质量管理和质量保证的基本术语
质量管理体系基础与术语
质量管理体系基础与术语质量管理体系基础与术语在当今的商业环境中，质量管理体系已经成为企业成功的关键因素之一。
为了确保产品或服务满足客户需求并符合相关标准，企业需要建立和实施有效的质量管理体系。
本文将介绍质量管理体系的基础知识和相关术语，帮助读者更好地理解这一重要概念。
一、质量管理体系概述质量管理体系是一种框架，用于规范和协调企业的业务流程，以确保产品或服务达到预设的质量标准。
它包括一系列相互关联的要素，如质量政策、质量目标、质量计划、质量记录以及质量评估等。
这些要素共同构成了企业质量管理的核心，旨在实现持续改进、提高效率和客户满意度。
二、质量管理体系要素1、质量政策：是企业对质量的承诺和指导原则，反映了管理层对质量的重视。
2、质量目标：是企业希望达到的质量水平，通常与具体的产品或服务相关。
3、质量计划：是实现质量目标的具体行动计划，包括资源分配、时间安排和责任分配等。
4、质量记录：是用于记录和跟踪质量活动和结果的信息，包括检验报告、不合格品处理记录和质量评估报告等。
5、质量评估：是对质量管理体系的有效性和绩效进行评估和审核的过程，旨在识别问题和改进机会。
三、质量管理术语1、质量控制（QC）：指通过特定的方法和技术来确保产品或服务符合预设的质量标准。
2、质量保证（QA）：指通过一系列措施来确保产品或服务在研发、制造和交付等环节满足预设的质量标准。
3、PDCA循环：是一种常用的质量管理工具，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段，旨在实现持续改进。
4、ISO标准：是由国际标准化组织（ISO）制定的质量管理标准，包括ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003等。
5、六西格玛：是一种流行的质量管理方法，旨在实现流程改进和减少变异。
四、质量管理体系的重要性实施有效的质量管理体系可以帮助企业：1、提高产品质量和客户满意度：通过确保产品或服务符合预设的质量标准，提高客户满意度和市场份额。
质量管理和质量保证的基本术语
质量标准规定一、质量管理和质量保证——词汇(一)为了制订和应用质量标准以及便于国际交流中的相互理解，本国际标准规定了有关质量概念的基本术语，它们适用于所有领(二)下列定义中，凡引入字母索引中的术语都用半黑体字印刷，在每个术语的定义中所引用到的其他术语都列出了它们所在编————————1.(1)可以单独描述和考虑的事物——————(2)(3)注1 许多情况下，程序要形成文件(如质量体系程序)注 2 已成文的程序，常用“书面程序”或“文件化程序”注 3 “书面程序”通常包括：某项活动的目的和范围，做什么和谁来做，何时、何地和如何做；要用什么材料、设备和文(4)注 1 产品包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组注2 产品可以是有形的(如组件或流程性材料)或无形的(如知识或概念)，或它们的组合。
注 3 产品可以是有意生产的［如提供给顾客或无意中形成的( (5)为了满足顾客需要，在供方和顾客接触之间的活动和供方内注1注 2 顾客与供方接触时的活动对于服务提供可能很重要。
注 3 有形产品的提供或使用可构成服务提供的组成部分。
注4(6)(7)具备自身职能和独立经营管理的公司、社团、商行、企事业或公共机构，或其一部分，不论是否是股份制，也不论是公营的注：上述定义适用于质量标准，在ISO/IEC指南2中对术语(8)某组织为行使其职能按某种格局而安排的职责、权限及其相(9)注1注 2 顾客可以是诸如最终消费者，使用者、受益者或需方注3(10)注1注 2 “供方”可以是诸如生产厂、销售商、进口商、装配注3(11)(12)注1注 2 在法文中，有时将“titulaire contrat”称之为“contractant(13)注1注 2 在法语中，“分承包方”亦可称为“sous-traitant”或“sous-commmandier 2.(1)注1 在合同环境或法规环境(如核安全领域)下，“需要”是注 2 许多情况下，需要随时间而变化，因而应对质量要求注 3 需要通常要转化成有规定指标的特性。
质量工程师必备的质量术语
质量工程师必备的质量术语质量工程师在日常工作中需要掌握大量的质量术语。
这些术语不仅是工作中的基础，也是职业发展的基石。
以下是质量工程师必备的质量术语，希望对大家有所帮助。
1.质量标准：一个产品或服务应该遵循的一组规则和要求。
例如，ISO 9001和ISO 14001是全球最常见的质量标准。
2.质量控制：一套系统，以确保生产的产品符合质量标准。
它通常涉及检查、测试、测量和监控过程。
3.质量管理：有效地管理和控制一个组织质量的过程。
它包括规划、实施、监控和改进产品和服务的质量。
4.质量保证：一套系统，用于确保产品或服务符合预期质量。
它通常包括质量控制、质量管理和过程改进等方面。
5.缺陷：在生产的产品或服务中的错误或瑕疵。
它可以导致退货、损失或投诉，并可能会对品牌声誉产生负面影响。
6.多变量测试：一种测试方法，用于评估多个因素如何影响产品或服务的质量。
7.稳定性测试：一种测试方法，用于评估产品或服务是否随着时间的推移保持质量水平不变。
8.效用：一种衡量产品或服务价值的指标。
9.零缺陷原则：一种质量控制原则，旨在确保生产的产品或服务没有任何缺陷。
10.六西格玛：一种质量管理战略，旨在通过减少产品或服务缺陷来提高质量。
以上是质量工程师必备的质量术语。
质量工程师需要了解和熟悉这些术语，并能够准确地将它们应用于他们的工作中。
这些质量术语不仅使我们能够更好地理解和管理质量过程，还可以提高我们的工作效率和质量。
质量专业术语
1、QA ：Quality Assurance的简称，意思是质量保证，在ISO8402(1994)中定义为：为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。
在企业内通常为质检（QC）部或品管部统筹这一活动，其质量管理人员通称QA或质量工程师。
2、QC：Quality Control的简称，意思是质量控制，在ISO8402(1994)中定义为：为达到质量要求所采取的作业技术或活动。
在企业内通常为质检(QC)部或品管部履行这一职责，其质量管理和检验人员通称QC。
3、QM：Quality Management的简称，意思是质量管理，在企业内通常为质检(QC)部或品管部统筹和履行这一职责。
其在ISO8402(1994)中的定义是：确定质量方针、目标和职责并在质量管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。
4、SPC：也称统计制程控制，指使用统计技术进行质量控制，这些技术包括频率分布的应用、主要趋势和离散的度量、控制图、回归分析、显著性检验等到。
5、ISO：国际标准化组织简称ISO，它所颁布的标准称为国际标准。
6、ISO9000：我们通常说的“ISO9000”不是指一个单一的标准，而是一族标准的统称，包含ISO8402、ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISO9004等标准。
7、HACCP：危害分析及关键控制点，全称Hazard Analysis Critical Control Point，此技术主要由危害分析和关键控制点两部分组成，它是一个鉴定使食品安全危害的风险降到最低限度且含有预防方法以控制这些危害的系统，它同时是一个使食品供应链及生产过程免受生物、化学和物理性危害污染的管理工具。
8、认证：是指由第三方机构对产品、服务、过程或体系满足规定要求给出书面证明的活动或制度。
项目质量管理名词解释
项目质量管理名词解释项目质量管理是指在项目实施过程中，对项目的质量进行全面管理和控制的过程。
在项目质量管理过程中，常常会出现一些专业术语和名词，以下将对其中的几个常见名词进行解释。
1. 项目质量管理计划(Project Quality Management Plan)：项目质量管理计划是项目质量管理的指导性文件，用于规划项目质量管理活动的目标、方法和技术等。
其包括质量政策、质量目标、质量管理组织和职责、质量管理相关的过程和流程等内容。
2. 质量保证(Quality Assurance)：质量保证是指通过采取预防措施和系统性管理活动，确保项目实施过程中所产生的工作、产品或服务符合质量要求的一系列活动。
质量保证的核心是预防性控制，旨在防止问题的发生。
3. 质量控制(Quality Control)：质量控制是指通过对项目产品、过程和服务进行监测和测试，识别和纠正质量问题，以确保项目符合质量要求的一系列活动。
质量控制的核心是检测性控制，旨在发现问题并及时进行纠正。
4. 质量计划(Quality Plan)：质量计划是项目计划的一部分，用于确定项目质量目标、标准和相应的质量控制活动，以确保项目交付的产品或服务能够满足相关方的质量要求。
5. 质量评估(Quality Assessment)：质量评估是对项目实施过程中的产品、过程和服务进行评估，以确定其是否符合质量要求的活动。
常见的质量评估方法包括检查、审查、测试和验证等。
6. 质量指标(Quality Metrics)：质量指标是用来衡量和评估项目质量的定量或定性的度量标准或参数。
通过收集和分析质量指标，可以评估项目的质量状况，并作出相应的决策和改进措施。
7. 不合格品(Nonconforming Product)：不合格品是指在质量控制过程中，经过检测或测试后被发现未能满足预设的质量要求的产品或服务。
不合格品需要进行记录、处理和纠正措施，以保证项目的质量。
质量管理和质量保证的术语
质量管理和质量保证的术语Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】质量管理和质量保证的术语GB／T6583－1994 ISO/8402－1994版共定义了67条和质量保证的术语，分类如下：基本术语：13条与质量有关的术语：19条与质量体系有关的术语：16条与工具和技术有关的术语：19条本章将叙述几个重要的术语一、产品（Product）二、过程（Process）三、程序（Procedure）四、质量（quality）五、质量方针（quality policy）六、质量体系（quality system）七、（quality control）八、质量保证（quality assurance）九、质量管理（quality management）十、全面质量管理（total quality manayement）十一、质量策划：（quality planning）十二、质量计划：（quality plan）一、产品Product1.定义：（ISO8402 ）活动或过程的结果注：(1).产品可包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们组合。
(2).产品可以是有形的（如组件或流程性材料），也可以是无形的（如知识或概念）或是它们的组合。
(3).产品可以预期的（如提供给顾客）或非预期的（如污染或不愿有的结果）。
2. 要点：(1).产品的四种类型：硬件、软件、流程性材料、服务。
(2).硬件：不连续具有特定形状的产品。
如：制造零件、元件、组件、装配产品、机械、建筑物。
(3).软件：通过支持媒体表达的信息所构成的一种智力全心创作。
如：信息、程序、规则、信息。
(4).流程性材料：将原料转化成某一预定状态的产品。
如：液体、气体、线体。
(5).服务：为满足顾客的需要，供方和顾客之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果。
如：旅游、交通、金融、医疗、、咨询、公共事业等。
质量保证和质量控制术语
质量保证和质量控制术语质量保证和质量控制是产品制造和服务提供过程中非常重要的概念。
在现代制造业和服务行业中，质量保证和质量控制术语被广泛应用，以确保产品和服务的质量达到预期标准。
本文将重点介绍质量保证和质量控制的相关术语，帮助读者更好地理解和运用这些概念。
一、质量保证1. 质量保证(Quality Assurance, QA)：质量保证是一种系统性的管理方法，旨在确保产品或服务符合规定的质量标准。
质量保证包括制定质量方针、质量目标和质量计划，建立质量管理体系，进行内部和外部审核等活动，以持续改进产品和服务的质量。
2. 质量方针(Quality Policy)：质量方针是组织制定的关于质量的总体宗旨和指导原则，是质量管理的基础。
质量方针应该与组织的战略目标和价值观相一致，为员工提供明确指导，确保产品和服务的质量得到有效控制。
3. 质量目标(Quality Objectives)：质量目标是组织为实现质量方针而设立的具体目标，通常是可度量的、可实现的，并与组织的战略目标相一致。
质量目标应该在一定时间内实现，并能够反映产品和服务的实际质量水平。
4. 质量管理体系(Quality Management System, QMS)：质量管理体系是组织为实现质量目标而建立的一套管理系统和程序，包括组织结构、责任分工、资源配置、程序文件、内部审核等要素。
质量管理体系应该符合国际标准，如ISO9001等，以确保产品和服务的质量满足客户需求。
二、质量控制1. 质量控制(Quality Control, QC)：质量控制是一种在生产过程中采取的一系列措施，以确保产品或服务符合规定的质量标准。
质量控制包括对原材料、生产过程和最终产品的检验、检测、纠正和预防措施，以及记录和追踪不合格品的处理过程。
2. 过程控制(Process Control)：过程控制是质量控制的重要环节，指在生产过程中对关键参数和指标进行监控和调整，以确保产品质量的稳定和一致性。
质量管理体系基础和术语
质量管理体系基础和术语质量管理体系是企业为了提高产品或服务质量而进行的一系列有组织的活动和操作的总称。
它涵盖了质量规划、质量控制、质量改进等方面，是确保企业产品或服务符合顾客需求和标准要求的关键。
一、质量管理体系基础1. 总体要求质量管理体系的建立必须符合国家和行业的相关质量管理体系规范，例如ISO 9001：2015质量管理体系要求。
企业需要明确质量管理体系的范围、目的和适用的标准，并确保体系能够持续有效地运行。
2. 质量政策质量政策是企业对质量目标和质量承诺的表述，需要向内部员工和外部相关方传达。
质量政策应该与企业的经营战略和价值观相对应，并持续得到高层管理者的支持与推动。
3. 质量手册质量手册是记录质量管理体系各要素的文件，旨在为企业内外部人员提供对质量管理体系的总览。
质量手册需要包含质量管理体系的范围、目标、政策等核心内容，并与实际操作相一致。
4. 质量目标与计划企业需要制定可衡量和可追踪的质量目标，并进行合理的规划和分解。
质量目标需要与企业的战略目标相对应，以确保质量管理体系的有效实施和持续改进。
5. 质量资源质量管理体系需要充分利用各类质量资源，包括人员、设备、技术和信息等。
企业应合理配置资源，并确保其能够满足质量管理活动的需求和要求。
二、质量管理体系术语1. 质量保证质量保证是指通过计划、实施和控制来确保产品或服务能够满足质量要求和顾客期望的一系列活动。
它强调预防性的控制和持续改进，以提高质量的可靠性和一致性。
2. 质量控制质量控制是通过监测、测量和控制过程，以确保产品或服务符合质量要求的一系列活动。
它强调纠正性的控制和缺陷的预防，以减少不良品和质量问题的发生。
3. 质量改进质量改进是指通过分析数据和持续改进活动，以提高产品或服务的质量和性能的一系列活动。
它包括根因分析、过程优化和团队协作等方法，以实现质量的可持续发展。
4. 风险管理风险管理是指通过识别、评估和控制潜在风险，以预防质量问题的一系列活动。
质量管理体系基础与术语
质量管理体系基础与术语一、基础概念1. 质量：在确定的要求下，产品或服务符合规格要求，达到客户需求的程度。
2. 质量管理：对产品或服务质量的全面管理过程。
3. 质量管理体系（Quality Management System，QMS）：由组织所采用的一系列互相关联的质量管理活动，以实现产品或服务的质量管理。
4. ISO：国际标准化组织（International Organization for Standardization），是一个独立的、非政府的国际标准制定机构，总部位于瑞士日内瓦。
5. ISO 9000：指对产品或服务质量的管理体系标准。
ISO 9000标准系列目的在于规范组织的质量管理体系的建立、实施、运行、监控、评价、改进等过程，以达到提高满足顾客满意度的目的。
二、术语1. 顾客：用于指消费者、买方、收货方或任何需要或者要求产品或服务的组织或人。
2. 正常情况：指符合规定、合同或者通常的要求的状态。
3. 免责条款：由质量保证方提出的、针对某些特定事件或原因，使得质量保证方在这些事件或原因发生时不负责任的条款。
4. 食品安全：指从种植、采购、生产、加工、运输到销售的全过程中，对食品的有害物质控制和人体健康的保护。
5. 错误：指在产品或服务中出现了偏差，造成了质量不符合要求。
6. 风险管理：指在不确定性环境下，评估、控制和管理风险，以提高组织决策的质量和效果。
7. 过程：指相互联系的一系列活动，以生产输入或输出。
8. 接收检验：在原材料、部件、成品到达组织时对其进行的质量检查。
9. 合规性：指符合法规、标准和条例的要求。
10. 符合性评价：对项目、过程、产品或服务的符合性进行的评估。
以上是质量管理体系基础与术语。
质量术语缩写
质量术语缩写在质量管理和质量保证领域中，有许多术语缩写被广泛使用。
这些缩写不仅提供了快捷的方式来描述特定的概念，还可以帮助专业人士更有效地交流和共享信息。
以下是一些常见的质量术语缩写及其含义：1. QA：质量保证（Quality Assurance）- 这是一种系统化的方法，旨在确保产品或服务符合预期的质量标准和要求。
QA的主要目标是预防缺陷和问题的出现。
2. QC：质量控制（Quality Control）- 这是一种过程，用于监测和评估产品或服务是否符合质量标准。
QC通常包括检查、测试和验证产品的特性和性能。
3. QMS：质量管理体系（Quality Management System）- 这是一个组织内部建立和实施的一系列相互关联的质量管理活动、政策、程序和流程。
QMS的目标是提高组织的质量绩效和客户满意度。
4. SOP：标准操作规程（Standard Operating Procedure）- 这是一份详细描述特定工作过程的文件，旨在确保在执行过程中的各个阶段都得到正确执行。
SOP有助于确保一致性、可重复性和质量的一致性。
5. CAPA：纠正和预防措施（Corrective and Preventive Actions）- 这是一种系统化的方法，用于识别和纠正已发生的问题，并预防类似问题的再次发生。
6. NCR：不符合项报告（Non-Conformance Report）- 这是一份记录和跟踪非符合项（即与质量标准不符合的问题）的文件。
NCR通常包括问题的描述、根本原因、纠正措施和预防措施。
7. KPI：关键绩效指标（Key Performance Indicator）- 这是一种衡量组织或特定过程绩效的指标。
KPI通常与质量目标、效率和客户满意度等因素相关。
8. PDCA：计划、执行、检查、行动（Plan, Do, Check, Act）- 这是一个循环的质量管理方法，旨在持续改进过程和系统。
质量管理和质量保证的术语
质量管理和质量保证的术语GB／T6583－1994 ISO/8402－1994版共定义了67条质量管理和质量保证的术语，分类如下：基本术语：13条与质量有关的术语：19条与质量体系有关的术语：16条与工具和技术有关的术语：19条本章将叙述几个重要的术语一、产品（Product）二、过程（Process）三、程序（Procedure）四、质量（quality）五、质量方针（quality policy）六、质量体系（quality system）七、质量控制（quality control）八、质量保证（quality assurance）九、质量管理（quality management）十、全面质量管理（total quality manayement）十一、质量策划：（quality planning）十二、质量计划：（quality plan）一、产品Product（回页首）1.定义：（ISO8402 1.4）活动或过程的结果注：(1).产品可包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们组合。
(2).产品可以是有形的（如组件或流程性材料），也可以是无形的（如知识或概念）或是它们的组合。
(3).产品可以预期的（如提供给顾客）或非预期的（如污染或不愿有的结果）。
2. 要点：(1).产品的四种类型：硬件、软件、流程性材料、服务。
(2).硬件：不连续具有特定形状的产品。
如：制造零件、元件、组件、装配产品、机械、建筑物。
(3).软件：通过支持媒体表达的信息所构成的一种智力全心创作。
如：信息、程序、规则、信息。
(4).流程性材料：将原料转化成某一预定状态的产品。
如：液体、气体、线体。
(5).服务：为满足顾客的需要，供方和顾客之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果。
如：旅游、交通、金融、医疗、教育、咨询、公共事业等。
(6).任何一个组织提供的产品，通常有两种或两种以上产品组成。
二、过程Process（回页首）1.定义（ISO8402 1.2）将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。
质量管理体系-基础和术语[1]
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质量管理体系-基础和术语
64、审核准则 用途依据的一组方针、程序或要求
65、审核证据 与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息
66、审核发现 将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果
67、审核结论 审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果
7、管理体系 建立方针和目标并实现这些目标的体系
注：一个组织的管理体系也可包括若干个不同的管理体系。
8、质量管理体系 在质量方面指挥和控制组织的管理体系
质量管理体系-基础和术语
9、质量方针 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨 方向
注1：通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。 注2：本标准中提出的质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。
质量管理体系-基础和术语
1、质量 一组固有特性满足要求的程度
注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。 注2：“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来
就有的，尤其是那种永久的特性。
2、要求 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
注1：“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法， 所考虑的需求或期望是不言而喻的。
55、记录 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件
质量管理体系-基础和术语
注1：记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠 正措施的证据。
注2：通常记录不需要控制版本。
56、客观证据 支持事物存在或其真实性的数据
57、检验 通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价
58、试验 按照程序确定一个或多个特性
常用质量术语缩写
常用质量术语缩写QA~ Q uality A ssurance质量保证QM~ Q uality M anagement质量管理QC~ Q uality C ontrol质量控制TQC~ T otal Q uality C ontrol全面质量管理IQC~ I ncoming Q uality C ontrolReceiving Inspection进货质量检验PQC~ P rocess Q uality C ontrol过程质量检验FQC ~F inished P roduct Q uality C ontrol成品质量检验ISIR ~I nitial S ample I nspection R eport初始样品检验报告FMEA~F ailure M ode And E ffects A nalysis失效模式及后果分析SOP~ Standard Operation Procedure标准操作程序AOD~ Accepted On Deviation让步接受(偏离使用)PPAP– Production Part Approval Process 生产件批准程序SCAR– Supplier Corrective Action Request 供应商纠正改善要求LRR– Lot Rejected Rate批次退货率PUR– Purchasing采购PSR–Product Sample Report样品生产报告SER–Sample Evaluation Report 样品评估报告SQA– Supplier Quality Assurance供应商品质保证SQE– Supplier Quality Engineer供应商质量工程师SCR– Supplier Change Request供应商变更请求NPI– New Product Introduction新产品导入SPC– Statistical Process Control统计过程控制AVL– Approved Vendor List合格供应商清单MSA– Master Supply Agreement供应商协议COC- Certificate OfConformance产品一致性证书using tools such as 6-sigma scorecard-6σ记录卡Process FMEA-Failure Model & Effect Analyse 故障模式和影响分析Process Control Plan–控制计划Receiving Inspection–进货检验End-of-Line Audit (EOLA)–完工审计Part Qualification (PQP)–零件规范supplier DPMO - DPMO(defects per million opportunities，百万机会的缺陷数)Pre-shipment -First Piece Inspection (FPI)–样品首件检测GRR–量具重复性研究Process Capability Study (CP/Cpk)–工序能力研究即使生活费尽心思为难你，你也要竭尽全力熬过去；即使别人想方设法刁难你，你也要坚强勇敢挺过去。
质量管理英文词汇__很有用的哦
质量管理英文词汇QM--quality management--质量管理quality manager质量经理QE--quality engineer--质量工程师QA--quality assurance--质量保证QC--quality control--质量控制IQC--incoming quality control--进料检验PQC--process quality control--制程检验FQC--finished quality control--成品检验OQC--outgoing quality control--出货检验SQE--supplier quality engineer--供应商质量工程师QSE--quality system engineer--质量体系工程师AQE--assistant quality engineer--质量助理工程师PQE--process quality engineer--过程质量工程师CS--client server--客户服务PQC--process quality control--制程检验,,,,,,,,,improcessFQC--finished quality control--成品检验,,,,,,,,,final加上VQA--Vendor quality assurance--供应商质量保证parts per million，简称PPM}就是每百万坏品率少于3.全面质量管理（TQM）质量一致性检验 inspecton of quality conformity仲裁性质质量监督 quality supervision for arbitration产品保护 product protection产品定型 product approval产品分等 product classificatin产品规范 product specification产品设计 product design产品质量 product quality产品合格率 product percent of pass产品系列化 product seriation产品管理标准 product management standard 产品计量单位 unit of measurement of product产品售后服务 after service产品质量标志 product quality mark产品质量标准 product quality standard产品质量管理 product quality management产品质量检验 product quality inspection产品质量监督检验 product quality supervision and inspection产品质量认证标志 certification marking of product quality产品质量认证程序 certification procedure of product quality产品质量认证制度 certification system of product quality认证 certification立法 legislation自行认证 self-certification认可 accreditation安全认证 safety certification安全认证标志 mark of safety certification强制性认证 compulsory certificate实验室鉴定 laboratory qualification实验室认证 laboratory certification自愿认证制 voluntary system of certification法规机构 regulatory authorities认证活动 certification activity认证体系 certification system认证计划 certification scheme认证机构 certification body检验机构 inspecton body许可证 licence申请人 applicant许可证持有者 licensee合格证书 certificate of conformity合格标记 mark of conformity认证体系的利用 access to certification system认证体系的参与者 participant in certification system认证体系的成员 member of certification system批准 approval型式批准 type approval测试实验室的认可 accreditation of testing laboratory认可 accreditation认可体系 accreditation system认可机构 accreditation body认可的实验室 accredited laboratory认可准则 acreditatin criteria实验室评定 laboratory assessment实验室评定者 laboratory assessor认可的实验室的试验报告 accredited laboratory test report批准签署人 approved signatory承认和批准协议 recognition and approval arrangement承认协议 recognition arrangement单边协议 unilateral arrangement双边协议 bilateral arrangement多边协议 multilateral arrangemetn互利 reciprocity平等待遇 equal treatmetn国家待遇 national treatment国家和平等待遇 national and equal treatment合格及有关的通用概念 conformity and related generalconcept合格 conformity合格测试 conformity testing合格 acceptable合格品 acceptable part合格标志 mark of conformity合格认证 conformity certification合格认证标志 mark of conformity certification合格品标志 mark of acceptable product合格证书 certificate of conformity合格证检查 inspection by certificate合格质量检查 acceptable quality level评定合格 assessment of conformity合格评定 conformity assessment型式评价 type evaluation合格监督 conformity surveillance合格证明 verification of conformity合格保证 assurance of conformity供货商声明 supplier's declaration生产许可证 production licence一致 consensus检验 inspection不定期检验 nonperiodic inspection抽样检验 sampling inspection出厂检验 exfactory inspection第一方检验 first party inspection第二方检验 second party inspection第三方检验 third party inspection第三方认证制度 third pary certification定期检验 periodic inspection交收检验 acceptance inspeciton例行检验 routine inspeciton生产检验 produciton inspeciton生产定型检验 production approval inspeciton 验收检验 acceptance inspeciton验证检验 compliance test仲裁检验 arbitration inspection制造商担保 guarantee by manufacturer百分比抽样检查 percent sampling inspection 不合格判定数 rejection number 不合格质量水平 rejecton quality level抽查型质量监督 sampling quality supervision环境监测 environmental monitoring抽样 sampling多次抽样 multiple sampling分层抽样 stratified sampling分层随机抽样 stratified random smapling多级抽样 multistage sampling二次抽样 double sampling试件 test piece试验报告 test report试样 test sample测试设备 testing equipment测试试验室 testing laboratority商标 trademark商品名称 trade-name测试 testing试验 test实验室间的试验比较 interlaboratory test comparisons熟练水平试验 proficiency testing次品 defective product代用产品 substitute product定量试验 quantitative test出口管理 export control出口许可证制度 export control进口许可证制度 import licence system定额管理 quota management非关税壁垒 non-tarrif barrier关税壁垒 tariff barrier关税普遍优惠制 general preferential dutiesCore value（核心价值）Love 爱心Confidence 信心Decision 决心Corporate culture(公司文化)Integration 融合Responsibility 责任Progress 进步3T STRATEGYTime to market 及时切入生产Time to volume 及时大量生产Time to money 及时大量交货FOUR CONTROL SYSTEM 四大管制系统Engineering control system 工程管制系统Quality control system质量管理系统Manufacturing control system生产管制系统Management control system经营管制系统7SClassification整理(sorting, organization)-seiriRegulation整顿(arrangement, tidiness)-seitonCleanliness清扫(sweeping, purity)-seisoConservation清洁(cleaning, cleanliness)-seiktsuCulture教养(discipline)-shitsukeSave 节约Safety安全二:英文缩写质量人员名称类QC quality control 品质管理人员FQC final quality control 终点质量管理人员IPQC in process quality control 制程中的质量管理人员OQC output quality control 最终出货质量管理人员IQC incoming quality control 进料质量管理人员TQC total quality control 全面质量管理POC passage quality control 段检人员QA quality assurance 质量保证人员OQA output quality assurance 出货质量保证人员QE quality engineering 质量工程人员质量保证类FAI first article inspection 新品首件检查FAA first article assurance 首件确认CP capability index 能力指数CPK capability process index 模具制程能力参数SSQA standardized supplier quality audit 合格供货商质量评估FMEA failure model effectiveness analysis 失效模式分析FQC运作类AQL Acceptable Quality Level 运作类允收质量水平S/S Sample size 抽样检验样本大小ACC Accept 允收REE Reject 拒收CR Critical 极严重的MAJ Major 主要的MIN Minor 轻微的Q/R/S Quality/Reliability/Service 质量/可靠度/服务P/N Part Number 料号L/N Lot Number 批号AOD Accept On Deviation 特采UAI Use As It 特采FPIR First Piece Inspection Report 首件检查报告PPM Percent Per Million 百万分之一制程统计品管专类SPC Statistical Process Control 统计制程管制SQC Statistical Quality Control 统计质量管理GRR Gauge Reproductiveness & Repeatability 量具之再制性及重测性判断量可靠与否DIM Dimension 尺寸DIA Diameter 直径N Number 样品数其它质量术语类QIT Quality Improvement Team 质量改善小组ZD Zero Defect 零缺点QI Quality Improvement 质量改善QP Quality Policy 目标方针TQM Total Quality Management 全面质量管理RMA Return Material Audit 退料认可7QCTools 7 Quality Control Tools 品管七大手法通用之件类ECN Engineering Change Notice 工程变更通知(供货商)ECO Engineering Change Order 工程改动要求(客户)PCN Process Change Notice 工序改动通知PMP Product Management Plan 生产管制计划SIP Standard Inspection Procedure 制程检验标准程序SOP Standard Operation Procedure 制造作业规范IS Inspection Specification 成品检验规范BOM Bill Of Material 物料清单PS Package Specification 包装规范SPEC Specification 规格DWG Drawing 图面系统文件类ES Engineering Standard 工程标准CGOO China General PCE龙华厂文件IWS International Workman Standard 工艺标准ISO International Standard Organizatio国际标准化组织GS General Specification 一般规格部类PMC Production & Material Control 生产和物料控制PCC Product control center 生产管制中心PPC Production Plan Control 生产计划控制MC Material Control 物料控制DC Document Center 数据中心QE Quality Engineering 质量工程(部)QA Quality Assurance 质量保证(处)QC Quality Control 质量管理(课)PD Product Department 生产部LAB Laboratory 实验室IE Industrial Engineering 工业工程R&D Research & Design 设计开发部生产类PCs Pieces 个(根,块等)PRS Pairs 双(对等)CTN Carton 卡通箱PAL Pallet/skid 栈板PO Purchasing Order 采购订单MO Manufacture Order 生产单D/C Date Code 生产日期码ID/C Identification Code (供货商)标识符SWR Special Work Request 特殊工作需求L/N Lot Number 批号P/N Part Number 料号OEM Original Equipment Manufacture 原设备制造PC Personal Computer 个人计算机CPU Central Processing Unit 中央处理器A.S.A.P As Soon As Possible 尽可能快的E-MAIL Electrical-Mail 电子邮件N/A Not Applicable 不适用QTY Quantity 数量I/O input/output 输入/输出NG Not Good 不行,不合格C=0 Critical=0 极严重不允许APP Approve 核准,认可,承认CHK Check 确认ASS'Y Assembly 装配,组装T/P True Position 真位度5WIH When, Where, Who, What, Why, How to6M Man, Machine, Material, Method, Measurement, Message4MTH Man, Material, Money, Method, Time, How 人力,物力,财务,技术,时间(资源)SQA Strategy Quality Assurance 策略质量保证DQA Design Quality Assurance 设计质量保证MQA Manufacture Quality Assurance 制造质量保证SSQA Sales and service Quality Assurance 销售及服务质量保证LRR Lot Reject Rate 批退率SPS Switching power supply 电源箱DT Desk Top 卧式(机箱)MT Mini-Tower 立式(机箱) DVD Digital Video DiskVCD Video Compact DiskLCD Liquid Crystal DisplayCAD Computer Aided DesignCAM Computer Aided ManufacturingCAE Computer Aided EngineeringPCB Printed Circuit Board 印刷电路板CAR Correction Action Report 改善报告NG Not Good 不良WDR Weekly Delivery Requirement 周出货要求PPM Percent Per Million 百万分之一TPM Total Production Maintenance 全面生产保养MRP Material Requirement Planning 物料需计划OS Operation System 操作系统TBA To Be Assured 待定,定缺D/C Drawing ChangeP/P Plans & ProcedureEMI Electrical-Music Industry 电子音乐工业Electrical Magnetic Interference 电子干扰RFI Read Frequency Input 读频输入MMC Maximum Material ConditionMMS Maximum Material SizeLMC Least Material ConditionLMS Least Material SizeLED lighting-emitting diode 发光二极管QBR Quarter Business RecordCIP Continuous improvement processFGI Forecasted Goal InventoryCNC Computerized numeral controllerB2C Business to customerB2B Business to businessAVL Approved vendor listPOP Procedure of packagingEOL End of lifeVDCS Vender defect correcting sheetPDCS Process defect correcting sheetGRN Goods receiving noteA/R Accounting receivableA/P Accounting payable通用类president董事长operator作业员position职务general manager总经理special assistant 特助deputy manager |'depjuti| =vice manager副理deputy supervisor =vice supervisor副课长group leader组长line leader线长supervisor 课长responsible department负责单位Human Resources Department人力资源部Head count 人头数production department生产部门planning department企划部QC Section品管课stamping factory冲压厂painting factory烤漆厂molding factory成型厂administration/general affairs dept./总务部production unit生产单位meeting minutes会议记录distribution department分发单位subject主题conclusion结论decision items决议事项pre-fixed finishing date预定完成日Color management 颜色管理Visual management 目视管理production capacity生产力first count初盘first check初盘复棹second count 复盘second check复盘复核quantity of physical inventory second count 复盘点数量physical inventory盘点数量physical count quantity账面数量difference quantity差异量spare parts physical inventory list备品盘点清单cause analysis原因分析waste materials废料description品名specification 规格model机种work order工令revision版次remark备注registration登记registration card登记卡to control管制application form for purchase请购单consume, consumption消耗to notify通知to fill in填写to collect, to gather收集statistics统计cosmetic inspection standard 外观检验规范computer case 计算机外壳(组件)personal computer enclosure 计算机机箱产品front plate前板rear plate后板chassis |'∫æsi| 基座bezel panel面板Hood 上盖base pan 基座bezel 面板riser card 扩充卡flat cable 扁平电缆TOP driver cage 上磁架bottom driver cage 下磁架resin film 树脂膜raw materials原料materials物料steel plate钢板roll/coil material卷料spare parts =buffer备品plastic parts塑料件sheet metal parts/stamping parts 冲件material check list物料检查表finished product成品semi-finished product半成品good product/accepted goods/ accepted parts/good parts良品defective product/non-good parts不良品disposed goods处理品warehouse/hub仓库packing material包材basket蝴蝶竺plastic basket胶筐flow chart流程窗体production tempo生产进度现状lots of production生产批量manufacture procedure制程to revise, modify修订to switch over to, switch—to, switching over切换engineering bottleneck, project difficulty工程瓶颈glove(s)手套glove(s) with exposed fingers割手套Band-Aid创可贴Industrial alcohol工业酒精broom扫把mop拖把vacuum cleaner吸尘器rag 抹布garbage container灰箕garbage can垃圾箱garbage bag垃圾袋liaison联络单rags抹布lamp holder灯架to mop the floor拖地to clean a table擦桌子air pipe 气管delivery deadline交货期die worker模工production, to produce生产equipment设备resistance电阻beacon警示灯coolant冷却液crusher破碎机club car高尔夫球车plate电镀power button电源按键reset button重置键forklift叉车Workshop traveler 天车trailer =long vehicle拖板车Hydraulic trolley手压车hydraulic hand jack油压板车casing = containerization装箱velocity速度patent专利coordinate坐标supply and demand供求career card履历卡barricade隔板carton box纸箱to pull and stretch拉深work cell/work shop工作间sub-line支线bottleneck 瓶颈模具工程类plain die简易模pierce die冲孔模forming die成型模progressive die连续模stage die工程模compound die复合模shearing die剪边模riveting die铆合模feature die公母模male die公模female die母模cavity型控母模core模心公模die change 换模to fix a die装模to repair a die修模punch set上模座punch pad上垫板punch holder上夹板stripper pad脱料背板up stripper上脱料板upper plate上模板lower plate下模板die pad下垫板die holder下夹板die set下模座bottom block下垫脚bottom plate下托板(底板)upper supporting blank上承板upper padding plate blank上垫板top plate上托板（顶板）top block上垫脚stripping plate内外打(脱料板)outer stripper外脱料板inner stripper内脱料板lower stripper下脱料板punch冲头insert入块(嵌入件)deburring punch压毛边冲子groove punch压线冲子stamped punch字模冲子round punch圆冲子special shape punch异形冲子bending block折刀roller滚轴baffle plate挡块located block定位块supporting block for location定位支承块air cushion plate气垫板air-cushion eject-rod气垫顶杆trimming punch切边冲子stiffening rib punch = stinger 加强筋冲子ribbon punch压筋冲子reel-stretch punch卷圆压平冲子guide plate定位板sliding block滑块sliding dowel block滑块固定块die locker锁模器pressure plate =plate pinch压板thickness gauge厚薄规cutting die, blanking die冲裁模die block模块folded block折弯块sliding block滑块location pin定位销lifting pin顶料销die plate, front board模板padding block垫块stepping bar垫条panel board镶块to load a die装上模具to unload a die 御模具active plate活动板lower sliding plate下滑块板upper holder block上压块upper mid plate上中间板spring box弹簧箱spring-box eject-rod弹簧箱顶杆spring-box eject-plate弹簧箱顶板bushing block衬套cover plate盖板guide pad导料块pilot导正筒trim剪外边pierce剪内边pocket for the punch head挂钩槽slug hole废料孔radius半径shim/wedge/heel/pad/spacer/gasket楔子torch-flame cut火焰切割set screw止付螺丝form block折刀round pierce punch =die button圆冲子shape punch =die insert异形子stock located block定位块metal plate钣金miller铣床grinder磨床tolerance公差score =groove压线sliding block滑块lathe车active plate活动板baffle plate挡块cover plate盖板groove punch压线冲子air-cushion eject-rod气垫顶杆spring-box eject-plate弹簧箱顶板capability能力parameter参数factor系数driller钻床set up die架模height of die setting up架模高度analog-mode device类模器inner guiding post内导柱inner hexagon screw内六角螺钉dowel pin固定销coil spring弹簧lifter pin顶料销eq-height sleeves =spool等高套筒pin销lifter guide pin浮升导料销guide pin导正销wire spring圆线弹簧outer guiding post外导柱stop screw止付螺丝located pin定位销outer bush外导套press specification冲床规格die height闭模高度flow mark流痕welding mark溶合痕post screw insert螺纹套筒埋值self tapping screw自攻螺丝stripper plate脱料板piston活塞handle mold手持式模具flash mold溢流式模具positive mold挤压式模具split mold分割式模具die lifter举模器top stop上死点bottom stop下死点one stroke一行程to continue, cont.连动to grip(material)吸料location lump, locating piece, location block定位块reset复位to file burr 锉毛刺embedded lump |in'bed| |lÙmp|镶块stamping-missing漏冲to tight a bolt拧紧螺栓to loosen a bolt拧松螺栓punched hole冲孔to cut edge =side cut =side scrap 切边to bending折弯to pull, to stretch拉伸engraving, to engrave刻印stamping 油印to stake铆合designing, to design设计design modification 设计修改成gauge(or jig)治具pedal踩踏板stopper阻挡器flow board流水板torque扭矩spline =the multiple keys花键quenching淬火tempering回火annealing退火carbonization碳化alloy合金tungsten high speed steel钨高速的moly high speed steel钼高速的forming成型(抽凸,冲凸)draw hole抽孔bending折弯emboss凸点dome凸圆semi-shearing半剪stamp mark冲记号deburr or coin压毛边punch riveting冲压铆合side stretch侧冲压平reel stretch卷圆压平groove压线stamp letter冲字(料号)tick-mark nearside正面压印tick-mark farside反面压印extension DWG展开图procedure DWG工程图die structure DWG模具结构图冲压类punch, press冲punching machine 冲床hydraulic machine油压机jack升降机decoiler整平机manufacture management制造管理stamping, press冲压feeder送料机rack, shelf, stack料架taker取料机to reverse material 翻料to load material上料to unload material卸料to return material/stock to退料scraped |'skræpid|报废scrape ..v.刮;削robot机械手production line流水线packaging tool打包机packaging打包成型类well type蓄料井insulated runner绝缘浇道方式hot runner热浇道runner plat浇道模块valve gate阀门浇口band heater环带状的电热器spindle阀针spear head刨尖头slag well冷料井cold slag冷料渣air vent排气道welding line熔合痕eject pin顶出针knock pin顶出销return pin回位销反顶针sleeve套筒stripper plate脱料板insert core放置入子runner stripper plate浇道脱料板guide pin导销eject rod (bar)（成型机）顶业捧subzero深冷处理three plate三极式模具runner system浇道系统stress crack应力电裂orientation定向sprue gate射料浇口，直浇口nozzle射嘴sprue lock pin料头钩销(拉料杆)slag well冷料井side gate侧浇口edge gate侧缘浇口tab gate搭接浇口film gate薄膜浇口flash gate闸门浇口slit gate缝隙浇口fan gate扇形浇口dish gate因盘形浇口diaphragm gate隔膜浇口ring gate环形浇口submarine gate潜入式浇口tunnel gate隧道式浇口pin gate针点浇口runner less无浇道sprue less 无射料管方式long nozzle延长喷嘴方式spur浇口;溶waste废料board广告牌sliding rack滑料架to impose lines压线to compress, compressing压缩character die字模to feed, feeding送料material change, stock change材料变更feature change 特性变更prepare for, make preparations for 准备rotating speed, revolution转速abnormal handling异常处理Assembly line组装线Layout布置图Conveyer流水线运输带Rivet machine拉钉机Rivet gun拉钉枪Screw driver起子Electric screw driver电动起子Hydraulic machine 液压机Pneumatic screw driver气动起子automation自动化to stake, staking, riveting铆合add lubricant oil加润滑油argon welding氩焊cylinder油缸robot机械手conveying belt输送带transmission rack输送架to draw holes抽孔bolt螺栓nut 螺母screw 螺丝identification tag标示单screwdriver plug起子插座automatic screwdriver电动启子to move, to carry, to handle搬运be put in storage入库packing包装staker = riveting machine铆合机fit together组装在一起fasten锁紧(螺丝)fixture 夹具(治具)pallet/skid栈板barcode条形码barcode scanner条形码扫描仪fuse together熔合fuse machine/heat stake热熔机processing, to process加工delivery, to deliver 交货to return delivery to. to send delivery back to return of goods退货easily damaged parts易损件standard parts标准件to lubricate润滑spring 弹簧spare tools location/buffer手工备品仓spare molds location模具备品仓tox machine自铆机烤漆类phosphate皮膜化成viscosity涂料粘度alkalidipping脱脂main manifold主集流脉organic solvent有机溶剂demagnetization去磁;消磁high-speed transmission高速传递heat dissipation热传rack上料volatile挥发性degrease脱脂rinse水洗alkaline etch龄咬desmot剥黑膜D.I. rinse纯水次Chromate铬酸处理Anodize阳性处理seal封孔scraped products报放品disposed products处理品dismantle the die折模auxiliary function辅助功能heater band 加热片thermocouple热电偶derusting machine除锈机degate打浇口dryer烘干机induction感应induction light感应光response =reaction =interaction感应ram连杆edge finder巡边器concave凸convex凹cold slug冷块blush 导色gouge沟槽;凿槽satin texture段面咬花witness line证示线grit沙砾granule =pellet =grain细粒sand blasting喷沙grit maker抽粒机cushion缓冲fillet镶;嵌边roller pin formality滚针形式cam driver铡楔shank摸柄crank shaft曲柄轴品质类qualified products, up-to-grade products良品defective products, not up-to-grade products不良品defective product box不良品箱poor processing 制程不良poor incoming part来件不良exposed metal/bare metal金属裸露excessive defect过多的缺陷critical defect极严重缺陷major defect主要缺陷minor defect次要缺陷not up to standard不合规格cosmetic defect外观不良lack of painting烤漆不到位slipped screw head/slippery slipped thread滑丝missing part漏件wrong part错件oxidation氧化defective threading抽芽不良poor staking铆合不良deficient purchase来料不良deficient manufacturing procedure制程不良cosmetic inspection外观检查inner parts inspection内部检查blister 气泡angular offset 角度偏差dent 压痕scratch 刮伤deformation 变形filings 铁削defective label 不良标签abrasion 磨损Breaking. (be)broken,(be)cracked 断裂short射料不足nick缺口speck瑕疪shine亮班splay 银纹gas mark焦痕delaminating起鳞speckle斑点mildewed =moldy = mouldy发霉deformation变形burr(金属)flash(塑件)毛边poor staking铆合不良excessive gap间隙过大grease/oil stains油污inclusion杂质shrinking/shrinkage缩水mixed color杂色fold of packaging belt打包带折皱painting make-up补漆discoloration羿色water spots水渍impurity 杂质Mismatch 错位failure, trouble 故障deformation 变形rust 生锈peel 脱漆Shrink 缩水Contamination 脏污water spots 水渍Gap 间隙label error 标签错误Missing label 漏贴rejection criteria 拒收标准Suspected rejects 可疑庇abrasion 损伤、磨损Texture surface 印花纹表面Streak 条纹stains 污点Blotch 斑点discoloration 脱色Inclusion 杂质slug mark 压痕dirt grime 灰尘blush 毛边薄膜sink 下凹Hickey 漏漆labels and logos 贴纸与商标Configuration labels 组合贴纸corrugated container 瓦摆纸箱Delaminating 脱层splattering 散点Gouge 锉孔puckering 折痕11。
质量管理和质量保证的基本术语(doc 21页)
质量管理和质量保证的基本术语(doc 21页)质量标准规定一、质量管理和质量保证——词汇(一)范围为了制订和应用质量标准以及便于国际交流中的相互理解，本国际标准规定了有关质量概念的基本术语，它们适用于所有领域。
(二)术语和定义下列定义中，凡引入字母索引中的术语都用半黑体字印刷，在每个术语的定义中所引用到的其他术语都列出了它们所在编号。
给出编号的术语和定义按以下主题分类：——通用术语——与质量有关的术语——与质量体系有关的术语——与工具和技术有关的术语1.通用术语(1) 实体可以单独描述和考虑的事物。
注：实体可以是，例如：——某项活动或过程；——某个产品；——某个组织、体系或人，或者上述各项的任何组合。
(2) 过程注 3 有形产品的提供或使用可构成服务提供的组成部分。
注4 服务可以与有形产品的制造和提供结合在一起。
(6) 服务提供为提供服务，供方必须开展的活动。
(7) 组织具备自身职能和独立经营管理的公司、社团、商行、企事业或公共机构，或其一部分，不论是否是股份制，也不论是公营的或私营的。
注：上述定义适用于质量标准，在ISO/IEC指南2中对术语“组织”的定义与此定义不同。
(8) 组织结构某组织为行使其职能按某种格局而安排的职责、权限及其相互关系。
(9) 顾客供方提供的产品的接受者。
注1 合同环境中，顾客称之为“需方”注 2 顾客可以是诸如最终消费者，使用者、受益者或需方等。
注3 顾客可能是组织内部的也可能是外部的。
(10) 供方向顾客提供产品的组织。
注1 在合同环境中，供方可称之为承包方。
注 2 “供方”可以是诸如生产厂、销售商、进口商、装配厂或服务组织。
注3 “供方”可能是组织外部的也可能是内部的。
(11) 需方合同环境中的顾客。
注：有时将“需方”称之为买卖的第二方。
(12) 承包方合同环境中的供方。
注1 有时将“承包方”称为买卖的第一方。
注 2 在法文中，有时将“titulaire contrat”称之为“contractant”。
质量管理专业术语名词解释
擅长运用各种质量工具处理各种质量问题如：spc, fmea, msa, doe;RMA:return material to Authorization 是指把不良品退运到厂商指定的授权点/维修中心。
通常说的RMA即为这整个退运的一个过程，在制定整个RMA流程时需包括几个部分：1)物流路径；2)双方责任义务，包括报关/运费的运费划分；3)还货要求，是否为维修品或者新品？多久之必须归还？等等跟RMA相对的还有的DOA(dead on arrival) 一到就死的那些产品，处理方式基本上跟RMA相同MRB:Material Review Board 原意是材料审查委员会”在一般的企业里面通常会设立一个MRB仓，主要是用来对检验过程中发现的异样产品或者在客户端检验的过程中被批退的，但是又不能确认是否为缺陷品所管理的一种方式和仓别质量管理专业术语名词解释(一) QC :质量控制(Quality Control)(1)、QE：质量工程(Quality Engineering)⑵、QA :质量保证(Quality Assuranee )(3)、IQC :进料检验(In Comi ng Quality Con trol))⑷、FQC :最终质量检验(Final Quality contro)⑸、OQC :出货检验(Outgoing Quality Control)⑹、IPQC :制程检验(In process Quality Control)⑺、QCC :品管圈(Quality Control Circle)(8)、TQM :全面质量经营(Total Quality Man age )或者TQC ( Total Quality Con trol )(9)、SPC :统计制程管制(Statistics Process Control)(10)、COQ :质量成本(Cost Of Quality)(11)、AQL :允收质量水准(Accept Quality Control )2、什么叫质量：指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和。
质量管理术语
与质量管理相关的术语
13.质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
从这个定义可以明显看出，质量控制的目标就是确保产品的质量能够满足 质量要求（包括顾客提出的、法律法规规定的和组织附加的）；
质量控制的范围涉及产品质量形成的全过程的各个环节，不论哪一个环节 的工作不符合要求，都会影响产品质量而不能满足要求，为保证产品质量， 各项活动必须在受控状态下进行；
“体系”是相互关联或相互作用的一组要素，其中的要素指构成体系的基本 单元或可理解为组成体系的基本过程。
管理体系是指建立方针和目标并实现这些目标的体系。质量管理体系把影 响质量的技术、管理、人员和资源等因素都综合在一起，并在质量方针的 引导下，为达到质量目标而相互配合、相互促进、协调运转。
质量管理体系包括“硬件”和“软件”两大部分。组织在进行质量管理时， 首先要根据实现质量目标的需要，配备必要的条件，然后通过设置组织机 构和明确职责分配，分析确定需要开展的各项质量活动及其接口，通过制 定程序给出从事各项质量活动的工作方法，是各项质量活动能够经济、有 效、协调的进行，这样组成的有机整体就是组织的质量管理体系。
与质量管理相关的术语
12.纠正措施：为消除已发现的不合格或不期望情况的原因所采 取的措施.
一个不合格可以由若干个原因；
采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止发生；
纠正和纠正措施是有区别的；
未消除已发现的不合格而采取措施，这是一种“纠正”行动；纠正措施是 本着“举一反三”的态度，着重分析造成不合格的原因，针对原因采取防 止同类事情再次发生的措施。
要求可以是明示的、习惯上隐含的或必须履行的需求和期望；
要求具有相对性（不同的顾客或相关方具有不同的要求）和时间性，是动 态的。
品检中的质量保证与质量管理区别解析
品检中的质量保证与质量管理区别解析在制造业和服务行业中，质量是一个至关重要的因素。
为了确保产品或服务的质量，公司通常会采取质量保证和质量管理的措施。
虽然这两个术语经常被混为一谈，但它们实际上代表了不同的概念和方法。
本文将对品检中的质量保证和质量管理进行区别解析，以帮助读者更好地理解和应用这些概念。
质量保证是一系列旨在确保所生产产品或提供服务的质量标准得到满足和维持的预防性活动。
质量保证的目标是通过实施系统和过程，从而避免出现制造缺陷或提供低质量的产品或服务。
质量保证的重点是在生产过程中采取适当的步骤和措施，以确保产品或服务满足预定的质量标准。
质量保证的关键环节包括制定和执行质量控制计划、建立质量管理体系、持续改进和质量培训。
制定和执行质量控制计划是确保产品或服务质量的关键步骤，其中包括监测和测量生产过程中的关键要素，并采取纠正措施，以确保质量标准的达成。
质量管理体系是一套规范和程序，用于组织、实施、记录和监督质量保证活动。
持续改进是质量保证的核心原则，通过收集和分析数据，并根据结果进行改进，以不断提高产品或服务的质量。
质量培训是确保员工具备必要知识和技能，以执行质量保证活动的重要手段。
与质量保证不同，质量管理是一种综合性的方法，旨在通过规划、控制和改进来管理组织的质量。
质量管理强调整体性，着眼于组织级别的质量绩效和持续改进。
它需要组织关注客户需求和期望，并采取相应的措施来满足它们。
同时，质量管理还涉及组织内部的协调与合作，以确保各个部门和职能之间的无缝衔接。
质量管理的关键环节包括设定质量目标和指标、建立质量管理体系、实施过程控制和持续改进。
设定质量目标和指标是组织为质量绩效制定明确目标的过程，它们应该与组织的战略和客户需求保持一致。
建立质量管理体系是为组织提供一套规范和程序，以确保质量目标的实现。
实施过程控制是通过监测和测量关键过程参数，以确保产品或服务在生产过程中达到质量标准。
持续改进是质量管理的核心原则，不断寻求和实施改进措施，以提高整体质量绩效。
iso9001质量管理体系和iso9000
iso9001质量管理体系和iso9000ISO 9001质量管理体系和ISO 9000是当今企业管理领域中非常重要的标准和体系。
ISO 9001是指建立在一套国际标准之上的质量管理体系，而ISO 9000则是指关于质量管理和质量保证等基本概念和术语的标准。
这两者对于企业来说都非常重要，因为它们能够帮助企业提高运营效率、降低成本，同时也能够提升产品和服务的质量，增强企业的竞争力。
在ISO 9001质量管理体系中，核心的内容包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件以及质量记录等。
通过建立和实施这样一个质量管理体系，企业能够不断改进和监测自身的各项业务活动，以确保产品和服务的质量能够达到或超过客户的期望。
而ISO 9000则是为了帮助企业更好地理解和应用ISO 9001质量管理体系而制定的一系列基本概念和术语的标准，它能够为企业提供更为系统和科学的质量管理方法。
在实际应用中，企业可以通过ISO 9001质量管理体系和ISO 9000标准来进行内部和外部的质量管理体系认证，以证明其质量管理体系是合乎国际标准的。
通过获得这样的认证，企业可以向其客户、供应商和合作伙伴证明其对质量管理的重视，并增强了在市场中的竞争力。
ISO 9001和ISO 9000也为企业提供了一套科学、严谨的管理方法和工具，帮助企业建立和维护高效的质量管理体系，从而不断提升产品和服务的质量，满足客户的需求和期望。
通过ISO 9001质量管理体系和ISO 9000标准，企业能够建立和不断改进其质量管理体系，提高产品和服务的质量，降低成本，增强竞争力，赢得客户信任，最终实现可持续发展。
无论是对于中小型企业还是大型企业来说，都应该重视并严格执行ISO 9001质量管理体系和ISO 9000标准，从而实现质量管理的科学化、规范化和持续改进。
总结回顾在本文中，我们从ISO 9001质量管理体系和ISO 9000标准的定义和基本内容开始，深入探讨了其对企业的重要性和作用。
分析测试中的质量管理和质量保证
分析测试中的质量管理和质量保证一、 相关术语1．质量一组固有特性满足要求的程度。
固有的是指本来就有的，尤其是那些永久存在的特性。
要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
2．质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
3．质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关的资源以实现质量目标。
4．质量控制致力于满足质量的要求。
5．质量保证致力于提高的质量要求会得到满足的信任。
6．质量改进致力于增强满足质量要求的能力。
二、 八项质量管理原则1．以顾客为关注焦点组织依赖于顾客，因此，组织应该理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
2．领导作用领导者应确保组织的目的和方向的一致。
他们应该创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。
3．全员参与各级员工都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。
4．过程方法将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。
5．管理的系统方法将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
6．持续改进持续改进组织的业绩应当是组织的永恒目标。
7．基于事实的决策方法有效决策建立在数据和信息分析的基础上。
8．与供方互利的关系组织与供方相互依存互利的关系可以增加双方创造价值的能力。
三、 质量管理体系1．质量管理体系的理论说明质量管理体系能帮助组织增进顾客的满意。
顾客要求产品具有满足其需要和期望的特性，这些需要和期望在产品的规范中表述，并集中归结为顾客的要求。
顾客的要求可以由顾客一合同的方式规定或由组织自己确定。
在任一情况下，产品是否可以接受最终由顾客确定。
顾客的需求和期望是不断变化的，竞争的压力和技术的发展，这些都促使组织持续的改进产品和过程。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客的要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
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质量标准规定一、质量治理和质量保证——词汇(一)范围为了制订和应用质量标准以及便于国际交流中的相互理解，本国际标准规定了有关质量概念的差不多术语，它们适用于所有领域。
(二)术语和定义下列定义中，凡引入字母索引中的术语都用半黑体字印刷，在每个术语的定义中所引用到的其他术语都列出了它们所在编号。
给出编号的术语和定义按以下主题分类：——通用术语——与质量有关的术语——与质量体系有关的术语——与工具和技术有关的术语1.通用术语(1) 实体能够单独描述和考虑的事物。
注：实体能够是，例如：——某项活动或过程；——某个产品；——某个组织、体系或人，或者上述各项的任何组合。
(2) 过程将输入转化为输出的一组相关的资源和活动。
注：资源可包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。
(3) 程序为完成某项活动所规定的途径。
注1 许多情况下，程序要形成文件(如质量体系程序)。
注2 已成文的程序，常用“书面程序”或“文件化程序”之关的术语。
注3 “书面程序”通常包括：某项活动的目的和范围，做什么和谁来做，何时、何地和如何做；要用什么材料、设备和文件；以及如何进行操纵和记录。
(4) 产品活动或过程的结果。
注1 产品包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组合。
注 2 产品能够是有形的(如组件或流程性材料)或无形的(如知识或概念)，或它们的组合。
注3 产品能够是有意生产的［如提供给顾客或无意中形成的(如污染或有害的阻碍］。
(5) 服务为了满足顾客需要，在供方和顾客接触之间的活动和供方内部活动所产生的结果。
注1 接触时，供方或顾客能够由人员或设备来代表。
注2 顾客与供方接触时的活动关于服务提供可能专门重要。
注3 有形产品的提供或使用可构成服务提供的组成部分。
注4 服务能够与有形产品的制造和提供结合在一起。
(6) 服务提供为提供服务，供方必须开展的活动。
(7) 组织具备自身职能和独立经营治理的公司、社团、商行、企事业或公共机构，或其一部分，不论是否是股份制，也不论是公营的或私营的。
注：上述定义适用于质量标准，在ISO/IEC指南2中对术语“组织”的定义与此定义不同。
(8) 组织结构某组织为行使其职能按某种格局而安排的职责、权限及其相互关系。
(9) 顾客供方提供的产品的同意者。
注1 合同环境中，顾客称之为“需方”注2 顾客能够是诸如最终消费者，使用者、受益者或需方等。
注3 顾客可能是组织内部的也可能是外部的。
(10) 供方向顾客提供产品的组织。
注1 在合同环境中，供方可称之为承包方。
注2 “供方”能够是诸如生产厂、销售商、进口商、装配厂或服务组织。
注3 “供方”可能是组织外部的也可能是内部的。
(11) 需方合同环境中的顾客。
注：有时将“需方”称之为买卖的第二方。
(12) 承包方合同环境中的供方。
注1 有时将“承包方”称为买卖的第一方。
注 2 在法文中，有时将“titulaire contrat”称之为“contractant”。
(13) 分承包方向供方提供产品的组织。
注1 在英语中，“分承包方”亦可称为“分供方”。
注 2 在法语中，“分承包方”亦可称为“sous-traitant”或“sous-commmandier”。
2.与质量有关的术语(1)质量反映实体满足规定和潜在需要能力的特性总和。
注1 在合同环境或法规环境(如核安全领域)下，“需要”是给定的，而在其他环境中“潜在需要”应予标识和确定。
注2 许多情况下，需要随时刻而变化，因而应对质量要求进行定期评审。
注3 需要通常要转化成有规定指标的特性。
需要能够包括如特性、有用性、可信性(可用性、可靠性、维修性)、安全性、环境要求、经济性和美学等诸多方面。
注4 “质量”那个术语既不能从比较意义上作为一个单独术语去表示相对优良程度，也不能在定量意义上用作技术评价。
为了表达这些含意，应采纳修饰性形容词，例如能够组成下列术语：a)“相对质量”在优良程度或相对意义上，对实体按有关基准进行排列时使用(不要与“等级”混淆)。
b)“质量水平”用于定量意义上(如验收抽样时)，而“质量度量”用于精确的技术评价。
注5 总的来讲，令人中意的质量成效是通过“质量环”各时期的活动来取得的。
各个时期对质量的作用有时是为了强调才单独地标明的，例如归因于确定需要的质量，归因于产品设计的质量，归因于符合性质量，归因于全寿命周期产品保障的质量。
注6 在某些资料中，质量被称之为“适用性”、“适应意图”或“顾客中意”或“符合要求”。
按上述定义，这些提法仅表示质量的某些方面。
(2) 等级对功能用途相同但质量要求不同的实体所作的分类或分级。
注1 等级反映了预定的或公认的质量要求上的差异，它强调功能用途和费用之间的关系。
注2 等级高的实体(如豪华饭店)的质量不一定令人中意，反之亦然。
注3 当等级用数字表示时，最高等级通用1表示，较低等级依次为2、3、4等，而当等级用符号。
例如，用星号表示时，则较低级通常用较少的符号或星数。
(3) 质量要求对需要的表达，或将它们转化成对某实体特性的一组定量的或定性规定的要求的表达，以使它们实现和检查。
注1 重要的是，质量要求应能全面地反映顾客规定的或潜在的需要。
注2 “要求”那个术语包括市场的、合同的以及一个组织内部的要求，这些要求应在打算的不同时期加以展开、细化和修改。
注3 对特性的定量要求包括公称值、额定值、极限偏差和公差。
注4 质量要求必须用描述功能的词汇表示同时形成文件。
(4) 社会要求法律、条例、规定、法规、法令中规定的义务及其他方面的考虑。
注1 “其他方面的考虑”要特不注意包括环境爱护、健康、安全、防护、能源和自然资源的爱护。
注2 规定质量要求时应考虑所有的社会要求。
注3 社会要求包括管辖权限和法规性要求。
这些要求能够因司法权的不同而变化。
(5) 可信性是一集合性术语，它用来表示可用性及其阻碍因素：可靠性、维修性、维修保障性。
注1 可信性仅用于非定量条款中的一般性描述。
注2 可信性是质量中与时刻有关的一个方面。
注3 上述可信性定义及注1来自IEC50(191)，该标准亦包括有关的术语和定义。
(6) 相容性为满足有关要求，几个实体在特定条件下能一起使用的能力。
注：上述定义适用于质量标准，在ISO/IEC指南2中对术语“相容性”的定义与此定义不同。
(7) 互换性一个实体不加改变即可替代另一个实体以满足同样要求的能力。
注1 依照特定情况应使用限定词如“功能互换性”或“尺寸互换性”。
注2 上述定义适用于质量标准，在ISO/IEC指南2对术语“互换性”的定义与此定义不同。
(8) 安全性把损害(对人)或损坏的风险限制在可同意水平内的一种状态。
注1 安全性是质量的一个方面。
注2 上述定义适用于质量标准，在ISO/ICE指南2中对术语“安全性”的定义与此定义不同。
(9) 合格满足规定的要求。
注：上述定义适用于质量标准，在ISO/IEC指南2中对术语“合格”的定义与此定义不同。
(10) 不合格不满足规定的要求。
注该定义包括对规定要求来讲偏离或缺少一种或多种质量特性(包括可信性或质量体系要素。
(11) 缺陷不满足预期的使用要求或合理的期望，包括有关安全性方面。
注：期望在现实条件下必须是合理的。
(12) 产品责任用来阐述生产者或其他人由于产品造成的人身损害、财产损坏或其他损害等损失作出赔偿所负责任的通用性术语。
注：由于法规不同，产品责任中关于法律和财务上的规定也各不一样。
(13) 鉴定过程证实某实体是否能满足规定要求的过程。
注：术语“鉴定”有时也用来表示那个过程。
(14) 鉴定合格当某实体已被证实具有满足规定要求的能力后而给予的资格。
(15) 检验对实体的一种或多种特性进行诸如测量、检查、试验、度量，并将其结果与规定要求进行比较，以确定各项特性是否合格的活动。
注1 法语中，术语“检验”能够表示在规定的工作任务范围内所进行的“质量监督”活动。
注2 上述定义适用于质量标准，在ISO/IEC指南对术语“检验”下的定义与此定义不同。
(16) 自检某项工作的完成者本人依照规定的规则对该项工作进行的检验。
注：自检的结果能够用作过程操纵。
(17) 验证依照检查和提供的客观证据，对规定的要求差不多得到满足的确认。
注1 在设计和开发中，验证是指对某项活动结果的检查过程，以确定该项活动是否符合规定的要求。
注2 “验证过的”一词用来表示相应的状态。
(18) 确认依照检查和提供的客观证据，对满足规定的预期用途的特定要求的认可。
注1 在设计和开发中，“确认”指对一个产品的检查过程以确定是否符合用户的需要。
注2 “确认”通常是对最终产品在规定的使用条件下完成的，它对早期时期可能也是必需的。
注3 术语“确认过的”一词用来表示相应的状态。
注4 假如有几种不同的预定用途，能够进行多次确认。
(19) 客观证据通过观看、测量、试验或其他方法获得的，证明是真实的、基于事实的信息。
3.与质量体系有关的术语(1) 质量方针由组织的最高治理者正式颁布的该组织总的质量宗旨和质量方向。
注：质量方针是总方针的组成部分，由最高治理者批准。
(2) 质量治理确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过质量策划、质量操纵、质量保证和质量改进使事实上施的全部治理职能的全部活动。
注1 质量治理是各级治理者的职责，但必须由最高治理者来引导。
质量治理的实施涉及组织的全体成员。
注2 质量治理中，必须考虑经济因素。
(3) 质量策划确定质量和质量体系要素的应用的目标和要求的活动。
注：质量策划包括：a)产品策划：对质量特性进行识不、分类和分级，同时建立目标、质量要求和约束。
b)治理和作业策划：为实施质量体系预备，包括组织工作和进度安排。
c)编制质量打算，并对质量改进加以预测。
(4) 质量操纵为达到质量要求而采取的作业技术和活动。
注1 质量操纵包括作业技术和活动，其目的在于对过程进行监视并消除质量环各时期所导致不中意结果的缘故，以取得经济效益。