论非言语行为与人际关系

通过观察和模仿，通过非言语行为交流，隐含地，有意识或无意识传播着文化或信息。非语言行为包括言语行为之外的一切由人类和环境所产生的刺激，这些刺激对于信息发出和接受者都具备有潜在信息价值或意义。非语言行为可包括身势行为，手势行为，目光行为，交谈时的身体距离，沉默语行为，生意，语调，音量，绘画，图像，衣着打扮和人体姿态等。这些非语言行为都可以用作交流信息，传递思想，表达感情，态度，以及标志交际者的社会关系，社会地位等。

非语言行为是伴随着言语行为产生的，是生动的，持续的可以更直观形象地表达语言行为所表达的意思，比语言行为更接近事实。非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息，甚至是求助者想要回避、隐藏、作假的内容，借助于求助者的非言语行为，也可以更好地表达自己对求助者的支持和理解。

特定环境下的非语言行为具有特定的意义，它能够稳定对方的情绪，改善对方不良的心理状态，增强对方的信心，使交流的氛围更和谐，使对方得到关爱、体贴，更多一份理解和同情。交流双方可通过观察对方的表情、动作、手势等了解对方的心理需求和心理变化，满足对方的生理及心理的需要。

(1)、加强言语。声音、手势和面部表情与言语一起出现，可使言语的意义更丰富，情绪色彩更鲜明。

(2)、配合言语。例如，讲话者如果想继续说下去，那么他会把手停在空中。

(3)、实现反馈。听话者对讲话者做出持续的反应，如用嘴和眉毛表示同意、理解、惊讶、不满等。

(4)、传达情感。交流者常用非言语形式表达自己对对方的喜欢、理解、尊重、信任的程度，像面部表情和声调这样的非言语暗示比言语信号影响更大。

非言语行为是交际中不可缺少的重要组成部分，它与言语行为相互影响、共同作用，促进交际的顺利进行