日常交际礼仪ppt课件

3）学衔性称呼：①仅称学衔。②学衔前加姓氏。 ③学衔前加姓名。
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3、称呼的技巧
初次见面更要注意称呼
初次与人见面或谈业务时，要称呼姓+职务，要一 字一字地说得特别清楚
称呼对方时不要一带而过
在交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼 完了停顿一会儿，然后再谈要说的事，这样能引 起对方的注意，它会认真地听下去。
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二、他人介绍
谁人介绍：为他人做介绍时通常承担者:
在交际应酬中，介绍人一般应该是女主人。 公关礼宾人员：办公室主任、秘书。 熟悉被介绍的双方情况者。 社交活动中的尊者。 应被介绍者一方或双方要求者（介绍前，先了解双方是否有
相识的愿望）。
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二、他人介绍
§ 介绍的顺序：应遵守“尊者优先知情”的规则
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生活中的称呼礼仪
2、对普通人称呼 Ø一是以“同志”相称。 Ø二是以“先生”、“女士”、“小姐”、“太 太”相称。 Ø三是以其职务、职称相称。
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工作中的称呼礼仪
1）职务性称呼：①仅称职务。②职务前加姓氏。 ③职务前加姓名（仅适用于比较正式的场合）。
2）职称性称呼：①仅用职称称呼。②职称前加 姓氏。③职称前加姓名（正规的场合）,例如： “教授”、“律师”、“工程师”等等 。
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生活中的称呼礼仪
1、对朋友、熟人的称呼
Ø一是用敬称：
n 用人称代词 “您”相称。
n 姓氏后加“公”或“老”字。
在古代，“公”最初是一种官职，后来为了表示对男子的尊重一般在 姓氏后面加一“公”字。比如邓公指邓小平，周公、指周恩来、 蒋公。
Ø二是亲近称呼：昵称
Ø三是姓名称呼：
n 全名（名字）、姓氏
➢ 为来宾与主人相互介绍时，先将主人介绍给来宾。 ➢ 为长、晚辈相互介绍时，先将晚辈介绍给长辈。 ➢ 为男、女相互介绍时，先将男士介绍给女士。 ➢ 为已、未婚者相互介绍时，先将未婚者介绍给已婚
者。 ➢ 为同事、朋友与家人相互介绍时先将家人介绍给同
事、朋友。 ➢ 为社交场合中先到、后到者相互介绍时，先将后到
第三讲
日常交际礼仪
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主要内容
一、称呼 二、介绍 三、握手 四、交谈 五、名片 六、电话 七、馈赠
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第一节、称呼礼仪
称呼：人们在日常交往 中彼此之间采用的称谓 语。
合乎常规 照顾习惯 入乡随俗
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称呼礼仪
§ 生活中的称呼
➢ 对朋友、熟人的称呼 ➢ 对普通人的称呼
§ 工作中的称呼
➢ 职务称呼 ➢ 职称称呼 ➢ 学衔称呼
关系越熟越要注意称呼
与对方十分熟悉之后，千万不要因此而忽略了对 对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓+职务（职 称），尤其是有其他人在场的情况下。 返回
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第二节 介绍礼仪 一、自我介绍 二、他人介绍 三、集体介绍
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• 介绍是社交活动最常见、也是最重要的礼节之 一，它是初次见面的陌生的双方开始交往的起 点。
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集体介绍时的顺序
在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确 定时，先介绍人数较少的一方或个人，后介绍人数 较多的一方或多数人。
若被介绍者地位、身份之间存在明显差异，特别是 当这些差异表现为年龄、性别、婚否、师生以及职 务有别时，则地位、身份为尊的一方即使人数较少， 甚至仅为一人，仍然应被置于尊贵的位置，最后加 以介绍，而先介绍另一方人员。
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若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介 绍，例如可以说：“这是我的家人”，“他们都是我的同 事”，等等。但最好还是要对其一一进行介绍。进行此种介 绍时，可比照他人介绍十位次尊卑顺序进行介绍。
进行自我介绍一定要力求简洁，以半分钟为佳。
注意
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进行自我介绍，态度务必自然、友善、亲切、随和。要充满 信心和勇气，敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹。
介绍时语气要自然、语速要正常，语音要清晰。
注进意行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实 可信。没有必要过份谦虚，一味贬低自己去讨好别人。
切忌自吹自擂，夸大其辞。
注意
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他人进行自我介绍要特别注意：
一是引发对方做自我介绍时应避免直话相问，缺乏礼貌 ；
二是他人做自我介绍时要仔细聆听，记住对方的姓名、职业等。 如果没有听清楚，不妨在个别问题上再仔细问一遍 ；
三是等一个人作了自我介绍后，另一个人也作相应的回报作自 我介绍 。
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介绍在人与人之间起桥 梁与沟通作用，几句话 就可以缩短人与人之间 的距离，为进一步交往 开个好头。
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本 节 点 睛
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一、自我介绍
自我介绍时机 自我介绍顺序 自我介绍内容
应酬式：姓名 工作式：单位、部门、姓名、职务 交流式：姓名、工作、籍贯、兴趣、共同朋友
自我介绍分寸
时间：半分钟 态度：谦恭，大方，自信
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自我介绍的顺序
职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍
男士与女士相识，男士应该先做自我介绍
自
我
介
绍
年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍
资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍
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练习
请向同学们介绍你自己
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他人介绍
§ 谁人介绍 § 介绍顺序 § 被介绍人礼仪
➢ 介绍完毕后，应依照合乎礼节的方 式相互握手，彼此问候。
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三、集体介绍
▪ 场合或时机
➢ 一般在大型的公务活动、涉外交往 活动、规模较大的社交聚会、正式 的大型宴会、会见与会谈、举行会 议等社交场合，宾主双方或多方均 为多人时。
▪ 集体介绍的顺序
➢ 集体双向介绍的顺序遵循的规则： “尊者先知”。
者介绍给先到者。 ➢ 为上、下级相互介绍时，先将下级介绍上级。
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他Leabharlann Baidu介绍的顺序
先将男士介绍给女士
先将年轻者介绍给年长者
他
人
介
绍
先将地位低者介绍给地位高者
先将客人介绍给主人
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二、他人介绍
§ 被介绍者注意的礼仪
➢ 除年长者和年纪偏大些的妇女外， 一般应起立。
➢ 面带微笑，注视对方，注意聆听， 点头示意。
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1．社交场合与不相识者。 2．聚会场合。 3．公关活动。 4．访谈活动。 5．大众传媒进行自我推荐、自我宣传时。
6．社交媒体与他人的具联体络。时机
7．应聘、应试时。
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２、自我介绍的要求
自我介绍时，要及时、清楚地报出自己的姓名和身份。大方 自然地进行自我介绍，可以先面带微笑，温和地看着对方说 声：“您好！”以引起对方的注意，然后报出自己的姓名身 份，并简要表明结识对方的愿望或缘由。