个人网上银行业务及操作流程.
个人网上银行业务及操作流程
个人网上银行业务及操作流程一、开通网上银行业务1.登录银行网站，点击注册或申请网上银行业务；3.接收手机验证码，验证身份；4.确认开通网上银行业务；5.等待银行审核，一般会在一至两个工作日内完成。
二、登录网上银行1.打开银行网站，点击登录；2.输入网上银行号码和密码；3.点击登录确认；4.进入个人网上银行界面。
三、业务查询1.登录网上银行；2.点击相应功能模块，如账户查询、交易记录查询等；3.输入相关查询条件，如账户号码、日期范围等；4.点击查询按钮，并等待查询结果显示。
四、转账汇款1.登录网上银行；2.点击转账汇款功能模块；3.输入转账相关信息，包括收款人账户、转账金额、转账方式等；4.确认转账信息，并输入动态密码；5.点击确认转账；6.系统会返回转账结果，如转账成功或失败的提示。
五、账户管理1.登录网上银行；2.点击账户管理功能模块；3.可以进行相关操作，如查询余额、修改密码、设置账户别名等；4.根据所需操作，输入相关信息并点击确认；5.根据不同操作，系统会返回相应的操作结果。
六、缴费1.登录网上银行；2.点击缴费功能模块；3.选择相应的缴费项目，如水费、电费、手机话费等；4.输入相关信息，如缴费单位、缴费金额等；5.确认缴费信息，并输入动态密码；6.点击确认缴费；7.系统会返回缴费结果，如缴费成功或失败的提示。
七、申请贷款1.登录网上银行；2.点击贷款申请功能模块；3.选择所需贷款种类，如个人贷款、房屋贷款等；4.填写贷款申请表格，包括个人基本信息、贷款用途等；5.提交贷款申请；6.银行会在一定时间内进行审核，并将审核结果通知客户。
八、安全注意事项1.使用可信任的网络设备，避免使用公共或不安全的网络环境；2.不随意泄露个人登录信息，包括网上银行号码和密码；3.定期更改登录密码，并设置复杂度较高的密码；综上所述，个人网上银行业务包括开通网上银行、登录网上银行、业务查询、转账汇款、账户管理、缴费、申请贷款等功能。
【VIP专享】湖南省农村信用社个人网上银行操作流程
湖南省农村信用社个人网上银行操作流程第一章登录与签退 1.1 登录本功能实现企业网上银行系统用户登录。
操作说明：客户进入湖南省农村信用社企业网银登录界面—输入企业客户号—用户编码—登录密码—验证码—点击“立即登录”进入企业网银操作界面。
登录密码当日连续输错6次密码冻结登录资格系统锁定登录权力第二天系统自动解冻当天需要解冻可携带身份证到营业网点办理密码重置手续。
1.2 签退为保证客户的账户安全性网银系统提供了两种安全的签退方式无操作签退、客户手动签退。
操作说明1、客户手动签退是客户点击右上角的“签退”按钮安全签退在关闭界面时自动删除客户也可直接关闭界面系统自动签退并且删除cookie。
2、点击“签退”界面显示。
3、点击“确定”后界面显示。
4、成功退出界面显示。
4 第二章账户管理 2.1 账户总览通过该交易能查询企客户名下下挂账户的余额信息并按照账户类型以树状结构展示。
操作说明 1、点击“账户管理—账户查询—账户总览”菜单。
2、点击操作菜单可以链接到明细查询、内部付款、对外付款的相关交易界面。
2.2 账户交易明细查询通过此功能可查询到活期账户在一段时间范围内的交易明细信息并可对查询结果信息进行下载和打印。
操作流程1、点击“账户管理—账户查询—账户交易明细查询”系统显示出“当日交易明细查询”和“历史交易明细查询”菜单选择账号点击“查询”系统显示出账户交易明细查询界面。
2、点击账户管理—账户查询—账户交易明细查询—历史交易明细查询选择账号、交易日期点击“查询”系统显示出账户历史交易明细查询界面。
注客户可以选择一年内的任意时间范围进行查询起始日期不能超过当日一年查询时间范围推荐为一个月。
2.3 账户别名设置操作员通过此功能修改设置网银下挂账户的别名建议设置成能说明账户用途的账户别名。
操作流程1、点击账户管理—账户设置—账户别名设置进入账户别名设置界面2、输入账户别名点击“修改进入交易结果界面 2.4 电子回单 2.4.1 电子回单查询通过此功能可获得在今日明细或历史明细中已交易成功的网银业务的电子回单并可进行打印和下载。
个人网银操作指南
福建省农村信用社个人网上银行操作指南福建省农村信用联社银行卡中心章节目录第一章系统简介 (3)1.1使用环境 (3)1.2系统简介 (3)第二章系统功能 (4)2.1网银在线注册 (4)2.1.1网银在线注册 (4)2.2账户管理 (6)2.2.1账户信息查询 (6)2.2.2交易明细查询 (7)2.2.3贷款查询 (9)2.2.4网银日志查询 (10)2.3转账汇款 (11)2.3.1本人账户互转 (11)2.3.2行内转账 (12)2.3.3跨行汇款 (14)2.3.4农信银转账 (16)2.4万通宝 (18)2.4.1万通宝查询 (19)2.4.2万通宝发放 (19)2.4.3万通宝还款 (21)2.5收款人登记簿 (24)2.5.1收款人登记簿管理 (24)2.6个人设置 (26)2.6.1客户信息管理 (26)2.6.2网银交易密码修改 (28)2.6.3关联账户管理 (29)2.6.4网银登录密码修改 (31)2.6.5账户挂失 (32)2.6.6个人限额设置 (33)第三章实务操作流程 (35)3.1在线注册 (35)3.2账户信息查询 (35)3.3交易明细查询 (35)3.4贷款查询 (35)3.5网银日志查询 (36)3.6本人账户互转 (36)3.7行内转账 (36)3.8跨行转账 (36)3.9农信银转账 (37)3.10万通宝查询 (37)3.11万通宝发放 (37)3.12万通宝还款 (37)3.13收款人登记簿管理 (38)3.14个人信息管理 (38)3.15网银交易密码修改 (38)3.16关联账户管理 (38)3.17网银登录密码修改 (39)3.18账户挂失 (39)3.19个人限额设置 (39)第四章常见问题解答 (40)第一章系统简介1.1使用环境系统环境（由于时间关系，只在以下操作系统上进行过测试）：Windows 2000Windows XP硬件环境：操作系统为以上列出的操作系统连入内网的PC机PC机上带有至少一个并口软件环境：IE6.0及以上浏览器1.2系统简介本个人网银系统适用于在福建省农信各级分机构开通个人网银的用户进行交易操作。
个人网上银行业务及操作流程
个人网上银行业务及操作流程随着互联网技术的不断发展，越来越多的银行和金融机构提供了网上银行服务，方便了人们进行各种金融交易和业务操作。
个人网上银行是指通过互联网进行的个人金融业务，包括存款、转账、支付、理财等多种功能。
本文将介绍个人网上银行的业务及操作流程。
一、注册与登录2.登录：注册成功后，用户使用注册时创建的用户名和密码登录个人网上银行平台。
二、账户管理1.查看账户余额：登录个人网上银行后，用户可以查看自己账户的余额情况，包括存款、理财产品等各个账户的余额。
2.账户明细查询：用户可以查看最近一段时间内的账户明细，包括每一笔交易的时间、金额、对方账户等详细信息。
3.修改密码：为了账户的安全，用户可以定期修改登录密码和交易密码，以确保账户的安全性。
三、转账与支付1.转账：用户可以通过个人网上银行进行转账操作，包括银行卡之间的转账、跨行转账等，只需填写对方的银行卡号、姓名和转账金额即可完成操作。
2.支付：用户可以通过个人网上银行进行各类支付，如缴纳水电费、信用卡还款、手机话费充值等。
用户只需要选择相应的服务项目、填写相关信息并确认支付即可。
四、理财产品1.产品查询：用户可以在个人网上银行上查看各类理财产品，包括货币基金、理财存款、基金等等，以及各类产品的风险等级和收益情况。
2.购买赎回：用户可以通过个人网上银行进行理财产品的购买和赎回操作，只需选择相应的产品、填写购买金额或赎回份额并确认操作即可。
五、安全防护1.预防钓鱼网站：用户在登录个人网上银行时，需要注意确保所登录的网站是正确的官方网站，以免遭受钓鱼网站的攻击。
2.防止病毒侵袭：用户在进行个人网上银行业务时，应确保自己的设备安装了专业的杀毒软件，以避免病毒的侵袭。
3.避免密码泄露：用户在登录个人网上银行时，需要注意防止密码被他人窃取。
可以选择设置复杂的密码，并定期修改。
个人网上银行业务及操作流程具有便捷、快速、安全的特点，方便了人们的金融交易和业务操作。
银行网上银行柜面业务规范及流程
银行网上银行柜面业务规范及流程一、个人网银开户个人客户注册网银专业版需本人携带身份证件及本人已开立的凭密码支取的本行活期存折或借记卡，到本行任一营业网点柜面进行申请注册。
个人客户注册网银专业版不得由他人代办。
（一）客户填写《银行个人电子银行服务申请表》，并在“开通网上银行”项进行勾选，客户需出示身份证原件、本行活期存折或借记卡。
柜员审核申请表各要素填写是否齐全、规范，并使用“8625—个人网银客户信息查询”交易对该证件信息进行核实，防止存在一个客户号对应多个户名或证件信息与客户信息不符的情况。
已开立本行活期存折或借记卡的客户可不再进行个人身份信息联网核查。
《银行个人电子银行服务申请表》作为网银注册开户资料由专人保管备查。
（二）未在本行开立活期存折或借记卡的客户，需先开立存折或借记卡，再进行网银注册，柜员除按第（一）条审核《银行个人电子银行服务申请表》外，要对客户的个人身份信息进行联网核查，并打印核查记录，按照会计管理部开户管理的要求进行保管。
（三）《银行个人电子银行服务申请表》审核无误后，使用“8621－个人网银开户”交易为客户申请个人网上银行服务。
柜员按客户填写《银行个人电子银行服务申请表》内容依次输入客户账号、证件类型、证件号码等要素；其中，卡／折密码、网银登陆密码，网银交易密码等要素，由客户自行输入；网银用户名、网银防伪信息需由客户提出，柜员输入系统。
提交后系统显示个人网银开户成功。
（四）柜员审核系统显示内容并将系统显示内容打印一式两份业务凭证交由客户签字确认，确认后加盖业务用章，第一联做该笔业务交易凭证随当日会计传票装订，第二联与《银行个人电子银行服务申请表》回单、存折或卡一并递交客户。
（五）磁条卡更换复合卡加挂网银1、客户使用“3513交易”将磁条卡转复合卡后，须填写《银行电子银行业务申请表》做关联网银申请。
柜员需在“8623交易”做网银账号关联，在“8628交易”做网银转账交易密码设置，即可转换成网银主账户。
个人网上银行业务及操作流程
书恢复不收费）；如果需要办理补发UKEY，则需收取UKEY工本费；
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证书维护（819105）
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一、二代U-KEY区别
❖ 一代,二代U-KEY,一代是银白色，二代是黑色 （带按钮）
❖ 作恢复时注意对主帐户对应的关联U-KEY的查询， 查询一致再办理恢复
户在网银中设置； ❖ 2、可以关联其同一客户号下账户； ❖ 3、客户普通版用户可以办理网银系统所有业务
（修改交易限额除外），普通版缴费限额为500 元
35
个人网上银行客户端功能简介
❖ 动态口令版、证书版： ❖ 1、登录名：可以为注册账户账号，也可以由客
户在网银中设置； ❖ 2、可以关联其同一客户号下账户； ❖ 3、动态口令版、证书版可以办理网银系统所有
个人网上银行介绍（1）
❖ 卡折版：
❖ 是为了满足个人客户的一般需求而设定的版别。它是针对单张卡或 ❖ 存折的，客户不需要到网点申请，只要拥有我行的九通卡、存折， ❖ 就可以登录卡折版，使用其中功能并办理相关的业务；
❖ 客户版：
❖ 是为了满足个人客户更高的需求而设定的版别。根据是否使用介质 ❖ 以及介质种类分为客户普通版、动态口令版和客户证书版。其中， ❖ 客户普通版由客户在网银上自助注册，动态口令版和证书版由客户 ❖ 在柜面申请注册，即在柜面开通网上银行必需选择交易介质，不能
❖ （2）UKEY（二代）120元/个，计入个人电子 银行业务工本费收入中；
❖ （3）证书更新20元/次，计入个人电子银行业 务证书费收入中。
❖ 具体收费的标准及优惠，根据业务部门通知确定
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个人客户电子银行签约（819101）
中国工商银行网上银行登陆介绍
（3）如果您未在本地开立账户， 需提供：相应注册卡申请表、《中国工 商银行电子银行个人客户注册申请表》、 本人有效身份证件。
（4）如果您自带U盾的需提供相 应介质。
3、U盾客户
（1）携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹 卡前往工商银行任何一个储蓄所，提交网上银行业务申 请单 （2）首次支付前，先登陆工行网上银行安装驱动、下 载证书（3）U盾客户不受交易限额控制，可享受24小时 大额转账汇款等各种服务
只要您是工行个人网上银行客户，携带本人有效证 件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点就可 以申请U盾。
4. 信息丰富：可提供银行利率、外汇汇率等信息的查 询，配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程 序，帮助您了解系统各项功能。
操作指南
三、开通流程
注意：（1）您需填写的资料：《中国工 商银行电子银行个人客户注册申请表》， 请您务必 知悉申请表背面的《中国工商 银行电子银行个人客户服务协议》。
30位字符，须设置为字母与数字的组合，并注意区分大小写。 5. 自助注册或在营业网点注册的客户均可以自助注销网上银行。
在自助销户当天，建议您不要再做任何开户交易。
八、网上注册流程图
风险提示
1. 您每次使用网上银行后，请点击页面右上角的 “安全退出”结束使用，并拨出U盾妥善保管。
2. 请您网上购物进行支付时，不要开启操作系统、 MSN和QQ等工具的远程协助功能，一定要在核对支 付金额和订单金额无误后再确认支付。
3. 请您在登录网上银行和进行网上支付时，要注 意防范假冒工行网站的欺诈。为帮助您识别假网站，
上海银行网上银行个人网上银行用户操作手册
上海银行网上银行个人网上银行（专业版）用户操作手册1、个人网上银行简介2、个人网上银行专业版申请流程3、个人网上银行安全提示4、客户首次使用特别指导4.1 证书下载流程4.2 系统设置指南4.3 专业版登陆流程4.4 修改登陆密码4.5 修改USBKey密码5、证书类帮助5.1 证书下载、证书导出、证书导入、证书更新的功能概述5.2 证书下载流程5.3 证书导出流程5.4 证书导入流程5.5 证书更新流程5.6 证书删除流程6、个人网上银行功能列表1、个人网上银行简介上海银行个人网上银行包括个人网银（大众版）和个人网银（专业版）。
个人网银（大众版）为您提供个人活期账户、申卡借记卡（有折）、电子借记卡（无折）、申卡IC卡和申卡信用卡的信息查询等功能。
个人网银（专业版）为您提供集账户管理、缴费、支付、理财、投资等服务于一体的高安全度、高个性化服务。
2、个人网上银行专业版申请流程请您携带本人有效身份证件以及活期结算账户（活期存折、借记卡或者电子借记卡）到上海银行受理网点办理开通个人网上银行（专业版）。
注1 、若无活期结算账户可当场开立；2 、电子借记卡是指不配存折的借记卡；3 、个人网银专业版必须本人申请。
如果您尚未开通电话银行，请在支行人员的指导下填写《电话银行开户申请表》开通个人电话银行。
注1 、开通电话银行后，您将获得客户号，请牢记此客户号。
2 、电话银行的客户号也将是您网上银行的客户号。
请在支行人员的指导下填写《上海银行个人网上银行（专业版）注册申请表》开通个人网上银行并完成数字证书的申请。
注1 、请您牢记证书下载密码（六位数）。
2 、数字证书下载密码为下载数字证书时候使用的密码，同时也是初次登录个人网上银行（专业版）的初始密码。
登录上海银行主页，点击证书下载，按照提示下载数字证书。
注请在柜面注册成功日起十四天内完成数字证书下载。
登陆上海银行主页，点击个人网银专业版，登录后您即可享受上海银行为您提供的服务。
【VIP专享】湖南省农村信用社个人网上银行操作流程
湖南省农村信用社个人网上银行操作流程第一章登录与签退 1.1 登录本功能实现企业网上银行系统用户登录。
操作说明：客户进入湖南省农村信用社企业网银登录界面—输入企业客户号—用户编码—登录密码—验证码—点击“立即登录”进入企业网银操作界面。
登录密码当日连续输错6次密码冻结登录资格系统锁定登录权力第二天系统自动解冻当天需要解冻可携带身份证到营业网点办理密码重置手续。
1.2 签退为保证客户的账户安全性网银系统提供了两种安全的签退方式无操作签退、客户手动签退。
操作说明1、客户手动签退是客户点击右上角的“签退”按钮安全签退在关闭界面时自动删除客户也可直接关闭界面系统自动签退并且删除cookie。
2、点击“签退”界面显示。
3、点击“确定”后界面显示。
4、成功退出界面显示。
4 第二章账户管理 2.1 账户总览通过该交易能查询企客户名下下挂账户的余额信息并按照账户类型以树状结构展示。
操作说明 1、点击“账户管理—账户查询—账户总览”菜单。
2、点击操作菜单可以链接到明细查询、内部付款、对外付款的相关交易界面。
2.2 账户交易明细查询通过此功能可查询到活期账户在一段时间范围内的交易明细信息并可对查询结果信息进行下载和打印。
操作流程1、点击“账户管理—账户查询—账户交易明细查询”系统显示出“当日交易明细查询”和“历史交易明细查询”菜单选择账号点击“查询”系统显示出账户交易明细查询界面。
2、点击账户管理—账户查询—账户交易明细查询—历史交易明细查询选择账号、交易日期点击“查询”系统显示出账户历史交易明细查询界面。
注客户可以选择一年内的任意时间范围进行查询起始日期不能超过当日一年查询时间范围推荐为一个月。
2.3 账户别名设置操作员通过此功能修改设置网银下挂账户的别名建议设置成能说明账户用途的账户别名。
操作流程1、点击账户管理—账户设置—账户别名设置进入账户别名设置界面2、输入账户别名点击“修改进入交易结果界面 2.4 电子回单 2.4.1 电子回单查询通过此功能可获得在今日明细或历史明细中已交易成功的网银业务的电子回单并可进行打印和下载。
个人网上银行用户操作手册（一）
个⼈⽹上银⾏⽤户操作⼿册（⼀）个⼈⽹上银⾏⽤户操作⼿册⼀专有名词解释 (2)1.1 版本 (2)1.2 密码 (2)⼆申请流程 (2)2.1 ⼤众版申请 (2)2.2 专业版申请 (4)三登录系统 (4)3.1 登录前系统设置 (4)3.2 ⼤众版登录 (4)3.3 专业版登录 (4)3.4 注意事项 (5)四账户管理 (5)4.1 账户信息查询 (5)4.2 关联账户管理 (6)4.2.1 账户关联 (7)4.2.2 解除关联 (8)4.2.3 账户顺序排序 (8)4.2.4 账户别名设置 (9)4.3 账户挂失 (9)4.4 交易流⽔查询 (10)4.5 ⽹银交易流⽔查询 (11)4.6 收款⼈登记簿管理 (11)五本⼈账户转账 (12)5.1 活期互转 (13)5.2 卡内活期转定期 (14)5.3 卡内定期转活期 (16)5.4 活期转定期⼀本通 (17)5.5 定期⼀本通转活期 (18)5.6 通知存款开户 (20)5.7 通知存款⽀取 (21)5.8 理财账户查询 (22)⼀专有名词解释1.1 版本1. 证书版：客户在柜⾯申办我⾏⽹上银⾏，并获得USB-key，享有我⾏最⾼安全级别和最丰富功能的版本。
2. ⼤众版：客户在⽹上银⾏⾃助注册，或我⾏柜⾯注册未绑定证书的⽤户，享有部分⽹上银⾏功能的版本。
1.2 密码1. 登录密码：指客户⽤于登录个⼈⽹上银⾏时使⽤的密码。
客户⾸次使⽤⽹上银⾏的登录密码是客户在注册时预留的密码，如果是柜⾯注册的⽤户⾸次登陆需修改密码。
2. 证书密码：个⼈⽹上银⾏证书客户设定的，在使⽤证书进⾏签名时应输⼊的密码。
3. 交易密码：注册卡和关联卡⽤于在柜⾯或⾃助设备上存取款或其他交易的密码。
⼆申请流程2.1 ⼤众版申请两种途径：⽹上⾃助注册，柜⾯注册。
途径⼀：（推荐）1、客户在我⾏门户⽹站⾸页/doc/2e98673ef111f18583d05a2f.html ，点击“电⼦银⾏”链接，进⼊电⼦银⾏主页，点击“⼤众版在线注册”链接，进⼊个⼈⽹银⼤众版注册流程。
内蒙古银行个人网上银行操作手册,完成版
内蒙古银行个人网上银行使用手册目录第一章个人网上银行使用说明1.1内蒙古银行个人网银简介1.2个人网上银行客户类型1.3网银申办流程介绍第二章网银安装准备2.1安装驱动程序2.2设置Ukey密码2.3登录网上银行第三章网上银行功能介绍3.1查询服务3.2转账汇款3.3理财业务3.4自助缴费3.5个人贷款3.6签约管理3.7客户服务第四章注意事项第五章常见问题及答疑第一章个人网上银行使用说明1.1内蒙古银行个人网银简介内蒙古银行个人网上银行提供普通版用户和证书版用户两个版本供大家选择，您可以随心所欲享受不同版本网银带给您安全周到的服务。
1.2个人网上银行客户类型普通版具有账户查询、客户服务、签约管理等服务功能；证书版除具有普通版所有功能外还有转账汇款、理财业务、个人贷款等服务功能。
如果您只想做普通的查询类和签约管理类服务，那么您可以开通我行的个人网银普通版；如果你需要更高的安全级别、且需要转账汇款、理财业务等网银服务，您可以开通我行的个人网银证书版。
1.3 网银申办流程介绍△普通版客户申办流程（1）在线注册：您可以登录我行主页，进入“个人网银在线注册”，按页面要求正确填写所需信息，完成注册。
（2）柜面办理：请您携带我行百灵卡及有效身份证件（身份证、户口簿等）至我行任一营业网点办理普通版签约开通手续。
△证书版客户申办流程请您携带我行百灵卡及有效身份证件（身份证、户口簿等）至我行任一营业网点办理个人网银证书版签约开通手续。
△普通版转证书版流程如您已经开通个人网银普通版，现在需要开通证书版，请携带您的网银签约卡及有效身份证件（身份证、户口簿等）至我行任一营业网点办理证书版签约开通手续。
第二章网银安装准备2.1 安装驱动程序登录我行个人网银证书版需先安装Ukey驱动程序，在部分电脑中，Ukey中的驱动会自动安装。
另外有些电脑设备不能自动安装，这时就需用户在UKey的盘符中双击“WatchSAFE_NMGYH_User.exe”或“Setup.exe”，完成手动安装。
银行个人网上银行双利丰功能操作手册
银行个人网上银行双利丰功能操作手册个人网上银行双利丰功能操作手册1、签约I、功能简介双利丰签约功能可以进行“双利丰”通知存款业务签约，约定个人通知存款自动转存和本外币活期存款与个人通知存款之间自动转存，银行自动计息、转存的一种个人通知存款业务。
II、相关功能签约信息修改、签约/解约信息查询、子账户信息查询、双利丰支取、解约III、使用范围双利丰签约功能支持网点注册客户。
双利丰签约功能支持农行借记卡。
IV、操作流程点击投资理财->双利丰->签约，显示如下界面：点击“我同意”按钮，进入双利丰签约信息输入页面。
如下图：在转出账户下拉框中选择交易的账户；选择币种，如果选择人民币则自动回显钞汇标志为本币，并选择通知天数，如果选择外币则回显七天通知并选择钞汇标志；输入留存金额和最低转存金额；输入支付密码。
如下图：点击“提交”按钮，弹出确认对话框。
如下图：点击“确定”，系统返回成功页面。
如下图：V、注意事项✓仅支持借记卡账户。
✓支持本外币。
✓通知种类有一天通知和七天通知。
✓一天通知存款的留存金额应不低于人民币10000元，七天通知存款应不低于5000元或等值人民币5000元；一天通知存款的最低转存金额应不低于人民币100000元，七天通知存款应不低于人民币50000元或等值人民币50000元。
✓若该账户已开立普通通知存款子账户或已进行聪明账增值账户签约，则不能再进行该币种、该钞汇标志的双利丰签约。
✓同一币种、同一钞汇标志的账户不能同时签约一天和七天“双利丰”通知存款。
✓利息计算：按支取日挂牌公告的个人通知存款利率计息。
其中，七天“双利丰”个人通知存款每个转存期内不足七天的部分按活期存款利率利息。
2、签约信息修改I、功能简介本功能可以修改双利丰签约信息。
II、相关功能签约III、使用范围签约信息修改功能支持网点注册客户。
签约信息修改功能支持农行借记卡。
IV、操作流程点击投资理财->双利丰->签约信息修改，显示如下界面：在借记卡账户下拉框中选择交易的账户，返回查询结果。
《网上银行操作流程》课件
提升用户体验的建议
定期收集用户反馈
通过调查问卷、在线评价等方式收集用 户对网上银行的意见和建议，了解用户
需求和痛点。
加强培训和指导
为用户提供完善的培训和指导资料， 帮助用户更好地使用网上银行的功能
和服务。
不断改进和更新
根据用户反馈和市场需求，不断优化 网上银行的功能和界面设计，提升用 户体验。
建立客户服务体系
注册
用户需要填写正确的注册信息，包括姓名、身份证号、手机号码等 ，并设置密码。确保信息真实、准确，以便后续验证和安全登录。
登录
用户输入注册时填写的用户名或手机号码，以及设置的密码，即可登 录网上银行。请注意保护好密码，避免泄露个人信息。
账户查询
总结词
介绍账户查询的途径和主要内容 。
账户查询
用户可以随时查询账户余额、交 易记录、资产配置等信息，以便 了解自己的财务状况。查询途径 包括网上银行、手机银行和电话 银行等。
如何应对未来挑战
加强网络安全
随着网络安全威胁的不断升级，网上银行需不断加强网络安全防 护，保障用户资金安全。
提升用户体验
随着用户需求的不断升级，网上银行需不断优化用户体验，提高 服务质量。
适应监管政策
随着监管政策的不断变化，网上银行需及时调整业务模式，适应 监管要求。
THANKS
感谢观看
通过减少不必要的步骤和优化界 面布局，使用户能够更快速地完
成操作。
03
加强安全性保障
采用先进的安全技术和措施，如 多重身份验证、动态口令等，提 高用户资金和信息的安全性。
02
提高系统稳定性
加强技术架构和系统维护，减少 系统故障和异常情况的发生。
04
(金融保险)桂林商业银行网上个人银行系统操作手册
（金融保险）桂林商业银行网上个人银行系统操作手册桂林商业银行网上个人银行系统操作手册桂林商业银行目录1.引言32.系统说明42.1系统运行环境42.2 概念约定42.3 文挡日志43.操作流程54. 详细操作步骤64.1 打开登陆页面64.2证书下载64.3 系统登录84.3.1 签约用户登陆84.3.2 普通用户登陆94.4 个人网银系统操作简介104.4.1 我的帐务114.4.2 理财通154.4.3 银证通154.4.4 客户服务154.4.5 退出181.引言桂林市商业银行网上个人银行是指通过互联网将个人客户的电脑终端与银行网站相连，实现将银行服务直接送到客户家中或办公室的服务系统。
客户只要通过一台电脑，就可以上网操作各项非现金的金融业务，省去时间、路程等诸多不便，让您随时随地享受桂林商业银行为您提供的各项安全、方便、快捷的个人金融服务。
桂林市商业银行网上个人银行系统的操作分三个部分：行内柜台管理、个人客户管理和日终处理。
行内柜台管理主要完成：个人客户的开户、修改和销户；个人帐户开户、修改和销户、网上汇款查询、个人密码修改、重置以及期望帐户的登记、查询和删除操作。
个人客户管理主要完成：帐户查询；理财服务；帐户挂失；帐户转帐；银券转帐；网上缴费；用户只需通过IE浏览器就可以直接使用本系统。
系统日终处理主要完成：系统的初始化、数据备份和问题答复。
2.系统说明2.1系统运行环境（1）166Mhz以上的CPU。
（2）64M内存(建议128M)。
（3）100M以上可用硬盘空间。
（4）Windows98/Windows2000/WindowsNT/WindowsXP操作系统。
（5）Internet网络环境，计算机已经连接到银行服务站点。
（6）浏览器版本是IE5.5以上。
2.2概念约定◆网上银行：指通过互联网或其他公共信息网将企业的微机终端与银行网站相连，实现将银行服务直接送到客户办公室的服务系统。
农业银行网银（网上银行）使用教程全程图解
农业银⾏⽹银（⽹上银⾏）使⽤教程全程图解现在有很多银⾏都在开通⽹上银⾏业务，有了⽹上银⾏办款很⽅便，不出家门就可办理银⾏业务，省时、省⼒、省费⽤，下⾯以农业银⾏为例做⼀下⽹上银⾏具体操作 登录⽅式： (1)、证书登录 (2)、⽤户名登录 (3)、卡号登录 1. 当电脑第⼀次插上k宝的时候，会⾃动弹出安装驱动的窗⼝，然后弹出⼀个安装k宝管理程序的窗⼝，按照提⽰安装。
2. 然后点击“证书登录”，输⼊k宝密码，等待跳转到相应页⾯即可。
常见问题及解决⽅法： 1)登录⽹银后，主页⼀闪⽽过 登录农⾏⽹银主页时，出现页⾯闪⼀下后就变为空⽩页⾯的，原因为客户IE中安装有某种插件和农⾏⽹址有冲突，可以尝试屏蔽IE的FLASH控件或重装IE浏览器。
2)点击“个⼈⽤户登录”时，跳出“message: PCSC驱动错误，you must reinstall reader driver” 这个问题⼀般出现在笔记本⽤户上。
出现上述问题时，先打开“SMART card服务功能”：控制⾯板---管理⼯具---服务---找到SMART CARD，右键点击，选择启动 3.通过局域⽹可以登录其他⽹站，就是不能登录农⾏⽹银 可能是由于⽤户单位局域⽹防⽕墙的设置问题，让⽤户确定“80端⼝”和“443端⼝”是否已开放，因为农⾏⽹银须使⽤此端⼝。
4.登录个⼈⽹上银⾏时，系统提⽰“您所登录的⽹站是安全的⽹站，但包含不安全的内容，是否继续登录”，客户选择“是”提交信息登录后，页⾯左边所有的操作选项均⽆法显⽰。
调整IE浏览器ActiveX插件为启⽤，重新启动计算机即可。
5.登录的主页正常，⼀旦点击“⽹银客户登录”时，系统出现错误 这种情况应该是未正常安装签名控件导致的。
客户在⾸次登录农⾏⽹银系统时，系统将提⽰客户安装签名控件。
如客户选择“忽略”，则可能造成此情况。
解决的办法就是下载农⾏提供的“证书⼯具软件”并进⾏安装。
“证书⼯具软件”不仅可以帮助安装上签名控件，还可以打上各种安全补丁，安全地使⽤农⾏⽹银系统。
个人网上银行操作规程及其风险控制
个人网上银行操作规程及其风险控制一、个人上银行业务操作规程近年来，我国各商业银行纷纷把个人上银行业务作为重点发展领域，并在自己的站都将个人上银行业务作为其主要业务品种进行推广。
纵观各家商业银行电子银行业务的开展类型和模式，其电子银行业务的基本原理都大体相似。
如在络安全保障方面，大都分为密码和安全证书两种方式。
自助注册客户在上注册成功后，即拥有自己的帐户名和密码，用来从事上银行的一些基本服务，诸如查询账户余额和交易、转账、修改密码等。
如客户因需要享有更高级别的服务，则需到柜面办理开通签约手续，这时可拥有自己的电子安全证书，用来保护交易安全；在在申请要求和程序方面，主要分为上注册和柜面注册两种方式。
（一）商业银行个人上银行开办操作规程1、中国工商银行中国工商银行十分重视个人上银行业务，并取得了显著成就。
20XX年获得英国《银行家》杂志“全球最佳银行站”、 20XX年“中国最佳个人上银行”之后。
中国工商银行上银行服务独具特色，该行中国工商银行20XX年推出了新版个人上银行“金融@家”。
“金融@家” 是一个集银行、投资、理财于一体的新一代个人上银行。
它拥有12项大功能，58项子功能，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为客户提供高度安全、高度个性化的服务。
（1）业务注册客户在享受“金融@家”为客户提供的各种金融服务之前，需要申请开通“金融@家”个人上银行。
如果拥有工行的活期存折，则不需要任何注册我们就已经为客户开通了“金融@家”存折版，客户通过存折版可以进行简单的账务查询和缴费。
如果客户希望获得“金融@家”上购物、证券投资、外汇买卖等更加丰富的服务，则必须办理上银行的注册。
注册前客户应拥有工行的牡丹信用卡、贷记卡、商务卡、灵通卡或理财金账户卡中的任何一张，具体注册方式有以下两种：柜面注册和上自助注册。
柜面注册：银行经办员审核客户身份证件等资料无误后，将与客户签署《中国工商银行上银行个人客户服务协议》，办理注册资料录入、客户预留上银行密码等注册手续。
电子银行业务流程及风险点
电子银行业务流程及风险要点电子银行业务功能介绍电子银行包括电话银行与网上银行。
电话银行业务是指利用电话等声讯设备和电信网络开展的电子银行业务，通过电话自助交易和人工服务方式为客户提供业务咨询、投诉建议、账户查询、账户挂失、转账汇款、投资理财、代理业务、公司业务、国际业务、信用卡等金融服务功能于一体的重要综合窗口，现提供自助交易和人工座席两种服务方式。
网上银行是指银行通过互联网向客户提供在线支持、转账、汇款、网上支付、贷款申请、理财业务、外汇业务等，并能通过网络平台提供业务介绍、网点信息查询、宣传营销活动。
电子银行柜面为客户及其账户提供了“注册/签约”、“维护/变更”、“查询”、“注销”等管理功能。
同时，针对网银客户遗忘密码、凭证丢失等情形，提供了密码重置、凭证补发、凭证解挂失、服务暂停/恢复、柜面报表查询、预约开户查询等功能。
电子银行柜面处理业务规定电子银行注册、修改、注销、重置电子银行登录密码及客户信息查询等业务必须由客户持本人有效身份证件和同身份证件开户的个人活期结算账户或信用卡账户，至全国的任一联网网点（其中电话银行至开户所在省内任一联网网点）填写《中国邮政储蓄个人电子银行服务申请书》及签署《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》进行办理。
电子银行柜面处理部分概况图电子银行业务柜面操作流程1.电子银行客户注册（交易码：960101）1.1功能描述客户持本人有效实名证件（注册时使用的证件类型、证件号码、姓名必须与其账户(卡)开户的证件类型、证件号码、姓名一致）、留密账户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行全国联网网点通过柜面注册成为邮储银行电子银行客户（电话银行系统支持省内储蓄网点注册）。
普通柜员操作，由综合柜员授权。
1.2操作步骤（1）柜员输入姓名、姓名拼音、性别、证件类型、证件号码（要求输入２次）、卡折类别、账/卡号。
（2）如账户为信用卡，输入CVV2、有效期、查询密码；如账户为本币活期折/外币折，输入存折印刷号，账户密码；如账户为本币卡，输入账户密码。
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个人客户电子银行签约（819101）
1）个人网上银行签约业务（动态口令版、证书版）可通兑办理，可 跨分行办理； 2）注册账户必须为借记卡账户，其中商联卡、四行卡、贷记卡不能 作为注册账户； 3）办理个人客户电子银行签约业务时，当申请卡账户处于口挂、书 挂、密挂、初密、错密超限、关注、协防状态时，不允许办理签约； 4）在819101签约交易中，除了“删除”交易外，其他交易均需要 提供注册账户。
动态口令：动态口令是根据专门的算法生成一个与时间相关的、不可预测 的随机数字组合。动态口令版用户只有通过系统验证，才可以正常交易， 从而有效保证用户身份的合法性和唯一性。 数字证书：是网上银行签约客户在网上的身份证明。它的作用是防止他人 冒用证书持有者名义进行网上交易，维护用户及银行的合法权益，减少和 避免经济及法律纠纷。证书经过加密，具有不可逆性；
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个人网银柜面业务原则（2）
客户普通版由客户在网银上自助注册，动态口令版和证书 版由客户在柜面申请注册，即在柜面开通网上银行必需选 择交易介质，不能开立网上银行普通客户，申请开通动态 口令版客户需要提供获取动态口令的手机号码（联通、移 动、 电信、小灵通用户均可，小灵通用户申请时，前面 需要加区号）；
要点回顾与总结
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个人网银柜面业务原则（1）
申请成为个人网上银行客户的方法：
A） 客户可以在个人网上银行系统上，自助申请成为网银客户普 通版用户；
B） 客户可以在柜面申请成为网银动态口令版、证书版用户；
C） 一个核心客户号下，只能开立一个网银客户，当客户申请成为 网银客户后，其网银渠道已开通，如需要将客户普通版调整为动态 口令版、证书版用户，则需要至柜面办理个人客户电子银行的修改 .
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个人网上银行介绍（3）
累计限额：系统累计的转账类交易金额限制，单笔限额不能高于累计 限额，累计限额不能超过系统限额； 卡折版总累计交易限额0元；
客户普通版总累计交易限额0元；缴费限额500元
动态口令版不设单笔交易限额，当日累计交易限额10000元 证书版不设单笔交易限额，当日累计交易限额100万元。Fra bibliotek
必须要提供注册账户的交易： 1、个人电子银行签约交易：修改 2、密码重置 3、证书维护
要点回顾与总结
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个人网银收费的处理
个人网银收费计入5111201个人电子银行业务 收入中，其中： （1）UKEY（一代）60元/个，计入个人电子 银行业务工本费收入中； （2）UKEY（二代）120元/个，计入个人电子 银行业务工本费收入中； （3）证书更新20元/次，计入个人电子银行业 务证书费收入中。 具体收费的标准及优惠，根据业务部门通知确定
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个人网银柜面业务原则（5）
办理个人客户电子银行签约业务、添加账户维护、登录密码重置、证书维护交易时， 当申请账户处于口挂、书挂、密挂、初密、错密超限、关注、协防状态时，不允许 办理签约；取消账户维护交易，不判断账户状态； 客户主卡挂失，只允许进行同号换卡，同号换卡不影响其关联关系，如客户主卡销 户，则需要先解除网银签约关系，方能够销户，主卡销户即解除客户整个网银签约 关系，其下挂账户同步销约； 登录密码重置交易，柜面渠道可以受理网银普通客户版、动态口令版、客户证书版 用户的网银登录密码的重置申请，客户各个版本的网银登录密码是相同的； 个人网上银行柜面所有签约交易，必需本人办理，不允许代办；
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个人客户电子银行签约（819101）
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个人客户电子银行签约（819101）
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个人客户电子银行签约（819101）
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添加账户维护（819102）
1）活期存折、活期一本通、商联卡、定期一本通、凭证式国债收款 凭证、存单、四行卡不能添加为关联账户； 2）办理添加账户维护业务时，当申请卡账户处于口挂、书挂、密挂、 初密、错密超限、关注、协防状态时，不允许办理签约； 3）办理添加账户维护时，只能办理动态口令版和证书版网银客户账 户的添加，不受理普通版客户提出的添加账户申请；
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A
B
C
D
个人网银柜面业务原则（3）
客户的注册账户是针对于网银渠道而言，网银渠道的注册账户有且 只有一个。 注册账户必须为卡账户，其中商联卡、四行卡、贷记卡不能作为注 册账户。 当客户在网银上自助注册普通客户版网银时，第一张签约的卡账户 （A账户）即为注册账户。客户注册后，在柜面申请证书版网银用 户时，其应该提供A账户进行柜面签约申请，柜员需在个人客户电 子银行签约交易中选择“修改”交易；
个人网上银行业务及操作流程
个人网上银行介绍（1）
卡折版：
是为了满足个人客户的一般需求而设定的版别。它是针对单张卡或 存折的，客户不需要到网点申请，只要拥有我行的九通卡、存折， 就可以登录卡折版，使用其中功能并办理相关的业务；
客户版：
是为了满足个人客户更高的需求而设定的版别。根据是否使用介质 以及介质种类分为客户普通版、动态口令版和客户证书版。其中， 客户普通版由客户在网银上自助注册，动态口令版和证书版由客户 在柜面申请注册，即在柜面开通网上银行必需选择交易介质，不能 在柜面开立网上银行客户普通版。
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个人网上银行介绍（2）
注册账户：客户第一次注册网上银行时，使用的账户为注册账户，客户注 册账户必需为借记卡账户(主卡）； 关联账户：客户在注册网银渠道后，建立网银签约关系的账户为关联账户。 同一网银客户的注册账户有且只有一个，关联账户可以存在多个；
登录密码：客户登录网银时使用的密码，登录密码属于客户级密码；
个人网上银行签约业务（动态口令版、证书版）可通兑办 理，可跨分行办理；
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个人网银柜面业务原则（4）
个人网银客户可以在柜面上申请添加关联账户，活期存折、活期一 本通、定期一本通、商联卡、凭证式国债收款凭证、存单、四行卡 不能在柜面添加为关联账户；
客户在柜面申请关联账户交易（819102- 添加账户维护； 819103-取消账户维护）时，只能增加/删除“口令版”和“证 书版”的关联账户； 客户动态口令版、证书版用户在网上自助加挂的关联账户，不能进 行转账类交易，如客户需要开通自助加挂的关联账户网上对外付款 和转账功能，需要至柜面办理添加账户交易，重新添加该关联账户；