《管理学》第五章课堂笔记

奥鹏08秋冬学期《管理学》第五章课堂笔记

一、决策的定义与特点

㈠决策的定义

决策是按组织目标的要求，在组织内外条件的约束下，对多个可行的行为方案进行比较选择并执行选择结果的管理活动。

㈡决策的意义与作用

1、决策是管理的核心。

2、决策贯穿于管理的全过程。

3、决策正确与否关系着组织的兴衰存亡。

4、决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志

㈢决策的类型

1、按决策的作用和重要程度：⑴战略决策⑵管理决策⑶业务决策

3、按照决策的性质：⑴确定型决策⑵风险型决策⑶不确定型决策

㈣决策的特点

1、目标性：目标是未来完成任务的标志；

2、可行性：要注意实施条件的限制；

3、选择性：从多种方案中选择，既有可能性，也有必要性；

4、满意性：选择方案的原则：满意原则，非最优原则；

5、过程性：组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；这一系列决策本身就是过程。

6、动态性：是一个不断循环的过程。

二、决策过程

1、发现问题

2、确定目标

3、比较和选择方案

4、执行方案

三、决策的影响因素

1、环境

外部环境对组织决策的影响表现在：

(1)环境的特点影响着组织决策的频率和内容；环境的特点影响着组织的活动选择；

(2)环境中的其他行动者及其决策也会对组织决策产生影响。对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择

2、组织文化

从决策方面来说，组织文化会对决策的制定和执行都产生重大影响：

(1)组织文化制约着包括决策制定者在内的所有组织成员的思想和行为；

(2)组织文化通过影响人们对改变的态度而对决策起影响和限制作用；组织文化是构成组织内部环境的注意因素。

3、过去决策

过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现任决策者的关系的影响4、决策者对风险的态度

愿意承担风险的决策者，在被迫对环境作出反应以前就采取进攻性的行动，并会经常进行新的探索。不愿意承担风险的决策者，通常只会对环境做出被动的反应，事后应变，他们对变革、变动表现出谨小慎微。

5、决策的时间紧迫性

美国学者威廉金和大卫克里兰把决策划分为时间敏感型和知识敏感型时间敏感型是指那些必须迅速而尽量准确做出的决策(战争中经常出现)，知识敏感型讲究决策的效果取决于决策质量。

四、主观决策法

1、主观决策法

⑴德尔菲法

也称为专家意见法或函询调查法，也就是通过通讯的方式分别向有关专家征求意见，意见经过分析和归纳后，返回给专家们，请专家们发表第二轮意见，如此反复多次，直到得出满意的结果为止。这一方法可以广泛地应用于各个领域的决策活动。

在应用上必须坚持以匿名信函的形式进行，以免个人意见受到他人的左右；此外，为确保趋于一致要经过反复多次的意见征询。该方法手续烦琐，耗时较长，费用较大，而且对专家的要求较高。

⑵头脑风暴法

是由一群见识广博的人士组成一个小组，对有共同兴趣的问题进行深入、细致的研究，以产生有效解决问题的新思路和新方法。它有利于小组成员发表创造性的意见，经常用于决策的方案设计阶段，以获得广泛的、具有创建的新设想。

主观决策法主要是建立在决策者的主观基础上，容易产生失误，所以现代企业更多地采用客观决策法。

2、客观决策法

客观决策法是一种定量的方法，又称为决策的硬技术，是建立在数学模型和电子计算机手段应用的基础上的决策方法。客观决策法有：

（1）确定型决策方法

量本利分析（盈亏平衡分析法或保本分析）由于确定型决策存在着两种或两种以上的可供选择的方案，而且每种方案的最终结果是确定的，因此决策者可以凭个人的判断作出精确的决策。

它主要是通过分析产品成本、销售量和销售利润这三个变量之间的关系，掌握盈亏变化的临界点(既保本点)，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的生产成本生产最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。

量本利分析的基本原理：是用成本习性指明企业获利经营销售量界限。成本习性是指成本的变动与产量之间的依存关系，企业的生产成本分为变动成本和固定成本两部分。变动成本随产量增减成正比例变化，固定成本在一定范围内不受产量变动的影响。对成本的这样划分，构成了量本利分析的基础。

（2）风险型决策方法决策树法

风险型决策最常用的方法是决策树法。决策树法是一种用树型图来描述各方案在未来收益的计算、比较、以及选择的方法。它通过图直观地表示出影响决策的各种要素，通过判断各种方案出现的概率及最终期望值，确定出解决问题的行动方案。

决策树法步骤如下：

1）根据可替换方案的数目和对未来市场状况的了解，绘出决策树型图。

2）计算各方案的期望值，包括：计算各概率分枝的期望值；

3）将各概率分枝的期望值相加，并将数字记在相应的自然状态点上。

4）剪去期望收益值较小的方案分枝，将保留下来的方案作为备选实施的方案。如果是多阶段或多级决策，则需重复2) 3)、4)各项工作。

决策树法是指由决策点（符号），方案枝（符号）主任状态点或机会点（符号）和概率枝构成的决策图形。

（3）非（不）确定型决策方法

所谓不确定型决策，是指在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，而且这些自然状态所发生的概率是无法估测的。

①悲观原则，即最小最大收益值规则，也称极大极小损益值法（小中取大法）。这种方法的基本思想是：先计算出各种方案在各种自然状态下可能有的收益值，再找出各种自然状态下的最小收益值，然后选择这些最小收益值中最大的所对应的方案为决策方案。

优点是风险较小，即使在不利的情况下，也能获得一定的利润。

缺点是有可能失去获得高额利润的机会。

②乐观原则，即最大收益值规则，也称极大极大损益值法（大中取大法）。这种方法的基本思想是：先计算出各种方案在各种自然状态下可能有的收益值，然后再从这些收益值中选择收益值最大的所对应的方案为决策方案。

优点是有可能夺取最好的效果；

缺点是承担的风险较大。

③极小极大后悔值法是指找出每种自然状态下做不同选择时的后悔值，然后求出不同方案中的最大后悔值，并选择所有最大后悔值中最小的一个所对应的方案作为决策方案。

关于后悔值的含义是指决策者在选定方案后，如实践证明自然状态比原先估计的要好，那么企业就遭受了机会损失，决策者将会为此而后悔。后悔的程度用最大收益值与所采取的方案的收益值之差来衡量，称为后悔值。