决策的一般原理及影响因素.pptx
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制定一个界限。
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(3)目标应当具备哪三个特征？
①可以计量； ②可以规定其期限； ③可以确定其责任者。
4、比较和选择方案 (1)评价和比较的主要内容主要有以下几个方面：
①方案实施所需的条件是否已经具备，建立和利用这 些条件需要组织付出何种成本；
②方案实施能给组织带来何种长期和短期的利益； ③方案实施种可能遇到的风险及活动失败的可能性。
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5、决策的时间紧迫性 美国学者威廉金和大卫克里兰把决策划分为时间敏感
3、过去决策 过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现
任决策者的关系的影响 4、决策者对风险的态度 任何决策都带有一定程度的风险性。愿意承担风险的
决策者，通常会未雨绸缪，在被迫对环境作出反应以 前就采取进攻性的行动，并会经常进行新的探索不愿 意承担风险的决策者，通常只会对环境做出被动的反 应，事后应变，他们对变革、变动表现出谨小慎微。 以下是决策效用图：
(2) 在方案比较和选择过程中，决策者以及决 策的组织者要注意处理好下述几个方面的问题：
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①要统筹兼顾 ②要注意反对意见 ③要有决断的魄力
5、执行方案
将所决定的方案付诸实施是决策过程中至关重要的一 步，应做好以下工作：
(1)制定相应的具体措施，保证方案的正确执行； (2)确保有关方案的各项内容为参与实施的人充分接受
和彻底了解； (3)运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每
一个执行单位和个人； (4)建立重要工作的报告制度，以便随时了解方案进展
情况，及时调整行动。
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三、决策的影响因素
1、环境 外部环境对组织决策的影响表现在： (1)环境的特点影响着组织决策的频率和内容；环境的
特点影响着组织的活动选择； (2)环境中的其他行动者及其决策也会对组织决策产生
这类决策涉及的都是大量重复进行的活动，可建立一 定的程序，遇到此类问题，按固定的程序和手续解决 就可以了。在基层管理活动中比较常见，高层管理人 员较少进行此类决策。
⑵非常规决策（非程序性决策） ：为解决不经常重复 出现的、非例行的新问题所进行的决策。此类决策一 般无先例可鉴，需要管理者根据掌握的资料，个别研 究，特殊处理。
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二、决策过程 1、发现问题
所谓问题，是应有状况与实际状况之间的差距。研究 组织活动中存在的不平衡，要着重思考以下方面的问 题：
(1)组织在何时何地已经或将要发生何种不平衡？这种 不平衡会对组织产生何种影响？
(2)不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？ (3)针对不平பைடு நூலகம்的性质，组织是否有必要改变或调整其
影响。对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择 2、组织文化 从决策方面来说，组织文化会对决策的制定和执行都
产生重大影响： (1)组织文化制约着包括决策制定者在内的所有组织成
员的思想和行为；
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(2)组织文化通过影响人们对改变的态度而对决策起影 响和限制作用；组织文化是构成组织内部环境的注意 因素。
影响较大，由组织中的决策者作出。 ⑵管理决策：为保证总体战略目标的实现而解决组织
局部重要问题的决策，由组织中的高层管理者作出。
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⑶业务决策：为解决日常工作和作业任务中的问题所 作的决策，由基层管理者作出。
2、按照决策是否具有重复性 ⑴常规决策（程序性决策 ）：是指经常发生的能按规
定的程序和标准进行的决策，一般指对例行公事所作 的决策。(一般组织中，约有80%的决策可以成为程序 性决策)
㈠决策的定义 决策是按组织目标的要求，在组织内外条件的约束下，
对多个可行的行为方案进行比较选择并执行选择结果 的管理活动。 主体：可以是组织，也可以是组织中的个人； 要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的调整；
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选择调整的对象：方向、内容和方式； 时限：可为未来较长时期，也可为某较短时段。 ㈡决策的意义与作用 1、决策是管理的核心。 2、决策贯穿于管理的全过程。 3、决策正确与否关系着组织的兴衰存亡。 4、决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志 ㈢决策的类型 1、按决策的作用和重要程度 ⑴战略决策：事关全局的重大问题，实施时间较长，
决策及其过程
一、决策的一般原理 二、决策过程 三、决策的影响因素 四、...决../ 策方法与技巧
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一、决策的定义与特点
在2500年前的《孙子兵法》中提出的“用兵司法，十 则围之，五则攻之，倍则分之，敌则能战之，少则能 逃亡，不若则能避之。”就已经体现出了决策的思想。 决策就是作出决定。决策贯穿于组织的所有活动,是最 重要的管理职能之一。以西蒙为代表的决策理论学派 甚至认为：管理就是决策，制定计划是决策，选定方 案也是决策。管理是由一系列的决策组成的。
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㈣决策的特点
1、目标性：目标是未来完成任务的标志； 2、可行性：要注意实施条件的限制； 3、选择性：从多种方案中选择，既有可能性，也有必
要性； 4、满意性：选择方案的原则：满意原则，非最优原则； 5、过程性：组织决策不是一项决策，而是一系列决策
的综合；这一系列决策本身就是过程。 6、动态性：是一个不断循环的过程。
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3、按照决策的性质 ⑴确定型决策：在可供选择的方案中只有一种自然状
态时的决策。这种决策问题的条件是确定的，可供选 择方案之间的优劣比较和预期结果是明确的。 ⑵风险型决策：在可供选择的方案中，存在两种或两 种以上的自然状态，哪种状态发生是不确定的，但是 每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的。 ⑶不确定型决策：是指在可供选择的方案中存在两种 或两种以上的自然状态，而且这些自然状态所发生的 概率是无法估测的。
活动的方向与内容？
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2、确定目标 (1)明确决策目标，要注意以下几方面要求：
①提出目标的最低何理想水平 ②明确多元目标间的关系 ③限定目标的正负面效果 ④保持目标的可操作性
(2)明确组织目标应进行哪些工作？
①提出目标； ②明确多元目标之间的相互关系，明确主要目标与非
主要目标的关系； ③建立目标：权衡目标执行的有利结果和不利结果，
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(3)目标应当具备哪三个特征？
①可以计量； ②可以规定其期限； ③可以确定其责任者。
4、比较和选择方案 (1)评价和比较的主要内容主要有以下几个方面：
①方案实施所需的条件是否已经具备，建立和利用这 些条件需要组织付出何种成本；
②方案实施能给组织带来何种长期和短期的利益； ③方案实施种可能遇到的风险及活动失败的可能性。
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5、决策的时间紧迫性 美国学者威廉金和大卫克里兰把决策划分为时间敏感
3、过去决策 过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现
任决策者的关系的影响 4、决策者对风险的态度 任何决策都带有一定程度的风险性。愿意承担风险的
决策者，通常会未雨绸缪，在被迫对环境作出反应以 前就采取进攻性的行动，并会经常进行新的探索不愿 意承担风险的决策者，通常只会对环境做出被动的反 应，事后应变，他们对变革、变动表现出谨小慎微。 以下是决策效用图：
(2) 在方案比较和选择过程中，决策者以及决 策的组织者要注意处理好下述几个方面的问题：
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①要统筹兼顾 ②要注意反对意见 ③要有决断的魄力
5、执行方案
将所决定的方案付诸实施是决策过程中至关重要的一 步，应做好以下工作：
(1)制定相应的具体措施，保证方案的正确执行； (2)确保有关方案的各项内容为参与实施的人充分接受
和彻底了解； (3)运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每
一个执行单位和个人； (4)建立重要工作的报告制度，以便随时了解方案进展
情况，及时调整行动。
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三、决策的影响因素
1、环境 外部环境对组织决策的影响表现在： (1)环境的特点影响着组织决策的频率和内容；环境的
特点影响着组织的活动选择； (2)环境中的其他行动者及其决策也会对组织决策产生
这类决策涉及的都是大量重复进行的活动，可建立一 定的程序，遇到此类问题，按固定的程序和手续解决 就可以了。在基层管理活动中比较常见，高层管理人 员较少进行此类决策。
⑵非常规决策（非程序性决策） ：为解决不经常重复 出现的、非例行的新问题所进行的决策。此类决策一 般无先例可鉴，需要管理者根据掌握的资料，个别研 究，特殊处理。
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二、决策过程 1、发现问题
所谓问题，是应有状况与实际状况之间的差距。研究 组织活动中存在的不平衡，要着重思考以下方面的问 题：
(1)组织在何时何地已经或将要发生何种不平衡？这种 不平衡会对组织产生何种影响？
(2)不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？ (3)针对不平பைடு நூலகம்的性质，组织是否有必要改变或调整其
影响。对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择 2、组织文化 从决策方面来说，组织文化会对决策的制定和执行都
产生重大影响： (1)组织文化制约着包括决策制定者在内的所有组织成
员的思想和行为；
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(2)组织文化通过影响人们对改变的态度而对决策起影 响和限制作用；组织文化是构成组织内部环境的注意 因素。
影响较大，由组织中的决策者作出。 ⑵管理决策：为保证总体战略目标的实现而解决组织
局部重要问题的决策，由组织中的高层管理者作出。
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⑶业务决策：为解决日常工作和作业任务中的问题所 作的决策，由基层管理者作出。
2、按照决策是否具有重复性 ⑴常规决策（程序性决策 ）：是指经常发生的能按规
定的程序和标准进行的决策，一般指对例行公事所作 的决策。(一般组织中，约有80%的决策可以成为程序 性决策)
㈠决策的定义 决策是按组织目标的要求，在组织内外条件的约束下，
对多个可行的行为方案进行比较选择并执行选择结果 的管理活动。 主体：可以是组织，也可以是组织中的个人； 要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的调整；
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选择调整的对象：方向、内容和方式； 时限：可为未来较长时期，也可为某较短时段。 ㈡决策的意义与作用 1、决策是管理的核心。 2、决策贯穿于管理的全过程。 3、决策正确与否关系着组织的兴衰存亡。 4、决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志 ㈢决策的类型 1、按决策的作用和重要程度 ⑴战略决策：事关全局的重大问题，实施时间较长，
决策及其过程
一、决策的一般原理 二、决策过程 三、决策的影响因素 四、...决../ 策方法与技巧
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一、决策的定义与特点
在2500年前的《孙子兵法》中提出的“用兵司法，十 则围之，五则攻之，倍则分之，敌则能战之，少则能 逃亡，不若则能避之。”就已经体现出了决策的思想。 决策就是作出决定。决策贯穿于组织的所有活动,是最 重要的管理职能之一。以西蒙为代表的决策理论学派 甚至认为：管理就是决策，制定计划是决策，选定方 案也是决策。管理是由一系列的决策组成的。
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㈣决策的特点
1、目标性：目标是未来完成任务的标志； 2、可行性：要注意实施条件的限制； 3、选择性：从多种方案中选择，既有可能性，也有必
要性； 4、满意性：选择方案的原则：满意原则，非最优原则； 5、过程性：组织决策不是一项决策，而是一系列决策
的综合；这一系列决策本身就是过程。 6、动态性：是一个不断循环的过程。
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3、按照决策的性质 ⑴确定型决策：在可供选择的方案中只有一种自然状
态时的决策。这种决策问题的条件是确定的，可供选 择方案之间的优劣比较和预期结果是明确的。 ⑵风险型决策：在可供选择的方案中，存在两种或两 种以上的自然状态，哪种状态发生是不确定的，但是 每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的。 ⑶不确定型决策：是指在可供选择的方案中存在两种 或两种以上的自然状态，而且这些自然状态所发生的 概率是无法估测的。
活动的方向与内容？
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2、确定目标 (1)明确决策目标，要注意以下几方面要求：
①提出目标的最低何理想水平 ②明确多元目标间的关系 ③限定目标的正负面效果 ④保持目标的可操作性
(2)明确组织目标应进行哪些工作？
①提出目标； ②明确多元目标之间的相互关系，明确主要目标与非
主要目标的关系； ③建立目标：权衡目标执行的有利结果和不利结果，