. 危机管理D. 专题活动13. 新闻稿的灵魂是A. 事实B. 导语C. 标题D. 结语14. 广告策划的基础是A. 市场调查B. 广告定位C. 媒介安排D. 广告创意15. 赞助活动的最大特点是A. 直接性B. 高效性C. 利他性D. 直观性16. 企业开业典礼中的主要内容是A. 剪彩B. 介绍来宾C. 题词D. 领导致词17. “臭名远扬”所揭示的组织形象地位是A. 高知名度/高美誉度B. 高知名度/低美誉度C. 低知名度/高美誉度D. 低知名度/低美誉度18. 组织识别系统中最具传播力与感染力的是A. 理念识别系统B. 行为识别系统C. 视觉识别系统D. 听觉识别系统19. 危机管理四段论中，时间最长的一个阶段是A. 危机潜在期B. 危机突发期C. 危机蔓延期D. 危机恢复期20. 发散式传播所表现的公关危机特征是A. 马太效应B. 首因效应C. 溢出效应D. 鲶鱼效应二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
公共关系学（多选）
《公共关系学>----多选1．公众的基本特征有答案：A|B|C|D|EA.整体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性2．现代组织经营管理的“四大支柱”是答案：B|C|D|EA.舆论B.人才C.公关D.资金E.技术3．组织的公共关系状态包括答案：B|DA.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态4．社会公益活动的公关意义体现在答案：A|B|CA.公益活动体现了组织的社会责任感B.公益活动促进了社会对企业组织的了解C.公益活动增进社会对企业组织的好感D.公益活动有助于企业组织创造良好的经济效益E.公益活动有助于净化组织的灵魂5．新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于答案：A|CA.便于读者迅速获得最新、最重要的信息B.便于节省读者时间C.便于编辑修改，保留重要信息D.节省报纸版面E.易于被编辑接受6．综合营销传播的两个明显特性是答案：A|EA.战术连续B.战术稳定性C.战略稳定性D.战略连续性E.战略导向性7．专业公关公司服务的特点有答案：A|B|C|D|EA.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高8．培养公共关系人员应坚持的原则有答案：A|B|C|D|EA.科学理论知识与思想品德教育相结合B.理论与实践相结合C.因人施教D.因材施教E.专业知识和综合知识相结合9．公共关系广告的类型包括答案：A|B|C|EA.形象广告B.公益广告C.观念广告D.促销广告E.响应广告10．演讲者的权威主要来自演讲者的答案：A|B|C|DA.身份B.地位C.知识D.名望E.年龄11．公共关系活动过程的三个基本要素是答案：A|C|EA.组织B.群众C.传播D.交流E.公众12．公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托答案：C|DA.广告学B.新闻学C.管理学D.传播学E.交际学13．公众的基本特征包括答案：A|B|C|D|EA.整体性B.公共性C.相关性D.多样性E.变化性14．影响知觉选择性的主观因素包括答案：A|B|C|D|EA.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识15．公共关系产生与发展的社会条件包括答案：A|C|D|EA.文化心理条件B.军事条件C.社会政治条件D.经济发展条件E.物质技术条件16．组织内设公关机构的名称和形式除了“公共关系部”以外，还可以起____名称。
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主要目标是（）。
A. 销售产品B. 建立良好的组织形象C. 提高个人知名度D. 增加公司利润答案：B2. 公共关系的核心概念是（）。
A. 广告B. 营销C. 沟通D. 推销答案：C3. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通手段？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 直接销售D. 危机管理答案：C4. 公共关系中，以下哪项不是有效的危机管理策略？（）A. 公开道歉B. 隐瞒事实C. 积极沟通D. 制定应对计划答案：B5. 以下哪项不是公共关系活动中的媒体类型？（）A. 印刷媒体B. 电子媒体C. 社交媒体D. 个人博客答案：D6. 公共关系中，以下哪项不是有效的公众参与方式？（）A. 社区活动B. 网络投票C. 产品销售D. 问卷调查答案：C7. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的利益相关者管理策略？（）A. 定期沟通B. 忽视需求C. 建立信任D. 透明化信息答案：B8. 公共关系中，以下哪项不是有效的品牌建设策略？（）A. 品牌故事B. 品牌形象C. 品牌价格D. 品牌忠诚度答案：C9. 在公共关系中，以下哪项不是有效的员工关系管理策略？（）A. 员工培训B. 员工福利C. 员工解雇D. 员工沟通答案：C10. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的事件管理策略？（）A. 活动策划B. 活动执行C. 活动取消D. 活动评估答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。
A. 形象塑造B. 信息传播C. 产品销售D. 危机处理答案：ABD2. 公共关系活动中，有效的沟通策略包括（）。
A. 倾听B. 反馈C. 忽视D. 说服答案：ABD3. 公共关系中，有效的利益相关者管理包括（）。
A. 识别利益相关者B. 忽视利益相关者C. 与利益相关者沟通D. 满足利益相关者需求答案：ACD4. 公共关系中，有效的品牌建设策略包括（）。
公共关系学(多项选择)
三、多项选择题1.传播的基本要素包括（ABCDE ）.A、信道B、媒介C、信息D、反馈E、信源和信宿2。
商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（BDE ）。
A、股东公众B、货源公众C、经销公众D、顾客公众E、内部公众3.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ADE )。
A、公共关系状态B、公共关系理论C、公共关系实务D、公共关系活动E、公共关系学科4。
公关部在组织中充当的角色为（ACE )。
A、组织的信息情报部B、组织的社会情报部C、组织的决策参谋部D、组织的社会调查部E、组织的宣传外交部5.设计一个好的公关活动主题，必须考虑（BCD )。
A、公共计划B、公关目标C、信息特征D、公众心理E、组织形象6。
政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是(BCDE ).A、创新B、务实C、高效D、民主E、廉洁1。
公众的特征包括（ABCE ）.A、整体性B、同质性C、多样性D、多变性E、相关性2。
公共关系学研究的内容包括（BDE）。
A、公关案例B、公关理论C、公关技巧D、公关史E、公关实务3。
重要的公关环境包括（ACDE ）。
A、舆论环境B、市场环境C、信息环境D、人际环境E、心理环境4.公共关系社团的特征是（BCDE ）。
A、复杂性B、广泛性C、松散性D、服务性E、非营利性5.公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（ABCD )。
A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标E、短期目标6。
影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自(ACE ）。
A、实施本身的目标障碍B、方案本身的计划障碍C、实施过程的沟通障碍D、实施过程的创造障碍E、突发事件干扰的障碍1。
组织形象构成要素主要包括（BCE )。
A、组织的人员和机构B、组织的总体特征与风格C、组织的形象定位D、组织的经济活动E、知名度和美誉度2.按公众自身变化发展阶段公众可划分为（ABDE ）.A、非公众B、潜在公众C、获知公众D、知晓公众E、行动公众3。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。
B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。
C. 个人形象的塑造和维护。
D. 企业的市场营销策略。
答案：A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？A. 仅提供产品和服务信息。
B. 管理组织的形象和声誉。
C. 仅进行市场销售活动。
D. 仅限于内部沟通。
答案：B3. 公共关系活动的目的通常是什么？A. 增加产品销量。
B. 建立和维护良好的公共形象。
C. 减少竞争对手的影响。
D. 提高员工满意度。
答案：B4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？A. 管理组织的财务危机。
B. 处理组织面临的突发公共事件。
C. 管理组织的内部危机。
D. 处理消费者的投诉和退货。
答案：B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？A. 与政府机构的沟通。
B. 与供应商的协商。
C. 与媒体的沟通和合作。
D. 与消费者的直接交流。
答案：C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。
公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。
良好的公共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。
2. 描述公共关系与广告的区别。
公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。
广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获取展示空间。
而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维护组织的整体形象。
3. 列举三种公共关系活动的形式。
公共关系活动可以采取多种形式，例如：新闻发布会，通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息；社区服务，通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感；社交媒体营销，利用社交平台与公众互动，传播品牌信息。
公共关系学多选题试题和答案
1：一般而言，公关活动基本构成要素有（）1.公关主体2.公关客体3.公关理论4.公关手段5.公关实践答案为：1 2 42：公共关系广告的类型包括（）1.形象广告2.公益广告3.观念广告4.促销广告5.响应广告答案为：1 2 3 53：公共关系学研究的舆论包括（）1.人际舆论2.负面舆论3.全局性舆论4.内部舆论5.正面舆论答案为：1 2 3 4 54：政府公共关系实务主要体现在（）1.完善公众传播机制2.推动社会主义民主政治建设3.完善公共行政服务4.树立政府良好形象5.加强法治建设答案为：1 2 3 45：根据对组织的态度，公众可以划分为（）1.顺意公众2.逆意公众3.边缘公众4.临时公众5.周期公众答案为：1 26：组织的形象构思与策划成功与否取决于（）1.心理与环境的协调与平衡2.组织利益与公众利益的协调与平衡3.总体形象与特定形象的协调与平衡4.计划与预算的协调与平衡5.知名度与美誉度的协调与平衡答案为：2 3 57：优秀演讲者应具备的条件包括（）1.足够的权威性2.较强的语言能力和技巧3.充满热情、理智与智慧4.仪表仪态5.不苟言笑的性格答案为：1 2 3 48：布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( )1.对自由的期望2.对自由剥夺的威胁3.自由的重要性程度4.是否会影响到其他自由5.逆反心理答案为：1 2 3 49：下列符合一般握手礼节的有（）1.长者先伸手2.尊者后伸手3.女士先伸手4.主人先伸手5.客人先伸手答案为：1 2 3 410：根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）1.非公众2.潜在公众3.首要公众4.知晓公众5.行动公众答案为：1 2 4 511：组织的公共关系状态包括（）1.社会发展状态2.社会关系状态3.社会阶层状态4.社会舆论状态5.社会结构状态答案为：2 412：现代广告发展所经历的阶段有（）1.广告分离期2.全面服务期3.传播分离期4.传播融合期5.整合传播期答案为：1 2 3 513：国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）1.新闻代理模式2.广告代理模式3.公共信息模式4.双向平衡模式5.双向不平衡模式答案为：1 3 4 514：在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）1.生理需要2.安全需要3.社交需要4.自尊需要5.自我实现需要答案为：1 215：下列有可能引起危机的突发事件有（）1.大地震2.传染病流行3.瓦斯爆炸4.重大盗窃案件5.产品自身存在严重缺陷答案为：1 2 3 416：按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）1.专项业务公司2.专门业务公司3.合作型公司4.独立型公司5.综合咨询公司答案为：4 517：公关调查常用的方法有（）1.民意测验2.公众代表座谈会3.资料分析4.群体讨论5.列名小组法答案为：1 2 318：4P’s包括( )1.促销2.营销3.产品4.价格5.渠道答案为：1 3 4 519：整合营销传播方法包括（）1.同一外观法2.主题线法3.供应面的策划方法4.特设会议的方法5.基于消费者的方法答案为：1 2 3 4 520：与公共关系职能相关的活动范畴有（）1.广告2.舆论3.危机处理4.游说5.交际答案为：1 2 3 51：一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）1.选择性注意2.选择性遵从3.选择性理解4.选择性记忆5.选择性控制答案为：1 3 42：常见的新闻稿结构有（）1.金字塔结构2.倒金字塔结构3.并列结构4.顺时结构5.逆时结构答案为：2 3 43：4P’s包括( )1.促销2.营销3.产品4.价格5.渠道答案为：1 3 4 54：根据公众的稳定性程度，可将公众分为( )1.临时公众2.消极公众3.积极公众4.周期公众5.稳定公众答案为：1 4 55：在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）1.生理需要2.安全需要3.社交需要4.自尊需要5.自我实现需要答案为：1 26：组织行为不当引发的危机有（）1.严重的内部事件2.工作失误3.决策失误4.纠纷事件5.失实报道答案为：1 2 37：现代广告发展所经历的阶段有（）1.广告分离期2.全面服务期3.传播分离期4.传播融合期5.整合传播期答案为：1 2 3 58：公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）1.有效性原则2.经济利益最大化原则3.总体性原则4.符号化原则5.局部性原则答案为：1 3 49：国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）1.新闻代理模式2.广告代理模式3.公共信息模式4.双向平衡模式5.双向不平衡模式答案为：1 3 4 510：一般而言，公关活动基本构成要素有（）1.公关主体2.公关客体3.公关理论4.公关手段5.公关实践答案为：1 2 411：下列符合一般握手礼节的有（）1.长者先伸手2.尊者后伸手3.女士先伸手4.主人先伸手5.客人先伸手答案为：1 2 3 412：公共关系的代表性定义有（）1.管理说2.传播说3.咨询说4.关系说5.协调说答案为：1 2 3 4 513：公共关系广告的类型包括（）1.形象广告2.公益广告3.观念广告4.促销广告5.响应广告答案为：1 2 3 514：组织的公共关系状态包括（）1.社会发展状态2.社会关系状态3.社会阶层状态4.社会舆论状态5.社会结构状态答案为：2 415：演讲传播的优势表现在( )1.具有较强的劝服效果2.有效的信息交流3.表现力较强4.有助于提高声望5.直接宣传组织的观点并提供权威性资料答案为：1 2 3 4 516：公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( )1.公正2.正派3.对社会负责4.真实5.保密答案为：1 2 3 4 517：政府公共关系实务主要体现在（）1.完善公众传播机制2.推动社会主义民主政治建设3.完善公共行政服务4.树立政府良好形象5.加强法治建设答案为：1 2 3 418：组织的形象构思与策划成功与否取决于（）1.心理与环境的协调与平衡2.组织利益与公众利益的协调与平衡3.总体形象与特定形象的协调与平衡4.计划与预算的协调与平衡5.知名度与美誉度的协调与平衡答案为：2 3 519：按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）1.专项业务公司2.专门业务公司3.合作型公司4.独立型公司5.综合咨询公司答案为：4 520：公关调查常用的方法有（）1.民意测验2.公众代表座谈会3.资料分析4.群体讨论5.列名小组法答案为：1 2 31：根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）1.流言2.舆论3.时髦4.时狂5.盲从答案为：4 52：国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）1.新闻代理模式2.广告代理模式3.公共信息模式4.双向平衡模式5.双向不平衡模式答案为：1 3 4 53：演讲传播的优势表现在( )1.具有较强的劝服效果2.有效的信息交流3.表现力较强4.有助于提高声望5.直接宣传组织的观点并提供权威性资料答案为：1 2 3 4 54：产品定位的客观依据有( )1.对产品的调查研究2.对消费者的调查研究3.对市场的调查研究4.对竞争对手的调查研究5.对传媒与流通领域的调查研究答案为：1 2 3 4 55：下列有可能引起危机的突发事件有（）1.大地震2.传染病流行3.瓦斯爆炸4.重大盗窃案件5.产品自身存在严重缺陷答案为：1 2 3 46：在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）1.生理需要2.安全需要3.社交需要4.自尊需要5.自我实现需要答案为：1 27：根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）1.非公众2.潜在公众3.首要公众4.知晓公众5.行动公众答案为：1 2 4 58：根据受众对象不同，报刊可分为（）1.综合性报刊2.专门性报刊3.组织报刊4.社会报刊5.大众报刊答案为：3 49：一般而言，公关活动基本构成要素有（）1.公关主体2.公关客体3.公关理论4.公关手段5.公关实践答案为：1 2 410：按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）1.专项业务公司2.专门业务公司3.合作型公司4.独立型公司5.综合咨询公司答案为：4 511：公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）1.有效性原则2.经济利益最大化原则3.总体性原则4.符号化原则5.局部性原则答案为：1 3 412：组织行为不当引发的危机有（）1.严重的内部事件2.工作失误3.决策失误4.纠纷事件5.失实报道答案为：1 2 313：4P’s包括( )1.促销2.营销3.产品4.价格5.渠道答案为：1 3 4 514：根据对组织的态度，公众可以划分为（）1.顺意公众2.逆意公众3.边缘公众4.临时公众5.周期公众答案为：1 215：公共关系学研究的舆论包括（）1.人际舆论2.负面舆论3.全局性舆论4.内部舆论5.正面舆论答案为：1 2 3 4 516：一般而言，把关人的传播行为主要包括（）1.宣传2.疏导3.抑制4.教育5.交流答案为：2 317：常见的新闻稿结构有（）1.金字塔结构2.倒金字塔结构3.并列结构4.顺时结构5.逆时结构答案为：2 3 418：政府公共关系目标的独特性表现在（）1.促进公众的认知2.提高政府的知名度和美誉度3.提高社会效益4.政府掌握了大量的大众传播工具5.政府的组织传播严密有效答案为：1 2 319：公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( )1.公正2.正派3.对社会负责4.真实5.保密答案为：1 2 3 4 520：公关调查常用的方法有（）1.民意测验2.公众代表座谈会3.资料分析4.群体讨论5.列名小组法答案为：1 2 31：一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）1.选择性注意2.选择性遵从3.选择性理解4.选择性记忆5.选择性控制答案为：1 3 42：政府公共关系实务主要体现在（）1.完善公众传播机制2.推动社会主义民主政治建设3.完善公共行政服务4.树立政府良好形象5.加强法治建设答案为：1 2 3 43：下列符合一般握手礼节的有（）1.长者先伸手2.尊者后伸手3.女士先伸手4.主人先伸手5.客人先伸手答案为：1 2 3 44：与公共关系职能相关的活动范畴有（）1.广告2.舆论3.危机处理4.游说5.交际答案为：1 2 3 55：现代广告发展所经历的阶段有（）1.广告分离期2.全面服务期3.传播分离期4.传播融合期5.整合传播期答案为：1 2 3 56：4P’s包括( )1.促销2.营销3.产品4.价格5.渠道答案为：1 3 4 57：团体成员是否从众的决定因素有（）1.团体方面3.问题本身4.外来压力5.外来影响答案为：1 2 38：政府公共关系目标的独特性表现在（）1.促进公众的认知2.提高政府的知名度和美誉度3.提高社会效益4.政府掌握了大量的大众传播工具5.政府的组织传播严密有效答案为：1 2 39：企业内部公共关系实务的内容包括（）1.办好企业公共关系内刊2.完善合理化建议制度3.组织发动企业内部的传播沟通活动4.重视非正式沟通5.培养企业文化答案为：1 2 3 4 510：组织自我形象分析一般包括( )1.组织实态的调查分析2.组织拟态的调查分析3.员工阶层的调查研究4.管理阶层的调查分析5.决策阶层的研究分析答案为：1 3 4 511：公共关系广告的类型包括（）1.形象广告2.公益广告3.观念广告4.促销广告5.响应广告答案为：1 2 3 512：根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）1.流言2.舆论3.时髦4.时狂5.盲从13：根据受众对象不同，报刊可分为（）1.综合性报刊2.专门性报刊3.组织报刊4.社会报刊5.大众报刊答案为：3 414：公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( )1.公正2.正派3.对社会负责4.真实5.保密答案为：1 2 3 4 515：下列有可能引起危机的突发事件有（）1.大地震2.传染病流行3.瓦斯爆炸4.重大盗窃案件5.产品自身存在严重缺陷答案为：1 2 3 416：6P’s包括（）1.产品2.促销3.价格4.渠道5.政治权力与公共关系答案为：1 2 3 4 517：整合营销传播方法包括（）1.同一外观法2.主题线法3.供应面的策划方法4.特设会议的方法5.基于消费者的方法答案为：1 2 3 4 518：布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( ) 1.对自由的期望2.对自由剥夺的威胁3.自由的重要性程度4.是否会影响到其他自由5.逆反心理答案为：1 2 3 419：国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）1.新闻代理模式2.广告代理模式3.公共信息模式4.双向平衡模式5.双向不平衡模式答案为：1 3 4 520：一般而言，公关活动基本构成要素有（）1.公关主体2.公关客体3.公关理论4.公关手段5.公关实践答案为：1 2 41：按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）1.专项业务公司2.专门业务公司3.合作型公司4.独立型公司5.综合咨询公司答案为：4 52：常见的新闻稿结构有（）1.金字塔结构2.倒金字塔结构3.并列结构4.顺时结构5.逆时结构答案为：2 3 43：公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( )1.公正2.正派3.对社会负责4.真实5.保密答案为：1 2 3 4 54：一般而言，把关人的传播行为主要包括（）1.宣传2.疏导3.抑制4.教育5.交流答案为：2 35：非语文传播符号包括( )1.身势语言2.情态语言3.电子邮件4.电视画面5.无线电波答案为：1 26：根据公众的稳定性程度，可将公众分为( )1.临时公众2.消极公众3.积极公众4.周期公众5.稳定公众答案为：1 4 57：公关调查常用的方法有（）1.民意测验2.公众代表座谈会3.资料分析4.群体讨论5.列名小组法答案为：1 2 38：企业内部公共关系实务的内容包括（）1.办好企业公共关系内刊2.完善合理化建议制度3.组织发动企业内部的传播沟通活动4.重视非正式沟通5.培养企业文化答案为：1 2 3 4 59：根据受众对象不同，报刊可分为（）1.综合性报刊2.专门性报刊3.组织报刊4.社会报刊5.大众报刊答案为：3 410：组织的形象构思与策划成功与否取决于（）1.心理与环境的协调与平衡2.组织利益与公众利益的协调与平衡3.总体形象与特定形象的协调与平衡4.计划与预算的协调与平衡5.知名度与美誉度的协调与平衡答案为：2 3 511：组织自我形象分析一般包括( )1.组织实态的调查分析2.组织拟态的调查分析3.员工阶层的调查研究4.管理阶层的调查分析5.决策阶层的研究分析答案为：1 3 4 512：在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）1.生理需要2.安全需要3.社交需要4.自尊需要5.自我实现需要答案为：1 213：布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( )1.对自由的期望2.对自由剥夺的威胁3.自由的重要性程度4.是否会影响到其他自由5.逆反心理答案为：1 2 3 414：一般而言，公关活动基本构成要素有（）1.公关主体2.公关客体3.公关理论4.公关手段5.公关实践答案为：1 2 415：下列符合一般握手礼节的有（）1.长者先伸手2.尊者后伸手3.女士先伸手4.主人先伸手5.客人先伸手答案为：1 2 3 416：设计民意测验问卷表应考虑的问题包括( )1.问题的全面性2.提问的方式3.问题的繁简4.程序的先后5.问题的难易程度答案为：1 2 3 417：公共关系的代表性定义有（）1.管理说2.传播说3.咨询说4.关系说5.协调说答案为：1 2 3 4 518：现代广告发展所经历的阶段有（）1.广告分离期2.全面服务期3.传播分离期4.传播融合期5.整合传播期答案为：1 2 3 519：产品定位的客观依据有( )1.对产品的调查研究2.对消费者的调查研究3.对市场的调查研究4.对竞争对手的调查研究5.对传媒与流通领域的调查研究答案为：1 2 3 4 520：公共关系学研究的舆论包括（）1.人际舆论2.负面舆论3.全局性舆论4.内部舆论5.正面舆论答案为：1 2 3 4 51：6P’s包括（）1.产品2.促销3.价格4.渠道5.政治权力与公共关系答案为：1 2 3 4 52：公共关系的代表性定义有（）1.管理说2.传播说3.咨询说4.关系说5.协调说答案为：1 2 3 4 53：一般而言，把关人的传播行为主要包括（）1.宣传2.疏导3.抑制4.教育5.交流答案为：2 34：常见的新闻稿结构有（）1.金字塔结构2.倒金字塔结构3.并列结构4.顺时结构5.逆时结构答案为：2 3 45：非语文传播符号包括( )1.身势语言2.情态语言3.电子邮件4.电视画面5.无线电波答案为：1 26：国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）1.新闻代理模式2.广告代理模式3.公共信息模式4.双向平衡模式5.双向不平衡模式答案为：1 3 4 57：4P’s包括( )1.促销2.营销3.产品4.价格5.渠道答案为：1 3 4 58：下列符合一般握手礼节的有（）1.长者先伸手2.尊者后伸手3.女士先伸手4.主人先伸手5.客人先伸手答案为：1 2 3 49：民意测验的步骤包括( )1.确定调查目标和公众对象2.抽样3.设计问卷表4.实施调查5.整理资料数据并撰写调查报告答案为：1 2 3 4 510：公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）1.有效性原则2.经济利益最大化原则3.总体性原则4.符号化原则5.局部性原则答案为：1 3 411：根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）1.非公众2.潜在公众3.首要公众4.知晓公众5.行动公众答案为：1 2 4 512：政府公共关系实务主要体现在（）1.完善公众传播机制2.推动社会主义民主政治建设3.完善公共行政服务4.树立政府良好形象5.加强法治建设答案为：1 2 3 413：根据受众对象不同，报刊可分为（）1.综合性报刊2.专门性报刊3.组织报刊4.社会报刊5.大众报刊答案为：3 414：现代广告发展所经历的阶段有（）1.广告分离期2.全面服务期3.传播分离期4.传播融合期5.整合传播期答案为：1 2 3 515：设计民意测验问卷表应考虑的问题包括( )1.问题的全面性2.提问的方式3.问题的繁简4.程序的先后5.问题的难易程度答案为：1 2 3 416：一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）1.选择性注意2.选择性遵从3.选择性理解4.选择性记忆5.选择性控制答案为：1 3 417：政府公共关系目标的独特性表现在（）1.促进公众的认知2.提高政府的知名度和美誉度3.提高社会效益4.政府掌握了大量的大众传播工具5.政府的组织传播严密有效答案为：1 2 318：组织的公共关系状态包括（）1.社会发展状态2.社会关系状态3.社会阶层状态4.社会舆论状态5.社会结构状态答案为：2 419：团体成员是否从众的决定因素有（）1.团体方面2.个人方面3.问题本身4.外来压力5.外来影响答案为：1 2 320：布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( )1.对自由的期望2.对自由剥夺的威胁3.自由的重要性程度4.是否会影响到其他自由5.逆反心理答案为：1 2 3 4。
公共关系学课程试卷及答案6
公共关系学课程试卷（第六套）一、单项选择题1.礼节和程序两个方面构成了（）。
A.礼貌B.修养C.秩序D.礼仪2.公共关系通过向社会灌输强烈的环境意识和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到（）。
A.协调B.认可C.T解D.理解3.全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。
入.目标日.追求仁宗旨D.方向4.马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。
A.优势B.主要C.特别D.旺盛5."两级传播论〃认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。
A. “意见领袖一一媒介一一受众〃B. 〃媒介一一意见领袖一一受众〃C. 〃意见领袖一一受众一一媒介〃D. 〃受众一一媒介一一意见领袖〃6.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（）。
A.间隔随机抽样B.分层随机抽样C.分区多级随机抽样D.分层异比抽样7.创造舆论，告知公众是公关（）最基本的功能。
A.影响B.舆论C.传播D.协调8.在公共关系活动中，公关（）是公关人员必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。
A.公众传播B.团体传播C.群体传播D.礼仪9.在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：为特定行业提供公共关系服务的公司是（）。
A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立型公共关系公司10.划分（）公众、周期公众和稳定公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A.长期B.临时C.短期D.暂时11.CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的（）。
A.目录B.指导书C.索引D.语录12 .从（）传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生逆反心理。
A.信息B.消息C.材料D.舆论13.在大众传播中越突出某一事件，多次、大量地报道某一事件，就会使社会中的公众突出地议论这一话题，这便是“（）〃。
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C．设计开发阶段 D．实施管理阶段
B．客体的复杂性
D．传播的优越性
E．性质上的民主性
*政府公共关系原则主要有（
）B．公众利益至上原则 C．真实公开原则 D．科学指导原则 E．整体统一原则 ）A.促进公众的认知 ） B.提高政府的知名度和美誉度 C.提高社会效益
*政府公共关系目标的独特性表现在（
*公共关系协会的主要活动内容一般包括（ A．联络会员 b．规范本行业职业道德及行为准则 b．维修本行业的形象和声誉 c．专业培训 C．普及知识 E．编辑出版刊物 *舆论的基本要素包括（ ）
C.并列结构
*公关调查常用的方法有( )A.民意测验 B.公众代表座谈会 C.资料分析 *设计民意测验问卷表应考虑的问题包括( )A.问题的全面性 B.提问的方式 C.问题的繁简 D.程序的先后 *民意测验的步骤包括( ) A.确定调查目标和公众对象 B.抽样 C.设计问卷表 D.实施调查 E.整理资料数据并撰写调查报告 *整合营销传播方法包括( A.同一外观法 B.主题线法 ) C.供应面的策划方法 ) D.特设会议的方法 E.基于消费者的方法
B．新闻报导量分析 C．新闻报导质分析 E．新闻报导时机分析 *新闻报导质的分析包括( ) A.分析参与报导的媒体的重要性 B.分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法 C.分析公众对报导的舆论反响程度 *优秀演讲者应具备的条件包括( ) A.足够的权威性 B.较强的语言能力和技巧 C.富有热情 D.理智与智慧 E.良好仪表仪态 *企业产品定位策略分为( ) A.市场领导者定位策略 B.市场跟进者定位策略 C.为竞争对手重新定位策略 *组织内设公关部门的特点是( ) A.了解内情 B.便于协调 C.效率较高 D.成本较低 E.不够客观公正 *根据马斯洛的需要理论，人的需要分( ) 基本需要： A.生理需要 B.安全需要 中间层次需要：C.社交的需要 高级需要： D.自尊需要 E.自我实现需要 *编制公共关系预算的方法有( )A.按销售量抽成法 C.目标作业法 *公共关系活动的行为方式有( ) A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关 E.矫正型公关 *公共关系活动的业务方式有( ) A.宣传型公关 B.交际型公关 C.服务型公关 D.社会活动型公关 E.征询型公关 *实际形象分析包括以下几个步骤( ) A.公众辨认与分析--B 形象地位测量 E.组织形象要素分析 *组织的公共关系状态包括（ ）B.社会关系状态 D.社会舆论状态 *树立组织形象应遵循的原则有( )A.有效性原则 C.总体性原则 *树立组织形象的意义在于（ ） B.是组织的无形资产 C.能够激励士气 E.有利于营造和谐的组织社区环境 *组织的形象构思与策划成功与否取决于（ ） B.组织利益与公众利益的协调与平衡 C.总体形象与特定形象的协调与平衡 *现代公共关系活动的意义在于使公共关系( A.从无意识转变为有意识 B.从盲目转变为有计划 C.从自发转变为自觉 D.从零散转为系统 ) D.符号化原则
公共关系学的发展历史？ 1、 古代时期—公共关系思想的萌芽 2、 巴纳姆时期—神话与欺骗 亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。
E．经验知识
C．信息个性 D．消费心理
）A．企业名称 B．企业标志 B 独立型公司 D.专门业务服务公司 E.综合服务咨询公司
*按经营方式，公关公司可分为（） A 合作型公司 *按从事业务内容，公关公司可分为( *构成态度的要素包括( )
)A.专项业务服务公司 A.认知 B.情感
C.意图 ) D.VIS
D．协调公共关系 D．立体式
E．引导舆论倾向
C．多维性 D．广告媒介安排
*一项完整的广告策划所包括的内容有（
E．广告效果测定
*公共关系在企业中的作用突出表现在（
）A．内求团结
B．外求发展
*现代组织经营管理的“四大支柱”是（ *专业公关公司服务的特点有（ A．较为客观公正 B．技术全面，专业性强 C．较灵活，适应性强 D．关系较疏远 E．运作成本较高 *霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ *拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ A．控制分析 B．内容分析 C．媒介分析 ）
*企业内部公共关系实务的内容包括( A.办好企业公共关系内刊 B.完善合理化建议制度 C.组织发动企业内部的传播沟通活动 D.重视非正式沟通
E.培养企业文化 *公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( )A.公正 B.正派 *布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( ) A.对自由的期望 B.对自由剥夺的威胁 C.自由的重要性程度 *演讲传播的优势表现在( ) A.具有较强的劝服效果 B.有效的信息交流 C.表现力较强 D.有助于提高声望 E.直接宣传组织的观点 F 提供权威性资料 *4P’s 包括( ) A.促销 C.产品 D.价格 E.渠道）B．人才Fra bibliotekC．公关
D．资金
E．技术
） A．说服者的条件 ） D．对象分析
B．信息本身的说服力
C．问题的排列技巧
E．效果分析 B． “顾客是上帝” C． “请珍爱大自然”
*属于公共关系广告的有（
）A． “视顾客为亲属”
*CI 计划开发的作业程序所包括的阶段有（ ）A．企业实态调查阶段 *政府公共关系的客体包括( )C.内部公众 D.外部公众 *政府公共关系的特征有（ A．主体的权威性 ） C．目标的独特性
*公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托( ) C.管理学 D.传播学 *公关的组织机构一般包括 ( ) B.组织内设的公关职能部门(4 种：部门隶属、部门并列、高层领导直属、公关委员会) C.专业公关公司 E.独立公关社团 *成功的公关计划应具备下列条件( )A.有创意 D.可行性 *杂志作为公关传播媒介有下列传播优势( ) A.时效长 B.针对性强 E.印刷精美、表现力强 *下列正确的有( ) A.艾维·李是公共关系之父 C.艾维·李提出了“公众必须被告知”的命题 B.艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司 E.艾维·李首创了“公共关系”这一专门职业 *新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于( ) A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息 C.便于编辑修改、保留重要信息 *新闻舆论分析报告主要包括的内容有（ ）
D.公关手段 )C.时髦 E.盲从 D.社会报刊 D.顺时结构
*属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有( * CIS 的构成要素包括(
*公关活动基本构成要素有(
A.会议 B.演讲
E.会谈
)
A.MIS
)A.公关主体
B.BIS
B.公关客体
*根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为( *根据受众对象不同，报刊可分为( *常见的新闻稿结构有( )C.组织报刊 )B.倒金字塔结构
B．舆论主体 A．舆论对象 C．意见 ）A．知名度 D．美誉度 ） C．经济合同纠纷 D．严重的自然灾害
*测定组织实际形象地位最基本的指标有（ *下述情形可能引发公关危机的有（ A．产品质量不合格 B．知假售假
E．针对组织的失实新闻报导 *建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（ A．制度化、规范化原则 B．长期坚持，注重实效 C．设立合理化建议评奖委员会 D．使员工掌握提合理化建议的方法 ）
B.全面服务期 C.咨询说
B.传播说
E.协调说
C.抑制 B.工作失误 C.决策失误 D.纠纷事件
）A.严重的内部事件 ）A.长者先伸手 ）A.形象广告
B.尊者后伸手 C.女士先伸手 D.主人先伸手 E.客人先伸手 B.公益广告 C.观念广告 E.响应广告
公共关系的定义？ 1、 管理论 强调公共关系的管理属性。哈罗博士认为“公共关系是一种独特的管理职能”。卡特利普和森特认为 “公共关系是确定、建立和维持组织与其公众互益关系的一种管理功能。” 2、 传播论 侧重于公共关系的传播属性。杰夫金斯认为“公共关系是一个组织与相关公众相互了解，有计划传播 沟通的总和。” 3、 传播管理论 将管理论和传播论结合起来。格鲁尼格认为“公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理。” 4、 咨询论 侧重于决策咨询功能，最有代表是国际公关协会1978年发表的《墨西哥宣言》。 5、 社会关系论 强调公共关系是一种公众性、 社会性的关系或活动。 蔡尔滋认为 “公共关系是我们从事的各种活动----
E.公关实务专业化
*在公共场合下，大众心理现象的表现形式有( *公众代表座谈会的程序包括( A.确定座谈会议题 B.选择与会代表并印发通知 C.举行座谈会 D.整理分析座谈会情况 E.撰写座谈会情况汇报 *“全员 PR 管理”要求组织上下必须达到( A.领导有强烈的公关意识 *公共关系的基本职责包括（ *公众的基本特征包括（ B．合乎经济原则 A．视听结合效果好 C．纪实性强、有现场感 D．传播迅速、影响面大 E．多种功能、娱乐性强 *新闻发布会的功能体现在（ *大型展览会的特点体现在（ A．市场调查 B．广告定位 ）A．收集信息 ）A．整体性 )
C.对社会负责
D.真实
E.保密
D.是否会影响到其他自由
*6P’s包括（ ） A.产品 B.促销 C.价格 D.渠道 E.政治权力与公共关系 产品定位的客观依据有( ) A.对产品的调查研究 B.对消费者的调查研究 C.对市场的调查研究 D.对竞争对手的调查研究 E.对传媒与流通领域的调查研究
*非语言传播符号包括( ) A.身势语言 B.情态语言 *公共关系学研究的舆论包括（ ）D.内部舆论 A.人际舆论 B.负面舆论 E.正面舆论 C.全局性舆论 *团体成员是否从众的决定因素有（ ）A.团体方面 B.个人方面 C.问题本身 *国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（ ） A.新闻代理模式 C.公共信息模式 D.双向平衡模式 E.双向不平衡模式 *受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（ ）A.选择性注意 C.选择性理解 D.选择性记忆
*公共关系观念应当包括（ 1、形象观念 A．服务观念