《管理学》第五章课堂笔记
考研：《管理学原理与方法》笔记(第五章)
考研：《管理学原理与方法》笔记(第五章)第一节管理的方法论一：管理方法的重要性——是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。
管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用。
管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化，是管理理论指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段，它的作用是一切管理理论、原理本身所无法替代的。
二：管理哲学——是关于管理的世界观和方法论，是管理主客体矛盾运动规律的科学管理哲学主要由以下几个方面构成1：管理的辨证法。
2：管理的方法论3：管哩文化4：管理的科学价值观三：关于管理方法的分类管理方法一般分为：管理的法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法。
第二节管理的法律方法一：法律方法的内容与实质定义：国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。
实质：实现全体人们的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理二：法律的特点与作用严肃性——法律和法规的制定必须严格按照法律规定的程序和规定进行。
一旦制定和颁布出来后就具有相对的稳定性。
规范性——法律和法规是所有组织和个人行动的统一的准则，对他们具有同等的约束力。
强制性——法律法规一经制定就要强制执行，各个企企业单位个人都必须毫无例外的遵守。
法律方法的运用，对于建立和健全科学的管理制度和管理方法，有着十分重要的作用1﹑保证必要的管理秩序2、调节管理因素之间的关系3、使管理活动纳入规范化、制度化轨道三：法律方法的正确运用法律方法从本质上讲是通过上层建筑的力量来影响和改变社会活动的方法。
这里有双重作用问题，既可以起促进作用，也可以起阻碍作用。
在管理活动中，各种法规要综合运用。
相互配合，因为任何组织的关系都是复杂的、多方面的。
管理学讲义第五章
第五章 战略性计划学习目的掌握战略性计划的主 要步骤了解远景与使命陈述 的内容和作用 掌握环境分析的主要 内容及目的掌握基本的战略类型第一节 战略性计划 及基本过程战略一、战略战略是为了实现预定 的目标，对组织全局的、长远的重大问题 进行的谋划。
兵者，国之大事也。
死生之地，存亡之道，不可不察也。
—《孙子兵法》 战略是战争全局性规 律的东西。
—毛泽东二 、战略性计划 指应用于整体组织的 ，为组织未来较长时期设立总体目标和寻 求组织在环境中的地位 的计划。
本过程 企业将来会成为什么样 子？ 企业将来在行业中处 于何种地位？ 企业应该选择怎样的 发展途径？ 如 何具体实施与控制 ？四、战略性计划到战 术性计划 第二节 远景与使命 陈述 一、 远景与使命陈述 的内容 我们 想成为什么？ 我们的使命 是什么？ 二、远景与使命 陈述 的作用 共识 激励 鼓舞 三、远景与使命陈述 的构成 1 远景和使命陈述2. A 远大的愿景 生动逼真的描述宏伟大胆的目标B. 核心意识形态 核心目标 核心 价值观第三节 战略环境分 析 环境分析的内容 与目的天 一般环境地 行业环境彼 竞争对手己 企业自身顾客 目标市场 知天知地知利危 知己知彼识长短 深谙顾客 扬长避短 ,趋利避 害,满足顾客二、 外部一般环境分析（PEST 莫型）Political Factors :政治因素Economic Factors ：经济因素EcologicalFactors : 自然因素Social-cultural Factors :社会文化因素Tech no logical factors :技术因素三、 行业环境分析五力模型行业环境分析 行业内现有竞争对手研究入侵者研究 替代品生产商研究 买方的讨价还价能力 研究 供应商的讨价还价能 力研究竞争对手基本情况研 究目的:找到主要竞争 对手内容:竞争实力及变 化情况（销售增长率、市场占有率、产品 获利能力）三、战略性计划的基 远景和使命陈述 战略定位 战略选择战术性计划问题:数量有多少？分布在哪些地方？有哪些活动？各自的规模、资金、技术力量如何？威胁多大？主要竞争对手研究目的:找到竞争对手实力的决定因素内容:技术力量、资金、规模、其他目的: 主要竞争对手发展动向的研究目的:占据主动内容:竞争对手市场发展或转移动向与产品发展动向入侵者研究决定一个行业被入侵的威胁大小的因素: 行业进入障碍行业产品价格水平行业对入侵者的报复能力入侵者对报复的估计行业进入障碍的影响因素1、规模经济2、产品差别化3、转移成本4、资本需求5、在位优势6、政府政策行业产品价格水平对 入侵的影响于进入扼制价格，则入侵者预计有利可图 是指入侵者设想克服进入壁垒及其遭到报 价格水平。
《管理学》学习笔记五
管理学—学习笔记五主 内题： 《管理学》学习笔记 容：整学期《管理学》学习笔记五 ——组织职能学习目标 定义组织结构和组织设计 明确组织设计的基本原则，比较和对照各种不同类型的部门化 识别影响组织设计的各种权变因素 明确目前组织设计的发展趋势 一、 组织结构与组织设计 1 组织结构 组织结构是描述组织的框架体系，即基本架构，是对完成组织目标的人员、 工作、技术和信息所作的制度性安排。
组织结构可以用复杂性、规范性和集权性 三个基本特性来描述。
1.1 复杂性 这是指组织的分化程度。
一个组织分工越细、 组织层级越多、 管理幅度越大， 组织的复杂性就越高；组织的部门越多、分布越散、人员与事物之间的协调也就 越困难。
1.2 规范性 这是指组织依靠制定的工作程序、规章制度、规则引导员工行为的程度。
1.3 集权性 集权性是指组织在决策时正式权力在管理层级中的分布与集中的程度。
决策 高度集中在组织的上层，问题由下而上传递给高级经理人员，由他们选择合适的 行动方案，这时组织的集权化程度就较高；反之，一些组织授予下层人员更多决 策权力时，组织的集权化程度就较低，这种授权方式称为分权。
管理人员在设立或变革一个组织的结构时，他们就是在进行组织设计的工 作。
2 组织设计的概念 管理人员一旦确定了组织的基本目标，并制定了明确的实施计划和步骤之 后，就必须通过组织设计为决策和计划的有效实施创造条件。
概括国内外学者的观点， 组织设计就是指对一个组织的结构进行规划、 构造、 创新或再构造，以便从组织结构上确保组织目标的有效实现。
管理者建立和改进 一个组织结构时，就是将上述三大特性相互结合与配合，以便创造出各式各样的 组织设计。
个体劳动者和作坊式手工业组织不存在组织设计问题。
现代化的大型组织必管理学—学习笔记五须通过组织设计，对组织的活动进行细分，通过进一步区分管理工作的类型和相 互关系，确定有效的组合方法 二、 组织设计的原则 一般管理的理论家所提出的组织设计的经典概念， 为管理者从事组织设计提 供了一套可遵循的原则。
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题(含考
第三章管理的基本原理
3.1复习笔记 3.2课后习题详解 3.3考研真题与典型题详解
第四章管理道德与社会责任
4.1复习笔记 4.2课后习题详解 4.3考研真题与典型题详解
第五章管理的基本方法
5.1复习笔记 5.2课后习题详解 5.3考研真题与典型题详解
第六章决策
第七章计划与计划工 作
第八章计划的实施
第十八章管理的创新 职能
第十九章企业技术创 新
第二十章企业组织创 新
综合案例一从“小创 新大节能”走出来的 中圣集团
综合案例二做 “无锁而闭，
无钥匙而 开”——中国 人自己门的康
尼公司
结束语展望互 联网时代的管 理学
第十八章管理的创新职能
18.1复习笔记 18.2课后习题详解 18.3考研真题与典型题详解
读书笔记
读书笔记
用**读书睡前背背醒了背背真的很方便。
作为管理的本质内容，维持和创新的关系及其作用是什么？请举例说明。系统若不及时根据内外变化的要求 适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所不容。 （2）维持和创新的 关系从企业组织形式的发展历程来看，在单个阶段的组织形式中，企业为了在社会中生产和发展，需制定相应的 规章制度，管理者按照规章制度组织生产经营，此时管理更多地体现维持职能；随着社会环境和企业自身条件的 变化，原有的组织形式已不能保障企业更好地应对市场竞争，这种情形下管理者要对企业的组织结构、生产等进 行相应的调整，此时管理体现的是创新职能。
目录分析
01
第一章管理 与管理学
02
第二章管理 思想的发展
03
第三章管理 的基本原理
04
第四章管理 道德与社会 责任
《管理学》第五章课堂笔记
奥鹏08秋冬学期《管理学》第五章课堂笔记一、决策的定义与特点㈠决策的定义决策是按组织目标的要求，在组织内外条件的约束下，对多个可行的行为方案进行比较选择并执行选择结果的管理活动。
㈡决策的意义与作用1、决策是管理的核心。
2、决策贯穿于管理的全过程。
3、决策正确与否关系着组织的兴衰存亡。
4、决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志㈢决策的类型1、按决策的作用和重要程度：⑴战略决策⑵管理决策⑶业务决策3、按照决策的性质：⑴确定型决策⑵风险型决策⑶不确定型决策㈣决策的特点1、目标性：目标是未来完成任务的标志；2、可行性：要注意实施条件的限制；3、选择性：从多种方案中选择，既有可能性，也有必要性；4、满意性：选择方案的原则：满意原则，非最优原则；5、过程性：组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；这一系列决策本身就是过程。
6、动态性：是一个不断循环的过程。
二、决策过程1、发现问题2、确定目标3、比较和选择方案4、执行方案三、决策的影响因素1、环境外部环境对组织决策的影响表现在：(1)环境的特点影响着组织决策的频率和内容；环境的特点影响着组织的活动选择；(2)环境中的其他行动者及其决策也会对组织决策产生影响。
对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择2、组织文化从决策方面来说，组织文化会对决策的制定和执行都产生重大影响：(1)组织文化制约着包括决策制定者在内的所有组织成员的思想和行为；(2)组织文化通过影响人们对改变的态度而对决策起影响和限制作用；组织文化是构成组织内部环境的注意因素。
3、过去决策过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现任决策者的关系的影响4、决策者对风险的态度愿意承担风险的决策者，在被迫对环境作出反应以前就采取进攻性的行动，并会经常进行新的探索。
不愿意承担风险的决策者，通常只会对环境做出被动的反应，事后应变，他们对变革、变动表现出谨小慎微。
5、决策的时间紧迫性美国学者威廉金和大卫克里兰把决策划分为时间敏感型和知识敏感型时间敏感型是指那些必须迅速而尽量准确做出的决策(战争中经常出现)，知识敏感型讲究决策的效果取决于决策质量。
《管理学原理与方法》第五版笔记,
周三多《管理学原理与方法》（第五版）第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一1.目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3.知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二1.资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2.科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3.高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4.实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5.近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三几种代表性的观点1.法约尔:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
——1916年提出2.赫伯特·西蒙：管理就是决策。
——1978决策分为：a.调查情况，分析形势，收集信息，找出决策理由b.制订可能的行动方案，以应对面临的形势c.在各种可能的行动方案中进行抉择，确定比较满意的方案，并执行d.了解、检查过去所抉择方案的执行情况，作出评价，制定新决策3.哈罗德·孔茨:定的目标的过程。
4.斯蒂芬·p·罗宾斯：通过协调他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。
5.综合定义(周三多):管理者为了有效实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
a.管理是人类有意识有目的的活动；b.管理应当是有效的；c.管理的本质是协调；d.协调时运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
管理学第五章读后感
管理学第五章读后感读完管理学第五章，就像是在管理的大森林里发现了一片新的神秘区域，那感觉特别奇妙。
这一章啊，给我印象最深的就是关于决策的那些事儿。
我以前就觉得决策嘛，不就是领导一拍脑袋说“就这么干”的事儿。
但是读完这章才知道，这里面的学问可大了去了。
决策就像是一场精心策划的棋局，每一步都得考虑到各种因素。
比如说，在决策过程中，信息那可就是关键的“棋子”。
要是信息不全或者不准确，那就好比下棋的时候蒙着眼睛走，准得摔个大跟头。
企业做决策的时候，如果不了解市场的需求、竞争对手的情况，就盲目地推出产品或者服务，那结果可能就惨不忍睹了。
我就想起我朋友他们公司，想做一款新的手机APP，但是他们都没好好做市场调研，不知道用户真正想要的功能是什么。
结果花了好多钱开发出来，根本没几个人下载，就像精心做了一个漂亮的蛋糕，但是没人想吃。
而且，决策的方法也多种多样，这章里介绍的那些方法，就像是给决策这个大工程提供了不同的工具。
有那种理性分析的方法，就像是用精密的仪器测量一样，从各个方面去权衡利弊。
还有那种根据经验来决策的方法，就像是老厨师做菜，凭借多年的手感和经验就能做出美味佳肴。
不过这两种方法都有优缺点，光靠理性分析可能会缺乏灵活性，光靠经验又可能跟不上时代的变化。
这就好比一个人只知道按公式解题，遇到新题型就懵了；另一个人只靠老办法做事，新情况一来就抓瞎。
另外，决策中的风险也很有趣。
就像是走在钢丝上，一不小心就可能掉下去。
但是呢，风险又像是一个隐藏着宝藏的洞穴，有时候冒险一下说不定能挖到巨大的宝藏。
企业要是想要发展壮大，肯定不能一直躲在安全区里。
但是怎么平衡风险和收益呢？这就需要管理者有一双慧眼了。
那些成功的企业家，就像是勇敢又聪明的探险家，他们能在风险的迷雾中找到正确的方向，带领企业走向胜利。
这章还让我认识到决策不是一个人的事儿。
一个团队做决策的时候，就像一群人一起抬一个大轿子，要是大家方向不一致，那轿子肯定抬不稳。
《管理学》第五章重难点
《管理学》第五章重难点第二篇决策与计划第五章决策与决策方法5.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、决策与决策理论1．决策的定义决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
具体理解如下：（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。
（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
（3）决策的目的是解决问题或利用机会，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
2．决策的原则（1）决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
决策最优的原则是：①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案；③准确预测到每个方案在未来的执行结果。
（2）最优决策条件不能满足的原因有：①组织内外的很多因素对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，决策者只能拟定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。
3．决策的依据管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
管理者在决策之前以及决策过程中应尽可能通过多种渠道收集信息作为决策依据。
管理者在收集信息时，要进行成本—收益分析。
只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过为此而付出的成本时，才应该收集该信息。
适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
4．决策理论（1）古典决策理论古典决策理论是基于“经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。
这一理论认为应从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
古典决策理论的主要内容是：①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；②决策者要充分了解有关备选方案的情况；③决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；④决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。
周三多《管理学》(第5版)笔记和课后习题(含考研真题)详解 第五篇 控 制 【圣才出品】
第五篇控制第十四章控制与控制过程14.1复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：管理控制的必要性及其类型（见表14-1）★★★★表14-1管理控制的必要性及其类型考点二：管理控制的工作内容及其要求（见表14-2）★★★表14-2管理控制的工作内容及其要求考点三：危机与管理控制（见表14-3）★★★★表14-3危机与管理控制14.2课后习题详解1．何谓控制？为什么要进行管理控制？答：（1）控制的定义控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度；在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。
（2）管理控制的必要性管理控制的必要性主要是由环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异所决定的，其主要内容包括：①环境的变化。
企业外部的一切每时每刻都在发生着变化，这些变化必然要求企业对原先制定的计划，对企业经营的内容作相应的调整。
②管理权力的分散。
任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次中。
企业分权程度越高，控制就越有必要。
③工作能力的差异。
由于组织成员在不同的时空进行工作，他们的认识能力不同，对计划要求的理解可能发生差异，即使能完全正确地理解，由于成员工作能力的差异，员工他们的实际工作结果也可能在质和量上与计划要求不符。
因此，加强对这些成员的工作控制是非常必要的。
2．控制有哪些类型？不同类型的控制有何特点？答：控制的类型和特点主要包括：（1）根据确定控制标准Z值的方法分类①程序控制。
程序控制的特点是，控制标准Z值是时间t的函数，即：Z＝f（t）。
在企业生产经营活动中，大量的管理工作都属于程序控制性质。
②跟踪控制。
跟踪控制的特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。
若先行量为W，则：Z＝f（W）。
在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质。
罗宾斯《管理学》(第13版)笔记和课后习题答案资料
罗宾斯《管理学》（第13版）笔记和课后习题（含考研真题）详解完整版>精研学习䋞>试用20％资料全国547所院校视频及题库资料考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录隐藏第Ⅰ篇管理导论第1章工作场所的管理者1.1知识结构导图1.2考点难点归纳1.3课后习题详解1.4考研真题详解附加模块一管理史知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解第2章决策2.1知识结构导图2.2考点难点归纳2.3课后习题详解2.4考研真题详解第Ⅰ篇管理实践第Ⅱ篇现代工作场所的管理基础知识第3章管理外部环境和组织文化3.1知识结构导图3.2考点难点归纳3.3课后习题详解3.4考研真题详解第4章全球环境下的管理4.1知识结构导图4.2考点难点归纳4.3课后习题详解4.4考研真题详解第5章管理多样性5.1知识结构导图5.2考点难点归纳5.3课后习题详解5.4考研真题详解第6章管理社会责任和道德6.1知识结构导图6.2考点难点归纳6.3课后习题详解6.4考研真题详解第7章管理变革和创新7.1知识结构导图7.2考点难点归纳7.3课后习题详解7.4考研真题详解第Ⅱ篇管理实践第Ⅲ篇计划第8章计划工作活动8.1知识结构导图8.2考点难点归纳8.3课后习题详解8.4考研真题详解第9章战略管理9.1知识结构导图9.2考点难点归纳9.3课后习题详解9.4考研真题详解附加模块二创办和领导创业型企业知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解第Ⅲ篇管理实践第Ⅳ篇组织第10章基本的组织结构设计10.1知识结构导图10.2考点难点归纳10.3课后习题详解10.4考研真题详解第11章适应性组织结构设计11.1知识结构导图11.2考点难点归纳11.3课后习题详解11.4考研真题详解第12章人力资源管理12.1知识结构导图12.2重点难点归纳12.3课后习题详解12.4考研真题详解附加模块三管理你的职业知识结构导图考点难点归纳第13章塑造和管理团队13.1知识结构导图13.2考点难点归纳13.3课后习题详解13.4考研真题详解第Ⅳ篇管理实践第Ⅴ篇领导第14章沟通管理14.1知识结构导图14.2考点难点归纳14.3课后习题详解14.4考研真题详解第15章理解和管理个体行为15.1知识结构导图15.2考点难点归纳15.3课后习题详解15.4考研真题详解第16章激励员工16.1知识结构导图16.2考点难点归纳16.3课后习题详解16.4考研真题详解第17章成为有效领导者17.1知识结构导图17.2考点难点归纳17.3课后习题详解17.4考研真题详解第Ⅴ篇管理实践第Ⅵ篇控制第18章监管和控制18.1知识结构导图18.2考点难点归纳18.3课后习题详解18.4考研真题详解附加模块四计划与控制技术知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解附加模块五运营管理知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解第Ⅵ篇管理实践内容简介隐藏本书是罗宾斯《管理学》（第13版）教材的学习辅导书，具体来说包括以下几大部分：（1）整理考试重难点，浓缩内容精华。
《管理学基础》 课堂笔记 重点整理
管理学基础第一篇概论一、管理学的重要性二、本课概述三、本课的学习方法1经典名著学习萨缪尔森《西方经济学》曼昆《经济学基础》哈罗德孔茨《管理学》斯蒂芬罗宾斯《管理学》张五常《经济学解释》郎咸平《郎咸平说》2多种媒体学习报刊杂志：《南风窗》《21世纪经济报道》电视：中央二套《对话》理财频道《郎咸平说》网络：中央电大网站，陕西电大网站百度，谷歌第一章管理与管理学一、管理的含义管理：管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
管理概念的理解：1管理是在组织中发生的2管理是一种动态的协调过程3管理活动是围绕一定组织的目标进行的。
4管理的目的是提高效率投入和产出比二、管理的性质(一)管理的二重性——自然属性和社会属性同生产力相联系的自然属性社会属性：同生产关系和社会制度相联系（二）管理是科学性和艺术性的统一管理的科学性：管理是有规律可循的管理的艺术性：管理的实践性管理无定式四、管理的基本职能管理的职能：计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制和协调1计划：对未来行动做出的安排（1）目的：明确组织的目标任务，以及实现组织目标任务的方法措施。
（2）工作包括：制订目标任务制订实现目标任务方法措施将目标任务在部门岗位之间展开形成组织的目标连锁体系。
（3）作用：使企业对环境变化带来的冲突降至最低，使组织的浪费降至最低。
2、决策：围绕一定的组织目标，提出各种可行方案，从中选择一个最满意方案的过程。
3、组织：围绕一定组织目标，进行岗位设计，组建部门，规定各个部门、岗位的职责、权限和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构。
组织的三要素：目标、部门、相互关系4、人事：根据企业组织结构中所规定的职位和任职需求，通过招聘、选拔、培训和考评等活动为企业各部门、各岗位配备合适人选，以保证企业经营目标的实现。
（1）目的：将合适的人配备到合适的岗位（2）人力资源开发和管理：包括招聘、选拔、培训、报酬等工作。
管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理
管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理背景介绍《管理学》是一门介绍如何规划、组织、领导和控制组织中的人、货物、财务和信息的学科。
本文整理的是周一多教授所编写的《管理学》第五版的重点笔记。
周一多教授是中山大学国家行政管理学院的教授，博士生导师。
他在研究领域涉及组织管理、人力资源管理和政府绩效管理等。
他所编写的《管理学》第五版已经成为该领域的标准教材。
第一章绪论：管理和组织•管理科学是一门科学。
它的目标是制定管理决策和设计管理方法，以便在特定的环境下取得预期的结果。
•组织是指一个或多个人的系统，这个系统有明确的目标，有规定的职责和权利，有清晰的层次结构，也有可以控制的政策和过程。
•管理是一项具有普遍性和历史性的社会活动。
它以组织为基础，通过管理决策和管理方法来促进组织的发展。
第二章管理思想的演变•管理思想的发展可以分为三个阶段：传统管理思想、行为科学管理思想和现代管理思想。
•传统管理思想注重规模和效率，强调管理者对员工的控制和指挥。
•行为科学管理思想注重员工的人情关怀，认为员工应该是管理决策的中心。
•现代管理思想注重创新、变革和学习，认为管理应该成为一个自我修正和完善的过程。
第三章组织和个人•组织行为学是一种从个体、小组和组织角度研究行为和跨组织研究的学科。
•组织行为学根据人们的行为和态度等因素研究组织中的个人和团队，以期发现如何改善组织的绩效和工作环境。
•组织行为学的研究领域包括个体的态度和行为、团队协作和领导力等。
第四章策略规划•策略是一种含有条理的方法，用来达成目标或意图，并且强调了行动计划的重要性。
•策略行动计划涉及资源的收集、分配、调度和利用，以保证连续的业务和服务。
•管理者应该制定一份详细的计划，包括目标、目标、意图、行动计划和资源分配，以确保实现策略目标。
第五章组织设计•组织设计是一种关于最佳分配工作和职能的决策过程，目的是实现效率和绩效。
•组织设计涉及组织的结构、流程、权力、职能和职责。
管理学基础第五章
(2)计划编制的步骤（计划的程序） ①估量机会和确定目标。 ②确定前提条件。 ③确定备选方案。 ④评价备选方案。 ⑤确定方案。 ⑥拟订辅助计划。 ⑦用预算使计划数字化。
管理研讨：计划赶不上变化吗？ 思考：俗话说“计划赶不上变化，所以事先编 制计划根本没有用。”你同意这种说法吗？你 对哈罗德· 孔茨的话有何感悟？
目标的作用
1．方向作用 2．激励作用
3．凝聚作用
4．考核作用
目标的要求： 1．具体、明确 2．能够实现 3．有时间期限 4．可以量化考核 5．注重结果
管理研讨：这个目标可实现吗？
思考：你认为这个学生定的目标成功吗？ 他确定的目标存在哪些问题？
二、目标管理的含义及过程
(2)按照计划的时间跨度分类 ①长期计划：时间跨度一般在5
年以上。
②中期计划：时间跨度一般为
2—4年。
③短期计划：时间跨度一般为一
年以下。
(3)按照计划的约束力分类 ①指令性计划：由上级下达的具
有行政约束力的计划。
②指导性计划：具有较大的灵活
性。
(4)按照计划的对象分 ①综合计划
第二节 目标管理
目标管理创始于20世纪50年代的美国，是以 泰罗的科学管理和行为科学理论为基础形 成的一套管理制度。1954年，德鲁克在《管 理的实践》一书中首先提出了“目标管理 和自我控制的理论”，并对目标管理的原 理做了较全面的概括。
管理思考：爱丽丝问路 思考：这个案例给你什么启示？
目标管理的含义：
目标管理是指一个组织的上下级管理人员 和组织内的所有成员共同制定目标、实施 目标的一种管理方法。
《 管理学》第五章
CHAPTER 5 SOCIAL RESPONSIBILITY AND MANAGERห้องสมุดไป่ตู้AL ETHICS
1.What is social responsibility? (3)From obligations to responsiveness Social obligation is when an organization has met its economic and legal responsibilities and no more. 社会义务是指企业仅仅实现其经济和法 律责任。 律责任。
CHAPTER 5 SOCIAL RESPONSIBILITY AND MANAGERIAL ETHICS 3.Value-based management 以价值观为基础的管理 Values-based management refers to an approach to managing in which managers establish, promote, and practice the organization’s shared values. 以价值观为基础的管理是指管理者建立、推行 以价值观为基础的管理是指管理者建立、 和实践组织共享价值观的一种管理方式。 和实践组织共享价值观的一种管理方式。
CHAPTER 5 SOCIAL RESPONSIBILITY AND MANAGERIAL ETHICS
3.Value-based management 以价值观为基础的管理 (1)Purposes of shared values Influence Marketing Efforts; Build Team Spirit. 影响营销效果； 影响营销效果； 建立团队精神。 建立团队精神。
管理学第五章知识点
管理学第五章知识点第五章决策与决策⽅法第⼀节决策与决策理论⼀、决策的定义决策就是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利⽤机会的过程。
对于这⼀定义，可做如下理解：（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的⼀项职能。
管理者既可以单独做出决策即个体决策；也可以和其它的管理者共同做出决策，即群体决策。
（2）决策的本质是⼀个过程。
（3）决策的⽬的是解决问题或利⽤机会。
⼆、决策的原则决策遵循的是满意原则，⽽不是最优原则。
三、决策的依据：适量的信息。
四、决策理论（⼀）古典决策理论古典决策理论是基于“经济⼈”假设提出来的。
决策者进⾏决策的主要⽬的始终在于使本组织获得最⼤的经济利益。
古典决策理论假设，决策者是完全理性的。
（⼆）⾏为决策理论西蒙的“有限理性”标准和“满意度”原则。
其它学者认为，影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的⼼理与⾏为特征。
第⼆节决策过程决策过程有如下步骤：1、诊断问题（识别机会）2、明确⽬标3、拟定⽅案4、筛选⽅案5、执⾏⽅案6、评估效果第三节决策的影响因素⼀、环境因素（1）环境的稳定性。
（2）市场结构（3）买卖双⽅在市场中的地位。
⼆、组织⾃⾝的因素（1）组织⽂化（2）组织的信息化程度（3）组织对环境的应变模式三、决策问题的性质（1）问题的紧迫性。
如果决策涉及的问题对于组织来说，⾮常紧迫，急需处理，则这样的决策被称为时间敏感性决策。
相反，如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有⾜够的时间从容应对，则这样的决策可被称为知识敏感性决策。
（2）问题的重要性。
⾼层领导决策群体决策慎重决策四、决策主体的因素（1）个⼈对待风险的态度。
（2）个⼈能⼒（3）个⼈价值观（4）决策群体的关系融洽程度。
第四节决策⽅法⼀、定性决策⽅法（⼀）集体决策⽅法1、头脑风暴法头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或⼈员聚在⼀起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲⾔，寻求多种决策思路。
头脑风暴法是⼀种思想产⽣过程，⿎励提出任何种类的⽅案设计思想，同时禁⽌对各种⽅案的任何批评。
管理学第五版_周三多_笔记
管理学-原理与方法（第五版）周三多第一篇总论（主要介绍管理学的形成历史、基本原理、管理道德、管理基本方法）第一章管理与管理学一、管理的职能与性质（管理是干什么的）决策、组织、领导、控制、创新这是管理学的几大模块，按此顺序分模块复习二、管理的二重性自然属性与社会属性要能分辨出这两种属性三、管理者的角色和技能人际角色、信息角色、决策角色要记住，案例分析中能分辨出是什么角色，并解释1、人际：在组织之外是礼仪角色，相当于外交官，代表组织整体的利益和形象；在组织之内是领导者的角色；在内外之间是联络者的角色，是个桥梁。
2、信息角色：监督工作，向上边汇报情况；向下边传递、发布信息；对外边当发言人，代表组织的整体声音。
3、决策角色：企业家，保证组织的更好发展；处理冲突，内部外部；资源分配四、管理者的技能技术、人际、概念概念都要记住五、21世纪管理者面临的挑战及如何应对标题要记住，内容要会用自己的话来答信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化一）挑战：1、网络使信息变的透明，好事坏事都是一夜天下闻。
所以管理者将不能像过去那样轻松地保守一些秘密。
比如对于顾客，产品的好坏，产品出现质量问题，都会迅速地形成舆论，并在瞬间决定企业竞争的成败，如三鹿的例子，对于企业而言，应该考虑如何加快对市场突发事件的处理，如何利用网络打造自己的品牌价值，以及如何与消费者沟通、反馈等等。
此外，在企业内部也应通过网络打造沟通的环境，信息的渠道。
2、经济全球化。
宽容、博大、高瞻远瞩。
把握机遇、应对挑战。
双赢。
对金融危机的处理。
体制改革、学习。
3、对知识的管理。
技术、理念、制度、品牌、产权、人才，学习型组织。
4、人本。
现代文明的标志。
重视人尊重人全面发展人。
80年代日本与美国管理的比较。
二）应对：1、管理指导思想的创新。
首先也是首要的要从思想上来一次大的变革，以知识的无限性和投资规律的递增规律为指导思想和依据。
知识成为更重要的资本，掌握知识的员工很牛逼。
《管理学原理与方法》第五版笔记打印共50页文档
《管理学――原理与方法》复习笔记(周三多第五版)第一篇总论第一章管理与管理学第二章管理思想的发展第三章管理的基本原理第四章管理道德与社会责任第五章管理的基本方法第二篇决策第六章决策第七章计划与计划工作第八章计划的实施第三篇组织第九章组织设计第十章人员配备第十一章组织力量的整合第十二章组织变革与组织文化第四篇领导第十三章领导与领导者第十四章激励第十五章沟通第五篇控制第十六章管理信息第十七章控制与控制过程第十八章控制方法第六篇创新第十九章管理的创新职能第二十章企业技术创新第二十一章企业组织创新第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二：管理的必要性1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三：管理的概念几种代表性的观点1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出2：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。
3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
奥鹏08秋冬学期《管理学》第五章课堂笔记
一、决策的定义与特点
㈠决策的定义
决策是按组织目标的要求，在组织内外条件的约束下，对多个可行的行为方案进行比较选择并执行选择结果的管理活动。
㈡决策的意义与作用
1、决策是管理的核心。
2、决策贯穿于管理的全过程。
3、决策正确与否关系着组织的兴衰存亡。
4、决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志
㈢决策的类型
1、按决策的作用和重要程度：⑴战略决策⑵管理决策⑶业务决策
3、按照决策的性质：⑴确定型决策⑵风险型决策⑶不确定型决策
㈣决策的特点
1、目标性：目标是未来完成任务的标志；
2、可行性：要注意实施条件的限制；
3、选择性：从多种方案中选择，既有可能性，也有必要性；
4、满意性：选择方案的原则：满意原则，非最优原则；
5、过程性：组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；这一系列决策本身就是过程。
6、动态性：是一个不断循环的过程。
二、决策过程
1、发现问题
2、确定目标
3、比较和选择方案
4、执行方案
三、决策的影响因素
1、环境
外部环境对组织决策的影响表现在：
(1)环境的特点影响着组织决策的频率和内容；环境的特点影响着组织的活动选择；
(2)环境中的其他行动者及其决策也会对组织决策产生影响。
对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择
2、组织文化
从决策方面来说，组织文化会对决策的制定和执行都产生重大影响：
(1)组织文化制约着包括决策制定者在内的所有组织成员的思想和行为；
(2)组织文化通过影响人们对改变的态度而对决策起影响和限制作用；组织文化是构成组织内部环境的注意因素。
3、过去决策
过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现任决策者的关系的影响4、决策者对风险的态度
愿意承担风险的决策者，在被迫对环境作出反应以前就采取进攻性的行动，并会经常进行新的探索。
不愿意承担风险的决策者，通常只会对环境做出被动的反应，事后应变，他们对变革、变动表现出谨小慎微。
5、决策的时间紧迫性
美国学者威廉金和大卫克里兰把决策划分为时间敏感型和知识敏感型时间敏感型是指那些必须迅速而尽量准确做出的决策(战争中经常出现)，知识敏感型讲究决策的效果取决于决策质量。
四、主观决策法
1、主观决策法
⑴德尔菲法
也称为专家意见法或函询调查法，也就是通过通讯的方式分别向有关专家征求意见，意见经过分析和归纳后，返回给专家们，请专家们发表第二轮意见，如此反复多次，直到得出满意的结果为止。
这一方法可以广泛地应用于各个领域的决策活动。
在应用上必须坚持以匿名信函的形式进行，以免个人意见受到他人的左右；此外，为确保趋于一致要经过反复多次的意见征询。
该方法手续烦琐，耗时较长，费用较大，而且对专家的要求较高。
⑵头脑风暴法
是由一群见识广博的人士组成一个小组，对有共同兴趣的问题进行深入、细致的研究，以产生有效解决问题的新思路和新方法。
它有利于小组成员发表创造性的意见，经常用于决策的方案设计阶段，以获得广泛的、具有创建的新设想。
主观决策法主要是建立在决策者的主观基础上，容易产生失误，所以现代企业更多地采用客观决策法。
2、客观决策法
客观决策法是一种定量的方法，又称为决策的硬技术，是建立在数学模型和电子计算机手段应用的基础上的决策方法。
客观决策法有：
（1）确定型决策方法
量本利分析（盈亏平衡分析法或保本分析）由于确定型决策存在着两种或两种以上的可供选择的方案，而且每种方案的最终结果是确定的，因此决策者可以凭个人的判断作出精确的决策。
它主要是通过分析产品成本、销售量和销售利润这三个变量之间的关系，掌握盈亏变化的临界点(既保本点)，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的生产成本生产最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。
量本利分析的基本原理：是用成本习性指明企业获利经营销售量界限。
成本习性是指成本的变动与产量之间的依存关系，企业的生产成本分为变动成本和固定成本两部分。
变动成本随产量增减成正比例变化，固定成本在一定范围内不受产量变动的影响。
对成本的这样划分，构成了量本利分析的基础。
（2）风险型决策方法决策树法
风险型决策最常用的方法是决策树法。
决策树法是一种用树型图来描述各方案在未来收益的计算、比较、以及选择的方法。
它通过图直观地表示出影响决策的各种要素，通过判断各种方案出现的概率及最终期望值，确定出解决问题的行动方案。
决策树法步骤如下：
1）根据可替换方案的数目和对未来市场状况的了解，绘出决策树型图。
2）计算各方案的期望值，包括：计算各概率分枝的期望值；
3）将各概率分枝的期望值相加，并将数字记在相应的自然状态点上。
4）剪去期望收益值较小的方案分枝，将保留下来的方案作为备选实施的方案。
如果是多阶段或多级决策，则需重复2) 3)、4)各项工作。
决策树法是指由决策点（符号），方案枝（符号）主任状态点或机会点（符号）和概率枝构成的决策图形。
（3）非（不）确定型决策方法
所谓不确定型决策，是指在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，而且这些自然状态所发生的概率是无法估测的。
①悲观原则，即最小最大收益值规则，也称极大极小损益值法（小中取大法）。
这种方法的基本思想是：先计算出各种方案在各种自然状态下可能有的收益值，再找出各种自然状态下的最小收益值，然后选择这些最小收益值中最大的所对应的方案为决策方案。
优点是风险较小，即使在不利的情况下，也能获得一定的利润。
缺点是有可能失去获得高额利润的机会。
②乐观原则，即最大收益值规则，也称极大极大损益值法（大中取大法）。
这种方法的基本思想是：先计算出各种方案在各种自然状态下可能有的收益值，然后再从这些收益值中选择收益值最大的所对应的方案为决策方案。
优点是有可能夺取最好的效果；
缺点是承担的风险较大。
③极小极大后悔值法是指找出每种自然状态下做不同选择时的后悔值，然后求出不同方案中的最大后悔值，并选择所有最大后悔值中最小的一个所对应的方案作为决策方案。
关于后悔值的含义是指决策者在选定方案后，如实践证明自然状态比原先估计的要好，那么企业就遭受了机会损失，决策者将会为此而后悔。
后悔的程度用最大收益值与所采取的方案的收益值之差来衡量，称为后悔值。