(完整版)旅行社安全管理规范

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旅行社安全管理规范

旅行社安全管理规范第一条为使旅行社做好安全管理工作，依据《中华人民共和国国家安全法》、《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》、《旅行安全管理暂行方法》及有关法律、法例，联合旅行社实质状况，拟订本规范。

第二条旅行社安全管理坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的目标，依据“谁组（接）团、谁负责”的原则，旅行社安全工作推行分层管理、逐级负责的安全责任制。

第三条***为旅行社安全工作的第一责任人，其安全管理职责是：（一）全面负责本单位的安全管理工作；（二）贯彻执行国家和旅行行业规定的安全管理规章和赏罚制度；（三）拟订本单位安全管理规章和制度；（四）对所属职工进行安全教育和培训，加强职工的安全责随意识；（五）采纳踊跃举措，不停提升职工安全事故的防备技术；（六）旅行安全事故发生后在第一时间赶赴现场，并妥当处理；（七）执行向市旅行行政管理部门报告事故及其办理状况的职责；（八）法律、法例和规章规定的其余职责。

第四条恪守有关安全生产的法律、法例和规章，拟订并完美各项安全生产责任制度，清晰岗位安全职责，将安全责任落实到每个部门、每个岗位、每个职工。

第五条成立每个月安全例会制度，研究安全管理工作；拟订有效的安全防备举措，并敦促举措的详细实行。

第六条旅行社安全管理的主要工作是：（一）建立安全管理机构或装备专职安全管理人员；1/4（二）成立健全安全管理规章制度，并组织实行；（三）接受市旅行行政管理部门对安全工作的业务指导和监察检查；（四）依法执行保护国家安全和国家利益的义务；（五）选择的交通、旅行、购物、就餐、住宿、娱乐等供给商应该具备相应的安全资质，与其签署的合作协议中有安全责任条款；（六）依据规定程序妥当办理旅行安全事故；（七）经营场所应该设置安全警告标记，保持安全出口和分散通道通畅；（八）法律、法例、规章和公司章程规定的其余安全职责。

第七条在黄金周、寒（暑）假及重要政治节庆活动期间，应该依据不一样期间的特色，采纳确实有效的安全防备举措。

北京市旅行社安全管理规范

北京市旅行社安全管理规范一、背景介绍旅行社是为游客提供旅游服务的机构，其安全管理是保障游客安全的重要环节。

为了确保旅行社的安全管理工作得到规范和有效的执行，制定本《北京市旅行社安全管理规范》。

二、安全责任1. 旅行社应设立安全管理部门或指定专人负责安全管理工作，并明确安全管理人员的职责和权限。

2. 旅行社负责人应对旅行社的安全工作负总责，并确保安全管理措施的有效执行。

3. 安全管理人员应具备相关的安全管理知识和技能，并定期接受安全培训。

三、安全风险评估1. 旅行社应定期进行安全风险评估，识别和评估旅游活动中可能存在的安全风险，并采取相应的风险控制措施。

2. 安全风险评估应包括旅游目的地的安全情况、交通工具的安全性、住宿设施的安全条件等方面的评估。

四、游客安全教育1. 旅行社应向游客提供安全教育，包括旅游目的地的安全注意事项、紧急情况下的自救方法等。

2. 旅行社应向游客提供紧急联系人和紧急联系电话，并告知游客应急情况下的应对措施。

五、交通工具安全管理1. 旅行社应选择符合安全标准的交通工具，并与交通运输部门签订合同，明确交通工具的安全责任和义务。

2. 旅行社应定期对交通工具进行安全检查和维护，并记录检查和维护情况。

六、住宿设施安全管理1. 旅行社应选择符合安全标准的住宿设施，并与住宿设施提供方签订合同，明确住宿设施的安全责任和义务。

2. 旅行社应定期对住宿设施进行安全检查和评估，并记录检查和评估情况。

七、应急预案1. 旅行社应制定应急预案，明确各类紧急情况下的应对措施和责任分工。

2. 应急预案应包括游客伤病急救、突发事件处理、紧急撤离等内容，并定期组织演练。

八、安全监督检查1. 旅游主管部门应定期对旅行社进行安全监督检查，发现问题及时进行整改。

2. 旅行社应配合安全监督检查，提供相关的安全管理记录和资料。

九、安全事故处理1. 旅行社发生安全事故时，应立即启动应急预案，并及时报告相关部门和游客家属。

北京市旅行社安全管理规范

北京市旅行社安全管理规范引言概述：旅行社是旅游行业的重要组成部份，为游客提供旅游服务。

然而，由于旅行社涉及到大量的人员、资金和信息流动，安全管理成为了旅行社必须重视的问题。

本文将从五个方面详细阐述北京市旅行社安全管理规范。

一、人员管理1.1 岗位职责明确：每一个员工都应明确自己的岗位职责，确保各项工作有人负责，避免责任含糊不清的情况发生。

1.2 人员培训与考核：旅行社应定期组织员工参加培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

同时，应建立考核制度，对员工进行绩效评估，激励员工积极履行职责。

1.3 安全保密意识：员工应具备保守客户信息、资金信息等敏感信息的意识，并签署保密协议，严禁私自泄露相关信息。

二、资金管理2.1 资金监管机制：旅行社应建立健全的资金监管机制，确保资金的安全和合规运作。

包括资金的专用账户管理、日常资金结算和监督审计等。

2.2 风险防控措施：旅行社应制定风险防控措施，避免资金的滥用和挪用。

例如，设立专门的财务审批流程，加强对资金流向的监控和审查。

2.3 保险保障措施：旅行社应购买适当的保险，为游客提供旅行期间的人身和财产安全保障，避免因意外事件导致的损失。

三、信息安全管理3.1 网络安全防护：旅行社应加强网络安全防护，采取防火墙、入侵检测系统等技术手段，保护客户信息和企业机密不被非法获取。

3.2 数据备份与恢复：旅行社应定期进行数据备份，并建立完善的数据恢复机制，确保在乎外情况下能够快速恢复数据，避免信息丢失和泄露。

3.3 客户隐私保护：旅行社应建立健全的客户隐私保护制度，明确客户信息的采集和使用范围，严格遵守相关法律法规，保护客户的个人隐私权益。

四、设施设备管理4.1 安全设施配备：旅行社应配备必要的安全设施，如监控摄像头、安全门禁系统等，确保员工和游客的人身安全。

4.2 设备维护与检修：旅行社应建立设备维护与检修制度，定期对设施设备进行检查和维护，确保其正常运行，避免因设备故障导致的安全事故。

旅行社安全管理制度范本

第一章总则第一条为确保旅行社在经营活动中能够严格遵守国家有关安全生产和旅游安全的法律法规，切实保障游客的生命财产安全，维护旅行社的正常经营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括导游、司机、接待人员、后勤人员等。

第三条旅行社安全管理工作实行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保游客、员工和旅行社的合法权益。

第二章组织机构及职责第四条旅行社成立安全管理领导小组，负责全社安全管理工作。

1. 领导小组组长：总经理2. 副组长：分管安全的副总经理3. 成员：各部门经理、安全员第五条安全管理领导小组职责：1. 制定、修订和完善旅行社安全管理制度；2. 组织、协调、检查、监督各部门安全管理工作；3. 定期召开安全工作会议，研究解决安全管理工作中存在的问题；4. 对违反安全规定的行为进行查处。

第三章安全管理制度第六条旅行社安全生产责任制度1. 旅行社总经理为安全生产第一责任人，对安全生产工作全面负责；2. 各部门经理对本部门安全生产工作负直接责任；3. 导游、司机、接待人员等员工对自身工作范围内的安全生产工作负直接责任。

第七条旅行社安全教育培训制度1. 旅行社定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识；2. 新员工入职前必须进行安全教育培训，考核合格后方可上岗；3. 定期对员工进行安全知识考试，确保员工掌握安全技能。

第八条旅行社安全隐患排查制度1. 旅行社定期对办公区域、旅游车辆、住宿酒店等场所进行安全隐患排查；2. 对发现的安全隐患，立即整改，确保整改到位；3. 对无法立即整改的安全隐患，制定整改计划，并落实责任人。

第九条旅行社旅游安全常识1. 游客在旅游过程中应遵守国家法律法规和旅行社的规章制度；2. 游客应关注天气预报，合理安排行程；3. 游客应了解旅游景点的安全须知，遵守景区规定。

第四章应急预案第十条旅行社应制定旅游安全突发事件应急预案，包括：1. 航班延误、取消；2. 旅游车辆事故；3. 旅游景点安全事故；4. 其他旅游安全突发事件。

旅行社安全管理规章制度范本

第一章总则第一条为加强旅行社的安全管理工作，保障旅游者的生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等相关法律法规，结合旅行社实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社全体员工、旅游者以及与旅行社合作的供应商、服务提供者等相关人员。

第三条旅行社安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保旅游活动安全有序进行。

第二章安全管理组织与职责第四条旅行社成立安全管理领导小组，负责全社安全管理工作。

第五条安全管理领导小组组长由总经理担任，副组长由副总经理担任，成员包括各部门负责人及安全管理人员。

第六条安全管理领导小组的主要职责：1. 贯彻执行国家有关安全生产的法律、法规和方针政策；2. 制定和修订旅行社安全管理制度；3. 组织开展安全教育培训；4. 监督检查各部门安全管理工作；5. 处理重大安全事故。

第七条各部门负责人为本部门安全管理的第一责任人，负责本部门的安全管理工作。

第三章安全管理制度第八条安全生产责任制1. 旅行社实行安全生产责任制，明确各级人员的安全职责，层层落实安全责任；2. 各部门负责人对本部门安全生产负总责，对下属员工的安全工作负直接责任；3. 员工应严格遵守安全操作规程，自觉维护旅游活动安全。

第九条安全教育培训1. 旅行社应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和技能；2. 新员工入职前，必须进行安全教育培训，合格后方可上岗；3. 员工因工作调动、岗位变动等原因离岗半年以上的，重新上岗前应进行安全教育培训。

第十条安全检查与隐患排查1. 旅行社应定期开展安全检查，发现安全隐患及时整改；2. 部门负责人应组织本部门员工开展安全隐患排查，发现问题及时上报；3. 对重大安全隐患，应制定整改方案，落实整改措施，确保整改到位。

第十一条事故处理与报告1. 发生安全事故时，旅行社应立即启动应急预案，组织救援；2. 旅行社应及时向相关部门报告事故情况，配合调查处理；3. 旅行社应认真总结事故原因，吸取教训，防止类似事故再次发生。

旅行社安全管理制度范本

一、总则为确保旅行社在经营活动中，保障游客的生命财产安全，预防事故发生，维护旅行社的正常运营秩序，特制定本制度。

二、组织机构1. 旅行社成立安全管理领导小组，由总经理担任组长，分管安全的副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。

2. 各部门负责人对本部门的安全管理工作负直接责任，确保本部门安全工作的顺利开展。

三、安全管理制度1. 乘车安全（1）游客在车停稳后方可上下车，遵守车站安全管理规定。

（2）游客乘车时，请勿携带违禁物品。

（3）游客乘车途中，请勿与司机交谈和催促司机开快车。

（4）游客下车浏览、就餐、购物时，请关好旅游车窗，贵重物品请随身携带并妥善保管。

2. 住宿安全（1）游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉安全出路、安全楼梯的位置。

（2）注意检查酒店用品是否齐全，如有不全或破损，请及时报告。

（3）贵重物品应存放于酒店总台保险柜。

3. 饮食安全（1）游客用餐时，注意饮食卫生，避免食用过期、变质的食物。

（2）用餐过程中，如发现食物异常，请及时告知服务员。

4. 浏览安全（1）游客游览景点时，请遵守景区规定，不要擅自攀爬、翻越围栏。

（2）游客在景区内行走时，注意脚下，避免滑倒。

5. 购物安全（1）游客购物时，请选择正规商家，避免购买假冒伪劣商品。

（2）购物过程中，请保管好随身携带的财物。

四、安全教育培训1. 旅行社定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。

2. 新员工入职前，必须参加安全教育培训，考核合格后方可上岗。

五、安全事故处理1. 发生安全事故时，旅行社应立即启动应急预案，组织救援。

2. 事故发生后，旅行社应立即上报相关部门，积极配合调查。

3. 对事故责任人进行严肃处理，追究其责任。

六、附则1. 本制度由旅行社安全管理领导小组负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

旅行社安全管理制度的制定和实施，旨在为游客提供安全、舒适的旅游环境，确保旅行社的稳健发展。

各部门应认真贯彻执行，共同维护旅行社的安全稳定。

旅行社安全工作管理制度

第一章总则第一条为了加强旅行社的安全管理工作，保障游客的生命财产安全，维护旅行社的正常经营秩序，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等相关法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社全体员工、游客以及与旅行社有业务往来的单位或个人。

第三条旅行社安全工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。

第二章组织机构与职责第四条成立旅行社安全工作领导小组，负责全社安全工作的统筹规划、组织协调和监督实施。

第五条安全工作领导小组下设安全办公室，负责具体实施安全管理工作。

第六条各部门负责人为部门安全责任人，负责本部门的安全管理工作。

第三章安全管理制度第七条乘车安全1. 游客在车停稳后方可上下车，并按车站安全管理规定或指示标志通行及排队上下车。

2. 游客在乘车途中，不要与司机交谈和催促司机开快车，严禁违章超速和超车行驶。

3. 游客不要将头、手、脚或行李物品伸出窗外，以防意外发生。

4. 游客下车浏览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，贵重物品请自己随身携带并妥善保管。

第八条住宿安全1. 游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置和安全转移的路线。

2. 注意检查酒店为你所配备的用品（卫生间防滑垫等）是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。

3. 贵重物品应存放于酒店总台保险柜。

第九条饮食安全1. 旅行社应选择卫生条件良好的餐厅为游客提供餐饮服务。

2. 游客在用餐过程中，如发现食品存在问题，应立即向导游或餐厅负责人反映。

第十条浏览安全1. 导游应提前了解景点安全情况，并告知游客注意事项。

2. 游客在游览过程中，应遵守景点规定，不要擅自攀爬、触摸危险物品。

第十一条购物安全1. 导游应提前了解购物场所的安全情况，并告知游客注意事项。

2. 游客在购物过程中，应保管好个人财物，避免发生丢失。

第四章安全教育培训第十二条旅行社应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

旅行社安全管理制度（4篇）

旅行社安全管理制度第一章总则第一条为确保旅行社安全管理制度的有效实施，维护旅行者的人身安全和财产安全，提高旅行社的服务质量，依据相关法律法规和规章制度，制定本安全管理制度。

第二条本制度适用于旅行社公司全体员工，包括但不限于管理人员、导游、司机等。

第三条旅行社安全管理的原则是安全第一、预防为主、综合治理、管理负责。

第四条旅行社安全管理包括但不限于行程安排、车辆安全、导游安全、旅行者安全、应急救援等。

第二章行程安排第五条旅行社应根据旅行活动的性质和目的地的特点，制定合理的行程安排，确保行程安全和旅行者的体验。

第六条行程安排应考虑目的地的安全环境，避免选择高风险地区和高风险活动。

第七条旅行社应对行程进行预评估和规划，确定合理的行程路线和停留时间，确保旅行车辆的行驶安全。

第八条旅行社应选择经验丰富、熟悉目的地的导游，确保导游具备相关的安全知识和技能，能够及时应对突发事件。

第九条旅行社应提供详细的行程安排和目的地介绍给旅行者，包括但不限于景点介绍、注意事项、紧急联系方式等，引导旅行者正确了解和评估风险。

第三章车辆安全第十条旅行社应确保旅行车辆符合相关安全标准，并定期进行维护和检查。

第十一条旅行车辆应按照规定的载客人数进行乘载，不得超载。

第十二条旅行社应对车辆驾驶员进行严格的选拔和培训，确保他们具备安全驾驶的技能和素质。

第十三条车辆驾驶员应严守交通法规，确保安全驾驶，遵守速度限制和道路交通规则。

第十四条旅行社应配备必要的安全设备，包括但不限于安全带、灭火器、急救箱等。

第十五条旅行车辆应按照规定的路线行驶，不得私自更改行程路线。

第四章导游安全第十六条旅行社应选择经过专业培训和持有导游证书的导游，确保他们具备安全管理和应急处置的能力。

第十七条导游应熟悉旅行路线和目的地的风土人情，能够正确引导旅行者，防止旅行者发生意外。

第十八条导游应向旅行者提供安全知识和旅行注意事项，引导旅行者遵守相关规定和安全要求。

第十九条导游应熟悉旅行者的身体状况和健康情况，合理安排行程和活动，避免因健康原因发生意外。

旅行社安全管理制度范本可复制

一、总则第一条为加强旅行社安全管理，保障游客生命财产安全，提高旅行社服务质量，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，结合旅行社实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括导游、司机、计调、前台接待等。

第三条旅行社安全管理应遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则。

二、安全责任第四条旅行社法定代表人对本旅行社的安全管理工作全面负责。

第五条旅行社各部门负责人对本部门的安全管理工作负直接责任。

第六条旅行社全体员工应严格遵守本制度，确保游客生命财产安全。

三、安全管理措施第七条旅行社应建立健全安全管理制度，包括但不限于：（一）安全检查制度：定期对旅行社内部设施、车辆、导游等进行检查，确保其符合安全标准。

（二）应急预案：制定各类突发事件的应急预案，包括自然灾害、交通事故、游客突发疾病等。

（三）培训制度：定期对员工进行安全知识培训，提高员工安全意识和应急处理能力。

（四）责任追究制度：对违反安全规定的行为进行责任追究，确保安全管理制度得到有效执行。

第八条旅行社应加强车辆安全管理，包括：（一）车辆应定期进行安全技术检验，确保车辆安全性能符合要求。

（二）车辆行驶过程中，司机应遵守交通规则，确保游客安全。

（三）车辆应配备必要的应急设施，如急救箱、灭火器等。

第九条旅行社应加强导游管理，包括：（一）导游应具备相应的导游资格证书，熟悉旅游线路和安全知识。

（二）导游应遵守职业道德，尊重游客，确保游客合法权益。

（三）导游应掌握应急处置能力，能够在突发事件中妥善处理。

第十条旅行社应加强游客安全管理，包括：（一）向游客提供安全提示，提醒游客注意人身财产安全。

（二）为游客购买旅游意外保险，降低游客风险。

（三）在游览过程中，导游应密切关注游客动态，确保游客安全。

四、监督检查第十一条旅行社应设立安全管理部门，负责安全管理工作。

第十二条安全管理部门应定期对旅行社内部安全管理情况进行检查，发现问题及时整改。

旅行社安全管理制度范文(3篇)

旅行社安全管理制度范文第一章总则第一条为了确保旅行社的经营工作安全稳定进行，保护旅客和员工的人身和财产安全，制定本安全管理制度。

第二条本制度适用于全体旅行社员工，并要求严格遵守。

第三条旅行社应当加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

第四条旅行社应当建立健全安全管理组织机构，明确安全管理的责任分工。

第五条旅行社应当落实安全管理措施，加强对旅客的安全保护工作。

第二章安全管理的组织机构第六条旅行社设立安全管理委员会，负责统筹安全管理工作，制定和完善安全管理制度。

第七条旅行社设立安全管理部门，负责具体的安全管理工作，包括制定安全管理方案、组织安全培训等。

第八条安全管理委员会由旅行社负责人担任主任，由各相关部门负责人担任委员，每半年召开一次会议。

第九条安全管理部门由安全管理人员担任，负责安全风险识别、安全事件调查、安全培训等工作。

第三章安全管理的责任分工第十条旅行社负责人应当制定并下发安全管理责任书，明确各部门的安全管理职责。

第十一条各部门的负责人应当按照安全管理责任书的要求，组织和落实安全管理工作。

第十二条安全管理部门应当加强对其他部门的监督和指导，及时发现并解决安全隐患。

第十三条其他部门应当积极配合安全管理部门的工作，按要求完成安全管理任务。

第十四条人力资源部门应当对公司员工进行安全教育和培训，确保员工具备必要的安全知识和技能。

第十五条安全管理部门应当定期开展安全培训，提高员工应急处理能力和危险识别能力。

第四章安全管理的措施第十六条旅行社应当制定应急预案，明确各部门的应急职责和工作流程。

第十七条旅行社应当配备必要的应急设备和器材，并保持其良好状态。

第十八条旅行社应当建立健全安全检查制度，定期对车辆、设备等进行安全检查，确保其正常运行。

第十九条旅行社应当加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

第二十条旅行社应当加强对旅客的安全保护，配备必要的安全设备和人员。

第五章安全事件的管理处理第二十一条旅行社应当建立完善的安全事件报告制度，及时报告和处理各类安全事件。

中国旅行社安全管理制度

第一章总则第一条为加强旅行社安全管理，保障旅游者的人身和财产安全，维护旅行社的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等相关法律法规，结合旅行社实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括导游、领队、司机、管理人员等。

第三条旅行社安全管理遵循“预防为主、防治结合”的原则，确保旅游活动安全、有序进行。

第二章安全管理职责第四条旅行社法定代表人对本旅行社的安全管理工作全面负责。

第五条旅行社各部门负责人对本部门的安全管理工作负责，确保本部门各项安全措施的落实。

第六条导游、领队、司机等旅游服务人员对旅游者的安全负有直接责任，应严格遵守安全操作规程，确保旅游者的人身和财产安全。

第三章安全管理措施第七条旅行社应建立健全安全管理制度，包括但不限于以下内容：（一）安全检查制度：定期对旅游车辆、导游、领队进行安全检查，确保旅游车辆符合安全标准，导游、领队具备相应资质。

（二）应急预案制度：制定各类突发事件应急预案，包括自然灾害、交通事故、医疗急救等，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行处理。

（三）安全教育制度：定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

（四）安全告知制度：在旅游行程中，向旅游者告知安全注意事项，确保旅游者了解并遵守安全规定。

第八条旅行社应采取以下措施保障旅游者的人身和财产安全：（一）确保旅游车辆符合国家标准，定期进行维护和保养。

（二）为旅游者购买旅游意外保险，提高旅游者的安全保障。

（三）在旅游行程中，为旅游者提供必要的安全防护措施，如配备救生衣、急救药品等。

（四）确保旅游行程路线安全，避开高风险区域。

第九条旅行社应加强对导游、领队的监管，确保其遵守以下规定：（一）遵守旅游行程安排，不得擅自更改行程。

（二）不得强迫或变相强迫旅游者购物、消费。

（三）在旅游行程中，关注旅游者的身体状况，发现不适及时处理。

（四）不得携带违禁品进入旅游区域。

第四章纪律与责任第十条旅行社员工违反安全管理制度，造成旅游者人身和财产损失的，应承担相应责任。

旅行社安全管理制度文件

一、总则为加强旅行社安全管理，保障游客生命财产安全，预防事故发生，提高服务质量，根据《中华人民共和国安全生产法》、《旅行社条例》等相关法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。

二、安全管理组织机构1. 成立旅行社安全管理领导小组，负责全社安全工作的组织、协调、监督和检查。

2. 安全管理领导小组下设安全管理办公室，负责日常安全管理工作。

3. 各部门、各岗位明确安全责任人，落实安全责任。

三、安全管理制度1. 安全教育培训制度（1）对新入职员工进行安全教育培训，使其了解安全知识、掌握安全操作技能。

（2）定期对员工进行安全知识、安全技能培训，提高员工安全意识。

2. 乘车安全管理制度（1）游客上车前，导游应告知乘车安全注意事项。

（2）游客在乘车过程中，应遵守乘车秩序，不随意走动、乱扔垃圾。

（3）车辆行驶过程中，严禁游客将身体部位伸出窗外。

3. 住宿安全管理制度（1）游客入住酒店后，导游应告知酒店安全设施及使用方法。

（2）游客应妥善保管个人物品，防止丢失、被盗。

（3）入住酒店期间，注意防火、防盗、防滑，确保人身安全。

4. 饮食安全管理制度（1）选择有资质的餐厅，确保游客饮食安全。

（2）导游应提醒游客注意饮食卫生，避免食用过期、变质食品。

（3）游客如有特殊饮食需求，应及时告知导游，以便提前安排。

5. 旅游活动安全管理制度（1）导游应根据游客实际情况，合理安排旅游行程，确保游客人身安全。

（2）导游应提醒游客遵守景区规定，注意游览安全。

（3）游客参加水上、高空、刺激性旅游项目时，应遵守相关规定，听从导游安排。

6. 应急救援预案制度（1）制定旅行社突发事件应急预案，明确应急响应流程。

（2）定期组织应急演练，提高员工应急处置能力。

（3）突发事件发生后，迅速启动应急预案，确保游客安全。

四、安全监督检查1. 安全管理办公室定期对各部门、各岗位的安全管理工作进行检查，发现问题及时整改。

2. 对违反安全规定的行为，予以严肃处理。

(完整版)旅行社安全管理规范

旅行社安全管理规范第一条为使旅行社做好安全管理工作，根据《中华人民共和国国家安全法》、《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》、《旅游安全管理暂行办法》及有关法律、法规，结合旅行社实际情况，制定本规范。

第二条旅行社安全管理坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照“谁组（接）团、谁负责”的原则，旅行社安全工作实行分层管理、逐级负责的安全责任制。

第三条***为旅行社安全工作的第一责任人，其安全管理职责是：（一）全面负责本单位的安全管理工作；（二）贯彻执行国家和旅游行业规定的安全管理规章和奖惩制度；（三）制定本单位安全管理规章和制度；（四）对所属员工进行安全教育和培训，增强员工的安全责任意识；（五）采取积极措施，不断提高员工安全事故的防范技能；（六）旅游安全事故发生后在第一时间赶赴现场，并妥善处置；（七）履行向市旅游行政管理部门报告事故及其处理情况的职责；（八）法律、法规和规章规定的其他职责。

第四条遵守有关安全生产的法律、法规和规章，制定并完善各项安全生产责任制度，明确岗位安全职责，将安全责任落实到每个部门、每个岗位、每个员工。

第五条建立每月安全例会制度，研究安全管理工作；制定有用的安全防范措施，并督促措施的详尽实施。

第六条旅行社安全管理的主要工作是：（一）设立安全管理机构或配备专职安全管理人员；（二）建立健全安全管理规章制度，并组织实施；（三）接受市旅游行政管理部门对安全工作的业务指导和监督检查；（四）依法履行维护国家安全和国家利益的义务；（五）选择的交通、游览、购物、就餐、住宿、娱乐等供应商应当具备相应的安全资质，与其签订的合作协议中有安全责任条款；（六）按照规定程序妥善处理旅游安全事故；（七）经营场所应当设置安全警示标志，保持安全出口和疏散通道通畅；（八）法律、法规、规章和企业章程规定的其它安全职责。

第七条在黄金周、寒（暑）假及巨大政治节庆活动期间，应当根据例外时期的特点，采取切实有用的安全防范措施。

旅行社安全管理制度范文

一、总则为了保障旅行社的经营活动安全有序，预防事故发生，维护游客和旅行社的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。

二、安全责任1. 旅行社法定代表人是旅行社安全工作的第一责任人，对旅行社安全工作全面负责。

2. 旅行社各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。

3. 旅行社员工应当遵守本制度，积极参与安全工作。

三、安全管理制度1. 交通安全管理（1）旅行社车辆必须符合国家规定的标准，定期进行安全技术检验。

（2）车辆驾驶员应具备相应驾驶资格，遵守交通法规，确保行车安全。

（3）游客乘车前，导游应向游客讲解乘车安全注意事项。

2. 住宿安全管理（1）旅行社应选择具备安全条件的酒店作为住宿场所。

（2）入住酒店后，导游应向游客讲解酒店安全设施及使用方法。

（3）游客入住期间，导游应定期巡视，确保游客安全。

3. 饮食安全管理（1）旅行社应选择卫生条件良好的餐厅供游客用餐。

（2）导游应提醒游客注意饮食卫生，避免食物中毒。

4. 旅游活动安全管理（1）旅行社组织旅游活动时，应制定安全预案，确保游客安全。

（2）导游应熟悉旅游景点的安全注意事项，提醒游客遵守。

（3）游客参加高风险旅游项目时，导游应告知游客注意事项，确保游客安全。

5. 贵重物品保管（1）游客贵重物品应随身携带，妥善保管。

（2）旅行社提供行李寄存服务时，应确保寄存物品安全。

6. 应急预案（1）旅行社应制定突发事件应急预案，包括自然灾害、安全事故等。

（2）应急预案应包括应急组织、应急措施、应急物资等内容。

四、安全培训1. 旅行社应定期对员工进行安全培训，提高员工安全意识。

2. 新员工入职前，应进行安全培训，确保其了解并遵守安全管理制度。

五、安全检查1. 旅行社应定期对安全工作进行自查，发现问题及时整改。

2. 旅行社应接受上级主管部门的安全检查，对检查中发现的问题及时整改。

六、奖励与处罚1. 对在安全工作中表现突出的员工，旅行社给予表彰和奖励。

旅行社安全管理办法

旅行社安全管理办法第一章总则第一条为加强旅行社的安全管理，保障旅游者的人身、财产安全，根据国家有关法律、法规，结合旅行社行业的实际情况，制定本办法。

第二条本办法适用于中华人民共和国境内设立的旅行社。

第三条旅行社安全管理工作应当坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照“谁主管、谁负责”的原则，建立健全安全管理制度，落实安全责任。

第二章安全管理职责第四条旅行社应当建立健全安全管理组织机构，明确安全管理责任人，配备专（兼）职安全管理人员。

第五条旅行社主要负责人是本单位安全管理工作的第一责任人，对本单位的安全管理工作全面负责。

第六条旅行社应当履行下列安全管理职责：（一）制定并实施本单位的安全管理制度和应急预案；（二）组织开展安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力；（三）对旅游产品进行安全评估，确保旅游线路、旅游项目的安全性；（四）选择具有合法资质、信誉良好的旅游供应商，并与其签订安全责任协议；（五）为旅游者提供符合安全要求的旅游服务设施和设备；（六）对旅游者进行安全提示和告知，引导旅游者遵守安全规定；（七）及时处理旅游安全事故，配合有关部门进行调查处理。

第三章旅游产品安全管理第七条旅行社在设计旅游产品时，应当充分考虑旅游目的地的安全状况、旅游项目的风险性等因素，合理安排旅游行程。

第八条旅行社应当对旅游产品进行安全评估，评估内容包括旅游目的地的政治、社会、自然环境等方面的安全情况，旅游项目的安全性、适宜性等。

第九条旅行社不得组织旅游者参加存在安全隐患的旅游项目，不得安排旅游者前往存在安全风险的旅游目的地。

第四章旅游合同安全管理第十条旅行社与旅游者签订旅游合同时，应当明确约定旅游安全事项，包括旅游行程中的安全注意事项、旅游保险、应急救援等内容。

第十一条旅行社应当向旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得隐瞒旅游目的地的安全风险。

第十二条旅行社应当按照旅游合同的约定，为旅游者提供符合安全要求的旅游服务设施和设备。

旅行社安全规范管理制度

一、总则为确保旅行社业务的安全、有序进行，保障游客的生命财产安全，根据国家有关法律法规和旅游行业相关规定，特制定本制度。

二、安全组织与管理1. 成立旅行社安全管理委员会，负责旅行社安全工作的组织、协调和监督。

2. 旅行社总经理为安全工作第一责任人，分管副总经理为安全工作副组长，各部门经理为安全工作成员。

3. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任，确保本部门安全管理工作落实到位。

4. 旅行社安全管理部门负责日常安全管理工作，包括安全检查、隐患排查、应急处理等。

三、安全管理制度1. 乘车安全（1）游客上车前，导游应向游客讲解乘车安全注意事项，提醒游客遵守乘车秩序。

（2）游客上车后，应系好安全带，不得将身体任何部位伸出窗外。

（3）乘车过程中，游客不得随意开关车门，如需下车，应在车辆停稳后，在导游的指导下有序下车。

2. 住宿安全（1）游客入住酒店后，应了解酒店安全设施和逃生路线，熟悉消防器材的位置和使用方法。

（2）贵重物品应妥善保管，不得随意放置在酒店房间内。

（3）入住期间，游客应遵守酒店规定，不得在酒店内吸烟、酗酒等。

3. 饮食安全（1）导游应向游客介绍当地特色美食，提醒游客注意饮食卫生。

（2）游客用餐时，应选择卫生条件良好的餐厅，不得食用过期、变质、有毒的食物。

4. 游览安全（1）导游应向游客讲解景点游览注意事项，提醒游客遵守景区规定。

（2）游客在游览过程中，应紧跟导游，不得擅自离队。

（3）游客应尊重当地风俗习惯，不得随意触摸、损坏文物古迹。

5. 购物安全（1）导游应向游客介绍购物场所，提醒游客注意购物安全。

（2）游客在购物过程中，应谨慎选择商品，不得购买假冒伪劣产品。

四、应急处理1. 旅行社应制定突发事件应急预案，明确应急处理流程。

2. 发生突发事件时，导游应立即组织游客撤离现场，确保游客安全。

3. 旅行社应与相关部门保持密切联系，共同应对突发事件。

五、培训与考核1. 旅行社应定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。

旅行社安全管理制度

旅行社安全管理制度第一章总则第一条为规范旅行社安全管理工作，保障旅行者生命财产安全，提高旅行社安全管理水平，制定本规定。

第二条本规定适用于全国范围内的旅行社。

第三条旅行社安全管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理、社会参与”的原则，主动适应和服务旅游市场需求。

第四条旅行社安全管理工作应加强与公安、消防、交通等部门合作，共同维护旅游秩序。

第五条旅行社应当建立健全安全管理制度，配备专业化的安全管理人员，加强安全防范措施，做好应急预案，真正把旅游安全责任落实到位。

第六条旅行社应当加强安全宣传教育，提高旅游者和员工的安全意识，提高应对突发事件能力。

第二章安全管理组织及人员第七条旅行社应当配备专业化的安全管理人员，负责公司安全管理工作，建立健全安全管理机构和工作人员岗位职责。

第八条安全管理人员应当具备相关专业知识和工作经验，定期接受相关培训，提高专业能力。

第九条安全管理人员应当对旅行社全面安全工作进行监督和检查，提出改进建议，确保安全管理工作的正常运转。

第十条旅行社应当建立安全管理委员会，定期召开会议，研究解决安全管理中的重大问题，推动安全管理工作的改善。

第三章安全防范措施第十一条旅行社应当建立健全旅游安全风险评估和调查机制，及时了解旅游区域的安全情况，制定相应的安全管理措施。

第十二条旅行社应当加强对旅游交通工具的安全检查，按照规定保养保管各种交通工具，确保旅游者出行的安全。

第十三条旅行社应当建立健全旅游活动的危险源和隐患排查制度，及时消除和整改安全隐患，确保旅游者的安全。

第十四条旅行社应当针对不同的旅游线路和项目，配备专业的安全防护装备，并对旅游者进行安全防护培训，提供相应的安全技术指导。

第十五条旅行社应当建立健全应急救援机制，制定应急预案，明确救援程序和责任人，保障旅游者在紧急情况下的安全。

第四章安全宣传教育第十六条旅行社应当加强对旅游者的安全宣传教育，提供旅游目的地的安全知识，告知旅游者有关旅游活动的风险，建立健全旅游者安全教育档案。

旅行社安全管理制度范文

旅行社安全管理制度范文第一章总则第一条为了保障游客的生命财产安全，提高旅行社的管理水平，遵守相关法律法规，制定本安全管理制度。

第二条本安全管理制度适用于本旅行社内部的业务操作和管理活动。

第三条旅行社应当加强安全培训和宣传，提高员工的安全意识和操作技能。

第二章安全管理责任第四条旅行社应当设立安全管理部门，制定相应的安全管理制度。

第五条安全管理部门应当负责制定安全管理规章制度、组织安全培训、开展安全检查和事故调查，并定期向公司领导层报告工作情况。

第六条旅行社的领导层应当重视安全管理工作，明确安全管理责任。

确保公司整体安全管理工作的有效实施。

第三章安全培训和宣传第七条旅行社应当对所有员工进行安全培训，包括出行安全知识、急救技能等。

第八条安全培训应当定期进行，确保员工熟悉紧急情况的应对方法和操作流程。

第九条安全培训内容应当包括但不限于以下方面：1. 安全意识教育：加强员工的安全意识，提高他们对安全工作的重视程度。

2. 紧急情况应对：培训员工正确处理紧急情况，如火灾、自然灾害等。

3. 旅游安全知识：向员工传授旅游安全知识，提高他们对旅游安全的认识和理解。

4. 急救知识：培训员工常见急救措施，提高他们的急救能力。

第十条旅行社应当定期组织员工参加安全演练，检验员工的安全操作能力。

第四章安全检查和监督第十一条旅行社应当建立安全检查制度，定期对各环节进行检查，发现问题及时整改。

第十二条安全检查应当包括但不限于以下方面：1. 车辆安全：检查车辆的安全设施、驾驶员的证件情况等。

2. 住宿场所安全：检查住宿场所的消防设施、电器设备等。

3. 景区安全：检查景区的安全设施、导游员的证件情况等。

第十三条安全检查工作应当由安全管理部门负责，定期向公司领导层报告检查结果，并采取相应的整改措施。

第十四条旅行社应当积极配合相关部门进行安全监督和检查。

第五章事故处理和调查第十五条旅行社应当建立事故处理和调查制度，及时准确处理各类事故。

北京市旅行社安全管理规范

北京市旅行社安全管理规范一、背景介绍旅行社是指依法设立，从事旅游服务的企事业单位，其安全管理是保障游客生命财产安全的重要环节。

为了规范北京市旅行社的安全管理工作，确保游客的安全出行，制定本规范。

二、安全管理责任1. 旅行社应设立安全管理部门，明确安全管理的职责和权限。

2. 安全管理部门应制定安全管理制度，并定期进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

3. 旅行社应建立安全责任制度，明确各岗位的安全管理职责，落实责任到人。

三、安全风险评估和预防控制1. 旅行社应定期对旅游线路、住宿酒店、交通工具等进行安全风险评估，确保游客的安全。

2. 旅行社应与供应商签订合同，并明确安全要求，确保供应商提供的服务符合安全标准。

3. 旅行社应定期检查和维护交通工具的安全设施和设备，并确保其符合相关规定。

4. 旅行社应建立游客信息管理制度，确保游客的个人信息安全。

四、应急预案和应急演练1. 旅行社应制定应急预案，明确各类突发事件的应急处理措施和责任分工。

2. 旅行社应定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力和协同配合能力。

3. 旅行社应与相关救援机构建立紧密联系，确保在突发事件发生时能够及时调动救援力量。

五、游客安全教育和警示1. 旅行社应向游客提供安全教育，包括旅行中的安全注意事项、应急处理方法等。

2. 旅行社应在旅游线路中设置安全警示牌，提醒游客注意安全。

3. 旅行社应建立投诉处理机制，及时处理游客的安全投诉，并采取措施避免类似问题再次发生。

六、安全监督和管理1. 北京市旅游局及相关部门应加强对旅行社的安全监督和管理，定期进行安全检查和评估。

2. 对于发生安全事故的旅行社，相关部门应依法进行调查，追究责任，并及时公布处理结果。

3. 旅行社应建立安全档案，记录安全管理工作的相关信息和数据，并定期报送给相关部门。

七、处罚和奖励机制1. 对于违反安全管理规范的旅行社，相关部门应依法给予处罚，包括罚款、吊销经营许可证等。

北京市旅行社安全管理规范

北京市旅行社安全管理规范引言概述：旅行社安全管理规范是为了保障游客的人身安全和财产安全，确保旅游行业的健康发展而制定的一系列规章制度。

北京市作为中国旅游业的重要中心，旅行社安全管理规范对其尤为重要。

本文将从四个方面详细阐述北京市旅行社安全管理规范。

一、旅行社组织架构安全管理1.1 人员配备合理：旅行社应根据实际需要，合理配置各类人员，包括管理人员、导游、驾驶员等，确保旅行社的正常运营。

1.2 岗位职责明确：旅行社应明确各个岗位的职责，确保每个员工都清楚自己的工作职责，提高工作效率。

1.3 培训与考核：旅行社应定期组织员工培训，提高员工的专业素质和安全意识，并进行考核，确保员工能够胜任各自的工作。

二、旅游线路安全管理2.1 线路规划合理：旅行社应根据游客的需求和实际情况，合理规划旅游线路，确保游客的旅行安全和舒适度。

2.2 交通工具选择：旅行社应选择符合安全标准的交通工具，如合格的旅游大巴、航空公司等，确保游客的交通安全。

2.3 游客人数控制：旅行社应根据各个景点的容量和安全标准，合理控制每个旅游团的人数，避免超员和安全事故的发生。

三、旅游活动安全管理3.1 导游服务质量：旅行社应选择经过专业培训和合格认证的导游，确保导游具备丰富的旅游知识和应急处理能力，提供优质的导游服务。

3.2 游客行为规范：旅行社应向游客宣传旅游行为规范，引导游客文明旅游，遵守景区的规章制度，保护景区环境和文物遗址。

3.3 突发事件处理：旅行社应建立健全的应急处理机制，包括突发事件的报警、疏散、救援等，确保游客在遇到突发事件时能够得到及时有效的帮助。

四、旅行社财务管理安全4.1 财务透明度：旅行社应建立健全的财务管理制度，确保财务收支的透明度，防止财务违规行为的发生。

4.2 资金监管：旅行社应建立专门的资金监管机构，对旅行社的资金进行监管，确保资金的安全和合规使用。

4.3 保险投保：旅行社应为游客购买合适的旅游保险，确保游客在旅行过程中的人身安全和财产安全得到保障。