高档写字楼物业回访管理制度
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高档写字楼物业回访管理制度
1、管理处经理把对客户的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。
2、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好回访记录。
3、回访中，对住户的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约回复时间。
4、回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究、妥善解决，重大问题向公司请示解决。