2需求分析实践.ppt
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《实战需求分析》教学课件(第2章)
2.6.5 报表对功能设计的重要影响
报表对功能设计的重要影响
引入中转数据
为了提高报表的效率，可能 采用引入中转数据的方式 案例：引入中转数 据提高报表效率
报表可能是功能模块
有些用电子表格制作的 所谓报表，其实就是个 功能模块
保存报表结果数据
报表并不仅仅是生成显示， 有时候是需要保存报表数据 的 案例：保存报表数据
2.3 问卷调查法
如何制作调查问卷
①编写前先了解入门知识 ② 设计通用问题进行初步了解 ③ 设计“接地气”的问题进行具体了解 ④发放调查问卷
选择答题者
不同级别的调查问卷，答题者选 择不一样： 全公司级别的调查问卷 部门级别的调查问卷
1 2 3
问卷调查的局限性
效果主要受限于： 答卷者的态度、相关的业务特 点与文字能力 调查问卷的编写质量
理解单据体系就是企业的信息体系。Leabharlann .5.1 单据收集如何收集单据
收集单据要全面
宁可错收一把，不可放过 一个
1 3
2 4
一边收集一边调研
收集单据的过程，应该亲自跑 到工作现场，一边收集，一边 观察，一边访谈
只收集用过的单据
单据中已经填写的内容对 需求分析工作帮助很大
每种单据需要收集多张
不同填写者的填写内容、方式 可能不一样 需要收集多则20张，少则5、6 张
不需要正式签 字确认，但一 定要确认（邮 件、甚至口头 确认都可以）
需求获取
观察法 体验法 问卷调查法 访谈法
单据分析法
报表分析法 需求调研会法
2.5 单据分析法
单据分析法——分析用户当前使用的纸质或电子单据，通过研究这些单据所承载的信息， 分析其产生、流动的方式，从而熟悉业务，挖掘需求。
客户需求分析(完整版)(PPT30页)
客户智商的下降和愉悦心情的产生，决定了 我们离成功销售又更近了.
需求是沟通出来的
挖掘客户需求要会沟通
沟通要会问问题
✓
✓第一、简单了解客户的意向,买何种类型,为谁买,也许 客户不知道买哪种,那么就要了解他的期望值,
✓第二、根据客户的回答简单的为客户做一个构思 ✓第三、客户简单了解下之后,详细询问需信息,最好能问
——走进客户心理的
殿堂
购买心理分析
客户购买的两大理由
愉快的感觉
问题的解决
1.5（3）
推销客户需要的
与
提供客户想要的
购买心理
注意
心 注兴 了 欲 比 行 满
兴趣
理 意趣 解 望 较 动 足
变
了解
化
欲望
比较
行动
满足
时间
1.5（5）
关
注意
Байду номын сангаас
系
兴趣
对
了解欲望
应
比较
图
行动
满足
准备、约访 接洽 初次面谈
客户需求分析
——
人生无处不推销
每个人都扮演着消费者与推销者的双重角色。 每个人都是推销员!
案例故事
卖李子
有一天，一位老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜 市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李 子怎么样？”
“我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。 老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道： “你的李子好吃吗？”
“行。”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。
三个小贩对着同样一个老太太， ——为什么销售的结果完全不一样呢？
消费者与销售者心理活动的轨迹
消费者心理活动的轨迹
需求是沟通出来的
挖掘客户需求要会沟通
沟通要会问问题
✓
✓第一、简单了解客户的意向,买何种类型,为谁买,也许 客户不知道买哪种,那么就要了解他的期望值,
✓第二、根据客户的回答简单的为客户做一个构思 ✓第三、客户简单了解下之后,详细询问需信息,最好能问
——走进客户心理的
殿堂
购买心理分析
客户购买的两大理由
愉快的感觉
问题的解决
1.5（3）
推销客户需要的
与
提供客户想要的
购买心理
注意
心 注兴 了 欲 比 行 满
兴趣
理 意趣 解 望 较 动 足
变
了解
化
欲望
比较
行动
满足
时间
1.5（5）
关
注意
Байду номын сангаас
系
兴趣
对
了解欲望
应
比较
图
行动
满足
准备、约访 接洽 初次面谈
客户需求分析
——
人生无处不推销
每个人都扮演着消费者与推销者的双重角色。 每个人都是推销员!
案例故事
卖李子
有一天，一位老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜 市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李 子怎么样？”
“我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。 老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道： “你的李子好吃吗？”
“行。”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。
三个小贩对着同样一个老太太， ——为什么销售的结果完全不一样呢？
消费者与销售者心理活动的轨迹
消费者心理活动的轨迹
美团外卖需求分析报告ppt课件
项目名称：美团外卖订餐app Android，iOS 项目提出者：**** 项目开发者：美团外卖平台开发组 用户：餐饮企业，消费者
1.引言
1.2定义 本产品是为餐厅专门开发的一套 订餐管理系统，旨在合理化安排餐厅的工作， 提高餐厅的管理效率，同时方便员工就餐。 1.3参考资料《软件系统分析与设计》《需 求分析最佳实践》
管理员处理订单协作图
管理员对菜单处理的协作图
5.运行环境规定
• 5.1 适应团购分类的筛选功能 筛选认提供的选项是只看预约和节假日可用，在选择了餐饮、
酒店分类时会显示更多自定义筛选项目，在购物分类下筛选按钮被 隐藏 • 5.2 创新的地图团购展示界面
更直观的把用户周边的团购信息呈现出来，并且可以在地图模 式中对团购信息进行筛选，是其他同类应用所没有的独创功能 • 5.3 与用户观感相配合的交互设计
订餐管理
前台管理 查看订餐状态
提交订单
订单表
取消订单
订单汇总
订单查询
已派送订单
正在派送订单
日金额汇总
4.2各个模块的功能需求图
• 菜单管理模块
菜单管理
菜单目录
增加菜名
• 数据维护模块
删除菜名
数据维护
更改菜单
添加数据
删除数据
查询数据
更新数据
4.3系统的UML基本模型
系统客户用例图
系统管理员用例图
4.3系统的UML基本模型
美团外卖需求分析报告 制作人：赖永明
2014091031 计科本科14
1. 引言 2. 项目概述 3. 需求分析 4. 数据描述
5. 运行环境规定
1.引言
1.1编写目的 年轻人追求时尚，快捷，因此外卖行业拥有广阔的消费群体；团购的兴起，也促进了人 们的消费欲望，人们继续一个外卖平台，来满足他们的欲望。O2o模式的日渐完善，使得 以前的进店消费模式发展为送餐就餐模式，o2o将线下商务的机会与互联网结合在了一起， 让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上 来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效 果可查，每笔交易可跟踪。 1.2项目背景
1.引言
1.2定义 本产品是为餐厅专门开发的一套 订餐管理系统，旨在合理化安排餐厅的工作， 提高餐厅的管理效率，同时方便员工就餐。 1.3参考资料《软件系统分析与设计》《需 求分析最佳实践》
管理员处理订单协作图
管理员对菜单处理的协作图
5.运行环境规定
• 5.1 适应团购分类的筛选功能 筛选认提供的选项是只看预约和节假日可用，在选择了餐饮、
酒店分类时会显示更多自定义筛选项目，在购物分类下筛选按钮被 隐藏 • 5.2 创新的地图团购展示界面
更直观的把用户周边的团购信息呈现出来，并且可以在地图模 式中对团购信息进行筛选，是其他同类应用所没有的独创功能 • 5.3 与用户观感相配合的交互设计
订餐管理
前台管理 查看订餐状态
提交订单
订单表
取消订单
订单汇总
订单查询
已派送订单
正在派送订单
日金额汇总
4.2各个模块的功能需求图
• 菜单管理模块
菜单管理
菜单目录
增加菜名
• 数据维护模块
删除菜名
数据维护
更改菜单
添加数据
删除数据
查询数据
更新数据
4.3系统的UML基本模型
系统客户用例图
系统管理员用例图
4.3系统的UML基本模型
美团外卖需求分析报告 制作人：赖永明
2014091031 计科本科14
1. 引言 2. 项目概述 3. 需求分析 4. 数据描述
5. 运行环境规定
1.引言
1.1编写目的 年轻人追求时尚，快捷，因此外卖行业拥有广阔的消费群体；团购的兴起，也促进了人 们的消费欲望，人们继续一个外卖平台，来满足他们的欲望。O2o模式的日渐完善，使得 以前的进店消费模式发展为送餐就餐模式，o2o将线下商务的机会与互联网结合在了一起， 让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上 来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效 果可查，每笔交易可跟踪。 1.2项目背景
需求和技术解决方案PPT课件
➢需求跟踪矩阵：是需求跟踪链的具体化，能够反映需求 文档和后续工作成果（包括概要设计文档、测试需求等） 的对应关系。
➢需求跟踪矩阵分为： 纵向跟踪矩阵，包括：需求之间的派生关系（客户 需求到产品需求）、实现与验证关系（需求到设计， 需求到测试需求等）、需求的责任分配关系（需求
第24页/共54页
RM在标准过程体系中的实现
第11页/共54页
需求开发的核心原则
为获得项目的成功，干系人和项目成员须就下述三个要素达 成清晰的理解和共识：
需要解决的问题
项目在成本、进度、资源、政策上的约束
解决方案的约束
关键实践：
识别你的听众
问题和解决方案的分离
创建业务领域的共享理解
使用场景和用例来捕获需求
建立和维护需求优先级列表
使取舍价值最大化
案、测试需求 输出：需求跟踪矩阵
关键点：如何平衡 收入和产出？
第26页/共54页
需求工程
第27页/共54页
回顾
以上我们介绍了： ➢CMMI中需求管理过程域的SG ➢标准过程体系中需求管理过程所含任务
第28页/共54页
课程内容
➢ 需求开发（RD） ➢ 需求管理（REQM） ➢ 技术解决方案（TS） ➢ 产品集成（PI） ➢ 验证（VER） ➢ 确认（VAL） ➢ 体系其他过程
使用已经确立的标准设计产品组件接口
➢SP 2.4开展自制、外购或重用分析
根据已经确立的标准评估产品组件是自行开发、外购还是重用
第33页/共54页
SG3 - 实施产品设计
➢SP 3.1 实施设计
实施产品组件的设计
➢SP 3.2 开发产品支持文档
开发并维护最终用户手册
第34页/共54页
➢需求跟踪矩阵分为： 纵向跟踪矩阵，包括：需求之间的派生关系（客户 需求到产品需求）、实现与验证关系（需求到设计， 需求到测试需求等）、需求的责任分配关系（需求
第24页/共54页
RM在标准过程体系中的实现
第11页/共54页
需求开发的核心原则
为获得项目的成功，干系人和项目成员须就下述三个要素达 成清晰的理解和共识：
需要解决的问题
项目在成本、进度、资源、政策上的约束
解决方案的约束
关键实践：
识别你的听众
问题和解决方案的分离
创建业务领域的共享理解
使用场景和用例来捕获需求
建立和维护需求优先级列表
使取舍价值最大化
案、测试需求 输出：需求跟踪矩阵
关键点：如何平衡 收入和产出？
第26页/共54页
需求工程
第27页/共54页
回顾
以上我们介绍了： ➢CMMI中需求管理过程域的SG ➢标准过程体系中需求管理过程所含任务
第28页/共54页
课程内容
➢ 需求开发（RD） ➢ 需求管理（REQM） ➢ 技术解决方案（TS） ➢ 产品集成（PI） ➢ 验证（VER） ➢ 确认（VAL） ➢ 体系其他过程
使用已经确立的标准设计产品组件接口
➢SP 2.4开展自制、外购或重用分析
根据已经确立的标准评估产品组件是自行开发、外购还是重用
第33页/共54页
SG3 - 实施产品设计
➢SP 3.1 实施设计
实施产品组件的设计
➢SP 3.2 开发产品支持文档
开发并维护最终用户手册
第34页/共54页
《软件需求分析》课件
2
需求分析
对收集到的需求进行分类、分析方法和验证。
3
需求规格说明
编写需求规格文档和需求规格说明书，并满足格式要求。
软件需求分析的工具和技术
用例图和用例描述
通过用例图和用例描述来描 述系统的功能和行为。
数据库图
使用数据库图来描述系统中 的数据结构和关系。
业务流程图
使用业务流程图来描绘系统 的业务流程和工作流程。
系统交互图
使用系统交互图来描述系统与用户或其他系统之 间的交互过程。
其他工具和技术
还有其他一些工具和技术可以用于辅助软件需求 分析，比如原型设计等。
软件需求分析的挑战和解决办法
1 需求不准确
通过与利益相关者密切合作，使用迭代的方 法来不断澄清和明确需求。
2 需求冲突
通过协商和妥协，以及优先级排序等方法来 解决需求之间的冲突。
《软件ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ求分析》PPT课 件
欢迎大家来到本次课程《软件需求分析》的PPT课件。在这个课程中，我们 将会深入探讨软件需求分析的核心内容和使用的工具和技术。
引言
在本节中，我们将介绍什么是软件需求分析、为什么进行软件需求分析以及 软件需求分析的重要性。
软件需求分析流程
1
需求收集
通过收集多渠道的需求来源，并编写需求文档。
3 需求变更
建立灵活的变更管理机制，通过评估和影响 分析来控制需求变更。
4 需求管理
建立完善的需求管理过程和工具，确保需求 的跟踪、审批和变更控制。
总结
通过本次课程，我们了解了软件需求分析的意义、流程、工具和技术，以及面临的挑战和解决办法。
参考资料
书籍 报告 文 网站
第2章 网络需求分析
信息服务类功能需求—3
计算机电视会议功能的需求 VOD视频点播 多功能会议厅对网络的需求 办公自动化管理 人力资源管理 远程终端，远程服务 在线目录（电话簿） 电子商务和企业经营管理 Internet 或Intranet上的语音或传真
从网络功能角度分析用户需求 ——工作业务类功能
估计主干或广域网上的通信负载 根据各种应用的总访问量及流量在各个子网中的分布 率，可以计算出经过主干网部分的流量，如电子邮件 流量、文件传输流量和Web浏览流量。
2.2 网络拓扑结构分析
(1) 平面拓扑结构 (2) 层次型网络结构设计（三层结构） (3) 网络结构冗余设计 (4) 园区网拓扑结构设计 (5) 企业网拓扑结构设计 (6) 网络拓扑结构安全性考虑
2.1.1 从网络功能角度分析用户需求 ——通信功能
第一大类是：通信功能
通信功能有两个方面：
内部通信（下属部门间的通信，与管理部门间的 通信）； 对外通信（与Internet的通信，业务往来的单位间 的通信，企业内部异地通信）。
从网络功能角度分析用户需求 ——信息服务类功能
第二大类是：信息服务功能 常规Internet网络服务 电子邮件服务（E-mail） 文件传输服务（FTP） 远程登录服务（TELNET） 电子公告牌服务（BBS） WWW信息服务 网络浏览，网络游戏
不同的用户其工作业务不同，但建网的目的 主要是在此网络架构下完成相关的业务应用 如校园网中的学生管理系统、教务管理系统、 校园网一卡通、教室管理、课程管理系统等 等 如企业的ERP系统，财务管理系统、人事工 资管理系统、进销存管理系统等等 如医院中的HIS系统，病房管理系统、药房管 理等等
需求分析报告ppt
需求分析报告PPT1. 引言本报告旨在对某项需求进行分析，并提供相关解决方案。
在这个步骤中，我们将通过从头到尾的思考过程，逐步分析需求，明确问题，并为最终解决方案奠定基础。
2. 可行性研究在需求分析的第一步，我们需要对这个需求的可行性进行研究。
这包括对现有资源、技术和预算的评估。
通过分析这些因素，我们可以确定项目的可行性，为后续的需求分析提供基础。
3. 环境分析环境分析是对需求背景进行深入了解的过程。
我们需要考虑市场环境、竞争对手、客户需求等因素。
通过分析环境，我们可以更好地理解需求的来源和目标。
4. 需求收集在需求收集阶段，我们需要与相关利益相关者和用户进行沟通，了解他们的需求和期望。
这可以通过面对面的访谈、调查问卷、会议等方式进行。
需求收集是一个关键的阶段，我们需要确保获取到准确和完整的需求信息。
5. 需求分析在需求分析阶段，我们将收集到的需求进行整理、分类和评估。
我们需要确定需求的优先级、关联性，并识别出其中的矛盾或重叠之处。
通过需求分析，我们可以更清晰地了解用户的真正需求，并为解决方案的设计提供指导。
6. 需求规格说明需求规格说明是对需求的详细描述和说明。
在这个阶段，我们需要将需求转化为可测量和可验证的规格。
这包括对功能需求、非功能需求、界面设计等进行具体描述。
需求规格说明将成为后续设计和开发的基础。
7. 需求验证需求验证是确保需求规格符合用户期望的过程。
在这个阶段，我们需要进行测试、评估和验收，确保需求的正确性和可行性。
通过需求验证，我们可以及早发现和解决潜在的问题，提高项目的成功率。
8. 需求变更管理需求变更是项目中常见的情况。
在这个阶段，我们需要建立一个需求变更管理机制，确保变更的有效性和可控性。
我们需要评估每个变更的影响和风险，并及时进行调整和跟踪。
9. 总结需求分析是一个复杂而关键的过程。
通过逐步的思考和分析，我们可以更好地理解用户的真实需求，并为最终的解决方案提供指导。
在整个过程中，沟通和合作是至关重要的，我们需要与利益相关者和用户紧密合作，确保需求的准确性和有效性。
《系统开发中的需求分析与管理》PPT课件讲义
合作关系
如果需求分析员不能与用户建立良好的合作关系，那么他们在需求开发过程中会很疲惫。 倘若用户不能很好地配合需求分析员，那并不表示他是个坏蛋。因为用户有他自己的想法：我回答了你们的问题，讲了该讲的。我们付钱给你们，难道还要我伺候你们不成？我还要干自己的事情，别打扰我了。你们自己想办法把活干好吧 ……。 对于一些竞标项目，在合同未签订之前的需求开发工作尤为困难。用户未必会买你的产品，他不会投入很多精力来协助你搞需求开发。 需求分析员不是销售人员，他们不可能象销售人员那样通过某些手段笼络住用户就能成功。出色的需求分析员不仅要有过硬的专业知识，还要具备较强的交流、沟通能力。 开发方与用户的合作关系对需求开发而言是至关重要的。对于重大的、复杂的项目，我们不能完全期望双方能够自发地建立起良好地合作关系，这样风险太大。 开发方和用户方在开展需求开发之前，双方协商并撰写“用户在需求工程中的权利与义务”，即以协议的方式确定合作关系。“好话”和“丑话”都说在前头，这样能减少今后的摩擦。如果条件允许的话，开发方最好为用户举办关于需求工程的培训
一、需求工程概述
3、需求工程
需求开发过程：通过调查与分析，获取用户需求并定义产品需求。 需求调查的目的是通过各种途径获取用户的需求信息（原始材料），产生《用户需求说明书》。 需求分析的目的是对各种需求信息进行分析，消除错误，刻画细节等。常见的需求分析方法有“问答分析法”和“建模分析法”两类。 需求定义的目的是根据需求调查和需求分析的结果，进一步定义准确无误的产品需求，产生《产品需求规格说明书》。系统设计人员将依据《产品需求规格说明书》开展系统设计工作。
态度问题
相当多的开发人员习惯于被动地对待需求开发。每当遇到麻烦、挫折时，他们会发牢骚，找出一堆用户的毛病。很多开发人员错误地以为：需求是用户的事情，不是我们的事情。我们为用户开发软件，难道用户不该告诉我们应当开发什么吗？如果用户说不清楚需求，或者经常变更需求，这类问题是用户产生的，应当由他们自己负责。 用户说不清楚需求或者需求发生变更，这些都是常见的问题，并不是绝症，是人们可以设法解决的。可悲的是开发人员把这些问题当成了借口，不愿主动攻克问题，导致需求问题扩散到整个软ห้องสมุดไป่ตู้开发过程，产生太多的后患。 软件企业的领导应当给具有错误观念的开发人员们洗脑：需求分析员的天职就是在有限的时间内获取准确而细致的用户需求，如果做不到就是失职，不要找借口。
如果需求分析员不能与用户建立良好的合作关系，那么他们在需求开发过程中会很疲惫。 倘若用户不能很好地配合需求分析员，那并不表示他是个坏蛋。因为用户有他自己的想法：我回答了你们的问题，讲了该讲的。我们付钱给你们，难道还要我伺候你们不成？我还要干自己的事情，别打扰我了。你们自己想办法把活干好吧 ……。 对于一些竞标项目，在合同未签订之前的需求开发工作尤为困难。用户未必会买你的产品，他不会投入很多精力来协助你搞需求开发。 需求分析员不是销售人员，他们不可能象销售人员那样通过某些手段笼络住用户就能成功。出色的需求分析员不仅要有过硬的专业知识，还要具备较强的交流、沟通能力。 开发方与用户的合作关系对需求开发而言是至关重要的。对于重大的、复杂的项目，我们不能完全期望双方能够自发地建立起良好地合作关系，这样风险太大。 开发方和用户方在开展需求开发之前，双方协商并撰写“用户在需求工程中的权利与义务”，即以协议的方式确定合作关系。“好话”和“丑话”都说在前头，这样能减少今后的摩擦。如果条件允许的话，开发方最好为用户举办关于需求工程的培训
一、需求工程概述
3、需求工程
需求开发过程：通过调查与分析，获取用户需求并定义产品需求。 需求调查的目的是通过各种途径获取用户的需求信息（原始材料），产生《用户需求说明书》。 需求分析的目的是对各种需求信息进行分析，消除错误，刻画细节等。常见的需求分析方法有“问答分析法”和“建模分析法”两类。 需求定义的目的是根据需求调查和需求分析的结果，进一步定义准确无误的产品需求，产生《产品需求规格说明书》。系统设计人员将依据《产品需求规格说明书》开展系统设计工作。
态度问题
相当多的开发人员习惯于被动地对待需求开发。每当遇到麻烦、挫折时，他们会发牢骚，找出一堆用户的毛病。很多开发人员错误地以为：需求是用户的事情，不是我们的事情。我们为用户开发软件，难道用户不该告诉我们应当开发什么吗？如果用户说不清楚需求，或者经常变更需求，这类问题是用户产生的，应当由他们自己负责。 用户说不清楚需求或者需求发生变更，这些都是常见的问题，并不是绝症，是人们可以设法解决的。可悲的是开发人员把这些问题当成了借口，不愿主动攻克问题，导致需求问题扩散到整个软ห้องสมุดไป่ตู้开发过程，产生太多的后患。 软件企业的领导应当给具有错误观念的开发人员们洗脑：需求分析员的天职就是在有限的时间内获取准确而细致的用户需求，如果做不到就是失职，不要找借口。
岗位需求分析和能力要求课件
团队协作能力
能与团队成员有效地合作，共 同完成任务，具有团队精神和 协作意识。
学习能力
具备不断学习、更新知识和技 能的能力，愿意接受新的挑战 和任务。
解决问题的能力
能识别并分析问题，提出有效 的解决方案并实施。
岗位核心能力要求
专业能力
具备岗位所需的专业知识和技能，能独立完 成岗位核心工作。
决策能力
能力与岗位匹配度评估
在招聘和选拔中，需要评估候选人的能力与岗位的匹配度，以确保人岗适配，提高工作效率。
能力提升与岗位晋升的关系
能力提升是晋升的关键因素
在职业发展过程中，能力的提升和拓展是晋升的重要考虑因素，员工需要不断 提高自身能力以适应更高层次的工作。
提供培训和发展机会
组织应为员工提供培训和发展机会，帮助员工提升能力，进而促进企业的整体 发展。
05
总结与展望
岗位需求分析和能力要求的总结
重要性和目的
岗位需求分析和能力要求是 人力资源管理中的重要环节 ，旨在确保员工具备组织所 需的技能和知识，提高组织
绩效和竞争力。
关键要点回顾
岗位需求分析包括岗位职责 、工作任务、工作量等方面 的分析，能力要求则包括专 业知识、技能、沟通能力、
解决问题的能力等。
实践建议
通过岗位需求分析和能力要 求，可以制定招聘、培训、 绩效管理等人力资源管理制 度，提高员工素质和组织绩 效。
未来岗位需求和能力的展望和预测
1 2 3
趋势与挑战
随着科技的发展和市场竞争的加剧，未来组织将 面临更多的不确定性和变化，需要员工具备更高 的适应能力和创新能力。
预测与规划
根据当前经济形势和行业发展趋势，预测未来岗 位需求和能力的变化，制定相应的人力资源规划 和管理制度。
能与团队成员有效地合作，共 同完成任务，具有团队精神和 协作意识。
学习能力
具备不断学习、更新知识和技 能的能力，愿意接受新的挑战 和任务。
解决问题的能力
能识别并分析问题，提出有效 的解决方案并实施。
岗位核心能力要求
专业能力
具备岗位所需的专业知识和技能，能独立完 成岗位核心工作。
决策能力
能力与岗位匹配度评估
在招聘和选拔中，需要评估候选人的能力与岗位的匹配度，以确保人岗适配，提高工作效率。
能力提升与岗位晋升的关系
能力提升是晋升的关键因素
在职业发展过程中，能力的提升和拓展是晋升的重要考虑因素，员工需要不断 提高自身能力以适应更高层次的工作。
提供培训和发展机会
组织应为员工提供培训和发展机会，帮助员工提升能力，进而促进企业的整体 发展。
05
总结与展望
岗位需求分析和能力要求的总结
重要性和目的
岗位需求分析和能力要求是 人力资源管理中的重要环节 ，旨在确保员工具备组织所 需的技能和知识，提高组织
绩效和竞争力。
关键要点回顾
岗位需求分析包括岗位职责 、工作任务、工作量等方面 的分析，能力要求则包括专 业知识、技能、沟通能力、
解决问题的能力等。
实践建议
通过岗位需求分析和能力要 求，可以制定招聘、培训、 绩效管理等人力资源管理制 度，提高员工素质和组织绩 效。
未来岗位需求和能力的展望和预测
1 2 3
趋势与挑战
随着科技的发展和市场竞争的加剧，未来组织将 面临更多的不确定性和变化，需要员工具备更高 的适应能力和创新能力。
预测与规划
根据当前经济形势和行业发展趋势，预测未来岗 位需求和能力的变化，制定相应的人力资源规划 和管理制度。
软件需求分析PPT课件
– E-R D - Entity Relationship Diagrams
• 面向对象建模
– 处理和数据相结合
– Object and Class 对象和类的技术
2021/3/7
CHENLI
11
需求分析基本方法
——结构化分析方法
(SA)
• 结构化分析（Structured Analysis,简称SA法）
CHENLI
20
数据需求分析
——数据字典DD
• 数据元素的组合方式
–顺序：A+B –选择：[A|B] –重复：1{A}5 –可选： （A）
• DD的用途
–分析阶段的交流工具 –包含控制信息 –数据库设计的基础
2021/3/7
CHENLI
21
E-R图
• 用于对复杂数据的数据分析和建模 • 实体、属性和关系 • 组成符号
• 需求分析是前面需求获取阶段的继续，通 过对所获取的信息进一步加工获得对系统 的更精确描述，成为转换成需求规格说明 的直接信息元。
• 但是否将需求分析作为独立的过程？
2021/3/7
CHENLI
4
需求分析的关键点
• 问题域的结构 • 问题域的数据 • 问题域的行为 • 问题域的事件 • 问题域的状态 • 派生需求
2021/3/7
CHENLI
7
分析方法
• 结构化分析 • 面向对象分析
2021/3/7
CHENLI
8
分析模型描述工具
• 结构化分析工具
–DFD、DD和PSPEC –CFD、CSPEC和STD –E-R图
• 面向对象分析工具
–用例图，类图，对象图 –对象-关系图 –对象-行为图
培训需求分析PPT
4
方案设计
根据需求和目标,设计培训内容、方式和实施计划。
5
效果评估
培训结束后,评估培训效果,并持续优化方案。
组织现状分析
组织现状分析是培训需求分析的重要组成部分。它着眼于公司整体的发展状况、战略规划、业务流程、组织架构等各方面,全面了解公司的现状并进行深入分析。
通过组织现状分析,可以发现公司存在的问题和瓶颈,更好地识别员工培训的真实需求,为制定合理有效的培训方案奠定基础。
培训方案设计
分析培训需求
根据组织现状和员工情况,深入了解培训的目标和需求,为方案设计奠定基础。
制定培训目标
设定清晰的培训目标,确保培训内容与目标相符,符合组织和员工的实际需求。
选择培训形式
结合培训目标和对象,选择线上、线下或线上线下相结合的培训形式。
设计培训内容
根据培训目标和形式,精心设计培训内容,确保培训能够有效提升员工能力。
定制培训
针对特定岗位和群体的培训需求,量身定制培训内容和方式,提高培训的针对性和实用性。
培训师选择
专业素质
培训师需具备专业领域的深厚知识和丰富经验，能够充分传授相关技能和知识。
教学能力
培训师应掌握有效的教学方法和技巧，能够调动学员积极参与、提高培训效果。
个人特质
培训师需具备良好的沟通能力、耐心细致的工作态度和积极向上的心态。
培训管理体系建立
目标管理
建立完善的培训目标管理体系,将培训目标与组织发展与员工绩效有机结合,确保培训目标的实现。
流程管理
规范培训需求分析、培训方案设计、培训实施、培训评估等关键环节,确保培训管理的科学性和有效性。
资源管理
合理配置培训师资、场地、设备等培训资源,提高培训资源的利用效率和培训投资的回报率。
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制定业务经办规程（含审核凭证）
设置岗位和岗位职责 归纳各类编码与参数
10
设计业务表单
1
前期准备
2
需求调研
3
需求分析
4
需求完善
设计业务表单
设计出符合新业务流程的表、证、卡、册、 单，编写详细的填表说明，包括由谁填报、 何时使用、一式几联、如何留存等。要详 细说明表所设计的项目含义，填写要求等。 同时还要规定项目之间以及表与表之间的 逻辑关系等。
3
整理业务项
1
前期准备
2
需求调研
3
需求分析
4
需求完善
如何描述业务项？ 对一个业务项目的描述，可从输 入什么，系统处理什么，怎样处 理，结果是什么或 输出什么几个 环节分别描述。使用自然语言， 不要怕繁琐，以讲清楚内容为原 则。
4
整理业务项
1
前期准备
2
需求调研
3
需求分析
4
需求完善
业务项描述举例
亲情会见登记处理
11
制定业务流程
1
前期准备
2
需求调研
3
需求分析
4
需求完善
制定经办规程
根据设计的业务流程图和业务表单，制定 出业务经办的规定和程序。主要内容包括 各项业务的定义、办理的内容和方法等。 应写明什么情况要办理该业务，填报什么 表， 审核什么单据和凭证，记录什么内 容，打印什么证件（登记证），并对各种 情况的处理做出规定。
8
关键问题分析
1
前期准备
2
需求调研
3
需求分析
4
需求完善
把优化的业务流程与当前现状进行比对， 找出差距。尤其要找出机构、岗位、管 关键问题研究： 理、政策等方面不配套的地方进行研究， 并提出改进建议。
9
需求完善
1
前期准备
2
需求调研
3
需求分析
4
需求完善
设计新流程业务用表（省局用的，监狱领导用 的、业务用的、财务用的、统计用的、填报形式 的、电子形式的、填报说明、逻辑关系等）
12
制定业务流程
1
前期准备
2
需求调研
3
需求分析
4
需求完善
业务规程应对全部经办业务做出规定，
业务规程内容 任何操作都应有明确的办理方法，是业 务经办大全。处理方法力求清晰明了。
13
3
需求分析
4
需求完善
业务拆分：
从多级业务经办的模式及受理方式、对 外接口等角度出发，在各自规定的权限 内进行功能的划分，即对业务线的流程 进行拆分
6
案例: 监狱会见系统
业务流程
会见界面需求 数据项(业务名词) 描述 接口需求
性能需求
❖需求主角：业务操作人员 ❖参考标准：监狱省局一卡通标准
❖需求主角：相关业务操作人员 ❖参考标准：如有统一的风格应遵守
❖需求主角：业务人员、技术人员 ❖参考标准：遵循司法部及省局统一业务规范
❖需求主角：业务人员、技术人员 ❖参考标准：现有系统接口标准
❖需求主角：技术人员 ❖参考标准：参考兄弟单位同类系统建设
7
业务流程优化
1
前期准备
2
需求调研
3
需求分析
4
需求完善
业务组合：
从业务流程优化的目标（提高业务能 力）出发，分析各业务线，把能组合 的业务流程或业务环节进行组合。
❖需求主角：相关使用人员 ❖参考标准：遵循司法部及省局统一业务规范
❖需求主角：业务人员、技术人员 ❖参考标准：现有系统规范
❖需求主角：先进性、稳定性、易用性 ❖参考标准：参考其它行业的亮点
2
整理业务项
1
前期准备
2
需求调研
3
需求分析
4Hale Waihona Puke 需求完善什么是业务项？
监狱信息系统涉及到的各个业务项目：
如在亲情会见管理系统中，就包含了亲属会见通 知的发放，亲属会见登记，亲属会见分配，亲属会见 过程控制，亲属会见监控，会见记录复听，特殊会见 审批，会见信息统计等各个业务项。
服刑人员家属收到会见通知后，于指定的时间到监狱
进行会见登记并等候系统安排会见。输入时应首先校
验服刑人员家属的身份信息（可以根据身份证或监狱
发放的IC、ID卡或条码信息等），系统根据相应的校
验信息确定是否符合会见条件并予以登记入系统。输
入有误或不符合会见条件则予以提示。
5
业务流程优化
1
前期准备
2
需求调研
需求分析管理方法论 目录
1. 需求的理论知识 2. 监狱信息系统业务需求实践 3. 监狱方怎样保障项目成功？
1
案例: 监狱会见系统
战略目标 管理目标 应用目标 功能目标 技术目标
❖战略高度：司法部信息化推进 ❖参考标准：监狱省局会见规范
❖需求主角：规范会见流程，高效、安全 ❖参考标准：现有的会见流程
设置岗位和岗位职责 归纳各类编码与参数
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设计业务表单
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前期准备
2
需求调研
3
需求分析
4
需求完善
设计业务表单
设计出符合新业务流程的表、证、卡、册、 单，编写详细的填表说明，包括由谁填报、 何时使用、一式几联、如何留存等。要详 细说明表所设计的项目含义，填写要求等。 同时还要规定项目之间以及表与表之间的 逻辑关系等。
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整理业务项
1
前期准备
2
需求调研
3
需求分析
4
需求完善
如何描述业务项？ 对一个业务项目的描述，可从输 入什么，系统处理什么，怎样处 理，结果是什么或 输出什么几个 环节分别描述。使用自然语言， 不要怕繁琐，以讲清楚内容为原 则。
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整理业务项
1
前期准备
2
需求调研
3
需求分析
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需求完善
业务项描述举例
亲情会见登记处理
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制定业务流程
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前期准备
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需求调研
3
需求分析
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需求完善
制定经办规程
根据设计的业务流程图和业务表单，制定 出业务经办的规定和程序。主要内容包括 各项业务的定义、办理的内容和方法等。 应写明什么情况要办理该业务，填报什么 表， 审核什么单据和凭证，记录什么内 容，打印什么证件（登记证），并对各种 情况的处理做出规定。
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关键问题分析
1
前期准备
2
需求调研
3
需求分析
4
需求完善
把优化的业务流程与当前现状进行比对， 找出差距。尤其要找出机构、岗位、管 关键问题研究： 理、政策等方面不配套的地方进行研究， 并提出改进建议。
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需求完善
1
前期准备
2
需求调研
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需求分析
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需求完善
设计新流程业务用表（省局用的，监狱领导用 的、业务用的、财务用的、统计用的、填报形式 的、电子形式的、填报说明、逻辑关系等）
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制定业务流程
1
前期准备
2
需求调研
3
需求分析
4
需求完善
业务规程应对全部经办业务做出规定，
业务规程内容 任何操作都应有明确的办理方法，是业 务经办大全。处理方法力求清晰明了。
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3
需求分析
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需求完善
业务拆分：
从多级业务经办的模式及受理方式、对 外接口等角度出发，在各自规定的权限 内进行功能的划分，即对业务线的流程 进行拆分
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案例: 监狱会见系统
业务流程
会见界面需求 数据项(业务名词) 描述 接口需求
性能需求
❖需求主角：业务操作人员 ❖参考标准：监狱省局一卡通标准
❖需求主角：相关业务操作人员 ❖参考标准：如有统一的风格应遵守
❖需求主角：业务人员、技术人员 ❖参考标准：遵循司法部及省局统一业务规范
❖需求主角：业务人员、技术人员 ❖参考标准：现有系统接口标准
❖需求主角：技术人员 ❖参考标准：参考兄弟单位同类系统建设
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业务流程优化
1
前期准备
2
需求调研
3
需求分析
4
需求完善
业务组合：
从业务流程优化的目标（提高业务能 力）出发，分析各业务线，把能组合 的业务流程或业务环节进行组合。
❖需求主角：相关使用人员 ❖参考标准：遵循司法部及省局统一业务规范
❖需求主角：业务人员、技术人员 ❖参考标准：现有系统规范
❖需求主角：先进性、稳定性、易用性 ❖参考标准：参考其它行业的亮点
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整理业务项
1
前期准备
2
需求调研
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需求分析
4Hale Waihona Puke 需求完善什么是业务项？
监狱信息系统涉及到的各个业务项目：
如在亲情会见管理系统中，就包含了亲属会见通 知的发放，亲属会见登记，亲属会见分配，亲属会见 过程控制，亲属会见监控，会见记录复听，特殊会见 审批，会见信息统计等各个业务项。
服刑人员家属收到会见通知后，于指定的时间到监狱
进行会见登记并等候系统安排会见。输入时应首先校
验服刑人员家属的身份信息（可以根据身份证或监狱
发放的IC、ID卡或条码信息等），系统根据相应的校
验信息确定是否符合会见条件并予以登记入系统。输
入有误或不符合会见条件则予以提示。
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业务流程优化
1
前期准备
2
需求调研
需求分析管理方法论 目录
1. 需求的理论知识 2. 监狱信息系统业务需求实践 3. 监狱方怎样保障项目成功？
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案例: 监狱会见系统
战略目标 管理目标 应用目标 功能目标 技术目标
❖战略高度：司法部信息化推进 ❖参考标准：监狱省局会见规范
❖需求主角：规范会见流程，高效、安全 ❖参考标准：现有的会见流程