管理咨询精英挑战赛诊断报告书

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管理咨询精英挑战赛诊断报告书

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“新生命杯”

第七届管理咨询精英挑战赛

诊断报告书

报告题目：F公司诊断报告书

团队编号：051

团队名称：TIA

西南财经大学

2013年4月7日

目录

第一章绪论 (4)

第一节分析框架 (4)

第二节分析的最终目标 (6)

第二章见证分析（EYES） (6)

第一节前言——企业愿景 (6)

第二节宏观环境分析——PEST (6)

一、政治政策环境——P（Political） (6)

二、经济环境——E (Economic) (9)

三、社会环境分析——S (Social) (10)

四、技术环境分析——T（Technological） (11)

第三节行业环境分析——3C模型分析 (13)

一、3C模型概述 (13)

二、3C模型分析 (13)

第四节战略制定 (20)

第五节战略详述 (21)

一、成长战略 (21)

二、差异化战略 (23)

第三章现状分析（MINDS） (25)

第一节模型建立（Model） (25)

一、企业定量分析 (25)

二、战略评价层级模型建立 (36)

第二节具体定性分析（Specialize） (37)

一、价值链咨询模型 (37)

二、成本中心分析——管理层 (38)

三、利润中心分析——运营层 (42)

四、投资中心分析——决策层 (46)

1.人员 (48)

2.机制 (48)

五、问题评级总结 (49)

第四章解决分析（MOUTHS） (50)

第一节约束（Main Constraints） (50)

第二节解决方案——第一阶段(Solution) (52)

一、人力资源层面 (52)

二、运营层面 (59)

三、财务层面 (62)

第三节解决方案——第二阶段(Solution) (65)

一、人力资源层面 (65)

二、技术研发层面 (67)

三、运营层面 (70)

四、营销层面 (71)

第五章结语 (74)

第一章绪论

第一节分析框架

ESMSMS模型概述

今天解决F公司的管理咨询问题，我们采用ESMSMS模型。ESMSMS模型是我们团队独创的管理咨询框架模型。

ESMSMS模型即为Eyes——Minds——Mouths模型，意为见证思考传达模型。我们将我们的分析思路拟化为人类的器官。分析问题，我们首先用眼睛去发现，然后经过头脑思考分析最终通过语言来传达。这是我们此次管理咨询问题解决的主要框架。

ESMSMS模型详述

Eyes: Environment to Strategy

Minds: Model to Specific

Mouths: Main constraints to Solution

模型详解图如下

管理咨询的起点在于用眼睛看。本文以现实的环境为起点，通过运用PEST 模型分析企业的宏观环境，运用3C战略三角模型分析企业的行业环境，最终确立企业所处的环境。通过环境评估，最终确立企业的战略。这就是我们框架模型的第一部分，从环境到战略。

管理咨询的关键点在于用大脑的思考。基于企业的整体战略，本文会将整体战略系统化，详细化。本文将根据财务报表的定量分析，结合企业的整体战略，参照马斯洛需求层次模型建立企业战略层级模型。该模型将详述企业的目标层级与战略排序。该模型将成为我们分析解决企业问题的基础。在战略层级模型下，我们尝试系统化问题。我们根据麦肯锡——波特价值链咨询模型逐步深入细化，最终将问题与瓶颈细化到功能部门。一个问题通常是多因素作用的结果，我们会将多因素进行评级排序，为解决问题提供轻重缓急的参考。这个过程就是我们框架模型的第二部分，从模型到具体问题。

确立了战略，锁定了问题，接下来是管理咨询的主要部分，问题解决。细化锁定了问题，我们需要解决方案。但是哪种解决方案能达到成本收益最大化？我们首先要计算资源约束。基于现存资源的分析下，我们提出系统化的解决方案。

我们的解决方案将分作3年共两个阶段加以施行。其中，第一阶段旨在运用有限的前期资源解决最紧迫的问题。第二阶段则在较长的时期内对比较次要的问题予以处理。这便是我们模型的第三部分，确定资源约束以此解决问题。

第二节分析的最终目标

本文对F公司当前存在的问题进行系统的分析，目的是不仅要全面的挖掘问题，还要依照目标层级对问题的重要性加以排序，并在明确资源约束的情况下，给出按阶段分类的系统解决方案。

确立该目标的理由在于，客户已经大概明确自身存在的问题，关注的重点应该是：这些问题孰轻孰重，以及以企业当前的能力，应该怎么有次序的解决。

第二章见证分析（EYES）

第一节前言——企业愿景

F公司在战略层面的愿景是“区域龙头，全国一流”。这也是我们希望F公司未来能达到的长期目标。但是当前作为一个塔吊企业，F公司在区域市场，全国市场处于什么位置，面对怎样的未来市场条件，我们需要进行详细分析。这样，才能为F公司逐步成长走进愿景提供有价值的参考。因此，我们通过PEST分析和3C分析，得出一个明确的企业战略，旨在对企业运作提供全面的指导。

第二节宏观环境分析——PEST

一、政治政策环境——P（Political）

塔吊行业受质量管理约束明显，受宏观政策影响大。