美容院邀约客户话术与技巧

美容院邀约客户的步骤及技巧（原创）

1。前 15 天，店外开始悬挂横幅：

“热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX 莅临我店”或“热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX莅临我店咨询授课”或“热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX 主讲 ,魅力之约 ?”等等

2。前10 天，加盟店电话通知老顾客培训举行的时间、地点及讲座的主要内容，同时每人送 3 张邀约书；

按计划派发通知单给潜在消费者告知活动的有关事项；店内张贴海报；妇联开始发通知。

3.前 5 天，再一次进行电话跟踪以加强目标群体对此事的印象；在电视打广告，在妇联设立赠票点；在各

目标客户积聚地进行派单和邀约。

4.前 3 天，报纸软文开始刊登，活动用设备落实到位

5.前 2 天，再次派发通知单张

6.前 1 天：电话通知所有在册顾客，以时间、地点及相关服务为重点

7.会议当天：落实邀约客人：在会前会议上确认但同时，也要注意一些方法跟技巧：：

在企业经营的过程当中，我们的准客户一旦出现之后，我们首先要考虑的是把客户约过来，在把客户约过来

之后，我们使用工具—电话邀约。无论是消费者还是你的合作者，你都要通过电话约到我们要谈判或者交

流的地方。但每次邀约的过程当中，很少有人知道邀约都有些规则在里边。同样是做的一个邀约，有的人做

成，有的人就做的差。做成功的人一定是有正确的方法，而做失败的人一定是因为做错了。今天要跟

大家分享的主题就是教会大家如何有效的使用电话邀约的基本法则。

第一、明确邀约的目的。

很少有人清楚打电话邀约的目的到底是什么，很多人拿起电话的时候，你有没有发现，在你经营声音的过程

当中，无论是你在做零售还是在谈开发客户，很多时候人们拿起电话更多的是有意跟对方进行交流，去

谈论这个项目、这个产品、这个机会。而往往我们在电话跟别人在交流的过程当中，对方 80% 以上的是直接拒绝了我们，而更多的时候我们却不知道他为什么会拒绝，是因为你在电话里讲你这里有一个很好的项

目的时候，比如说你会告诉他我们是关于内衣的。当你讲到内衣的时候，客户在电话那头，脑子里有个搜索，

搜索他过去所有关于内衣的咨询，好或者坏的咨询全部在他的大脑里边，他可以瞬间做一个定义，把他以往

的经验来判断你今天的事情是好还是坏。所以电话并不是用来谈生意的，电话是用来邀约的。那么

邀约的目的是什么，在座的各位你们邀约的目的是什么？“见面”，非常好。我们邀约的目的是跟他有一个

见面的机会，见面的目的才是来谈这个生意。所以你打电话给对方只是邀请他来见面，所以邀约只有一个

目的就是要跟对方见面。如果你每次打电话不是要跟对方见面而是在电话里交谈的话，那这次的邀约基本是错

误的。所以你的成功率是高还是低，基本取决于你在邀约的过程中是否作对了事情。其实这一点来讲，

当你明白的时候他并不复杂。

第二点你的心态很重要。

邀约需要具备三个心态：第一个心态我们在邀约的过程当中把他称之为急于的心态，你打电话给对方你的目

的是什么，是让他来你给他谈一个机会。那么请问你在邀约的时候你的目的是不是不仅仅是见面，更主要的

是希望见面之后能够帮助他，他来使用我们的产品可以帮助他解决他身上存在的问题，如果约他来谈

这个生意，是不是我们可以给他一个机会。所以你把他约来的目的是为了索取还是为了给予，“给予”，当你打电话给他机会是为了帮助他解决问题的时候，是为了帮助他，让他的人生过的更好的时候，你的态度

就会变了，对吗？有没有人打电话约客户，客户没有来就很难过的，有没有？“有”。为什么你要给人家好

处，人家不来你还难过呢？这就说明一个问题，你不是给予的心态，更多的是索取的心态。之所以你打完电话

客户没有来你会很难过，是因为你没有得到你想要的。如果你真的是发自内心的是要别人一个机会，当别人没

有来的时候，丢掉机会的是他们，而你没有任何损失，对吧？所以这个时候你才是真正的抱着一种给予的心态。

当你发自内心的需要给对方机会的时候，对方在电话里也能听到那种感觉。如果你是跟对方索取东西，你那种

急躁的心理也会让对方感觉的到。无论是从你的语速语调还是你的情绪，都会让对方感觉的到你给我打电话的

目的是为了从我这里得到好处。所以邀约是为了给予对方一个机会，邀约是为了让对方能够通过你帮助他解决

他存在的问题。无论是在经营上的、营销上的还是自己的健康上的。当从你这里给予对方好处的时候，对方和

你之间，你的价值才会很大，你的价值越大，对方对你的需求自然就很大。第二个心态也是我们在邀约过程当

中最重要的心态，叫积极的心态。邀约的时候积极的心态变得更为重要。为什么这样讲，人们拿起电话的时候，

其实打电话邀约并不复杂，但是简单的动作也需要人的习惯和突破。很多人拿起电话打电话的时候都会有一种

消极或者积极的心态，一个人拿起电话，多数人会怎么想，打还是不打，打的时候再想，万一没有人怎么办，

万一有人接，找不到我要找的人怎么办，万一找到的我要的找的人，人家不来怎么办，万一来了之后不听我们

讲怎么办，听我们讲了不跟我们合作怎么办，就算跟我们合作最后没有合作成，是不是不如不约啊。他抱有这

样一种心态的时候，你会发现他每次的邀约都不成功。那同样是打电话，是不是可以这样考虑，拿起电话拨号

码就会有人接听，只要有人接听就会有人跟我们交流，只要有人交流，就会有人来，只要有人来就会听我们讲，

只要有人听我们讲就会有人感兴趣，只要有人感兴趣就会有人来合作，我们只要在一年当中我们寻找七八个这

样的合作伙伴把他培养成小代，那我不就成市代、省代了吗。所以在经营一个生意的过程当中，尤其在打电话

的时候，你有什么样的态度和信念你就会导致什么样的结果。在整个邀约的过程当中，你的心态占有最重要的

一个环节，而很多人在打电话的时候他突破不了那种恐惧。拿起电话播号码的时候就特别紧张，然后心里想了

很多，有的时候电话响了三声没有人接，马上就把电话挂上跟领导说没有接。那个时候你会发现，为什么没人

接，他那么兴奋，所以说他心里面恐惧，他之所以恐惧是因为他态度有问题，他没有认为这是为了给别人机会，

他认为他是想要什么东西。所以他一开始不习惯邀约的时候，最容易出现态度问题。所以首先要突破的不是技

巧那一关，而是态度这一关。我们经常讲，技巧好不如态度好。我们要明白我们为什么要打这个电话，

是为了给别一个机会，让别人来到我们这里来交流。然后通过你给他打电话让彼此都有一个机会。第三个

心态叫自信心，同样是在邀约，有的人很自信，有的人就跟做贼似的。这个自信心在什么时候能够体现出

来，大家有没有接听过别人给你打的电话，在电话里你可以听出这个人的状态。比如说今天我们给一个准

客户电话，拨通电话之后“你好请问是刘总吗？你好我是小齐”这是一个标准的语速语调的表达，“很久没有见到你了，最近还好吗的”这是一个标准的简短的问候。“你看刘总我身边有这么多优秀的企业家，但是我

发现每次我跟你交流之后，我都会有一个很明显的提升和成长，因为无论从你的言谈举止，每次跟你在一

起的时候你的行为对我的影响比你的语言更多，所以我坚信很多老师讲的一句话——一个人能走多远关键取决于我们与谁同行。每一次跟你交往我都能有所提升，其实结识你是我人生最大的收获。”给他一个真实的赞美，这样的邀约，他很容易就会接受。“你看刘总我最近又结识了一个非常优秀的导师，他也是做关于

系统营销和营销方面的专家，那有次交流的时候提到了你，我感觉你们两个有很多东西是相同的，特别相

似，我就在想，什么时候有机会帮你引见，让你们互相见一面。”是不是给对方一个理由，接下来就确认“你看你是周一周五方便还是周六周日有时间，咱们一块好好再聊一聊”。最后就确定在周六还是周日，最后就

是见面。所以我们的邀约技能符合了一个标准的邀约七个步骤的同时，最主要的是我邀约的语速语调很好。那很多人打电话是这样的“你好是刘姐吗，我是小齐，你最近忙什么呢？这样把刘姐你看你有什么时候有时

间我想跟你见个面”很多人打电话是这样的，轻轻的，感觉放不开，就像有什么动机一样。对方说“你有什么事情啊”“也没有什么事就是挺想见你的，跟你闲聊两句。”请问闲聊两句，谁有时间陪你闲聊啊，这样的

一种邀约的人他没有办法做成好的生意。所以在邀约的过程当中自信心重不重要。这就是邀约的三个态度。

第三个接下来我们来谈邀约的六个原则，