如何解决中小企业电子商务

如何解决中小企业电子商务

中小企业一直在建设电子商务中仍然存在管理、人才、资金等瓶颈问题。本文描述和分析了这些瓶颈，同时提出了解决策略，如从系统角度拟定好实施的总体规划；加强网站设计与推广；建立高效信息收集系统，优化资源配置；提供优质服务系统，建立稳定的顾客群等等。

一、中小企业发展电子商务的好处

有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。总的来讲，电子商务对中小企业带来的影响可以分为以下几个方面：

1.全球市场

中小企业传统市场的竞争力可以得到加强；中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。

2.市场供应链

对供应商提供设计和工程服务的要求将增加；厂商将外包更多的非核心业务；客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响；客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密。

3.内部操作和过程控制

随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进；将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成；企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加；

企业的操作和管理成本将减少。由于电子商务是一个复杂的系统工程，因此它会用到许多新的技术，但最重要的还是以下几种：电子数据交换(EDI)、条形码、电子邮件、Internet、WorldWideWeb、产品数据交换和电子表格。

二、中小企业电子商务发展的瓶颈

1.缺乏成熟的商业环境和法律规范。虽然目前国内电子商务正在飞速发展中，但是仍然还处于电子商务的初级发展阶段，中小型企业开展电子商务还缺乏一个成熟的商业环境。作为一种新兴的商业交易方式，目前中国在电子商务方面的法律法规还很不健全，一旦在电子商务交易中产生问题，难以得到法律的保障。而电子商务的特殊性，使得交易中出现问题的可能性比传统商务大得多，交易的双方都会担心在这一过程中受到欺诈或损害。而法制的不健全，更是让交易的双方觉得缺少利益保障，对电子商务这种商务模式缺乏信心。

2.脆弱的安全防范。电子商务主要是通过互联网来进行的，而网络安全的复杂性更是给电子商务带来极大的挑战。如今网络病毒、黑客攻击、网络欺诈等，来自网络的威胁层出不穷。如何保障网银资金的安全、支付过程中的安全，甚至电子商务网站本身的安全等，都是不得不考虑的问题。

3.领导对电子商务的意识和认识不足。许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。一般对于中小企业来说，企业的一把手决定整个企业的业务方向，如果中小企业管理者对于电子商务认识不够，或者对如何开展电子商务理解比较欠缺，对电子商务不是很重视，那该企业的电子商务也就很难开展得好。

4.没有信息化体系。中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，目前很多中小企业仍缺乏必要的信息化体系。由于资源有限，许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。缺少必要的信息化资源，中小企业就难以对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面进行统

一控制，难以开展电子商务业务。

5.缺乏电子商务技术人才。中小型企业开展电子商务既需要技术又需要人才，但大多数中小企业往往缺少电子商务人才。

6.对电子商务投入资金不足。资金短缺是中小企业的普遍困难，而很多中小企业对于电子商务重要性认识不够，在电子商务方面投入的资金十分薄弱。据统计，2006年中小企业网络营销费用占其整个营销预算的11%，而其中用于电子商务平台的仅占各营销预算的6%。投入资金的不足往往使得中小企业电子商务并不能带来多少效果，这使得企业的投资回报率低，难以获得持久的发展动力。

三、中小企业如何开展和实施电子商务

1.拟定中小企业实施电子商务和总体规划

拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择。目标与计划的制定等。进入电子商务之前、首先，企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的，即设计商业模式，简单地说商业模式就是：卖什么？卖给谁？怎么卖？怎么结算？根据调查公司及其他部门最近的调查结果：网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、聊天等、上网购物者并不很多；还有上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多等。这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定是采用何种形式，还是卖何种产品，如书籍、服装、电脑零件。这里包括管理模型，目标、计划和总体思想等。

2.做好目标市场定位.把握最佳时机

目标市场就是企业要服务的顾客群优。只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所以定位

目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况。

3.加强网站设计与推广，建立良好的企业形象

一个企业的网站好比一座城市，网站的用户好比城市中的人口。城市的环境和服务水平等因素决定了城市人口的多少，网站的人口多少更取决于同站的建设和服务。因此，设计推广网站是进行电子商务的前提条件。

推广网站的方法很多，大体可以分为两类：一是可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品电装等宣传网址：二是利用Intemet 的资源推广网站，将网上广告精练压缩，送到Internet上经常被网民访问的地方，如一些服务网点、讨论组和电子信箱等。

4.选择最佳的配送及支付结算方式降低职务成本的风险

社会化配送及支付结算方式是电子商务发展的两个瓶颈，企业自身是无法从根本上解决的.只能采取变通的方式来解决。货到付款是大部分企业现阶段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市内自去取3种方式。

5.建立高效信息收集系统，优化资源配置

信息网络时代，谁最先获得信息，谁就获得市场，获得财富。中小企业要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好均数据库，收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。

6.提供优质服务系统，建立稳定的顾客群