管理学 个体行为和团体行为的基础

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▪ 认识—直觉维度表明个体所依赖的信息是来源于外部世 界(S)还是个人思想(I)。
▪ 理性—感性维度反映个体评价信息是偏向于用分析的方 式(T)还是以自己的价值观和信念为基础(F)。
▪ 判断—理解维度反映个体对待外部世界的态度是倾向于 完成任务(J)还是探索知识(P)。
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— 富于想象、艺术性、智慧程度的个性维度
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个性维度和工作绩效之间的联系
▪ 一项研究考察了五种职业:专业人员(工程师、建筑师、 律师)、警察、管理者、销售人员、半熟练和熟练的员工。
▪ 工作绩效由以下几个指标来反映:员工绩效等级、培训才 能、个人信息如工资水平。
▪ 结果表明,责任型预测了所有五个职业群体的工作绩效。 其他个性维度的预测取决于环境和职业团体。例如,外向 型预测管理和销售职位的绩效,因为这两个职位需要很强 的社交能力。开放型则在预测培训才能方面颇为重要。
第8章
个体行为和团体行为的基础
领导
领导概述 领导理论 激励理论
沟通理论
领领团个 导 者导体体
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领领领 导导导 权行品 变为质 理理理 论论论
激激 励励 理概 论述
信信信信 信
及 改 善
息 沟 通 障
息 沟 通 网
息 沟 通 分
息 沟 通 过
及 特 点
息 沟 通 含
碍络类程 义
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组织象一座冰山
▪ 重构过程中的裁员例证 ▪ 期中考试的例证 ▪ 个体的失调经历并不一定会使他转向协调,也就是说,并
不一定会减少失调。 ▪ 如果造成失调的因素并不重要,如果个体认为失调是外部
施加的、根本无法控制,或者酬报十分诱人足以抵消失调, 个体就不会有太强的紧迫感来减少失调。
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2、个性(Personality)
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什么是五大个性模型
▪ 1. 外向型(Extroversion) ▪ — 善于交际、健谈、独断的 ▪ 2. 愉悦型(Agreeableness) ▪ — 和蔼可亲的、合作的、忠实的 ▪ 3. 诚实型(Conscientiousness) ▪ — 负责任的、可靠的、固执的、成就导向的 ▪ 4. 情绪稳定型(Emotional stability) ▪ — 冷静的、热心的、安心或紧张的、沮丧的、不安的 ▪ 5.开放型(Openness to experience)
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职业的类型
▪ 霍兰德(Holland)的性格—职业匹配理论 ▪ 社会职业的六种类型(RIASEC)
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பைடு நூலகம்20
职业倾向测验: 六种职业类型职业与个性类型
▪ 现实型(Realistic):
➢ 偏好技能、力量、 协调性的体力活动
▪ 顺从、高效、实际、缺乏 想象力、缺乏灵活性
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测验:你是什么气质?
▪ 我国心理学工作者陈会昌同志编制的气质测验表,共60 道测验题。
▪ 请你仔细阅读下面每一个问题,你认为很符合自己情况的, 在题前括号内记2分,比较符合的记1分,比较不符合的 记-1分,完全不符合的记-2分,介于符合与不符合之 间的记0分。
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测验题
▪ ()1.做事力求稳妥,不做无把握的事。 ▪ ()2.遇到可气的事就怒不可遏,想把心里话全说出来才
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组织行为研究的重点是什么?
个体行为与团体行为
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1、态度
▪ 态度(Attitudes)是对物体、人和事件的评价性陈述。 ▪ 态度的三种成分: ▪ 认知成分:个人的信念、意见、知识或信息 ▪ 情感成分:情绪或感觉 ▪ 行为成分:为了某人或某事而表现出特定行为的意图
▪ B型性格是轻松的人。不大过分追求业绩,追求工作质量; 性格开朗,注意休闲与放松,有创造性。
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性格测试
在下面特质中,你认为哪个数字最符合你的行为特点,请选择。
1.不在意约会时间 1 2 3 4 5 6 7 8 从不迟到
2.无争强好胜心 1 2 3 4 5 6 7 8 争强好胜
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六种类型的关系
企业型
传统型
社会型
现实型
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艺术型
研究型
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性格和气质测验
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性格测试
▪ 据研究,根据情绪特征可以分为A型与B型性格,其特征 如下:
▪ A型性格是急性格的人。性急、做事匆匆忙忙,易焦急; 好胜,易发火,经常处于紧张状态,追求工作数量,他们 的行为更易于预测。
3.从不感觉仓促 1 2 3 4 5 6 7 8 总是匆匆忙忙
4.一时只做一事 1 2 3 4 5 6 7 8 同时要做好多事
5.做事节奏平缓 1 2 3 4 5 6 7 8 节奏极快(吃饭等)
6.表达情感
1 2 3 4 5 6 7 8 压抑情感
7.有许多爱好 1 2 3 4 5 6 7 8 除工作之外没有其他爱好
▪ 你知道偷漏所得税是错误的,但是也许每年你都少交一点, 并且希望不被审查出来。或者,你告诉你的孩子饭后要刷 牙,尽管你自己可能都做不到。
▪ 减少失调的愿望是由以下三个因素决定的:造成失调的原 因的重要性、个人认为他对这些原因的影响程度、失调可 能隐含的酬报。
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个体一定要求协调吗?
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测验题
▪ ()17.情绪高昂时,觉得干什么都有趣;情绪低落时, 又觉得什么都没意思。
▪ ()18.注意力集中于一事物时,别的事很难使我分心。 ▪ ()19.理解问题总比别人快。 ▪ ()20.碰到危险情景,常有一种极度恐怖感。 ▪ ()21.对学习、工作。事业怀有很高的热情。 ▪ ()22.能够长时间做枯燥、单调的工作。 ▪ ()23.有兴趣的事情,干起来劲头十足,否则不想干。
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个体态度和行为一定会一致吗?
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认知失调理论
▪ 20世纪50年代后期,里昂·菲斯汀格(Leon Festinger) 提出了认知失调(Cognitive dissonance)理论,试图 解释态度和行为之间的关系。
▪ 菲斯汀格认为,失调的任何形式都是令人不舒服的,个体 将会试图减少这种不一致和不舒服,因此,个体将寻求最 小失调的稳定状态。
▪ 社会、友好、合作、理解
➢ 偏好能够帮助和提
高别人的活动
▪ 自信、进取、精力充沛、
企业型(Enterprising): 盛气凌人
➢ 偏好能够影响他人 和获得权力的活动
传统型 (Conventional):
▪ 害羞、真诚、持久、稳定、 顺从、实际
➢ 偏好规范、有序、 清楚明确的活动
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去。 ▪ ()44.接受一个任务后,就希望把它迅速解决。 ▪ ()45.认为墨守成规比冒风险强些。
▪ 马基雅维里主义:马基雅维里,权术大师。高马基雅维里 主义者十分讲究实用,对人保持着情感的距离,相信结果 能替手段辩护。
▪ 自尊:高自尊者相信自己拥有工作成功所需的大多数能力, 低自尊者对外界影响更为敏感,需要从别人那里得到积极 的评估。
▪ 自我监控:高自我监控个体能根据不同情境采取不同行为, 能使公开角色与私人自我之间表现出极大差异;低自我监 控者则不能分离自己的行为,倾向于在各种情境下都表现 出自己真实的性情和态度。
痛快。 ▪ ()3.宁可一个人干事,不愿很多人在一起。 ▪ ()4.到一个新环境很快就能适应。 ▪ ()5.厌恶那些强烈的刺激,如尖叫、噪声、危险镜头。 ▪ ()6.和人争吵时,总是先发制人,喜欢挑衅。 ▪ ()7.喜欢安静的环境。 ▪ ()8.善于和人交往。
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测验题
▪ ()9.羡慕那些善于克制自己情感的人。 ▪ ()10.生活有规律,很少违反作息制度。 ▪ ()11.在多数情况下情绪是乐观的。 ▪ ()12.碰到陌生人觉得很拘束。 ▪ ()13.遇到令人气愤的事,能很好地自我控制。 ▪ ()14.做事总是有旺盛的精力。 ▪ ()15.遇到问题常举棋不定,优柔寡断。 ▪ ()16.在人群中从不觉得过分拘束。
▪ 研究型(Investigative): ▪ 分析、创造、好奇、独立
➢ 偏好需要思考、组 织和理解的活动
▪ 艺术型(Artistic):
➢ 偏好需要创造性表 达的模糊且无规则
▪ 富于想像力、无序、理想 主义、情绪化、不实际
可循的活动
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六种职业类型与职业个性类型
社会型(Social):
▪ 讽刺的是,情绪稳定和工作绩效之间并不是正相关。冷静 的、有把握的员工是更好的员工,这一点似乎合乎逻辑, 但事实并非如此。也许因为情绪稳定型员工经常安于他们 现有工作不思改变,而情绪不稳定型员工却不是这样,所 以才会导致这一事实。
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五种个性特征能有效预测个人工作行为?
▪ 控制倾向性:内控型(相信自己能主宰命运);外控型 (相信自己受命运的操纵)。
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测验题
▪ ()32.别人说我总是闷闷不乐。 ▪ ()33.理解问题常比别人慢些。 ▪ ()34.疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞,重新投入
工作。 ▪ ()35.心里有话宁愿自己想,不愿说出来。 ▪ ()36.认准一个目标就希望尽快实现,常比别人更疲倦。 ▪ ()37.学习、工作同样一段时间后,常比别人更疲倦。 ▪ ()38.做事有些莽撞,常常不考虑后果。
▪ 用以区分人的心理特质的综合体。
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梅耶-布里格个性区分指标
▪ 16种个性类型建立在四个维度之上。也就是说,MBIT的 四个维度包括外向和内向(EI),认识和直觉(SI),理 性和感性(TF),判断和理解(JP)。
▪ 外向—内向维度衡量个体的个性是倾向于内在思想(I) 还是外部环境(E)。
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三种最重要的态度
▪ 工作满意(Job satisfaction)是指员工对于他的工作的 一般态度。当人们谈到员工态度时,他们通常指的是工作 满意。
▪ 工作投入(Job involvment)是指员工认同自己的工作、 积极参与工作、认为自己的工作绩效对自我价值很重要的 程度。
▪ 组织承诺(Organizational commitment)是指员工对 组织的忠诚度、认同度及投入的程度。
▪ 冒险倾向:高冒险倾向的决策需要的信息较少,而且决策 迅速。
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根据个性特质可预测员工行为。
问:如果你知道一名员工具有如下特点,你将会对他作 出什么样的行为预测?
A 外部控制倾向性 B 低马基雅维里主义
C 低自尊
D 高自我监控倾向
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情商(EI)
▪ 情商(emotional intelligence):指的是那些非 知觉性的技巧、素质、能力的综合,这些因素影 响一个人处理环境需求和压力的能力。
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测验题
▪ ()24.一点小事就能引起情绪波动。 ▪ ()25.喜欢做那种需要耐心、细致的工作。 ▪ ()26.与人交往不卑不亢。 ▪ ()27.喜欢参加热烈的活动。 ▪ ()28.爱看情感细腻,描写人物内心活动的文学作品。 ▪ ()29.工作学习时间长了,常感到厌倦。 ▪ ()30.不喜欢长时间谈论一个问题,愿意实际动手干。 ▪ ()31.宁愿侃侃而谈,不愿窃窃私语。
▪ 自我意识:知道自己的感受 ▪ 自我控制:控制自己的情绪及冲动的能力 ▪ 自我激励:面对困难和失败坚持不懈的能力 ▪ 同理心:感受到他人情感的能力 ▪ 社交技巧:掌控他人情感的能力
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个性与工作的匹配
▪ 心理学家约翰·霍兰德(John Holland)个性与工作 匹配理论
▪ 人业互择理论
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性格测试评分方法
▪ 累加7个问题的总分,然后乘以3,分数高于120分,表明 你是极端的A型性格。分数低于90分,表明你是极端的B 型性格。
▪ 分数
性格类型
▪ 120分以上
A+
▪ 110~119分
A
▪ 100~109分
A-
▪ 90~99分
B
▪ 90分以下
B+
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测验题
▪ ()39.老师或师傅讲授新知识、技术时,总希望他说慢 些,多重复几遍。
▪ ()40.能够很快忘记那些不愉快的事情。 ▪ ()41.做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。 ▪ ()42.喜欢运动量大的剧烈体育活动,或参加各种文艺
活动。 ▪ ()43.不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上
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