个人与团队管理案例
国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考案例题题库及答案
国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考案例题题库及答案盗传必究一、案例题案例一：小倪研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。
技术科目前有两个副科长：宋副科长和苏副科长。
由于这批新产品的开发工作相当复杂，开发能否成功，对企业有重大影响，所以，该厂成立了新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，小倪任副组长，但由小倪具体负责。
小组成员还包括本科室的宋副科长和苏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。
小倪感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的前辈，工作经验比较丰富。
因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计时，小倪都会征求大家的意见，充分民主，共同商定。
一段时间后，小倪感到同事们提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的认同，往往还没有等到深入研究，大家就给予否定。
宋副科长按惯例向厂长汇报有关全厂的技术工作建议，这些建议往往与小倪的建议相左，厂领导并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结；苏副科长对新产品开发已有一套方案，但小倪知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新产品开发领导小组来作决议，但组长（分管副厂长）又不表态。
有时宋、苏二人对科里的一些工作意见不一致，让小倪感到十分为难。
科里工作效率低，士气也不高，小倪感到这个科长很难当。
根据以上案例，回答以下各题。
(1). 在遇到重要决策时，小倪都会征求大家的意见，这说明小倪的领导方式属于（）。
A 命令B 协商C 说服D 授权(2). 小倪所采用的领导方式，适用的范围为（）。
A 获得解决问题的办法B 介绍任务目的C 紧急任务D 公司遇到危机境遇(3). 除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（）。
A 参与B 引导C 监控D 事事亲为(4). 小倪在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）。
A 自己的个人偏好B 下属的工作能力C 下属承担工作的意愿D 工作的难度(5). 小倪所在的团队，成员士气低落，而且工作有效性差，为了改善现状，小倪应该采用的领导方式是（）。
个人与团队管理案例20个
个人与团队管理案例20个《个人与团队管理》案例20个案例一：资料一几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。
尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。
就在上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。
李明的职责之一是主持陪审团的讨论。
在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。
结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。
从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。
资料二某公司小王两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效果，所以很久以来，他不参加任何的培训，认为各种培训都是骗人的。
况且他认为他自己每天都很忙，根本无暇关注这些。
面对新的技术的出现，他认为他现在根本就用不着，等以后再说。
随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。
这让他很不解，这是为什么呢？知识点1、为什么培训（培训的原因）2、培训的效果3、培训和学习的目的4、学习和发展的障碍案例二当我开始思考如何规划自己的时间时，我的思路变得毫无头绪，我不习惯进行规划，所有的工作和任务安排都在我的脑子里。
后来我渐渐发现，如果事先不记下一点什么，我会忘记一些事。
因此我开始列清单，后来我列清单都上瘾了，生活不得不依赖一大堆纸张和便条。
有时候不慎把那些清单丢失，立即就变得恐慌起来。
我花时间寻找已经写好的单子，这真让人沮丧，因此我开始在日记中记下各种计划和安排。
不久，我养成了每天工作结束后在日记中写下计划的习惯，并把它们按顺序排列起来。
我在日记中写下我不得不做的事、我希望做的事和我喜欢做的事。
我把这些事按重要性排序，然后决定何时做何事。
现在我每天的第一件事就是翻看日记，我已经意识到现在已经离不开计划了。
个人与团队管理案例精选
个人与团队管理案例精选个人与团队治理案例精选名目第一单元自我规划 (2)第二单元时刻治理 (3)第三单元工作沟通 (6)第四单元团队简报 (9)第五单元工作谈判 (11)第六单元走出逆境 (13)第七单元个人与团队 (16)第八单元个人与企业 (18)第九单元团队腾飞 (21)第十单元团队学习 (23)第十一单元实现目标 (26)第十二单元团队鼓舞 (28)第一单元：自我规划案例一在两年前，如果你咨询我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。
我整天在忙碌地工作着，情况一件接着一件，生活一天又一天。
这么讲吧，我全然没有时刻摸索什么目标不目标的。
我一直是一位称职的酒店经理，我整天在自己的岗位上忙忙碌碌，我把酒店的业务打理得井井有条。
但是突然有一天，我变成了一个余外的人。
由于集团业务重组，酒店业务被撤消，我被解雇了。
刚开始失掉工作的时候，我曾经试图去应聘，然而并没有多少同往常工作相类似的职位，我屡屡碰壁。
我开始沉沦和灰心散气，我整日无所事事，生活也变得一团糟。
我开始在白天看电视，酗酒……，如此的生活连续了整整一年的时刻。
在亲友的关心下，我开始摸索自己的行为。
我开始认真考虑自己的前途和出路：难道我确实找不到自己喜爱做的情况？难道真没有适合我从事的工作？我应该转变观念，并非一定要做同过去完全一样的工作，因此我开始考虑应聘其他类型的工作。
我现在是一家休闲中心的会议和庆祝活动部助理，职位不如往常的高，但讲确实，我专门喜爱那个工作。
那个地点有我喜爱的团队和同事。
新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时刻也不像往常那么紧张。
我干得得心应手。
回头想一想，我惊奇刚下岗的时候什么缘故没有赶忙找到如此的工作？当时的我差不多陷入了成见的泥潭，需要一记当头猛喝，让自己摆脱定势。
是挫折给我上了真正的一课。
我能够讲，现在我有了自己喜爱的工作，我会再次达到新的目标！知识点：摸索自己目标的重要性面对职业选择时做出有效应对抛开思维定势和成见，开拓自己的思路分析自己的现状分析自己的职业和工作选择案例二十年前从学校走入社会，当时我们什么都不明白。
个人与团队管理案例题及参考答案2013春(简要)
“个人与团队管理”课程案例分析题及参考答案（2013年春）注：考试时案例题题干可能会有略微不同，如改变人物、公司名称等，请考生考前仔细阅读，考试时可套用。
本资料中答案只保留正确选项案例一：十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩………但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。
答案：A、B、D、B、C案例二：两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。
……有了新的目标，并向目标迈进了一大步！答案：A 、D、A、D、D案例三：张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师，……继续深造以加强专业知识的学习。
答案：D、A、B、C、C案例四：吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作——财经记者，………因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己的理想接近的职业。
答案：A、A、B、B、D案例五：欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；……但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?”答案： A、B、D、A、A案例六：赵冲从来没有做工作记录的习惯。
工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整日里忙忙碌碌。
……这使赵冲认识到应该采用新的管理方式来提高自己的时间利用效率。
答案： A、B、D、A、A案例七：赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，…...老婆来电话，岳母大人上午10点到，要赵经理开车去机场接一下。
面对这么多的任务和冲突，赵经理该怎么办？答案：A、B、D、A、A案例八：倪昊是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。
……公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议。
对于现在的工作，倪昊觉得真的很累。
答案：A、B、D、C、D案例九：网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。
个人与团队管理案例(整理版)
案例一：十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。
根据以上案例，回答以下各题。
1、致明的经历，说明（A、人生的不同阶段有不同的目标）。
2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（B、按照热门行业确定自己的志向）。
3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（D、总目标）。
4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确）。
5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。
这属于职业生涯规划基本步骤中的（C、进行自我评估）部分。
案例二：两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。
根据以上案例，回答以下各题。
1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向）。
2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（D、总目标）。
3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。
那么职业生涯规划的核心是（A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（D、其他选项都对）。
5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（D、短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现）。
案例三：张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师。
根据以上案例，回答以下各题。
1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择）。
2、职业生涯规划的核心是（A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（B、设定职业生涯目标）。
【范文】《个人与团队管理》案例题复习资料 (第一部分)
《个人与团队管理》案例题复习资料（第一部分）案例一:十年前致明从学校走入社会,当时他和许多年轻的朋友在一起,除了上班之外就是玩。
1、致明的经历,说明()。
人生的不同阶段有不同的目标2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划,做法不正确的是()。
按照热门行业确定自己的志向3、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。
总目标4、对于目标的不同层次之间的关系,说法不正确的是()。
远期目标必须是非常精确的,近期目标不需要精确5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作,这是对自己职业兴趣、性格等的分析。
这属于职业生涯规划基本步骤中的()部分。
进行自我评估案例二:两年前,轶文当时是一名酒店经理,整天在岗位上忙忙碌碌,把酒店的业务打理得井井有条。
1、根据对目标的理解,轶文的经历说明()。
如果不经常审视与调整目标,我们可能会被某些观点与假设误导,从而偏离正确的方向2、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。
总目标3、在亲友的帮助下,轶文开始认真考虑自己的前途和出路,确定新的职业目标,进行职业生涯规划。
那么职业生涯规划的核心是()。
制定自己的职业目标和选择职业发展道路4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作,在进行新的职业选择时,需要注意的内容包括()。
其他选项都对5、对于不同层次的目标之间的关系,说法正确的是()。
短期目标必须非常精确,这样才能知道这个目标是否能得以实现案例三:张智在大学期间所学的专业是计算机应用,大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师,不久就被派到管理部做MIS(信息系统管理),现在是总经理助理。
1、从张智的例子可以看出,我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,关于职业生涯规划,说法不正确的是()。
职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择2、职业生涯规划的核心是()。
制定自己的职业目标和选择职业发展道路3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生,这属于职业生涯规划基本步骤中的()。
电大个人与团队管理案例答案(共111个案例)
电大个人与团队案例汇总大全（共111个案例）2案例选择题案例1：十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。
工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。
…且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。
但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答以下各题。
1、致明的经历，说明（A）。
A、人生的不同阶段有不同的目标2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（B）。
B、按照热门行业确定自己的志向3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（D）。
D、总目标4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。
B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。
这属于职业生涯规划基本步骤中的（C）部分。
C、进行自我评估案例2：两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。
可是忽然有一天，轶文就变成了一个多余的人。
….现在，轶文有了自己喜欢的工作，有了新的目标，并向目标迈进了一大步！根据以上案例，回答以下各题。
1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（A）。
A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（D）。
D、总目标3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。
那么职业生涯规划的核心是（A）。
A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意内容包括（D）。
D 其他选项都对5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（D）。
D、短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现案例3：张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师，………..他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。
个人与团队管理网考案例题
【个人与团队管理】网考案例题1.两年前，轶文当时是一名酒店经理1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向）。
2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（总目标）。
3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。
那么职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（其他选项都对）。
5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现）。
2.张智在大学期间所学的专业是计算机应用1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择）。
2、职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（设定职业生涯目标）。
4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。
三年的目标一般属于（中期目标）。
5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（目标越近，就要越具体、越精确）。
3.吴琼是某名校新闻专业毕业的学生1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。
职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
2、从合资企业到国有企业，吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是（职业环境）。
3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于（改变境遇）。
4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（按照热门行业确定自己的志向）。
个人与团队管理案例讨论小赵在一家大型店商场担任市场推广部经理
个人与团队管理案例讨论小赵在一家大型店商场担任
市场推广部经理
小张在一家大型家电商场担任市场推广部经理，她的部门包括五位专职人员和八位兼职人员。
为了向客户提供一流的服务，小张及她的部门人员承受着巨大的压力：他们必须参加数不清的产品介绍会，必须学习如何提供更好的服务，学习怎样才能令客户更满意等。
这意味着部门员工需要不断花时间学习并掌握产品知识。
推广部人员的流动率很高，尤其是兼职人员。
小张也意识到业务繁忙时人手总是不够用。
如果一名员工接待某位客户的时间过长，其他等候的客户就会牢骚满腹或转身离去。
小张经常接到一些客户的投诉，他们对某些员工提供的产品知识和服务有些不满。
小张要求经理雇佣更多的专职人员，但经理总是告诉她必须降低成本。
而公司要想得到更好的发展就必须吸引更多的客户，如果这个目标不能实现，公司就会陷入困境。
问题：试着找出上述案例中因为利益而导致冲突的原因，并想想解决的方法。
总结：业务繁忙时，客户得到的服务往往与承诺的相距甚远。
公司的推广活动使得客户的期望值不断提高，但是这些期望往往会因为不到位的服务而落空。
我们可以通过下列办法来解决上述冲突：重新指导客户的短期期望值，加大对产品知识培训的力度和投资，确保在业务繁忙时有更多具有丰富产品知识的员工。
《个人与团队管理》案例题复习资料 (第一部分)
《个人与团队管理》案例题复习资料（第一部分）案例一:十年前致明从学校走入社会,当时他和许多年轻的朋友在一起,除了上班之外就是玩。
1、致明的经历,说明()。
人生的不同阶段有不同的目标2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划,做法不正确的是()。
按照热门行业确定自己的志向3、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。
总目标4、对于目标的不同层次之间的关系,说法不正确的是()。
远期目标必须是非常精确的,近期目标不需要精确5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作,这是对自己职业兴趣、性格等的分析。
这属于职业生涯规划基本步骤中的()部分。
进行自我评估案例二:两年前,轶文当时是一名酒店经理,整天在岗位上忙忙碌碌,把酒店的业务打理得井井有条。
1、根据对目标的理解,轶文的经历说明()。
如果不经常审视与调整目标,我们可能会被某些观点与假设误导,从而偏离正确的方向2、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。
总目标3、在亲友的帮助下,轶文开始认真考虑自己的前途和出路,确定新的职业目标,进行职业生涯规划。
那么职业生涯规划的核心是()。
制定自己的职业目标和选择职业发展道路4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作,在进行新的职业选择时,需要注意的内容包括()。
其他选项都对5、对于不同层次的目标之间的关系,说法正确的是()。
短期目标必须非常精确,这样才能知道这个目标是否能得以实现案例三:张智在大学期间所学的专业是计算机应用,大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师,不久就被派到管理部做MIS(信息系统管理),现在是总经理助理。
1、从张智的例子可以看出,我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,关于职业生涯规划,说法不正确的是()。
职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择2、职业生涯规划的核心是()。
制定自己的职业目标和选择职业发展道路3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生,这属于职业生涯规划基本步骤中的()。
《个人与团队管理》试题及答案(案例题)(满分)
《个人与团队管理》机考试题及答案（满分试题）（案例题）分单元案例试题及答案第一单元：自我规划案例一：十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。
工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。
尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。
那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了，有房子了。
在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。
致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。
经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。
工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。
经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。
他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。
但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答以下各题。
1.致明的经历，说明（A）。
A.人生的不同阶段有不同的目标2.致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（B）。
B.按照热门行业确定自己的志向3.一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（D）。
D.总目标4.对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（B）。
B.远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确5.致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。
这属于职业生涯规划基本步骤中的（C）部分。
C.进行自我评估案例二：两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。
可是忽然有一天，轶文就变成了一个多余的人。
由于集团业务重组，酒店业务被撤消，他被解雇了。
刚失去工作的时候，他曾经试图去应聘，但是与以前工作类似的职位很少，因此屡屡碰壁。
个人与团队管理案例20个
小张借调时值一年，省公司进行中层领导的竞聘上岗。在省公司职能部门任职多年的赵总要到分公司去竞聘老总，刘经理也要重新参加部门主管的公开竞聘。小张则处于职业发展何去何从选择中，自己原定两年的借调期目前时已过半，虽然工作业绩与个人能力受到赵总的赏识，但是赵总如果到地市分公司竞聘成功，小张将直接面对苛刻严厉的直接领导――刘经理，小张很难预料自己留在省公司的发展前途。如果此时小张以两地分居为由，向赵总申请缩短借调期，回到原单位继续本职工作，工作轻车熟路，既受老领导器重，又可以与家人团圆。然而如此一来，小张在省公司企业发展部的工作成绩，掌握的关于企业发展战略方面的知识与技能便失去了意义。他觉得通过参与公司战略规划项目，能够站在企业最前沿关注公司环境的变化，了解最新的技术动向、市场动向，这些是自己在网络部技术岗位所接触不到的。
知识点
1、会议前的准备
2、计划的重要性
3、工作的紧迫性重要性划分
4、谈判前如何建立自信
案例五：
某省级电信企业分公司网络运维部小张工作积极肯干，勤于思考，深得省公司企业发展部赵总的赏识，一年前赵总力将小张从其所在市公司借调到省公司工作，支撑省公司新职能战略管理的力度。小张工作十分努力用心，仅在一年中，就深入参与省公司年度战略规划的制定工作，并向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告，工作获得了不小的成绩。
知识点：
1、制定工作计划
2、设定工作优先级
3、计划工作的重要性
案例三
如何解决会议中面对的困难局面
个人与团队管理案例
个人与团队管理案例最近，我遇到了一个个人与团队管理的案例，想与大家分享一下。
我在工作中遇到了一个团队成员，叫做李明。
李明在公司工作了一段时间，他的工作能力非常强，任何任务都能迅速高效地完成。
然而，他在团队合作中却经常出现问题。
他不太愿意与团队其他成员合作，总是能够独立完成任务，但却不愿意分享自己的工作经验和知识。
这导致其他成员在工作中遇到问题时无法得到及时的支持和帮助。
我意识到，这个问题需要及时解决，才能更好地促进团队的发展和协作。
于是，我决定与李明进行一次谈话，了解他的想法和团队合作中的问题。
在谈话中，我发现李明对自己的工作能力非常有信心，认为自己能够独立完成任何任务，并不需要其他人的援助。
他也表示，他更喜欢一个人工作，这样可以更自由地掌控任务的进度和效果。
然而，在团队合作中，他经常觉得被限制了自己的能力，无法充分发挥自己的优势。
他也承认，在一些技术和知识方面，他尚未掌握得非常牢固，这也让他不太愿意与团队合作。
我认识到，李明对自己的能力有着强烈的自信，这是一种可贵的品质，但同时，他也需要意识到团队合作的重要性。
我向他解释了团队合作的好处，如能够相互学习和提高、共同解决问题、分享经验和知识等。
我也鼓励他在工作中更加注重团队合作，与其他成员建立更紧密的关系，以便能够更好地协作和共同进步。
在谈话之后，我与李明一起制定了一个个人发展计划。
我们一起分析了李明的优势和弱点，并确定了一些可以提升团队合作能力的目标。
我们约定，他每周会与其他团队成员分享一个工作经验或知识点，并主动参与到团队讨论和决策中。
我也安排了一些针对他的培训和学习计划，以帮助他更好地掌握一些技术和知识。
经过一段时间的努力和培训，李明逐渐改变了自己的态度。
他开始更加愿意与团队成员合作，并且愿意分享自己的工作经验和知识。
他也逐渐认识到，团队合作能够带来更好的工作成果和个人成长。
通过这个案例，我意识到，个人与团队管理的关键在于有效的沟通和引导。
《个人与团队管理》网考案例题(优选.)
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【个人与团队管理】网考案例题1.两年前，轶文当时是一名酒店经理1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向）。
2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（总目标）。
3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。
那么职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（其他选项都对）。
5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现）。
2.张智在大学期间所学的专业是计算机应用1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择）。
2、职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（设定职业生涯目标）。
4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。
三年的目标一般属于（中期目标）。
5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（目标越近，就要越具体、越精确）。
3.吴琼是某名校新闻专业毕业的学生1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。
职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
《个人与团队管理》案例 Microsoft Word 文档
案例题汇总案例（一）：小崔在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。
他先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。
毕业后短短两年里他经过了几次职位调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和亲人失望。
根据以上案例，回答51~55题。
51、从小崔的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的是（D）。
（A）职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业发展的道路（B）职业生涯规划需要对自己的优势和劣势进行清晰的判断（C）职业生涯规划需要对外部环境和各行业的发展趋势及对人才素质的要求进行客观了解（D）职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择解析：职业生涯规划的第一步应是确定自己的志向。
对应序号GX17知识点。
52、小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为（C）。
（A）PEST法（B）头脑风暴法（C）SWOT法（D）思维导图法解析：个人上教材第24页，SWOT分析法的概念。
对应序号GS10知识点。
53、小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是（D）。
（A）全脑思维（B）思维导图法（C）头脑风暴法（D）PEST法解析：ABC三项都属于有效的思考方法，PEST法通常用来分析组织的外部环境。
对应序号GS3知识点。
54、通常情况下，小崔在制定目标时需要注意（D）。
（A）让自己的目标遵循并服从团队的目标（B）目标要明确、可衡量（C）目标要可达到和可实现并有时间规定（D）其他都是解析：个人目标要遵循并服从团队的目标，同时注意符合SMART原则。
对应序号GS16知识点。
55、小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况,在自我评估中，我们应该采取（A）的态度。
个人与团队管理案例精选
中国应用技术网个人与团队管理案例精选目录第一单元自我规划 (2)第二单元时间管理 (3)第三单元工作沟通 (6)第四单元团队简报 (9)第五单元工作谈判 (11)第六单元走出困境 (13)第七单元个人与团队 (16)第八单元个人与企业 (18)第九单元团队腾飞 (21)第十单元团队学习 (23)第十一单元实现目标 (26)第十二单元团队激励 (28)第一单元：自我规划案例一在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。
我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。
这么说吧，我根本没有时间思考什么目标不目标的。
我一直是一位称职的酒店经理，我整天在自己的岗位上忙忙碌碌，我把酒店的业务打理得井井有条。
可是忽然有一天，我变成了一个多余的人。
由于集团业务重组，酒店业务被撤消，我被解雇了。
刚开始失掉工作的时候，我曾经试图去应聘，但是并没有多少同以前工作相类似的职位，我屡屡碰壁。
我开始沉沦和灰心散气，我整日无所事事，生活也变得一团糟。
我开始在白天看电视，酗酒……，这样的日子持续了整整一年的时间。
在亲友的帮助下，我开始思考自己的行为。
我开始认真考虑自己的前途和出路：难道我真的找不到自己喜欢做的事情？难道真没有适合我从事的工作？我应该转变观念，并非一定要做同过去完全一样的工作，于是我开始考虑应聘其他类型的工作。
我现在是一家休闲中心的会议和庆祝活动部助理，职位不如以前的高，但说真的，我非常喜欢这个工作。
这里有我喜欢的团队和同事。
新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张。
我干得得心应手。
回头想一想，我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这样的工作？当时的我已经陷入了成见的泥潭，需要一记当头猛喝，让自己摆脱定势。
是挫折给我上了真正的一课。
我可以说，现在我有了自己喜欢的工作，我会再次达到新的目标！知识点：●思考自己目标的重要性●面对职业选择时做出有效应对●抛开思维定势和成见，开拓自己的思路●分析自己的现状●分析自己的职业和工作选择案例二十年前从学校走入社会，当时我们什么都不懂。
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案例1小孙是人力资源部经理，81.小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（ C ）。
(C)让对方接受自己的观点82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（ D ）。
(D)将自己的观点强加给对方83.小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）方式。
(D)一对一84.口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（ A ）。
(A)不利于信息共享85.与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（ B ）。
(B)可发现单独的问题案例2 新泰公司的创始人余总86.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。
利益相关者指的是（ D ）。
(D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队87.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于新泰公司的外部利益相关者的是（ B ）。
(B)希尔斯公司88.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于新泰公司的内部利益相关者的是（ C ）。
(C)9100多名员工89.根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（ D ）的市场战略。
(D)多元化经营90.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（ B ）。
(B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大.案例3 云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起，91.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用（ A ）。
(A)WBS工作分解结构92.在任务分解的过程中，（ C ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
(C)项目的主要工作是否已经明确93.在任务分解的过程中，完成（ C ）的工作后，需要核实分解的正确性。
(C)确定每个工作任务的组成部分94.在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。
非正式的工作评估只有在（ D ）的前提下才能奏效。
(D)存在信任95.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。
不属于正式评估方法的是（ B）。
(B)私下聊天案例4老乔是一位工程师，96.老乔在上任后，对下属采取的是（ A）的领导方式。
(A)命令97.除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（B ）。
(B)参与98.老乔所采取的这种领导方式的适用范围是（ C ）。
(C)紧急任务99.领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ B ）。
(B)自己的个人偏好100.老乔具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。
为此，厂领导应采取（ A ）的方式。
(A)低支持、指令多案例5本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ C ）。
(C)口头语言沟通82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（C）。
(C)一对一83.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（ D ）。
(D)居高临下84.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（A ）。
(A)不轻易表露自己的想法85.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（ D ）(D)一边工作，一边聆听86.从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（ B ）。
(B)双输87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是（ A ）。
(A)只有一方获得好处88.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（C ）的人。
(C)专横武断89.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（D）。
(D)不顾他人的感受90.为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。
他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（ B ）。
(B)避重就轻案例7 达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。
96.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ D ）。
(D)主导需求97.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（ B ）需求。
(B)自尊98.小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。
根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（ A ）的需求。
(A)生理99.小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（ B ）需求没有得到满足。
(B)自我实现100.徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（ D）。
(D)工作复杂化案例8 小崔在大学期间所学的专业是计算机应用，51、从小崔的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的是（ D ）职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择52、小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为（ C ）。
（C）SWOT法53、小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是（ D ）。
（D）PEST法54、通常情况下，小崔在制定目标时需要注意（ D ）。
（D）其他都是55、小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况,在自我评估中，我们应该采取（ A ）的态度。
（A）实事求是案例9 小刘是某公司业务处的职员，56、从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好（ C）之间的平衡。
（C）工作和生活57、小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是（ B ）。
B把责任都推给别人58、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用（ B ）帮他分清事情轻重缓急的是。
（B）时间管理矩阵59、对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该（ A ）。
（A）学会适当地拒绝60、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过（ A ）来了解自己的工作情况，找出无效工作。
（A）填写活动跟踪表案例10 环宇公司原来是一家从事产品加工的小企业，61、从案例中可以看出环宇公司的团队正处于（波动阶段）。
62、在团队发展的这个阶段，江总最需要重视的是（团队需要和个人需要）。
63、在江总领导的团队中，存在着不健康的团队气氛，下面情况不太可能发生在这一气氛下的是（ B ）。
（B）成员分享感觉和观点64、江总要想解决目前公司面临的问题，他需要（ D ）。
（D）其他都是65、根据团队类型，江总所在的团队属于（ A ）。
（A）有明确领导的团队案例11资料一：几个月前，张涛参加过一次培训，资料二：某公司小陆两年前66、张涛从培训中学到了很多有益的东西，尽管刚开始他并不知道，可见培训对员工发展很有用。
下面情况中需要进行发展和培训的是（D）。
（D）其他都是67、小陆发现自己的工作效率越来越低，甚至新员工的工作能力也和他差不多了，造成他的问题的原因在于（ A ）。
（A）缺少培训和学习，对新技术新知识不了解68、除了进行培训外，人们还可以通过从经验中学习获得进步和提高，它的周期通常包括四个阶段，这四个阶段不包括（ B ）。
（B）再学习69、根据KOLB学习周期，下面从理论化阶段开始学习的是（ C ）。
（C）从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践70、培训对提高员工的技能有很大帮助，在培训前的准备阶段，首先需要（ A ）。
（A）填写任务清单并进行备份案例12资料一：我们年轻的时候迁居美国，资料二：在学年开始的时候，71、资料一中的“我们”在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性，这种基本需求是指（ C ）。
（C）生理需求72、顶楼上饿得要死的艺术家为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（ D ）。
（D）在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求73、有人为了能够全神贯注于他们非常重视的事情而宁愿放弃社交和友谊，这类人的做法是为了（ A ）。
（A）满足自我实现的需求74、资料二中的现象符合（ B ）。
（B）皮格马利翁效应75、从资料二的情况可以看出，校长是一个（ D ）。
（D）善于激励的人案例十三蓝星公司是一家大型公有企业单位，76、案例中，张总采取的沟通方式属于（ C ）。
（C）口头语言沟通77、张总认真听取员工们的意见，根据大家的建议结合实际情况来制定制度。
这说明他的领导方式属于（ B ）。
（B）协商78、张总通过与员工直接沟通，获得了很多有益的建议。
这说明沟通可以（ D ）。
（D）其他选项都对79、张总通过集思广益，使公司重新焕发生气。
这体现了团队工作优势中的（ B ）。
（B）合理决策80、张总除了采用面对面的会议进行沟通，他还可以采用（ D ）的方式进行沟通。
（D）其他都可以案例14 尼邦公司的人力资源部经理小付准备举办一个培训班，81、案例中，小付很顺利地获得了大家的支持，这充分反映了他（A）。
（A）善于进行沟通82、小付和他师兄沟通时，上去先给了他师兄一拳，他的这一做法属于非语言沟通中的（ B ）。
（B）身体语言沟通83、小付挨个的去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）。
（D）一对一84、案例中，小付想从各个车间抽调一部分员工去参加培训班，这属于员工发展循环周期步骤中的（ C ）。
（C）选择发展方法85、通过小付的这种沟通方式，我们可以初步判断他是( A )。
（A）积极自信的人案例15 天博公司是一家跨国企业，86、从案例中，我们可以看出，这家公司在裁员的过程中非常重视（ A ）。
（A）与员工进行沟通87、案例中，部门经理单独与每位员工见面，通知各个人具体的去留安排，这种沟通方式属于（ A ）。
（A）口头语言沟通88、案例中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别向员工发布改革的好处和裁员的信息。
这说明他们在处理这个问题上采用的领导方式是（ B ）。
B）说服89、现代信息技术的发展给企业提供了很多沟通方式。
除了案例中的BBS外，下面也属于这些沟通方式的是（ D ）。
（D）其他都是90、下面选项中不属于沟通五要素的是（ C ）。
C）察言观色案例16 小孙在建行工作就要满4年了，91、根据双因素理论，薪酬属于双因素中的（ B ）。
（B）保健因素92、建行积极推行薪酬改革，准备实行股权激励计划。
这样做的目的在于（D）其他都是93、建行倡导和帮助每位员工制定职业生涯规划。
关于这种做法，下面说法不正确的是（ C ）。
（C）会妨碍员工的正常工作94、案例中，建行将培训纳入人力资源管理和薪酬体系中，需要时还组织员工进行脱产培训。
下面选项中不属于脱产培训的是（ C ）。
（C）工作观摩95、除了进行培训，在职学习也是一种重要的员工个人发展方法。
下面不属于在职学习的是（ B ）。
（B）委托培训案例17 小黄毕业于上海外国语大学日语专业，96、案例中，小黄辞职而去的直接原因在于（ B ）。