一对一学管工作流程
一对一个性化辅导的运作流程
一对一个性化辅导概念如今，人们常说的一对一辅导全称一对一个性化辅导，是由专门的个性化教育辅导机构针对每个孩子不同的学习情况和心理情况，有针对性地制定出一套独特的、行之有效的教学辅导方案和心理辅导策略，并由每个学生所配备的教学团队加以实施执行（包括一位专业教师+专业的心理咨询师+潜能开发专家+励志拓展专家+专职班主任），通过全方位、策略性地辅导，不仅使学生掌握一种切合自身的学习方法，改善不良学习习惯，稳固提升学科知识，而且在树立自信，完善人格、为人处事等方面均得以提升。
辅导的流程一对一个性化辅导流程：大多数一对一个性化辅导的机构在辅导之前有以下辅导流程，这样可以给孩子更优质的辅导。
1.专业的咨询2.科学的测评3.制定教学方案4.辅导5.全程教学跟踪6.成功达到目标适合参加的学生（一）基础巩固型学生这类学生是基础知识及相关解题方法和解题技巧都很薄弱的学生。
（二）稳固提升型学生这类学生是基础扎实且相关的基础题目也都能够掌握很好的。
（三）拔高冲刺型学生这类学生是不注重基础知识落实导致考试成绩差强人意，最突出的是在考试中永远与满分无缘。
工作内容教育咨询师职业主要涉及十二个方面的工作内容，分别是预防、咨询、顾问、转介、协调、信息、过渡、评价、推动、领导、合作、履职。
以下是教育咨询师部分的工作内容的说明。
对咨询者进行专业的学习诊断，检测学生的学习类型、学习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习潜能等多项学习的内在因素；分析、诊断学生的学习状况，制定辅导计划与方案；调整咨询者潜意识学习动机和学习信念，更新咨询者的学习认知，增强咨询者的学习热情与积极性，帮助咨询者掌握正确的学习方法，提高学习技能；帮助咨询者提高心理素质，完善健全人格，开发潜能，增强自我调整、自我更新的能力；帮助咨询者全面了解自我优势智能和职业人格，发现自己志趣爱好，选择适合发展方向，科学地制定生涯规划；提供家庭教育指导服务，帮助家长改善亲子关系、认识学习、认识教育，成为合格的“学习教练”，并为家长自我教育、自我发展提供学习咨询。
一对一标准教学管理流程
版块
分项
招聘预算及计划 1 教师招聘 招聘过程的实施
招聘数据统计及分 析
设计新教师培训体 系
2 新教师培训 晋级考核 教师分配
培训数据统计与分 析
教研计划的制定
3 教研管理 教研计划的实施
教研成果收集 教研数据管理
首次课管理
4
教学过程管 教学流程监督 理
学生档案管理
数据统计
教师日常行为管理
教学秩序管理
学科组长
学科组长 教师招聘主管
学科组长
学科组长 教师培训主管
学科组长
学科组长
学科主管
校区教学主管
校区教学主管
学科组长 校区教学主管
校区教学主管 教学助理
教学督导
教学高级主管 教学助理
教学督导
教学高级主管 教学高级主管 教学经理
5 教师管理 教师劳动关系管理
教师反馈通道 教师个人信息管理 教师课时平衡管理 数据管理
6 项目管理 任务拆分与落实
教学管理岗位薪酬 考核体系建设
7
激励与发展
教师岗位薪酬考核 体系建设
教师的培养与发展
XX1对1标准ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ学管理流程
内容
第一阶段学校 第二阶段学校 第三阶段学校
制定招聘预算和计划 制定招聘面试入职流程 统计分析招聘各项数据 制定培训规划和每期培训计划 开发集体培训课程 制定学科组内培训计划 开发学科组培训课程 制定晋级考核体系 制定教师分配原则 收集新教师个人信息、培训考 核记录 建立新教师培训档案 年度教研规划 月、周教研计划 建设教研团队 制定教研制度 分配教研任务 教研成果编辑、存档、分享 各项教研数据的统计 首次课前沟通 首次课备课 首次课后反馈 监督教师教学计划制定 监督教师备课及课程记录书写 检测教学效果 学生信息、学习过程记录（学 管主导） 学生各大考试成绩统计记录 各项教学数据的统计 教师坐班考勤管理 教师请假销假管理 教师工作禁忌整理与培训 教师教学投诉认定与处罚 教师教学异常控制与管理 咨询、学管、教务反馈监督体 制 教师转员工，员工转教师 教师入职、离职、合同变更 教师投诉、申诉、反馈途径建 设 教师个人信息收集、更新 教师课时平衡、相对公平 各项教师数据的统计 课时结转任务分配计划 课时结转计划执行监督 各教学管理岗位薪酬体系 各教学管理岗位绩效考核体系 建立教师薪酬奖金体系 建立教师绩效考核体系 教师分级与晋级培养 教师任职资格管理
一对一学管工作流程精
一对一学管工作流程精一对一学管是现在非常火热的一种教育服务模式，也是一种相对优质的教育服务，可谓是受到了家长们的喜欢。
学管的工作流程可以大致分为四步：咨询、诊断、制定计划和跟踪服务。
一、咨询咨询是学管服务的第一步。
学管需要对家长和学生进行详尽的了解，了解家长或学生对于学业和生活上的需求与期望。
如处理学习中的瓶颈，提高学生的成绩，规划学生的未来发展等。
同时，学管需要介绍自己的资历和经验，建立与家长的信任关系，让家长了解到学管服务的内涵、价值和作用。
在咨询阶段中，如果学生处于状况不好的阶段，如学习困难、恶习等问题，学管需要敏锐地捕捉到问题，并及时解决。
如果遇到超出学管范围的问题，如医生、心理医生的问题，则需要及时安排相关的专业教育服务团队。
二、诊断在初步了解学生的情况之后，学管需要对学生进行全方面和细致的诊断，用专业的教育方法和技能，做出全面的分析和判断。
诊断阶段重点关注以下几点：1. 学生的学习特长和短处：了解学生目前的学业成绩，获得家长和老师的反馈，全面掌握学生的学习态度和学业水平，为制定个性化的学习计划打下基础。
2. 学生的心理状况：了解学生的心理状态，如学习动力、自我价值感、自尊心等，通过分析，帮助学生提高学习兴趣和动力，确保学生身心健康。
3. 学生的个性特点：通过了解学生的个性特点和习惯，如学习风格、性格、情绪和生活习惯等，为后期量身定制学习计划，提供有针对性的服务。
三、制定计划制定计划是学管工作的重点，也是学管服务的核心环节。
根据分析和判断，制定个性化或差异化的学习计划，确保学生实现各项教育目标。
主要包括以下几个步骤：1. 设定目标：在与家长和学生进行沟通交流后，确定学生所需达到的目标，并且制定清晰的目标计划。
2. 制定学习计划：根据学生的学习特点、心理状态、学习能力与兴趣等不同因素，进行制定不同的学习计划。
在制定过程中，要设置合理的学习计划，提高学生的学习效率。
3. 教育指导：为学生和家长提供各种资源，如针对学生学习特点的优质在线课程、题目、知识点，以及生涯规划指导等方面的指导，提供一对一或群体的精准辅导和指导。
学管工作流程
学管工作流程1.审核合同。
2.接档后充分了解学生（学校、年级、名次、目标、性格、特点）。
3.了解辅导科目、频率、课时量等。
4.与咨询师沟通了解和家长沟通时的注意事项，投其所好，优势最大化。
5.建立学生档案、建立回访表。
6.排课（根据家长要求选择教师，提前通知教师备课，课程表一式四份，教师、家长、存档、学管各一份）。
7.课前交流会（咨询、教师、学管组织，《基本情况登记表》《个性化诊断分析报告》《学生试卷复印件》给教师，介绍学习习惯、方法等现状，为教师提供建议，方便后期维护）。
8.第一次上课，前一天通知，和咨询师提前接待，建立感情，注意事项告知，禁止听课。
9.上课全程跟踪，下课跟孩子了解教师的风格、方法、效果的评价，孩子回家之后务必给家长打电话，了解情况是否满意。
第一次回访介绍自己、职责、工作内容、全权负责、互留电话等等，并且降低期望值，一两个小时解决不了问题。
10.学生走后向教师了解学生的沟通情况、学生配合情况、学习意愿、学习能力、学科水平，并写到回访表中。
11.介绍给陪读老师。
12.每周对教师、学生、家长进行一次回访，并落实到回访表（应做到把孩子的学习情况有效地向家长汇报）。
13.辅导教案、阶段性总结都要存档。
14.检查作业，向家长反映。
15.授课教师每个月一张试卷，陪读时间做完，分析、报告、结果存档，并针对下一阶段制定计划。
16.学校考试前，跟家长交流，分析可能提高的原因，防止家长反映强烈，主要是方法和习惯的养成，并索要考试卷。
17.记录好学生在学达的每一点进步，都有证可查。
18.关注学生安全，协助教师激发学习动力，给予方法的指导。
19.关注不良学业的家庭和背景，给予良性指导，要求父母配合我们，确保个性化教育的成功。
一对一工作流程
一对一工作流程日常工作流程一、了解所接待的学生基本情况，填写情况登记表。
二、了解学生补习的课程和时间。
三、对补习课程进行试卷测试，一天内对试卷进行分析和批阅并做出授课方案。
四、了解所派遣教员的情况（教学水平、教学内容、个人习惯和爱好以及空闲时间）五、向教员介绍学生情况。
（学习基础、学生意愿是否强烈、介绍学员要求）教员要求：1、教员必须提前一至两天来领取学员的考试试卷和学员的要求。
2、每次上课要提前10分钟到学校3、认真备好课（第一次要求试听40分钟）六、安排好第一次上课时间、电话跟进。
第一次试听认可办理入学手续、签订协议。
如家长经济困难可先缴纳一半学费并在学生一半课时上完前交清后续费用，如果有调整上课时间24小时内通知教务，然后教务在及时协调教员和学生时间。
七、建立学员档案1、学生课时统计表（总课时和收费情况）。
2、质量跟踪表a、在学校成绩b、辅导后成绩八、正式进入课程安排两次课后要求教员做出学习计划。
九、催费、续费、转介绍日常教务安排一、提前一天确认学生的上课时间，做好学生的教室和签到安排二、教员、学员调课必须提前一天给予通知三、有计划的回访学生家长，要求有跟踪表格。
a)学习情况b)测试情况c)成长记录四、必须做好2个月一次每个学员的测试工作及质量分析，分析结果及时通知教员和学员家长。
五、做好问卷调查反馈，每生每月书面或者表格文字反馈六、做好学员成长记录一月两次，每月至少有2次回访电话，若需要调节进度，必须给学员家长讲清楚。
七、定期对教员进行维护，（要求没有代课的教员每月一次短信）八、学生文化课程辅导正常进行，家长及时反馈以减少退费。
教务1对1辅导流程图
辅导中期一、第一次可通过，正常上课二、常规情况及解决方法1、与客户沟通：每周每名客户至少沟通一次（除排课通知外），并录入系统。
客服部定期抽检，教务经理执行处罚，作弊者重罚。
达标，不处罚；未达标，第一次警告，之后少一次，处罚10元；教务主管连带处罚10元2、月测评：每月每名学生每个科目测评一次，并入档案。
客服部每月检查，教务经理执行处罚，作弊者重罚。
达标，不处罚；未达标第一次警告，之后少一次，处罚10元；教务主管连带处罚10元；3、辅导计划与方案：每月每名学生一次计划与方案。
客服部每月检查，教务经理执行处罚，作弊者重罚。
达标，不处罚；未达标第一次警告，之后少一次，处罚10元；教务主管连带处罚10元4、排课：因排课的原因造成退费：直接处罚班主任100元，主管连带100元。
分校长监督处罚，教务部经理与客服部每月抽查落实情况。
1）通知到：不处罚2）未通知到：未通客户或任课老师，第一次警告，第二次处罚50元，第三次谈话转岗3）排课错误：撞课或排错科目。
第一次警告，第二次处罚50元，第三次谈话转岗4）调课：未通知到客户或任课教师。
第一次警告，第二次处罚50元，第三次谈话转岗5）客户要求更换教师：班主任没有满足客户要求而造成的退费，班主任全责，主管连带5、服务：发生冲突、态度恶劣、不接客户电话、不参与挽单等情况，第一次警告，第二次处罚100元，第三次谈话转岗或辞退；严重者，直接辞退。
分校长监督处罚，教务部经理与客服部每月抽查落实情况。
6、频繁更换任课老师：单科目3次以上不满意的退费。
处罚班主任100元，教务主管连带处罚100元。
分校长监督处罚，教务部经理与客服部每月抽查落实情况。
7、客服电话调查：满意度低及不满意，第一次警告，第二次处罚50元，第三次谈话转岗。
客服部监督并执行处罚。
8、课时上超的：班主任扣除超出的课时费用，教务主管与分校长连带每次处罚50元；财务部监督，分校长执行处罚。
辅导后期服务不满意原因退费分析及解决方式1、后期服务类（主观）：成绩不提高、班主任无应对策或改进、服务不满意、教务人员更替频繁等原因。
一对一班主任工作流程
鼓励学生参加课外活动，拓展视野
向学生推荐与学科相关的课外 活动，如学术竞赛、兴趣小组
等。
鼓励学生参加社会实践活动， 将所学知识应用于实际生活
中。
提供必要的支持和指导，帮助 学生在课外活动中取得更好的
成绩和收获。
04 考试安排与成绩分析
一对一班主任工作流程
目录
• 了解学生情况与建立档案 • 课前准备与课堂管理 • 课后作业与辅导 • 考试安排与成绩分析 • 家校沟通与心理关怀 • 总结反思与持续改进
01 了解学生情况与建立档案
与家长沟通，了解学生基本信息
与家长进行初次沟通， 了解学生的家庭背景、 性格特点、兴趣爱好 等。
留下家长的联系方式， 方便日后及时沟通和 反馈。
对学生在生活中遇到的问题，积极与学校相关部门协调解 决，确保学生正常学习和生活。
对学生之间的冲突和矛盾，及时介入调解，促进学生之间 的友好相处。
06 总结反思与持续改进
总结本学期工作成果和不足之处
成果
本学期通过一对一辅导，学生在 学业成绩、学习态度和学习方法 等方面取得了显著进步。
不足
在辅导过程中，有时对学生的情 绪变化关注不够，需要更加细心 和耐心。
实践经验积累
通过与其他班主任交流、分享经验，不断积累实践经验，提高自己的教育能力。
为下学期工作做好充分准备
01
02
03
制定计划
根据本学期的工作总结和 反馈意见，制定下学期的 辅导计划，明确工作目标 和重点。
资源准备
提前准备好下学期所需的 辅导资料和教学工具，确 保辅导工作的顺利进行。
沟通协调
一对一部全日制学员管理方案
XX一对一部XX财年全日制学员管理方案学管组编制第一部分全日制学员管理流程篇一、回访管理二、测试管理三、讲义管理四、作业管理五、自习室管理六、家长会管理七、投诉管理八、增值服务管理第二部分全日制学员管理制度篇一、考勤制度二、调课制度三、其他制度第三部分全日制学员管理关键点篇一、毕业班学员管理关键时间点1.中考管理关键点2.高考管理关键点二、非毕业班学员管理关键时间点1.初一/初二管理关键点2.高一/高二管理关键点第四部分全日制学员管理工具篇一、硬件工具二、软件工具第一部分全日制学员管理篇一、回访管理1.学员成长手册管理●学管师在学员首次课接待时，负责配备《学员成长手册》，保证每位学员手持一本。
●任课教师在学员每次课后及时按照《学员成长手册》中对应课次内容，填写授课内容及其他情况反馈。
●学员将教师填写好的《学员成长手册》于当日离校时带回家，让家长签字，做到真正的家校配合，如执行困难，由学管师视情况调整和跟进。
●学管师每两日对《学员成长手册》详细检查一次，对未提交的教师直接上报给分中心高级主管，分中心高级主管联系教师并监控补回。
2.学管例行回访管理●学管师至少每周对学员回访一次，回访形式：电话沟通。
不建议用短信与家长沟通。
●例行回访需要将内容填写到学服系统中，执行过程由各分中心高级主管监督。
二、模考测试管理●每周六日安排学员测试，时间严格按照中高考时间进行，试卷由中心统一出题发送到学管师邮箱，由学管师或班主任打印并监考。
●如学员请假不参与周测，由学管师以电话方式告知家长。
●如中心未能及时出具周测试卷，由学管师上报分中心高级主管，分中心高级主管对接中心教学负责人张继光老师处理。
●周测结果由任课教师下周三前评估发送至学管师邮箱，由学管师备档在学员成长档案中，并在例行回访中告知家长。
●四周测试结果由任课教师形成月测报告发送给学管师，由学管师以家长会形式展示给家长，未能及时参加家长会的家长由学管师例行回访中传达报告结果。
一对一学管工作流程(精)
一对一学管工作流程
概述
一对一学管是学生与管理人员之间的个人教育规划和管理过程。
它是一个非常细致和个性化的服务，利用最佳的管理、沟通和指导技能，为学生提供优质的个人教育体验。
本文将详细介绍一对一学管的工作流程。
阶段一：需求分析
学管团队与学生进行初次接触。
学管需要了解学生的情况和家庭，以便为学生提供最佳的教育服务。
学管可以了解学生的学习兴趣、目标、兴趣爱好、性格特点等方面的信息。
阶段二：规划阶段
在这个阶段，学管根据学生的需求制定个性化的教育规划。
这需要对学生和家长进行深入的沟通和交流，并根据学生的情况和学业需求来制定目标和计划。
规划阶段的关键是确保学生的目标和计划是可行和实际的。
阶段三：实施阶段
在规划阶段结束后，学管需要协调学生和教师，并负责监督学生的学习过程。
学管负责调整教育计划和绩效评估，以确保学生能够取得成功。
学管需要与学生和家长保持日常联系，了解学生的学习和生活情况，并及时回应学生和家长的问题和需要。
阶段四：评估阶段
在实施阶段结束后，学管需要评估学生的学习和成果。
学管会考虑一些因素，例如学生的学习成绩、改进计划执行情况以及学习策略的成功率等。
学管与学生和家长举行面谈，评估学生的学习成果，并制定下一阶段的教育计划。
一对一学管工作流程包含需求分析、规划、实施和评估等四个阶段。
这四个阶段密切关联，每个阶段都是学管过程中的关键环节。
为了保证学生的成功，学管需要制定合适的计划和策略，并根据情况进行调整。
如果学生需要改进或调整，学管需要根据情况及时调整计划，确保学生最终能够达到目标。
10252_培训学校一对一培训学习管理师工作流程
收集各方意见建议，持续改进工作流程
与学员进行深入交流，了解他 们对培训过程和效果的反馈。
2024/1/25
与教师进行沟通，收集他们对 教学方法、内容、进度等方面 的建议。
与其他相关工作人员交流，了 解他们对工作流程、协作等方 面的看法。
24
为下一次培训做好准备
根据本次培训总结和反馈 ，调整教学计划和方法。
准备好必要的培训材料和 教学资源，确保下一次培 训的顺利进行。
2024/1/25
针对学员的个性化需求， 制定个性化的教学方案。
25
2024/1/25
THANKS
感谢观看
26
02 弥补课堂教学不足
针对学生在课堂教学中未掌握的知识点，进行有 针对性的补充和强化。
03 培养学生自主学习能力
通过一对一的辅导，引导学生掌握学习方法和技 巧，提高自主学习能力。
2024/1/25
4
学习管理师的角色与职责
学习计划制定
根据学生的实际情况 和需求，制定个性化 的学习计划，明确学 习目标和时间表。
02 确定教学方法，如讲解、讨论、案例分析、实践 操作等，以激发学生的学习兴趣和积极性。
02 为学生制定合适的学习计划，包括学习内容、学 习时间、学习方式等。
2024/1/25
12
制定详细培训计划及时间表
根据学生的实际情况，制定详细 的培训计划，包括每周的学习内
容、学习目标和学习任务。
制定时间表，合理安排学生的学 习和休息时间，避免过度疲劳和
2024/1/25
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保持与家长或监护人的沟通联系
定期沟通
与家长或监护人保持定期沟通， 了解学生的家庭背景和学习情况 ，以便更好地指导学生的学习。
辅导培训机构学管师工作流程明细(纯干货)
THANKS
感谢观看
定期审查
定期审查保密措施的有效性，及时发现和解决潜 在的安全问题。
档案利用与分享
个性化教学计划
根据学生的档案信息和学习记录，制定个性化的教学计划，以满足学 生的不同需求。
家校沟通
与学生家长保持密切沟通，定期分享学生的学习进度和成绩记录，促 进家校合作。
教研分析
利用学生档案数据进行教研分析，总结教学经验和教训，不断提高教 学质量。
成绩记录
收集并记录学生的历次考试成绩，包括校 内考试和辅导机构的模拟测试成绩，以便 分析学生的学习效果。
信息保密措施
保密原则
严格遵守学生信息保密原则，确保学生个人信息 不被泄露或用于非法用途。
加密存储
对学生档案进行加密存储，防止未经授权的访问 和数据泄露。
ABCD
访问权限
限制对学生档案的访问权限，只有相关负责人和 授权人员才能查看和使用学生档案。
与其他岗位关系
与教师紧密合作
学管师需要与任课教师紧密合作，了解学生 的学习情况和需求，共同制定和执行学习计 划。
与招生团队协同工作
在招生过程中，学管师需要协助招生团队向学生和 家长介绍辅导培训机构的特色和优势。
与行政管理人员相互配合
在日常工作中，学管师需要与行政管理人员 相互配合，确保教学和管理工作的顺利进行 。
计划。
家校沟通
定期与家长进行沟通，反馈学生的学习情 况和进步，解答家长的疑问和困惑，提供
必要的家庭教育指导。
学生档案管理
建立和维护学生档案，记录学生的学习情 况、成绩变化、出勤情况等，以便对学生 进行全面的评估。
学生心理辅导
关注学生的心理健康状况，提供必要的心 理辅导和支持，帮助学生解决学习和生活 中遇到的问题。
2024版一对一学管师工作操作手册
•角色定位与职责•学生管理与服务•家长沟通与反馈•教学质量监控与提升目•课程设计与优化•招生宣传与品牌推广录01角色定位与职责学管师角色定位教育咨询师为学生提供个性化的学习规划和建议，帮助学生明确学习目标和方向。
学习督导员监督学生的学习进度和效果，确保学生按照计划进行学习。
沟通协调者与学生、家长和教师保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况和问题。
主要职责与任务制定学习计划提供学习指导A B C D监督学习进度沟通协调与教师协作与教师共同制定学生的学习计划，及时反馈学生的学习情况和问题，协助教师调整教学策略。
与家长协作与家长保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况和问题，提供个性化的学习建议和指导，促进家校合作。
与学校管理层协作向学校管理层汇报工作进展和成果，为学校改进教学管理提供参考和建议。
与其他岗位协作关系02学生管理与服务学生档案建立与维护初次建档01持续更新02信息保密03学习计划制定与执行跟踪需求分析计划制定执行跟踪课堂纪律管理及心理辅导课堂纪律行为引导心理辅导03家长沟通与反馈定期家长会议组织及记录会议频率与时间安排会议内容准备会议记录与跟进问题收集与分类通过家长会议、电话、微信等多种渠道收集家长问题，并进行分类整理。
问题解答与回复针对家长的问题，及时、准确地进行解答，提供有效的解决方案或建议。
问题跟进与反馈对家长反映的问题进行持续跟进，确保问题得到妥善解决，并及时向家长反馈处理结果。
家长问题解答与建议提供030201家长满意度调查及改进方向满意度调查设计设计合理的家长满意度调查问卷，涵盖教学质量、服务态度、沟通效果等方面。
调查结果分析对收集到的数据进行统计分析，找出家长满意度较低的方面及原因。
改进措施制定与实施针对调查结果，制定相应的改进措施并落实执行，如改进教学方法、提高服务质量等。
改进效果评估与反馈对改进措施的实施效果进行评估，及时向家长反馈改进成果，并持续改进提升。
04教学质量监控与提升课堂教学质量评估标准设定评估教学内容明确教学目标检查学生参与度观察教学方法评估教师的教学方法是否多样、有效，是否能够激发学生的学习兴趣和积极性。
青苹果教育学堂一对一服务流程
青苹果教育学堂一对一服务流程
一、学生和老师到校时群里面通知，电话通知学生家长，学生已安全到学校，请家长放心。
二、如果有家长送孩子，给家长倒水、和家长交谈
三、负责学生上课期间的安全，不允许学生在走廊、楼梯、追逐打闹，如果家长来接送
学生时，要简单介绍孩子学习情况，做好家长对学校的意见和建议并的记录。
四、要求学生爱护公物，讲究卫生，保护各种设施、玩具、器械。
不乱扔果皮、纸屑、勤
俭节约。
五、若学生临时不需要上课，请家长及时电话通知，对于因患病不能来上课的学生，管理
老师要与学生家长经常联系，问讯学生病情，关怀患病学生，同时电话告知一对一上课老师具体情况。
六、学生上完一对一离开校区时打电话告知家长
七、定期一对一老师沟通并了解学生的学习情况，并做记录。
八、定期与家长保持联系，反应学生情况
九、搞好教室卫生清洁工作、保持教室内通风、清洁整齐。
十、关注一对一学生的身体康健，天气变化要及时通知学生增减衣服。
十一、必须建立来访人员登记制度，陌生人员来访时，值班管理老师必须问清来意并做好记录，严禁陌生人员在没有老师陪同的情况下参观托管班或接触学生。
十二、离开校区时关好门窗、关灯。
一对一学管工作流程精
学管管理职责1.遵守学校、部门旳规章制度;参与学管旳计划管理工作,完善部门管理制度程序,提高管理、服务水平。
2.参与部门旳团体建设,做好新员工业务指导、组员旳业务交流,提高业务水平。
3.教育学员遵守本校《学员守则》,严格做好老师和学员上课考勤记载。
4.提前15分钟抵达教室开门,照明、摆桌椅,备黒板笔、黒板刷等服务工作。
5.提前10分钟确定任课老师与否到岗,未到旳立即告知到位。
6.清点学员,对迟到5分钟或早退、缺课旳,及时与学员和家长联络并记载。
7、如遇调课、停课、补课等,第一时间与老师和学员或家长衔接,提前告知并记载。
8、组织老师和学员在第一次课前交流,组织填写《会议记录反馈》,贯彻教学计划,并第三次组织教学研讨会,会同教师改善教学计划找准学员存在学习问题旳原因,制定处理措施。
9、每次课前查阅老师《备课资料》,搜集《教案设计表》,检查学员家庭作业。
10、每次课检查并记载学员带资料、听课、答问、笔记、课堂练习作业状况。
11.常常约学员交谈,从心理、情感、措施、爱好等方面进行辅导并记载。
12.每次课后在老师叮嘱下填写并发学员《教学管理状况反馈册》,该反馈册于下次课再由学员带交学管检查。
13.定期、不定期旳召集学员评课,自己听课,增进提高教学质量,保证教学效果。
14.积极及时与家长交流沟通,如实反应学员学习、体现等状况,若学员有违《学员守则》状况,应第一时间告知家长,引起家长旳重视并配合本校做好教学管理。
15.及时处理多种意外状况,记载并立即上报部门主管。
16.及时打扫教室、擦净黑板、桌椅归位、关好空调、风扇、灯、门窗。
17、坚守工作岗位,不准溜岗,不准提前下班,不准私自请人代班。
18、老师、学员、家长旳意见和提议第一时间上报有关负责人及部门主管。
19、及时整顿归集老师教学档案、学员档案,保证档案资料旳完整、精确,具有参照价值。
20、做好本班签约学员达标考核工作及签约组织工作。
21.做好全期总结:本班概要、学员进步经典经验、学员及管理问题、意见提议。
一对一学管师工作流程
学管师工作流程明细一、新生交接1、咨询师与教务人员交接新生信息，并提出合理化建议2、教务人员筛选师资：①安排好老师，并提醒其提前半小时到校②电话转交咨询师，由咨询师详细介绍学生情况3、咨询师与学管师交接学生信息①学管师详细阅读《交接单》，了解新生基本信息②与咨询师详细沟通学生情况以及注意事项③根据学生现有情况，初步分析学生目前学习成绩、学习状态及存在问题、形成原因二、课前准备1、咨询师电话回访①告知第一次上课时间，并提前20分钟到校②介绍师资，推老师三、第一次课1、课前家长会（家长、老师、咨询师、学管师、教务长）①咨询师。
介绍学管、老师和教务长给家长认识，并说明后期工作范围②学管师。
介绍自己的工作职责、工作范围，强调后期家长有问题可以直接联系自己③老师。
简要介绍自己，根据之前掌握学生情况，分析学生存在问题，并陈述今后授课计划④家长。
引导其提出合理要求建议，以及对孩子的期望值⑤教务长。
总结补充，对家长提出的各种要求予以答复和引导。
2、第一次课①观察师生是否配合（上课20分钟左右），尽量不要家长听课②一小时后，进教室让师生休息5-10分钟。
A、学管师询问学生是否满意，需要改进什么B、询问老师学生情况，并告知其学生提出要改进的地方3、第一次课放学后，再次与学生老师沟通（分开），并确认下次上课时间4、第一次课后回访（要求第一次课后三次内完成）①询问家长满意度，及对学校的建议②简单询问学生回家作业情况，并请家长监督5、及时将第一次课情况记录到《学管师日志》四、后期跟进管理1、老师①三次课前完成《学员个性化分析记录表》②三次课后完成授课计划，并交学管师③每次课前完成《个性化教案》，并于放学后交学管师④学习期间，每月的月检测及月检测试卷分析⑤一阶段课程结束后，及时完成下期课程辅导计划，促进学管师的续费工作2、学管师①学生课表的制订，及上课情况的监管②迟到、请假及调课等各种问题，时间有变动须及时通知家长学生③辅导效果的跟进分析，和及时的电话回访A、新生每周1次电话回访B、老生一月1-2次C、优生每两周1次D、学校考前考后必访④学期结束前一个月，着手续费工作，做出学生评估。
一对一学管师工作流程
学管师工作流程明细一、新生交接1、咨询师与教务人员交接新生信息，并提出合理化建议2、教务人员筛选师资：①安排好老师，并提醒其提前半小时到校②电话转交咨询师，由咨询师详细介绍学生情况3、咨询师与学管师交接学生信息①学管师详细阅读《交接单》，了解新生基本信息②与咨询师详细沟通学生情况以及注意事项③根据学生现有情况，初步分析学生目前学习成绩、学习状态及存在问题、形成原因4、档案建立1. 第一次上课前两天，学管师要确保收到纸质档案，因为有些内容需要提前拿到提供给教师备课使用。
2.纸质档案里的文件包括：《交接清单》、《学生情况登记表》、《课前交流会》、《合同复印件》、《收费与课时计划确认单》、《初期辅导方案》、《学习问题个性化诊断分析报告》、《第一次课后反馈单》、学员提供的试卷复印件。
文件由咨询师整理后装进档案袋里，袋上会写明学生的姓名和年级和编号。
3.《合同协议》是辅导协议需填写内容的浓缩本，功能主要是用于存档；《收费与课时计划确认单》与合同内容完全一致，主要包含学生的课时量、课时标准、优惠赠送等存档；《初期辅导方案》是由咨询师根据与家长和学生的咨询交流情况做出的初步辅导方案，不交给家长，主要是给学管和教师参考使用；《个性化诊断分析报告》要一式两份，一份存档，一份在第一次上课前交给家长或由学生带回；试卷尽可能的收取，如果前期咨询师在建档时没有收取，学管期后期要跟踪，尽量要求客户提供。
《交接清单》是对以上文件交接情况的列表，需要咨询师、咨询部主任的提交签字和学管师、学管部主任的接收签字。
4.纸制档案交接的流程是：咨询师建立后，在资料清单上签字，交给咨询部主任审核签字，由咨询部主任转交学管主任，然后交给学管师。
前期无主管的，由咨询师与学管师直接交接。
5.学管师在接收后，要仔细查看相关文件是否齐清定，没有提交的要让咨询师在交接清单里标明提交时间。
学管师要在后期对档案袋的内容不断完善。
学管师对档案的保管负有责任。
一对一工作流程
一对一工作流程一.咨询师签约后填写学员信息登记表(含黉舍.年级.成绩.课程进度.学素性情.兴致快活爱好.黉舍表示.进修自发性.进修立场.家庭住址.家庭情形.怙恃期望值等)二.学管师接档建档,预备后续材料A、电子档案B.手工档案（缴费课时和科目.登记表.试卷等）三、学管师肯定教师人选及肯定上课时光后实时告诉三方第一次课以前与学生通话：内容包含黉舍进修进度.前次测验的分数,与先生沟通今后再跟学生沟通第一次课讲什么,须要带什么.四、学管师第一次课后的三方回访（如在现场立时沟通,未在现场4小时内德律风回访）要在学员第一次上课今后,实时的懂得学员上课的情形以及对学科教师的讲课反应,实时的记载学员的反馈信息,包管今后课程的顺遂进行.三方沟通的技能：与孩子沟通：先生讲的能听懂吗?先生讲的进度快不快？比你们黉舍的先生讲的好吗？能跟上先生的思绪吗?办法若何?与先生沟通：孩子基本怎么样？孩子能跟长进度吗？上课互动如何？上课状况如何？上三个月能进步若干分？与家长沟通：阐述学生对先生的评价,先生对学生的评价,作为学管师对学生的评价,对孩子的大致规化是什么,对家长的请求,须要合营什么.(提出请求才是更高的吸引)五.学管师安拔出学测试,学生签字确认归档（7个工作日内）入学测试安插在上2次课今后,可以用重点中学的试卷测试,试卷难度要针对学生程度安插.任课教师要依据学生的教室表示.入学测试分数以及家长的反应写出共性化指点计划.六.共性化指点计划的发放及归档在学员第二次课程今后,通知家长到前台领取共性化指点计划,并与家长进一步的沟通,懂得学员更多的信息.知道优缺陷,有利于先生更好的掌控教室,掌控学员的兴致点.七.学管师的日常回访,每次10-15分钟（每周至少1次）回访内容必定要反应本质性内容,反应孩子上课的状况,讯问孩子在家的表示,商量学生问题以及若何解决,回访完毕必定做好充分的记载,家长反馈的问题必定例定在几天内帮忙解决并做具体记载.八.月测试卷及公立黉舍单元卷.期中.期末卷试卷剖析讲课先生出具月测试卷,学管师安插测试,讲课先生出具试卷剖析陈述后,学管师反馈给家长及学生,家长签字确认归档（4-6次课后）;学管师将学生在公立黉舍的试卷复印,并由任课教师进行试卷剖析和错题讲授.控制情形反馈,学管师通知家长领取,并归档.九.学管师召开家长会并出具陈述,家长签字确认归档（两月一次）介入家长会人员：教务主任.学管师.陪读先生.全科讲课先生十.讲课先生出具阶段性指点陈述,家长签字确认归档（两月一次）十一.学管师出具阶段性总结陈述,约家长面谈续费（残剩10小时课程前后）十二、停止课程未续费或毕业,学管师出具毕业总结十三、学管师.讲课先生后续不按期跟踪回访（时光点：节沐日.测验前后.气象变更等）备注：1.要肄业管师在学生上课前一天德律风确认任课教师和学生家长,防止因个中一方有事使得课程无法正常进行;2.为了更好的勉励进步学生以及宣扬智顺应教导的品牌,在黉舍宣扬栏.微信群等都要实时地添加.更新优良学员的进步信息,并赐与进步学员物质勉励,如奖状.奖品等3.为了实时发明教师及学生在讲课和进修中的问题,做到立刻沟通和改良,学管师要第一时光对进修退步的学员进行剖析.三方沟通和上报.2018-12-28。
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学管管理职责
1、遵守学校、部门的规章制度;参与学管的计划管理工作,完善部门管理制度程序,提升管理、服务水平。
2、参与部门的团队建设,做好新员工业务指导、组员的业务交流,提升业务水平。
3、教育学员遵守本校《学员守则》,严格做好老师和学员上课考勤记载。
4、提前15分钟到达教室开门,照明、摆桌椅,备黒板笔、黒板刷等服务工作。
5、提前10分钟确定任课老师是否到岗,未到的马上通知到位。
6、清点学员,对迟到5分钟或早退、缺课的,及时与学员和家长联系并记载。
7、如遇调课、停课、补课等,第一时间与老师和学员或家长衔接,提前通知并记载。
8、组织老师和学员在第一次课前交流,组织填写《会议记录反馈》,落实教学计划,并第三次组织
教学研讨会,会同教师改进教学计划找准学员存在学习问题的原因,制定解决措施。
9、每次课前查阅老师《备课资料》,收集《教案设计表》,检查学员家庭作业。
10、每次课检查并记载学员带资料、听课、答问、笔记、课堂练习作业情况。
11、经常约学员交谈,从心理、情感、方法、兴趣等方面进行辅导并记载。
12、每次课后在老师嘱咐下填写并发学员《教学管理情况反馈册》,该反馈册于下次课再由学员带交学管检查。
13、定期、不定期的召集学员评课,自己听课,促进提高教学质量,确保教学效果。
14、主动及时与家长交流沟通,如实反映学员学习、表现等情况,若学员有违《学员守则》情况,应第一时间通知家长,引起家长的重视并配合本校做好教学管理。
15、及时处理各种意外情况,记载并立即上报部门主管。
16、及时清扫教室、擦净黑板、桌椅归位、关好空调、电扇、灯、门窗。
17、坚守工作岗位,不准溜岗,不准提前下班,不准擅自请人代班。
18、老师、学员、家长的意见和建议第一时间上报相关负责人及部门主管。
19、及时整理归集老师教学档案、学员档案,保证档案资料的完整、准确,具有参考价值。
20、做好本班签约学员达标考核工作及签约组织工作。
21、做好全期总结:本班概要、学员进步典型经验、学员及管理问题、意见建议。
22、做好与其它环节工作的衔接,服从主管的工作安排。
一对一学生学习管理工作程序
一、接档
1、资料转档须在24小时内完成;
2、学管要严格做好资料的核实把关工作,未按要求的返回咨询人员;
3、资料要及时入档,不得遗失。
相关的表格附件:咨询表、排课通知、报名收费表、协议、测试资料及
相关知识水平等证明材料
二、协助排课
1、教务须在两天内排好课(特殊情况,也可延后但不能影响上课;
2、学管须在排课确定后的24小时再次通知家长;
3、在确定教师之后,教务要与任课教师面对面交流学生情况、教学要求等,告诉老师做好第一堂课的准备;
4、课程安排原则上不予更改,但因特殊情况须提前两天通知学管师,若未按要求造成学生未到,教师到了,那么学生的定座费直接扣除;
三、第一次课前或课后交流
1、时间安排要合理,不能影响学生上课;
2、要确保人员到位:学管、任课教师、咨询师、学生、家长;
3、要充分的了解学生、家长的要求、期望;协助教师备课,让教师充分了解学生,以使备课更具针对性;
4、任课教师要根据学生实际情况提出并与家长交流初步的辅导方案(重点是原学校的知识水平等。
四、第一次课后回访
1、第一次课后回访的目的及重要性:了解家长的满意度,及时做好调整,第一次课后的回访非常重要,关系着退单的可能性及后期管理的稳定性,主管要充分重视;
2、回访的对象:教师、学生、家长。
回访的过程:
1一次课结束前5分钟,学管老师等待在教室门外,待学生出来,询问上课是否满意,了解对教师讲课风格、方法、效果的评价
2学生走后,要向授课教师了解学生上课情况,包括师生沟通情况、学生配合情况、学习意愿、学习能力、学科水平及其他前期咨询及交流中未了解到的情况等;
3学生回家后,通过电话向学生家长了解学生的反馈情况,注意体察家长的态度,向家长反馈教师对学生学习的反映与评价,尤其是积极的方面;
①如果对教师教学方式、内容、风格等不满意,要对学生及家长进行适当引导,尽量不用调整教师。
回访后及时开会讨论,并将情况反映给授课教师;
②如果是对教师本人不满意,且无法调整时,要及时通知教务,做好更换教师的准备。
③如果是对其他方面不满,或家长直接提出退单,则了解不满的真正原因,以及做好挽单的准备。
4如果家长对任课教师满意,就告知家长第二次课会花40分钟时间对学生学科知识进行测试,在此测试的基础上制定个性化辅导计划(针对一对一或教学计划(2—4人班。
五、课中管理
内容:
1、老师教学目标、计划的落实效率与质量;家庭作业批改是否达到要求;
2、老师的授课是否按计划要求进行,授课目标是否明确有针对性,课堂容量是否充足(有重点、难点、思路清晰等,是否有兴趣、方法、习惯励志等方面的培养,课堂互动性是否适当,学生反映是否良好;
3、学生知识掌握情况,以及教学意见
4、与家长沟通。
管理方式及过程:
1、入学测试
第二次课测试,测试时间为40分钟,由任课教师出题测试、批改,并在试卷上就学生学科知识的掌握情况做出评价。
测试内容包含本学期已学内容和上学期重点、难点知识部分。
测试试卷回收,放入档案袋。
2、测试后回访
学管老师将学生测试情况,任课教师的学科评价等告知家长,并初步告知家长预计辅导课时。
3、制定辅导方案。
学管教师与家长沟通测试情况后,通知任课教师制定个性化辅导方案。
方案提交后经学校审核后交由学生转交给家长签字确认,并由学生带回学校存档。
4、定期回访及记录存档。
①每两周不少于一次回访;
②回访频率可根据家长情况分类,家长比较稳定者,可少作回访,家长不太稳定者,可多作回访,多进行交流;
③每一次回访都要及时记录到学生学习情况跟踪本。
回访包括学生本阶段学习内容(具体到学科知识点、学校表现、阶段性测试情况、如测试情况不理想所采取的措施、家长建议等。
5、收集学生上课资料,并存档。
学管教师将学生每次上课资料收集,并请任课教师将本次课资料难点、重点题、学生易错题标记,存入档案袋,以此作为阶段性测试的依据与题库。
6、阶段性测试
每3—4次课进行一次测试,测试内容包含学生已学、已做试题和同类型题目,测试时间40分钟左右,出题原则上由本校教师出题,任课老师不参与监考,试卷批改讲评由任课教师完成,批改讲评后交由学校存档,测试结果及时反馈给家长。
7、关注学生成绩变化
①了解学生在学校的测试情况,是否有周考、月考,如果有,要了解考试时间及安排,在学校的考试前,要与教师充分交流。
②在学校的考试前,要与教师充分交流,了解学生学习状况,把学生进行分类,对学业的确难有进步的学生,及早跟家长交流,分析学生成绩可能无法提高的原因,让家长心中有所准备,预防考试后成绩不理想,家长反应强烈;
③考试成绩出来登记存档,考试成绩如果有进步,要及时表扬学生,可以将进步情况张贴, 在教室的光荣榜或发一条短信给家长,让学生体验成就,
8、检查作业
①根据家长的要求及学生的情况,要求教师布置作业
②作业要适量、典型、具有巩固知识的针对性;
③学生可以在自习室里完成作业,必要时,主管督促并检查学生的作业完成情况;
④要将作业完成情况及时与家长交流.
9、听课:
分定期、不定期
1定期:第一次课、第四次课,以后是每4—5次听一次;
2不定期:根据教学反馈情况,对反馈平淡、有问题的老师重点听;
3听课时间一般控制在5—10分钟(也可视情况而定。
10、教学调查
①完成学生教学信息反馈。
第一次课、第四次课,以后是每4—5次调查一次;
②完成《学生对新起点教师授课满意度调查表》,课程进行一半、课程结束各调查一次。
七、结课及续课
1、确保学生在学校学习期间家长和学生的满意;
2、课程结束后第二天与家长联系,让家长了解学生在校的全面情况。
主要提及学生进步情
况,任课教师对学生下步学习的意见,并及时提出续课。
八、学生档案袋
1、教学计划或个性化辅导方案。
2、入学测试卷。
3、阶段性测试卷。
4、学生上课资料。