日常交际礼仪ppt课件
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社交礼仪ppt课件
05 餐饮场合礼仪规 范
中西餐具使用方法及摆放顺序
中餐餐具
碗、盘、筷、勺等,摆放时筷子 应放在右手边,勺子放在左手边,
碗放在正前方。
西餐餐具
刀、叉、勺、餐巾等,摆放时从 外到内依次使用,餐巾应放在腿
上或挂在椅背上。
特殊餐具
如蜗牛夹、鱼叉等,应根据菜品 和场合选择使用。
进餐过程中注意事项
坐姿端正
鞠躬
通常用于表达敬意或感谢, 鞠躬时身体前倾,角度适 中,保持端庄。
其他见面礼节
根据文化背景和场合不同, 还有拥抱、贴面礼、合十 礼等。
称呼对方姓名、职位或头衔注意事项
准确称呼
了解对方姓名、职位或头衔,确 保准确称呼,避免尴尬。
尊重对方
在称呼时加上适当的敬语,如“先 生”、“女士”、“教授”等,以 示尊重。
尊重他人的信仰、习 俗和观念,避免冒犯 和误解
避免文化冲突和误解方法
了解文化差异,避免用自身文 化标准去评判他人行为
注意非语言交流方式,如肢体 语言、面部表情等在不同文化 中的含义
在跨文化交流中保持开放心态, 愿意倾听和理解对方观点
提高自身跨文化适应能力
增强文化敏感度和文化意识,提 高对不同文化的理解和接纳能力
掌握基本色彩搭配原理,如对比色、 类似色、同色系等搭配方法。
发型、化妆及饰品选择
01
02
03
发型选择
根据个人脸型、气质及场 合选择合适的发型,保持 整洁干净。
化妆技巧
掌握基本化妆技巧,如打 底、眼妆、唇妆等,注重 自然协调。
饰品搭配
选择适当的饰品点缀整体 造型,如耳环、项链、手 链等,避免过多或过于夸 张。
04 言语沟通技巧与 谈话艺术
社交礼仪PPT全套教学课件
公共场合礼仪
2024/1/25
19
公共场所行为规范
2024/1/25
遵守公共秩序
在公共场所应保持安静,不大声喧哗,不打闹,不干扰他人。
注意个人卫生
保持身体清洁,不乱扔垃圾,不随地吐痰,不在公共场所吸烟。
尊重他人隐私
不窥探他人隐私,不打听他人不愿透露的信息。
20
交通出行礼仪
1 2
遵守交通规则
红灯停、绿灯行,过马路走斑马线,不翻越交通 隔离设施。
02
开胃菜、汤品、主菜、甜点、咖啡或茶。
用餐规范
03
保持安静、细嚼慢咽、不浪费食物、不随意剔牙等。
17
饮酒文化与礼仪
2024/1/25
中式饮酒文化
敬酒表示敬意和友好,碰杯表示团结和庆祝。
西式饮酒文化
品酒欣赏酒香和口感,不劝酒、不灌酒。
饮酒礼仪
适量饮酒、不酗酒、不空腹饮酒,注意敬酒顺序和言辞。
18
05
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分,它有助于建立良好的 人际关系,提高个人形象和修养 ,促进社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
平等原则
在社交场合中,每个人都应被平 等对待,无论其身份、地位、财 富等如何。
自律原则
在社交场合中,应自觉遵守各项 礼仪规范和道德准则,树立良好 的个人形象。
01
28
拜访与接待礼仪
提前预约
准备礼物
尽量提前与对方商定拜访时间和地点,避 免唐突造访。
根据对方的喜好和需要选择合适的礼物, 表达关心和尊重。
热情接待
礼貌送客
对于来访的客人要热情周到,提供必要的 帮助和服务。
在客人离开时要送至门外,并表示期待下 次见面。
2024/1/25
19
公共场所行为规范
2024/1/25
遵守公共秩序
在公共场所应保持安静,不大声喧哗,不打闹,不干扰他人。
注意个人卫生
保持身体清洁,不乱扔垃圾,不随地吐痰,不在公共场所吸烟。
尊重他人隐私
不窥探他人隐私,不打听他人不愿透露的信息。
20
交通出行礼仪
1 2
遵守交通规则
红灯停、绿灯行,过马路走斑马线,不翻越交通 隔离设施。
02
开胃菜、汤品、主菜、甜点、咖啡或茶。
用餐规范
03
保持安静、细嚼慢咽、不浪费食物、不随意剔牙等。
17
饮酒文化与礼仪
2024/1/25
中式饮酒文化
敬酒表示敬意和友好,碰杯表示团结和庆祝。
西式饮酒文化
品酒欣赏酒香和口感,不劝酒、不灌酒。
饮酒礼仪
适量饮酒、不酗酒、不空腹饮酒,注意敬酒顺序和言辞。
18
05
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分,它有助于建立良好的 人际关系,提高个人形象和修养 ,促进社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
平等原则
在社交场合中,每个人都应被平 等对待,无论其身份、地位、财 富等如何。
自律原则
在社交场合中,应自觉遵守各项 礼仪规范和道德准则,树立良好 的个人形象。
01
28
拜访与接待礼仪
提前预约
准备礼物
尽量提前与对方商定拜访时间和地点,避 免唐突造访。
根据对方的喜好和需要选择合适的礼物, 表达关心和尊重。
热情接待
礼貌送客
对于来访的客人要热情周到,提供必要的 帮助和服务。
在客人离开时要送至门外,并表示期待下 次见面。
职业礼仪培训资料——交往篇-PPT课件
9
第五讲 日常交往礼仪
❖ ②讲究顺序 ❖ 如果递给很多人,应“由尊而卑”、“由近及
远”。 ❖ 在圆桌上就餐,则从自己右侧以顺时针方向依
次递上。 ❖ (3)如何接受名片 ❖ ①用双手 ❖ ②应重复对方职务、头衔,加以确认,然后毕恭毕
敬地放在适当位置 。 ❖ ③有来有往,回敬对方。
10
第五讲 日常交往礼仪
客人,不要心不在焉。
16
第五讲 日常交往礼仪
❖ (二)谈话的语言 ❖ 语言柔和甜美,表达准确,声音不宜太大。 ❖ (1)讲普通话; ❖ (2)放低声音; ❖ (3)学会使用柔性语言;(柔性语言表现为语气
亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然,常用商讨 的口吻与人说话。) ❖ (4)使用礼貌语言。(如“五声十字”) ❖ (三)谈话的内容(话题的选择) ❖ 话题的选择至关重要,因为话题即身份的象征, 代表着说话者的地位、档次和品位。
3
第五讲 日常交往礼仪
❖ (二)鞠躬礼 ❖ 即弯身行礼,为中国、日本、朝鲜的传统礼仪,
用来表示对别人的尊敬。 ❖ 1、鞠躬礼规范 ❖ 行鞠躬礼时,施礼者通常距离受礼者2米左右,
脱帽,呈立正姿势,面带笑容,目视前方,身体前 部向前弯腰一定程度,然后恢复原状。 ❖ 2、分类 ❖ (1)一鞠躬 :身体上部前倾一次,鞠躬大约 15—45度。 ❖ (2)三鞠躬 :身体上部前倾三次,鞠躬大约90 度。
❖ 四、座次礼仪 ❖ (一)商务交往中座次排列的基本原则 ❖ 1、内外有别 ❖ 初次见面、不熟悉的人,让座,熟悉的人不分
彼此,则不用让。 ❖ 2、中外有别 ❖ 中国人的传统,尤其是在政务礼仪中,以左为
上;国际交往惯例,以右为上。 ❖ 3、遵守成规 ❖ 对外交往、商务交往、旅游接待工作要讲国际
日常交际见面礼仪课件(PPT 56页)
第二章 日常交际礼仪
1
见面礼仪
2
交通礼仪
3
公共场所礼仪
4
通信礼仪
5
宴请礼仪
第一节 见面礼仪
1. 问候的礼仪
问候顺序
• 一并问候(效率). • 由尊而卑(礼仪惯例). • 由近而远(身份相当). • 男性应先问候女性. • 晚辈先问候长辈. • 年轻人先问候老年人. • 下级先问候上级. • 年轻女性先问候比自己年龄 大得多的男性.
举手礼
行举手礼时,要举右手,手指伸直 并齐,指尖接触帽檐右侧,手掌微 向外,右上臂与肩齐高,双目注视 对方。
待受礼者答礼后方可将手放下。
鞠躬礼
基本姿势:身体成标准站姿;手放在腹前。 角度:20度~30度。 表情:自然,符合场景。 眼神:视对方或视地面。
拱手礼
一般以左手抱握在右拳上,双臂屈 肘拱手至胸前;
5.名片礼仪
递送名片 接受名片 注意事项
一、名片的分类
(1)本名式(社交名片)
在一般社交场合使用的名片,面对泛泛之交,不 愿深交者,内容只有一个——本人的姓氏大名。
(2)公务式名片
在政府交往中,公司交往中,学术交往中,办公 事的时候使用的名片,它需要提供较为丰富的资讯, 三个内容。
① 称谓 包括自己姓名,职务,学术性、技术性头衔
①表示尊重 ②了解对方确切身份
(四)使用名片禁忌
(1)残缺折皱的名片不使用 (2)名片不宜涂改 (3)在比较重要的场合不能提供两个以上的头衔,要
简单 (4)不要把名片当作传单随便散发。 (5)不要随意地将他人给你的名片塞在口袋里。 (6)不要随意拨弄他人的名片。 (7)在对方的名片上作一些简单的记录和提示,是帮
(3)谦恭法
1
见面礼仪
2
交通礼仪
3
公共场所礼仪
4
通信礼仪
5
宴请礼仪
第一节 见面礼仪
1. 问候的礼仪
问候顺序
• 一并问候(效率). • 由尊而卑(礼仪惯例). • 由近而远(身份相当). • 男性应先问候女性. • 晚辈先问候长辈. • 年轻人先问候老年人. • 下级先问候上级. • 年轻女性先问候比自己年龄 大得多的男性.
举手礼
行举手礼时,要举右手,手指伸直 并齐,指尖接触帽檐右侧,手掌微 向外,右上臂与肩齐高,双目注视 对方。
待受礼者答礼后方可将手放下。
鞠躬礼
基本姿势:身体成标准站姿;手放在腹前。 角度:20度~30度。 表情:自然,符合场景。 眼神:视对方或视地面。
拱手礼
一般以左手抱握在右拳上,双臂屈 肘拱手至胸前;
5.名片礼仪
递送名片 接受名片 注意事项
一、名片的分类
(1)本名式(社交名片)
在一般社交场合使用的名片,面对泛泛之交,不 愿深交者,内容只有一个——本人的姓氏大名。
(2)公务式名片
在政府交往中,公司交往中,学术交往中,办公 事的时候使用的名片,它需要提供较为丰富的资讯, 三个内容。
① 称谓 包括自己姓名,职务,学术性、技术性头衔
①表示尊重 ②了解对方确切身份
(四)使用名片禁忌
(1)残缺折皱的名片不使用 (2)名片不宜涂改 (3)在比较重要的场合不能提供两个以上的头衔,要
简单 (4)不要把名片当作传单随便散发。 (5)不要随意地将他人给你的名片塞在口袋里。 (6)不要随意拨弄他人的名片。 (7)在对方的名片上作一些简单的记录和提示,是帮
(3)谦恭法
社交礼仪课件ppt(63张)
保持微笑,展现友善和尊重
02
注意倾听他人讲话,不随意 打断
03
见面与介绍礼仪
见面的致意与问候
握手礼
通常用于初次见面或久别重逢 的场合,握手时应注视对方, 微笑致意,力度适中,时间短
暂。
鞠躬礼
在日本等亚洲国家常用,表示 尊敬和谦逊。鞠躬的深度和时 间因场合和对象而异。
拥抱礼
在西方国家和一些拉丁美洲国 家常用,表示亲密和友好。拥 抱时应注意场合和对象。
。
04
在现代社会中,社交礼仪已经成为人们日常生活中不 可或缺的一部分,它不仅关系到个人的形象和利益, 也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的整洁与大方
保持面部清洁,注意个人卫 生
发型整齐,不染发或烫发过 于夸张
02
01
指甲修剪整洁,不涂过于鲜
艳的指甲油
03
男士应剃须修面,保持面部 清爽
社交礼仪是现代社会中不可或缺的一部分,它有助于建立良好的人际关系,提高个 人形象和声誉,促进社会和谐与进步。
社交礼仪的重要性体现在个人、家庭、社会等多个层面,它不仅关系到个人的形象 和利益,也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
社交礼仪的原则与规范
平等原则
在社交场合中,每个人都应该 受到平等对待,无论其身份、 地位、财富等如何。
04
05
女士应化淡妆,不宜浓妆艳 抹
着装的选择与搭配
根据场合选择适当的服装 ,如正式场合应着正装
穿着整洁,无破损或污渍
注意服装的色彩搭配,避 免过于花哨或单调
鞋子应保持清洁,与服装 风格相配
言谈举止的礼貌与谦逊
使用礼貌用语,如“请”、 “谢谢”、“对不起”等
社交礼仪课件(共233张PPT)
色,就很悦目。主色起决定影响,装 饰色越少越鲜明,多处加色、加多种 色就俗气
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容(一)
腰带——长短适中,余下部分12厘米左右,讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗,色与鞋配,黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样,最好皮底,色与裤配,ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋,清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
色彩搭配
同色搭配——色彩相同,通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝;浅绿和深绿,一般上 浅下深,上明下暗
在社会交往中,交际双方见面时,如何 称呼对方,这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼,会令彼此如沐春风, 为以后的交往打下良好的基础,否则, 不恰当或错误的称呼,可能会令对方心 理不悦,影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
(一) 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误:注意读音和身份 过时:老爷、大人 不通行:师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案:只选择小图案,圆点、简单的图形,含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩:忌用混合三种以上颜色,尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间,长于腰带,显得不精干,
拖拉在腰带之上,显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关,领口越宽, 领带的结应该越宽。领带共有三种打法:温莎型,半手型,四指式。
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容(一)
腰带——长短适中,余下部分12厘米左右,讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗,色与鞋配,黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样,最好皮底,色与裤配,ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋,清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
色彩搭配
同色搭配——色彩相同,通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝;浅绿和深绿,一般上 浅下深,上明下暗
在社会交往中,交际双方见面时,如何 称呼对方,这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼,会令彼此如沐春风, 为以后的交往打下良好的基础,否则, 不恰当或错误的称呼,可能会令对方心 理不悦,影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
(一) 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误:注意读音和身份 过时:老爷、大人 不通行:师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案:只选择小图案,圆点、简单的图形,含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩:忌用混合三种以上颜色,尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间,长于腰带,显得不精干,
拖拉在腰带之上,显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关,领口越宽, 领带的结应该越宽。领带共有三种打法:温莎型,半手型,四指式。
社交礼仪(PPT111页)
。 ❖2、时效式问候语:
早上好、晚安等。
➢ 迎送语
❖ 1、欢迎语: “您好!欢迎光临。” “李小姐,欢迎您。”
❖ 2、欢送语: “再见”、“您慢走”、“欢迎再
来” “欢迎下次光临”、“一路平安等
”。
➢ 请托语
❖ 标准式请托语 主要用“请”,如:请大家记住车牌号、请跟我 来、请稍候、请让一让等。
❖ 求助式请托语 常用的有:劳驾、拜托、打扰、帮帮忙、请多关 照等。
❖ 第一个“三”:铃响不过三声原则。 公务电话有一个不成文的规定,电话 铃响过三遍之后,就判断为对方电话 无人接听,可以挂筒了。所以无论从 尊重发话方出发,为对方节约时间; 还是从己方利益出发,保障为自己快 速获取信息,我们接话者都应尽快拿 起话筒通话。
❖ 第二个“三”:通话三分钟原则。电 话线路是企业连接外界信息的一条重 要单行道。一条信息占据的时间越长 ,阻碍其他信息传入的时间也就越久 。所以我们设立这条原则,一方面是 锻炼员工处理解决问题的能力,另一 方面就是为了保证在尽量短的时间内 传入尽量多的信息。
➢ 界域语理论
❖ 空间方位意义学创始人、美国学者爱 德乐·霍尔认为,在任何情况下,人体 周围都有一个属于自己的空间,人际 交往只有在这个空间允许的限度内才 会显得自然与安全。又被称为
人际交往的空间距离。
➢ 界域语的存在形式
❖ 1、界域距离——交际者之间的空间长 度及所体现的意义。通常分为四个界域 区。
❖ 3、社会地位的影响 ❖ 长辈、上级领导用距离来体现自己的权
威,是一种最直接、最简单的方式。 ❖ 4、年龄的影响 ❖ 随着年龄的变化,人们的交际空间距离
也在不断地变化。 ❖ 5、性格的影响 ❖ 性格外向的人的空间距
离要弱于一个性格内向 的人。
早上好、晚安等。
➢ 迎送语
❖ 1、欢迎语: “您好!欢迎光临。” “李小姐,欢迎您。”
❖ 2、欢送语: “再见”、“您慢走”、“欢迎再
来” “欢迎下次光临”、“一路平安等
”。
➢ 请托语
❖ 标准式请托语 主要用“请”,如:请大家记住车牌号、请跟我 来、请稍候、请让一让等。
❖ 求助式请托语 常用的有:劳驾、拜托、打扰、帮帮忙、请多关 照等。
❖ 第一个“三”:铃响不过三声原则。 公务电话有一个不成文的规定,电话 铃响过三遍之后,就判断为对方电话 无人接听,可以挂筒了。所以无论从 尊重发话方出发,为对方节约时间; 还是从己方利益出发,保障为自己快 速获取信息,我们接话者都应尽快拿 起话筒通话。
❖ 第二个“三”:通话三分钟原则。电 话线路是企业连接外界信息的一条重 要单行道。一条信息占据的时间越长 ,阻碍其他信息传入的时间也就越久 。所以我们设立这条原则,一方面是 锻炼员工处理解决问题的能力,另一 方面就是为了保证在尽量短的时间内 传入尽量多的信息。
➢ 界域语理论
❖ 空间方位意义学创始人、美国学者爱 德乐·霍尔认为,在任何情况下,人体 周围都有一个属于自己的空间,人际 交往只有在这个空间允许的限度内才 会显得自然与安全。又被称为
人际交往的空间距离。
➢ 界域语的存在形式
❖ 1、界域距离——交际者之间的空间长 度及所体现的意义。通常分为四个界域 区。
❖ 3、社会地位的影响 ❖ 长辈、上级领导用距离来体现自己的权
威,是一种最直接、最简单的方式。 ❖ 4、年龄的影响 ❖ 随着年龄的变化,人们的交际空间距离
也在不断地变化。 ❖ 5、性格的影响 ❖ 性格外向的人的空间距
离要弱于一个性格内向 的人。
交际礼仪培训PPT课件
举杯于眼平行,口说干杯
38%
有人提议干杯后
4、敬酒举止
01
02
03
口说敬酒词,酒杯放低表尊敬
两者相距较远时,杯底碰桌面示敬意
敬者干杯,客随意。
向对方敬酒
席上有女士,应等女士坐定后,方可入座。
应等长者坐定后,方可入座。
用餐后,须等男、女主人离席后,其他宾客方可离席。
到饭店用餐,应由服务生引导入座。
三长两短:
这意思就是说在用餐前或用餐过程当中,将筷子长短不齐的放在桌子上。这种做法是大不吉利的,通常我们管它叫“三长两短”。其意思是代表“死亡”。因为中国人过去认为人死以后是要装进棺材的,在人装进去以后,还没有盖棺材盖的时候,棺材的组成部分是前后两块短木板,两旁加底部共三块长木板,五块木板合在一起做成的棺材正好是三长两短,所以说这是极为不吉利的事情。
2
仙人指路:
3
这种做法也是极为不能被人接受的,这种拿筷子的方法是,用大拇指和中指、无名指、小指捏住筷子,而食指伸出。这在北京人眼里叫“骂大街”。因为在吃饭时食指伸出,总在不停的指别人,北京人一般伸出食指去指对方时,大都带有指责的意思。所以说,吃饭用筷子时用手指人,无异于指责别人,这同骂人是一样的,是不能够允许的。还有一种情况也是这种意思,那就是吃饭时同别人交谈并用筷子指人.
4
用筷的礼仪
品箸留声:
击盏敲盅:
执箸巡城:
这种做法也是不行的,其做法是把筷子的一端含在嘴里,用嘴来回去嘬,并不时的发出咝咝声响。这种行为被视为是一种下贱的做法。因为在吃饭时用嘴嘬筷子的本身就是一种无礼的行为,再加上配以声音,更是令人生厌。所以一般出现这种做法都会被认为是缺少家教,同样不能够允许。
这种行为被看作是乞丐要饭,其做法是在用餐时用筷子敲击盘碗。因为过去只有要饭的才用筷子击打要饭盆,其发出的声响配上嘴里的哀告,使行人注意并给与施舍。这种做法被视为极其下贱的事情,被他人所不齿。
社交礼仪教学ppt课件完整版
2024/1/26
6
02
个人形象与仪表礼仪
Chapter
2024/1/26
7
仪容整洁与个人卫生
01
保持面部清洁,注 意剃须、修面、洁 牙等个人卫生细节 。
02
发型整洁,不蓬乱 、不怪异,发色自 然。
03
手部清洁,指甲修 剪整齐,不涂鲜艳 的指甲油。
04
身体无异味,可使 用淡雅的香水。
2024/1/26
名片接收
用双手接过名片,认真阅读并确 认对方信息。可将名片放在适当 位置,以便后续联系。
2024/1/26
01 02 03 04
名片递交
用双手递上名片,正面朝向对方 ,同时配以适当的自我介绍和寒 暄。
名片保管
将收到的名片分类整理,妥善保 管。在需要时及时取出与对方联 系,体现尊重和重视。
14
04
宴请与赴宴礼仪
8
服饰搭配与场合选择
01
02
03
04
根据场合选择适当的服装,如 正式场合需着正装,休闲场合
可着便装。
服装色彩搭配和谐,不过于花 哨或单调。
饰品选择适当,不过多或过于 夸张。
鞋子干净整洁,与服装相配。
2024/1/26
9
言谈举止与表情管理
01
言谈礼貌,使用敬语和 谦辞,不粗鲁或冒犯他 人。
2024/1/26
规范
包括仪表、言谈、举止、待人接物等 多个方面,如穿着得体、言辞谦逊、 态度诚恳、礼让三分等。
2024/1/26
5
社交礼仪的历史与发展
历史
社交礼仪起源于古代文明,如中国的周礼、古希腊 的民主政治等,经过漫长的发展演变,逐渐形成了 现代社交礼仪的体系。
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11
1.社交场合与不相识者。 2.聚会场合。 3.公关活动。 4.访谈活动。 5.大众传媒进行自我推荐、自我宣传时。
6.社交媒体与他人的具联体络。时机
7.应聘、应试时。
.
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12
2、自我介绍的要求
自我介绍时,要及时、清楚地报出自己的姓名和身份。大方 自然地进行自我介绍,可以先面带微笑,温和地看着对方说 声:“您好!”以引起对方的注意,然后报出自己的姓名身 份,并简要表明结识对方的愿望或缘由。
者介绍给先到者。 ➢ 为上、下级相互介绍时,先将下级介绍上级。
.
20
他人介绍的顺序
先将男士介绍给女士
先将年轻者介绍给年长者
他
人
介
绍
先将地位低者介绍给地位高者
先将客人介绍给主人
.
21
二、他人介绍
§ 被介绍者注意的礼仪
➢ 除年长者和年纪偏大些的妇女外, 一般应起立。
➢ 面带微笑,注视对方,注意聆听, 点头示意。
.
23
集体介绍时的顺序
在被介绍者双方地位、身份大致相似,或者难以确 定时,先介绍人数较少的一方或个人,后介绍人数 较多的一方或多数人。
若被介绍者地位、身份之间存在明显差异,特别是 当这些差异表现为年龄、性别、婚否、师生以及职 务有别时,则地位、身份为尊的一方即使人数较少, 甚至仅为一人,仍然应被置于尊贵的位置,最后加 以介绍,而先介绍另一方人员。
➢ 介绍完毕后,应依照合乎礼节的方 式相互握手,彼此问候。
.
22
三、集体介绍
▪ 场合或时机
➢ 一般在大型的公务活动、涉外交往 活动、规模较大的社交聚会、正式 的大型宴会、会见与会谈、举行会 议等社交场合,宾主双方或多方均 为多人时。
▪ 集体介绍的顺序
➢ 集体双向介绍的顺序遵循的规则: “尊者先知”。
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生活中的称呼礼仪
Байду номын сангаас
2、对普通人称呼 Ø一是以“同志”相称。 Ø二是以“先生”、“女士”、“小姐”、“太 太”相称。 Ø三是以其职务、职称相称。
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工作中的称呼礼仪
1)职务性称呼:①仅称职务。②职务前加姓氏。 ③职务前加姓名(仅适用于比较正式的场合)。
2)职称性称呼:①仅用职称称呼。②职称前加 姓氏。③职称前加姓名(正规的场合),例如: “教授”、“律师”、“工程师”等等 。
3)学衔性称呼:①仅称学衔。②学衔前加姓氏。 ③学衔前加姓名。
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3、称呼的技巧
初次见面更要注意称呼
初次与人见面或谈业务时,要称呼姓+职务,要一 字一字地说得特别清楚
称呼对方时不要一带而过
在交谈过程中,称呼对方时,要加重语气,称呼 完了停顿一会儿,然后再谈要说的事,这样能引 起对方的注意,它会认真地听下去。
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自我介绍的顺序
职位高者与职位低者相识,职位低者应该先做自我介绍
男士与女士相识,男士应该先做自我介绍
自
我
介
绍
年长者与年少者相识,年少者应该先做自我介绍
资深与资历浅的人士相识,资历浅者应该先做自我介绍
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练习
请向同学们介绍你自己
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他人介绍
§ 谁人介绍 § 介绍顺序 § 被介绍人礼仪
进行自我介绍一定要力求简洁,以半分钟为佳。
注意
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进行自我介绍,态度务必自然、友善、亲切、随和。要充满 信心和勇气,敢于正视对方的双眼,显得胸有成竹。
介绍时语气要自然、语速要正常,语音要清晰。
注进意行自我介绍时所表述的各项内容,一定要实事求是,真实 可信。没有必要过份谦虚,一味贬低自己去讨好别人。
切忌自吹自擂,夸大其辞。
注意
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他人进行自我介绍要特别注意:
一是引发对方做自我介绍时应避免直话相问,缺乏礼貌 ;
二是他人做自我介绍时要仔细聆听,记住对方的姓名、职业等。 如果没有听清楚,不妨在个别问题上再仔细问一遍 ;
三是等一个人作了自我介绍后,另一个人也作相应的回报作自 我介绍 。
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若需要介绍的一方人数不止一人,可采取笼统的方法进行介 绍,例如可以说:“这是我的家人”,“他们都是我的同 事”,等等。但最好还是要对其一一进行介绍。进行此种介 绍时,可比照他人介绍十位次尊卑顺序进行介绍。
关系越熟越要注意称呼
与对方十分熟悉之后,千万不要因此而忽略了对 对方的称呼,一定要坚持称呼对方的姓+职务(职 称),尤其是有其他人在场的情况下。 返回
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第二节 介绍礼仪 一、自我介绍 二、他人介绍 三、集体介绍
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• 介绍是社交活动最常见、也是最重要的礼节之 一,它是初次见面的陌生的双方开始交往的起 点。
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二、他人介绍
谁人介绍:为他人做介绍时通常承担者:
在交际应酬中,介绍人一般应该是女主人。 公关礼宾人员:办公室主任、秘书。 熟悉被介绍的双方情况者。 社交活动中的尊者。 应被介绍者一方或双方要求者(介绍前,先了解双方是否有
相识的愿望)。
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二、他人介绍
§ 介绍的顺序:应遵守“尊者优先知情”的规则
➢ 为来宾与主人相互介绍时,先将主人介绍给来宾。 ➢ 为长、晚辈相互介绍时,先将晚辈介绍给长辈。 ➢ 为男、女相互介绍时,先将男士介绍给女士。 ➢ 为已、未婚者相互介绍时,先将未婚者介绍给已婚
者。 ➢ 为同事、朋友与家人相互介绍时先将家人介绍给同
事、朋友。 ➢ 为社交场合中先到、后到者相互介绍时,先将后到
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生活中的称呼礼仪
1、对朋友、熟人的称呼
Ø一是用敬称:
n 用人称代词 “您”相称。
n 姓氏后加“公”或“老”字。
在古代,“公”最初是一种官职,后来为了表示对男子的尊重一般在 姓氏后面加一“公”字。比如邓公指邓小平,周公、指周恩来、 蒋公。
Ø二是亲近称呼:昵称
Ø三是姓名称呼:
n 全名(名字)、姓氏
第三讲
日常交际礼仪
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主要内容
一、称呼 二、介绍 三、握手 四、交谈 五、名片 六、电话 七、馈赠
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第一节、称呼礼仪
称呼:人们在日常交往 中彼此之间采用的称谓 语。
合乎常规 照顾习惯 入乡随俗
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称呼礼仪
§ 生活中的称呼
➢ 对朋友、熟人的称呼 ➢ 对普通人的称呼
§ 工作中的称呼
➢ 职务称呼 ➢ 职称称呼 ➢ 学衔称呼
介绍在人与人之间起桥 梁与沟通作用,几句话 就可以缩短人与人之间 的距离,为进一步交往 开个好头。
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本 节 点 睛
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一、自我介绍
自我介绍时机 自我介绍顺序 自我介绍内容
应酬式:姓名 工作式:单位、部门、姓名、职务 交流式:姓名、工作、籍贯、兴趣、共同朋友
自我介绍分寸
时间:半分钟 态度:谦恭,大方,自信