物业保洁作业指导书

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某物业公司保洁作业指导书

苏州易亚物业管理有限公司保洁作业指导书（二零零六年十月）ET1.00版目录第一部分岗位职责保洁主管岗位职责 (1)保洁员岗位职责 (2)客房人员岗位职责 (3)第二部分清洁程序第一章公共区域(室外) 打扫程序水系的清洁规范和规范标准 (8)停车场的清洁程序和规范标准 (9)外围道路的清洁程序和规范标准 (10)公共设施清洁程序和规范标准 (11)楼道清洁程序和规范标准 (12)垃圾清洁程序和规范标准 (13)游泳池清洁程序和规范标准 (14)第二章室内清洁(专业性)程序浴缸清洁程序和规范标准 (16)玻璃门清洁程序和规范标准 (17)风口清洁程序和规范标准 (18)墙壁清洁程序和规范标准 (19)镜子清洁程序和规范标准 (20)木器清洁程序和规范标准 (21)镀金制品清洁程序和规范标准 (22)铜器清洁程序和规范标准 (23)地毯清洁程序和规范标准 (25)瓷砖清洁程序和规范标准 (26)木质地板清洁程序和规范标准 (27)家具清清洁程序和规范标准 (28)云石台面、水龙头清洁程序和规范标准 (29)不锈钢的清洁程序和规范标准 (30)大理石清洁保养程序和规范标准 (31)第三章室内（办公室、大厅、电梯）清洁程序电梯清洁程序和规范标准 (33)大厅清洁程序和规范标准 (34)办公室清洁程序和规范标准 (35)接待室、会议室、活动室清洁程序和规范标准 (36)公共卫生间清洁程序和规范标准 (38)第四章工作制度安全疏散、撤离清洁程序和规范标准 (40)清洁工作程序和标准 (48)保洁工作日常检查规定 (49)环境消杀工作规程 (50)清洁工具使用管理规定 (42)清洁设备操作及保养 (54)保洁主管岗位职责保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作，带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务。

坚持在小区内不留清洁、卫生死角。

1．指导、编排及监察清洁工之工作;2．制订、安排日常及定期之工作计划表;3．提供计划及制订各项工序，以配合整体进度;4．对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清洁水准及效率;5．巡视小区内各项工作水准，认真督促员工，及时改善不足之处，保持良好的工作形象;6．定期向公司领导报告清洁情况及商讨改善;7．提高员工之工作知识及技巧，以达更佳效果;8．遵守小区安全条例及防止工作意外，免伤员工及他人;9．有系统地贮藏及记录物料机器，免使浪费损坏;10．收发物料，定期清点;11．处理业主之有关投诉;12．人手不足时，必须直接参与，以保证准时完成工作；13．保守公司秘密，严格遵守保密制度，确保本部门文件/资料的安全；14．遵守公司各项规章制度；15．完成上级领导指派的其他工作。

物业管理清洁作业指导书

1] 地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。

2] 柱面无灰尘，防火门亦无灰尘。

3] 扶手梯、栏杆上无灰尘。

4] 场内椅子、花盆上无尘、无污。

5] 玻璃清洁无污迹，无水珠，无手印。

6] 垃圾箱时常保持清洁，无过多的垃圾，对垃圾筒进行定期消毒。

7] 指示牌上无灰尘。

8] 咨询台上无灰尘。

9] 玻璃墙、玻璃门无印迹。

10]防滑毯无尘土无泥沙，时常保持清洁。

11]地板无灰尘，无杂物。

1] 卫生洁具做到清洁，无水迹，无异味。

2] 镜子明净，光亮，无灰尘，无污尘，无手印，无水迹。

3] 电镀设备保持光亮，无浮尘，无水迹，无锈斑。

4] 墙角四处保持干净，无蛛网、地面无脚印、无杂物。

5] 卫生洁具齐全，无玻损。

6] 保持洗手间空气清新，无异味。

7] 保证有足够厕纸、香精球及洗手液。

8] 杂物桶时常保持清洁，垃圾不得过半。

9] 洗手间木隔板无尘、无水迹。

10] 下水道口无集水。

1] 楼道墙纸干净，无污迹，踢脚板无尘土。

2] 楼道两侧及电梯间上方的排风口无尘土。

3] 楼道地台做到无杂物，无尘土。

4) 电梯厅地面无污迹，水迹、无纸屑、尘土、毛发，清洁，光亮。

卫生工作的内容范围、工作程序，使其各项卫生清洁工作井然有序地进行，根据实际情况制定本制度。

1] 地面层2] 各地点的入口以及公共走道3] 各层公共走道内的扶手栏杆4] 不锈钢表面5] 大堂大理石地面的清洁6] 公告牌、导示牌、导购牌、歇息椅7] 电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩8] 洗手间9] 安全出口楼梯及扶手10] 植物、花卉、盆缸11] 所有墙面、墙柱12] 天花、吊顶分为两班制：白班上午 6：30-11：00 下午 13：30-17：30夜班上午 6：30-11：00 下午 17：30-21：00中午 11：00-13：30 采取轮流值班1) 上午换好工作服装，到清洁部办公室签到。

2) 上午 9：00 前完成会所室内大批量清洁工作， 9：00 后大厅内不得有大量清洁作业。

园区物业保洁员安全作业指导书

园区物业保洁员安全作业指导书
1、清扫人员在超过2米至2.5米高处操作时，必须双脚踏在增高物上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤；在超过2.5米的高空作业时，必须两人或两人以上同时作业，一人扶梯、一人操作，不得单脚踏在梯子上，以免摔伤，禁止3米以上清洁项目；
2、清扫人员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生事故；
3、清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾；
4、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作；
5、在操作和安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重；
6、清扫人员在沏茶倒水时，应注意力集中，以免烫伤；
7、室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚；
8、叠水池上下水(拧开、关闭阀门)时需注意借用工具开启，避免保洁操作员进入井下；
9、在消杀作业时，必须将必备的防护用品戴好（如手套、口罩等），以免药物中毒；
10、擦配电箱、开关时禁用湿抹布，不得将配电箱门打开以防触电造成意外；
11、冬季气温低容易结冰，拖布要拧至八分至九分干，防止地面结冰，滑摔；
12、在擦拭楼道玻璃外侧时，要戴好安全带，避免滑摔坠楼；
13、清运垃圾时，注意园区停放车辆，避免滑伤；。

物业保洁作业指导书

：1.1 为规范保洁作业流程，指导对各类地面及相关配套设施的清洁作业，提高作业效率，保持小区环境整洁、美观，特制定保洁作业指导书。

2.1 合用于小区保洁服务全过程。

4.1 小区主任负责所辖区域环境工作质量的监督与检查。

4.2 品质部负责辖区内工作质量的监督与检查，并对不符合项纳入绩效考核。

4.3 保洁部班长负责日常保洁操作技能的指导，工作任务的分配及日常监督检查。

4.4 保洁员负责工作任务的具体实施。

成熟小区：本节中成熟小区是指物业项目接管一年 (含一年) 的小区。

新接管小区：指与开辟商或者业委会签订物业服务委托合同后接管期限不满一年的小区。

保洁作作业程序和标准业周期保洁内项目容5.1.1 保洁工具5.1 楼道保洁5.1.2 单元门5.1.3 门厅5.1.4 信报箱、消火栓箱5.1.5 电梯门框、轿厢、按5.1.1.1 扫帚、撮箕、拖把、水桶、一干一湿两块抹布；5.1.1.2 正确使用保洁工具，使用过程中不允许随意放置，工具由保洁员自行保管。

5.1.2.1 先用湿布从上到下擦拭，再用干布擦拭，擦试范围包括门头、顶部、门体、闭门器及配件等，对顽强污渍特殊处理。

5.1.2.2 单元门整体干净、门头、顶部、门体、闭门器及配件等无积灰、无污渍及各类张贴物。

5.1.3.1 先用扫帚将门厅内垃圾、及灰尘清扫干净，然后使用半湿拖把进行拖洗；5.1.3.2 门厅内地面无积灰、尘土、污渍、杂物，地面洁净。

5.1.4.1 先用半湿抹布从上到下擦拭，再使用干抹布将水渍擦干范围包括顶部、外立面、消火栓箱小门上边沿；5.1.4.2 整体无积灰、污渍及粘贴物。

5.1.5.1 不锈钢门框、轿箱四壁、内外按键先用半湿抹布从上到下擦拭，再用干抹布擦拭一遍；轿厢内地面先扫后拖；(次/天)每天每天每天每天键5.1.6 电梯轨道5.1.7 扫楼道5.1.8 拖楼道5.1.9 消防连廊5.1.5.2 轿厢四壁、内外按键无积灰、无张贴物，地面无垃圾、杂物、污渍，箱内干净无异味。

最全的物业保洁作业指导书(通用版)

2、路椅清洁
（1）先清理路椅上面及周边垃圾，用竹夹夹入垃圾袋内。
（2）用潮毛巾擦去路椅上浮尘，顺序由上至下，靠背、扶手、路椅腿等，都要擦拭，注意勤投毛巾。
（3）用干毛巾擦去水迹。
3、人造景观、灯杆等清洁。
（1）清理景观周边垃圾。
（2）用潮毛巾擦拭大理石面灰尘，擦拭时不得遗漏，污渍处要反复擦，擦净为止。
（4）面盆用清洁剂清除污渍、油渍，用清水冲净擦干。
（5）台面用湿毛巾由里往外擦拭，用干毛巾擦净水迹。
（6）恭桶边沿、桶盖用清洁剂水刷洗，清水冲净，用毛巾擦干。
（7）金属龙头、水箱扳手、门把手用湿毛巾擦去污渍，再用干毛巾擦亮。
（8）男卫生间尿斗，用洁厕剂将污垢清除，用清水冲净，放入芳香球。
（9）将卫生间烘手器、隔板、墙壁擦拭干净。
16.绿地养护作业指导书24
1.
一、作业项目：办公室清洁
二、质量标准：地面无杂物、无烟头、无纸屑、玻璃光亮、桌面无灰尘。
三、作业程序：
1、准备：准备好清扫工具、水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器
2、进入：室内若有人，应先打招呼，得到允许后再进入。如需提前清扫在进入后门不要关(尽量)。
3、检查：进入办公室后，先检查有无异常现象，如客户遗忘的重要物品及有无损坏的物品。如发现异常应立即向领导汇报，得到允许再作业。
1、准备好清洁用品，如：清洁剂、垃圾袋、毛巾、水桶、墩布等。
2、到达指定工作地点，并将工具摆放适当的位置。
3、会议桌椅清洁：
（1）准备半桶水，毛巾，清洁剂。
（2）看清桌上物品摆放位置，将物品挪开，用一块湿毛巾由里向外擦一遍。若有污渍加适量的清洁剂用毛巾擦掉，再用干毛巾擦干桌上的水迹。被挪动的物品按原位码放整齐。
8、擦拭电梯厅内灯开关上污渍，注意安全。

物业管理公司保洁岗位作业指导书

物业管理公司保洁岗位作业指导书1.0标准1.1清洁用品处理及使用标准1.1.1尘布处理:湿尘布:放置在1:100的万能清洁剂中浸泡后拧干，将布叠制成四方块并保持尘布呈潮湿状。

干尘布：放置在1：100的万能清洁剂中浸泡后拧干，将布叠制成四方块晾干。

使用:擦墙面、门及玻璃时应由上至下、由左到右的顺序上下擦尘。

擦马桶或面盆时就由外侧至里侧。

擦灯具时应从里到外,从左到右的顺序进行。

注意:使用时应先用湿尘布进行擦拭，然后再在干尘布擦拭至物品表面无水印.灯具擦尘时用干尘布擦尘，不能使用湿尘布擦灯罩，防止灯泡爆裂及触电。

尘布需于每日下班后进行消毒浸泡1小时。

1.1.2尘推处理：使用前8小时喷静电除尘液,增加尘土的附着力。

使用：推尘时应从一侧墙边起向依次推尘。

注意：尘推的前面始终保持在前面不能掉头使用。

1.1.3墩布处理：湿墩布：将墩布放置在1:100的万能清洁剂浸泡后拧干，保持墩布潮湿干墩布：将墩布放置在1:100的万能清洁剂浸泡后拧干，晾干后方可使用。

使用：当地面有少量尘土或脚印时，直接用潮墩布擦抹当地面存在积水或水印时，需先用潮墩布擦抹,再用干墩布墩拭.注意：墩布需于每日下班后消毒浸泡1小时.1.2清洁标准1.2.1卫生间：1.2.1.1坐便器内外干净、无污迹1.2.1.2纸篓内垃圾不超过纸篓容量的2/3，摆放正确1.2.1.3手纸补充或更换及时1.2.1.4洗手液补充及时,洗手液不小于5cm1.2.1.5隔板上无尘土、无手印、无明显印迹。

1.2.1.6门、干手器和墙面无尘土、无明显污迹1.2.1.7不锈钢门框无污迹、印迹1.2.1.8面盆干净无杂物、无明显污迹、台面无尘土、无水印、无明显污迹1.2.1.9皂液盒、水嘴（不锈钢镀件)、镜面洁净光亮、无印迹1.2.1.10地面干净无杂物、无水印、无明显污迹1.2.1.11卫生间内无异味1.2.2大堂：1.2.2.1标牌光亮无印迹1.2.2.2转门玻璃光亮、无污迹，地面无尘土，清理及时1.2.2.3假树干净、无灰尘，花盆内干净、无烟头（灰）1.2.2.4休息区地毯干净、桌面无杂物、灰尘，摆放物品无灰尘1.2.2.5玻璃墙面光亮，无污迹1.2.2.6机房门、通道门无污迹1.2.2.7地面干净、无杂物、保持光亮1.2.2.8入口处地垫无积尘、杂物1.2.3车场:1.2.3.1管道干净无尘土1.2.3.2地面无垃圾、无杂物1.2.3.3机房门干净无灰尘1.2.3.4标牌洁净无灰尘1.2.3.5白色墙面干净无尘土、红色墙面干净无灰尘、无明显印迹1.2.3.6污水井外壁干净无尘土1.2.3.7垃圾房内垃圾堆放整齐，无蚊、蝇,消杀及时1.2.4电梯：1.2.4.1地面干净无杂物、水印、污迹1.2.4.2镜面洁净光亮、无印迹1.2.4.3轿厢壁无污迹、印迹1.2.4.4位光亮无尘土、无污迹1.2.4.5清洁人员不允许乘坐客梯，清洁中不允许随客梯上下各楼层1.2.4.6客梯整体清洁安排在每天上班7:00-8:00间1.2.5电梯厅：1.2.5.1外呼面板光亮、干净、无印迹1.2.5.2电梯门光亮、干净、无印迹1.2.5.3石材墙面光亮、无灰尘、印迹1.2.5.4灭火器箱内外干净、无尘土、印迹1.2.5.5门干净、无污迹、印迹1.2.5.6大垃圾筒内垃圾不超过2/3，周围地面干净无杂物、污渍，更换垃圾袋时，可将垃圾袋暂存于消防通道内1.2.5.7地面光亮、干净无杂物、污迹1.2.5.8烟灰缸内无杂物、边上无痰迹、印迹，外围无水印，水保持干净清澈，烟头不超过2个1.2.6消防通道：1.2.6.1消防送风口表面无尘土、脏印，送风百叶保持干净、无尘土1.2.6.2消火栓内、外部无尘土、印迹1.2.6.3地面无烟灰、无杂物1.2.6.4墙面无浮土、明显印迹1.2.6.5窗台干净无尘土、印迹、玻璃干净无印迹1.2.6.6安全指示灯及标牌表面无尘土、印迹1.2.7幕墙小平台：1.2.7.1地面无烟头、杂物1.2.8楼层走道：1.2.8.1天花干净无污迹，灯罩干净明亮1.2.8.2墙面干净无灰尘、污迹1.2.8.3不锈钢腰线光亮、无污迹、灰尘、手印1.2.8.4地面干净无水印、脚印、杂物1.2.8.5取水间门外侧干净、无污迹、手印1.2.9水房：1.2.9.1垃圾筒内污物不超过2/31.2.9.2水池内无垃圾、杂物1.2.9.3地面无积存水迹1.2.9.4门、墙面干净无污迹1.2.10外围：1.2.10.1草坪内无垃圾、无杂物,1.2.10.2指示牌、广告牌洁净无灰尘1.2.10.3旗杆光亮、无灰尘、印迹1.2.10.4旗杆石材基座干净、无明显尘土、水印1.2.10.53米以上墙身干净无尘土，无污迹1.2.10.6地面无杂物，明显痰迹，清扫及时各出入口地毯干净、无明显尘土、杂物1.2.10.7地沟及风口清洁、擦拭干净,无明显污物1.2.10.8水幕玻璃及不锈钢框光亮，无明显污迹1.2.10.9地面车位车位线光亮，车位内无明显机油痕迹1.2.10.10正门前台阶干净1.2.10.11坡道出、入口雨篷光亮无积尘1.2.11空置楼层、空单元:1.2.11.1地面无垃圾、无杂物1.2.11.2窗台、窗框洁净无灰尘1.2.11.3天花无尘土、无明显印迹1.2.11.4玻璃光亮、无印迹1.2.11.5空单元内有地毯的保持地毯洁净无尘,墙面干净无灰尘、印迹1.2.12楼顶：1.2.12.1铝扣板洁净、无尘土、无印迹1.2.12.2各标牌、射灯、空调机干净无灰尘1.2.12.3机房玻璃、墙面洁净光亮、无尘土、印迹1.2.12.4地面干净、无垃圾、杂物2.0重点清洁项目作业规程2.1木门打蜡2.1.1目的:使失去光泽的木门（密度板)亮丽如新。

物业保洁作业指导书

------------------------------------------------------------------------------------------- 一、工作职责◆清洁班长职责1、带头工作，以身作则，调动员工的工作积极性，保质保量地完成各项清洁工作。

2、协调本班人员的工作关系，合理安排调配人力和物力资源。

3、负责定期对本班员工进行岗位日常工作检查，不断提高员工的业务水平和服务质、量。

4、负责清洁工作的班检和员工的日常考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。

5、负责清洁用品采购计划的编制和物品验证工作，并控制其合理的使用。

6、对发生在辖区内的不卫生现象进行劝告和制止。

7、负责对消杀和垃圾清运等服务进行现场监督检查并作质量记录。

◆室内清洁员职责1、负责小区内各层电梯厅、楼道、楼梯等公共场所的地面、墙面、天棚的清洁工作。

2、负责小区的信报箱、井道门、消防箱等公共设施、设备的清洁工作。

3、负责地下室、天面的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。

4、对业主违反清洁管理规定的行为进行劝告和纠正。

5、积极完成上级交办的各项临时工作。

◆室外清洁员职责1、负责小区红线范围内的道路、绿化带等公共场所的地面走道、亭子、地灯的清洁工作。

2、负责小区周围墙体、栏杆、长廊、路灯、宣传牌、广告牌、雕塑和排风口、公用卫生闻的清洁。

3、定时对室外沙井、雨水井及管道进行清理疏通。

4、负责室外明装管理线和明装公共设施、设备的外表清洁工作。

5、负责室外果皮箱和垃圾箱的清洁、清运和消杀工作。

6、积极完成上级交办的各项临时工作。

------------------------------------------------------------------------------------------- 二、规章制度、规定◆清洁员的纪律规定1、遵纪守法，遵守公司的各项规定制度。

2、按时上下班，不迟到早退，不无故擅离职守。

物业保洁作业指导书(三甲大型医院类)

保洁作业指导书目录一、公司简介 (2)二、新职员上岗提示 (3)三、保洁员的着装要求 (4)四、保洁员礼仪礼貌 (5)五、保洁员岗位职责 (6)六、保洁员工作标准......................................七、保洁员工作纪律 (8)八、保洁常用工具的使用规范 (10)九、保洁常用清洁剂使用方法 (14)十、工作流程及方法 (17)十一、15个怎么办 (32)十二、保洁工作安全注意事项 (35)十三、部分特殊区域清洁与养护方案 (40)十四、各岗位的工作流程 (75)十五、监督考核、奖优 (77)一、公司简介二、新员工上岗提示欢迎你加入本公司，成为我们队伍中的一员，也许你以前没有做过保洁工作，但是经过一个月的学习，你将学会保洁的基本知识以及保洁基本工具的使用方法，例：如何正确使用尘推、拖把、抹布、玻璃器等等。

我们也衷心的祝愿你：通过不断地学习，能很快适应保洁工作并在工作岗位上做出成绩，成为一名优秀的保洁员。

1、凡做任何事情都总有第一次，开始在新的环境从事新的工作时，难免紧张，2、不要将以前的不良工作习惯及态度带到新的工作岗位上来；3、你的仪容仪表是否符合公司标准以及能否给别人留下良好印象。

（仪容仪表要求见《保洁员着装规范》）；4、注意个人言谈举止，礼貌待人；5、诚实的对待同事、客户、顾客、领导；6、在工作中与同事团结互助，搞好同事关系；7、遵守公司的规章制度，服从上级工作安排；8、严格按照公司规定的流程和标准进行工作；9、工作中不断学习，不断改进；10、多尽一点力、多动一点脑，工作效率才会更高。

三、保洁员的着装要求1、男员工头发要求整洁、干净，不得染色，不得过长，饰物只可戴婚戒、订婚戒，项链不得外露，不得留胡须；2、女员工头发要整洁、干净，长发后束，发夹须为黑色、蓝色，不许染发及佩戴艳丽头饰，不许留怪异发型；3、女员工只可戴婚戒、订婚戒，耳针、项链不得外露；4、男女均须穿黑色鞋，男士须穿黑色袜子并无破损，女士着夏装时穿肉色袜子，着冬装时穿黑色袜子，均无破损，女士不许着中、高跟鞋；非工作需要不允许在工作区域内打赤脚或穿拖鞋。

物业保洁作业安全操作作业指导书

物业保洁作业安全操作作业指导书一、引言1.1 目的本指导书旨在帮助物业保洁工人正确、安全地进行保洁作业，减少工作中的事故和意外发生，保障工人的人身安全和健康。

1.2 适用范围本指导书适用于所有从事物业保洁作业的工人，包括保洁机械操作员、清洁工和其他相关人员。

1.3 术语和定义•物业保洁：指对物业内的公共区域进行清洁和维护工作的一系列操作。

•保洁机械：指用于物业保洁的各类机械设备，如扫地机、洗地机等。

二、安全要求2.1 个人防护在进行保洁作业时，务必佩戴以下个人防护装备： - 头盔：防护头部，避免意外撞击和物体坠落伤害。

- 护目镜：防护眼睛，避免物体飞溅、化学品溅入眼睛。

- 呼吸器：在有毒气体或粉尘环境下进行清洁作业时使用，避免吸入有害物质。

- 防护服：防护身体，避免化学物品直接接触皮肤。

- 防滑鞋：提供良好的抓地力，避免滑倒事故。

2.2 作业场所安全•保洁作业前，必须对作业场所进行安全检查，包括排除危险物品、确保电源安全和减少滑倒风险等。

•作业过程中，必须遵守现场管理规定，保持通道畅通、物品有序，并随时注意周围环境的变化。

2.3 机械操作安全•在使用保洁机械前，必须接受相应培训，了解机械的使用方法和注意事项。

•在操作保洁机械时，必须按照使用说明进行操作，避免不必要的损坏和事故发生。

•使用机械时，必须保持机器干净、无杂物，定期检查和维护机械设备，确保其正常运行和安全性。

三、操作流程3.1 清洁作业前准备1.穿戴个人防护装备，包括头盔、护目镜、呼吸器、防护服和防滑鞋。

2.确认作业场所的安全情况，排除危险物品，确保电源安全和通道畅通。

3.检查保洁机械设备是否正常运行，如有异常应及时报修或更换。

3.2 清洁作业操作步骤1.根据作业计划确定清洁区域和具体任务，确保清洁范围明确。

2.使用适当的清洁工具进行清洁作业，如扫把、拖把、抹布等。

3.根据需要，使用保洁机械进行清洁作业，操作前仔细阅读使用说明书，避免错误操作。

最全的物业保洁作业指导书通用版完整版doc(两份)

最全的物业保洁作业指导书通用版完整版doc合同编号：_______甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供物业保洁服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1 乙方应根据甲方的要求，提供物业保洁服务，包括但不限于以下内容：（1）楼道、楼梯、电梯间、公共卫生间等公共区域的清洁；（2）绿化带的清洁、垃圾清理；（3）公共设施的清洁与维护；（4）甲方指定区域的清洁。

二、服务期限2.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

三、服务费用3.1 乙方提供物业保洁服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

四、支付方式4.1 甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）合同签订后__个工作日内，支付合同总金额的__%；（2）服务期满后__个工作日内，支付剩余合同总金额的__%。

五、双方的权利与义务5.1 甲方权利与义务：（1）甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，并提出合理建议；（2）甲方应确保乙方在提供服务过程中的人身安全；（3）甲方应提供必要的设施、设备，以保证乙方顺利开展服务。

5.2 乙方权利与义务：（1）乙方应按照甲方的要求，提供符合合同约定的服务；（2）乙方应保证服务人员具备相应的专业素质和技能；（3）乙方应严格遵守甲方的规章制度，服从甲方管理；（4）乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。

六、违约责任6.1 双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同总金额的__%。

七、争议解决7.1 双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定8.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

物业保洁部日常工作检查作业指导书

物业保洁部日常工作检查作业指导书指导原则本指导书旨在规范物业保洁部日常工作的检查过程，确保物业保洁人员完成工作任务，并保持良好的工作质量。

以下是物业保洁部日常工作检查的具体指导原则：1.合规性：检查项需符合相关的法规和规章制度，确保工作合规。

2.细致性：检查过程需细致入微，对工作质量进行全方位的评估。

3.持续改进：检查结果应用于持续改进，推动工作的高效和优质。

检查内容1. 设施维护检查1.1 检查公共区域的照明设备是否正常运作，是否有灯泡需要更换。

1.2 检查电梯内的墙壁、地板、按钮等是否清洁完好，是否有损坏。

1.3 检查楼道的保洁情况，包括地面、墙壁、门窗等是否清洁，是否有垃圾。

1.4 检查门禁系统的正常运行情况，包括门禁卡的识别、闸门的打开和关闭是否正常。

2. 卫生清洁检查2.1 检查卫生间的清洁情况，包括地面、马桶、洗手池、镜子等是否清洁，是否有异味。

2.2 检查办公室的清洁情况，包括桌面、椅子、地面等是否清洁，是否有垃圾。

2.3 检查厨房或餐厅的清洁情况，包括厨具、桌面、地面等是否清洁，是否有油渍。

2.4 检查公共区域的垃圾桶是否及时清理，垃圾袋是否更换。

3. 安全隐患检查3.1 检查消防设备的情况，包括灭火器、消防栓、疏散通道等是否完好，是否标识清晰。

3.2 检查电路设施的安全情况，包括插座、电源线是否正常使用，是否有暴露的电线。

3.3 检查楼道和公共区域的摄像头是否正常运作，是否有盲区。

3.4 检查楼宇内外的走廊、楼梯等的安全情况，包括地面、扶手、灯光等是否损坏。

4. 工作记录检查4.1 检查物业保洁人员的工作记录，包括上班时间、工作内容是否准确填写。

4.2 检查工作记录中的异常情况是否及时上报，是否已采取措施解决。

4.3 检查工作记录中的工作量是否与实际工作情况相符，是否存在漏填或乱填的情况。

检查流程1.检查前准备–准备检查所需的检查表格和记录表格。

–验证检查工具和器材的正常运作，如手电筒、测量工具等。

物业清洁保洁作业指导书(操作说明书)

物业洁净保洁作业指导书（操作说明书）洁净平时保洁地面：工具:水桶、拖把、铲刀、洁净剂、胶手套、小心地滑牌 ;程序：放好“当心地滑“牌于显然处，配兑洁净剂，用 S 型拖地法，从工作地区最远处开始，有污点、口香胶等用铲刀消除 ;标准：地面干净、光明、无异味、无污迹、边角清楚。

门窗工具：水桶、毛巾、上水毛头、玻璃刮、玻璃铲刀、洁净剂 ;程序：先检查门窗能否完满( 遇高空系好安全带 ) ，用毛巾洁净门窗边缘、槽缝，有污点用铲刀消除，刮玻璃应注意地面积水办理 ;标准：门窗边缘槽缝无尘、无污渍、玻璃光明;外头工具：大拖把、小扫把、铲箕、斗车、方铁铲、抓钩 ;程序：先用大扫把打扫路面，再用小扫把打扫路边，注意沉沙井清疏;标准：路面整齐，无污泥、无水泥积块、伸缩缝无聚积渺小垃圾、无烟头、无杂物、路边无细砂、边缘清楚、沉沙井畅达、无垃圾;天花工具：高尘扫 1 把、毛刷 1 把;程序：从进口左上方开始，逆时针顺行至达成后，用毛刷轻轻向下刷去尘埃;标准：高尘扫于24小时从前喷牵尘剂备用，天花无尘埃、无蛛网、无工作遗漏。

墙壁工具：水桶、毛巾、铲刀、胶手套、洁净剂等;程序：戴上胶手套，配兑洁净剂，用毛巾浸润拧干后抹墙面，有污渍污点用铲刀消除;标准：墙面光明、干净、无尘、无污渍。

非贴面墙壁另行工作标准。

专项保洁刮玻璃工具：水桶、毛巾、上水毛头、伸缩杆、铝梯、玻璃刮、玻璃铲刀、玻璃洁净剂、洁净剂;程序：先检查玻璃表面和安全情况，而后铲除玻璃表面污点，再用上水毛头上水时，地面应垫上毛巾吸水，上水时毛头应来回频频搓动，以保证表面污迹消除，刮水应保持使劲平均，保证质量和安全;标准：玻璃光明、透明、无印迹、地面无积水。

不锈钢养护工具：玻璃铲刀、细砂纸、毛巾、不锈钢洁净剂、胶手套、铝梯 ;程序：先用玻璃铲刀消除周边污点、污迹、再用细砂纸轻轻打磨锈迹，把不锈钢洁净剂喷在毛巾上，用手均匀抹涂不锈钢表面。

标准：不锈钢表面光明、不行有刀痕划伤、打油剂时不行太浓，无显然工作接头印迹;一般养护：用毛巾除掉表面尘埃，把油剂喷在毛巾上抹涂即可，但应注意不行太浓;地面抛光设施：1500转/分高速抛光机1 台;工具：尘推90CM1把、毛巾、扫把、铲箕、拖把、药剂、全能洁净剂、面蜡或抛光蜡;程序：先推尘，有特脏处应用拖布拧干水湿拖，待地面干后，再喷蜡于地面，喷蜡时手左右摇动要大，蜡水要成雾状，倒退行走，最后用抛光机沿线抛光。

物业销售案场保洁作业指导书

物业销售案场保洁作业指导书
1、目的规范售场保洁员工的工作流程及标准
2、适用范围售场保洁员
3、管理内容售房部大厅
注意事项：1、如遇雨天应在售房部大厅门口放上“小心地滑”的告示牌并随时提醒过往客户。

2、在客户较多时应注意身边小孩子，并礼貌提醒该小孩的家长。

售房部样板房岗位流程
注意事项：1、在接待客户时应注意不得将自己不清楚的事物朦胧地告诉客户，应提醒客户咨询置业顾问。

售房部外围岗工作流程
注意事项：1、如遇雨天时应在外面放上小心地滑的告示牌
并提醒过往客户。

2、在清扫路面时因注意过往的行人。

高位清洁：1.7米以上3米以下的物品清洁，称高位清洁。

低位清洁:1.7以下物品的清洁称低位清洁.。

物业公司保洁部日常工作检查作业指导书

物业公司保洁部日常工作检查作业指导书1. 引言物业公司保洁部是保持建筑物环境整洁和清洁的关键部门。

为确保保洁部日常工作的质量和执行情况，制定本作业指导书，旨在规范保洁部的日常工作检查流程和步骤。

本指导书适用于物业公司保洁部内所有保洁人员和主管。

2. 工作标准2.1 日常保洁工作内容1.扫地：根据建筑物不同区域的特点，保洁人员应按规定的时间表对地板、走廊和公共区域进行定期清扫。

2.擦拭表面：保洁人员应擦拭桌子、椅子、窗台等表面，确保其干净整洁。

3.垃圾处理：保洁人员应按时清理垃圾桶、垃圾袋，并及时送往指定的垃圾处理区域。

4.卫生间清洁：保洁人员应对卫生间的厕所、洗手池、镜子等进行定期清洁和消毒。

5.其他特殊任务：根据需要，保洁人员可能需要进行其他特殊清洁任务，例如清理楼梯、地毯、窗户等。

2.2 工作质量标准保洁人员应遵守以下工作质量标准： 1. 清洁完毕后，表面应无水迹、灰尘或其他污渍。

2. 垃圾桶和垃圾袋应定期清理，保持无异味和不溢出的状况。

3. 卫生间清洁应彻底，厕所、洗手池和镜子应无污渍和异味。

4. 公共区域的地板应无积尘或杂物。

5. 特殊任务的执行应符合相关要求，如窗户无污渍、楼梯无杂物等。

3.1 检查频率日常工作检查应按照以下频率进行： - 每周一次全面检查，包括所有保洁区域的内容和质量。

- 每天进行部分区域抽查，以确保日常工作的执行情况。

3.2 检查内容日常工作检查应包括以下内容： 1. 地面清洁：检查地面是否清洁，无积尘和明显污渍。

2. 表面擦拭：检查桌子、椅子、窗台等表面是否擦拭干净。

3. 垃圾处理：检查垃圾桶和垃圾袋是否清理干净，且无异味和溢出。

4. 卫生间清洁：检查厕所、洗手池和镜子是否清洁无污渍和异味。

5. 特殊任务执行情况：检查特殊任务执行情况，如窗户无污渍、楼梯无杂物等。

3.3 检查步骤日常工作检查的步骤如下： 1. 检查地面清洁情况，包括各楼层的地板、走廊和公共区域。

物业公司天台天沟保洁作业指导书

天台/天沟保洁作业指导书
1.目的
规范和指引小区内天台/天沟的清洁，保持畅通无阻。

2.适用范围
小区天台、天沟、排水沟、管口等。

3.责任归属
3.1环保领班负责天台/天沟保洁工作计划的制定并组织实施和质量监控。

3.2保洁员负责依照本作业指导书进行天台/天沟具体保洁工作。

4.方法与过程控制
4.1准备好所需清洁工具，必须两人同时进行工作，注意安全第一。

4.2标准层从顶楼直接上去清洁。

4.3工作时要穿工作服，佩戴工作卡。

4.4若经过已入住的客户家时，要礼貌致歉，讲明来意，待客户允许方可进入。

4.5清洁时，人沿梯子爬上天台，把天台地面的垃圾、树叶、泥沙、青苔、杂物等清理干净装入垃圾袋，将垃圾袋提下并将垃圾倒入垃圾车。

4.6用铁杆将天台、天沟的排水管口（道）疏通，保持排水顺畅。

4.7注意垃圾、杂物不要往下丢，以免砸伤行人；泥沙不可直接扫进排水管道，以免造成下层堵塞。

4.8清理完后，要向客户致谢离去。

4.9每半年定期全面清洁一次，雨季时期根据实际情况而定。

标准层天台每周清洁一次。

4.10工作标准
天台/天沟无积水，无堆积垃圾、树叶、杂物，排水管口顺畅。

4.11常用工具
（1）扫把（2）垃圾铲（3）垃圾袋（4）铁杆（5）铝梯
1∕1。

物业管理公司保洁岗位作业指导书

物业管理公司保洁岗位作业指导书物业管理公司保洁岗位作业指导书标准清洁用品处理及使用标准尘布处理：湿尘布：放置在<1：<100的万能清洁剂中浸泡后拧干，将布叠制成四方块并保持尘布呈潮湿状。

干尘布：放置在<1：<100的万能清洁剂中浸泡后拧干，将布叠制成四方块晾干。

使用：擦墙面、门及玻璃时应由上至下、由左到右的顺序上下擦尘。

擦马桶或面盆时就由外侧至里侧。

擦灯具时应从里到外，从左到右的顺序进行。

注意：使用时应先用湿尘布进行擦拭，然后再在干尘布擦拭至物品表面无水印。

灯具擦尘时用干尘布擦尘，不能使用湿尘布擦灯罩，防止灯泡爆裂及触电。

尘布需于每日下班后进行消毒浸泡<1小时。

尘推处理：使用前8小时喷静电除尘液，增加尘土的附着力。

使用：推尘时应从一侧墙边起向依次推尘。

注意：尘推的前面始终保持在前面不能掉头使用。

墩布处理：湿墩布：将墩布放置在<1:<100的万能清洁剂浸泡后拧干，保持墩布潮湿干墩布：将墩布放置在<1:<100的万能清洁剂浸泡后拧干，晾干后方可使用。

使用：当地面有少量尘土或脚印时，直接用潮墩布擦抹当地面存在积水或水印时，需先用潮墩布擦抹，再用干墩布墩拭。

注意：墩布需于每日下班后消毒浸泡<1小时。

清洁标准卫生间：坐便器内外干净、无污迹纸篓内垃圾不超过纸篓容量的2/3，摆放正确手纸补充或更换及时洗手液补充及时，洗手液不小于5cm隔板上无尘土、无手印、无明显印迹。

门、干手器和墙面无尘土、无明显污迹不锈钢门框无污迹、印迹面盆干净无杂物、无明显污迹、台面无尘土、无水印、无明显污迹皂液盒、水嘴（不锈钢镀件）、镜面洁净光亮、无印迹地面干净无杂物、无水印、无明显污迹卫生间内无异味大堂：标牌光亮无印迹转门玻璃光亮、无污迹，地面无尘土，清理及时假树干净、无灰尘，花盆内干净、无烟头（灰）休息区地毯干净、桌面无杂物、灰尘，摆放物品无灰尘玻璃墙面光亮，无污迹机房门、通道门无污迹地面干净、无杂物、保持光亮入口处地垫无积尘、杂物车场：管道干净无尘土地面无垃圾、无杂物机房门干净无灰尘标牌洁净无灰尘白色墙面干净无尘土、红色墙面干净无灰尘、无明显印迹污水井外壁干净无尘土垃圾房内垃圾堆放整齐，无蚊、蝇，消杀及时电梯：地面干净无杂物、水印、污迹镜面洁净光亮、无印迹轿厢壁无污迹、印迹位光亮无尘土、无污迹清洁人员不允许乘坐客梯，清洁中不允许随客梯上下各楼层客梯整体清洁安排在每天上班7:00-8:00间电梯厅：外呼面板光亮、干净、无印迹电梯门光亮、干净、无印迹石材墙面光亮、无灰尘、印迹灭火器箱内外干净、无尘土、印迹门干净、无污迹、印迹大垃圾筒内垃圾不超过2/3，周围地面干净无杂物、污渍，更换垃圾袋时，可将垃圾袋暂存于消防通道内地面光亮、干净无杂物、污迹烟灰缸内无杂物、边上无痰迹、印迹，外围无水印，水保持干净清澈，烟头不超过2个消防通道：消防送风口表面无尘土、脏印，送风百叶保持干净、无尘土消火栓内、外部无尘土、印迹地面无烟灰、无杂物墙面无浮土、明显印迹窗台干净无尘土、印迹、玻璃干净无印迹安全指示灯及标牌表面无尘土、印迹幕墙小平台：地面无烟头、杂物楼层走道：天花干净无污迹，灯罩干净明亮墙面干净无灰尘、污迹不锈钢腰线光亮、无污迹、灰尘、手印地面干净无水印、脚印、杂物取水间门外侧干净、无污迹、手印水房：垃圾筒内污物不超过2/3水池内无垃圾、杂物地面无积存水迹门、墙面干净无污迹外围：草坪内无垃圾、无杂物，指示牌、广告牌洁净无灰尘旗杆光亮、无灰尘、印迹旗杆石材基座干净、无明显尘土、水印3米以上墙身干净无尘土，无污迹地面无杂物，明显痰迹，清扫及时各出入口地毯干净、无明显尘土、杂物地沟及风口清洁、擦拭干净，无明显污物水幕玻璃及不锈钢框光亮，无明显污迹地面车位车位线光亮，车位内无明显机油痕迹正门前台阶干净坡道出、入口雨篷光亮无积尘空置楼层、空单元：地面无垃圾、无杂物窗台、窗框洁净无灰尘天花无尘土、无明显印迹玻璃光亮、无印迹空单元内有地毯的保持地毯洁净无尘，墙面干净无灰尘、印迹楼顶：铝扣板洁净、无尘土、无印迹各标牌、射灯、空调机干净无灰尘机房玻璃、墙面洁净光亮、无尘土、印迹地面干净、无垃圾、杂物重点清洁项目作业规程木门打蜡目的：使失去光泽的木门（密度板）亮丽如新。

物业公司家政保洁作业指导书

家政保洁作业指导书1.0目的规范家政服务作业程序，确保室家政卫生清洁效果。

2.0适用范围适用于物业管理有限公司家政服务小组所执行的家政清洁、保洁工作。

3.0职责3.1 管理处主任助理负责家政服务的接收、组织实施和质量监控。

3.2保洁组组长负责协助管理处主任助理检查、组织实施家政保洁工作。

3.3保洁员负责依照本规程进行家政保洁工作。

4.0程序要点4.1全面卫生4.1.1家政保洁时必须由保洁部负责人监控全过程。

4.1.2由家政保洁负责人与业主（住户）确认上门服务时间，保洁负责人组织好人员，作好上门服务准备工作，包括：工具、药品、拖鞋、家政服务登记卡、住户托管钥匙。

4.1.3敲开住户房门，等待业主开门或无人开门时用托管钥匙打开房门。

待业主开门后，向业主致意：您好，我们是水漪袅铜物业管理有限公司家政服务组的，现在上门为您提供家政服务。

我叫XX。

获得业主许可后，换上拖鞋进入室内，将工具放在不影响业主生活的地方，开始进行家政服务。

4.1.3由里至外、由上至下的顺序清洁作业。

4.1.4卧室、客厅的保洁：------将床单、毛毯或棉被铺叠整齐（可根据业主需要选择进行）；------微湿布擦拭家私、桌椅、茶几后，用干布擦净;------沙发除尘后,摆好沙发巾、靠垫；------干布擦拭电视机及其他电器；------对摆设物品茶具除尘；------用掸子掸净四周墙壁；------擦干净地板。

4.1.5门窗的保洁：------擦拭门锁及门面；------拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭并用干布抹净；------擦拭内外窗框、轨道；------保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。

4.1.6厨房的保洁：------用全能水擦拭电冰箱、消毒柜；------用清洁剂洗擦厨具，过清水后用干布抹净；------摆放好厨具物品，擦洗砧板刀具；------倒掉垃圾桶内垃圾；------厨房地面的保洁。

4.1.7卫生间的保洁：------用小毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片，然后用干布抹净；------用毛球刷冼马桶，擦拭两块盖板及底座；------干布抹净镜面及卫生间摆设物品；------倒掉纸娄内的垃圾；------卫生间地面保洁。