电子商务案例分析课件PPT
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C2C电子商务课件PPT
京东拍拍网
京东拍拍网是京东旗下的二手物品交易平台，也是一 个典型的C2C电子商务平台。它以品质保证和售后服 务吸引了大量用户。京东拍拍网通过建立完善的品质 检测体系和售后服务体系，保障了买卖双方的权益， 成为国内二手市场的领导者之一。
京东拍拍网的成功秘诀在于其创新的商业模式和品质 保障。它提供了严格的品质检测服务，确保二手物品 的质量和可靠性。同时，京东拍拍网还提供了完善的 售后服务，包括售后维修、退换货等，让用户可以放 心购买二手物品。此外，京东拍拍网还积极推广移动 端应用，拓展海外市场，保持了持续的创新和竞争力 。
产品管理
产品质量
严格把控产品品质，确保所售商品符合相关标准 和规定，提供优质的产品给消费者。
产品分类与描述
对商品进行详细分类，并提供准确、全面的产品 描述，帮助消费者更好地了解商品。
库存管理
建立有效的库存管理制度，确保库存充足，避免 缺货或积压现象。
营销策略
价格策略
制定合理的价格策略，考虑成本、市场需求和竞争状况，以吸引 消费者并保持利润。
新技术带来的机遇
总结词
随着新技术的不断涌现，C2C电子商务也迎来了新的发展机遇，如人工智能、大数据、物联网等技术 的应用，为C2C电子商务带来了更多的商业机会和发展空间。
详细描述
人工智能技术可以帮助商家进行智能推荐、智能客服等应用，提高用户体验和服务质量；大数据技术 可以帮助商家进行数据分析和挖掘，实现精准营销和个性化服务；物联网技术则可以帮助实现智能物 流和供应链管理，提高物流效率和降低成本。
促销活动
定期举办促销活动，如打折、满减、赠品等，提高消费者购买意 愿。
营销渠道
利用多种营销渠道，如社交媒体、广告投放、合作伙伴等，扩大 品牌知名度和影响力。
电子商务案例分析—京东商城ppt课件
来的价值很小，实际上就是一个资金和物流平台，
神州数 它没有资格去赚更多的钱”，他认为零售可以体现 逻码辑二：“连出锁除可了以销不售断量复的制专，业迅化速程扩度大和规服模务，附而加传值统。的百货商 场、IT卖场虽然也能赚钱 ，但无法复制，做不大。”
“京东要做全国性的连锁店，像国美一样，在全国开1000家IT Small Shop,让中关村电脑城消失”。
京东商城
1
下面注解说： 京东占领全国 B2C家电市场 已达61%，同 时将企业目标 和产品信息传 递出来。
很幸运，苏宁一直诚信经营，10人中有8人享受过我们的优质 服务，请多提意见，欢迎下次再来！
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3
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5
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7
8
一、B2C行业背景
1、B2C定义及交易模式分类
●电子商务是基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动 在因特网上以数字化电子方式完成，通常包括B2B、B2C、C2C三 种模式。
经过几年的发展，到2003年京东已经拥有了12家连锁店，刘强
东还在谋划03年增加到18家，但是2003年爆发的非典疫情改变
13
了他的计划。
●关键事件二：2004年1月1日“京东多媒体网”电子商务网站正式
上线2。004年-2005
×年京东多媒体网
亚马逊
专注的B2C企业
●03年非典疫情促使京东上 线；
●增长迅速，05年关闭所有
线上线 下 同时 发展
连锁店； 逻辑一：“我从小养成思维习惯是：一个人不可能 同事做好两件事，一个公●司专的注核3C心产能品力，也增只长有速一度点迅， 我们那么小，一定要把所猛有。的资源集中在一点，才
能够获得一些竞争性，分散用力只能是找死，只能 逻辑二：“网做上一业件务事比，连我锁必模须式做又出往选前择推”了。一步，成本还要低， 效率还要高，这是促使我下决心放弃连锁，做网上零售的真正原
电子商务案例分析教材(PPT 36张)
5.1.2 8848分家
•8848为什么分家？
•一位网友说，“B2C的分拆，最强烈的反对者就是 谭智，因为他也对B2C很有感情。可是，纳斯达克 现在就是不理B2C。经过长达半年的尝试，他们不 得不在上市和感情二者之间做出选择。8848全部结 构都是苦心地按照纳斯达克上市的要求设立的，没 有退路。在上市这方面，CEO(首席执行官)的压力 肯定比董事长大。而王峻涛，这个对网络和零售业 都狂热的家伙，更是矛盾。 •所以，在王峻涛和谭智终于不得不最后同意分拆 B2C业务的时候，王峻涛动用了股东优先权，把这 个业务拿在自己和国内投资人手里。他们一致认为， B2C只有在中国，才正好能够成功。” 3．找到被看好的商业模式 4．为上市操之过急 5．让外资成为第一大股东 6．靠近中国的电子商务（公司的B2B业务 和B2C业务分开）
5.1.3 企业重构——8848自省
•1999年8848从网上软件销售做起，经过一年多的 发展，已经成为中国电子商务的一面旗帜。2000年 3月是8848发展历史的一个里程碑： •8848开始网上分销业务，突破了单纯的B2C电子商 务模式开始为企业提供电子商务的服务。也许当时 只是为了给B2C提供一个盈利的补充，但这一步小 小的变化却决定了8848以盈利为目标的业务导向， 也决定了8848日后的发展方向。2000年3月8848开 始做B2B业务，后来又推出了中国第一个eMarketplace（网上交易市场）、网上分销系统等 一系列面向企业的解决方案。
《电子商务案例分析》
第五章 水平型B2C 及C2C型电子商务案例 (一)
概述 • 企业重构自20世纪80年代从美国兴起以来， 愈演愈烈，现已成为席卷全球的浪潮。从它 的外在形式和历史演进看，它分为三种形式 ，同时也是三个阶段： (1)80年代的公司内部重构，即压缩管理层次 ，使管理更灵活机动，剥离公司非核心业务 ，增强公司核心能力，从而大大提高公司的 全球竞争能力。（相当于中国的政企分开） (2)90年代公司之间的购并与重组，这次公司 购并浪潮与20世纪前几次购并浪潮有着明显 不同的特点。一是跨国购并呈上升趋势；二 是购并集中在第三产业和新兴产业。
电子商务案例分析PPT课件(共11章)第1章 电子商务案例分析概述
-8-
1.1
我国电子商务的发展状况
6. 电子商务从业人数继续扩大
互联网
电子商务
电子商务与实体经济融合发展加速，带动了更多人从事电子商务相关工作。据电子商务交易 技术国家工程实验室、中央财经大学中国互联网经济研究院测算，2018年，我国电子商务从 业人员达4 700万，同比增长10.6%。
-9-
1.1
-26-
1.4
电子商务案例分析模型
1.4.4 案例商业模式分析
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了 公司能为客户提供的价值，以及公司的内部结构，合作伙伴网络等用以实现这一价值并产生可持续收入的 要素。
-27-
1.4
电子商务案例分析模型
1.4.4 案例商业模式分析
核心电子商务公司
案例分析的核心对象
整个价值网络的主要活动都是围绕 核心电子商务公司进行的
供应商
互联网的内容提供者
获取海量信息是人们使用互联网的最大需求 ，很多网站在发展期都是依靠内容来博人眼 球，吸引用户的。此处的供应商是指为网站 提供诸如文字、动画、图片、游戏、音乐等 内容的个人或公司，部分个人同时也兼顾着 “用户”的角色。
指门户网站凭借其提供的产品或服务，吸引大量目标用户或客户访问， 并借此实现其商业价值的互联网运营模式。
搜索引擎模式
指搜索引擎服务商通过提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量 企业和消费者登录网站，并以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服 务，吸引广告主成为其付费客户，在搜索引擎上进行网站推广、产品推 广及服务推广的互联网运营模式
-14-
1.2
电子商务案例的分类
目前主流的电子商务模式
1.1
我国电子商务的发展状况
6. 电子商务从业人数继续扩大
互联网
电子商务
电子商务与实体经济融合发展加速，带动了更多人从事电子商务相关工作。据电子商务交易 技术国家工程实验室、中央财经大学中国互联网经济研究院测算，2018年，我国电子商务从 业人员达4 700万，同比增长10.6%。
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1.1
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1.4
电子商务案例分析模型
1.4.4 案例商业模式分析
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了 公司能为客户提供的价值，以及公司的内部结构，合作伙伴网络等用以实现这一价值并产生可持续收入的 要素。
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1.4
电子商务案例分析模型
1.4.4 案例商业模式分析
核心电子商务公司
案例分析的核心对象
整个价值网络的主要活动都是围绕 核心电子商务公司进行的
供应商
互联网的内容提供者
获取海量信息是人们使用互联网的最大需求 ，很多网站在发展期都是依靠内容来博人眼 球，吸引用户的。此处的供应商是指为网站 提供诸如文字、动画、图片、游戏、音乐等 内容的个人或公司，部分个人同时也兼顾着 “用户”的角色。
指门户网站凭借其提供的产品或服务，吸引大量目标用户或客户访问， 并借此实现其商业价值的互联网运营模式。
搜索引擎模式
指搜索引擎服务商通过提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量 企业和消费者登录网站，并以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服 务，吸引广告主成为其付费客户，在搜索引擎上进行网站推广、产品推 广及服务推广的互联网运营模式
-14-
1.2
电子商务案例的分类
目前主流的电子商务模式
电子商务案例分析(共30张PPT)
目录 /
电子商务案例分析
第七章
第一节 金融业电子商务概述
二、电子金融
网络银行的概念
网络银行
网络银行又称在线银行是指金融机构利用Internet网络技术， 通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、转账、信贷、 投资理财等服务，使用户足不出户就能够进行存款、个人投资 等。这是一种全新的银行客户服务渠道，使得客户可以不受时 间、空间的限制，只要能够上网，无论在家里、办公室，还是 在旅途中，都能够安全便捷地管理自己的资产和享受银行的服 务，是Internet上的“虚拟银行”柜台。
电子商务案例分析
第七章
学习目标
知识目标
●理解金融电子化与电子金融定义和之间的区别； ●了解网上银行的定义、功能和特征； ●了解网上证券的内容、特征和使用； ●了解网上保险的优点、发展阶段及使用。
技能目标
●掌握金融业电子商务的安全需求； ●掌握网上证券的特征。
目录 /
目录 /
电子商务案例分析
第七章
第一节 金融业电子商务概述
二、电子金融
网上证券的含义
网上证券
网上证券交易有广义和狭义之分。广义的网上证券交易是 指投资者通过互联网来得到证券的即时报价，分析市场行情， 并利用互联网下单到实物证券交易所或网上虚拟交易所，实现 实时交易的买卖过程。
★虚拟化 ★低成本 ★智能化
共同点 网络银行
目录 /
电子商务案例分析
第七章
二、电子金融
第一节 金融业电子商务概述
网络银行的安全
认证机制
网络银行
防范操作系统漏洞
安全措施
加密传输
设置防火墙
目录 /
目录 /
电子商务案例分析
电子商务案例分析PPT课件
▪
17
18
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
19
Thank You
4
戴志康
▪ 戴志康 1981年生，黑龙江人，本科学历。1995年
开始计算机编程，2000年考上哈尔滨工程大学，
2001年凭着个人兴趣开发出自动生成社区论坛
(BBS)的软件。 2004年，刚毕业的戴志康带着销售
Discuz!软件获得的第一桶金50万人民币到北京，
成立北京康盛世纪科技有限公司(后改名为康盛创想
型的购物环境——网上商店，消费者通过网 络在网上购物、在网上支付。
13
▪ C2C即Consumer To Consumer。 ▪ C2C是用户对用户的模式， ▪ C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个
在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上 网拍卖
14
▪ B2M 指的是Business to Manager ▪ B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的
7
▪ 王晨昀 1981年生，上海 人，技校学历。王晨昀， 网名网星，15岁初中毕业 后即通过互联网创业，96 年以做个人网站起家，靠 收广告费赚到第一桶金; 之后开始运作多个B2C电 子商务网站，在2006年时 零售和批发营收有数千万 元。其本人还创办中国网 商网，普及电子商务领域 知识
8
▪ 1、什么是电子商务
▪ 一.电子商务在国际的发展状况 ▪ 在法,德等欧洲国家,电子商务所产生的营业额已占
商务总额的1/4,在美国则已高达1/3以上 ▪ 飞速发展的因素有以下几点 ： ▪ 1. 欧美国家拥有电脑的家庭，企业众多，网民 多 ▪ 2. 欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整
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写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
19
Thank You
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戴志康
▪ 戴志康 1981年生，黑龙江人，本科学历。1995年
开始计算机编程，2000年考上哈尔滨工程大学，
2001年凭着个人兴趣开发出自动生成社区论坛
(BBS)的软件。 2004年，刚毕业的戴志康带着销售
Discuz!软件获得的第一桶金50万人民币到北京，
成立北京康盛世纪科技有限公司(后改名为康盛创想
型的购物环境——网上商店，消费者通过网 络在网上购物、在网上支付。
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▪ C2C即Consumer To Consumer。 ▪ C2C是用户对用户的模式， ▪ C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个
在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上 网拍卖
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▪ B2M 指的是Business to Manager ▪ B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的
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▪ 王晨昀 1981年生，上海 人，技校学历。王晨昀， 网名网星，15岁初中毕业 后即通过互联网创业，96 年以做个人网站起家，靠 收广告费赚到第一桶金; 之后开始运作多个B2C电 子商务网站，在2006年时 零售和批发营收有数千万 元。其本人还创办中国网 商网，普及电子商务领域 知识
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▪ 1、什么是电子商务
▪ 一.电子商务在国际的发展状况 ▪ 在法,德等欧洲国家,电子商务所产生的营业额已占
商务总额的1/4,在美国则已高达1/3以上 ▪ 飞速发展的因素有以下几点 ： ▪ 1. 欧美国家拥有电脑的家庭，企业众多，网民 多 ▪ 2. 欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整
电子商务典型案例分析.ppt
（2）集成式企业整体电子商务模型
在许多企业中，各个产品或业务单位都建立了信息系统，但 是，这种信息系统是从产品或业务单位而非客户的角度建立 起来的，要从这些不同的系统中获取信息通常很困难。集成 式企业整体电子商务模型就是针对这种现实问题而被采用的， 通过电子商务，集成了各个产品或业务单位的信息，实现了 信息资源的共享。
2019/4/25
19
图4.5 IBM电子交易网站（中国）首页
2019/4/25
20
（2）IBM公司电子商务的功能结构
1）电子化服务（E-care）
2019/4/25
21
2）电子交易（E-commerce）
图4.7 IBM在线订购首页
2019/4/25
22
3）电子采购（E-procurement）
2019/4/25
16
4.2.7 结论和建议
（1）电子商务战略与企业集团战略的高度一致是海 尔电子商务成功的前提。通过研究海尔集团的发展 可以看出，海尔打的是名牌、质量和服务战，以名 牌战略为向导，靠质量和服务抓客户，树名牌，眼 光放在全球范围内。海尔电子商务正是围绕这一目 标开展起来的。
2019/4/25
（1）商品的采购方式 （2）商品的储存方式 （3）商品的运输方式 （4）商品的配送方式 （5）商品的结算方式
2019/4/25
14
4.2.5 管理模式
（1）海尔的斜坡球体论 （2）OEC管理法 （3）市场链
2019/4/25
15
4.2.6 海尔电子商务的资本模式
海尔电子商务的资本模式主要采用传统投资型的资本 模式，其电子商务网站主要采取自建方式。尤其是投 资较大的在线采购招标，没有像许多企业一样利用公 共的交易平台，而是自建采购平台，要求所有希望为 其供货的供应商都在网上注册，有效地保证了海尔全 球供应链战略的实施。
在许多企业中，各个产品或业务单位都建立了信息系统，但 是，这种信息系统是从产品或业务单位而非客户的角度建立 起来的，要从这些不同的系统中获取信息通常很困难。集成 式企业整体电子商务模型就是针对这种现实问题而被采用的， 通过电子商务，集成了各个产品或业务单位的信息，实现了 信息资源的共享。
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图4.5 IBM电子交易网站（中国）首页
2019/4/25
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（2）IBM公司电子商务的功能结构
1）电子化服务（E-care）
2019/4/25
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2）电子交易（E-commerce）
图4.7 IBM在线订购首页
2019/4/25
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3）电子采购（E-procurement）
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4.2.7 结论和建议
（1）电子商务战略与企业集团战略的高度一致是海 尔电子商务成功的前提。通过研究海尔集团的发展 可以看出，海尔打的是名牌、质量和服务战，以名 牌战略为向导，靠质量和服务抓客户，树名牌，眼 光放在全球范围内。海尔电子商务正是围绕这一目 标开展起来的。
2019/4/25
（1）商品的采购方式 （2）商品的储存方式 （3）商品的运输方式 （4）商品的配送方式 （5）商品的结算方式
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4.2.5 管理模式
（1）海尔的斜坡球体论 （2）OEC管理法 （3）市场链
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4.2.6 海尔电子商务的资本模式
海尔电子商务的资本模式主要采用传统投资型的资本 模式，其电子商务网站主要采取自建方式。尤其是投 资较大的在线采购招标，没有像许多企业一样利用公 共的交易平台，而是自建采购平台，要求所有希望为 其供货的供应商都在网上注册，有效地保证了海尔全 球供应链战略的实施。
天猫电子商务案例分析ppt
通过机器学习算法，向用户推荐他们可能感兴趣的产品或服务。
推荐系统
通过自然语言处理技术，让机器理解人类的语言。
自然语言处理
通过计算机视觉技术，让机器能够识别和理解图像和视频。
计算机视觉
人工智能与机器学习
云计算与物联网
云计算
通过云计算技术，将数据和应用程序存储在远程服务器上，以实现数据共享和应用程序的快速部署。
2010年
天猫与淘宝实现整合，成为阿里巴巴集团的重要业务之一。
2008年
天猫电子商务平台正式上线。
2011年
天猫推出“双十一”促销活动，并逐渐发展成为全球最大的网络购物狂欢节。
2018年
天猫双11总交易额突破2000亿元人民币。
2013年
天猫推出移动端应用程序，为消费者提供更加便捷的购物体验。
天猫电子商务的成功因素
个性化需求不断增长
01
随着消费者越来越注重个性化需求，电子商务企业需要提供更加个性化的服务和产品，以满足消费者的需求。
消费者需求预测
社交电商兴起
02
社交电商模式将越来越受欢迎，消费者在社交平台上购物，可以更好地满足其社交和娱乐的需求。
信息安全和隐私保护
03
随着消费者越来越关注信息安全和隐私保护，电子商务企业需要加强数据安全和隐私保护措施，以提高消费者的信任度。
竞争对手
不断变化的商业模式给天猫电子商务带来了挑战，需要不断创新以适应市场变化。
商业模式
在竞争激烈的市场中，天猫电子商务需突出自身产品的差异化特点，吸引消费者。
产品差异化
竞争环境挑战
消费者需求挑战
个性化需求
消费者对产品的需求越来越个性化，天猫电子商务需满足不同消费者的个性化需求。
电子商务案例分析教材(PPT 36张)
•在两项业务开展的初期，就是完全分开运作的。 或许，思路清楚的8848提前为自己的发展埋下了伏 笔。这一点从它在首页的改变就能够看出。“8848 网上超市”的概念正在一点一点地被淡化，而“商 家中心”和“客户中心”明确了8848是B2B(网络批 发)和B2C兼营的网站。 1. 初试网上交易市场(e-marketplace) 2． 8848正式拆分 3. 8848电商数据——全新整合 轻松上阵 4． B2C——my8848的艰苦历程
图5.1
my8848网上超市主页
•同时，8848网站还不断组织门类众多的商品，网站内容也 日渐丰富，形成了一个综合性的网络消费社区，吸引了各阶 层的消费群体，并与各相关厂商、银行、媒体及政府机构建 立起了密切的合作关系，与新浪网等网站形成了战略合作伙 伴关系。曾被美国《时代周刊》称为“中国最热门的电子商 务站点”。
•电子商务在中国的历史非常短暂。海内外媒 体对这一历史的追溯印证了人们的普遍看法： 8848的历史实际上就是中国电子商务从无到有 、从大到小的发展历史。正因为如此，INTEL 总裁断言“是中国电子商务的领头羊 ，中国电子商务的规则的制定者。” •在8848一年多的发展过程中，从B2C到B2B， 从网上超市到网上商城再到8848电子商务平台 （EP2000），8848通过不断的实践探索出了一 条适合中国发展的电子商务之路。
《电子商务案例分析》
第五章 水平型B2C 及C2C型电子商务案例 (一)
概述 • 企业重构自20世纪80年代从美国兴起以来， 愈演愈烈，现已成为席卷全球的浪潮。从它 的外在形式和历史演进看，它分为三种形式 ，同时也是三个阶段： (1)80年代的公司内部重构，即压缩管理层次 ，使管理更灵活机动，剥离公司非核心业务 ，增强公司核心能力，从而大大提高公司的 全球竞争能力。（相当于中国的政企分开） (2)90年代公司之间的购并与重组，这次公司 购并浪潮与20世纪前几次购并浪潮有着明显 不同的特点。一是跨国购并呈上升趋势；二 是购并集中在第三产业和新兴产业。
电子商务案例分析(PPT46页).pptx
作用是加强了搜对企业来容利用最优化
1.知乎日报：优秀内容精选集成的“电子刊物”，增加 网页的点击量和阅读量
2.刊物 2.付费下载：精选问答内容的付费阅读模式 3.线下期刊杂志：不仅仅做线上的刊期杂志，更要发展 线下，与出版社合作。
品牌营销
品牌效应最大化
1.人才认证：利用知乎品牌的专业性，以及“人才集中 地”公众形象，引入人才认证机制，建立人才认证专 业化道路。 2.线下论坛：发展线下高校“知乎社区”，巩固其高质 量论坛的形象地位 3.品牌授权：品牌形象输出效应，如“知乎大牛推荐书 目” 4.知乎榜单：依托于优质的内容提供，实现权威化，专 业化 5.培训机构：利用知乎上优质的高端人才及高端的品牌， 创建培训机构来进行商业运作。
盈利模式
知乎官方的立场
• 坚决打击任何抱团营销的行为，如“二十四帧事件”、“门事件” • 尽量克制知乎的商业化
盈利模式1——Web端侧边栏广告
盈利模式2——知乎圆桌，品牌赞助或等量互换
盈利模式3——出版书籍
盈利模式4——知乎日报移动端广告
盈利模录
简介 商业价值 盈利模式 状况分析 发展策略 存在问题与建设性提议
简介
• 知乎，一个真实的网络问答社区，于 2010年开放
• 社区氛围：友好与理性， • 用户：超400w+用户，连接各行各业的精
英与普通用户； • 社区模式：邀请问答制 • 内容分享：用户分享着彼此的专业知识、
目标群体
知乎：
• 每一个有想法的人，即每个有 大量有价值的经心能力
核心能力是指在竞争中处于优势地位且其它对手很难达到或者无法 • 2) 讨论性氛围 • 3）高度用户粘性 • 4）符合大众热衷于在网上对
人才利用最大化
1.知乎日报：优秀内容精选集成的“电子刊物”，增加 网页的点击量和阅读量
2.刊物 2.付费下载：精选问答内容的付费阅读模式 3.线下期刊杂志：不仅仅做线上的刊期杂志，更要发展 线下，与出版社合作。
品牌营销
品牌效应最大化
1.人才认证：利用知乎品牌的专业性，以及“人才集中 地”公众形象，引入人才认证机制，建立人才认证专 业化道路。 2.线下论坛：发展线下高校“知乎社区”，巩固其高质 量论坛的形象地位 3.品牌授权：品牌形象输出效应，如“知乎大牛推荐书 目” 4.知乎榜单：依托于优质的内容提供，实现权威化，专 业化 5.培训机构：利用知乎上优质的高端人才及高端的品牌， 创建培训机构来进行商业运作。
盈利模式
知乎官方的立场
• 坚决打击任何抱团营销的行为，如“二十四帧事件”、“门事件” • 尽量克制知乎的商业化
盈利模式1——Web端侧边栏广告
盈利模式2——知乎圆桌，品牌赞助或等量互换
盈利模式3——出版书籍
盈利模式4——知乎日报移动端广告
盈利模录
简介 商业价值 盈利模式 状况分析 发展策略 存在问题与建设性提议
简介
• 知乎，一个真实的网络问答社区，于 2010年开放
• 社区氛围：友好与理性， • 用户：超400w+用户，连接各行各业的精
英与普通用户； • 社区模式：邀请问答制 • 内容分享：用户分享着彼此的专业知识、
目标群体
知乎：
• 每一个有想法的人，即每个有 大量有价值的经心能力
核心能力是指在竞争中处于优势地位且其它对手很难达到或者无法 • 2) 讨论性氛围 • 3）高度用户粘性 • 4）符合大众热衷于在网上对
人才利用最大化
第1章 电子商务案例分析概述.ppt
1.1 案例教学的特色及优势
• 1.1.5 教学案例的衡量标准
（1）一个优秀经典的案例必须包含一个典型的问题或问题情 境—— 没有问题或问题情境不能算案例，问题或问题情境缺乏典 型性也不能算案例 • （2）一个优秀的案例要把注意力集中在一个中心论题上—— 要 突出一个主题，如果是多个主题的话，叙述就会显得杂乱无章， 难以把握住事件发生的主线。同时，还要注意不要过分地渲染自 己的个人情绪或情感，以免使案例的重心发生偏移。
• (1)企业与消费者间电子商务（B2C） • 企业与消费者间的电子商务（B2C）是指企业通过Internet为
• （6）一个优秀的案例应该包括从案例所反映的对象那里引述的 材料——案例写作必须持一种客观的态度，因此可引述一些口头 的或书面的、正式的或非正式的材料，如对话、笔记、信函等， 以增强案例的真实感和可读性。重要的事实性材料应注明资料来 源。
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1.1 案例教学的特色及优势
• （7）一个优秀的案例必须理清问题的性质——案例所说的问题 是何种性质？是教学策略问题，还是学生行为问题，或是师生关 系问题？如此等等。这是案例分析的关键，不要让纷至沓来的信 息干扰了自己对问题性质的基本判断。
第1章 电子商务案例分析概述
1.1 案例教学的特色及优势 1.2 电子商务的定义与分 1.3.电子商务案例的分类 1.4电子商务案例分析的主要内容 1.5电子商务前景展望
1.1 案例教学的特色及优势
• 1.1.1 案例的含义
• 案例是指以各种视听媒体，对典型事件及其解决方案展开情景描 述及分析，以适应教学需要而使用的资料。案例是真实而具体的 事或实例，而不是虚构或抽象的事情，案例在法学和医学教学领 域已经使用了很长时间，而在管理教学中的应用历史相对要短一 些。广义的案例包括军事上的战例、医学上的病例和法学界的判 例等。
C2C电子商务案例分析.ppt
4.
战略目标——成为中国最大的网上个人物品交易市场 目标客户群——面向整个中国的广大消费者 产品方面（产品的提供者有商家和个人，有各种各样的 商品） 服务方面（身份认证、支付宝、网络警察等） 营销策略。为消费者提供了网上买东西的场所，为供应 商也提供了方便。供应商可在网站直接定好产品的价格 让消费者直接购买；也可以无底价起拍，让买家竞价购 买。消费者同样也可以使用这两种方式购买东西，然后 用支付宝支付。淘宝网作为一个中介，为买卖双方达成 交易提供双方都承认的支付工具。
二、技术模式分析——安全、稳定、可靠
交易安全方面：网络警察、支付宝、身份验证等 网站安全方面：系统持续稳定，要求严格。通信 系统采用互联网和通信网，在服务器的构建上要 保证交易信息的安全传递，保证数据库服务器的 绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。
1. 2. 3.
案例简介 （一）淘宝网的交易方式
采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的物品 称“宝贝”。 提供第三方支付工具——“支付宝”。 有类似QQ的及时交易沟通工具——“阿里旺旺”。 还提供留言管理、站内信件及淘宝社区等非实时的会员交 流、协商方式。
4.
其他人进入淘宝网只可以浏览店铺以及商品，还可以使用 搜索工具搜索。
为了摆正买卖双方的利益，在交易过程中有超时机制 启动，所以买卖双方必须在一定的时间里完成交 易，否则超时此次交易取消。
交易状态超时规则
等待买家付款。自创建交易时起或卖家最后修 改时间后7天卖家逾期不付款，默认关闭交易。 等待卖家发货。自支付宝收到卖家付款一天后 卖家逾期不发货，允许卖家申请退款。 等待买家确认收货。自卖家发货之日3（虚拟 物品）或10（快递）或30（平邮）天后买家逾期仍 未确认收到货，也未申请退款，默认完成交易，付 款给卖家。
《电子商务案例分析 》课件
电子商务的劣势分析
隐私保护不足
产品质量难以保证
电子商务交易过程中涉及到消费者的个人 信息，如姓名、地址、电话号码等，存在 被滥用的风险。
电子商务平台上存在大量的假冒伪劣商品 ，消费者难以辨别真伪。
售后服务不完善
物流配送问题
电子商务平台的售后服务往往不如实体店 ，消费者在遇到问题时难以得到及时解决 。
京东商城是中国自营式电商平台的代表，主要销售电子产品、家电、家居用品等。京东通过自营模式 ，严格把控商品质量，为消费者提供优质的购物体验。
当当网案例分析
总结词
图书销售平台
详细描述
当当网是中国最大的图书销售平台， 拥有丰富的图书资源。除了图书销售 ，当当网还拓展了其他领域，如服装 、家居等，成为综合性电商平台。
成熟期
21世纪中期至今，电子商务行业逐渐成熟，开始向各 个领域渗透，成为企业重要的商业模式。
电子商务的分类
B2B电子商务
企业与企业之间的电子商务， 如阿里巴巴、慧聪网等。
B2C电子商务
企业与消费者之间的电子商务 ，如京东、天猫等。
C2C电子商务
消费者与消费者之间的电子商 务，如淘宝、闲鱼等。
O2O电子商务
跨境电商的发展趋势
跨境电商将迎来更广阔的市场空间
01
随着全球化和互联网的普及，跨境电商将逐渐成为全
球贸易的重要形式，市场空间将进一步扩大。
跨境电商将更加规范化
02 各国政府将加强跨境电商的监管和规范，促进跨境电
商的健康发展。
Hale Waihona Puke 跨境电商将更加多元化03
跨境电商将涵盖更多商品和服务，满足不同国家和地
区的需求。
《电子商务案例分析》ppt课件
慧聪电子商务案例分析-PPT课件
功能
优点
买家可以上网浏览80000多种 使环球资源网站成为进 产品信息;促成每月近150000个 出口贸易领域首屈一指 信息查询 的B2B市场交易中枢； 强势有效的网上服务吸 引了数以万计的全球活 跃买家 买家和供应商可以随时随地输 入并维护其采购偏好或产品的 信息 专用目录保证安全的网 络环境；无限的存储空 间提供丰富的信息；全 天侯的服务提供及时商 机 P42
向固定的供应商 直接采购，不需 要公开
与传统方式比较 1电子化管理和 运作2轻松操作 招标项目3显著 缩短采购业务周 期
1动态报价2有利 于和供应商建立 互惠关系，稳定 供需关系3有效 缩短采购周期
竞价
询比价
采购金额低，通 过简单谈判即可 完成过程规范3公开 性和透明性高
万一） 1234567890 哪个数字最勤劳，哪个数字最 懒惰？ 一不做二不休 有俩个人掉到陷阱里面了，死的人叫死人， 活的人叫什么呢？ 叫救命
2.2 业务模式分析
经营模式 作为一个依靠传统媒体成长的信息服务商， 慧聪重点出击互联网，通过“网+刊”的独 特经营模式得了现实巨大的成功。而不是 完全的虚拟运作。 3.聪慧有一个好的企业经营理念与盈利模式， 无论是传统媒体下，还是网络媒体下，这 个核心不会变。
电子采购方式 电子招标
定义 通过Internet向 全国各企业公开 招标来采购买商 品的方式
招标方式和拍卖 技术以及实现互 联网信息技术的 有机结合，供应 商依照采购方制 定规则背靠背多 次报价，最终采 购方获得最优报 价 通过比质比价的 方式确定最终供 应商
适用情况 重要物资的采购 以及采购标的评 判比较复杂的情 况
2.12 慧聪网简介
慧聪网（HK8292）是国内领先的B2B电子商务服务商， 依托网络平台及先进的搜索技术，为中小企业搭建诚信的 供需平台、提供全方位的商务资讯服务。公司于2019年初 发布的电子商务平台—“买卖通”系公司的拳头产品，目 前已发展成拥有近200万注册用户、3万付费用户，每天商 机发布数量高达数十万条的国内最大的网上交易市场。慧 聪网为用户提供了全面、完善的服务，每天通过买卖通， 均有十万以上的企业发布供应、采购、招标、代理等重要 信息，诸多供应商通过这里完成了交易的前期工作，并获 得了来自采购者的长期采购订单。近期慧聪网在全国各地 推出供需见面会服务后，会员企业成交率大幅提升，用户 价值得以最大限度的挖掘。
电子商务法律案例分析PPT课件
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9.1 知识产权的保护
• 一九九九年九月，宝洁公司委托广东大通市场研究有限公司在广 州、北京、上海等九个城市进行妇女护理用品项目研究，结果表明 对“护舒宝”卫生巾的认知度为百分之九十九。同年，中国国家工 商行政管理局商标局发布“关于印发《全国重点商标保护名录》的 通知”商标（1999）13号文件，“护舒宝/WHISPER”位列其中。
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9.1 知识产权的保护
• 法院经审理查明，原告宝洁公司为“WHISPER”及中文对应商
标“护舒宝”的商标注册权人。一九九二年，中国国家工商行政管 理局商标局获准宝洁公司在国际分类五类注册了“WHISPER”商标， 商标注册证号为584633号，核定使用商品为卫生用品，即：卫生棉、 止血塞、三角裤和衬垫及紧身内裤衬里商品，有效期自一九九二年 二月二十八日至二零零二年二月二十七日止。同年，宝洁公司经中 国国家工商行政管理局商标局获准注册中英对应商标 “护舒宝 /WHISPER”，商标注册证号为580646号，核定使用商品与 “WHISPER”注册商标的相同，有效期自一九九二年一月三十日至 二零零二年一月二十九日止。此外，宝洁公司还分别在中国注册了 “WHISPER及图形商标”和“WHISPER”对应中文商标“护舒宝” 等商标。
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9.1 知识产权的保护
• 被告国网公司辩称：本公司申请注册的“”域
名系经中国政府授权管理域名注册的中国互联网络信息中心审查批 准注册的，应受法律保护。本公司不同意原告宝洁公司的诉讼请求， 理由如下：第一，本案不属于适用民事诉讼法审理的案件。本案所 涉及的“”域名的注册申请与批准，属于域名主管 部门与申请人之间发生的行政法律关系，如行政许可行为侵害了原 告的合法权益，原告应提起行政诉讼；第二，域名不是商标，互联 网络域名的注册及使用不在《中华人民共和国商标法》调整的范围 内。本公司是在网络上注册“”域名，因此不构成 对原告宝洁公司商标权的侵害；第三，本公司注册域名的行为没有 违反《保护工业产权巴黎公约》和《中华人民共和国反不正当竞争 法》。
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9.1 知识产权的保护
• 一九九九年九月，宝洁公司委托广东大通市场研究有限公司在广 州、北京、上海等九个城市进行妇女护理用品项目研究，结果表明 对“护舒宝”卫生巾的认知度为百分之九十九。同年，中国国家工 商行政管理局商标局发布“关于印发《全国重点商标保护名录》的 通知”商标（1999）13号文件，“护舒宝/WHISPER”位列其中。
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9.1 知识产权的保护
• 法院经审理查明，原告宝洁公司为“WHISPER”及中文对应商
标“护舒宝”的商标注册权人。一九九二年，中国国家工商行政管 理局商标局获准宝洁公司在国际分类五类注册了“WHISPER”商标， 商标注册证号为584633号，核定使用商品为卫生用品，即：卫生棉、 止血塞、三角裤和衬垫及紧身内裤衬里商品，有效期自一九九二年 二月二十八日至二零零二年二月二十七日止。同年，宝洁公司经中 国国家工商行政管理局商标局获准注册中英对应商标 “护舒宝 /WHISPER”，商标注册证号为580646号，核定使用商品与 “WHISPER”注册商标的相同，有效期自一九九二年一月三十日至 二零零二年一月二十九日止。此外，宝洁公司还分别在中国注册了 “WHISPER及图形商标”和“WHISPER”对应中文商标“护舒宝” 等商标。
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9.1 知识产权的保护
• 被告国网公司辩称：本公司申请注册的“”域
名系经中国政府授权管理域名注册的中国互联网络信息中心审查批 准注册的，应受法律保护。本公司不同意原告宝洁公司的诉讼请求， 理由如下：第一，本案不属于适用民事诉讼法审理的案件。本案所 涉及的“”域名的注册申请与批准，属于域名主管 部门与申请人之间发生的行政法律关系，如行政许可行为侵害了原 告的合法权益，原告应提起行政诉讼；第二，域名不是商标，互联 网络域名的注册及使用不在《中华人民共和国商标法》调整的范围 内。本公司是在网络上注册“”域名，因此不构成 对原告宝洁公司商标权的侵害；第三，本公司注册域名的行为没有 违反《保护工业产权巴黎公约》和《中华人民共和国反不正当竞争 法》。
电子商务案例分析ppt课件
运用无人车、无人机等新型配送方式，提高配送效率和准确性， 降低配送成本。
最后一公里配送解决方案
01
自提点建设
在社区、学校等场所设立自提点 ，方便用户自取包裹，提高配送 效率。
众包配送
02
03
智能快递柜
利用社会闲散运力进行众包配送 ，降低配送成本，提高配送灵活 性。
运用智能快递柜进行包裹投递， 实现24小时自助取件，提高用户 满意度。
02
部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范网络 攻击和数据泄露。
03
建立完善的数据备份和恢复机制，确保在极端情况 下数据的完整性和可用性。
交易纠纷处理机制完善举措
01 设立专门的客户服务团队，负责处理用户投诉和 交易纠纷。
02 建立完善的交易纠纷处理流程，确保每一起纠纷 都能得到公正、及时的处理。
协同效率。
风险管理
03
识别供应链中的潜在风险，并制定相应的应对措施，保障供应
链的稳定运行。
智能仓储和物流技术运用
自动化仓储设备
运用自动化立体仓库、堆垛机、输送线等设备，提高仓储自动化 水平，减少人工干预。
智能物流技术
运用物联网、大数据、人工智能等技术，实现物流过程的可视化 、可追踪和智能化管理。
无人配送
优化服务器和网络环境，提高平台的响应速度和稳定性，减少用户等 待时间和卡顿现象。
加强客户服务
建立完善的客户服务体系，提供及时、准确、友好的咨询、投诉、退 换货等服务，增强用户的信任感和忠诚度。
营销推广策略部署
制定营销计划
根据平台定位和目标用户群 体，制定全面的营销计划， 包括广告投放、社交媒体推 广、线下活动等方面。
06
网络安全保障措施及风险防范
最后一公里配送解决方案
01
自提点建设
在社区、学校等场所设立自提点 ，方便用户自取包裹，提高配送 效率。
众包配送
02
03
智能快递柜
利用社会闲散运力进行众包配送 ，降低配送成本，提高配送灵活 性。
运用智能快递柜进行包裹投递， 实现24小时自助取件，提高用户 满意度。
02
部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范网络 攻击和数据泄露。
03
建立完善的数据备份和恢复机制，确保在极端情况 下数据的完整性和可用性。
交易纠纷处理机制完善举措
01 设立专门的客户服务团队，负责处理用户投诉和 交易纠纷。
02 建立完善的交易纠纷处理流程，确保每一起纠纷 都能得到公正、及时的处理。
协同效率。
风险管理
03
识别供应链中的潜在风险，并制定相应的应对措施，保障供应
链的稳定运行。
智能仓储和物流技术运用
自动化仓储设备
运用自动化立体仓库、堆垛机、输送线等设备，提高仓储自动化 水平，减少人工干预。
智能物流技术
运用物联网、大数据、人工智能等技术，实现物流过程的可视化 、可追踪和智能化管理。
无人配送
优化服务器和网络环境，提高平台的响应速度和稳定性，减少用户等 待时间和卡顿现象。
加强客户服务
建立完善的客户服务体系，提供及时、准确、友好的咨询、投诉、退 换货等服务，增强用户的信任感和忠诚度。
营销推广策略部署
制定营销计划
根据平台定位和目标用户群 体，制定全面的营销计划， 包括广告投放、社交媒体推 广、线下活动等方面。
06
网络安全保障措施及风险防范
唯品会电子商务案例分析。PPT课件
2021
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供应链模式
从供应链角度看，唯品会采用的是电商行业普 遍采用代销模式，通常一款产品销售3至5天后即下 架，这使它的销售节奏很快，且不占太多资金。
首页以每日精选的形式推送折价商品并限制购 买时间，产品远低于奢侈品的价格，这让采用“品牌 折扣+限时抢购”模式的唯品会有更大发展空间。
2021
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发展历程
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发展历程
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发展历程
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发展历程
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发展历程
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发展历程
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唯品会的功能定位
（1）在线销售，在线销售是唯品会网的主要功能，消费者登陆 网站，选择自己满意的商品，然后进行在线支付购买，通过 网站可以实现在线销售的整个过程。
3、团购服务。2012年4月10日唯品会独立的唯品团频道正式上线。唯品团 在原有闪购频道基础上推出更多热销单品，品类更全，数量更多，折扣 更低，满足更多用户抢购需求。同时，每天9点准时上新，与唯品会其他 频道10点错位销售，解决用户一心不能二用、顾此失彼的烦恼。
4、时尚资讯分享。唯品会网站中的时尚会频道，汇集了大量时尚资讯，同 时为消费者提供潮流时尚服饰、饰品和鞋包搭配的最新资讯。向消费者 推荐潮流时尚商品。
唯品会的技术模式主要是自己研发IT基 础设施，研发的IT基础设施，来支持网站在日 常“快闪销售”高峰时段访问用户流量剧增的局 面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
减少开支、改善客户关系还是支持传统商务？ 公司是否有明确的战略目标规划？
（2）目标用户
思考：哪些用户可以成为这里的目标用户？ 所分析的案例网站用户范围是那些？具有什么特征？ 对传统企业而言，电子商务能够使公司接触哪些范围的用户？
时面向全球的用户还是一定地理范围的用户？是面向商家的还 是面向消费者？这些用户具有什么特点？
掌握常见电子商务模式 熟悉电子商务案例分析框架 了解电子商务模式的应用与创新
教学安排
以教师讲授为主
考核方式
期末考试60% 平时成绩占40%
1.出勤率 2.作业
第一讲 电子商务案例分析概述
教学目的：通过教学，是学生掌握常见的电子商务模板，熟悉 各电子商务模式的典型案例，了解电子商务案例分析模式
网络聚合模式指网络运营商凭借网络聚合为用户提供更具针 对性的信息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸引大 量企业用户、消费者和资源合作者，并采取收取广告费、用 户增值服务费和资源销售分成等盈利模式的互联网运营模式。
典型案例：大旗网
（9）用户贡献模式
用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特点的web2.0概 念星期的，用户贡献并不是莫一种具体的业务，二是一种用 户使用互联网的新方式，即由原来的一下在为主编程下载和 上传并重。
教学重点：电子商务案例分析模式 教学难点：电子商务案例分析模式的灵活运用
1.电子商务案例和商务模式
电子商务案例是指在电子商务应用中，某一电子商务模式在一 定领域的典型应用
电子商务模式就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运 作方式和盈利模式。 电子商务模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方式，是 一个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。 商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如分类信息模式
（11）网络游戏模式
网络游戏模式是指网络游戏运营商通过自主开发或者取得其 他游戏开发企业授权运营网络游戏，以出售游戏时间、游戏 道具或相关服务为用户提供增值服务和游戏内置广告（IGA） 获得收入的互联网运营模式。
典型案例：我是大主宰、箭神之怒、大皇帝等
商业模式的内涵：战略目标、目标用户、产品与服务、 盈利模式、核心能力
（1）战略目标分析
电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者 市公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值，差别化、低成 本还是目标聚集？（采用的战略）
电子商务是否能使公司为客户解决由此产生的一系列新问题？ 对传统企业而言，要明确企业实施电子商务是为了产生收益、
电子商务案例的分类模式
搜索引擎 网络广告 网络经纪 网络直销 网上商店 网络营销
网络支付 网络聚合 用户贡献 分类信息 网络游戏 无线商务
（1）搜过引擎Байду номын сангаас式
搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智能化的信息查询服
务，吸引大量企业用户和消费者登陆网站，一次为优势，通过竞价排名或 者固定排名等服务，吸引客户
（2）网络广告模式
是指网站的所有者提供了一些内容和服务来吸引访问者，通 过向其网站上加入标志、按钮或使用其他获得访问者信息的 方式的广告客户收取广告费用来获取利润的商业运作模式。
这种模式的前提是网站的高访问量，一般通过提供免费信息 内容或者式
网络经纪模式是指企业作为市场的中介商通过虚拟的网络平 台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从 中收取交易费用的商业运作模式。
典型企业：携程旅行网、华泰证券网、易趣等等
（4）网络直销模式
网络直销模式是生产商通过互联网直接接触最终用户而不是 批发商或零售商的商业运作模式。即生产商充分利用网络的 优势来实现企业与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传 递等功能的网络营销模式。
（3）产品或服务分析
案例的网站提供了那些功能（产品或服务）？那些服务对公司 的电子商务模式起着关键的作用？
电子商务案例分析
课程意义
填补电子商务实践教学的不足，促进学生对于知识的理解和内 化
通过分析、交流、观摩和实践体验，丰富感性认识，提升生理性思维，从 而促进知识内化。
提高电子商务实践应用能力
多元化设计方案和发散性思维的训练，培养学生灵活运用所学的原理和方 法，去解决现实生活中遇到的问题。
课程内容
1.1电子商务模式包含的三个要素
产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用； 不同商业角色潜在利益； 收入来源。
电子商务模式
电子商务模式就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务 运作方式和盈利模式。
分析一个企业的电子商务模式，需要讨论一下内容：客户价 值、商业范围、定价、收入来源、关联活动、能力、持久性。
典型案例：京东商城、当当网、亚马逊、沃尔玛中国、国美 电器、苏宁电器、淘宝网等
（7）网上支付模式
网上支付模式是传统银行以互联网为平台开展的网上银行业 务或网络服务提供商通过建立第三方支付平台，发型虚拟货 币等形式开展的网上支付业务。
典型案例：支付宝第三方支付、微信第三方支付、网银等
（8）网络聚合模式
（12）无线商务模式
无线服务模式是指无线服务提供商利用移动互联网向移动用 户免费或收费的移动信息服务、基于位置的服务、企业移动 商务应用、移动支付及移动娱乐等服务的网络应用模式。
2电子商务案例分析模式
2.1电子商务的案例分析模型
2.2电子商务的商业模式
电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指 电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源，以 及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组 织方式与体系结构。
典型企业：戴尔电脑直销，青岛海尔的网上商城等。
（5）网上商店模式
网上商店模式就是零售商或个人采取基于互联网的零售，实 现商品销售的网络应用模式。
典型案例：京东商城、当当网、亚马逊、沃尔玛中国、国美 电器、苏宁电器、淘宝网等
（6）网络营销模式
网络营销模式是指企业借助于互联网进行营销推广，从而实 现企业营销目标的市场营销模式。
（2）目标用户
思考：哪些用户可以成为这里的目标用户？ 所分析的案例网站用户范围是那些？具有什么特征？ 对传统企业而言，电子商务能够使公司接触哪些范围的用户？
时面向全球的用户还是一定地理范围的用户？是面向商家的还 是面向消费者？这些用户具有什么特点？
掌握常见电子商务模式 熟悉电子商务案例分析框架 了解电子商务模式的应用与创新
教学安排
以教师讲授为主
考核方式
期末考试60% 平时成绩占40%
1.出勤率 2.作业
第一讲 电子商务案例分析概述
教学目的：通过教学，是学生掌握常见的电子商务模板，熟悉 各电子商务模式的典型案例，了解电子商务案例分析模式
网络聚合模式指网络运营商凭借网络聚合为用户提供更具针 对性的信息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸引大 量企业用户、消费者和资源合作者，并采取收取广告费、用 户增值服务费和资源销售分成等盈利模式的互联网运营模式。
典型案例：大旗网
（9）用户贡献模式
用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特点的web2.0概 念星期的，用户贡献并不是莫一种具体的业务，二是一种用 户使用互联网的新方式，即由原来的一下在为主编程下载和 上传并重。
教学重点：电子商务案例分析模式 教学难点：电子商务案例分析模式的灵活运用
1.电子商务案例和商务模式
电子商务案例是指在电子商务应用中，某一电子商务模式在一 定领域的典型应用
电子商务模式就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运 作方式和盈利模式。 电子商务模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方式，是 一个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。 商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如分类信息模式
（11）网络游戏模式
网络游戏模式是指网络游戏运营商通过自主开发或者取得其 他游戏开发企业授权运营网络游戏，以出售游戏时间、游戏 道具或相关服务为用户提供增值服务和游戏内置广告（IGA） 获得收入的互联网运营模式。
典型案例：我是大主宰、箭神之怒、大皇帝等
商业模式的内涵：战略目标、目标用户、产品与服务、 盈利模式、核心能力
（1）战略目标分析
电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者 市公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值，差别化、低成 本还是目标聚集？（采用的战略）
电子商务是否能使公司为客户解决由此产生的一系列新问题？ 对传统企业而言，要明确企业实施电子商务是为了产生收益、
电子商务案例的分类模式
搜索引擎 网络广告 网络经纪 网络直销 网上商店 网络营销
网络支付 网络聚合 用户贡献 分类信息 网络游戏 无线商务
（1）搜过引擎Байду номын сангаас式
搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智能化的信息查询服
务，吸引大量企业用户和消费者登陆网站，一次为优势，通过竞价排名或 者固定排名等服务，吸引客户
（2）网络广告模式
是指网站的所有者提供了一些内容和服务来吸引访问者，通 过向其网站上加入标志、按钮或使用其他获得访问者信息的 方式的广告客户收取广告费用来获取利润的商业运作模式。
这种模式的前提是网站的高访问量，一般通过提供免费信息 内容或者式
网络经纪模式是指企业作为市场的中介商通过虚拟的网络平 台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从 中收取交易费用的商业运作模式。
典型企业：携程旅行网、华泰证券网、易趣等等
（4）网络直销模式
网络直销模式是生产商通过互联网直接接触最终用户而不是 批发商或零售商的商业运作模式。即生产商充分利用网络的 优势来实现企业与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传 递等功能的网络营销模式。
（3）产品或服务分析
案例的网站提供了那些功能（产品或服务）？那些服务对公司 的电子商务模式起着关键的作用？
电子商务案例分析
课程意义
填补电子商务实践教学的不足，促进学生对于知识的理解和内 化
通过分析、交流、观摩和实践体验，丰富感性认识，提升生理性思维，从 而促进知识内化。
提高电子商务实践应用能力
多元化设计方案和发散性思维的训练，培养学生灵活运用所学的原理和方 法，去解决现实生活中遇到的问题。
课程内容
1.1电子商务模式包含的三个要素
产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用； 不同商业角色潜在利益； 收入来源。
电子商务模式
电子商务模式就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务 运作方式和盈利模式。
分析一个企业的电子商务模式，需要讨论一下内容：客户价 值、商业范围、定价、收入来源、关联活动、能力、持久性。
典型案例：京东商城、当当网、亚马逊、沃尔玛中国、国美 电器、苏宁电器、淘宝网等
（7）网上支付模式
网上支付模式是传统银行以互联网为平台开展的网上银行业 务或网络服务提供商通过建立第三方支付平台，发型虚拟货 币等形式开展的网上支付业务。
典型案例：支付宝第三方支付、微信第三方支付、网银等
（8）网络聚合模式
（12）无线商务模式
无线服务模式是指无线服务提供商利用移动互联网向移动用 户免费或收费的移动信息服务、基于位置的服务、企业移动 商务应用、移动支付及移动娱乐等服务的网络应用模式。
2电子商务案例分析模式
2.1电子商务的案例分析模型
2.2电子商务的商业模式
电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指 电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源，以 及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组 织方式与体系结构。
典型企业：戴尔电脑直销，青岛海尔的网上商城等。
（5）网上商店模式
网上商店模式就是零售商或个人采取基于互联网的零售，实 现商品销售的网络应用模式。
典型案例：京东商城、当当网、亚马逊、沃尔玛中国、国美 电器、苏宁电器、淘宝网等
（6）网络营销模式
网络营销模式是指企业借助于互联网进行营销推广，从而实 现企业营销目标的市场营销模式。