苏通卡服务全指南

苏通卡服务全指南

目前苏通卡分为A、B、C、D四种，A、C两种为记账卡，B、D 两种为储值卡。其中：C、D两种为“ETC”专用通行卡。目前，各网点只接受ETC专用通行卡(C卡、D卡)的办理。

1、申领：个人用户须提供个人有效身份证件和机动车行驶证原件;单位用户提供单位有效证件(企事业单位凭营业执照、组织机构代码证、基本账户信息及其他资料)、单位介绍信、机动车行驶证原件和复印件到苏通卡客服网点办理。电子标签申领者还须将申办车辆开至苏通卡客服网点。目前，苏州网点位于沪宁高速苏州新区收费站，营业时间为周一至周日9：00-16：30。

2、安装：安装苏通电子标签由专人安装。安装电子标签的车辆的风挡玻璃上如有防爆膜，须在安装位置上先割去一块大小为长

10mm宽7mm的膜后方可安装。一般小客车安装在风挡玻璃后视镜附近位置，大中型客车安装在司机位置的左下方的风挡玻璃上。

3.充值：C卡用户可在代理网点用现金、银行卡、支票等多种方式在农行ETC指定代理网点进行充值。

4.结算：C卡当场扣划通行费，D卡汇总记录通行费。按照协议定期从指定帐户扣划。

5.优惠：C卡用户凭卡全额支付通行费，享受折扣2%，方便实惠。 D卡用户定期划款，不付利息。

6.挂失：苏通卡遗失或被盗，用户可凭有效证件及卡号向客服网点办理书面挂失手续。书面挂失满24小时后，用户可到客服网点补领新卡并缴纳新卡工本费。“苏通卡”(ETC专用卡)在挂失前和书面挂失后24小时内所发生的通行费，均由用户自行承担。

7.解挂：用户挂失后，如找到卡片，到代理银行网点办理解挂手续。解挂满24小时后可以重新充值或消费。

8.注意事项：电子标签须与车辆牌照相对应，专车专用，请勿私自拆卸，否则电子标签将自动失效。